Comunicacin no verbal

El lenguaje de los gestos

Los humanos nos
servimos de distintos
lenguajes,
complementarios
entre s, para
comunicarnos y
expresar con mayor
precisin lo que
queremos decir.
A una de esas
formas de
lenguaje se le
denomina:
Comunicacin no
verbal
Comunicacin no verbal
El lenguaje no verbal es en parte innato,
en parte imitativo y en parte aprendido.

Distintas reas del cuerpo tienden a
trabajar unidas para enviar el mismo
mensaje.
Comunicacin no verbal
Cuando hablamos con alguien slo una
pequea parte de la informacin que
obtenemos de esa persona procede de sus
palabras.

Se ha estimado que entre un 60 y un 70%
de lo que comunicamos lo hacemos
mediante el lenguaje no verbal.

Una habilidad de comunicacin
interpersonal muy til para mejorar
nuestra interaccin con otros es conocer
los aspectos de la comunicacin no
verbal.

Todo comunica, no solamente las
palabras: nuestros gestos, postura, tono
y volumen de voz, etctera.
mbitos de estudio:
Kinesia: gestos y movimientos del
cuerpo

Paralingstica: comportamiento no
verbal expresado en la voz

Proxmica: comportamiento no
verbal relacionado con el espacio
personal
Kinesia
Se han estudiado:
Postura corporal
Gestos
Expresin facial
Mirada
Sonrisa
Postura corporal
Posturas cerradas: menos
aceptacin de otros


Posturas abiertas: ms
disposicin a interactuar
con otros.
Los gestos
Los gestos son
movimientos del
rostro y de las manos
con los que
expresamos diversos
efectos del nimo.
Sonremos
cuando estamos
alegres o algo
nos causa gracia.
Nos ponemos tristes
o nos enojamos
cuando algo nos
molesta o nos hace
dao.
Clasificacin de los gestos
Los gestos pueden clasificarse en dos tipos:
INNATOS y ADQUIRIDOS.
Los INNATOS corresponden a
aquellos gestos que
compartimos todos los
humanos, sin importar
nuestro origen cultural o
social.
Los ADQUIRIDOS, en
cambio, son aquellos
que aprendemos por
medio de la imitacin
de los gestos que
hacen las personas
que nos rodean.
Gestos innatos
Todos los humanos reaccionamos de la misma forma o
de manera similar, con un reflejo-respuesta a
estmulos como la alegra, la tristeza, el miedo, la ira,
el asombro, etc.
Levantamos las cejas
y ponemos los labios
en O para expresar
sorpresa.
Fruncimos el
entrecejo cuando
algo nos
preocupa.
Arrugamos el ceo y
cerramos
apretadamente los
ojos por el dolor de
habernos golpeado
alguna parte del
cuerpo.
Gestos adquiridos
Varan de cultura en cultura y su uso depende en gran
medida de la situacin comunicativa, formal o informal, en
la que nos encontremos.
Aprendemos a aplaudir de
gozo cuando presenciamos un
espectculo que nos gusta.
Los occidentales nos
estrechamos las manos
cuando saludamos a
alguien.
Los orientales, en
cambio, se saludan
inclinando el cuerpo
hacia delante.
Otro tipo de gestos:
Gestos emblemticos :

Son seales emitidas
intencionalmente. Su significado es
muy claro. Por ejemplo, agitar la
mano en seal de despedida, pulgar
arriba para sealar que todo est
bien.
Gestos ilustrativos o ilustradores:

Se producen durante la comunicacin
verbal y sirven para ilustrar
lo que se est diciendo.


Gestos que expresan estados emotivos:

Expresan sentimientos del momento:
dolor, triunfo, alegra, etc.

Gestos reguladores de interaccin:

Tienen la finalidad de regular la
interaccin, indicar quien tiene el relevo
en la conversacin, el inicio y trmino de
sta. Ejemplos: inclinaciones rpidas de
cabeza indican al interlocutor que debe
terminar de hablar, mientras que las
lentas le piden que contine.
Gestos de adaptacin: Utilizados para
manejar emociones que no queremos
expresar.

