GRUPO 3

BALTODANO MONCADA, ALDAIR

CHAVEZ GONZALES, KEVIN
GAMBOA UTURI, FRANKLYN
MORALES OCHOA, ARELIS
MOROCHO CORREA, JOCELYN

DOCENTE: SARA MANCHEGO

UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

TEMA: INVOLUCRAR A LOS

CONSUMIDORES
1
 INTRODUCCION

Las compaas de hoy en da ya no slo se enfocan en promocionarse con un simple

anuncio, sino que se encargan se asignarle VALOR a lo que comunican a fin de captar la
atencin del cliente y sobretodo involucrarlos, es decir que se sientan parte de la marca de la
empresa. Estas se promocionan a travs de medios publicitarios, con el objetivo que los
clientes los recuerden y prefieran a la hora de adquirir un producto o servicio. Es por ello que
en la presente ponencia daremos a conocer los principales alcances de la PUBLICIDAD Y
RELACIONES PBLICAS, teniendo cmo objetivo: Definir las 5 herramientas de la mezcla
de promocin para comunicar valor al cliente, Analizar el cambiante panorama de las
comunicaciones, Detallar las decisiones que implica un programa de publicidad y Explicar la
importancia de las relaciones publicas para comunicarse con sus cliente.

2
 MARCO TEORICO

ROI: (Retorno de la inversin) Es un indicador que sirve para medir

los resultados econmicos de una campaa de marketing.

Reach : Alcance

Resonance: Propagacin de un mensaje.

Reaction: Consecuencia de una accin.

3
https://www.youtube.com/watch?v=c5QaPzaGYRM

4
5
El Principio del Cachorro o Neotenia.
La clave son, los ojos grandes y la frente amplia de
los modelos o elementos centrales de los anuncios.

85 % de las decisiones que tomamos, son inconscientes.

Estamos ciegos Jrgen Klaric

http://www.ilimago.com.mx/ideas/ilimago/principio-del-cachorro-o-neotenia-aplicado-al-marketing 6
 Involucrar Consumidores / Clientes

Comunicarles Propuesta de Valor

Mezcla de
Promocin

http://www.ucipfg.com/Repositorio/MGTS/MGTS15/MGTSV15-07/semana5/LS5.5.pdf
7
8
9
 COMUNICACIONES INTEGRADAS DE MKT
Nuevo Modelo de
Comunicaciones de MKT

Consumidores

Estrategias de MKT

Tecnologa digital

Clean happy
#9 NeuroInsight
EL CONTENIDO CREATIVO ES CLAVE Se abre a lo nuevo, a las
cosas que no relaciona
Jrgen Klaric
http://florentinofavela.com/2014/10/21/los-11-
mejores-insights-del-cerebro-por-jurgen-klaric-
neuromarketing/

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 MARKETING
DE
CONTENIDOS
https://vilmanunez.com/que-es-el-
marketing-de-contenidos/

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12
NECESIDADES DE COMUNICACIONES
INTEGRADAS AL MARKETING(CIM)

13
Never stop
improving

14
 VENTAS
PUBLICIDAD PERSONALES

COHERENCIA
CONTINUIDAD
RELACIONES

HERRAMIENTAS COMPLEMENTO
CONSISTENCIA
PUBLICAS

MARKETING
PROMOCION
DIRECTO Y
DE VENTAS DIGITAL

FUNDAMENTOS DE MARKETING. KOTLER & ARMSTRONG 13 EDICION 15

 ESTRATEGIAS DE MEZCLA DE
PROMOCIN

EMPUJE MINORISTAS Y
PRODUCTOR CONSUMIDORES
MAYORISTAS

Ventas personales
Promocin comercial

https://www.emprendepyme.net/estrategia-de-empuje-o-estrategia-de-traccion.html

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 Atraer clientes potenciales o prospectos.
blog, redes sociales, boletines electrnicos, etc.

MINORISTAS Y
ATRACCIN PRODUCTOR CONSUMIDORES
MAYORISTAS

ESTRATEGIA DIRECTA A LOS CONSUMIDORES

http://www.juancmejia.com/temas-varios/8-pasos-para-tener-exito-en-su-estrategia-de-marketing-de-atraccion-2-0-
inbound-marketing/

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PUBLICIDAD

Gobierno
En Estados
En el mundo P&G de Estados
Unidos
Unidos

Gastos en $/ 545 mil $/ 183 mil $/ 16 mil $/ 68

publicidad millones millones millones millones

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 Programa de publicidad

Evaluar las
campaas
Desarrollar publicitarias
la estrategia
Establecer el de
presupuesto publicidad
Establecer de
objetivos de publicidad
publicidad
19
Establecimiento de objetivos de
publicidad

Cuando se introduce una nueva categora de

Informativa producto.

