Evaluacion de Puestos de La Empresa de Transportes

INTEGRANTES:
Briceo Siccha, Bagner

Flores Rodrguez, Jos Esteban
Ibaez Neri, Nilton
Garca Milln, Daniel
Delgado Guerrero, Yamali
Gutirrez Luna, Deiby
Infantes Ramos, Willy
Loayza Parada, Wilson
Campos Espinoza, Diego

EMPRESA: Transportes Lnea

DESCRIPCION:
La empresa de Transporte Lnea se preocupa en mantener la puntualidad
no slo en los horarios de salida y llegada de sus buses, sino tambin en las
reas de servicio de atencin al cliente: entrega, encomiendas y venta de
boletos. Pensando en un mejor servicio, los Transportes Lnea han creado
un sistema exclusivo de atencin Aqu Estoy , que permite a los clientes
tener una persona a su disposicin a toda hora y en todas las reas para
atenderlo.

RUBRO: Lnea a cargo

Contamos una renovada flota de camiones con diferentes tonelajes, entre 5,
9, 14, trailer y semitrailer de 30 TN. para diferentes tipos de carga.
Contamos con la Constancia para el traslado de mercancas, otorgado por el
Ministerio de Transportes y Comunicaciones para cada una de nuestras
unidades N 156134CNG. Adems las bodegas de los buses en ms de 120
unidades.
Toda nuestra flota cuenta con una adecuada revisin mecnica en nuestras
Plantas de Mantenimiento ubicados en las ciudades de Lima, Trujillo,
Chiclayo y Cajamarca.
Nuestra Flota cuenta con todos los distintos dispositivos de seguridad,
estn equipados con GPS que nos permite hacer un Control efectivo del
performance de las unidades y pilotos y brindarles asistencia de seguridad
en tiempo real.

Misin
Operar nuestras rutas con responsabilidad e integridad, buscando la
excelencia dentro de un marco de respeto y equidad en todos nuestros
actos para maximizar el valor le damos a nuestros clientes, accionistas,
empleados, comunidad y proveedores.

Visin
"Donde vamos el Mejor"!

ANLISIS Y
DESCRIPCIN DE
PUESTOS

I. ANLISIS Y DESCRIPCIN DE PUESTOS:

a. Mtodos de recopilacin de informacin

Para recopilar toda la informacin posible sobre los puestos de trabajos en la Empresa
Lnea Cargo S.A.C, tuvimos visitas programadas a la empresa:
1. Mircoles 18/06/14 (Turno tarde) Aprobacin de las visitas y primera entrevista con
el Gerente de Divisin Carga y Encomienda.
2. J ueves 19/06/14 (Turno tarde) Visita a la empresa, entrevista a los trabajadores
del rea de carga y encomienda.
3. Viernes 20/06/14 (Turno Maana) Entrevista con el Gerente de Divisin Carga y
Encomiendas.

Los mtodos empleados para la recoleccin de informacin fueron:
Revisin y anlisis de documentos otorgados por el Gerente de Divisin Carga y
Encomienda.
Cuestionarios y entrevistas a los trabajadores de toda la empresa.
Observacin directa de las tareas de cada puesto de trabajo.

DESCRIPCIN DE LOS
PUESTOS DE TRABAJO

Informacin bsica de la empresa

DESCRIPCION DEL PUESTO
PUESTO Gerente de Divisin Carga y Encomienda
DEPARTAMENTO -
REA Carga y Encomienda
SECCION -
TURNO Maana: 8:00am 12:00 pm - Tarde: 4:00 pm 10:00 pm
NUMERO DE TRABAJADORES 1
RESUMEN
Dirigir, planificar y organizar todos los procedimientos relacionados con las actividades de la empresa Lnea Cargo.
Esto incluye dirigir y comunicarse con los vehculos para garantizarles la seguridad y el tiempo de entrega a los
clientes que esperan los productos. Los requisitos necesarios para seguir una carrera como gerente de divisin de
carga y encomienda de la empresa lnea cargo son: haberse graduado de la universidad, tener conocimientos de
informtica y tambin experiencia en la gestin de un lugar de trabajo abierto a la diversidad.
DESCRIPCION
A. Tareas Continuas
Supervisar todas las operaciones de la empresa Lnea Cargo. Tienen que supervisar las distintas actividades del
departamento, as como el transporte seguro de los productos y servicios desde su salida hasta su llegada y la
entrega a la direccin programada.
B. Tareas Peridicas
Solucionar las cuestiones relacionadas con los retrasos en las entregas de productos, las quejas de clientes y
transportistas, y el comportamiento inadecuado del personal. Por lo general, el gerente debe de analizar el
problema y encontrar la mejor solucin.
Supervisar a todo el personal y sus actividades cotidianas. Esto implica: contratar y capacitar personal
calificado, establecer las polticas y procedimientos de seguridad para que los trabajadores las adopten durante
el horario laboral, conducir las sesiones de capacitacin y las reuniones obligatorias, y colaborar con la
asignacin de tareas y las actividades de la nmina de empleados.
Supervisar las revisiones de mantenimiento de rutina en todos los vehculos y equipos para garantizar la
seguridad de sus empleados, de los vehculos de la compaa y del equipamiento. Tambin debe de capacitar
al personal para que colabore en el proceso de mantenimiento y en las reparaciones cuando sea necesario.
C. Maquinaria y equipo
Computadora.
Software.

PUESTO
Jefe de Carga
DEPARTAMENTO
-
REA
Divisin de Carga y Encomiendas
SECCIN
-
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm - Tarde: 12:45 pm 7:00 pm
NUMERO DE TRABAJADORES
1

RESUMEN
Supervisar los procedimientos relacionados con las actividades de la empresa Lnea Cargo. Esto incluye la supervisin del
equipamiento de los vehculos para garantizarles seguridad y el tiempo de entrega a los clientes que esperan los productos.
Los requisitos necesarios para seguir una carrera como jefe de carga en la empresa Lnea Cargo son: haberse graduado de la
universidad, tener conocimientos de informtica y tambin experiencia en la gestin de un lugar de trabajo abierto a la
diversidad.

