Introducción a la Psicología.

1.- Concepto de Psicología

2.- Principales escuelas psicológicas
2.1.- Escuela psicoanalítica.
2.2.- Escuela humanista.
2.3.- Escuela conductista.
2.4.- Escuela cognitiva.
3.- Principales áreas de la psicología.
3.1.- Psicología Básica.
3.2.- Psicología Aplicada.
4.- La psicología como ciencia.
5.- Los métodos en psicología.
5.1.- El método científico.
5.2.- Técnicas metodológicas.

1.- CONCEPTO DE PSICOLOGÍA

Etimológicamente, psicología procede de dos palabras griegas psiqué (alma,

mente, espíritu) y logos (ciencia o tratado). Por lo que, según esta definición de carácter
etimológico, la psicología trataría sobre el estudio de la mente.

La psicología puede definirse de manera más precisa y completa, como una

disciplina científica que tiene por objeto el estudio del ser humano desde una doble
perspectiva: la conducta humana y los procesos mentales que subyacen a ella y la
condicionan, abarcando lo que la persona piensa, siente o hace.

Esta definición incluye tres conceptos importantes:

- Disciplina científica: implica el uso de metodología científica y de

herramientas como la observación y la investigación para reunir información.

- Conducta: considerada como todo acto mediante el cual un organismo vivo,

se relaciona con el medio y se adapta a él. La conducta es siempre
observable y cambia debido a la experiencia, al aprendizaje, a los cambios
en el estado fisiológico, al ambiente, etc.

- Procesos mentales: no son observables directamente, como la memoria, el

pensamiento o la percepción. Algunos de ellos pueden ser "percibidos"
mediante técnicas neurofisiológicas.

Metas

La psicología, como disciplina científica, tiene las siguientes metas u objetivos:

 Describir la conducta mediante la recogida sistemática de datos e

información detallada de la misma.

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 Introducción a la Psicología.

 Explicar o averiguar las causas de la conducta. Para ello formula hipótesis o

explicaciones basadas en una teoría.
 Predecir la conducta a partir de unos presupuestos teóricos y de las variables
que estén influyendo en ella.
 Controlar la conducta.

META CÓMO ALCANZARLA PREGUNTAS BÁSICAS

Descripción Caracterizando qué y cómo piensa ¿Qué sucede?
la persona, siente y actúa en ¿Cuándo y dónde sucede?
respuesta a una situación
¿Cómo sucede?
Explicación Entendiendo por qué la persona ¿Por qué sucede?
piensa, siente o actúa como lo
hace.
Predicción Prediciendo la conducta en ¿Qué sucederá?
ejecuciones posteriores, basándose
en la información disponible.
Control Influyendo, modificando, ¿Cómo podemos influir en la
controlando la conducta. conducta o intervenir en una
situación determinada?

2.- PRINCIPALES ESCUELAS PSICOLÓGICAS

Las distintas escuelas o enfoques psicológicos pueden diferenciarse entre sí, tanto
en la concepción de cuál es el objeto de la psicología, como en las técnicas utilizadas
para la investigación y tratamiento.

2.1.- Escuela Psicoanalítica

Su fundador fue el médico austríaco Sigmund Freud. Su principal aportación a la

psicología fue el descubrimiento del inconsciente.
Según esta escuela el comportamiento humano estaría dirigido por dos tipos de
instintos (sexual y agresivo) que buscan su satisfacción inmediata, pero éstos entran a
menudo en contradicción con las normas sociales y morales, por lo que tienden a
reprimirse y hacerse inconscientes. El contenido del inconsciente, según el modelo
psicoanalítico, puede conocerse a través de sus manifestaciones: los lapsus, actos
fallidos, fantasías y sueños.

Como modo de investigación y tratamiento emplean prioritariamente el método

de las asociaciones libres (el paciente debe decir al terapeuta todo aquello que le venga
a la mente en ese momento, sin trabas de ninguna clase) y la interpretación de los
sueños, como medios para acceder al inconsciente.

El psicoanálisis ha evolucionado mucho desde los primitivos postulados de

Freud, dando lugar a la aparición de diferentes escuelas psicoanalíticas que discrepan
incluso en aspectos fundamentales. Ya desde los inicios del psicoanálisis, las diferencias

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 Introducción a la Psicología.

con sus discípulos Jung y Adler fueron significativas, así como con su hija Ana Freud,
continuadora de la labor de su padre.

Las principales críticas al psicoanálisis han sido utilizar como método de análisis
la introspección, que se alejaría de planteamientos más científicos, así como el haber
elaborado una teoría del ser humano utilizando un material extraído de la clínica, es
decir, procedente de casos patológicos y, en consecuencia, alejado de los patrones de
conducta de las personas sanas.

2.2.- Escuela humanista:

Los principales representantes de esta escuela son Rogers y Maslow. El primero

es conocido entre otras cosas por sus investigaciones y publicaciones sobre la técnica de
la entrevista. Una de las más importantes aportaciones de esta escuela es lo que se
conoce como Dinámica de Grupos.

Según este modelo teórico, la función de la psicología sería conseguir que el ser
humano se autorrealice, es decir, que llegue a lograr sus metas personales. Para ello el
hombre debe de actuar siguiendo una jerarquía de valores propia, que haga posible su
desarrollo personal mediante un difícil equilibrio entre la propia vocación y las
demandas y exigencias de las instancias sociales, que cuando entran en conflicto
provocan situaciones de infelicidad.

Como método de investigación y tratamiento utilizan la introspección, la

entrevista, la dinámica de grupos y el análisis de la producción literaria de los pacientes.

2.3.- Escuela conductista:

El fundador de esta escuela fue Watson. Su principal aportación a la psicología

consistió en proponer una metodología puramente científica, cuya función consistiría en
descubrir leyes que permitieran describir, explicar y controlar la conducta.

Según los conductistas, la psicología debe de interesarse solo por aquello que es
directamente observable, de manera que el comportamiento sólo podría ser explicado
en términos asociación de Estímulo (E)- Respuesta (R), es decir, desde los estímulos
que afectan a un organismo y las respuestas que éste da.

Aplican el método de aprendizaje que llaman condicionamiento, dentro de este

tipo de aprendizaje podemos distinguir el condicionamiento clásico y el
condicionamiento operante o instrumental.

Para esta escuela la conducta obedece principalmente a un aprendizaje, dan muy

poca importancia a los factores hereditarios y ponen el acento en los factores
ambientales.

El conductismo ha tenido el mérito indudable de objetivar la psicología,

posibilitando la cuantificación y medida y mejorando la aplicación del método científico

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 Introducción a la Psicología.

a esta disciplina. Aunque es criticable la concepción radical de la conducta,

especialmente en los primeros momentos, al tener únicamente en cuenta los factores
externos y dejando de lado aspectos como el funcionamiento de la mente, los motivos,
la emociones, etc.

Como método de investigación emplean principalmente la observación y la

experimentación con animales y personas.

Otros autores muy importantes de esta escuela son Pavlov y B.F. Skinner

2.4.- Escuela cognitiva

El principal campo de investigación de esta escuela es el estudio del

comportamiento y de los procesos y estructuras de cognición que tienen lugar en nuestra
mente.

Se basa en la analogía mente-ordenador. Para esta escuela la psicología debe

de estudiar cómo la mente procesa la información que percibe, es decir, cómo organiza,
recuerda y utiliza esta información. Se interesan especialmente por el estudio de temas
como la memoria, la inteligencia, el pensamiento y el lenguaje.

Metodológicamente utilizan la observación sistemática, la experimentación y la

introspección, pero dado que los procesos mentales no son directamente observables,
sus presupuestos teóricos son inferencias de los resultados obtenidos mediante estas
investigaciones.

Esta escuela surge a mediados del siglo XX, probablemente como reacción frente
al conductismo, intentando recuperar la importancia del estudio de la mente, además de
la conducta, como objeto de la psicología.

Merecen ser resaltados como más significativos los estudios realizados sobre la
inteligencia, la memoria y las relaciones entre el pensamiento y el lenguaje. Autores
representativos de esta escuela son Jean Piaget, Ausubel y Vigotsky.

3.- PRINCIPALES ÁREAS DE LA PSICOLOGÍA

Podemos dividir las áreas de las que se ocupa la psicología en dos grandes
campos: la psicología básica y la psicología aplicada.

3.1.- Psicología básica

La psicología básica se relaciona con el estudio de la historia y evolución de la

psicología y de los procesos psicológicos básicos: atención, percepción, memoria,
pensamiento, lenguaje, aprendizaje, motivación y emoción.
Se subdivide en áreas o especialidades, entre las que podemos destacar las
siguientes:

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Psicología de la personalidad

Se dedica al estudio de la estructura general de la personalidad, su configuración,

las diferencias individuales y cómo se evalúan esas diferencias.

Psicología social

Estudia la influencia de la sociedad y de ciertos fenómenos sociales (publicidad,

medios de comunicación, etc.) en la conducta individual y en los grupos sociales. Por
ejemplo: ¿cómo influye la presión del grupo en la conducta de los individuos?

Psicología del desarrollo o evolutiva

Estudia los cambios de la conducta humana a lo largo del ciclo vital de la

persona, desde el periodo prenatal hasta la vejez, estableciendo relaciones entre la edad,
la madurez y los procesos psíquicos. Se ocupa de problemas como: ¿cuándo aprende un
bebé a distinguir a su madre de otras personas? ¿de qué manera influyen los cambios
hormonales de la adolescencia en el desarrollo emocional de los jóvenes?

