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    Caso 1 Home Depot Version Final

    Cargado por

    Michael Aybar Ruiz
    Este documento presenta un análisis del caso de Home Depot en Chile. Resume las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de Home Depot, así como un análisis de la industria y el entorno. Concluye que Home Depot no consideró las necesidades del mercado chileno y se retiró del país en 2001, vendiendo sus operaciones a su socio Falabella.

    Copyright:

    Attribution Non-Commercial (BY-NC)
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    Este documento presenta un análisis del caso de Home Depot en Chile. Resume las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de Home Depot, así como un análisis de la industria y el entorno. Concluye que Home Depot no consideró las necesidades del mercado chileno y se retiró del país en 2001, vendiendo sus operaciones a su socio Falabella.

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    Este documento presenta un análisis del caso de Home Depot en Chile. Resume las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de Home Depot, así como un análisis de la industria y el entorno. Concluye que Home Depot no consideró las necesidades del mercado chileno y se retiró del país en 2001, vendiendo sus operaciones a su socio Falabella.

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    Este documento presenta un análisis del caso de Home Depot en Chile. Resume las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de Home Depot, así como un análisis de la industria y el entorno. Concluye que Home Depot no consideró las necesidades del mercado chileno y se retiró del país en 2001, vendiendo sus operaciones a su socio Falabella.

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    Caso 1:Home Depot

    Integrantes:

    Abal Meja, Jhonatan Benito Misaray, Roco Del guila Pea, Toms Guzmn Aquije, Elvis Huaman Mittma, Csar Siguas Ahumada, Eduardo Trigoso Quelopana, Miguel

    Fortalezas:

    Anlisis FODA

    Contar con personal altamente motivado para atender a los clientes y recomendarles acerca de los productos que ofrecen.

    Tener una amplia variedad de materiales, herramientas, accesorios ferreteros y reparacin del hogar a precios competitivos.

    Se Adapt a la metodologa DIY: Do It Yourself (hgalo-ud.mismo)

    Lder en el mercado Norte-Americano en el rubro Retail

    Debilidades:
    Falta de ambientacin de las tiendas No contar con la variedad artculos de lnea domestica

    Anlisis FODA

    Proveedores extranjeros que retrasan el tiempo de reposicin de Stock

    Personal no capacitado

    No utilizacin del Know How local de su socio estratgico

    Oportunidades:
    Anlisis FODA

    Amenazas:
    Diversidad Cultural en el mercado objetivo Fusin de los competidores del mercado actual con el fin de competir al mismo nivel.

    Anlisis FODA

    Desarrollo de planes estratgicos agresivos por parte de sus competidores.

    El poco desarrollo del DIY (Hgalo usted mismo) en el pas.

    Apertura de tiendas de sus competidores cercanas sus localidades

    Anlisis Econmico y Social


    Econmico Entorno econmico en Chile era uno de los mejores en Latinoamrica. Hay un gran impacto econmico a raz de la recesin que se vivi en Chile. La mano de obra en Chile tenia bajo costo.

    Social
    Poco desarrollo del concepto DIY en Chile Cultura orientada al rubro Ferretero y no a la familia.

    ANLISIS DE LA INDUSTRIA Y SU ENTORNO

    Aproximadamente en el 2001 el 25% del mercado perteneca a los 4 retailers de materiales para la construccin y reparacin del hogar del ms grandes, el restante 75% del mercado estaba compuesto por miles de ferreteras dispersas en los distintos barrios chilenos. Actualmente el costo de contratar una mano de obra en Chile, es barato debido a que no se necesita una gran especializacin y la oferta de la misma es grande por ello el bajo costo.

    Creyeron que el xito obtenido en los Estados Unidos y Canad podra funcionar igual en Chile.

    CUADRO DE ANLISIS DE LA INDUSTRIA Y SU ENTORNO


    Factores Productos Sodimac / Home Center Diversidad de productos para el hogar, la jardinera y regalos. Instructivos de uso incluidos. Orientado a productos para el hogar (familia). Empleados identificados con la marca de la empresa. Polticas de seguridad. Dueos y dueas de casa. Sodimac / Constructor Gran Stock de Materiales para la Construccin. Easy Diversidad de productos para el hogar, la jardinera y regalos. Instructivos de uso incluidos. Orientado a productos para el hogar (familia). Benchmarking alineado con la estrategia de Home Center. Dueos y dueas de casa. Construmart Gran Stock de Materiales para la Construccin. Otros (75% restante Aprox.) Incorporacin de mercadera adicional a la usual.

    Reglas de mercado

    Orientado a productos para la construccin. Modelo logstico de distribucin. Sistema de capacitacin para sus empleados. Constructores independientes, empresas medianas y profesionales de la construccin. Proveedores Locales en su mayora. Pag. Web Corporativa. Asesora al cliente para sus proyectos de reparacin y remodelacin. Marketing escrito.

    Orientado a productos para la construccin.

    Asociacin entre competidores para la obtencin de materiales a menor costo.

    Clientes

    Constructores y profesionales.

    Usuarios minoristas, los cuales buscaban todo lo que necesitaban mas cerca de su hogar.

    Proveedores Marketing

    Importaciones de 30 pases diferentes. Apoyo a la comunidad. Pag. Web Corporativa. Marketing escrito y Televisivo.

    Marketing escrito.

    Pag. Web Corporativa. Marketing escrito.

    Servicios

    Infraestructura atractiva para los clientes (Cafetera, msica ambiental y en vivo). Servicios de guardera. Introdujo el Auto-Servicio.