DESCRIPCION
A. Tareas Continuas
Coordinar con sus supervisores los trabajos a realizar, con los materiales y equipos a ser movidos por los diferentes
medios de transporte para las encomiendas.
Verificar la carga a transportar (peso y forma).
Preparar la carga, comprobar que las encomiendas estn correctamente colocados y aseguradas.
Verificar las guas de remisin estn debidamente firmadas antes de enviar la carga correspondiente.
Verificar los manifiestos de carga y dar conformidad a la carga recibida.
Solicitar a sus supervisores, el uso de equipos pesados, para cargar y descargar las encomiendas.
B. Tareas Peridicas
Supervisar que se efecte la Charla de 5 minutos diarios con asistencia del personal a cargo.
Elaborar el ATS (Anlisis de Trabajo Seguro) y P/T (Permiso de Trabajo) todos los das y discutirlos con su personal.
Computadora.
Software

DESCRIPCIN DEL PUESTO
PUESTO
Supervisor de Operaciones
DEPARTAMENTO
-
REA
Divisin Carga y Encomienda
SECCIN
-
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm - Tarde: 12:45 pm 5:00
pm
NMERO DE TRABAJADORES
1
RESUMEN
Planear, disear, desarrollar, ejecutar, controlar y asesorar en las actividades relacionadas con el trmite de
carga y encomienda.
DESCRIPCIN
A. Tareas Continuas
Elaborar el plan comercial de carga y encomienda.
Analizar y elaborar informes de rentabilidad.
Supervisar la ejecucin diaria de la programacin de los servicios de carga y encomienda.
Entre otras funciones inherentes al puesto.
B. Tareas Peridicas

Evaluar el servicio brindado al cliente.
Asumir el puesto de Jefe de Carga, cuando ste no se encuentre disponible para ejecutar su cargo.

Computadora.
Software.

PUESTO Supervisor Comercial
DEPARTAMENTO -
REA Divisin Carga y Encomienda
SECCIN -
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 12:45 pm 8:00 pm
NMERO DE
TRABAJADORES
2
RESUMEN
DESCRIPCIN
Encargada de los procesos comerciales, bsicamente en la recepcin y la entrega de las encomiendas, que para
la empresa son la entrada y salida del proceso.
A. Tareas Continuas
Filtrar lo necesario para que no haya errores.
Preocuparse por las oficinas que estn bien presentables y evitar que hayan colas.
Organizar los resultados de cada agente comercial al final de cada turno.
Cerrar todos los turnos.
Aplicar medidas correctivas a su personal-
Atencin telefnica, respuesta a los correos de los cotizadores.
B. Tareas Peridicas
Dar informacin para los balances al gerente de divisin carga y encomienda
Que todo el personal comercial cumplan con sus charlas, lleguen a la hora correcta y cumplan con su hora
de break.
Hacer propuestas de cotizacin a los clientes.

Computadora
software

PUESTO Supervisor de Almacn
DEPARTAMENTO -
REA Divisin de Carga y Encomienda
SECCIN
-
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 12:45 pm 8:00 pm
NUMERO DE
TRABAJADORES 1

RESUMEN
Encargado de los procesos de desembarque y almacn monitoreando que se cumpla
adecuadamente
DESCRIPCION
A. Tareas Continuas
Supervisar que las encomiendas sean repartidas oportunamente.
Encargado de realizar el inventario de almacn.
B. Tareas Peridicas
Verificar que cajas del almacn estn conformes con los saldos de contra entrega
Computadora.
Software.

PUESTO Supervisor de Almacn General de Rezagados
DEPARTAMENTO -
SECCIN
-
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 2:45 pm 8:00 pm
NMERO DE
TRABAJADORES
2
RESUMEN
Encargado de las compras, inventarios, rdenes de compras, comprobar si el stock de los
proveedores cumple con la demanda y el transporte de la encomienda.

DESCRIPCIN
A. Tareas Continuas
Gestionar el abastecimiento de materiales.
Coordinar con el gerente de produccin, sobre las demandas requeridas
B. Tareas Peridicas
Gestionar el abastecimiento de materiales.
Coordinar con el gerente de produccin, sobre las demandas requeridas.
Computadoras (2)

PUESTO Asistente Trfico y Programacin
DEPARTAMENTO
-
REA
Divisin de Carga y Encomienda
SECCION -
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 12:45 pm 5:00 pm
NUMERO DE TRABAJADORES 1

RESUMEN
Encargado de supervisar y gestionar el Servicio de Transporte de Encomiendas

DESCRIPCION
A. Tareas Continuas
Elaboracin de manifiestos de personal, acreditacin de vehculos y conductores, para transporte de
encomiendas.
Realizar la programacin de unidades y participar en la asignacin de vehculos a los frentes de trabajo.
Control de documentacin de equipos y conductores.
Participacin en la validacin del proveedor de Servicios y seguimiento.
Revisin de las Valorizaciones de Servicios.
B. Tareas Peridicas
Control del Servicio de Mantenimiento de Vehculos de Transporte (mantenimiento predictivo, preventivo y
correctivo).
Computadora
Software

PUESTO Almacenero
DEPARTAMENTO
-
REA
Divisin de Carga y Encomienda
SECCION -
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 12:45 pm 5:00 pm
NUMERO DE
TRABAJADORES 1

RESUMEN
Es el encargado de trasladar todas las encomiendas (luego del proceso de seleccin) a los
almacenes de la empresa clasificados por ciudad .
DESCRIPCION
A. Tareas Continuas
Cargar y transportar las encomiendas recin llegadas a los almacenes de la empresa.
Controlar la cantidad de unidades que ingresan a los almacenes.

