Enfoque Sistemico

ENFOQUE SISTÉMICO DE
LA ADMINISTRACIÓN
TEORÍA DE SISTEMAS
(TS)
Enfoque Sistémico de la
Administración
• El biólogo austriaco Ludwig von Bertalanffy
desarrolló una teoría interdisciplinaria capaz de
trascender los problemas exclusivos de cada ciencia,
entre 1950 y 1968; aparece como una teoría de
teorías (meta teoría) .
•La Teoría General de Sistemas (TGS) es un

esfuerzo de estudio interdisciplinario que trata de
encontrar las propiedades comunes a entidades, los
sistemas, que se presentan en todos los niveles de la
realidad, pero que son objeto tradicionalmente de
disciplinas académicas diferentes.
•El Enfoque Clásico de la TGA estuvo profundamente

influenciado por el reduccionismo, el pensamiento
analítico y el mecanicismo.
•Con la Teoría General de Sistemas, se sustituyeron

esos principios por los de expansionismo, el
pensamiento sintético y la teleología.
Enfoque Sistémico de la
ENFOQUE CLÁSICO
Administración
ENFOQUE SISTÉMICO
1- Reduccionismo: Todo puede 1- Expansionismo: Todo fenómeno es
descomponerse y reducirse a sus parte de un fenómeno mayor. Visión
elementos fundamentales simples orientada hacia el todo.
e indivisibles. Taylorismo 2- Pensamiento sintético: El
2- Pensamiento Analítico: fenómeno que se quiere explicar es
Descomponer el todo en partes visto como parte de un sistema
más simples, solucionarlas o mayor y es explicado en términos del
papel que desempeña en dicho
explicarlas y la suma resultante
sistema.
de las anteriores se integran en
una solución o explicación del 3- Teleología: Estudio de los fines o
todo. propósitos o la doctrina filosófica de
las causas finales. Atribución de una
3- Mecanicismo: Relación causa- finalidad u objetivo a procesos
efecto entre dos fenómenos. Los concretos. La causa es una condición
efectos están totalmente necesaria más no siempre suficiente
determinados por las causas. para que se produzca el efecto.
Teoría General de Sistemas
(TGS)
• Tendencia a la integración de las ciencias naturales y
sociales.
• Esa integración -> teoría de sistemas. Dicha teoría de

sistemas puede ser una manera más amplia de estudiar
los campos no-físicos del conocimiento científico,
especialmente en ciencias sociales.
• Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores que

atraviesan verticalmente los universos particulares de
las diversas ciencias involucradas, nos aproximamos al
objetivo de la unidad de la ciencia. Esto puede generar
una integración muy necesaria en la educación
científica.
• La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no

pueden ser descritos en términos de sus elementos
separados; su comprensión se presenta cuando se
estudian globalmente.
Fundamentos
1. Los sistemas existen dentro de sistemas.
Teoría General de Sistemas
• (TGS)
Amplio campo de aplicación como ciencias sistémicas,
como la cibernética, la teoría de la información, la teoría
de los juegos, la teoría del caos, la teoría de las
catástrofes. Niklas Luhmann, en las ciencias sociales.
• Busca producir teorías y formulaciones conceptuales

que puedan crear condiciones de aplicación en la
realidad empírica.
• Busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la

realidad que le permitan: Usar los mismos términos y
conceptos para describir rasgos esenciales de sistemas
reales diferentes y encontrar leyes generales a su
dinámica // Favorecer la formalización de las
descripciones de la realidad y luego permitir la
modelización de las interpretaciones que se hacen. //
Teoría de Sistemas (TS)
• La Teoría de Sistemas (TS), rama específica
de la Teoría General de Sistemas (TGS)
representa la plenitud del Enfoque Sistémico
en la Teoría General de la Administración
(TGA) a partir de 1960.
• El concepto sistema pasó a dominar las
ciencias, y en especial, la administración.
• La organización es una estructura autónoma
con capacidad de reproducirse, y puede ser
estudiada a través de una teoría de sistemas
capaz de proveer una visión de un sistema de
sistemas, de la organización como un todo.
• Objetivo del enfoque sistémico: representar
cada organización de manera comprensiva
(global) y objetiva.
Concepto de Sistemas
• Conjunto de elementos interdependientes e
interactuantes
• Grupo de unidades combinadas que forman un
todo organizado
• Es un conjunto de elementos dinámicamente
relacionados que realizan una actividad para
alcanzar un objetivo, y operan sobre
datos/materia/energía para proveer
información/materia/energía. Los elementos,
las relaciones entre ellos y los objetivos (o
propósitos) constituyen los aspectos
fundamentales en la definición de un sistema.
ENFOQUE SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN - TEORÍA DE
SISTEMAS
Características de los Sistemas
1. Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o

varios propósitos u objetivos. Los elementos
así como las relaciones, definen una
distribución que trata siempre de alcanzar un
objetivo.
2. Globalismo o totalidad. Cualquier estímulo en

cualquier unidad del sistema afectará a todas
las demás unidades debido a la relación que
existe entre ellas. Existe una relación de
causa-efecto. El sistema experimenta cambios
y el ajuste sistémico es continuo, habrá
entropía (tendencia natural a la pérdida del
orden) yENFOQUE
homeostasis (conservación
SISTÉMICO DE LA ADMINISTRACIÓN
SISTEMAS
- TEORÍA DEdel estado
Tipos de Sistemas
1. Por su Constitución:
• Sistemas físicos o concretos  hardware
• Sistemas abstractos  software
2. Por su naturaleza
• Sistemas cerrados
• Sistemas abiertos
Entradas Salidas
Transformaci
ón o
Ambient Información procesamient Información Ambie
nte
e Energía o Energía
Recursos Recursos
Materiales Materiales
Retroalimentación
Parámetros de los Sistemas
1. Entrada o insumo (input)
2. Procesamiento o transformación (throughput)
3. Salida, resultado o producto (output)
4. Retroalimentación (feedback)
5. Ambiente (environment)
Entrad Procesamient Salid

Ambient a o a Ambient
e e
Retroalimentac
ión
Componentes de un Sistema
• Limite: frontera que separa al sistema de su entorno. Define que queda
dentro y que afuera.
• Elementos o partes: componentes que constituyen el sistema.
• Red de relaciones entre las partes:

partes establece la manera en que
reacciona un elemento frente a otro.
• Input:
Input recursos del ambiente.
• Output: corrientes de salida de un sistema.
• Organización:
Organización patrón de relaciones, como comunicación, prioridades,
retroalimentación, etc.
• Estructura: interrelaciones entre las partes.
• Retroalimentación: recoger información sobre los efectos de su producto.
• Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa a B y B a C, pero C

causa A, por tanto a es autocausado
Propiedades de los Sistemas
• Homeostasis (adaptación permanente al sistema) y entropía (desgaste por

funcionamiento en el transcurso del tiempo).
• Permeabilidad de un sistema. Depende de su interrelación con el medio.
• Centralización y descentralización. (Cuando tiene un núcleo que comanda o varios

núcleos).
• Adaptabilidad para responder a cambios internos y externos.
• Mantenibilidad (propiedad para mantenerse en funcionamiento).
• Estabilidad (mantiene el equilibrio a través del flujo de materiales, energía e

información).
• Armonía (mide el nivel de compatibilidad con el medio).
• Optimización y sub optimización (modifica o no el sistema para alcanzar los objetivos).
• Éxito (se mide en la medida que alcanzan sus objetivos).

Sistemas Abiertos.
• El sistema abierto mantiene un intercambio de
transacciones con el ambiente y conserva
constantemente el mismo estado, a pesar de que la
materia y la energía que lo integran se renuevan de
modo continuo .
• El sistema abierto está en constante interacción dual

con el ambiente. El sistema cerrado no interactúa
con el ambiente.
• El estado actual o futuro del sistema abierto no está

condicionado por su estado inicial; en cambio el
estado actual o futuro del sistema cerrado será
siempre su estado inicial.
La organización como sistema abierto
• La descripción del sistema abierto puede
aplicarse a una organización empresarial.
• El sistema abierto  como un conjunto de partes

en constante interacción en un todo sinérgico,
orientado hacia determinados propósitos y en
permanente relación de interdependencia con el
ambiente externo.
• Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y

Weber utilizaron el modelo racional 
organizaciones como sistemas cerrados, aislados
Características de las organizaciones
como sistemas abiertos
• Comportamiento probabilístico y no
determinista de las organizaciones.
• Las organizaciones como parte de una

sociedad mayor constituida por partes
menores.
• Interdependencia de las partes.
• Homeostasis o “estado de equilibrio”.

Modelos de Organización.
• Schein propone una relación de los aspectos
que una teoría de sistemas debería considerar
en la definición de organización.
• Organización  sistema abierto.

• Organización  sistema con objetivos o
funciones múltiples.
• Organización  subsistemas dentro del
sistema.
• Subsistemas  mutuamente dependientes.
• Organización ambiente dinámico.
• Organización y ambiente  no hay fronteras
claras.
Modelo de Katz y Kahn: Organización como
sistema abierto.
• Importación (entradas).
• Transformación (procesamiento).
• Exportación (salida).
• Los sistemas como ciclos de eventos que se
repiten.
• Entropía negativa.
• Información como insumo, retroalimentación
negativa y proceso de codificación.
• Estado de equilibrio.
• Diferenciación.
• Equifinalidad.
Modelo de Katz y Kahn:
Organización como clase de sistema social
• Organización clase de sistema social

sistema abierto
• Todos los sistemas sociales, incluidas las
organizaciones, se fundamentan en
actividades estandarizadas de una cantidad de
individuos.
• Mantener esta actividad estandarizada
requiere renovación continua del flujo de
energía entrante, garantizado en los sistemas
sociales por el retorno de la energía del
producto o resultado.
Características de primer orden de las
organizaciones como sistemas sociales.
• No tienen límites en su amplitud.

