REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL

“RAFAEL MARÍA BARALT”
VICERRECTORADO ACADÉMICO
PROGRAMA INGENIERÍA Y TECNOLOGÍA
PROYECTO INFORMÁTICO
CABIMAS – ZULIA

MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO PARA LOS EQUIPOS DE

COMPUTACION DE LA EMPRESA BIOS DE VENEZUELA

Autores:
Carlos Castellano.
C.I: 30.423.865
Carlos Portillo.
C.I: 26.175.829
Rigan Zabala
C.I: 32.575.761
Tutor:
Ing. José Ysea.

Cabimas, noviembre de 2024.

1
Reconocimientos.

2
ÍNDICE GENERAL PÁG.

FASE I, DIAGNOSTICO Y CONTEXTO SITUACIONAL.

1. Diagnóstico Situacional
1.1. Identificación del Ámbito de estudio
1.2. Reseña Histórica de la Comunidad u organización
1.3. Percepción inicial del diagnóstico situacional
1.4. Identificación y priorización de las necesidades
1.5. Alternativas de Solución del grupo investigador
1.6. Población Beneficiada

2. CONTEXTUALIZACION

2.1. Idea central del estudio

2.2. Propósitos del estudio
2.3. Plan General de Acción
2.4. Cronograma de Actividades

FASE II. REFERENTES CONCEPTUALES

1. Teorías que fortalecen la acción
2. Basamentos Legales
3. Vinculación del proyecto con el Plan de Desarrollo: Económico y
Social de la Nación vigente
4. Líneas de investigación del PNF y transversalidad con el eje proyecto,
socio crítico y profesional.

FASE III. RUTA METODOLÓGICA

1. Paradigma de investigación acción
2. Tipo de investigación Acción Participativa
3. Modelo de investigación acción
4. Técnicas e Instrumentos de recolección de información

3
FASE IV. FUNDAMENTACIÓN METODOLÓGICA TÉCNICO – OPERATIVA DEL
PRODUCTO
1. Estudio de Factibilidad operativa - técnica – económica - legal
2. Metodología para la elaboración, creación, construcción y desarrollo
del producto científico

FASE V. SISTEMATIZACIÓN DE LA ACCIÓN TRANSFORMADORA

1. Sistematización de experiencias.
2. Muestra del Producto Final (transformación)
3. Reflexiones Finales de la Trasformación de la Investigación

4
 INTRODUCCIÓN.
El mantenimiento preventivo y correctivo para los equipos de computación de la
empresa Bios de Venezuela es sumamente importante ya que el personal directivo
y administrativo requiere de esta herramienta de trabajo para sus
responsabilidades laborales, y su rendimiento laboral sea más efectivo puesto que
facilita la entrega de servicios importantes, entre otros que requiera su personal.

Uno de nuestros objetivos es prolongar la duración de los equipos, garantizando

su efectividad durante más tiempo del estipulado, a su vez prevenir un uso que no
sea el adecuado para trabajar con más comodidad, eficiencia y seguridad ante el
mismo. Durante este tiempo preparamos una propuesta concreta para ser
presentada ante la institución, empezar a trabajar con las mejores técnicas en el
hardware para así lograr la satisfacción del personal y contribuir a sus
necesidades.

5
 FASE I

DESCRIPCIÓN DEL PROYECTO.

Diagnóstico Situacional.
Descripción del contexto.
1.1. Identificación del ámbito de estudio.
BIOS DE VENEZUELA, C.A.
RIF.: J-29932844-8

1.2. Reseña histórica:

Hace 19 años, la empresa fue fundada como un proyecto
independiente con el propósito de ofrecer servicios especializados
de mantenimiento y reparación de equipos de cómputo e
impresoras. Los fundadores detectaron una creciente necesidad
de soporte técnico confiable en el ámbito de la tecnología, por lo
que decidieron crear una compañía que se dedicara a cubrir esa
demanda de manera profesional y de alta calidad.

Desde sus primeros años, el compromiso con la excelencia y la

atención al cliente le permitió a la empresa consolidarse y crecer
de forma estable, ampliando su cartera de servicios y
estableciéndose como un referente en el mantenimiento de
equipos de tecnología.

