Unidad I. - Introducción

Facultad de Ingeniería “Arturo Narro Siller”
Asignatura: SISTEMAS DE INFORMACION
Elaborado por:
M.I. Fayner Torrez Pérez
[email protected]
[email protected]
Tampico, Tamps., 2019.

Asistencia 10
Participación 20
Ejercicio/Ensayo 20
Trabajo Final 50%
Trabajo final
Debe contener:
1. Introducción (a los sistemas de información)

2. Trabajos Relacionados (trabajos propuestos por otros autores en relación al
sistema que van a presentar o a proponer)
3. Identificación de la problemática
4. Desarrollo de la Propuesta, (Fase de diseño y/o desarrollo)
5. Conclusiones y recomendaciones
Objetivo:
Ser capaz de realizar un análisis,

diseño e implementación de un
sistema de información en una
organización.
Programa:
I.- Introducción
II. Estructura de un sistema de información
III.- El proceso de toma de decisiones
IV.- Conceptos de información
V.-El proceso de toma de decisiones
VI.- Sistemas de soporte para la planeación, el control y la toma de decisiones
VII.- . Diseño de un sistema de información
INTRODUCCION
1.1 Definición de Sistema de Información

1.2 Categorías de los Sistemas de Información
1.3 Características de los Sistemas de Información
1.4 Subsistemas de un Sistema de Información
¿Qué es un Sistema?
• “Esla unión de partes o componentes, conectados en una forma organizada”

(Van Gigch,2003).
• Del latín Systema, “es un módulo ordenado de elementos (materiales o

conceptuales) que se encuentran interrelacionados y que interactúan entre sí”
(Bunge, 1999).
• “Es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en interacción,

que buscan alguna meta o metas comunes, operando para ello sobre datos o
información” (Murdick, 1988).
• “Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo

común” (Senn,1998).
Debido al gran impacto y a la necesidad de
información útil de una empresa para su correcto
funcionamiento, y considerando a la organización
fundamentalmente un canal para el flujo de
información, se hace necesaria la existencia de
algun tipo de sistema que sea capaz de generar
información válida con el propósito de tomar
decisiones y ejecutar acciones, a estos sistemas se
les denomina:
SISTEMAS DE INFORMACION
Un SISTEMA DE INFORMACIÓN (S.I) es un conjunto de

elementos(Entidades) que interactúan entre si con el fin (Objetivo)
de apoyar las actividades de una Empresa y/o Negocio (Ambiente) .
Y los elementos que lo conforman son de naturaleza diversa que
normalmente incluyen :
•El Equipo Computacional

•El recurso Humano que interactúan con el S.I
•Los Datos ó Información que es introducida y sacada en el Sistema
•Los Programas que son procesados y que producen diferentes
tipos de resultados
Un SISTEMA DE INFORMACIÓN (S.I) es un Sistema
que se encuentra en una Organización (AMBIENTE) y
sus finalidades (OBJETIVOS) son:
Procesar entradas, Mantener archivos de datos

relacionados con la organización para generarles
información en reportes y otros tipos de salidas .
Actividades básicas de un S.I.
Retroalimentación
Entrada de datos PROCESO Salida de información
Almacenamiento
Entrada de datos: Mediante este proceso el S.I. toma los datos que requiere, los
cuales pueden provenir de fuentes externas a la organizaciòn o de fuentes
internas a la misma.
Procesamiento: Mecanismo capaz de manipular y transformar los datos de

entrada en informaciòn ùtil para la empresa.
Salida de información: Capacidad del sistema para obtener y mostrar al usuario

la información generada en diferentes formatos. La meta de los sistemas de
información es la generación de productos de información apropiada para los
usuarios finales.
Almacenamiento: Capacidad para guardar los datos y la información obtenida y

poder recuperarlos en cualquier momento. La información guardada debe
mantenerse mediante un proceso de actualización.
Retroalimentación: Es decisiva para la exitosa operación de un sistema de

información. La retroalimentación es la salida que se utiliza para efectuar
cambios en actividades de entrada o procesamiento. Esta retroalimentación
debe evaluarse para determinar si el sistema cumple los estándares de
desempeño establecidos.
1.2 Categorías de los Sistemas de Información
• Sistema a nivel operativo:
Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento y supervisión de las

actividades y transacciones elementales de la organización como ventas,
ingresos, depósitos en efectivo, nómina, decisiones de crédito y flujo de
materiales en una fábrica.
Respaldan las operaciones cotidianas de producción de las empresas, por medio

del procesamiento de transacciones y la ejecución de procesos de negocios
específicos del área de negocios. Dan soporte a las diferentes actividades en la
organizacion, a través de la recopilacion, selección y manipulación de información
y de esta forma crear un sistema de trabajo. Logrando asi, la mecanización de
procedimientos administrativos con el fin de estructurar las tareas que implican
transacciones.
Se pueden distinguir dos partes diferenciadas: el back-office que representa el
trabajo interno de la empresa, el almacén; y el front-office que es la parte que
interacciona directamente con clientes, distribuidores y proveedores.
Ejemplos de este tipo de sistemas operacionales, los tenemos en los sistemas de

logística de almacén y puntos de ventas.
• Sistema a nivel de conocimiento:
Apoyan a los trabajadores del conocimiento y datos de una organizaciòn.
Su objetivo principal es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo

conocimiento en los negocios y ayudar a las empresas a controlar el flujo de
trabajo de oficina.
• Sistema a nivel administrativo:
Sirven a las actividades de supervision, control, toma de decisiones (no rutinarias

y menos estructuradas) y administrativas de los gerentes de nivel medio.
Diseñados para apoyar los procesos administrativos de las empresas. Estos

sistemas integran la información de los sistemas operacionales de forma que
permite realizar actividades administrativas tales como el pago de nómina e
impuestos, la conciliación de deudas y pagos, entre otras actividades.
• Sistema a nivel estratégico:
Apoyan las actividades de dirección de la alta gerencia de las empresas, tanto a

nivel de la planificación estratégica por medio de la integración y presentación
de datos, como de la aplicación de una infraestructura estandarizada a nivel de
la comunicación dentro de las empresas.
Más que tipos de sistemas, en este nivel se ofrecen tecnologías de integración.

