Nuevos Modelos de Negocios en La Era Digital

LOS NEGOCIOS EN
LA ERA DIGITAL
El impacto de la innovación y la velocidad disruptiva
Dra. María de Jesús Araiza UANL

¿Qué es disrupción?
Es el cambio radical en la industria y las

estrategias de negocios que aparece cuando un
nuevo producto o servicio crea un nuevo
mercado.
La tecnología disruptiva
Es la tecnología que causa cambios radicales en

la industria y en las estrategias de negocios
Puede clasificarse como:
 Tecnologías de bajas prestaciones

(en inglés: ‘Lower-End’)
Tecnologías de nuevo mercado.

1. Una innovación de nuevo-mercado es usualmente lanzada

hacia los denominados mercados de no-consumo,
2. Los clientes comienzan a utilizar un producto o servicio que

antes no utilizaban (ej. sistemas GPS)
3. El producto o servicio se vuelve popular , gracias a la

accesibilidad que proporciona a usuarios que no tenían acceso
a dicho producto o servicio.
Por ejemplo
Por ejemplo la descentralización de la ubicación de un

servicio (ej. telefonía fija frente a telefonía móvil).
Celeridad disruptiva
Cada generación se ha
adaptado a la rapidez con la
que se han transformado los
líderes de la industria.
Con el tiempo, las personas y

las instituciones generalmente
se adaptan y aceptan la
velocidad que viene con la
innovación.
Sin embargo, la velocidad

disruptiva no es sólo velocidad,
sino también aceleración.
Innovación disruptiva
Con este término se conocen

todas aquellas iniciativas
comerciales sencillas, que
generan una ruptura en las
dinámicas habituales de un
mercado.
Es decir, debido a su impacto

positivo, poseen un elemento
transformador del sector o de
la industria en la que se
desarrollan.
Después de su
irrupción, nada
vuelve a ser igual; el
escenario ha
cambiado
sustancialmente.
Las nuevas matemáticas: Seis tendencias globales,
interconectadas por tres conductores clave de cambio
Innovación disruptiva. Las
innovaciones en tecnología siguen
teniendo efectos masivos en los
negocios y en la sociedad. Ahora
estamos viendo cómo los mercados
emergentes se vuelven focos de
innovación, especialmente en sus
esfuerzos por llegar a una creciente
clase media y a los consumidores de
bajos recursos alrededor del mundo
Fuente: Ernest & Young 2011., Quality in Everything We Do. Siguiendo las tendencias
globales: Cómo seis desarrollos clave están dando forma al mundo de los negocios
Adaptándose al
cambio y a la
velocidad disruptiva
Adaptándose al cambio y a la innovación disruptiva
Las generaciones cambian con rapidez

los modelos de negocios
Por consecuencia los lideres de la

industria comúnmente se convierten en
dinosaurios
Terminan por extinguirse , si no cambian

Entonces ;
¿Como evitar la extinción?
Sencillo;
---> Adaptación
Para adaptarse hay que saber:
Cuando mantener el Como mantener a todos

rumbo y cuando moviéndose en la misma
reinventar dirección o conseguir que
cambien a una nueva
Reformas Trastornos económicos
reglamentarias Globalización
Causas de los
CAMBIOS
DISRUPTIVOS
Avances Diferentes
tecnológicos percepciones
sociales
Estrategias para la
administración en una
era de cambios
disruptivos.
Estrategias para la administración en una era de cambios disruptivos.
En este contexto, los avances tecnológicos

permiten a las organizaciones generar nuevos
ingresos
Pero…
Al tiempo que automatizan más sus actividades

administrativas y venden activos en bajada, a
efecto de reducir costos.
Por lo que…
Hay que responder oportunamente los cambios

disruptivos con rapidez y determinación.
Reconocimiento oportuno del cambio Nuevos
disruptivo Ingresos
Venta de Nuevos
activos Clientes
en bajada
Organizaciones
Nuevos
Sectores
Automatización
Nuevas áreas Respuesta rápida y oportuna

geográficas
Como las tendencias
disruptivas están
afectando a las
organizaciones
Como las tendencias disruptivas están afectando a las organizaciones
Las tecnologías y los modelos de negocios digitales

están cambiando radicalmente la forma en que la gente
accede a productos en otro tiempo inaccesibles
Ahora una organización puede
1. Ser global desde el primer día

2. Tener acceso a infraestructura antes incosteable
3. Tener Programas informáticos antes inalcanzables
4. Comercializarse en los medios sociales.
También las organizaciones buscan maneras de

colaborar mejor para mejorar sus alianzas
Y, comparten información que no solo ayuda la

innovación interior de la empresa si no que a
otras empresas también
Para adaptarse a los cambios los ejecutivos

deberán repensar su enfoque hacia la estrategia
de negocios y abrazar nuevas prácticas de gestión
Directrices colaterales
que afectan a los
modelos de negocio
Directrices colaterales que afectan a los modelos de negocio
Algunos de los cambios que han aparecido en el

horizonte del comercio digital son el:
-> E-commerce
-> El pago móvil –con Apple, Google
-> Los bancos investigando e innovando para ganar esta
carrera
-> El Big Data
-> La personalización de cara al cliente
-> La búsqueda de nuevos canales de venta