B. Tareas Peridicas
Habilitar el lugar de almacenaje, antes de ocuparlo con las encomiendas.
Comunicar toda accin realizada a su supervisor de Almacn.

PUESTO Operario
REA Mantenimiento
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 12:45 pm 5:00 pm
NMERO DE TRABAJADORES 1
RESUMEN
Controlar, vigilar, conservar y proporcionar los materiales y los espacios necesarios para el
almacenaje de encomiendas.
DESCRIPCIN
A. Tareas Continuas
Elaborar las solicitudes en las fechas estipuladas al almacn, de los materiales necesarios para
el ptimo funcionamiento.
Recibir, almacenar y controlar los materiales y herramientas que le sean surtidos.
Registrar en tarjetas de almacn, las entradas y salidas de los materiales y encomiendas.
Proveer de los elementos necesarios a las reas que lo soliciten, por medio de vales de almacn
firmados por los jefes autorizados.
B. Tareas Peridicas
Llevar a cabo inventarios peridicos de los materiales existentes en almacn y de las
encomiendas.

PUESTO Auxiliar de reparto a domicilio
REA Divisin de Carga y encomienda
SECCIN -
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 12:45 pm 8:00 pm
NMERO DE
TRABAJADORES
1 (uno)
RESUMEN
Distribuir las encomiendas que han sido recibidas por la empresa, al lugar de
entrega de los clientes.

DESCRIPCIN
A. Tareas Continuas
-Velar por la conservacin y buen estado de las encomiendas a entregar.
-Otras tareas que asigne su supervisor de Almacn inmediato.
B. Tareas Peridicas
- -Realizar correctamente la carga de las encomiendas de acuerdo a la lista.

Vehculo

PUESTO Agente Comercial
SECCIN -
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 2:45 pm 8:00 pm
NMERO DE
TRABAJADORES
4
RESUMEN
Registrar la informacin de entrega de las encomiendas (facturacin y liquidacin) al usuario en
el sistema de la empresa Lnea Cargo
DESCRIPCIN
A. Tareas Continuas
Coordinar con el gerente de divisin carga y encomiendas, transporte de
encomiendas y con los usuarios.
Apoyar en los anlisis y reportes de los clientes, precios, costos, plazos y otros.
B. Tareas Peridicas
Archivar y controlar la documentacin en fsico y electrnico del proceso de
comercializacin
Computadora
Software

PUESTO Auxiliar de Embarque
SECCIN -
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 2:45 pm 10:00 pm
NMERO DE TRABAJADORES 4
RESUMEN
Encargado de la preparacin de documentos y de etiquetas de envo al mismo tiempo que se aseguran que el
personal llene las rdenes correctamente. Adems, ellos toman nota de cada orden llenada y registran las
encomiendas que reciben e incluyendo cajas y materiales de embalaje. En el frente de envo, los trabajadores
etiquetan y direccionan paquetes, calculan los precios y registran el peso y el costo de cada envo en
una computadora. Una vez que todo esto se haya completado, enviar las facturas y los documentos financieros a
los agentes comerciales para el procesamiento y el pago.
DESCRIPCIN
A. Tareas Continuas
Encargado en el empaquetado y en el traslado de las encomiendas a los mnibus de transporte.
Garantizan la exactitud de cada orden saliente en la bodega.
B. Tareas Peridicas
Es el responsable de un doble control de cada envo, de cuadrar la informacin en cada encomienda con la
informacin de la computadora. A menudo, pesar los paquetes y releer la literatura en cada paquete para
verificar que la informacin est correcta.
Cintas, Fajas y Tijeras
Computadora

PUESTO Pilotos de Reparto/ Recojo
SECCIN -
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 2:45 pm 10:00 pm
NMERO DE
TRABAJADORES
4
RESUMEN
Encargado de repartir y recoger las encomiendas de los mnibus.
DESCRIPCIN
A. Tareas Continuas
Encargado de ir al punto de la operacin y traer las encomiendas.
B. Tareas Peridicas
Verificar que todo las encomiendas lleguen bien.

PUESTO Auxiliar de Operaciones
SECCIN -
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 2:45 pm 11:00 pm
NMERO DE
TRABAJADORES
3
RESUMEN
Los llamados estibadores son encargados de repartir y recoger las encomiendas ms
relacionadas con el tema de desestibas y estibas.
DESCRIPCIN
A. Tareas Continuas
Encargado de preparar las encomiendas
Coordinar con los buses de envo de encomiendas.
Realizar inventarios.
Recibir los fsicos y prepararlos adecuadamente.
B. Tareas Peridicas
Recibir las encomiendas y clasificarlos segn criterios de peso, medidas y
fragilidad.

PUESTO Conductores de Carga
SECCIN -
TURNO
Maana: 7:45 am 12:00 pm
Tarde: 2:45 pm 11:00 pm
NMERO DE
TRABAJADORES
3
RESUMEN
Transportar las encomiendas de una manera oportuna hacia los clientes.

DESCRIPCIN
A. Tareas Continuas
Asistir el cargue y descargue, siempre y cuando el gerente lo permita, con el fin de
verificar que el cargue y descargue cumple con las condiciones de seguridad y
proteccin de la carga.