A medida que la compañía fue creciendo, también expandió sus

servicios para incluir actualización de equipos, consultoría en
hardware y software, y soporte técnico integral. Esta capacidad de
adaptación a las necesidades cambiantes del mercado permitió a
la empresa evolucionar hasta convertirse en un aliado estratégico
para empresas y particulares que buscan soluciones tecnológicas
completas y de confianza.

Localización geográfica:

6
 Municipio Cabimas. AVENIDA Intercomunal- Sector Campo Elías .

1.3. Percepción inicial del diagnóstico situacional:

A través del diagnóstico realizado en la oficina administrativa de la
empresa; se observó la eficiencia de su personal, con buena organización y
desempeño en sus áreas. En base a un diagnóstico más centrado al área
informática se observó ciertos problemas de infraestructura en el espacio
utilizado para guardar dichos equipos; de acuerdo a este planteamiento
procedimos a realizar una evaluación más detallada de los computadores y
portátil, los cuales tenían una necesidad de mantenimiento en el área de
hardware, este diagnóstico es el de cuatro computadores de escritorio (4) y
dos computadoras portátiles (2) y el diagnóstico fue de tres (3) equipos con
fallas en su rendimiento. Por lo tanto; se vio la necesidad de realizar un
mantenimiento preventivo y correctivo, donde se puedan restaurar los
equipos, además su personal cuente con esta herramienta para que la
productividad sea más eficiente y satisfactoria.

1.4. Identificación y priorización de las necesidades

En la siguiente tabla se puede apreciar las necesidades principales que
requiere la empresa “BIOS DE VENEZUELA C.A” con el objetivo de
prevenir fallos en el hardware y software de sus equipos.

NECESIDADES

1. Evaluación de los equipos cada cierto tiempo.

2. Restauración de la infraestructura del espacio de almacenamiento.

3. Reinstalación/Sustitución de software.

4. Mantenimiento correctivo y preventivo de los equipos de

computación.

1.5. Alternativas de Solución del grupo investigador

- Sustituir el sistema operativo a una versión más estable.

7
 - Limpieza de discos duros y/o desfragmentación.
- Mejor organización de los espacios para un mejor desempeño de los
equipos.

1.6. Población Beneficiada

La población beneficiada de este proyecto, son los empleados de la

empresa BIOS DE VENEZUELA. C.A, que son los encargados de
utilizar esos equipos para prestar sus servicios y a los clientes.

2. CONTEXTUALIZACION.

2.1 Idea central del estudio.

Desarrollar un plan de mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de

la empresa BIOS de VENEZUELA C.A, para mejorar su rendimiento y corregir
las fallas que puedan presentar en ese momento, a nivel de software y
hardware.

2.2 propósito de estudio

Debido a que los equiposn presentan falla a nivel de software y hardware,

los empleados han tenido dificultad para cumplir a cabalidad sus tareas
por ello no pueden brindarles a los clientes una experiencia completa de
allí nace la necesidad de realizar un proyecto para mejorar el rendimiento
de los equipos, en tal sentido que debemos de cumplir con los siguientes
objetivos.

Objetivo general:
Elaborar y desarrollar un proyecto de MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y
CORRECTIVO PARA LOS EQUIPOS DE COMPUTACION DE LA EMPRESA BIOS
DE VENEZUELA.

Objetivos específicos:
- Hacer conteo de los equipos de computación.
- identificar los equipos propensos al mantenimiento y reparación.

8
 - Identificar las fallas de los equipos.
- Ejecutar el diagnostico a nivel de software de los equipos.
- Ejecutar el mantenimiento de los equipos.
- Ejecutar la reparación de los equipos.
- Restauración de software.
- Planificar plan de mantenimiento periódico de los equipos.

2.3. Plan general de acción.

N° ACTIVIDAD METODOLOGIA DURACIÓN RESPONABLES

01 Llegar a la
Identificar los empresa y
equipos en el registrar la 3 horas
lugar de acción cantidad y
modelos de los
equipos
02 Clasificación del Revisar en qué 3 horas
estado operativo estado se
de los equipos encuentra cada Estudiantes del
de computación uno PNF Informática
UNERMB.
03 Ejecutar el Se hará limpieza
mantenimiento exhaustiva a las 3 horas
preventivo al partes afectadas
hardware
clasificado

9
04 Identificar las Luego del
fallas que mantenimiento, 4 horas
presentan los se inspeccionará
equipos haber que falla
seleccionados presentan
para su
reparación
05 Revisión de Revisión a
funcionamiento profundidad del 4 horas Estudiantes del
del software software y PNF Informática
para identificar programas del UNER
las posibles sistema.
fallas.

