Entrenamiento Barista
Entrenamiento Barista
Entrenamiento Barista
baristas
Mdulo de Modelo de
enseanza
Bienvenido a Capacitador de
baristas: mdulo de Modelo de
enseanza
Durante la ltima leccin, ha aprendido algunos
principios clave para capacitar con eficacia a los nuevos
baristas. En esta leccin, se presentar el proceso de
capacitar a los nuevos baristas.
Una vez finalizada esta leccin, podr:
Describir que modelo de enseanza se utilizara
Utilizar el Modelo de enseanza.
Para que los nuevos baristas puedan ofrecer la Experiencia Dumond en forma
consistente a nuestros clientes, es importante que todos los baristas reciban la
misma capacitacin. Para lograrlo, Dumond utilizara un Modelo de enseanza.
El Modelo de enseanza lo ayudar a capacitar a los nuevos baristas de manera
consistente mediante un proceso simple y repetitivo para ensear cada una de las
destrezas.
Mediante el uso del Modelo de enseanza, usted garantiza que los nuevos
baristas recordarn la mayor parte de lo que les ensee. Observe el control
deslizante que aparece a continuacin mientras avanza a las otras pginas para
descubrir cmo
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Por ejemplo:
Est capacitando a Luis sobre cmo utilizar el sistema de Punto de venta
(POS). Dgale que en las prximas dos horas le ensear cmo manejar el
sistema POS. Tambin enfatice que ella puede interrumpirlo en cualquier
momento si tiene alguna pregunta.
Sabe que Luis tiene experiencia por haber trabajado en un pequeo caf,
entonces le pide que le cuente lo que sabe sobre el uso del sistema POS.
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1. Demuestre la destreza y mencione
importantes y la cantidad total de pasos.
2. Demuestre la destreza otra vez, mientras menciona los pasos importantes,
los puntos clave y los motivos.
3. Brinde suficiente informacin para realizar la destreza sin abrumar al
barista.
4. Ofrezca herramientas adicionales, segn sea necesario.
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Por ejemplo
Le est enseando a Juan cmo vaporizar la leche durante los Conceptos
bsicos para la barra de caf espresso. Primero, le muestra los pasos
importantes (verter la leche, airear, calentar y limpiar) para vaporizar la
leche. Asegrese de mencionar los nmeros de los pasos y la cantidad
total de pasos.
Luego, demuestre cmo vaporizar leche nuevamente, mencionando los
pasos importantes, los puntos clave y los motivos (por ejemplo, comenzar
con la varilla vaporizadora en el fondo de la jarra por seguridad). Antes de
dejar que Juan practique, pregntele si tiene alguna duda sobre cmo
vaporizar la leche.
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Por ejemplo
Le est enseando a Sheyla a preparar bebidas con hielo frappe. Como acaba
de demostrarle cmo preparar las bebidas, ahora lo deja practicar.
La primera vez, Sheyla demuestra correctamente todos los pasos para preparar
la bebida con hielo frappe. La segunda vez, Sheyla agrega demasiado hielo y
hace la bebida demasiado espesa, por ese motivo usted ofrece
retroalimentacin y vuelve a dar indicaciones. La tercera bebida es perfecta, por
lo tanto mediante la retroalimentacin refuerza el concepto y le pregunta si tiene
alguna duda antes de continuar.
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Por ejemplo
Acaba de finalizar la capacitacin de Mayra sobre el ltimo mdulo de la
barra de caf espresso. Le pregunta a Mayra si le queda alguna duda y le
informa que cualquiera de los supervisores de turno estar disponible para
ayudarla, de ser necesario.
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Felicitaciones!
Ha finalizado esta leccin.