ANALISIS DEL

MARKETING
DOMINOS PIZZA

DOMINOS PIZZA
Industria con 43 aos de experiencia adquirida en el rea de
venta de comida rpida a nivel internacional, por su calidad de
productos y servicios alimenticios.
Ha incrementado su poder en el mercado, abriendo sucursales
en diferentes ciudades del mundo e incrementando la variedad
en su men.
Su poder de influencia ha alcanzado la preferencia de mucha
gente que deposita su confianza en su prestigio y comodidades
de atencin y servicio.

ANALISIS DEL
MARKETING
DOMINOS
Misin y VisinPIZZA

MISION
Mantener los altos
estndares de la cadena
internacional de pizza y
brindar una excelente
experiencia a sus clientes
en base a un servicio
rpido y eficiente.
VISION
Ser la cadena nmero uno
en restaurantes de comida
rpida y en reparto de
pizzas a domicilio a nivel

FORTALEZAS
A. Reconocimiento de marca
B. Variedad en el men que
presenta
C. Promociones y ofertas
MATRIZ FODA
D. Venta online
E. Auto servicio / Atencion Rapida
F.
Reparto a domicilio

OPORTUNIDADES
FO
1. Crecimiento econmico
A-1 Debido al reconocimiento

2. Crecimiento del sector

de marca se facilita abrir
3. Mayor capacidad de
nuevos locales.
compra de los
C, D-3 Estrategia para

consumidores
incrementar las ventas online
4. Crecimiento de la poblacin
y promociones debido a la

mayor capacidad de compra

de consumidores.

AMENAZAS
FA
1. Estructura competitiva
B-5 Desarrollo de producto

2. Ingreso de nuevas
para reconocimiento de
franquicias
diferenciacin.
3. Barrera de entrada
Estrategia de promociones y

exigente
ofertas para disminuir la
4. Productos sustitutos
estructura competitiva.

DEBILIDADES
A. Publicidad
B. Servicio al cliente
C. Locales pequeos
D. Calidad del producto
E. Productos altos en caloras

DO
A-1 Desarrollo de la ampliacin
de locales debido al
crecimiento econmico.
A-2 Desarrollo de publicidad
debido al crecimiento de
sector.

DA
D -2 Estrategia de desarrollo
del producto para opacar las
nuevas franquicias.
A-5 Estrategia de publicidad
para resaltar la diferenciacin
del producto.

ANALISIS DEL
MARKETING
DOMINOS
PIZZA
Variables Pestel

Polticas

Econmica
s

Legales

Anlisis de
Variables

Ecolgicas

Sociales

Tecnolgic
as

Variable Poltica (Bajo Riesgo)

Coyuntura poltica estable, sin intencin de privatizacin de empresas
internacionales.
No hay leyes que prohban el consumo de los productos que se ofrecen en
Dominos ni de alguno de los insumos que se utilizan para la preparacin
de los mismos.
Variable Econmica (Bajo Riesgo)
Actualmente la economa peruana registra un crecimiento sostenido por
lo que se estima una reduccin paulatina en los ndices ms bajos de
pobreza, esta situacin permitira un aumento en el consumo de la
comidas rpida, como alternativa y/o diversin.
Variable Social (Mediano Riesgo)
No se presentan mayores riesgos en una campaa de marketing de
Dominos en cuanto al enfoque socio-econmico dado que es un producto
accesible desde la Clase C.
De igual forma la campaa no diferenciacin entre gneros, extractos
sociales, cultura y/o religin.
Es importante tener en cuenta la mentalidad de la sociedad frente a la
comida rpida, (especialmente la Pizza), que podra ser vista como un

Tecnologa (Alto Riesgo)