06 Reinstalar el Aplicar los

sistema pasos 5 horas Estudiantes del
operativo más necesarios para PNF Informática
eficiente. la instalación UNER
correcta del
sistema
operativo.

10
 2.4. Cronograma de actividades.

ACTIVIDADES DURACIÓN RESPONSABLES

Listado de los equipos 3 horas
que hay en el lugar
6 DE NOVIEMBRE
Diagnosticar el estado 3 horas
de los equipos
6 DE NOVIEMBRE
Proceder al 5 horas Estudiantes del
mantenimiento PNF Informática
preventivo y correctivo al UNERMB
hardware clasificado
9 DE NOVIEMBRE
Identificar las fallas que 3 horas
presentan los equipos
seleccionados para su
reparación
9 DE NOVIEMBRE
Revisión de 4 horas
funcionamiento del
software para saber si
hay que hay que
formatearlos o no
10 DE NOVIEMBRE
Rehabilitar software en 5 horas
mal funcionamiento
10 DE NOVIEMBRE

11
 FASE II
REFERENCIAS COMCEPTUALES

1. Teoría que fortalecen la acción:

Mantenimiento de Equipos de Computación:

Mantener los equipos de computación en buen estado es fundamental

para asegurar su rendimiento óptimo y prolongar su vida útil. A
continuación, se explican los diferentes tipos de mantenimiento
necesarios para el cuidado adecuado de las computadoras:

1. Mantenimiento Preventivo:

Se centra en crear un ambiente adecuado para el equipo.

Incluye la limpieza regular tanto de hardware como de software.

Asegura que los componentes, periféricos y cables estén en buen

estado.

2. Mantenimiento Correctivo:

Se realiza para solucionar problemas que ya se han manifestado.

Puede aplicarse tanto a hardware como a software.

Ejemplos incluyen reparar fallas específicas o actualizar

controladores.

3. Mantenimiento Predictivo:

Se enfoca en anticiparse a posibles fallas.

Utiliza herramientas de monitoreo para evaluar el estado del equipo.

Su objetivo es prevenir problemas antes de que estos ocurran.

12
 4. Mantenimiento Proactivo:

Va un paso más allá del mantenimiento preventivo.

Su meta es optimizar el rendimiento y la seguridad del equipo.

Incluye actualizaciones frecuentes del sistema operativo y de los

programas.

5. Hardware: Es la parte tangible de los dispositivos, compuesta por todos los

elementos físicos como pantallas, teclados y otros componentes
estructurales. El hardware permite que el software ejecute tareas
específicas, actuando como el canal físico que posibilita las operaciones de
los programas.

6. Software: Son los programas informáticos que permiten la realización de

tareas dentro de una computadora, como sistemas operativos, aplicaciones,
navegadores web, juegos y programas específicos. El software aporta las
instrucciones, mientras que el hardware proporciona el soporte físico
necesario para llevar a cabo dichas funciones.

Ambas partes, hardware y software, trabajan de manera integrada: el hardware es

el soporte físico, y el software es el conjunto de instrucciones y operaciones.

7. Computador: Es una máquina electrónica digital programable que ejecuta

comandos para procesar datos de entrada, generando información que
luego se envía a unidades de salida. Está compuesta por circuitos
integrados y diversos elementos de apoyo, extensión y accesorios, lo cual
le permite realizar múltiples tareas con rapidez, bajo el control de un
programa o software.

13
2. Basamentos legales.

1. Artículo 3 de la ley orgánica de ciencia, tecnología e innovaciones:

Objeto de la Ley
La ley tiene como propósito desarrollar y fortalecer el sistema de
ciencia, tecnología, innovación y sus aplicaciones en Venezuela,
orientado a mejorar las condiciones de vida de la población. Establece
los principios y políticas para el fomento y la promoción de proyectos
de innovación que contribuyan al desarrollo del país, lo cual incluye la
implementación y el financiamiento de programas formativos, como
los PNF.