Ejemplo: Pasarse los dedos por
el cuello de la camisa cuando
nos sentimos ahogados por la
tensin.
Expresin facial
Se usa para regular la interaccin y para
reforzar al receptor.

Las investigaciones han determinado la
existencia de seis expresiones faciales
principales, las cuales indican emociones
como: alegra, tristeza, asco, enfado, temor
e inters. Son las nicas que tienen la
posibilidad de ser reconocidas por la
mayora de nosotros cuando las vemos
expresadas en los dems.
La expresin facial sirve para
comunicar muchas cosas no tan
universales, por ejemplo:

- Estoy encantado de verte
(rpido movimiento de subida y
bajada de cejas acompaado de
una sonrisa).

- Estoy escuchando (cabeza
inclinada de lado).


EL LENGUAJE FACIAL:
La expresin del rostro refleja claramente
nuestro estado de nimo, por lo que debe
evitarse una gestualidad exagerada que invite
a la comicidad o una inexpresividad total que
evidencie desgano o, simplemente, carencia de
vida interior.

Se preferir siempre un semblante relajado y
tranquilo frente a uno nervioso y tenso, as
como una actitud pausada y serena a una
caracterizada por la velocidad o el exceso
gesticulante.
ASCO:

Ligera contraccin del msculo que frunce la
nariz y estrecha los ojos. El gesto de la nariz
arrugada es simultneo al de la elevacin del
labio superior.
IRA:

La emocin ms peligrosa para los dems
porque puede generar violencia.

Mirada fija, ojos feroces, cejas juntas y hacia
abajo, y tendencia a apretar los dientes
PENA:

Muy duradera.

Caen los prpados superiores y se angulan
hacia arriba las cejas.

Adems, el entrecejo se arruga y los labios se
estiran horizontalmente
PLACER:

Contraccin del msculo cigomtico (que
va del pmulo al labio superior), y del
orbicular que rodea al ojo.

Las mejillas se elevan y surgen patas de
gallo.
SORPRESA:

Es la emocin ms breve y puede fundirse
con otras.
Los prpados superiores suben pero los
inferiores no estn tensos.

La mandbula suele caer.
TERROR:

Sucede a la sorpresa.

Prpados superiores elevados al mximo e
inferiores tensos.

Las cejas levantadas se acercan.

Los labios se alargan hacia atrs.
Mirada
La mirada tiene gran importancia en la
comunicacin no verbal, pues expresa
mucho de lo que siente la persona.

La dilatacin de las pupilas es un
indicador de inters y atractivo.
Cuanto ms favorable es la actitud de
la persona, mayor ser la dilatacin
de las pupilas.
La mirada
Los ojos tienen una gran importancia y es
mucho lo que podemos decir con ellos.

No es extrao, por tanto, escuchar
expresiones como:

hay miradas que matan, tena una
mirada de hielo.
Hay miradas burlonas, miradas de sorpresa.
El nmero de veces que parpadea por
minuto est relacionado con la
tranquilidad y nerviosismo. Cuanto ms
parpadea una persona ms inquieta se
siente.

La frecuencia con la que miramos al otro
es indicador de inters, agrado o
sinceridad. Evitar la mirada de otros
reduce la credibilidad de la fuente o
emisor.
Los significados de la
Comunicacin no Verbal
LA MIRADA:

- Por s misma establece jerarquas
- Es la primera puerta que abre la
comunicacin
- Quien no desee contacto con otro la evadir
- No nos fiamos de aquellos que no miran a los
ojos en la interaccin
- Con la mirada nos encontramos o nos
ocultamos
Mirada hacia arriba izquierda: -Recuerdo Visual

