Este documento resume los principales derechos de los pacientes establecidos en la Ley 20.584 de Chile, incluyendo el derecho a recibir atención oportuna y no discriminatoria en los sistemas público y privado, a ser informado adecuadamente sobre su salud y tratamiento, a un trato digno y respetuoso, y a la privacidad de su historial médico. También cubre derechos especiales para personas con discapacidades, en estado terminal, y en zonas con alta población indígena.
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Este documento resume los principales derechos de los pacientes establecidos en la Ley 20.584 de Chile, incluyendo el derecho a recibir atención oportuna y no discriminatoria en los sistemas público y privado, a ser informado adecuadamente sobre su salud y tratamiento, a un trato digno y respetuoso, y a la privacidad de su historial médico. También cubre derechos especiales para personas con discapacidades, en estado terminal, y en zonas con alta población indígena.
Este documento resume los principales derechos de los pacientes establecidos en la Ley 20.584 de Chile, incluyendo el derecho a recibir atención oportuna y no discriminatoria en los sistemas público y privado, a ser informado adecuadamente sobre su salud y tratamiento, a un trato digno y respetuoso, y a la privacidad de su historial médico. También cubre derechos especiales para personas con discapacidades, en estado terminal, y en zonas con alta población indígena.
Este documento resume los principales derechos de los pacientes establecidos en la Ley 20.584 de Chile, incluyendo el derecho a recibir atención oportuna y no discriminatoria en los sistemas público y privado, a ser informado adecuadamente sobre su salud y tratamiento, a un trato digno y respetuoso, y a la privacidad de su historial médico. También cubre derechos especiales para personas con discapacidades, en estado terminal, y en zonas con alta población indígena.
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Ley 20.
584 Vigente desde el 1 de octubre de 2012 Los derechos de los pacientes son válidos en el sistema público y privado
Los derechos se pueden exigir en ambos
sistemas. Se aplican respecto a todos los profesionales y trabajadores que se relacionen con público en la atenciones de salud. ¿Qué dice la ley sobre la atención oportuna y la discriminación?
La ley es clara en señalar que toda
persona tiene derecho, cualquiera sea el prestador de salud, a que las acciones de promoción, protección y recuperación se le den oportunamente y sin discriminaciones arbitrarias. DERECHOS DE LAS PERSONAS EN SU ATENCION EN SALUD Toda persona tiene derecho a ser informada, en forma oportuna y comprensible acerca de: • Estado de su salud. • Posible diagnóstico de su enfermedad. • Alternativas de tratamiento disponibles y de los riesgos que ello pueda representar. • Pronóstico esperado. • Si la condición de la persona, a juicio del médico, no le permitiera recibir tal información debe ser entregada al representante legal o la persona bajo cuyo cuidado se encuentre. • En caso de atenciones de urgencia o emergencia el paciente recibirá la información cuando el médico determine que está en condiciones de recibirla. Derecho a un trato digno
Derecho a recibir un trato digno y respetuoso
en todo momento y circunstancia; que comprende:
• Lenguaje adecuado e inteligible
• Actitudes que se ajusten a normas de cortesía y amabilidad. • Respetar y proteger la vida privada y honra de las personas. Derecho a la seguridad en la atención de salud
Toda persona o quien la represente tiene derecho a
que los prestadores de salud cumplan las normas vigentes en el país, y con los protocolos establecidos, en materias tales como: • Infecciones intrahospitalarias • Identificación • Accidentes • Errores en la atención • A ser informada de cualquier evento adverso durante la atención. ¿El contenido de la ficha clínica es público?
No, toda la información que surja de la ficha clínica, de
los estudios y demás documentos donde se registren procedimientos y tratamientos a los que fueron sometidas las personas, es considerada como dato sensible y por tanto tiene la calidad de reservada. Sin perjuicio de lo anterior, podrán tener acceso al contenido de la ficha o parte de ella: el paciente o su representante legal, otra persona habilitada por el titular mediante poder notarial simple y los tribunales. ¿Puede una persona negarse a un tratamiento?
Toda persona tiene derecho a otorgar o
denegar su voluntad para someterse a cualquier procedimiento o tratamiento para prolongar su vida artificialmente, pero con ciertas limitaciones: rechazo a tratamientos que puedan implicar la aceleración artificial de la muerte, la eutanasia o el auxilio al suicidio. ¿Hay algún derecho especial para las personas en estado de salud terminal?
Toda persona en estado terminal tendrá
derecho a vivir con dignidad hasta el momento de su muerte. ¿Qué derechos tienen las personas con discapacidad psíquica o intelectual del paciente?
• El profesional tratante debe informar al
representante legal del paciente o a la persona bajo cuyo cuidado se encuentre de las razones médicas que justifican no entregar la información al paciente ni el contenido de la ficha cuando aquello corresponda. • Además, se dispone que las hospitalizaciones involuntarias deberán ser comunicadas a la Secretaría Regional Ministerial de Salud. Derecho a tener compañía y asistencia espiritual
Toda persona tiene derecho a que los prestadores
le faciliten la compañía de familiares y amigos cercanos durante su hospitalización y con ocasión de prestaciones ambulatorias, de acuerdo con la reglamentación interna de cada establecimiento. Se podrá restringir cuando sea aconsejable por beneficio clínico. Asimismo, el paciente tiene derecho a conserjería y asistencia religiosa o espiritual. ¿Pueden las personas consultar y reclamar?
Toda persona tiene derecho a efectuar las
consultas y los reclamos que estime pertinentes, respecto de la atención de salud recibida. Asimismo, los usuarios podrán manifestar por escrito sus sugerencias y opiniones respecto de dicha atención. ¿Qué derecho especial se garantiza para las zonas con alta población indígena?
En territorios con alta concentración de
población indígena, los prestadores institucionales públicos deben considerar la aplicación de un modelo de salud intercultural, validado ante las comunidades. ¿Qué información debe entregar el médico tratante después de una hospitalización?
Toda persona tendrá derecho a recibir, por parte del
médico tratante, un informe legible que deberá contener: • Tratante principal • El período de tratamiento • Información comprensible sobre el diagnóstico de ingreso y de alta • Resultados más relevantes de exámenes • Procedimientos efectuados que sean pertinentes al diagnóstico e indicaciones a seguir • Lista de los medicamentos y dosis suministrados durante el tratamiento y de aquellos prescritos en la receta médica. DEBERES DE LOS PACIENTES