Telemedicina administrativa

Sistema de Información
Escuela de Medicina
Universidad Anáhuac
 Misión
 Contar con un sistema de información para
el apoyo, integración, articulación de las
áreas académico administrativas de
pregrado y postgrado que le permita a la
Escuela de Medicina tomar decisiones en
el momento oportuno, todo ello con un
enfoque de calidad total
 Visión
 Ser la Escuela de Medicina líder en el país,
en los próximos cinco años, al contar con
el mejor sistema de información
académico administrativo
 Objetivos del sistema
• Coordinación de los esfuerzos en las áreas
académicas de pregrado, postgrado y
administración
• Desarrollar la tecnología educativa y de
capacitación acorde a las necesidades de la
Escuela de Medicina.
• Incrementar el desempeño de su personal,
coadyuvando a elevar sus niveles de
productividad y de interacción laboral.
• Mejorar la supervisión en sedes remotas
• Mejorar toma de decisiones
 Valores agregados del sistema de
información
• Dotar a la Escuela de Medicina, de recursos humanos
acorde a sus prioridades en materia de desempeño
laboral informático
• Desarrollo de un sentimiento de responsabilidad laboral
institucional a través del logro de una mayor
competitividad.
• Lograr la reingeniería de puestos de acuerdo a los
prioridades y planes vigentes
• Logro de cambios comportamentales en las relaciones
interpersonales, al hablar un lenguaje productivo
común.
• Coadyuvar al cumplimiento de la misión, visión y
objetivos institucionales
•
 Fortalezas
• Integración de elementos aislados, para objetivos
comunes
• Capacidad de coordinación de esfuerzos y evitar
duplicidades
• Capacidad para satisfacer la programación y
presupuestacion de las actividades institucionales
• Flexibilidad ante fenómenos aislados
• Capacidad de evolución acorde a los avances
tecnológicos
• Aprovechamiento óptimo de recursos
• Mejor operación y control de procesos
 Lineamientos
• Contar con un Sistema que proporcione información en forma
oportuna, veraz y suficiente, para soporte al proceso de
toma de decisiones del GRUPO de TRABAJO
• Integrar metodologías y herramientas que posibiliten el registro
de datos, su procesamiento y su análisis para transformarlo
en conocimiento e inteligencia para la toma de decisiones
• Desarrollar el Proyecto en un esquema de Gestión de la
Calidad que soporte la Planeación y Evaluación por parte del
GRUPO de TRABAJO
• Determinación de requerimientos del GRUPO OBJETIVO,
• Gestión de recursos y procesos para la realización de acciones
y finalmente los procesos de medición ,monitoreo y control,
realizado por el GRUPO de EVALUACIÓN.
 GRUPO de TRABAJO


• Dirección
• Coordinador de informática
• Coordinadores clínicos
• Responsables de sedes
• Profesores titulares
• Alumnos
 GRUPO OBJETIVO
• Primera fase
– Alumnos y profesores en sedes clínicas
• Segunda fase
– Alumnos y profesores de internado y
servicio social
• Tercera fase
– Alumnos del campus Anáhuac
 GRUPO de EVALUACION
• Dirección
• Coordinador de informática
• Coordinadores clínicos
 Diseño del sistema
• Análisis
• Diseño general
• Evaluación
• Diseño detallado
• Implementación
Integración del sistema

Estándares
Estándares
de
de
CALIDAD
CALIDAD

Indicadores
Indicadores
Estándares
Estándares EDUCATIV
EDUCATIV
COMAEM
COMAEM OS
OS
 SISTEMA
SISTEMADE
DEGESTION
GESTIONDE
DELA
LACALIDAD
CALIDAD
MEJORA
MEJORACONTINUA
CONTINUA

U E
RESPONSABILIDAD
DE LA S
U
S Q DIRECCION A S
T
U U I U
A I
S
F
A
R S GESTION MEDICION A R
I DE LOS ANALISIS Y C
I T RECURSOS MEJORA C I
O O I
O
O
S N