2. Artículo 9 de la ley orgánica de ciencia, tecnología e innovaciones:

De los Principios
Uno de los principios rectores es la participación activa en actividades
de investigación, desarrollo e innovación orientadas a atender las
necesidades del país. Esto incluye el desarrollo de proyectos
educativos en PNF, que permitan a estudiantes y profesores participar
en investigaciones y desarrollos tecnológicos que beneficien a la
comunidad.

3. Artículo 35 de la ley orgánica de ciencia, tecnología e innovaciones:

Financiamiento de Proyectos de Ciencia, Tecnología e Innovación
Establece que el financiamiento debe estar dirigido a proyectos que
promuevan el desarrollo de capacidades nacionales en ciencia,
tecnología e innovación. Los PNF, como parte del sistema educativo
nacional, pueden acceder a estos fondos para financiar proyectos que
contribuyan al crecimiento tecnológico y formativo en diversas áreas
de estudio.

4. Artículo 47 de la ley orgánica de ciencia, tecnología e innovaciones:

Transferencia de Conocimientos y Tecnología
Estipula que las instituciones deben promover la transferencia de
conocimientos y tecnologías generadas a través de los proyectos.
Esto incluye aquellos proyectos desarrollados en los PNF, con el
objetivo de beneficiar a la comunidad y mejorar la calidad de vida de la
población, asegurando el acceso a los avances científicos y
tecnológicos.

14
3. Vinculación del proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y social de
la Nación vigente.

La vinculación del proyecto con el Plan de Desarrollo Económico y Social

de Venezuela puede ser estratégica para el crecimiento tecnológico y la
eficiencia operativa. A continuación, algunas consideraciones:
1. Contexto Estratégico:
El país enfrenta restricciones económicas y sociales.
Se espera un crecimiento económico considerable en 2024.
2. Líneas de Investigación del PNF Informática:
Laboratorio de Innovación Social: Exploración de soluciones tecnológicas
para desafíos comunitarios.
Computador Bolivariano (Alianza con VIT): Desarrollo y apropiación de
tecnologías accesibles.
Investigación en Tecnologías Telemáticas para el Campo Militar: Aplicación
militar de las TIC.
Laboratorios de Desarrollo en Software Libre: Fomento del desarrollo
colaborativo.
3. Niveles de Exigencia del Proyecto:
Considera el trayecto del PNF Informática y la tecnología utilizada.
Asegura altos niveles de seguridad, auditoría y funcionamiento.
En conclusión, la vinculación del proyecto con el Plan de Desarrollo
Nacional puede contribuir al crecimiento económico y tecnológico,
fortaleciendo la infraestructura y la resiliencia de la institución.

4. Líneas de investigación del PNF Informática y transversalidad con el eje

proyecto, socio crítico y profesional.
El Programa Nacional de Formación en Informática (PNF Informática) en
Venezuela abarca diversas líneas de investigación que se relacionan con el

15
eje proyecto, socio crítico y profesional. A continuación, se presentan
algunas de estas líneas:
1. Laboratorio de Innovación Social: Investigación en soluciones
tecnológicas que aborden desafíos sociales y comunitarios.
2. Computador Bolivariano (Alianza con VIT): Desarrollo y apropiación de
tecnologías accesibles para la comunidad.
3. Tecnologías Telemáticas en el Campo Militar: Exploración de
aplicaciones militares de las tecnologías de la información.
4. Laboratorios de Desarrollo en Software Libre: Creación y
fortalecimiento de espacios para el desarrollo colaborativo de software.
5. Redes Avanzadas de Investigación y Educación: Investigación en
infraestructuras de red para la educación superior.
6. Contenidos Educativos en Tecnologías de Información y
Comunicación (CETIC): Creación de materiales educativos digitales.
7. Formación en Redes y Software: Desarrollo de habilidades en
administración de redes y programación.
8. Proyectos de Transferencia Tecnológica: Aplicación práctica de
conocimientos tecnológicos en la sociedad.
9. Promoción del Uso de Tecnologías de Información y Comunicación en
la Educación: Integración de TIC en procesos educativos.
10. Desarrollo de Redes Temáticas: Creación de redes especializadas en
áreas específicas.
11. Educación a Distancia: Investigación en metodologías y tecnologías
para la educación remota.
12. Formación e Innovación Tecnológica (LIFIT): Fomento de la
innovación en tecnología.
13. Promoción y Divulgación de Proyectos de Formación e Innovación.
Estas líneas de investigación se alinean con el enfoque crítico y profesional
del PNF Informática, contribuyendo al desarrollo tecnológico y social del
país