-> La mayor apuesta por la internacionalización de las
empresas o la búsqueda de un mercado único digital.
Cuanto más alto sea el índice de digitalización en un

país
Más elevada será la probabilidad de superar el PIB per
cápita o los índices de desarrollo humano.
Las empresas disruptivas arrancan sigilosamente

Fijan menores márgenes
Se centran en mercados objetivos más
pequeños
Ofrecen productos y servicios más sencillos
que no resultan tan atractivos como los que
ofrecen los líderes del mercado.
Y es aquí, donde gracias a una nueva tecnología
O a un nuevo modelo de negocio
Los disruptores asaltan la parte más baja del

mercado, se hacen de su control
A menudo no son los avances tecnológicos los

que provocan estos cambios, sino los nuevos
modelos de negocio
Construyendo un
consumo colaborativo
Construyendo un consumo colaborativo
La tecnología siempre ha sido un factor

determinante en la evolución de los negocios, ya
que cumple una doble función:
Catalizadora
Y, habilitadora del cambio

No debemos olvidar al factor humano como eje

central de todo
Pues las personas son las responsables de

desarrollar las capacidades de creación e
implementación de los avances tecnológicos
Por lo tanto, los seres humanos se constituyen

como el actor principal del cambio disruptivo.
Las estructuras que necesitamos no sólo deben

informar y alinearse como sus predecesores, sino que
también deben resolver el problema de la carga
cognitiva.
Las estructuras tradicionales de alineación

pueden complementarse con algoritmos de
ajuste dinámico
Que ayuden a los empleados a absorber la

información de manera más organizada y
realizable
Y también a ayudar a los administradores a tomar

mejores decisiones para ayudar a todos a entender las
adyacencias y los requisitos de colaboración necesarios
para el éxito.
Las disrupciones más visibles se están dando

en el ámbito del consumo colaborativo
En inglés: “The sharing economy”

Las redes sociales digitales y los sistemas de

recomendación ayudan a establecer la confianza
necesaria para los intercambios
Mientras que las pasarelas de pago online se

encargan de las facturas.
Las innovaciones disruptivas se originan cuando un

producto o servicio empieza a poder producirse,
distribuirse, o comercializarse de manera diferente a
como acostumbra a hacerlo la industria que domina un
mercado en un momento determinado
Intento de
canalización
Intento de canalización
Lo más importante que los líderes pueden hacer

para fomentar la alineación funcional sostenida es
Cuidar el cambio a un ritmo que sus

organizaciones puedan manejar
En su celo para avanzar, los líderes

inmovilizan culturas positivas,
funcionales
A veces generar el cambio

simplemente es demasiado para
asimilar
La transición ideal de estructuras cíclicas a

estructuras de alineación continua debe ser un
proceso conveniente, progresivo y lógico.
Progresando en la era
de la velocidad
disruptiva
Progresando en la era de la velocidad disruptiva
Hay que construir organizaciones fuertes y alineadas en
una era de velocidad disruptiva
Esto no requiere un cambio en los principios u

objetivos de liderazgo fundacional.
Las estructuras tradicionales de alineación no pueden

manejar la velocidad disruptiva, pero es su diseño, no
su existencia, lo que necesita trabajo.
A medida que la naturaleza del trabajo se vuelve menos

intensa, más razonante y más intensamente
colaborativa, las decisiones sobre talento y capacidad
se vuelven más subjetivas.
Cuando las organizaciones necesitan empleados que son

mucho más analíticos, lógicos, colaborativos y comprometidos,
los empleados esperan saber por qué existe una estructura y
qué valor agrega al éxito de la organización.
No por eso significa que las estructuras tradicionales de

alineación generalmente no son relevantes ni
eficientes.
Ejemplos de
innovación disruptiva
• Kickstarter es una aplicación que sirve para
pedir crowfounding , las personas anuncian
sus proyectos y los inversionistas interesados
proporcionan capital
• De donaciones: Quienes realizan aportaciones no esperan beneficios a
cambio
• De recompensas: Quienes hacen aportaciones recibirán una recompensa
por su contribución.
• De acciones: Quienes reciben participaciones de ella.
• De préstamos o crowdlending: Se trata de una financiación en masa, a
través de préstamos de una empresa a cambio de un tipo de interés por el
dinero prestado.
• De royalties: Cuando se invierte en un determinado proyecto o empresa y
se espera obtener una parte, aunque sea simbólica, de los beneficios.
• https://www.kickstarter.com
• Con Airbnb puedes rentar tus
propiedades a personas de todo el
mundo.
• Mercado comunitario para publicar,
descubrir y reservar viviendas; opera en
199 países 32,000 ciudades con un total
de 2,000,000 de propiedades, su Sw
conecta arrendatarios con arrendadores
no hay regulación para su modelo de
negocios y no son dueños de las
viviendas
• https://www.airbnb.com/
• UBER hace posible que cualquiera pueda ser
taxista, introduciendo nuevas
funcionalidades como transportes
compartidos, a elección categorías de
transporte, precios y localizaciones certeras
• Empresa internacional y es una red de

soporte privado que tiene un Sw que
conecta a los pasajeros con los conductores
de los vehículos no hay regulación para su
modelo de negocios y no son dueños de los
autos y no tienen choferes en su nómina.
• www.uber.com
• Lyft permite que cualquier persona
trabaje como taxista, al igual que
UBER, las personas pueden
determinar viajes, estableciendo
localizaciones precisas con precios
consultables antes del viaje
• https://www.lyft.com/
• Con Spinlister puedes rentar
bicicletas en las ciudades
disponibles
• https://www.spinlister.com/
• Udemy permite a los expertos o
maestros subir cursos y cobrar por
ellos , permitiendo a los usuarios
aprender en línea
• https://www.udemy.com/courses/
• En Amazon.com se pueden
comprar una gran variedad de
productos
• La empresa también ofrece
servicios de computación en la
nube
• https://www.amazon.com
• En Netflix puedes ver una gran
cantidad de películas y series
desde tu dispositivo de elección.
• https://www.netflix.com
• En Spotify puedes escuchar
millones de canciones
• https://www.spotify.com
¿QuéEjemplos de en el
nos espera
innovación disruptiva
futuro?
El futuro
Presencia en gran escala de inteligencia artificial
Automatización
Nuevos modelos de negocios
Herramientas más sofisticadas para administración
Implementación de redes neuronales artificiales para la administración de

sistemas complejos
Conclusión
Conclusión
Dado que las disrupciones son generalmente

consecuencia de la falta de atención, o desprecio a un
segmento de mercado, buscar un par de sencillos
patrones, nos ayudará mucho a detectar por dónde
pueden surgir
Conclusión
Lo primero es tantear mercados donde existan

restricciones que inhiban el consumo
Conclusión
En segundo lugar, tenemos que tratar de identificar qué

importantes trabajos por hacer no se están
satisfaciendo adecuadamente.
Conclusión
Una vez que hemos encontrado el factor, o los factores

qué están frenando el consumo, e identificado qué
trabajos por hacer echan en falta los clientes, es el
momento de pensar de qué manera vamos a
diferenciar nuestra innovadora propuesta de valor.
Preguntas
Descarga
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Es el cambio radical en la industria y las

Es la tecnología que causa cambios radicales en

Puede clasificarse como:

 Tecnologías de bajas prestaciones

Tecnologías de nuevo mercado.

1. Una innovación de nuevo-mercado es usualmente lanzada

2. Los clientes comienzan a utilizar un producto o servicio que

3. El producto o servicio se vuelve popular , gracias a la

Por ejemplo la descentralización de la ubicación de un

Con el tiempo, las personas y

Sin embargo, la velocidad

Con este término se conocen

Es decir, debido a su impacto

Las generaciones cambian con rapidez

Por consecuencia los lideres de la

Terminan por extinguirse , si no cambian

Cuando mantener el Como mantener a todos

En este contexto, los avances tecnológicos

Al tiempo que automatizan más sus actividades

Hay que responder oportunamente los cambios

Nuevas áreas Respuesta rápida y oportuna

Las tecnologías y los modelos de negocios digitales

Ahora una organización puede

1. Ser global desde el primer día

También las organizaciones buscan maneras de

Y, comparten información que no solo ayuda la

Para adaptarse a los cambios los ejecutivos

Algunos de los cambios que han aparecido en el

-> El Big Data

-> La personalización de cara al cliente

-> La búsqueda de nuevos canales de venta

Cuanto más alto sea el índice de digitalización en un

Las empresas disruptivas arrancan sigilosamente

Y es aquí, donde gracias a una nueva tecnología

O a un nuevo modelo de negocio

Los disruptores asaltan la parte más baja del

A menudo no son los avances tecnológicos los

La tecnología siempre ha sido un factor

Y, habilitadora del cambio

No debemos olvidar al factor humano como eje

Pues las personas son las responsables de

Por lo tanto, los seres humanos se constituyen

Las estructuras que necesitamos no sólo deben

Las estructuras tradicionales de alineación

Que ayuden a los empleados a absorber la

Y también a ayudar a los administradores a tomar

Las disrupciones más visibles se están dando

En inglés: “The sharing economy”

Las redes sociales digitales y los sistemas de

Mientras que las pasarelas de pago online se

Las innovaciones disruptivas se originan cuando un

Lo más importante que los líderes pueden hacer

Cuidar el cambio a un ritmo que sus

En su celo para avanzar, los líderes

A veces generar el cambio

La transición ideal de estructuras cíclicas a

Esto no requiere un cambio en los principios u