Mirada hacia arriba derecha: - Imagen construida

Ojos horizontales izquierda: - Recuerdo auditivo

Ojos horizontales derecha: - Sonido construido

Mirada abajo izquierda: - Dilogo interno

Mirada abajo derecha: - Sensacin,
sentimientos

PENSAR CON LOS OJOS:
Sonrisa
La sonrisa se utiliza para expresar
simpata, alegra o felicidad.
Atrae la sonrisa de los dems y es una
forma de relajar la tensin.
La sonrisa
No slo expresa alegra, sino que tambin
puede indicar ansiedad, inseguridad e
incluso hostilidad enmascarada. Del mismo
modo, sus interpretaciones tambin pueden
ser diferentes.
LA SONRISA:




Falsa:

Su fin es camuflar, convencer al otro de que se
siente una impresin positiva. Contradice la
emocin interior. De todas, es la nica sonrisa
mentirosa.





Amortiguada:

Sentimientos positivos aunque disimulando la
intensidad.

Se aprietan los labios, salen patas de gallo y
se estiran las comisuras de los labios.




Burlona:

Llamada tambin de Chaplin.

Los labios se elevan en un ngulo muy
pronunciado.
Insolente, se alegra del mismo hecho de sonrer.




Desdeosa:

Contraccin del msculo orbicular de los labios,
protuberancia en torno a las comisuras y, a
veces, hoyuelo.

Se confunde con una autntica.




Triste:

Muestra emociones negativas sin querer ocultar
la desdicha.
Es asimtrica y prolongada.

Habitualmente implica que la persona no va a
quejarse.




Sincera:

Dura ms cuando los sentimientos positivos son
muy intensos.

Participa el msculo cigomtico. Se elevan las
mejillas y salen patas de gallo.




Temerosa:

No hay expresin positiva.

El msculo risorio tira de los labios hacia las
orejas y los labios quedan en posicin
rectangular.
El lenguaje del cuerpo
Una persona que sepa moverse o simplemente
estar con elegancia resulta ms atractiva y
seductora que una dotada de belleza
convencional sin gracia.

Dos son los actos que en nuestro cuerpo
expresan ms informacin de nuestra
personalidad:

Caminar y Sentarse
Caminar:

La cabeza y el cuello erguidos son
signos de seguridad y confianza.

Los hombros y brazos cados, el cuerpo
encorvado hacia delante, as como los
pasos demasiado largos, cortos o
inarmnicos, revelan una imagen
negativa de la persona, por lo que
deben procurar evitarse.

Sentarse:

La postura ms adecuada
consiste en sentarse con la
espalda recta ligeramente
apoyada contra el
respaldo, ocupando toda
la base del asiento y
adoptando una posicin
relajada y natural.

Aunque la tendencia
natural sea la comodidad,
no es correcto hundirse en
el asiento de forma
brusca, lo que dara una
imagen de persona
autoritaria y posesiva.
LO QUE NUESTRO CUERPO DICE:
Mujer que arregla el cabello con la mano: Deseo
implcito de agradar

Hombre ajusta nudo de corbata: Deseo de causar
buena impresin

Mirada directa y prolongada: Deseo de intimar o
agredir

Persona casada que juega con sortija de
matrimonio: Deseo de sexo extramarital

Presentar mejilla para beso: Egolatra,
superioridad
Mirada frecuente hacia los lados: Hipocresa

Brazos cruzados sobre pecho: Cerrazn, algo no
me gusta

Brazos cruzados por detrs: Seguridad y control

Hombros cados, joroba: Agobio, carga pesada de
la vida

Se sienta con piernas unidas: Personalidad
delicada y cuidadosa

Se sienta con la pierna en ngulo de 90 grados:
Confianza, independencia, cierta rebelda

Mujer estrecha objeto contra pecho: Instinto
maternal insatisfecho
Camina muy aprisa: Dinamismo, inquietud,
ansiedad

Jugar con objetos mientras se escucha:
Nerviosismo, inquietud

Estudiantes sentados adelante: Receptivos, con
inters de aprender

Estudiantes sentados atrs: Cautelosos,
controladores, sin inters

Echarse hacia atrs en la silla: Confianza absoluta,
independencia, espritu rebelde

Poner pies sobre mesa o escritorio: Relajamiento,
control absoluto del entorno
EL SALUDO DE MANO:
Puntos a Considerar:

- Aspecto y textura de la mano

- Grado de humedad

- Presin empleada

- Tiempo de contacto

- Estilo del saludo
Presin empleada en el saludo:
> Presin fuerte:
Indica que la persona es muy dominante o
competitiva o que trata de imponerse a
todo precio (rara vez en mujeres).

