RAMO: ADMINISTRACION DE

EMPRESAS
CARRERA:DERECHO
DOCENTE: MARCELO GARRIDO.
INGENIERO COMERCIAL, U. DE
CONCEPCION
MAGISTER EN ADMINISTRACION,
U. DE CHILE

DIRECCION DE EMPRESAS
:Las tareas de los altos
ejecutivos
CLASE 1
SER EJECUTIVO NO ES
FACIL
Fuente: La Clase
Ejecutiva, PUC

Ser ejecutivo no es fcil

La gestin es demandante, las tareas son
diversas,
las
responsabilidades
gigantescas. Esto, que es tan cierto para
los gobiernos que estn asumiendo ,
tambin lo es para la empresa.

DIRECCION DE EMPRESAS

1. EL DESAFO DE LA
GESTIN
El comienzo de este curso coincide casualmente
con el inicio de un nuevo gobierno en Chile.
Tal vez no hay ninguna ilustracin ms extrema
de lo que significa el trabajo ejecutivo que el
ejercicio del rol de Presidente de un pas.
La prensa se ha llenado de comentarios acerca
de temas como programa de gobierno, estilo
de liderazgo,, la constitucin del equipo y
tantos otros. Todos ellos son de la esencia de la
gestin.
Hemos dicho que lo que distingue a una
organizacin exitosa es la calidad de la trada
proyecto-equipo-liderazgo.
DIRECCION DE EMPRESAS

ASPECTOS HARD Y SOFT

Tambin nos hemos referido frecuentemente a la
distincin de temas hard y soft en la gestin de
empresas.
El ascenso de un nuevo gobierno nos permite
ejemplificar estos puntos. El Programa de Gobierno es
una ilustracin de lo hard. All se recoge el plan de
accin, lo que se quiere hacer.
Por otra parte, generalmente las nuevas autoridades
van a una especie de retiro para crear un sentido
de equipo, porque siempre son tiles estas etapas de
trabajo en equipo, en conjunto, coment un alto
funcionario.
Esto es una ilustracin de lo soft. La gestin de
empresas requiere preocuparse de las tareas y
tambin de las relaciones, de lo cuantitativo y de lo
social, de los aspectos formales y de las facetas
sutiles.
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ASPECTOS HARD Y SOFT

En suma, los conocimientos especializados y
profundos son cruciales y, de la misma manera,
las habilidades sociales resultan imprescindibles
para una gestin eficaz, preocupada de las
personas y su bienestar.
Por ltimo, en el trabajo ejecutivo es importante
la distincin entre el corto y el largo plazo, la
necesidad de abocarse al da a da, pero sin
dejar de lado la proyeccin hacia el futuro.
Las tareas inmediatas y el proyecto pas son
parte de la agenda que ha estado presente en
el debate pblico.
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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO
EL GERENTE ES EL CONDUCTOR.
DEFINE LAS REGLAS DEL JUEGO, MANEJA
LAS RELACIONES Y EL PODER, Y CREA UN
AMBIENTE DE TRABAJO.
En este curso nos vamos a referir a las tareas de
los altos ejecutivos de empresas, grandes y
pequeas, manufactureras y de servicios, con y
sin fines de lucro.
Varios autores han escrito sobre esto, pero lo han
hecho refirindose a facetas muy diversas del
trabajo ejecutivo.
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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO
Por ejemplo, en la Figura 1 se presenta la
propuesta que hace ya varios aos hizo Andrall
Pearson, Profesor de Harvard en esa poca.
l propone que es preciso tener una orientacin
estratgica que d un rumbo a la empresa y
tratar
de
desarrollar
permanentemente
habilidades para ser exitoso en el largo plazo,
pero sin descuidar los resultados en el corto
plazo.

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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO
En una oportunidad anterior compilamos una lista
con los roles y tareas de los ejecutivos superiores
a partir de una diversidad de autores.
Los resultados de ello son preocupaciones
permanentes de la alta direccin de empresas,
aunque es preciso saber interpretar los desafos
de la administracin a la luz de los tiempos y de
la realidad propia de cada entidad.
Las materias futuras de clases se refieren a lo
esencial en la direccin de empresas.

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TAREAS BASICAS DEL GERENTE

GENERAL
Establecer una visin
Generar un ambiente de
Construir una organizacin

Figura
1

estratgica.
Para la empresa como un todo
y sus unidades
organizacionales (negocios,
funciones, atencin de clientes,
mercados)

trabajo favorable.
Fijando metas y estndares
que determinen el ritmo y la
calidad de los esfuerzos de las
personas.
Definiendo lo que la empresa
es y la forma en que opera.
Estableciendo el tipo de
personas que la empresa
quiere atraer (valores, normas,
estilos).

efectiva.
Simplificando la estructura
organizacional, ampliando las
responsabilidades y hacindola
consistente con la estrategia.
Facilitando una operacin
eficiente y favoreciendo el
trabajo en equipo.
Diseando sistemas y procesos
de gestin.

Conseguir y asignar
recursos crticos.
Apoyando prioridades
estratgicas esenciales que
permitan conseguir algn tipo
de ventaja competitiva (foco
estratgico).
No limitarse a los recursos
econmicos, porque las
personas, en particular los
especialistas, son el recurso
ms escaso y valioso de una
empresa en un mercado
competitivo.

Desarrollar los talentos de

la gente.
Dando amplias oportunidades
de desarrollo profesional y
personal, particularmente a las
personas de ms alto
potencial.
Haciendo evaluaciones
rigurosas y justas, e
incentivando con generosidad
el buen desempeo.
Generando oportunidades de
capacitacin y
perfeccionamiento dentro y

Hacer funcionar la empresa

en el da a da.
Poniendo la mayor atencin en
los resultados de la empresa.
Presionando por los costos,
supervisando las actividades, e
implementando con
efectividad y eficiencia las
decisiones.
Buscando la excelencia de las
operaciones.
Siendo un analista perceptivo
de la informacin que recibe.

2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO

Clase 2: La Visin Estratgica marca el rumbo

Es una responsabilidad principal del gerente el ser
arquitecto
de
una
visin
para
la
empresa,
seleccionando los temas que deben concentrar la
atencin y energa de toda la organizacin.
La estrategia no puede entenderse sin el contexto en
que se desenvuelve la empresa.
Un buen ejecutivo tiene una capacidad especial para
detectar las tendencias y transformaciones de los
mercados e industrias antes que stas se produzcan,
anticipndose a sus competidores.
Marcar el rumbo no es slo tener las ideas claras
respecto a lo que hay que hacer, tambin es preciso
saber cmo conducir el proceso de planificacin, para
conseguir la participacin y el entusiasmo de su
equipo.
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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO
Clase 3: La implementacin de la Estrategia, de
la Visin a la accin
Estrategia sin implementacin es pura palabrera. No
basta con soar el futuro, hay que esforzarse en
crearlo y sta es una tarea de toda la organizacin. Es
preciso formar equipos efectivos y crear el ambiente
para que los sueos se hagan realidad.
La Gestin estratgica se refiere a este tema. El
manejo de la empresa debe hacer consistente la accin
de cada da con el proyecto de largo plazo, utilizando
para ello todos los mecanismos formales de gestin
(como la definicin de la estructura organizacional y los
sistemas de informacin, compensacin y control de
gestin), as como el soft management (emociones,
afectos, juegos de poder, cultura, valores.)
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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO

Clase 4: El Diseo Organizacional: La estructura sigue

a la Estrategia

La estructura organizacional es un reflejo de la

estrategia. Si se hace bien, es una herramienta
competitiva. No da lo mismo la forma de distribuir
el trabajo y asignar las responsabilidades en la
organizacin.
Las posibilidades han cambiado radicalmente a
raz del desarrollo tecnolgico, el avance de la
educacin y los cambios culturales asociados a la
modernidad.
La pirmide organizacional pas de moda. La
organizacin de hoy es ms plana, flexible y global.
La relacin jefe-subordinado cede el paso a la
relacin de pares y el trabajo individual al trabajo
en equipo.
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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO

Adems la diversidad es la norma, como lo

muestra la creciente incorporacin de la mujer en
las tareas de gobierno y en las organizaciones.
Adems, la empresa de hoy es una red de
proveedores,
clientes
y
otras
empresas
complementarias ubicadas en cualquier parte del
mundo.
Las posibilidades estratgicas que se abren son
enormes. La competencia da paso a la
cooperacin.