• Necesitan entradas de producción y de
mantenimiento.
• Tienen su naturaleza planeada.
• Presentan mayor variabilidad que los sistemas
biológicos.
• Los principales componentes son las funciones,
normas y valores.
• Constituyen un sistema formal de funciones.
• El concepto de inclusión parcial.
Cultura y clima organizacionales
• Toda organización crea su propia cultura con
sus propios tabúes, costumbres y usos.
Dinámica del sistema
• Las organizaciones sociales recurren a una
variedad de mecanismos, ya que les falta la
estabilidad propia de los sistemas biológicos.
• Expresión dinámica del sistema
• Para sobrevivir y evitar la entropía, la
organización social debe asegurar un
suministro continuo de materiales y personas
(entropía negativa)
Concepto de eficacia organizacional
• Se refiere a la relación entre las entradas de
una organización que salen como producto y
las que son absorbidas.
• Relacionada con la necesidad de supervivencia
de la organización
• Maximización de rendimiento de la
organización.
La organización como sistema de roles
• Está constituida por un conjunto de
actividades que se espera de los individuos
conjuntos de roles o de grupos que
superponen formado por personas que
Modelo sociotécnico de Tavistock
• El enfoque sociotécnico concibe la organización

como una combinación de subsistema técnico
(tecnología-territorio-tiempo) y subsistema
social (individuos-relaciones).
• Toda organización “importa” diversas cosas del
ambiente y las utiliza en ciertos tipos de
procesos de “conversión” para luego “exportar”
productos, servicios, etc.
• Proceso cíclico: importación conversión
exportación.
• Tarea primaria de la empresa.
• Función técnica coordinación del trabajo e
identificación de la autoridad.
Evaluación crítica de la Teoría de Sistemas
1.Confrontación entre teorías de sistema

abierto y de sistema cerrado.
2.Características básicas del análisis
sistémico.
• Punto de vista sistémico – Enfoque dinámico –
Multidimensional y multinivel – Multimotivacional
- Probabilística – Multidisciplinaria – Descriptiva
– Multicausal – Adaptación.
3.Carácter integrador y abstracto de la
Teoría de Sistemas.
4.El efecto sinérgico de las organizaciones
como sistemas abiertos.
5.El “hombre funcional”.

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ENFOQUE SISTÉMICO DE

•La Teoría General de Sistemas (TGS) es un

•El Enfoque Clásico de la TGA estuvo profundamente

•Con la Teoría General de Sistemas, se sustituyeron

• Esa integración -> teoría de sistemas. Dicha teoría de

• Con esa TGS, al desarrollar principios unificadores que

• La TGS afirma que las propiedades de los sistemas no

• Busca producir teorías y formulaciones conceptuales

• Busca descubrir isomorfismos en distintos niveles de la

1. Propósito u objetivo: todo sistema tiene uno o

2. Globalismo o totalidad. Cualquier estímulo en

Entrad Procesamient Salid

• Elementos o partes: componentes que constituyen el sistema.

• Red de relaciones entre las partes:

• Output: corrientes de salida de un sistema.

• Estructura: interrelaciones entre las partes.

• Retroalimentación: recoger información sobre los efectos de su producto.

• Circularidad o autocausalidad: el elemento A causa a B y B a C, pero C

• Homeostasis (adaptación permanente al sistema) y entropía (desgaste por

• Permeabilidad de un sistema. Depende de su interrelación con el medio.

• Centralización y descentralización. (Cuando tiene un núcleo que comanda o varios

• Adaptabilidad para responder a cambios internos y externos.

• Mantenibilidad (propiedad para mantenerse en funcionamiento).

• Estabilidad (mantiene el equilibrio a través del flujo de materiales, energía e

• Armonía (mide el nivel de compatibilidad con el medio).

• Optimización y sub optimización (modifica o no el sistema para alcanzar los objetivos).

• Éxito (se mide en la medida que alcanzan sus objetivos).

• El sistema abierto está en constante interacción dual

• El estado actual o futuro del sistema abierto no está

• El sistema abierto  como un conjunto de partes

• Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y

• Las organizaciones como parte de una

• Interdependencia de las partes.

• Homeostasis o “estado de equilibrio”.

• Organización  sistema abierto.

• Organización clase de sistema social

• No tienen límites en su amplitud.

• El enfoque sociotécnico concibe la organización

1.Confrontación entre teorías de sistema

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