Presentación EVALUACION DEL DESEMPEÑO

Segn Chiavenato (2001) La
evaluacin del desempeo es una

apreciacin sistemtica del
desempeo de cada persona en el
cargo o del potencial de
desarrollo futuro.
Segn Baggini (1999) La evaluacin del
desempeo es el proceso por el cual se
estima el rendimiento global del
empleado.
En general se puede mencionar que la Evaluacin del Desempeo son los

pasos a seguir para valorar el rendimiento de cada miembro de la
organizacin, con la finalidad de establecer estrategias para la solucin de
problemas, motivar a los trabajadores y fomentar su desarrollo personal.
BENEFICIOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO
Permite implantar nuevas polticas de compensacin, mejora el desempeo,

ayuda a tomar decisiones de ascensos o de ubicacin, permite determinar si
existe la necesidad de volver a capacitar, detectar errores en el diseo del
puesto y ayuda a observar si existen problemas personales que afecten a la
persona en el desempeo del cargo.
Chiavenato (2001), refiere que Cuando un programa de evaluacin del

desempeo est bien planeado, coordinado y desarrollado, normalmente
trae beneficios a corto, mediano y largo plazo. Los principales beneficiarios
son, generalmente, el evaluado, el jefe, la empresa y la comunidad.
Beneficios para el individuo:
Conoce los aspectos de comportamiento y desempeo que la empresa ms
valoriza en sus funcionarios.
Conoce cules son las expectativas de su jefe respecto a su desempeo y
Conoce cules son las medidas que el jefe va a tomar en cuenta para mejorar
su desempeo.
Tiene oportunidad para hacer auto evaluacin y autocrtica para su auto
desarrollo y auto-control.
Estimula el trabajo en equipo y procura desarrollar las acciones pertinentes
para motivar a la persona y conseguir su identificacin con los objetivos de la
empresa.
Estimula a los empleados para que brinden a la organizacin sus mejores
esfuerzos y vela porque esa lealtad y entrega sean debidamente
recompensadas.
Atiende con prontitud los problemas y conflictos, y si es necesario toma las
medidas disciplinarias que se justifican.
Estimula la capacitacin entre los evaluados y la preparacin para las
promociones.
Beneficios para el jefe:
El jefe tiene la oportunidad de
Evaluar mejor el desempeo y el comportamiento de los subordinados
Tomar medidas con el fin de mejorar el comportamiento de los empleados.
Planificar y organizar el trabajo, de tal forma que podr organizar su unidad
de manera que funcione como un engranaje.
Beneficios para la empresa:

Tiene oportunidad de evaluar su potencial humano a corto, mediano y largo
plazo y definir la contribucin de cada individuo:
Puede identificar a los individuos que requieran perfeccionamiento en
determinadas reas.
Seala con claridad a los individuos sus obligaciones y lo que espera de ellos.
Programa las actividades de la unidad, dirige y controla el trabajo y establece
las normas y procedimientos para su ejecucin.
Invita a los individuos a participar en la solucin de los problemas y consulta
su opinin antes de proceder a realizar algn cambio.
METODOS DE EVALUACIN DEL DESEMPEO
Mtodos de evaluacin basados en el desempeo durante el pasado.

1. Escalas de puntuacin: el evaluador debe conceder una evaluacin subjetiva del
desenvolvimiento del empleado en una escala que vaya de bajo a alto. La evaluacin se
basa nicamente en las opiniones de la persona que confiere la calificacin.
2. Lista de verificacin: requiere que la persona que otorga la calificacin seleccione

oraciones que describan el desenvolvimiento del empleado y sus caractersticas. El
evaluador suele ser el supervisor inmediato.
3. Mtodo de seleccin forzada: obliga al evaluador a seleccionar la frase ms descriptiva

del desempeo del empleado en cada par de afirmaciones que encuentra. Con frecuencia,
ambas expresiones son de carcter positivo o negativo. En ocasiones, el evaluador debe
seleccionar la afirmacin ms descriptiva a partir de grupos de 3 o 4 frases.
4. Mtodo de registro de acontecimientos crticos: requiere que el evaluador lleve una