B. Tareas Peridicas
Cumplir con los requisitos de la empresa en cuanto a documentacin y reportes.
mnibus

Informacin bsica de la empresa

RECEPCIN ACOPIO EMBARQUE TRASLADO DESEMBARQUE ALMACENAJE ENTREGA
REPARTO ARCHIVO
RECOJO
REZAGADOS
......
Facturacin Acopio Embarque sistema Check Estiba Desestiba Almacenaje Identificacin consig.
Pesaje Clasificacin Embarque y revision de guia de rem. Conducir Inventario Salidas de fisicos Pago giros
Cambio consignado Inventario almacn acopio Inventario manual Tramites SUNAT Tramite doc. Transbordos Cobro PCE
Trmite doc. Rotulado de corporativos Estiba Check desestiba Clasificacin Reparto Domicilio Liquidacin
Cuadre caja Trmite doc. Inventario
Atencin al cliente Proc. Relacionados: Embarque de guias firmadas
Check list. Unidades Tratamiento rezagados
Alcohol test Tramite doc.
Revisin bitcora
5 S's 5 S's
Conteo de dinero Acopio de fisicos NECE Conteo y verificacin Control de paradas Conteo y verificacin Control de inventario Control de identidad
Verificacin de guias Conteoy verificacin Control de guias / fisicos Control de puntualidad Control de guias / fisicos Control de PCE Conteo de dinero
Verificacin de datos Clasificacin Control PEPS Control de tiempos de manejo Supervisin de desestiba Control fsicos almacen Controlfisico aentregar
Verificacin de EmbalajeInventarios Fisicos Supervisin de estiba Conformidad estado fisico Control de rezagados
Conteos de Fisicos Inventarios de Almacen A.
Identificacin corporativos
.
Sup. Comercial PILOTOS Sup. Comercial
Agente comercial Aux. Operaciones Embarcador Aux. de operaciones Aux. de almacen Agente comercial
Aux. de operaciones Supervisor GPS Aux. Reparto dom. Repartidores
Sup. Almacn rezagados Aux. Archivo
P
U
E
S
T
O
S
sup. De operaciones ALMACENERO
P
R
O
C
E
S
O
S
T
A
R
E
A
S
MONITOREO GPS
ORDEN - CLASIFICACIN - LIMPIEZA - ESTANDARIZACIN - DISCIPLINA
C
O
N
T
R
O
L
E
S
Divisin Carga y Encomiendas
Nuestros procesos
MAPA DE PROCESOS DIVISIN CARGA Y ENCOMIENDAS

Factores
Habilidad
Formacin
Experiencia
Iniciativa
ingenio
Esfuerzo
Esfuerzo fsico
Atencin y concentracin
Esfuerzo Visual
Responsabilidad
Responsabilidad por resultados
Responsabilidad por errores
Responsabilidad por informes
Responsabilidad por producto
Responsabilidad por supervisin
Responsabilidad por contacto con el publico
Condiciones
condiciones de trabajo
Autonoma de trabajo
Tensin del trabajo
riesgos inevitables
FACTORES

Formacin
Experiencia
Iniciativa
Ingenio
Esfuerzo fsico
Esfuerzo visual
Autonoma de trabajo
Tensin del trabajo
Riesgos inevitables
Condiciones de trabajo

ORDENAMIENTO DE LOS FACTORES:

GRADO DEFINICION
I
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel de educacin el cual
le permita saber leer y escribir
II
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel de educacin el cual
le permita hacer uso de la aritmtica simple, caractersticos de los primeros aos
de la escuela media
III
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel de educacin media
en secundaria completa.
IV Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel de educacin tcnica
V
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel de educacin
universitaria concluida

DESCRIPCIN Y GRADUACIN DE FACTORES:
Factor 1: FORMACION
Este Factor aprecia y estima los conocimientos generales y especializados, necesarios para
desempearse eficientemente en el puesto de trabajo. Dichos conocimientos son obtenidos
mediante instruccin formal en niveles que implican tiempo de estudio y exigencias
acadmicas; tiene en cuenta lo exigido por el puesto, independientemente del Grado de
instruccin de la persona que ocupe o postule a dicho Puesto.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un hbito o una pericia de por lo
menos 6 meses de haber trabajado en un puesto similar.
II
menos 1 ao de haber trabajado en un puesto similar.
III
menos 2 aos de haber trabajado en un puesto similar.
IV
V
Factor 2: EXPERIENCIA
Este factor aprecia los hbitos y pericias que el trabajador ha logrado
obtener en todo el tiempo que se estaba desempeando en un puesto
similar.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado no se requiere tanto que el trabajador tenga un nivel de iniciativa
o de decisin.
II
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel de iniciativa o de
decisin baja.
III
decisin medio o regular.
IV
decisin regularmente alta.
V
decisin muy alta.
Factor 3: INICIATIVA
Este factor aprecia la decisin y el dinamismo que tiene el trabajador en el
momento que se est desempeando en su respectivo puesto de trabajo.

