Six Sigma

METODOLOGÍA
SEIS SIGMAS
SEIS SIGMAS &
PREPRUNTAS RESUELTAS
INTEGRANTES: DOCENTE:
CASTILLO GALARRETA, FELIPE CANEPA MONTALVO, ERIC
ZAMUDIO JIMENO, CESAR
2
1
DEFINICIÓN
Según Mikel Harry
El Seis Sigmas es “un proceso de
negocio que permite a las empresas
mejorar tremendamente su cuenta
de resultados mediante el diseño y
seguimiento diario de las actividades
cotidianas de manera que se
minimice el desperdicio a la vez que
se maximiza la satisfacción del
cliente” (reducción del desperdicio y
aumento de la satisfacción del
cliente).
4
“Six Sigma es un metodo
basado en datos que
examina los procesos
repetitivos delas empresas y
tiene po objetico llevar la
calidad hasta niveles
cercanos a la perfección”
5
“Six Sigma corrige los
problemas antes que estos
se presenten”
6
Definir
Objetivo
Etapas del
SEIS SIGMA Control
Practicar
Medir
Análisis interno
2 Mejora
Transformar
Analizar
Comparación
7
Definir
Objetivo
Se define el proceso o los
procesos, que serán objeto
de evaluación por parte de
la dirección de la empresa.
8
Medir
Análisis interno Para entender el estado
actual del problema o
defecto por el que
atraviesa el proceso objeto
de mejora.
9
Interpretar los resultados
Analizar
Comparación de la medición,
contrastando la situación
actual con el historial del
proceso para detectar las
causas del problema
10
Mejora
Transformar Se realizan las acciones
que se consideren
necesarias para mejorar el
proceso
11
Control
Practicar
Se aplican las mediadas
necesarias que garanticen
la eficacia u continuidad
del proceso
12
Sigma se obitienen por
Los resultados del Seis
Ahorro de costos
Se mejoran las
2 caminos
por la disminución
características del
de fallos o errores
producto o
u de los menores
servicio para unos
tiempos de ciclo
mayores ingresos
en los procesos
13
CARACTERISTICAS QUE DIFERENCIAN
AL 6
￮ El sistema está enfocado en el cliente.

￮ Los proyectos Six Sigma generan Importantes
retornos sobre la inversión.
￮ El sistema cambia el modo de operar por parte
de la dirección.
14
RESOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
15
¿Cuáles son los beneficios, los costos y los riesgos del programa de Seis
Sigmas, y como serán rastreados y reportados?
• Entre los beneficios de aplicar el Seis Sigmas son; mejoramiento del proceso,
reduce los desperdicios del proceso y aumenta la satisfacción de los clientes, se
tendría entre un 12 – 18 % de mejora en la capacidad de producción, reducción
de tiempos, aumenta la participación de los empleados.
• Los costos del Seis Sigmas se reflejado como aquella inversión a corto plazo
masiva de capacitación para cientos de ejecutivos senior, quienes a la vez se
tenían que encargar de dirigir los esfuerzos de capacitación a todos los
administradores de nivel medio, y que se esperaba que los ingresos en operación
en el segundo año mejoren de 300 a 450 millones de dólares.
• Entre los riesgos se puede considerar el despido de los trabajadores que en 3M
fue un total de 8000 trabajadores, el cual se podría decir que se tiene una
reducción de 12% del numero de empleados para reducir los costos.
• De acuerdo al programa Seis Sigmas en 3M nos dice que serán rastreados y
reportados sobre los costos de los informes que se vería reflejado en el
mejoramiento del proceso y la aceleración de 3M.
16
¿Cómo deberían incluirse as diversas áreas funcionales de la organización
en la iniciativa de Seis Sigmas, y que papel deberían desempeñar las
administraciones senior y media en esta iniciativa de cambio?
• Se debe incluir a todas las áreas funcionales de la organización

mediante el compromiso desde los niveles mas altos de la dirección y
la organización.
• El Seis Sigmas se apoya en una estructura de hacer una directiva que
unan a los lideres de proyectos, negocios y facilitadores para formar
proyectos de mejora.
• Después de seleccionar un proceso para su mejoramiento se
designaba a administrador senior, el cual se asignaba a una persona
de tiempo completo para aplicar la metodología de Seis Sigmas en
proyectos específicos para que pueda dirigir un equipo de
mejoramiento de procesos.
17
¿Qué papel debería desempeñar Seis Sigmas en la estrategia corporativa?
• Tiene que tener una mejora continua en la estrategia corporativa

primordialmente, ya que se tiene que mejorar los procesos que existen
en la empresa y a la vez crear nuevos proyectos de investigación que
ayuden a reducir los costos en las organizaciones.
• Accionistas: Verán una empresa fuerte y financieramente saludable.
• Trabajadores: Aprenderán nuevos procesos y desarrollaran
habilidades para el liderazgo.
• Cliente: Verán una 3M mucho mas receptiva, que los podrá atender
mejor con productos y servicios mas competitivos y una calidad mas
consistente.
18
¿Cuáles son las implicaciones de recursos humanos en la implantación de
seis sigmas?
Recursos humanos cumple una función netamente interna, debido a que se va a

encargar de proporcionar el mejor personal a la empresa.
Cuando una empresa ha optado por aplicar el seis sigma a sus procesos, el área de
recursos humanos tiene una labor más complicada, debido a que debe depurar a todo
profesional que se presente al proceso de selección y solo aceptar a quien cumpla
ciertos parámetros que de por sí ya son muy específicos y rigurosos. Pero de no haber
encontrado al personal adecuado, la empresa solo cuenta con 2 opciones:
• Siendo la primera ir a buscar a profesionales que cumplan los requisitos del puesto
de trabajo e invitarlos a formar parte de su equipo.
• Invertir en capacitar al personal actual para que alcancen el nivel de calidad que seis
sigmas estipula.
Un trabajador capacitado en seis sigma deja de ser un simple trabajador y se convierte
en un elemento clave en la calidad de la empresa; debido a que su trabajo se vuelve
más detallista para alcanzar la meta de 3.4 por millón, estos también merecen un
estímulo o muestra de aprecio por parte de la empresa, no solo por su compromiso,
sino también por el valor que agregan a los productos que la empresa ofrece.
19
¿Cómo afectara seis sigmas a la cultura de la innovación en 3M y es
suficiente?
• El primer punto notable en 3M sería el manto invertido en la

implementación del seis sigmas; el seis sigmas no es parcial, por tanto
toda la empresa debe cambiar en función a este; y para lo cual el costo
de capacitación seria considerable e incluso puede que los
trabajadores no reciban utilidades por un tiempo.
• Para cuando ya se halla logrado implementar, muchos procesos se
verán puesto a evaluación para poder ser optimizados, para lo cual se
requerirá compra de equipos, estratificación, mantenimiento productivo
total, entre otros. Con estos cambios la empresa mejorar
tremendamente la calidad de sus productos.
• Con la calidad aumentada, la empresa se abre paso a un nuevo
mercado de clientes más exigentes, los cuales mantendrán a la
empresa innovando constantemente para mantener satisfechas todas
20
las demandas que los clientes exijan.
GRACIAS
21

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￮ El sistema está enfocado en el cliente.

• Se debe incluir a todas las áreas funcionales de la organización

• Tiene que tener una mejora continua en la estrategia corporativa

Recursos humanos cumple una función netamente interna, debido a que se va a

• El primer punto notable en 3M sería el manto invertido en la

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