/ PROMOCIÓN O COMUNICACIÓN DE MARKETING - DEFINICIÓN

Variable del mix de marketing encargada de

informar, persuadir y recordarle al mercado
(intermediarios, consumidores y público en
general) la existencia de una empresa, una
marca y/o un producto.

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/ PROMOCIÓN O COMUNICACIÓN DE MARKETING - DEFINICIÓN

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/ PROMOCIÓN O COMUNICACIÓN DE MARKETING - DEFINICIÓN

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/ FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Conjunto de actividades que usa una

empresa para comunicarse con
compradores actuales y potenciales

Informar

FUNCIONES Persuadir

Recordar

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/ FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Informar:
 Lanzamiento de un nuevo producto u oferta.
 Describir las características o usos del producto.
 Sugerir nuevos usos del producto.
 Reducir temores, aclarar confusiones.
 Apoyo a causas sociales, mejorar la imagen de la
marca o empresa.

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/ FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN
Persuadir:
 Atraer nuevos consumidores, animar al cambio de
marca.
 Adelantar el momento de la compra, incrementar
la frecuencia de uso y/o cantidad a comprar.
 Crear preferencia de marca, cambiar el
posicionamiento.
 Proponer al cliente que entre en contacto con la
empresa (“me gusta”, llamada telefónica, etc.).
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/ FUNCIONES DE LA COMUNICACIÓN

Recordar:
 Mantener la notoriedad del producto o marca.
 Recordar al cliente dónde puede adquirir el
producto.
 Mantener el posicionamiento del producto fuera
de temporada.

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Objetivos de la Promoción
• Que los compradores sepan que la
Conciencia marca ó el producto existe.
Conocimiento • Entender las características de éste.
• La idea es asociar el artículo con un
Agrado símbolo o persona atractivo.
• Los anuncios de comparación contra los
Preferencia competidores tienen como fin crear una
preferencia.
• Acrecentar la necesidad del
Convicción comprador.
• Lograr compras de repetición o crear
Compra lealtad entre los clientes.
/ MEZCLA PROMOCIONAL; HERRAMIENTAS DEL MIX DE COMUNICACIÓN

Publicidad

Promoción
Venta
De ventas
Personal

MEZCLA
PROMOCIONAL

Publicidad
Relaciones
no pagada
Públicas
Marketing VER VIDEO:
Directo

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/ APLICACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS DEL MIX DE COMUNICACIÓN

El plan de comunicación (aplicación Cualquier forma pagada de presentación y promoción

de las herramientas), define Publicidad no personal de ideas, bienes o servicios por un
aquellas acciones que la empresa patrocinador identificado.

tiene para lograr los objetivos.

Incentivos a corto plazo que fomentan la compra o
Se debe sacar el mayor beneficio, Promoción de ventas venta de un producto o servicio.
que es capaz de aportar cada una, a
la comunidad que desea adquirir el Cultivar buenas relaciones con los diversos públicos que
producto. Relaciones Públicas tiene la empresa: accionistas, trabajadores,
distribuidores, proveedores, clientes, estado, etc.

• ¿Qué herramientas utilizar? Aparición en medios de comunicación haciendo noticia

Publicity
• ¿Cuántas? sin pagar por ello

• ¿Qué ventajas y desventajas

Establecer comunicación directa con los consumidores
tienen? individuales cultivando relaciones directas con ellos
Marketing Directo mediante el uso de diversos soportes para obtener un
respuesta inmediata.

Forma de venta en la que existe un relación directa

Venta Personal entre comprador y vendedor

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/ 1. LA PUBLICIDAD

• La publicidad; consiste en todas

las actividades enfocadas a
presentar, a través de los
medios de comunicación
masivos, un mensaje
impersonal, patrocinado y
pagado acerca de un producto.

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/ TIPOS DE PUBLICIDAD

ATL
• TV
• Radio

Above the line • Diarios

Formas de comunicación • Revistas
masiva, dirigidas a • Publicidad exterior
audiencias amplias. Emplea • Cines
medios masivos • Internet
Below the line

Formas de comunicación no Por ejemplo:

masivas dirigidas a • Zancos en las calles
segmentos específicos • Avionetas con pancartas
• Lunas en autos
• Publicidad en baños de
BTL discotecas o gimnasios
• Mini shows en C.C.

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/ PUBLICIDAD ABOVE THE LINE (ATL):

• Publicidad sobre la línea.

• Consiste en usar publicidad

tradicional e impactante de
productos o servicios,
enfocándose por lo general
en medios de comunicación
costosos y masivos como
televisión, radio, cine, vía
pública, diarios y revistas,
entre otros.

• Es más costosa.

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/ PUBLICIDAD BELOW THE LINE (BTL):

• Publicidad por debajo de la

línea.

• Consiste en el empleo de
formas de comunicación no
tradicionales dirigidas a
segmentos específicos (más
puntuales).

• Se caracteriza por tener

altas dosis de creatividad,
sorpresa y sentido de
oportunidad.

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/ 2. PROMOCIÓN DE VENTA

• También llamada Ofertas Especiales

• Incentivo extra dirigido a consumidores, intermediarios o fuerza de ventas,
busca provocar reacciones y acciones más rápidas con respecto al producto.

Objetivos:
• Incrementar ventas inmediatas.
• Apoyar a la fuerza de ventas.
• Obtener el apoyo de los intermediarios.

