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    Conflicto Organizacional

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    Andres Bravo M
    Este documento trata sobre el conflicto organizacional. Define el conflicto organizacional como un estado de discordia entre miembros de una organización debido a desacuerdos sobre recursos, intereses o valores. Explica que actualmente los conflictos se consideran un proceso normal y una fuente de oportunidades para el crecimiento personal y organizacional si se manejan efectivamente. Luego resume varias definiciones de conflicto de autores y explica los tipos, causas, etapas y nuevos enfoques de los conflictos organizacionales, concluyendo que lo importante no es ev

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    Conflicto Organizacional

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    Andres Bravo M
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    Este documento trata sobre el conflicto organizacional. Define el conflicto organizacional como un estado de discordia entre miembros de una organización debido a desacuerdos sobre recursos, intereses o valores. Explica que actualmente los conflictos se consideran un proceso normal y una fuente de oportunidades para el crecimiento personal y organizacional si se manejan efectivamente. Luego resume varias definiciones de conflicto de autores y explica los tipos, causas, etapas y nuevos enfoques de los conflictos organizacionales, concluyendo que lo importante no es ev

    Descripción original:

    conflicto

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    Este documento trata sobre el conflicto organizacional. Define el conflicto organizacional como un estado de discordia entre miembros de una organización debido a desacuerdos sobre recursos, intereses o valores. Explica que actualmente los conflictos se consideran un proceso normal y una fuente de oportunidades para el crecimiento personal y organizacional si se manejan efectivamente. Luego resume varias definiciones de conflicto de autores y explica los tipos, causas, etapas y nuevos enfoques de los conflictos organizacionales, concluyendo que lo importante no es ev

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    Conflicto

    Organizacional
    LISETH BOLÍVAR
    ANDRES BRAVO
    ESP. GERENCIA DE EMPRESAS, UNIVERSIDAD AMÉRICA, JULIO DE 2019
    Que es un conflicto Organizacional
     Es un estado de discordia entre los miembros de una organización
    producto de desacuerdos, reales o percibidos, relacionados con
    las necesidades, valores, recursos o intereses de estos. En épocas
    pasadas estas situaciones eran consideradas negativas en todos
    sus aspectos.
    Actualidad
     Proceso normal
     Fuente relevante de oportunidades
     Crecimiento personal y organizacional
     Manejo del conflicto con efectividad
    ¿Una definición única y absoluta?
     “Es una lucha sobre valores o reclamos de estatus, poder y recursos escasos,
    en los cuales el objetivo de una de las partes en conflicto es no solamente
    obtener valores deseados, sino también neutralizar, perjudicar o eliminar a sus
    rivales” (Coser,1968, p. 232)
     “Dos sistemas (personas, grupos, organizaciones) están en conflicto cuando
    interactúan directamente de tal modo que las acciones de uno tienden a
    prevenir o a impeler algún resultado contra la resistencia del otro” (Katz y
    Kahn, 1977, p. 56)
     “Una lucha que se expresa al menos entre dos partes independientes que
    perciben que los otros poseen metas, recursos escasos e interferencias
    incompatibles que les impiden a ellos alcanzar las suyas”(Hocker y Wilmot,
    1995, p. 21)
     “Un proceso que empieza cuando una parte percibe que otra parte ha
    afectado en forma negativa, o está por afectar negativamente, algo que la
    primera parte estima” (Robbins, 1998, p. 305)
    Tipos de Conflictos

    Tipos de Conflicto
    Punto de vista del trabajador difiere
    Intrapersonal con la de la empresa ( provienen de la
    persona)

    Ocurre dentro de dos personas dentro


    Interpersonal de la misma organización, con distintos
    puntos de vista de una misma situación

    Aparecen dentro del mismo grupo y se


    Intragrupales generan por diversas causas ( mala
    comunicación, competencia,etc)

    Aparece entre dos o mas grupos de la


    misma organización y se puede dar por
    Intergrupal diferencia de prioridades de cada
    equipo, acceso a recursos, etc
    Causas generales

    Escasez
    Choque de
    de roles recursos

    Interferencia
    Comportamiento
    en la
    agresivo o pasivo
    comunicación
    Etapas

    Conflicto Estancamiento
    Emergente Escalada
    latente

    Reconciliación
    Negociación Resolución
    Nuevo Enfoque de los Conflictos
    Nuevo enfoque

    Son los que pueden contribuir al


    funcionamiento y desarrollo de las
    Funcional
    Conflicto

    Organizaciones si se los manejan


    adecuadamente.

    Son los que crean dificultades,


    que pueden afectar los
    Disfuncional resultados y la propia
    supervivencia de la
    Organización.
    Fuentes conflicto organizacional
    Resolución de Conflictos
    Lo importante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque
    esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el
    propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que
    alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto” –
    Folberg

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