16
 FASE III

RUTA METODOLÓGICA

1-. Paradigma de investigación

- Es un enfoque que combina la investigación con la acción social
promoviendo la participación activa de las comunidades en el proceso de
investigación. Se basa en la idea de que el conocimiento se construye de
manera colaborativa.
- Participación activa: Los miembros de la comunidad están
involucrados en todas las etapas del proceso.
- Ciclo reflexivo: Se basa en un ciclo continuo de acción y reflexión.
- Empoderamiento: Busca empoderar las comunidades, dándole voz, y
permitiéndole tomar decisiones sobre su propia realidad.
Etapas del proceso
La identificación del programa: Junto a la comunidad, se identifica los
problemas o necesidades más relevantes.
Planificación: Se desarrollan las estrategias y acciones para abandonar el
problema identificado.
2-. Tipos de investigación
Investigación diagnostica:
- Se centra en identificar la naturaleza y causas de un problema.
Investigación participativa:
- Los investigadores y los sujetos de estudio colaboran en el proceso
investigativo.
Investigación acción:
- Los investigadores trabajan en sujetos para resolver un problema practico.
3-. Modelo de investigación acción
- Es una estrategia que trata de encontrar soluciones realistas a dificultades y
problemas de organización. Es similar a la investigación aplicada, se trata
de aprender haciéndolo.
4-. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
- Encuestas:
17
Una encuesta en técnica de investigación cuantitativa que consiste en recolectar
información de una muestra de individuos utilizados en cuestionario.
5-. Entrevista
- Es una conversación entre el entrevistador y el entrevistado.
6-. Cuestionarios
- Un cuestionario es una herramienta de recolección de datos que consiste
en una serie de preguntas diseñadas y ordenadas de manera especifica
Recolección de datos digitales
- Utilizar tecnologías digitales como sensores, redes sociales y plataformas
en línea para recolectar datos.
Grupos focales
- Reuniones con pequeños grupos de personas de la comunidad para discutir
temas específicos en profundidad

18
 FASE IV
FUNDAMENTACION METODOLOGICA TECNICO – OPERATIVA DEL
PRODUCTO

1. Estudio de factibilidad operativa: la factibilidad operativa consiste en el

análisis de los recursos productivos, incluidos los humanos, necesarios
para la realización de un proyecto socio- económico- tecnológico.

Nuestro proyecto socio tecnológico se llevará a cabo en las instalaciones de

la empresa BIOS DE VENEZUELA C.A, está conformado por 3 estudiantes
del programa PNF Informática de la Universidad Nacional Experimental
Rafael María Baralt.

2. Estudio de factibilidad técnica: determina si dispone de los conocimientos,

equipos o herramientas necesarios para llevar a cabo los procedimientos,
funciones o métodos involucrados.

En el transcurso de los días que hemos visitado la empresa se hizo una

inspección exhaustiva a los computadores, el diagnostico arrojo que
requerían de una actualización, ya que poseían el sistema Windows 7
starter pack, actualizándolo a Windows 7 profesional y Windows 10 .

3. Estudio de factibilidad económica: se refiere al análisis que determina si un

proyecto o inversión es viable desde el punto de vista financiero. El análisis
incluye la evaluación de costos y beneficio, así como la rentabilidad del
proyecto. Autor ING Gabriel Lacayo
Basado en nuestra experiencia el impacto económico en el proyecto ha sido
mínimo, ya que los programas que se requerían para las computadoras
fueron descargadas del internet.

4. Estudio de factibilidad legal: se refiere al análisis y evaluación de un

proyecto para confirmar que cumple con todos los requisitos jurídicos
necesarios para su implementación. Autor Carlos Felipe Law.

Nuestro proyecto está respaldado por los siguientes artículos:

1. Artículo 5 de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación de

Venezuela. De los Fines
Establece como fin de la ley fomentar la investigación, desarrollo e
innovación con un enfoque social, a fin de contribuir a la solución de
problemas nacionales. Los proyectos de PNF encajan en este propósito,
pues buscan formar talento humano capacitado que desarrolle soluciones
prácticas y tecnológicas para las necesidades del país.

19
 2. Artículo 7 de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación de
Venezuela. Del Desarrollo de Capacidades Humanas
Indica que uno de los objetivos de la ley es fortalecer las capacidades
humanas y educativas en ciencia y tecnología. Los proyectos de PNF son
fundamentales en este contexto, ya que están orientados a formar
profesionales competentes en áreas estratégicas de innovación y
tecnología.

3. Artículo 21 de la Ley Orgánica de Ciencia, Tecnología e Innovación de

Venezuela. Programas de Incentivos para la Innovación
Dispone que el Estado creará programas de incentivos para apoyar la
innovación y el desarrollo tecnológico. Esto incluye el financiamiento y
apoyo a proyectos de PNF que contribuyan al avance tecnológico y el
fortalecimiento de capacidades nacionales en ciencia y tecnología.

2. metodología para la elaboración, creación, construcción y desarrollo del

producto científico.
1. Identificación y Definición del Problema

Objetivo: Precisar la necesidad o problema que el producto científico busca

abordar.

Actividades:

Revisión de literatura y antecedentes.

Identificación de brechas o áreas de oportunidad en el conocimiento

existente.

Formulación de objetivos específicos y preguntas de investigación.

Resultado: Problema claramente definido y objetivos de investigación

establecidos.

2. Diseño de la Metodología

Objetivo: Estructurar los métodos y técnicas a emplear en la elaboración y

desarrollo del producto científico.

Actividades:

Selección del enfoque de investigación (cuantitativo, cualitativo o mixto).

20
Definición de las técnicas de recolección de datos (encuestas, entrevistas,
experimentación, etc.).

Establecimiento de criterios y procedimientos de análisis.

Cronograma de actividades.

Resultado: Plan metodológico detallado para guiar el proceso de

investigación y desarrollo.

3. Recopilación de Datos y Experimentación

Objetivo: Obtener la información o evidencia necesaria para el desarrollo

del producto.

Actividades:

Aplicación de técnicas de recolección de datos según el plan metodológico.

Documentación de los procedimientos experimentales y observaciones.

Resultado: Base de datos o registros detallados de los resultados obtenidos

en cada fase de recolección.

4. Análisis y Procesamiento de Datos

Objetivo: Interpretar los datos recopilados para extraer conclusiones

relevantes.

Actividades:

Aplicación de técnicas de análisis de datos (estadísticas, comparativas,

etc.).

Identificación de patrones, tendencias o resultados significativos.

Validación y contrastación de hipótesis (si aplica).

Resultado: Informe de resultados con conclusiones basadas en los datos

obtenidos.

21
5. Desarrollo y Construcción del Producto Científico

Objetivo: Crear el producto científico a partir de los conocimientos obtenidos

y validados.

Actividades:

Diseño y estructuración del producto (modelo, prototipo, teoría, software,

etc.).

Revisión y mejora continua del producto en función de los resultados de

pruebas preliminares.

Documentación detallada del proceso de creación y especificaciones

técnicas.

Resultado: Producto científico preliminar o final, acompañado de

documentación técnica y bases conceptuales.

6. Validación y Evaluación

Objetivo: Asegurar que el producto cumple con los objetivos planteados y

es viable en el contexto de aplicación.

Actividades:

Pruebas piloto o experimentales para verificar su efectividad.

Evaluación de calidad, funcionalidad y aplicación.

Revisión de resultados por pares o expertos para asegurar rigurosidad

científica.

Resultado: Producto científico validado y revisado para garantizar su

calidad.

7. Presentación y Divulgación

Objetivo: Comunicar los hallazgos y logros del producto científico a la

comunidad.

Actividades:
22
Redacción de artículos científicos o informes técnicos.

Presentación en conferencias, congresos o seminarios.

Publicación en revistas científicas o medios especializados.

Resultado: Publicación y difusión del producto científico, con el fin de

contribuir al conocimiento en el área.