GRADO DEFINICION
I Para este grado no se requiere tanto que el trabajador tenga un nivel de talento o ingenio.
II
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel de talento o inteligencia bajo, es
decir que el trabajador debe ser poco ingenioso en su respectivo puesto de trabajo.
III
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel de talento o inteligencia medio, es
decir que el trabajador debe ser regularmente ingenioso en su respectivo puesto de trabajo.
IV
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel de talento o inteligencia alto, es
decir que el trabajador debe ser muy ingenioso en su respectivo puesto de trabajo.
Factor 4: INGENIO
Este factor aprecia la inteligencia y el talento que tienen los trabajadores
en el momento que estn realizando sus actividades en sus respectivos
puestos de trabajo.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado se requiere que el trabajador no tenga mucho nivel de supervisin o
control.
II
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel de responsabilidad de
supervisin o control bajo.
III
supervisin o control medio.
IV
supervisin o control regularmente alto.
V
supervisin o control muy alto.
Factor 5: RESPONSABILIDAD POR SUPERVISIN
Este factor estima el control o verificacin que se va teniendo en todo el
proceso que viene ejerciendo el trabajador en su respectivo puesto de
trabajo.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado no se requiere o no es necesario que el trabajador tenga un nivel de
responsabilidad por contacto con el pblico, es decir que el ocupante del puesto de trabajo no
tenga mucho contacto con el pblico.
II
Para este grado se requiere que los Puestos de Trabajo en los que el ocupante est slo en
contacto con sus Jefes y compaeros de su seccin.
III
Para este grado se requiere que el ocupante del Puesto de Trabajo tenga contactos
responsables con personas de otros grupos de trabajo, reas, departamentos, etc.
IV
Para este grado se requiere que el ocupante del Puesto de Trabajo tenga contactos rutinarios
con personas ajenas a la Empresa (recepcin de visitas, tramitacin de llamadas telefnicas,
entrega de documentos, etc.).
V
Para este grado se requiere que el ocupante del puesto tenga contactos frecuentes o regulares,
sin supervisin, con personas de otros centros de la Empresa o entidades externas, que
requieren tacto y conocimientos considerables. El objetivo de estos contactos puede ser el
conseguir recursos u obtener contratos.
Factor 6: RESPONSABILIDAD POR CONTACTO CON EL PBLICO
Este factor es muy importante debido a que mide la relacin que tienen los trabajadores de
cada puesto de trabajo de la empresa con el pblico, pudiendo as generar con estos un
ambiente de confianza, se seguridad y familiar. Tambin este factor contempla la habilidad que
un Puesto de Trabajo exige a su ocupante para mantener eficazmente las relaciones que
oficialmente y en representacin de la Empresa ha de asumir, tanto con personas de la propia
organizacin como con personas externas a la misma.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado no se requiere un nivel de responsabilidad por errores, es decir que los
ocupantes de un puesto de trabajo no generen ningn prejuicio tanto leve como un prejuicio
mayor.
II
Para este grado se requiere un nivel bajo de responsabilidad por errores, es decir prejuicios
leves como: confusiones, reprocesamientos de trabajo, algn retraso, algn malestar interno
transitorio y algunos daos econmicos de escasa significacin.
III
Para este grado se requiere un nivel medio de responsabilidad por errores, es decir daos de
cierta consideracin, tales como: quejas o malestar de grupos de clientes, un deterioro
econmico significativo, impacto adverso de importancia media sobre los procesos, la
calidad o los plazos.
IV
Para este grado se requiere un nivel alto de responsabilidad por errores, es decir perjuicios
considerables como: perjuicios relevantes en el servicio al cliente, daos econmicos muy
importantes para la empresa, disminucin considerable sobre la calidad del servicio o la
imagen empresarial.
Factor 7: RESPONSABILIDAD POR ERRORES
Este factor estima la rigidez o tensin psicolgica de los trabajadores en
cada puesto de trabajo, generada por la responsabilidad de ejecutar
debidamente el trabajo.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel medio e intermedio de
responsabilidad por producto, es decir que el ocupante sea algo responsable con sus labores
segn su respectivo puesto de trabajo.
II
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel bueno o alto de responsabilidad
por producto o servicio, es decir que el ocupante sea responsable con sus labores segn su
respectivo puesto de trabajo.
III
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel muy alto o elevado de
responsabilidad por producto o servicio, es decir que el ocupante sea muy responsable y muy
detallista con sus cosas o acciones labores segn su respectivo puesto de trabajo.
Factor 8: RESPONSABILIDAD POR PRODUCTO
Este factor contempla el buen servicio que un puesto de trabajo exige a su
ocupante para mantener ese buen servicio al pblico que tiene la
empresa.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado no se requiere que el trabajador tenga un nivel de complejidad del
informe, es decir que el ocupante del puesto no elabora informes.
II
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel bsico de complejidad del
informe, es decir que el ocupante del puesto toma, registra u hace un ordenamiento de
datos. Llenado de formularios sobre la base de observaciones o informacin.
III
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel simple de complejidad del
informe, es decir que el ocupante del puesto hace documentaciones muy estandarizadas.
Registros o reportes que demandan del uso de operadores aritmticos.
IV
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel algo complejo de
responsabilidad del informe, es decir que el ocupante del puesto hace documentacin con
algn grado de estandarizacin, que requiere lucidez o raciocinio. Reportes consistentes
en el procesamiento de datos sustentado en el conocimiento de procedimientos, normas,
administrativo o legal.
Factor 9: RESPONSABILIDAD POR INFORMES
Este factor mide la tensin que implica la preparacin de reportes
oportunos, vlidos y confiables. Se denomina informe a todo dato
proporcionado por va escrita u otro medio, interpretaciones, anlisis, etc.
La responsabilidad por informes corresponde a quien en forma real y
efectiva aplica su capacidad y esfuerzo en la elaboracin, enmienda o
validacin.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel muy bajo, es decir que el
ocupante no genere mucho errores, como: perjuicios leves, confusiones o daos econmicos.
II
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel bajo, es decir que el ocupante
generara errores como: perjuicios leves, confusiones, daos econmicos de escaza
significacin u otro de semejante nivel.
III
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel medio, es decir que el ocupante
generara daos de cierta consideracin a los resultados, que son susceptibles de percibirse a
nivel de varias reas de la empresa.
IV
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel alto, es decir que el ocupante
generara perjuicios o daos considerables que se perciben a un nivel en un buen sector de
la empresa.
Factor 10: RESPONSABILIDAD POR RESULTADOS
Este factor valora la tensin psicolgica que genera el puesto del trabajo
en su ocupante como consecuencia de la responsabilidad de lograr
resultados

GRADO DEFINICION
I
Para este grado se requiere que el trabajador tenga muy poca concentracin,
operaciones muy repetitivas, periodos muy cortos.
II
Para este grado se requiere que el trabajador tenga algo de concentracin, tambin
que cuente con operaciones muy repetitivas, y tambin en cortos periodos.
III
Para este grado se requiere que el trabajador tenga una concentracin moderada, que
tenga operaciones algo variadas y con unos periodos de longitud moderada.
IV
Para este grado se requiere que el trabajador tenga una concentracin grande, que
tenga operaciones variadas y con unos periodos largos
V
Para este grado se requiere que el trabajador tenga una concentracin muy grande,
que tenga operaciones muy variadas y diversas y con largos periodos.
Factor 11: ATENCIN Y CONCENTRACIN
Este factor mide la atencin y energa nerviosa requerida primordialmente
por la intensidad, continuidad, variedad de actividades y la complejidad del
trabajo.