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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO

Clase 5: De la estrategia al da a da: Lo que el

Gerente no puede delegar
El gerente es el conductor de la empresa. Define las
reglas del juego, maneja las relaciones y el poder, y
crea un ambiente de trabajo.
El gerente es el capitn del equipo. Administra el
conflicto, sabe encontrar el equilibrio entre
continuidad y cambio, y pone atencin tanto a las
tareas como a las relaciones.
En su trabajo cotidiano, el gerente debe aprender a
gestionar el contexto organizacional en vez de
concentrarse en temas operacionales.
No puede ignorar el significado que las audiencias
externas e internas le dan a sus acciones y palabras,
y debe estar consciente de las distorsiones en la
informacin que le entregan sus colaboradores.
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EJECUTIVO
Clase 6. El Control de Gestin: Los nmeros y sus
efectos

Sin informacin no hay gestin. Los nmeros

importan mucho cuando se dirige una empresa. El
Control de Gestin tiene que ver con la forma de
medir los logros de toda la firma y de cada una de
sus unidades, procesos y actividades.
Los indicadores cuantitativos deben reflejar lo que es
importante desde un punto de vista estratgico. Son
las seales que los jefes dan a sus subordinados, las
metas que se acuerdan. Las personas responden a lo
que se supervisa. Lo que no se mide, no se hace.
Finalmente, si se acopla el sistema de mediciones
con la poltica de recompensas e incentivos, se
entrega una seal muy potente de lo que se espera
de cada una de las personas de una organizacin.
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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO
Clase 7. Las Comunicaciones: La empresa y
sus audiencias relevantes
El gerente es el principal vocero de la empresa.
Los ejecutivos superiores deben saber hablar bien
y su forma de comunicar debe ser transparente.
Y no basta con hablar, las acciones hablan ms
fuerte que las palabras. Quienes escuchan
deben percibir con claridad que el que cuenta la
historia se la cree, la hace suya, se juega por ella.
El plan estratgico debe ser contado a todas las
audiencias externas relevantes.
.
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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO
Es preciso contar la historia primeramente a los
analistas que siguen a la empresa, para que
puedan hacer su evaluacin de la marcha de la
empresa y sus proyecciones futuras. Tambin hay
que comunicarse con los proveedores y clientes.
Pero all no termina su responsabilidad. Las
empresas quieren ser reconocidas como buenos
ciudadanos.
Por cierto, las audiencias internas deben conocer
y participar de la historia que se cuenta. Cuando
la historia interpela con fuerza y conviccin,
ejecutivos y trabajadores le encuentran sentido a
su trabajo.
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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO
Clase 8. Juegos de Poder e Influencia: Los
procesos polticos en la empresa
La empresa funciona como un juego poltico,
como un conjunto de coaliciones compuestas por
una variedad de individuos y grupos de inters,
con distintos valores, preferencias, creencias,
informacin y percepciones de la realidad.
Cada uno lucha por imponer sus posiciones y
puntos de vista, que se enfrentan para conseguir
una mayor tajada de los recursos (siempre
escasos), y pueden llegar a ser muy agresivos
cuando los tiempos son difciles para la empresa.
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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO
El gerente debe funcionar como un buen poltico
y manejar con astucia los juegos de poder para
ser efectivo. Debe ser experto en el uso de la
informacin para apoyar sus planteamientos, de
las herramientas del poder y el manejo de
conflictos.

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2. LA DIVERSIDAD DEL TRABAJO

EJECUTIVO
Clase 9. Ser sensible a los intereses de la
comunidad: La Agenda de Responsabilidad
Social.
La estrategia de una empresa no se agota en la
genialidad de una idea, sino que debe adems ser
sensible a las demandas e intereses de las
audiencias relevantes y tomar en cuenta a las
personas que van a ejecutarla.
No puede concebirse una empresa que no tenga
una clara percepcin de los lmites de su actuar y de
su Responsabilidad Social Empresarial.
El comportamiento tico, la preocupacin por el
ambiente y la insercin de la empresa en la
comunidad son temas que estn altos en la lista de
preocupaciones del ejecutivo actual.
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EJECUTIVO
Clase 10. La Persona en la Empresa: Valores,
Cultura y Capital Social

Un gerente efectivo se reconoce porque la gente

quiere irse a trabajar con l.
Atrae a los mejores talentos de las universidades y de
otras empresas. Propone un proyecto atractivo y
motiva a su gente.
Les paga bien, pero no es esto lo ms importante.
Desarrolla la autoestima, infunde optimismo,
compromete a las personas, disea un espacio de
trabajo que permite su desarrollo. As las personas
encuentran un sentido en el trabajo. Mejor an,
encuentran un sentido a su vida a travs del trabajo.
El buen gerente consigue que la gente est contenta
y que la conducta de esa gente, haga que a la
empresa le vaya bien
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FRASE DESTACADA
Los conocimientos son
cruciales, lo mismo que
las habilidades
sociales.

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APUNTES
COMPLEMENTARIOS:
1.-LOS DIEZ
MANDAMIENTOS DEL
EJECUTIVO DE XITO
2.-LECCIONES DE
LIDERAZGO EFECTIVO

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