ENTRADA PRODUCCIO
DESARROLLO N
DEL Y
PRODUCTO SERVICIO

SALIDA
 S.I. de autoservicio

Sistema de servucción
Entrada
Estaciones de trabajo
Call center Filtrado
Laptops Pregunta/respuesta
Procesos
Graficado Procesos de transacción

Auxiliar de comunicación
Bloque de construcción

Pantallas Celulares Diálogos

Texto Salida
PDA´s
Procedimientos
Monitoreo

Eficiencia y eficacia
Mail Tecnología Gen de ideas
Operaciones
Kioskos
Fax Bases de datos Sol. de problemas
VideotextoPortal
Soporte a decisiones
Recopil de inteligencia
Taxonomía

Voz Controles Canales

Otros dispositivos de usuarios
Funciones de biblioteca
Menús
Videoconferencia

Fuerza del diseño

 Reuniones del Grupo de Trabajo
Sistema de Información
colaborativo EMUA Documentos del
Proyecto

•Email
Información del Proyecto

•Noticias
Personal del Proyecto
Internet •Worl Wide Web
•(WWW)
Atención a Usuarios
•Transferencia de
•Archivos (FTP)
Medición, Monitoreo y Control
Portal
Reuniones del Grupo de Trabajo
CONSULTAS

REPORT
ES

PROGRAMACIÓN DE
REUNIONES
Y SUPERVISIONES

MINUTA DE LA REUNIÓN
GENERAR PUNTO DE ACCIÓN
Documentos del CONSULTAS
Proyecto

POLÍTICAS

PROCEDIMIENTOS

REGLAMENTO
S
Y
OTROS

INFORMES
Información del Proyecto
REPORTES AL
GRUPO de EVALUACIÓN

REPORTES DE
AVANCE
Personal del Proyecto

REGISTRO DE
PARTICIPANTES

REGISTRO DE
FUNCIONES
Atención a Usuarios

•Email

•Fax

Internet
•Worl Wide Web
•(WWW)

•Transferencia de
•Archivos (FTP)
•Carta, etc
PETICIONES
SOLICITUIDES
QUEJAS
SUGERENCIAS
Medición, Monitoreo y Control

REPORTES DE
AVANCE
Malla Logística de Información
 Agregación de la Zona

Indicadores
Requerimientos
Potenciales Predicción
Boton-up Estandarización de
respuesta
Compromisos por sede
Top-down
Compromisos por profesor
Compromisos por alumno
Distribución
Servicios
Infraestructura
Identificación de Requerimientos Identifica
ción
De
Requerim
ientos
Población

ANALISIS
Distribución Y PROCESOS INDICADORES DE
DE DESEMPEÑO
Academia DATOS

Administración
REPORTES
ESTADISTICOS
FODA DESCRIPTIVOS

Condiciones ANALISIS DE
TENDENCIAS
operativas

Otros CORRELACIONES
Indicadores Y PRONÓSTICOS
Qué se está haciendo en este
momento????
Maqueta del diseño
Bloque de construcción
Requerimientos
Factores
Costo
Factores
Calidad y de
Factibilidadsistemas
organizacionales
=del
beneficio
humanos
valor
Interfaz
Integración
Competencia
usuario

Entrad
Proceso Salida
a

Bases de
Tecnología Controles
datos

Fuerzas del diseño

Identificación de procesos
•Población
•Distribución
•Estructura
•Nivel de competencia
•Tendencias
•Medio ambiente •Identificación de:
•Infraestructura necesidades específicas y
•Factores de Riesgo generales
•Necesidades a cubrir •Identificación de
•Derechos requerimientos por sede
•Obligaciones •Problemática actual
• •Problemática futura

