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    Teoria de Relaciones Humanas

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    Brando Ulises
    La teoría de las relaciones humanas surgió en Estados Unidos como resultado de las conclusiones del experimento de Hawthorne y fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos afectan la eficiencia de los trabajadores y llevó a concluir que la productividad depende de la integración social y las normas de grupo más que de incentivos individuales.

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    La teoría de las relaciones humanas surgió en Estados Unidos como resultado de las conclusiones del experimento de Hawthorne y fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos afectan la eficiencia de los trabajadores y llevó a concluir que la productividad depende de la integración social y las normas de grupo más que de incentivos individuales.

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    Teoria de Relaciones Humanas

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    La teoría de las relaciones humanas surgió en Estados Unidos como resultado de las conclusiones del experimento de Hawthorne y fue desarrollada por Elton Mayo y sus colaboradores. El experimento de Hawthorne mostró que factores psicológicos afectan la eficiencia de los trabajadores y llevó a concluir que la productividad depende de la integración social y las normas de grupo más que de incentivos individuales.

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    TEORIA DE LAS

    RELACIONES
    HUMANAS
    La teoría de las relaciones humanas, surgió en EEUU, como consecuencia de las
    conclusiones del experimento de Hawthorne.
    Desarrollada por Elton mayo, y sus colaboradores.
    Esta fue creada en oposición a la teoría clásica de la administración
    ORÍGENES DE LA TEORÍA DE
    RELACIONES HUMANA

    1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración


    2. Desarrollo de las ciencias humanas
    3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y de la psicología
    dinámica de kurt Lewin
    4. Las conclusiones del experimento de Hawthorne
    TEORIA CLASICA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
    Trata a la organización como maquina Trata a la organización como grupo de
    personas

    Pone el énfasis en la tarea o en la tecnología Pone énfasis en las personas


    Inspirada en sistema de ingeniería Inspirada en sistemas de la psicología
    Autoridad centralizada Delega autoridad
    Lineas claras de autoridad Autonomía del empleado
    Especialización y competencia tecnica Confianza y apertura
    Asentuada division del trabajo Hace énfasis en las relaciones entre las
    personas

    Confianza en las reglas y en los reglamentos Confianza en las personas


    Clara separación entre línea y personal Dinámica grupal e interpersonal
    EL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
    • En 1924, la academia nacional de EEUU hizo una investigación para verificar la
    correlación entre productividad e iluminación del lugar de trabajo.
    • Poco antes, Mayo habría realizado una investigación en una industria textil
    donde había mucha rotación del personal y habían fracasado con algunos
    esquemas de incentivos salariales.
    • Mayo introdujo un intervalo de descanso, delego con los operarios acerca del
    horario y contrato una enfermera.
    • Lo cual en poco tiempo la producción aumento y la rotación de personal
    disminuyo
    • En 1927, el concejo nacional de investigaciones inicio un experimento en la
    fabrica Hawthorne de la western electric company, para evaluar la correlación
    entre iluminación y eficiencia de los operarios.
    • Elton Mayo coordino el experimento y se amplio al estudio de la fatiga, de los
    accidentes de trabajo de la rotación de personal y del efecto de las condiciones
    de trabajo sobre la productividad del personal.
    • Al ver que el experimento era afectado por la naturaleza psicológica este fue
    prologado hasta 1932
    PRIMERA FASE DEL
    EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

    Se escogieron dos grupos de operarios para hacer el mismo


    trabajo y en idénticas condiciones, salvo a una variable de la
    intensidad de la luz entre el grupo de observaciones y el grupo de
    control. Los investigadores se dieron cuenta de un factor que
    afecta la eficacia de los trabajadores llamado factor psicológico.
    SEGUNDA FASE DEL
    EXPERIMENTO DE HAWTHORNE

    Se creo un grupo de observación de seis mujeres. El equipo experimental tenia


    igual que el equipo de control, un supervisor además de un observador que
    permanecería en la sala. El objetivo de esta fase era determinar el efecto de
    variaciones en el trabajo
    La segunda fase del experimento conto de doce periodos para hacer el análisis.
    TERCERA FASE DEL
    EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
    Los investigadores se apartaron del objetivo inicial de verificar las condiciones
    físicas del trabajo y se interesaron por el estudio de las relaciones humanas en
    el trabajo.
    En 1928, inició el Programa de Entrevistas con los empleados para conocer sus
    actitudes y sentimientos los resultados fueron alentadores y en función de
    esto se creó la División de Investigaciones Industriales para ampliar el
    programa de entrevistas y entrevistar anualmente a todos los empleados.
    CUARTA FASE DEL EXPERIMENTO
    DE HAWTHORNE