Son ejemplo de esto las tecnologías SOA (Arquitectura Orientada a Servicios).
1.3 Tipos de los Sistemas de Información
Sistemas para el
Procesamiento
de
transacciones
(TPS)
Sistemas Sistemas para
Expertos o el Soporte de
Inteligencia decisiones
Artificial (DSS)
S.I. Sistemas de
Sistemas de Trabajo del
Información Conocimiento
Gerencial Sistemas de
(MIS) Apoyo a
Ejecutivos o
Nivel
Estratégico
De acuerdo a como esté constituida una organización , los Sistemas
de Información tienen que adaptarse a ésta.
En la mayoria de las organizaciones existe una unidad responsable

de los servicios tecnológicos, la cual recibe el nombre de
“Departamento de Sistemas de Información”, que tiene de
responsabilidad :
Mantenimiento de equipo
Programas
Almacenaje de datos
Red de comunicación
El Departamento de Sistemas de Información consiste de
especialistas tales como:
 Programadores
 Analistas de sistemas
 Lideres de Proyectos
 Gerentes de Sistemas de Información
 Administradores de base de datos
 Especialistas en Redes
 Diseñadores de Sistemas
Utilidad de los Sistemas de Información:
Los Sistemas de Información sirven de apoyo a la

empresa en la realización de actividades propias de
ella:
Comunicación (Entre departamentos)

Resolución de Problemas (Tipos de Sistemas)
Factores que favorecen el desarrollo de sistemas de información:
- Complejidad de los sistemas actuales (p.ej. Competencia)

- Capacidad de los ordenadores
Ventajas:
Económicas (ahorre de costos, aumento de productividad)

Recursos principales de una empresa:
Recursos físicos:
Personal
Material & Maquinaria
(Infraestructura y energía)
Recursos conceptuales:
Dinero
Información
El rol estratégico de los Sistemas de Información
Los gerentes no pueden ignorar los sistemas de informacion,

porque juegan un papel critico en las organizaciones.
Los sistemas de hoy afectan directamente la forma en que

los gerentes deciden, planean y administran a sus
empleados; y cada vez determinan más que, dónde, cuando
y como se elaboran los productos.
Por consiguiente la responsabilidad sobre los sistemas no se

puede delegar en los tomadores de decisiones técnicos.
ESTOS SISTEMAS REPRESENTAN PARA LA EMPRESA:
Innovación
Costo Crecimiento
1.4 Subsistemas de un Sistema de Información
No es más que un sistema dentro de otro sistema. Esto implica que los
sistemas existen en más de un nivel.
Si un sistema pertenece a un sistema mayor, a éste último se le llama

Supersistema.
EJEMPLOS …

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1. Introducción (a los sistemas de información)

Ser capaz de realizar un análisis,

1.1 Definición de Sistema de Información

• “Esla unión de partes o componentes, conectados en una forma organizada”

• Del latín Systema, “es un módulo ordenado de elementos (materiales o

• “Es un conjunto de elementos organizados que se encuentran en interacción,

• “Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí para lograr un objetivo

Un SISTEMA DE INFORMACIÓN (S.I) es un conjunto de

•El Equipo Computacional

Procesar entradas, Mantener archivos de datos

Entrada de datos PROCESO Salida de información

Procesamiento: Mecanismo capaz de manipular y transformar los datos de

Salida de información: Capacidad del sistema para obtener y mostrar al usuario

Almacenamiento: Capacidad para guardar los datos y la información obtenida y

Retroalimentación: Es decisiva para la exitosa operación de un sistema de

Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento y supervisión de las

Respaldan las operaciones cotidianas de producción de las empresas, por medio

Ejemplos de este tipo de sistemas operacionales, los tenemos en los sistemas de

Apoyan a los trabajadores del conocimiento y datos de una organizaciòn.

Su objetivo principal es ayudar a las empresas comerciales a integrar el nuevo

• Sistema a nivel administrativo:

Sirven a las actividades de supervision, control, toma de decisiones (no rutinarias

Diseñados para apoyar los procesos administrativos de las empresas. Estos

Apoyan las actividades de dirección de la alta gerencia de las empresas, tanto a

Más que tipos de sistemas, en este nivel se ofrecen tecnologías de integración.

En la mayoria de las organizaciones existe una unidad responsable

Los Sistemas de Información sirven de apoyo a la

Comunicación (Entre departamentos)

Factores que favorecen el desarrollo de sistemas de información:

- Complejidad de los sistemas actuales (p.ej. Competencia)

Económicas (ahorre de costos, aumento de productividad)

Los gerentes no pueden ignorar los sistemas de informacion,

Los sistemas de hoy afectan directamente la forma en que

Por consiguiente la responsabilidad sobre los sistemas no se

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