Procesos
académicos y
administrativos
No Identificación de
necesidades específicas No
No Identificación de
•Tipo de convenio necesidades generales
•Capacidad instalada
•Personal
•Organización
•Posicionamiento
•Expansión
Retroalimentación en
•Diversificación Escuela de Medicina
•Cooperación
• Nivel de servicios •Análisis de necesidades Análisis de infraestructura
•Análisis de riesgos
•Generación de indicadores
 Productos intermedios
• Registro de datos en formatos ex profeso
• Recolección de datos
• Procesamiento
• Análisis de información
• Transmisión de información
 Clasificación de la información
• Recursos de personal
• Recursos académicos
• Recursos administrativos
• Infraestructura
• Oferta de servicios
• Financiera
• Otros
•
 Productos intermedios
• Datos diagnósticos
• Datos de programación
• Ejecución de nuevas políticas,
procedimientos y nuevos proyectos
 Productos globales esperados
• Normas
• Nuevos procesos
• Métodos
• Capacitación continua
•
Procesos para su desarrollo
 Ciclo de vida del sistema de
información
Detección
de Estudio de Diseño del
necesidades viabilidad sistema

Programación
Mantenimiento
y retroalimentación

Operació
n Despliegue Prueba del programa
 Detección de necesidades
• Responsables
– Coordinadores clínicos
• Documentos a entregar
– Procesos
– Ánálisis FODA
• Fortalezas, debilidades, amenazas,
oportunidades
– Cadena de valor interna y externa
•
 Cadena de valor interna
• Es la generada por las diversas
actividades y funciones que la EMUA y
UA realizan para satisfacer las
necesidades del alumno

Necesidades Procesos en Recibe

del alumno EMUA y UA los productos

análisis
 Cadena de valor externa
• Actividades que instituciones, sedes,
profesores, aliados, etc realizan para
que junto con la cadena interna (EMUA)
el alumno reciba sus productos

Necesidades Procesos en Recibe

del alumno EMUA y UA los productos

Procesos externos
análisis
 Actividades a evaluar
• Logística y procesos internos
• Control de operaciones
• Logística externa desde EMUA
• Entrega de productos
• Servicios de valor agregado
• Detectar factores críticos de éxito
• Drivers
• Importante: debe realizarse la reingeniería
orientada a procesos
•
 Estratégicas Tácticas
( largo plazo) (corto plazo)

Creación de un
Definición de las
entorno competitivo
Sistema de necesidades y
para satisfacer la
Información aplicaciones a
demanda y
(demanda) implementar
cumplimiento de
estándares
DIRECCION COORDINADORES
Creación de
Tecnología de sistemas que
La Creación del entorno
técnico y de gestión satisfagan las
Información necesidades
(oferta)
 Cartera de aplicaciones I
Necesidades,
competencia
reingeniería de
procesos Investigación y desarrollo
Estrategias De alto potencial

Son críticas para el Pueden ser

futuro de la EMUA importantes para el
futuro de la EMUA
CAPITALIZAR COMUNICAR
Clave para las operaciones De apoyo
Rendimientos Valiosas pero no
indicadores
De aquí depende
actualmente el éxito críticas para el éxito
eficacia,eficiencia,
de la EMUA de la EMUA
tareas

CONTROLAR LIMITAR

Mejora en la productividad
 Cartera de aplicaciones II
• Tendremos que desarrollar una cartera de aplicaciones
a modo de “layer” para cada área de la EMUA
– Académica
• Pregrado
• postgrado
– Administrativa
• Campus
• Sedes clínicas
– Herramientas y métodos
– Organización
– Aplicaciones y productos agregados
– Finanzas
– tecnologías
 Cartera de aplicaciones III
• Del mismo modo para cada sección de
cada cartera tendrá que obtenerse:
– Análisis costo beneficio
– Vinculo de valor
– Aceleración del valor
– Reestructuración del valor
– innovación
–

Edwards Chris. Fund de sist de información Prentice Hall

 Definir prioridades
• Lo que es más importante: conseguir
beneficios
• Lo que se puede hacer: dotar recursos
• Lo que probablemente va a ocurrir: correr
los riesgos


 VALIDO PARA CADA SECCION DE CADA

CARTERA
 Prioridad 1
• Obtención de cuentas de correo Anáhuac
por parte de profesores y alumnos
• Capacitación a profesores en uso de
correo electrónico