bitcora diaria (o un archivo en computadora), el evaluador consigna las acciones ms
destacadas (positivas o negativas) que lleva a cabo el evaluado. Estas acciones o
acontecimientos tienen dos caractersticas: se refiere exclusivamente al perodo relevante a
la evaluacin, y se registran solamente las acciones directamente imputables al empleado,
las acciones que escapan a su control slo se registran para explicar las acciones que lleva
a cabo el evaluado.
5. Escalas de calificacin conductual: utilizan el sistema de comparacin del desempeo
del empleado con determinados parmetros conductuales especficos. El objetivo es la
reduccin de los elementos de distorsin y subjetividad. A partir de descripciones de
desempeo aceptable y desempeo inaceptable obtenidas de diseadores del puesto,
otros empleados y el supervisor, se determinan parmetros objetivos que permiten medir
el desempeo.
6. Mtodo de verificacin de campo: un representante calificado del personal participa
en la puntuacin que conceden los supervisores a cada empleado. El representante del
departamento de personal solicita informacin sobre el desempeo del empleado al
supervisor inmediato.
Mtodos de evaluacin basados en el desempeo a futuro.

1. Autoevaluaciones: llevar a los empleados a efectuar una autoevaluacin puede
constituir una tcnica muy til, cuando el objetivo es alentar el desarrollo individual.
2. Administracin por objetivos: consiste en que tanto el supervisor como el empleado
establecen conjuntamente los objetivos de desempeo deseables.
3. Evaluaciones psicolgicas: cuando se emplean psiclogos para las evaluaciones, su
funcin esencial es la evaluacin del potencial del individuo y no su desempeo anterior.
La evaluacin consiste en entrevistas en profundidad, exmenes psicolgicos,
conversaciones con los supervisores.
4. Mtodos de los centros de evaluacin: son una forma estandarizada para la evaluacin
de los empleados, que se basa en tipos mltiples de evaluacin y mltiples evaluadores.
Esta tcnica suele utilizarse para grupos gerenciales de nivel intermedio que muestran gran
potencial de desarrollo a futuro.
Mtodo de evaluacin basada en retroalimentacin (360 grados)
Una herramienta relativamente til que est siendo usada por un gran
nmero de compaas que buscan mejorar el valor de evaluar el
desempeo tanto del empleado como de la empresa, es llamado
Retroalimentacin 360, y puede ayudarle a identificar las fortalezas y
necesidades de desarrollo de su gente solicitando informacin a todas
aquellas personas que interactan con el colaborador.
Esta forma de evaluacin brinda retroalimentacin del desempeo de todo

el crculo de contactos diarios que tiene el empleado, desde los mensajeros
hasta los clientes, jefes y compaeros. Con esta amplitud de informacin se
pueden obtener datos tiles y concretos que ayuden a mejorar el
rendimiento.
Bibliografa
Chiavenato, I. (2001) Administracin de Recursos Humanos. 5ta. Edicin.

Mxico, D. F. Editorial Mc Graw Hill.
Bohlander, G. y Snell, S (2009) Administracin de Recursos Humanos. 14.

Edicin. Mexico, D.F. Editorial Cengage Learning, S.A.

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evaluacin del desempeo es una

En general se puede mencionar que la Evaluacin del Desempeo son los

Permite implantar nuevas polticas de compensacin, mejora el desempeo,

Chiavenato (2001), refiere que Cuando un programa de evaluacin del

Beneficios para la empresa:

Mtodos de evaluacin basados en el desempeo durante el pasado.

2. Lista de verificacin: requiere que la persona que otorga la calificacin seleccione

3. Mtodo de seleccin forzada: obliga al evaluador a seleccionar la frase ms descriptiva

4. Mtodo de registro de acontecimientos crticos: requiere que el evaluador lleve una

Mtodos de evaluacin basados en el desempeo a futuro.

Esta forma de evaluacin brinda retroalimentacin del desempeo de todo

Chiavenato, I. (2001) Administracin de Recursos Humanos. 5ta. Edicin.

Bohlander, G. y Snell, S (2009) Administracin de Recursos Humanos. 14.

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