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/ CARACTERÍSTICAS DE LA PROMOCIÓN DE VENTAS

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/ ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN DE VENTA

ACTIVIDADES DE
PROMOCIÓN DE VENTAS

Para consumidores Para la fuerza

Para intermediarios
de ventas

Muestras gratis Precios especiales Concursos

Paquetes especiales Concursos Manuales de capacitación

Premios Regalos Reuniones de venta

Concursos /Sorteos Catálogos Material de apoyo

Exhibiciones Ferias comerciales

Degustaciones Exhibiciones

Descuentos

Regalos/Canjes

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/ 3. RELACIONES PÚBLICAS

• Actividades de comunicación
destinadas a promover y/o
proteger la imagen de una CLIENTES
compañía o sus productos.
• Busca proyectar una imagen o GOBIERNO
ACCIONISTAS
perfil humano; en los diversos
públicos con los que interactúa la
empresa.
PÚBLICOS
COMUNIDAD
EMPLEADOS
No buscan impulsar la venta
y compra de productos en el
corto plazo.
POLÍTICOS SINDICATOS

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/ HERRAMIENTAS DE RRPP

• Organización de eventos.
• Relaciones con los medios de comunicación.
• Planes de responsabilidad social.

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/ 4. PUBLICITY

• Actividades de promoción
que consisten en difundir
información sobre el
producto y/o la empresa a
través de los medios
masivos de comunicación.

• La publicación en los
medios es sin costo para la
empresa.

Se encuentra muy ligada a

las Relaciones Públicas

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/ MEDIOS PARA LOGRAR PUBLICIDAD NO PAGADA

• Nota de Prensa
• Conferencia de prensa.
• Eventos.

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/ 5. MARKETING DIRECTO

Actividades que hacen uso de medios de

contacto no personal (correo postal, correo
electrónico y teléfono; fijo y celular), pero que
son de uso y destino personal.

Utiliza bases de datos

USOS DEL MARKETING DIRECTO

• Lanzamiento de productos.
• Incrementar clientes en la base de datos.
• Actualizar datos de clientes.
• Impulsar ventas de temporadas o épocas
claves.
• Fidelizar clientes.
• Incrementar ventas por cliente.

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/ TIPOS DE MKT DIRECTO

• Por correspondencia:
Folletos
Catálogos
• Marketing por televisión
Infomerciales
Publicidad de respuesta
directa
Canales o programas de TV
• Marketing por internet

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/ 6. VENTA PERSONAL

Comunicación personal (de un vendedor hacia un potencial comprador) que se usa para
informar, persuadir y convencer a alguien de que compre algo.

TIPOS DE VENTA PERSONAL

EL CLIENTE BUSCA AL VENDEDOR EL VENDEDOR BUSCA AL CLIENTE
• Venta de mostrador. • Visita personal.
• Venta en punto de venta. • Venta por teléfono vía:
• Recepción de pedidos por teléfono, e- • Base de datos.
mail, web. • Contactos o referidos.
• Prospección.

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/ LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN

• Debemos recordar que un medio o canal

de comunicación es la forma en que se
hace llegar el mensaje al destinatario.
• Ningún medio por sí solo es suficiente
para llegar a los clientes potenciales con
buenos resultados; por ello se requiere
de una combinación adecuada
• No existe un solo tipo de plan de
medios.

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/ CLASIFICACIÓN DE LOS MEDIOS

MEDIOS TRADICIONALES MEDIOS ALTERNATIVOS MEDIOS INTERACTIVOS

Son los medios por los Este tipo de medio El estudio de las técnicas del
cuales podemos generar una complementa o sustituye al uso de Internet para
comunicación masiva medio tradicional, siendo publicitar y vender
más baratos y precisos. productos
• Televisión
• Cine • Boca a boca • Los avisos en páginas web,
• Radio • Actividades • Los envíos de correo
• Prensa; Diarios y Revistas • Auspicios masivos, marketing en
• Publicidad exterior • Impresos en materiales buscadores (incluyendo la
• Publicidad directa • Campañas en puntos de optimización en
(tradicional) venta buscadores),
• La utilización de redes
sociales (Facebook y
Twitter), blogs, etc.

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/ CAMPAÑA PROMOCIONAL; (CIM) COMUNICACIÓN INTEGRADA DE MARKETING

Es una serie coordinada de actividades

promocionales que se desarrollan en torno
a un tema.
Su finalidad es cumplir con una meta
específica en un período determinado.

Para la elaboración de una

campaña promocional,
debemos tomar en cuenta los
siguientes puntos:

•El Brief VER VIDEO:

•Disposición de compra

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/ EL BRIEF Y SU IMPORTANCIA

A la información brindada por el departamento de marketing de la

empresa cliente se le conoce con el nombre de Brief o Briefing. Este
documento permitirá a la agencia publicitaria definir las diferencias
claves ante la competencia, así como también conocer los objetivos que
se desean alcanzar con la publicidad

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/ EL BRIEF Y SU IMPORTANCIA

Al hablar de Brief en el mundo del marketing y la publicidad, estaríamos

hablando de un conjunto de datos claves que serán utilizados por la
agencia publicitaria para cumplir con la misión asignada por la empresa
cliente. Es decir, con este documento la agencia de publicidad será capaz
de generar estrategias de comunicación adecuadas para lograr los
objetivos que la empresa cliente requiere, mediante mensajes concretos
y adecuados desarrollados a través de diversas piezas publicitarias
dirigidas estrictamente al público objetivo.

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 BRIEFING
El briefing es la parte estratégica de la preparación de una acción publicitaria

 Es la elección ordenada, estratégica y

creativa de los datos que nos permitirán definir
los objetivos publicitarios de forma correcta y
medible.
 Lo crea la empresa cliente con su información
del mercado y con las líneas básicas del Plan de
Marketing de la marca que desea publicitar.
 BRIEFING - Componentes
•Brief
 ¿Cuál es el problema de negocio?
 Necesidad del negocio
 ¿Qué queremos que la publicidad haga?
 ¿A quién le vamos a hablar?
 Beneficio
 Soporte
 Foco dramático
 Carácter
 Elementos mandatarios.