Cuando existe competencia. Busca atraer clientes y

Persuasiva crear comunidad de marca

Para los productos maduros. Conserva las relaciones

Recordatorio con el cliente y los mantiene pensando en la marca.

20
Establecimiento del presupuesto
Ingresos gastos de operacin y capital, lo que resta a publicidad.

Mtodo costeable Ignora el efecto de la promocin sobre las ventas.

Mtodo del % de Un porcentaje de las ventas estimadas se destinan a publicidad, asi como el
precio unitario.
Varia de acuerdo a cada ao lo cual no permite largo plazo.
ventas
Mtodo de paridad Los presupuestos de los competidores representan la sabidura colectiva de
la industria.
Gastar lo mismo que los competidores ayudar a evitar guerras de
competitiva promocin.

Mtodo de objetivo y Definir objetivos promocionales especficos.

Determinar las tareas para lograr esos objetivos.

tarea Estimar los costos de realizar dichas tareas.

21
Estrategia de publicidad
Crear los mensajes Seleccionar los medios de
publicitarios comunicacin

Captar atencin, atraer consumidores y

comunicar bien.

Estrategia de mensaje y contenido

Ejecucin del mensaje

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 SELECCIN DE MEDIOS
PUBLICITARIOS
Tres Rs

REACH RESONANCE REACTION

Cuanto ms pblico objetivo pueda alcanzar y cuanto ms intensamente

la publicidad resuene en ellos, ms fuerte ser la reaccin en el
reconocimiento de las marcas y/o ventas. (Nielsen, 2015)

23
PASOS:

Determinar:
- Alcance Elegir el mejor Seleccionar Decisin del
- Frecuencia tipo de medio vehculos de momento de
- Impacto publicitario comunicacin presentacin
- Compromiso

Evaluacin y Rendimiento de la eficacia

de la Publicidad
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 Determinar:
- Alcance, Frecuencia, Impacto y Compromiso

Un anunciante podra tratar de llegar al 70% del mercado

meta durante los 3 primeros meses. Cap. 12, pg. 385.

25
El anuncio debe INVOLUCRAR a los consumidores en vez de
solo llegar a ellos.

26
 Elegir el mejor tipo de medio publicitario

Cada medio publicitario tiene ventajas y limitaciones

Cap12. pg.. 385

La mayora de los peruanos afirma que son las recomendaciones de

amigos o familiares las que les resultan ms confiables y las que los
impulsan a la accin de compra.

Nielsen. (26 de Enero de 2015). Los nuevos desafos de la industria publicitaria. Obtenido de Nielsen:
27
http://www.nielsen.com/pe/es/insights/news/2015/los-nuevos-desafios-de-la-industria-publicitaria.html
28
29
 Seleccionar vehculos de comunicacin

FB: 1,940 millones de

personas lo utilizan de
manera mensual, siendo el
92 por ciento usuarios que lo
ven desde dispositivos
mviles.
(Sanchez, 2017)

Ejemplo: Mazda

30
 Decisin del momento de presentacin

Saber cmo programar la publicidad a lo largo del tiempo

Cap12. pg. 387

- "Cuando sucedi el apagn en Super

Bowl, el equipo vio esto como una
oportunidad", declar Sarah
Hofstetter (presidenta de la agencia
de publicidad agencia 360).

- La imagen fue retuiteada ms de 16

mil veces y tienes ms de 6 mil
favoritos.

31
EVALUACIN Y RENDIMIENTO
DE LA EFICACIA DE LA
PUBLICIDAD

EFECTOS DE COMUNICACIN
EFECTOS EN LAS VENTAS Y UTILIDADES
- Medir el nivel de recuerdo del mensaje
- Comparar ventas y utilidades anteriores
Respecto a los que propone (Escamilla, 2017): con los gastos de publicidad realizados.

Tasa de crecimiento: incremento o Adquisicin de clientes:

decremento de las ventas en un periodo Formularios de contacto para que los
de tiempo. usuarios los llenen
Satisfaccin del cliente: alcanz las Retorno de inversin (ROI)
expectativas de un cliente o las super.
Retencin de clientes: La gente quiere
seguir acudiendo a tu producto o marca.