Dominos debe optimizar el uso de equipos tecnolgicos tales como:
Monitores de presentacin de productos en tiendas.
Aplicaciones para dispositivos mviles.
Optimizacin de pgina web.
Variable Ecolgica (Bajo Riesgo)
No supone mayor riesgo dado que Dominos no ha sido implicado en
algn acto en contra del medio-ambiente. Considerar el aporte que
Dominos puede generar creando conciencia ambiental con sus clientes,
tema que no ha sido tratado en campaas de marketing de ningn
competidor.
Variable Legal (Mediano Riesgo)
Es importante el cumplimiento de la oferta de entrega en 30 minutos,
teniendo en cuenta que Dominos fue el primer lugar en ofrecer este tipo
de garanta.
De igual forma, la campaas de productos 2x1 debe indicar precio
adicional (en caso se establezca), das de la semana en que se ofrece,
tamaos, sabores y garantas de tiempo de entrega.
Importante realizar capacitaciones al personal sobre la amable y

ANALISIS DEL
MARKETING
DOMINOS
PIZZA
5 Fuerzas de Potter

RIVALIDAD COMPETITIVA
La intensidad de competencia que existe es alta dado que:
El negocio de comida rpida en los ltimos aos ha llegado a adaptarse al
mercado peruano y se ha convertido en un poderoso negocio.
Entrada de cadenas nacionales e internacionales al mercado peruano.
Existe fuertes campaas televisivas y radiales de promocin de nuevos
productos de servicios de comida rpida.
Existencia de otros competidores en el mismo rubro como ser Pizza Hut y
Papa Johns Pizza, que son, al igual de Dominos Pizza, cadenas de talle
internacional.

Competidores Grandes
Papa Johns Pizza: Por 9 ao consecutivo (1999-2008), ha sido nombrada No. 1
en el Indice de Satisfaccion al Consumidor (ACSI) en los Estados Unidos, entre
todas las cadenas de comida rpida. Cuenta con mas de 3,000 restaurantes en
los Estados Unidos y mas de 600 en el mercado Internacional. Su compromiso es
Hacer una pizza tradicional y de calidad superior.
Pizza Hut
Dinnos Pizza
Telepizza

Competidores Medianos:
Don Pizza
Pizzas Raul

Ofrecen el mismo producto pero no con la misma calidad y servicio, por lo cual
los precios de los alimentos son mas bajos y no representan el total de ingreso
que se genera en Dominos Pizza.

Competidores Pequeos:
Estos competidores no representan una amenaza para la industria ya que el nivel
de ingresos en considerablemente ms bajo. Estn ubicadas en barrios
perifricos de la ciudad. El precio de los productos de estos competidores es
significativamente bajo con relacin a Dominos Pizza y por tanto la calidad y el
proceso de elaboracin de sus productos son dudosos.

AMENAZA DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES

2.1 Barreras de acceso a un mercado saturado
En el mercado de Lima, esta saturado, ya que cuenta con diversas opciones.
Como consecuencia, los nuevos competidores deben convencer a los
consumidores que acepten sus productos mediante la reduccin de sus precios
(oferta y demanda), publicidad (despus de 30 minutos es Gratis) y aumento de
la calidad; eso al mismo tiempo requiere mayores costos de promocin, lo que
reducir las utilidades de la empresa entrante.

2.2.Barrera de aceptacin del producto a corto/largo plazo.

La aceptacin del producto de un competidor nuevo en el mercado puede variar
segn se aprecie. Los factores principales son:

El lugar de procedencia de la empresa. Esto se debe a la idiosincrasia de la

sociedad peruana, por el hecho de consumir productos extranjeros y no
nacionales.
El renombre y prestigio que pueda tener. Corporaciones transnacionales que
ofrecen servicios de comida rpida, vienen con una marca que seala su calidad,
xito y rpida aceptacin en otros pases.
En el caso de que el competidor sea una empresa totalmente nueva en el
mercado, que carece de renombre y prestigio, la aceptacin del producto en el

2.3. Barreras Tecnolgicas

La amenaza de nuevos competidores que estn provistos de tecnologa
avanzada es media (a nivel nacional), ya que Dominos Pizza cuenta con un
gran avance tecnolgico, como ser maquinaria necesaria para la elaboracin y
preparacin del producto final, lo cual permite trabajar con mayor volumen y
rapidez.
En el caso de la infraestructura, cuenta con un ambiente pequeo, ya que el
fuerte de esta empresa es la comida a domicilio.

2.4. Barrera de inversin

La mayora de los restaurantes de comida rpida de pequeo tamao no cuentan
con un capital muy elevado, no poseen la solvencia necesaria para adquirir un
prstamo bancario el cual les permitira expandirse y hacer frente a cualquier
industria de comida rpida existente en el mercado.
Adems del riesgo de inversin en el pas es alto.

2.5. Barrera cultural

La barrera cultural en Lima no es muy grande, ya que existen restaurantes de
diversos pases en la misma, aadindolos un toque del lugar para quedarse en

3. AMENAZA DE INGRESOS DE SUSTITUTOS

La amenaza de ingreso de sustitutos es alta, ya que existen variedad de
productos sustitutos a la pizza ofrecido por Dominos Pizza
Sus grandes competidores oferentes de productos sustitutos son:
Hamburguesas: Burger King, McDonalds,Bembos,
Pollo a la brasa: Pardos Chicken, Rockys,, Norkys, Mediterraneo
Sangucheras: El Sanguchn, Pasquale, La gran Lucha
Sushi: Incursion hace pocos aos relativamente y tuvo excelente acogida.
Tambin se debe considerar amenaza con respecto a los dems servicios de
comida rpida y alimentacin. Sus precios a diferencia de otros establecimientos
de comida, son menores y gente de recursos reducidos acude a estos.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS PROVEEDORES

En cuanto a los proveedores de la empresa Dominos Pizza se puede determinar
que el poder de negociacin es alta, ya que se maneja nacionalmente. Adems,
las compras que realiza esta empresa a los proveedores son a gran escala. No
permitiendo a los proveedores imponer condiciones de venta a la empresa.

PODER DE NEGOCIACIN DE LOS COMPRADORES

El poder de los proveedores hacia le empres es bajo, entonces por el nivel de
poder de negociacin de Dominos Pizza como cliente es bajo tambin, ya que
las compras que realiza a sus proveedores son a gran escala.
Su importancia y renombre a nivel internaciones le permite establecer
condiciones de compra al nmero de proveedores que existe en el medio.
El poder de negociacin de los compradores de Dominos Pizza es nula, ya que
los precios estn establecidos y por ms grande que sea la compra de un cliente
no ser posible una rebaja y no podr establecer condiciones de compra.

CONCLUSIONES
Industria que tiene muchos puntos a favor para ser una de las favoritas de todos
los hogares. Debido a la crisis econmica que afecta a muchas familias, la
situacin obliga a estas a inclinarse por la comida con el precio ms accesible y
cmodo, que pueda llegar a la mayora de hogares en la paz. Su servicio es de
calidad y su producto exquisito, por lo tanto, la confianza que deposita el pblico
consumidor en esta industria le da el lugar que se merece hace 43 aos como la
mejor empresa productiva.

ANALISIS DEL
MARKETING
DOMINOS
PIZZA
Estrategias Genricas

OBJETIVO ESTRATEGICO

DIFERENCIACIN

Rapidez la cadena Domins pizza se diferencia de las dems por la rapidez de

entrega de los productos si no es entregado dentro de los 30 minutos de haber
realizado el pedido la pizza es completamente gratis.
Originalidad Domins te da la oportunidad de crear tu propia pizza pidindola
por la web logrando interactuar con los clientes.
Sociabilidad utiliza las redes sociales para socializar con sus clientes y ofrecer
promociones y descuentos.
Diversin ofrece que los clientes menores se entretengan en sus
establecimientos pintando su propio individual o dndoles la oportunidad de
hacer su pizza.
Protagonismo te da la oportunidad de ponerle tu propi nombre a la pizza
logrando que el cliente tenga protagonismo.

LIDERAZGO EN COSTOS

Domins lidera en los precios ms bajos, siendo Pizza Hut su mayor rival ,brinda
precios por el debajo de la competencia. Para atraer mayor publico los martes de
2x1 tambin se realizan los jueves.
SEGMENTACIN
Domins tiene un enfoque masivo , ya que llega a todo el pblico.
Segmentacin con enfoques de precios bajos
ENFOQUE
Domins est enfocada en los precios ms bajos del mercado ya que est
posicionada como la segunda cadenas de pizza ms consumida del pas siendo
la primera Pizza Hut y siguindola Papas John , teniendo los precios ms
alcanzables a toda la clientela. Sin embargo brinda un local mas pequeo y de
menor calidad a diferencia de sus principales rivales.

ANALISIS DEL
MARKETING
DOMINOS
Matriz Ansof PIZZA

1. Penetracin en el mercado (productos existentes / mercados

existentes): venderle ms a los clientes actuales sin modificar el producto
bajando los precios, promociones, estrategia de comunicacin (aumentando la
publicidad, rediseo), robar clientes a la competencia, aumentar la tasa de uso a
travs de nuevos usos o usos compulsivos.
Los productos existentes en este caso (Dominos) son la pizza, ya sea de
peperonni bread sticks, cheesy bacon, boli quesos, , existen tiendas en La Punta,
Callao, San Miguel, Jesus Maria, San Borja, Surco, La Molina, entre otros. Para
penetrar el mercado tenemos que hacer tcticas como el martes de 2x1. Pero
como eso ya lo hacen, podras implementar un viernes de Full meat, sbado de
Extravaganzza y domingo de Deluxe; esto significara que esos das esas pizzas
estarn en 2x1 de esta manera el pedido de las mismas aumentar lo que
promover tambin que la gente las pruebe ya que muchas personas compran
las bsicas como hawaiana o americana. Estas nuevas promociones las debemos
comunicar en simultaneo por la pgina web, la pgina en Facebook materiales
publicitarios en las tiendas con las promociones y tambin folletos informativos
con las pizzas que se repartan.
De esta manera el consumo de esas pizzas con un precio ms elevado
aumentar generando mayor rentabilidad a la empresa y quitndole clientes a

2. Desarrollo del mercado (productos existentes / mercados nuevos):

identificar mercados nuevos para los productos actuales y desarrollndolos por
ejemplo estudiando mercados demogrficos y geogrficos nuevos.

Dominos no posee un local e zonas de bajo presupuesto, como por ejemplo, San
Juan de Lurigancho. Entonces se propone que se invierta en la apertura de 4
tiendas en este distrito y que se promocionen las pizzas de ms bajo costo como
la americana, hawaiana y peperoni. Estas personas, con la mejora de la
economa general del pas, tienen ahora un mayor poder adquisitivo y los fines
de semana pueden darse un premio saliendo a comer fuera de casa una pizza de
reconocida calidad.
3. Desarrollo del producto (productos nuevos / mercados existentes):
ofrecer productos modificados o nuevos en los mercados presentes, los
productos existentes se pueden ofrecer en estilos, tamaos y colores nuevos.

Se propone crear una nueva y creativa pizza, la propuesta es hacer una pizza
basada en dulces, con nutella y chocolates rellenos y lentejitas para no solo sea
comida sino que tambien las personas peudan disfrutar su DOMIPOSTRE, Estas
nuevas promociones las debemos comunicar en simultaneo por la pgina web, la

4. Diversificacin (productos nuevos / mercados nuevos): se podra echar

a andar o adquirir negocios ajenos a sus productos o mercados presentes.
Algunas empresas tratan de identificar las industrias emergentes ms atractivas.
Sin embargo una empresa que se diversifica demasiado puede perder su
enfoque.

Tambin se propone dar mas opciones a los clientes, ofreciendo por ejemplo,
almuerzos ejecutivos, lasagnas, o pastas, dar mas diversidad de productos a los
clientes y puedan frecuentar mas este local sin aburrirse de solo Pizzas seria
producto nuevo en mercado ya que el pblico objetivo ir a las nuevas tiendas
ser otro totalmente distinto al de las pizzas. Esta nueva lnea de productos
pueden ser de un precio ms elevado para mejorar la percepcn de calidad del
producto.

La empresa no perder el enfoque porque siguen siendo pastas, comida italiana,

entonces puede seguir usando la marca dominos pero siempre enfocndose en
sus comunicaciones en que es una nueva lnea de mayor calidad que las pizzas.

MUCHAS GRACIAS