GRADO DEFINICION
I Para este grado se requiere que el trabajador este sentado, de pie o caminando.
II
Para este grado se requiere que el trabajador este sentado, de pie o caminando;
elevando y acarreando pesos livianos.
III
Para este grado se requiere que el trabajador este de pie, caminado o subiendo
escaleras, manipulando pesos moderados
IV
Para este grado se requiere que el trabajador este de pie, caminado y subiendo
escaleras, manipulando pesos fuertes, los cuales pueden causar dao al ocupante del
puesto.
Factor 12: ESFUERZO FSICO
Este factor mide la destreza manual requerida por el trabajo y la fatiga resultante
del mismo. La evaluacin de la fatiga debe comprender consideraciones tales como
la intensidad y continuidad del trabajo, mantenimiento de una sola e incmoda
posicin por largos perodos de tiempo as como los aspectos ms comunes de la
actividad fsica, tal como estar de pie, caminar, subir escaleras, elevar pesos,
operar mquinas, etc.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado no se requiere que el trabajador este en contacto con materiales, equipos o cosas
que afecten su vista o que le hagan sentir rpidamente cansancio o sueo.
II
Para este grado se requiere que el trabajador este poco tiempo en contacto con materiales,
equipos o cosas que afecten su vista o que le hagan sentir rpidamente cansancio o sueo.
III
Para este grado se requiere que el trabajador este regular tiempo en contacto con materiales,
IV
Para este grado se requiere que el trabajador este mucho tiempo en contacto con materiales,
Factor 13: ESFUERZO VISUAL
Este factor mide la destreza visual requerida para el trabajo y el cansancio
o sueo resultante del mismo. La evaluacin del cansancio debe
comprender consideraciones tales como la poca luminosidad que tiene la
empresa o tambin el cansancio o sueo que se genera.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado se requiere que el trabajador sea rutinario, es decir que el ocupante del
puesto del trabajo desarrolle tareas repetitivas o rutinarias.
II
Para este grado se requiere que el trabajador sea estandarizado, es decir que el ocupante
del puesto del trabajo desarrolle trabajos regidos por procedimientos, mtodos, prcticas y
normas especficas, pero cuya ejecucin demanda un margen de juicio o criterio.
III
Para este grado se requiere que el trabajador sea un regulado general, es decir que el
ocupante del puesto del trabajo desarrolle trabajos regidos por normas o reglas de carcter
general. Repetitivas o rutinarias.
Factor 14: AUTONOMA DE TRABAJO
Este factor mide la iniciativa o criterio que demanda el desempeo o
desarrollo del puesto de trabajo.

GRADO DEFINICION
I
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel bajo de tensin del trabajo, es
decir que el ocupante del puesto del trabajo realice tareas que ocasionan poca tensin
nerviosa. Los requerimientos de cantidad, calidad, costo y oportunidad son flexibles y
poco exigentes
II
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel medio de tensin del trabajo,
es decir que el ocupante del puesto del trabajo realice tareas que dan lugar a ciertas
tensiones nerviosas, las exigencias de metas se refieren a alguno o algunos de los
parmetros de cantidad, calidad, costos u oportunidades.
III
Para este grado se requiere que el trabajador tenga un nivel alto de tensin del trabajo, es
decir que el ocupante del puesto del trabajo realice trabajos donde la naturaleza y
caractersticas de este trabajo ocasionen elevada tensin nerviosa, concluyen altas
exigencias de cantidad, calidad, costos y oportunidad.
Factor 15: TENSIN DEL TRABAJO
Este factor mide la tensin nerviosa que ocasiona al ocupante del puesto
la demanda de cumplir metas, bajo determinadas tolerancias, en trminos
de cantidad, calidad, costo u oportunidad.

GRADO DEFINICION
I
Este grado implica que la exposicin a accidentes es mnima, debido a que el trabajo tiene
esfuerzos fsicos escasos, como trabajos de oficina.
II
Este grado implica que la exposicin a accidentes generara lesiones con heridas leves,
contusiones, golpes y/o pequeos daos.
III
Este grado implica que la exposicin a accidentes generara lesiones con incapacidades no
permanentes.
IV
Este grado implica que la exposicin a accidentes generara lesiones con incapacidades
permanentes.
V
Este grado implica que la exposicin a accidentes generara lesiones muy graves y/o daos
mayores, como por ejemplo la muerte.
Factor 16: RIESGOS INEVITABLES
Este factor se encarga de la identificacin de los riesgos laborales que
puede sufrir un ocupante de un distinto puesto laboral y donde deben ser
totalmente evitados.