Complejo de superioridad; disimulo de miedo con
arrogancia.
> Presin dbil:
Carece de vitalidad o audacia y no se entrega
en sus contactos con el prjimo; se desconfa.
Calidez y grado de humedad en la mano:
Caliente y seca: Dinmico, confiable,
generoso

Caliente y hmeda: Confiable,
incomodidad, salud?

Fra y seca: Angustia pasajera,
gran timidez

Fra y hmeda: Falta de tono vital y
afectivo, problemas
de salud posibles o de
personalidad
Proxmica
Debemos considerar nuestra
burbuja espacial personal y el
espacio vital ambiental en el
lugar y momento en que nos
encontremos.
Combinacin de 5 factores:

1. Grado de intimidad
2. Personalidad
3. Cultura
4. Edad
5. Naturaleza del
encuentro

Proxmica
Distancias adecuadas segn los factores:

Zona Social: 1.50 a 3.oo metros

Zona Personal: 0.50 a 1.50 metros

Zona ntima: 0.00 a 0.50 metros
Paralenguaje, otra forma de
comunicacin no verbal
Adems del leguaje verbal y el de gestos, los humanos nos
servimos del PARALENGUAJE.
Este tipo de lenguaje no es
visual sino que se expresa a
travs de los distintos tipos
de sonidos y entonaciones
que emitimos con nuestra
voz y que modalizan lo que
decimos, aportando una
expresividad significativa y
especfica.
Te imaginas cmo se oye la voz
de una madre que lee cuentos
para su hijo antes de dormir?
Vocalizaciones:
-Caracterizadores vocales: risa, llanto, suspiro,
estornudo, etc.
Formas de paralenguaje
Las seales vocales no verbales se
clasifican en:
Cualidades de la voz: Registro de la voz (tenor o
bartono, soprano o contralto), control de la altura,
ritmo, articulacin, resonancia, etc.
Cualificadores vocales: intensidad de la voz
(fuerte o suave) y su extensin (hablar
alargado o acortando los sonidos).
Segregaciones vocales: expresiones
onomatopyicas: hum, uy, uh, etc.
Tono. Es un reflejo emocional, de forma que la
excesiva emocionalidad ahoga la voz y el tono se
hace ms agudo. El hablar ms agudo es sntoma
de inhibicin emocional.

Volumen. Cuando la voz surge en un volumen
elevado, suele ser sntoma de una persona que
quiere imponerse a otras. El volumen bajo se asocia
a personas introvertidas.
Ritmo. Es la fluidez verbal con que se
expresa la persona.

Un ritmo lento revela un rechazo al contacto
y frialdad en la interaccin.

Un ritmo clido, modulado, animado, est
vinculado a la persona lista para el contacto
y la conversacin.
Autoestima y atractivo fsico
Lo que pensamos de nosotros mismos
ejerce una influencia en la imagen que
damos a los dems. Por tanto, los
dems nos juzgarn de acuerdo a
cmo nos juzguemos a nosotros
mismos.
Autoestima y atractivo fsico
La clave del xito est en el buen
concepto que tengamos de nosotros
mismos, esto nos llevar a transmitir
una imagen positiva a los dems.
Utiliza la sonrisa, la mirada y los
gestos ms apropiados.
Procura no invadir nunca el espacio de
la otra persona.
Organiza tu mensaje considerando la
comunicacin no verbal.
Reglas para el lenguaje no
verbal
Lograr posicionamiento positivo
Comunicar sus ideas con mucha fuerza
Ganar influencia
Intuir lo que piensan los dems
Evitar ser dominado
Negociar con confianza
Beneficios al dominar el Lenguaje
No Verbal: