Elaboración de Matriz para Factores Psicológicos

ELABORACIN DE MATRIZ
PARA FACTORES
PSICOLGICOS
Comprensin del comportamiento de
compra del consumidor y de las
empresas
FUNDAMENTOS DE MARKETING
DOCENTE: MSC. JAVIER VILLARREAL
ESTUDIANTE: ROBINSON FABRICIO CUASQUN MONTENEGRO
NIVEL: 4to PARALELO: A
FACTORES
PSICOLGICOS
Las elecciones de compra de una
persona son influidas por 4
factores psicolgicos.
MOTIVACIN
Motivo (o impulso): Necesidad

que ejerce la suficiente presin
para impulsar a la persona a
buscar satisfaccin
EJEMPLO:
-Necesidad biolgica de
hambre o sed.
-Necesidad psicolgica de
reconocimiento, estima o
pertenencia.
PERCEPCIN
Percepcin: Proceso por el

cual las personas
seleccionan, organizan e
interpretan la informacin
para formarse una imagen
significativa del mundo.
EJEMPLO:
-Todos nosotros
aprendemos por el flujo
de informacin a travs de
nuestros cinco sentidos:
vista, odo, olfato, tacto y
gusto.
CREENCIAS Y
ACTITUDES
APRENDIZAJE
Aprendizaje:
Describe los
cambios en el
comportamiento
de un individuo
derivados de la
experiencia.
Creencia: Un
pensamiento
descriptivo que
un individuo tiene
acerca de algo.
EJEMPLO:
EJEMPLO:
-El aprendizaje se
produce a travs de
la interaccin de
impulsos,
estmulos, seales,
repuestas y
reforzamientos.
-Las imgenes de
productos y
marcas que
afectan el
comportamiento
de compra.
Actitud: Las
evaluaciones,
sentimientos y
tendencias
consistentemente
favorables o
desfavorables de una
persona hacia un
objeto o idea.
EJEMPLO:
-Estado de nimo
de gusto o
disgusto por algo,
en la disposicin
de acercarse a o
de alejarse de l.
Fuente: Adaptado de Kotler, Armstrong (2013).Fundamentos de marketing. 11ed. Mxico: Pearson. Pgs.139-142
Necesidades de autorrealizacin
Autodesarrollo y realizacin
5
4
3
2
1
Necesidades de estima
Autoestima, reconocimiento, estatus.
Necesidades sociales
Segn Maslow, las necesidades

humanas estn dispuestas
jerrquicamente. La gente que
muere de hambre tendr poco
inters en los ltimos
acontecimientos en el mundo del
arte.
Sentido de pertenencia, amor

Necesidad de seguridad
Seguridad, proteccin
Necesidad fisiolgica
Hambre, sed
Fuente: Adaptado de Kotler, Armstrong (2008).Fundamentos de marketing. 8va. Mxico: Pearson. Pg.139
MATRIZ PARA FACTORES PSICOLGI
NOMBRE DEL BIEN

ETAPA DE VIDA
FACTORES
PSICOLGICOS
MOTIVACIN
PERCEPCIN
APRENDIZAJE
CREENCIAS Y ACTITUDES
PRODUCTO O SERVICIO
NIO (6-11), ADOLESCENTE(12-17), JOVEN(18-28),
ADULTO (29-49)Y ANCIANO(50en adelante).
CAUSA
-Necesidad fisiolgica.
-Necesidad de seguridad.
-Necesidad social.
-Necesidad de estima.
-Necesidad de autorrealizacin.
-Vista.
-Odo.
-Olfato.
-Tacto.
-Gusto.
-Impulso.
-Estmulo.
-Seal.
-Pensamiento descriptivo.
-Sentimientos.
EFECTO AL MOMENTO DE
CONSUMO
-Bueno.
-Regular.
-Malo.
-Agradable.
-Desagradable.
-Alto.
-Medio.
-Bajo.
-Favorable.
-Desfavorable.
NOMBRE DEL BIEN

ETAPA DE VIDA
FACTORES
PSICOLGICOS
CHAMPU EGO
ADULTO
CAUSA
EFECTO AL MOMENTO DE
CONSUMO
-Cabello suave.
PERCEPCIN
-Mantenerse saludable
mediante el aseo personal de su
cabeza.
-Empaque plstico color negro.
APRENDIZAJE
-Propaganda televisiva.
CREENCIAS Y ACTITUDES
-Producto nico solo para

hombre.
-Sentir experiencia propia.

Confianza.
-Agrado al momento de
compra.
MOTIVACIN
-Atractivo para la vista.
BIBLIOGRAFA FSICA
Kotler, Armstrong (2013).Fundamentos de marketing. 11ed. Mxico:
Pearson.
BIBLIOGRAFA VIRTUAL
Kotler, Armstrong (2008).Fundamentos de marketing. 8va ed. Mxico:

Pearson.
FACTORES
PSICOLGICOS
Las elecciones de compra de una
persona son influidas por 4
factores psicolgicos.
MOTIVACIN
Motivo (o impulso): Necesidad

que ejerce la suficiente presin
para impulsar a la persona a
buscar satisfaccin
EJEMPLO:
-Necesidad biolgica de
hambre o sed.
-Necesidad psicolgica de
reconocimiento, estima o
pertenencia.
PERCEPCIN
Percepcin: Proceso por el

cual las personas
seleccionan, organizan e
interpretan la informacin
para formarse una imagen
significativa del mundo.
APRENDIZAJE
Aprendizaje:
Describe los
cambios en el
comportamiento
de un individuo
derivados de la
experiencia.
CREENCIAS
Creencia: Un
pensamiento
descriptivo que
un individuo tiene
acerca de algo.
EJEMPLO:
EJEMPLO:
EJEMPLO:
-Todos nosotros
aprendemos por el flujo
de informacin a travs
de nuestros cinco
sentidos: vista, odo,
olfato, tacto y gusto.
-El aprendizaje se
produce a travs de
la interaccin de
impulsos,
estmulos, seales,
repuestas y
reforzamientos.
-Las imgenes de
productos y
marcas que
afectan el
comportamiento
de compra.
Kotler, Armstrong (2013).Fundamentos de marketing. 11ed. Mxico: Pearson. Pgs.139-142
ACTITUDES
Actitud: Las
evaluaciones,
sentimientos y
tendencias
consistentemente
favorables o
desfavorables de una
persona hacia un
objeto o idea.
EJEMPLO:
-Estado de nimo de
gusto o disgusto por
algo, en la disposicin
de acercarse a o de
alejarse de l.

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Motivo (o impulso): Necesidad

Percepcin: Proceso por el

Segn Maslow, las necesidades

Sentido de pertenencia, amor

MATRIZ PARA FACTORES PSICOLGI

NOMBRE DEL BIEN

NOMBRE DEL BIEN

-Producto nico solo para

-Sentir experiencia propia.

-Atractivo para la vista.

Kotler, Armstrong (2008).Fundamentos de marketing. 8va ed. Mxico:

Motivo (o impulso): Necesidad

Percepcin: Proceso por el

Kotler, Armstrong (2013).Fundamentos de marketing. 11ed. Mxico: Pearson. Pgs.139-142

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