GRADO DEFINICION
I
En este grado, el Puesto de Trabajo no exige trabajar con ninguna de las condiciones de penosidad
y/o peligrosidad estructurales en el ambiente laboral de un ocupante en su respectivo puesto de
trabajo.
II
En este grado, el Puesto de Trabajo exige trabajar con una de las condiciones de penosidad y/o
peligrosidad estructurales en el ambiente laboral de un ocupante en su respectivo puesto de trabajo.
III
En este grado, el Puesto de Trabajo exige trabajar con dos de las condiciones de penosidad y/o
IV
En este grado, el Puesto de Trabajo exige trabajar con tres de las condiciones de penosidad y/o
V
En este grado, el Puesto de Trabajo exige trabajar con ms de tres de las condiciones de penosidad
y/o peligrosidad estructurales en el ambiente laboral de un ocupante en su respectivo puesto de
trabajo.
Factor 17: CONDICIONES DE TRABAJO
Este factor valora las condiciones de penosidad y/o de peligrosidad estructurales en el ambiente
laboral de un trabajador en su respectivo puesto de trabajo. Es decir que el ocupante de un
puesto de trabajo, est expuesto a muchas cosas, como por ejemplo en el ambiente laboral
puede haber calor radiante como frio intenso, ruidos fuertes, pequeo espacio laboral, trabajos
en altura, media y alta tensin, incomodidad en el momento de trabajar (posiciones de los
ocupantes) y manejo permanente de cargas y/o esfuerzos muy pesados.

FACTORES Y SUS RESPECTIVOS GRADOS
FACTOR GRADOS
1. Formacin I II III IV V
2. Experiencia I II III IV V
3. Iniciativa I II III IV V
4. Ingenio I II III IV
5. Responsabilidad por supervisin I II III IV V
6. Responsabilidad por contacto con el pblico I II III IV V
7. Responsabilidad por errores I II III
8. Responsabilidad por producto I II III
9. Responsabilidad por informes I II III IV
10. Responsabilidad por resultados I II III IV
11. Atencin y concentracin I II III IV V
12. Esfuerzo fsico I II III IV
13. Esfuerzo visual I II III IV
14. Autonoma de trabajo I II III
15. Tensin del trabajo I II III
16. Riesgos inevitables I II III IV V
17. Condiciones de trabajo I II III IV V

PUESTO
FACTOR
CONOCIMIENTO ESFUERZO RESPONSABILIDAD CONDICIONES
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1 Gerente de divisin carga y encomiendas V V V IV I V I I I IV III I V I III III I
2 Jefe de carga V V IV III II V II I I IV III II V I III III I
3 Supervisor de operaciones IV IV IV III II IV II I I III III III IV II III II II
4 Supervisor comercial IV IV IV IV II IV II I I III III III IV II III II II
5 Supervisor de almacn IV IV IV III II IV II I I III III III IV II III II II
6 Supervisor de almacn general de rezagados IV IV IV III II IV II I I III III III IV II III II II
7 Asistente trfico y programacin V III III II II IV II I I III III IV IV II III II II
8 Auxiliar de embarque III III III II III III III II II II II III III III II II II
9 Auxiliar de operaciones documentarias III III III II III III III II II II II IV III III II II II
10 Piloto de reparto/recojo III III II I III II IV II III III II V II IV I I IV
11 Agente comercial III III II II III III III I III III III III III II II II II
12 Almacenero II II I I III II III II II I II V II IV I I III
13 Auxiliar de almacn II II III II III III III II II II II IV III III II II II
14 Auxiliar de reparto a domicilio II II III II III III III II II I II IV III III II II II
15 Conductores carga II II II II II II IV II III I II V II IV II I IV
16 Auxiliar de operaciones I II I I IV I II III II I II IV III III I I III
EVALUACIN PRELIMINAR DE LOS PUESTOS:

GRADOS
FACTOR
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I 1 - 2 3 1 1 1 8 7 4 - 1 - 2 3 4 2
II 4 5 3 7 7 3 7 7 6 3 8 1 3 6 6 10 11
III 4 5 5 4 7 5 6 1 3 7 8 6 6 5 7 2 3
IV 4 4 5 2 1 5 2 - - 2 - 5 5 3 - - -
V 3 2 1 - - 2 - - - - - 3 2 - - - -
ANLISIS DE VERIFICACIN ESTADSTICA DEL MANUAL DE VALORACIN

FORMACIN
GRADOS FRECUENCIAS
I 1
II 4
III 4
IV 4
V 3

EXPERIENCIA
GRADOS FRECUENCIAS
I 0
II 5
III 5
IV 4
V 2

INICIATIVA
GRADOS FRECUENCIAS
I 3
II 7
III 4
IV 2
V 0

INGENIO
GRADOS FRECUENCIAS
I 4
II 0
III 3
IV 6
V 3

E. FSICO
GRADOS FRECUENCIAS
I 1
II 7
III 7
IV 1
V 0

ATENCION
GRADOS FRECUENCIAS
I 1
II 3
III 5
IV 5
V 2

E. VISUAL
GRADOS FRECUENCIAS
I 1
II 7
III 6
IV 2
V 0

R. POR RESULTADOS
GRADOS FRECUENCIAS
I 8
II 7
III 1
IV 0
V 0

R. POR ERRORES
GRADOS FRECUENCIAS
I 7
II 6
III 3
IV 0
V 0

R. POR INFORMES
GRADOS FRECUENCIAS
I 4
II 3
III 7
IV 2
V 0

R. POR PRODUCTO
GRADOS FRECUENCIAS
I 0
II 8
III 8
IV 0
V 0

R. POR SUPERVISIN
GRADOS FRECUENCIAS
I 1
II 1
III 6
IV 5
V 3

R. POR CONTACTO
GRADOS FRECUENCIAS
I 0
II 3
III 6
IV 5
V 2

CONDICIN DE TRABAJO
GRADOS FRECUENCIAS
I 2
II 6
III 5
IV 3
V 0

AUTONOMIA DE TRABAJO
GRADOS FRECUENCIAS
I 3
II 6
III 7
IV 0
V 0

TENSION DE TRABAJO
GRADOS FRECUENCIAS
I 4
II 10
III 2
IV 0
V 0

RIESGOS INEVITABLES
GRADOS FRECUENCIAS
I 2
II 11
III 3
IV 0
V 0

PUNTAJES DIRECTOS

F
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I 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
II 3.25 3.25 3.25 4 4 3.25 4 4 5.5 4 5.5 3.25 3.25 3.25 5.5 5.5 3.25
III 5.5 5.5 5.5 7 7 5.5 7 7 10 7 10 5.5 5.5 5.5 10 10 5.5
IV 7.75 7.75 7.75 10 10 7.75 10 10 - 10 - 7.75 7.75 7.75 - - 7.75
V 10 10 10 - - 10 - - - - - 10 10 10 - - 10
FACTORES Y PUNTOS DIRECTOS
GRADOS
FACTOR