    Tarjeta de crdito. Modelo Drive-througth. Asistencia tcnica experta e infraestructura moderna y funcional.

    Tarjetas de crdito. Infraestructura atractiva para los clientes.

    CINCO FUERZAS COMPETITIVAS PORTER

    CINCO FUERZAS COMPETITIVAS PORTER


    Poder de los clientes
    El cliente tuvo varias opciones para realizar su compra en establecimientos que no solo competan con los precios bajos sino que ofrecan una mayor variedad, mejores servicios, estaban mejores organizados, tarjetas de crdito y se encontraban mejor orientados al publico objetivo.

    Poder de los Proveedores


    Manejaban una cartera de Proveedores extranjeros Exclusivos y algunos proveedores locales seleccionados con mismos fines estratgicos; cerrndose al resto del mercado de proveedores locales lo cual generaba que estos se asocien con sus competidores directos, logrando ventajas estratgicas a nivel econmico y social.

    Amenaza de Nuevos Competidores


    Mas que a la entrada de nuevos competidores, se gener nuevas sociedad y/o fusiones de pequeas empresas para poder mantenerse en el mercado fusionando cartera de proveedores, de clientes y de productos.

    Amenaza de Productos Sustitutos


    Al no haber sustitutos directos internos a nivel de razn social, se habla de competidores sustitutos que lo afectan directamente.

    Rivalidad entre Competidores


    Hay una competencia transparente en donde lo que se busca no es atacar al rival sino captar la mayor porcin de mercado mediante la bsqueda del cliente.

    Intensidad de Competencia
    Infraestructura del Local Productos y Servicios Estrategia de Publicidad Cliente Objetivo

    Home Depot

    Las tiendas son ms oscuras en comparacin con sus competidores, no tienen decoracin, los suelos son de cemento.
    Locales bien iluminados, cmodos, acogedores, organizados y limpios. Cafetera.

    Sodimac Home Center

    Sodimac Constructor

    Easy

    Grandes bodegas abiertas y amplias, llenas de materiales de construccin Los camiones y camionetas pueden circular por dentro. Infraestructura atractiva para los clientes. Grandes bodegas abiertas y amplias, llenas de materiales de construccin Los camiones y camionetas pueden circular por dentro.

    Ofrece aprox. 50,000 productos, orientados hacia la reparacin del hogar y al concepto hgalo- usted mismo Surtido amplio de marcas nacionales y extranjeras. Ofrece aprox. 50,000 productos, orientados hacia la reparacin del hogar. Surtido de productos para el hogar, jardinera y regalos. Existen artculos de decoracin. Servicio de guardera. Instructivos de uso incluidos. Gran stock de materiales para la construccin.

    Folletos de informacin.

    Personas con cultura DIY, principalmente del sector masculino.

    Folletos de informacin. Publicidad en TV. Pgina web, con informacin de productos, precios y ubicacin de sus tiendas, y recomendaciones para los clientes y Asesora al cliente para sus proyectos de reparacin y remodelacin. Pgina web, con informacin de productos, precios y ubicacin de sus tiendas, y recomendaciones para los clientes y Asesora al cliente para sus proyectos de reparacin y remodelacin. Folletos de informacin.

    Dueos y dueas de casa.

    Constructores independientes, empresas medianas y profesionales de la construccin.

    Construmart

    Surtido de productos para el hogar, jardinera y regalos. Existen artculos de decoracin. Gran stock de materiales para la construccin.

    Dueos y dueas de casa.

    Pgina web, slo con informacin de la ubicacin de sus tiendas.

    Constructores y profesionales.

    Otros actores de la Industria


    Empleado

    Gobierno

    Proveedores

    Industria
    Directo

    Cliente

    Competidores

    Inversor
    Indirecto

    Home Depot en la Actualidad

    El 25 Octubre del 2001, Home Depot anunci su decisin de retirarse de Chile y Argentina, para finalmente en Chile vender sus operaciones a su socio Falabella SAIC y las operaciones de Argentina fueron vendidas a los dueos de Easy.

    Conclusiones
    El estudio debi ser hecho por una empresa con experiencia en el mercado local al cual se quiere aplicar, debido a que no se tomo en consideracin las necesidades y el estilo de vida en gustos y tendencias del poblador chileno Discriminacin de la insercin en el sector de la construccin, dejando de lado a la mujer como publico objetivo. No se tomo en consideracin la presencia de competidores con experiencia en el rubro de retail Se evidencio poca preocupacin por el genero femenino generando una tendencia orientada solo a las necesidades del publico masculino dedicado al rubro de la construccin. Personal altamente motivado , pero con un escaso nivel de capacitacin lo que podra ocasionar errores y perdida de tiempo en la labor diaria

    Recomendaciones
    Los empresas deben mantener una estrecha relacin con sus proveedores para as tener una amplia visin del mercado y as mejorar las alianzas estratgicas. Implementar estrategias para lograr la inclusin de la mujer el sector de las ventas retail tomando en consideracin que representa el 51% de la poblacin. Implementacin de TI para mejorar la gestin de seguridad de la empresa, as mismo para la gestin de almacenes, patrones de compras de los clientes entre procesos fundamentales de la industria. Mejorar el trato al cliente final enfocado en sus necesidades y expectativas , as como un clima clido y familiar. Especializar al personal en aspectos referidos a su actividad especifica (reas de trabajo)

    MUCHAS GRACIAS

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