8. Retroalimentación y Mejora Continua

Objetivo: Incorporar los comentarios y observaciones para perfeccionar el

producto científico.

Actividades:

Revisión y análisis de comentarios de pares, evaluadores y usuarios.

Ajustes y mejoras al producto en función de la retroalimentación recibida.

Resultado: Producto optimizado que incorpora sugerencias y cumple con

los estándares de calidad científica.

Esta metodología asegura que el producto científico sea desarrollado de

manera estructurada y respaldada por un proceso riguroso, lo que
contribuye a su validez, aplicabilidad y aporte al conocimiento científico.

23
 Resultados.
1. Conforme a la primera visita; se realizó un diagnóstico evaluativo donde
fueron observadas las necesidades de la institución en cuanto a soporte
técnico en sus equipos esto se realizó de forma satisfactoria gracias al
personal que brindó el apoyo.
(Ver anexos).

2. Se realizó mantenimiento externo en los computadores para mayor

comodidad hacia un trabajo óptimo y satisfactorio en la corrección de
equipos, logrando conservar sus piezas en mejor estado para su utilidad.
(Ver anexos).

3. El computador del área administrativa requería limpieza de hardware,

reinstalación de sistema operativo y de un nuevo sistema Microsoft Office.
Para esto se llevó a cabo cada proceso con precaución para no obstruir
ningún puerto u documento del sistema.
(Ver anexo ).

4. A cada computador se le realizó formateo y cambio de software , siendo

común para mayor utilidad puesto que el sistema operativo que tenía era
antiguo el cual no está obsoleto; sin embargo, no es práctico para trabajar
sistemas de oficina de forma detallada y actuales.

5. Gracias al apoyo brindado e implementos correctos; se logró la restauración

de 6 equipos de computación, además de una mejora para 1 computador
administrativo.

24
 Conclusiones.
Finalmente se concretó cada planteamiento previsto y argumentado en este
trabajo de proyecto; para el mantenimiento preventivo y correctivo de los equipos
de computación de la empresa BIOS DE VENEZUELA, C.A. Con suma
satisfacción en los ámbitos requeridos. En este trabajo se pudo notar con detalle
los puntos tratados durante el proceso de presentación, compromiso y
capacitación en los puntos requeridos ante los facilitadores.
Fue un proceso que llevó su tiempo y dedicación para el cuidado de los
computadores , con el objetivo de evitar obstruir sus piezas o puertos. Siendo
efectivo a la rehabilitación de estos equipos para su uso administrativo con
oportunidad a facilitar necesidades, brindando sus servicios tecnológicos mediante
esta herramienta.

25
 Recomendaciones.
1. Realizar mantenimiento de los equipos cada cierto tiempo para evitar daños
en las piezas restauradas.

2. Verificar buen funcionamiento de los computadores en referencia al sistema

operativo.

3. No exponer los computadores a altas temperaturas para evitar

sobrecalentamiento y fallas en el sistema.

4. Conservar en lugares donde exista una infraestructura óptima para su

conservación y duración.

26
 Referencias Bibliográficas.
1. https://edu.gcfglobal.org/es/informatica-basica/que-es-hardware-y-
software/1/
2. https://es.wikipedia.org/wiki/Computadora#:~:text=Computadora%2C
%20computador%20u%20ordenador%E2%80%8B,a%20las%20unidades
%20de%20salida.
3. https://www.kumitek.com/todo-sobre-el-mantenimiento-informatico-que-es-
finalidad-ventajas/#:~:text=El%20mantenimiento%20inform%C3%A1tico
%20consiste%20en,del%20software%20como%20del%20hardware.

4. https://www.juntadeandalucia.es/servicios/madeja/contenido/subsistemas/
desarrollo/rendimiento#:~:text=En%20inform%C3%A1tica%20entendemos
%20el%20rendimiento,y%20la%20configuraci%C3%B3n%20de%20estos.

5. https://www.elitecomputer.es/mantenimiento-informatico-preventivo/
#:~:text=El%20mantenimiento%20preventivo%20en%20inform%C3%A1tica
%20son%20los%20procesos%20que%20consisten,infraestructura
%20inform%C3%A1tica%20en%20la%20empresa

27
Anexos.

28