FACTOR
PONDERACIN % RANGO
Formacin
19.9 2.25
Experiencia
11.9 2.25
Iniciativa
9.6 2.25
Ingenio
8.6 3
7 2.25
5.7 2.25
5.2 4.5
4.9 4.5
4.4 3
4.2 3
4.1 2.25
Esfuerzo fsico
3.2 3
Esfuerzo visual
2.8 3
Autonoma de trabajo
2.7 4.5
Tensin del trabajo
2.2 4.5
Riesgos inevitables
1.9 2.25
Condiciones de trabajo
1.7 2.25

DETERMINACIN DEL PUNTAJE PARA LOS FACTORES Y PARA SUS
RESPECTIVOS GRADOS
-PONDERACION DE FACTORES

FACTORES
EVALUADORES
POD
%
WILLY
BAGNE
R
YAMAL
I DEIBY
ESTEBA
N
NILTO
N DANIEL
WILSO
N DIEGO
GERENT
E
Formacin 19 21 19 21 20 22 20 18 19 20 19.9
Experiencia 12 11 13 12 12 11 11 13 13 11 11.9
Iniciativa 9 12 8 9 9 10 11 10 9 9 9.6
Ingenio 8 10 8 9 8 8 7 10 9 9 8.6
Responsabilidad por supervisin 7 8 7 8 7 6 7 7 6 7 7
Responsabilidad por contacto con el
publico 6 5 6 6 5 5 7 6 6 5 5.7
Responsabilidad por errores 6 5 5 5 4 5 6 5 5 6 5.2
Responsabilidad por producto 5 4 5 5 5 4 6 5 5 5 4.9
Responsabilidad por informes 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4.4
Responsabilidad por resultados 4 3 4 4 5 4 5 4 4 5 4.2
Atencin y concentracin 4 3 4 3 5 4 4 5 5 4 4.1
Esfuerzo fsico 4 3 4 3 3 4 3 3 3 2 3.2
Esfuerzo visual 3 3 3 2 3 3 2 2 4 3 2.8
Autonoma de trabajo 3 2 3 2 3 3 2 3 3 3 2.7
Tensin del trabajo 2 2 3 2 3 2 2 2 2 2 2.2
Riesgos inevitables 2 2 2 2 2 3 1 2 1 2 1.9
Condiciones de trabajo 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 1.7

FACTORES
GRADOS (PUNTAJE PONDERADO)
TOTAL
I II III IV V
Formacin 19.9 64.675 109.45 154.225 199 547.25
Experiencia 11.9 38.675 65.45 92.225 119 327.25
Iniciativa 9.6 31.2 52.8 74.4 96 264
Ingenio 8.6 34.4 60.2 86 - 189.2
Responsabilidad por supervisin 7 22.75 38.5 54.25 70 192.5
Responsabilidad por contacto con el publico 5.7 18.525 31.35 44.175 57 156.75
Responsabilidad por errores 5.2 28.6 52 - - 85.8
Responsabilidad por producto 4.9 26.95 49 - - 80.85
Responsabilidad por informes 4.4 17.6 30.8 44 - 96.8
Responsabilidad por resultados 4.2 16.8 29.4 42 - 92.4
Atencin y concentracin 4.1 13.325 22.55 31.775 41 112.75
Esfuerzo fsico 3.2 12.8 22.4 32 - 70.4
Esfuerzo visual 2.8 11.2 19.6 28 - 61.6
Autonoma de trabajo 2.7 14.85 27 - - 44.55
Tensin del trabajo 2.2 12.1 22 - - 36.3
Riesgos inevitables 1.9 6.175 10.45 14.725 19 52.25
Condiciones de trabajo 1.7 5.525 9.35 13.175 17 46.75
Determinacin de la amplitud del intervalo para
categoras
AMPLITUD DEL
INTERVALO POR
CATEGORAS
L.S.T 766.00
L.I.T 323.83
A 110.54375
CATEGORA
LMITES
L.I L.S
Gerentes 655.46 766.00
Jefes 544.91 655.46
Supervisores 434.37 544.91
Auxiliares 323.83 434.37
Conductores 213.28 323.83

ESTABLECIMIENTO DE LAS
CATEGORIAS POR PUESTO

PUNTAJE DE LOS PUESTOS

REMUNERACIONES ACTUALES DE LA
EMPRESA

OBTENCIN DE LAS CURVAS DE
TENDECIA REMUNERATIVA ACTUAL
TENDENCIA EXPONENCIAL
R = 0.8507
0
1000
2000
3000
4000
5000
6000
7000
8000
9000
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
PUNTAJE VS REMUNERACIN

PUNTAJES

R
E
M
U
N
E
R
A
C
I
N

REMUNERACIONES ESTIMADAS PARA LA
EMPRESA

REMUNERACIONES ESTIMADAS PARA LA
EMPRESA
R = 0.8507
R = 0.959
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
0 100 200 300 400 500 600 700 800 900
ACTUAL
PROPUESTA
Poly. (ACTUAL )
Poly. (PROPUESTA)
PUNTAJES

R
E
M
U
N
E
R
A
C
I
N

ANEXOS

Evaluacion de Puestos de La Empresa de Transportes

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Evaluacion de Puestos de La Empresa de Transportes

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