    Se escogió un grupo experimental para trabajar en una sala especial con


    condiciones de trabajo idénticas a las del departamento. Un observador estaba
    dentro de la sala y fuera de ella, un entrevistador hablaba con el grupo.
    Ese experimento tenía por objeto analizar la organización informal de los
    empleados y la organización de la empresa.
    EL NIVEL DE PRODUCCIÓN ES RESULTADO DE LA
    INTEGRACIÓN SOCIAL.

    COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS EMPLEADOS.

    RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALES


    Conclusiones del
    Experimento de GRUPOS INFORMALES.

    Hawthorne RELACIONES HUMANAS.

    IMPORTANCIA DEI CONTENIDO DEL CARGO.

    ÉNFASIS EN LO S ASPECTOS EMOCIONALES.


    EL NIVEL DE PRODUCCIÓN ES
    RESULTADO DE LA INTEGRACIÓN SOCIAL

    El nivel de producción no está determinado por la capacidad física o fisiológica


    del empleado sino por normas sociales y expectativas grupales.
    La capacidad social del trabajador es la que determina su nivel de competencia y
    eficiencia, mas no su capacidad de ejecutar movimientos eficientes dentro del
    tiempo establecido.
    COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS
    EMPLEADOS
    Mientras los patrones del grupo permanezcan inmutables, el individuo resistirá a
    los cambios para no apartarse de ellos.

    RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALES


    El comportamiento de los trabajadores está condicionado por normas y patrones
    sociales.

    GRUPOS INFORMALES

    Los grupos informales definen sus reglas de comportamiento, formas de recompensa o sanciones sociales.
    RELACIONES HUMANAS

    Las personas tratan de ser comprendidas , aceptabas y participar , un objeto de


    atender a sus intereses y aspiraciones personales.

    IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL CARGO

    Los trabajos simples y repetitivos se vuelven monótonos y aburridos , lo que


    afecta de manera negativa la actitud del trabajador y reduce su satisfacción y
    eficiencia.
    ÉNFASIS EN LOS ASPECTOS EMOCIONALES

    En la Teoría de las relaciones humanas los aspectos emocionales no planeados e


    irracionales del comportamiento humano merecen una atención especial.
    La civilización industrializada y el
    hombre
    La teoría de las relaciones humanas se
    preocupó, prioritariamente, por
    estudiar la opresión del hombre a
    manos del esclavizante desarrollo de la
    civilización industrializada. Elton Mayo,
    el fundador del movimiento, dedicó sus
    libros a examinar los problemas
    humanos, sociales y políticos derivados
    de una civilización basada casi
    exclusivamente en la industrialización y
    en la tecnología.
    Sus causas, que son más profundas son
    definidas por Mayo de esta manera:
    a) El trabajo es una actividad típicamente social. El nivel de
    producción está más influenciado por las normas de grupo que por
    los incentivos salariales. La actitud del empleado frente a su
    trabajo y la naturaleza del grupo en el cual participa son factores
    decisivos de la productividad.
    b) El obrero no actúa como individuo aislado sino como miembro
    de un grupo social.
    • c) La tarea básica de la administración es formar una elite
    capaz de comprender y de comunicar, dotada de jefes
    democráticos, persuasivos y apreciados por todo el personal.
    d) La persona humana es motivada esencialmente por la
    necesidad de "estar junto a", de "ser reconocida", de recibir
    comunicación adecuada. Mayo está en desacuerdo con la
    afirmación de Taylor según la cual la motivación básica del
    trabajador es sólo salarial.
    e) La civilización industrializada origina la desintegración de los
    grupos primarios de la sociedad, como la familia, los grupos
    informales y la religión, mientras que la fábrica surgirá como una
    nueva unidad social que proporcionará un nuevo hogar, un sitio
    para la comprensión y la seguridad emocional de los individuos.
    FUNCIONES BÁSICAS DE LA
    ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL
    CONCLUSIÓN:

    Finalmente, habremos de decir que a ésta teoría le debemos la


    humanización de la administración, por tanto sabemos que
    cumplió con su cometido inmediato además de ingresar su
    generoso aporte a la Teoría General de la Administración.

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