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 DEFINICINES
Algunas de las funciones ms importantes tanto
Es una herramienta de promocin masiva. externas como internas:
Constituida por un conjunto de actividades encaminadas a atraer a
los clientes y a establecer buenas relaciones con los diversos Difundir
pblicos de una compaa. Externo informacin Sociedad
favorable
Las relaciones pblicas son acciones comunicativas que sirven para
ajustar mutuamente a los pblicos. Ello conlleva a crear y mantener Interno
un clima de confianza general con todos los pblicos, que abra el Relaciones Asuntos
paso y asista en las transacciones comerciales (VALLS,2014,p.217) con prensa Relaciones pblicos
con
Las relaciones pblicas son las actividades que realiza la empresa stakeholders
con la finalidad de influir en el mercado respecto de sus opiniones. A
Imagen Identidad corporativa Imagen
travs de las relaciones pblicas se busca favorecer la imagen de la corporativa corporativa
empresa en la sociedad (MAYORGA;ARAUJO,2014,p.122)
Hacer Actividades
cabildeo de desarrollo

Mercado Comunicaciones
Elaboracin propia

Valls, Josep (2014). Estrategias y tcticas de marketing. Barcelona: Profit

33
Mayorga David, Araujo Patricia (2014). El plan de marketing. 2.a Ed. Lima: Universidad pacfico
 HERRAMIENTAS DE LAS RELACIONES PBLICAS

1. Las noticias: De manera natural o sugerida

Comunicacin 2. Eventos especiales: Conferencias de prensa, patrocinios de

/ promocin exhibiciones, presentaciones multimedia

Relaciones
Venta personal La publicidad
Publicas 3. Materiales escritos: Informes anuales, folletos, artculos,
boletines informativos, revistas de la compaa.

Promocin de Otras
ventas actividades de
promocin 4. Materiales audiovisuales: Videos en DVD, DVD en lnea.

5. Materiales de identidad corporativa: Formas de negocio,

tarjetas de presentacin, edificios, uniformes, automviles,
camiones de la compaa.
Mayorga David, Araujo Patricia (2014). El plan de marketing. 2.a Ed. Lima: Universidad pacfico 34
 IMPACTO Y RELACIN ENTRE RELACIONES PUBLICAS Y PUBLICIDAD

RELACIONES PUBLICAS: PUBLICIDAD:

No paga por espacio ni tiempo en los medios de Es costosa por hacer valer entre otros de medios
comunicacin. como la TV, etc.
Paga personal para desarrollar y distribuir Segn Prieto entre los objetivos de la publicidad
informes y organizar eventos estn Maximizar y optimizar la informacin de
Los profesionales: Maestros en la narracin de los clientes, incrementar las ventas y utilidades ,
historias, creadores de contenido entrar en nuevos mercados, suelen estar ms
interesados en publicidad, relaciones con cliente
(p. 155, 2015)

Lo importante es que la publicidad y las relaciones publicas

trabajen de la mano dentro de un programa de comunicaciones
integradas de marketing

Prieto Jorge (2015). Investigacin de mercados. 1.a Ed. Lima: Macro 35

CASO INTERACTIVO

MilkPEP

Creo una intensa campaa de relaciones

pblicas para promover los beneficios a la
salud que ofrece la leche con chocolate y
as elevar su consumo Zach Parise

OBJETIVO: Reposicionar la leche con

chocolate (nios) como una bebida
idnea para que adultos recuperen
fuerzas despus de ejercicios fsicos. Dara Torres

RESPALDO: Lderes de opinin (atletas,

nutrilogos del deporte etc.)

EVENTOS LOCALES: Cientos de eventos

en EE.UU, ofreciendo leche con chocolate
de manera gratuita.

36
Bibliografa

Cmo Oreo cre un anuncio tan rpido durante el apagn del Super Bowl?
(7 de Febrero de 2013). Peru21.

Apstegui, O. (2017). La tele en los tiempos de Internet. Ipsos , 2.

Malacara, N. (28 de Marzo de 2017). Las 10 marcas con la publicidad online
de mayor alcance. Espaa.

Escamilla, O. (2 de Octubre de 2017). Merca 2.0. Obtenido de 5 MTRICAS

CLAVE DEL MARKETING DIGITAL: https://www.merca20.com/5-metricas-
clave-marketing-digital/

Nielsen. (26 de Enero de 2015). LOS NUEVOS DESAFOS DE LA INDUSTRIA

PUBLICITARIA. Obtenido de Nielsen:
http://www.nielsen.com/pe/es/insights/news/2015/los-nuevos-desafios-de-
la-industria-publicitaria.html

Sanchez, E. (9 de Octubre de 2017). Merca 2.0. Obtenido de

https://www.merca20.com/red-social-trafico-campana-publicitaria/

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