Psicología experimental

Hace referencia al estudio experimental de la conducta. En este sentido se puede

considerar una ciencia estricta de laboratorio, ya que utiliza instrumentos de precisión y
requiere un alto rigor en el control y en la medida. Realiza experimentos para entender
mejor la naturaleza humana. Abarca tanto el estudio de la conducta animal como de lo
específicamente humano.

3.2.- Psicología Aplicada

La psicología aplicada comprende todas las actividades que los psicólogos

profesionales realizan en su trabajo con el fin de mejorar la calidad de vida de las
personas. Supone la aplicación de la teoría y de la investigación a las situaciones y
problemas que los individuos tenemos que enfrentarnos en nuestra vida diaria.
Las ramas o especialidades de la psicología aplicada más significativas son las
siguientes:

Psicología clínica

Se encarga del diagnóstico y tratamiento de trastornos emocionales y

conductuales. Su campo abarca:

. Enfermedades y trastornos de personalidad.

. Trastornos de conducta originados por diversas causas como
drogodependencias, problemas sexuales, anorexia…

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 Introducción a la Psicología.

La psicología clínica guarda una relación estrecha con la psiquiatría, pero se

distingue fundamentalmente en que los psiquiatras realizan además el tratamiento
farmacológico.

Psicología escolar

Estudia los factores psicológicos que inciden en el proceso educativo, tanto a

nivel de grupo (respondiendo a preguntas como ¿qué tipo de métodos y técnicas se
pueden emplear, para que el alumnado aprenda mejor?...), como a nivel individual
(analizando los problemas de aprendizaje y/o desarrollo personal de un alumno
concreto).

Dentro de la labor del psicólogo escolar se incluye la orientación académica y

profesional, que consiste en ayudar al alumnado a tomar decisiones respecto a estudios
y/o alternativas profesionales posteriores, teniendo en cuenta tanto sus intereses como
sus capacidades.

Psicología industrial

La psicología industrial se ocupa del análisis de los factores que influyen en el

comportamiento de las personas en el mundo del trabajo. Su objeto es hacer el lugar de
trabajo más confortable y productivo, tanto para el trabajador como para la empresa.
Dentro de la psicología industrial se incluyen principalmente las siguientes áreas:
. Selección del personal: estudio de la adecuación de las personas a las tareas.
. Ergonomía: Adecuación de la máquina o puesto de trabajo al hombre.
. Condiciones de trabajo y seguridad e higiene.
. Formación profesional.
. Procesos de comunicación y resolución de conflictos dentro de la empresa.
. Psicología del consumo.

4.- LA PSICOLOGÍA COMO CIENCIA

La inclusión de la psicología dentro del campo de las ciencias ha sido un tema

muy debatido. Algunos autores opinan que la psicología no puede ser considerada como
disciplina científica. Las razones que aportan las podemos resumir en las siguientes:

* Su objeto de estudio (relación mente - conducta) es demasiado complejo para ser

estudiada según el método de experimentación. Las escuelas psicológicas que han
intentado aplicar el método científico a la psicología han caído en el reduccionismo ya
que sólo se basan en lo observable, dejando de lado la influencia de otros factores que
intervienen en el comportamiento, como son la motivación, los sentimientos, etc.

* La psicología no tiene un método de investigación propio que pueda ser catalogado

como científico, sino que a menudo se apropia de los métodos de otras disciplinas

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 Introducción a la Psicología.

científicas. Por otra parte, las distintas escuelas psicológicas emplean distintos
métodos de investigación, no existiendo ninguno reconocido por todos.

* Imposibilidad de llegar a leyes generales que permitan predecir con exactitud el

comportamiento, ya que cada ser humano es diferente y en él influyen multitud de
variables.

* Falta de acuerdo sobre los distintos enfoques de la psicología sobre su objeto de

estudio.

Por otra parte, los defensores de la psicología como ciencia presentan los
siguientes argumentos:

* Aunque la psicología no puede alcanzar la exactitud de otras ciencias, como la física o

las matemáticas, si cumple con el requisito básico de toda ciencia: "contrastar sus
teorías con la realidad y rechazarlas si no se comprueban con la experiencia”.

* La psicología tiene un objeto de estudio propio y diferenciado de otras disciplinas

científicas: la interpretación de la conducta humana. Por otra parte, su carácter
interdisciplinar (la utilización de conceptos y métodos tomados de otras ciencias), es
un elemento enriquecedor para la psicología.

* Las distintas corrientes y enfoques de la psicología (escuelas) son líneas diferentes de

investigación, cuyo objeto es el mismo.

* Respecto a la falta de acuerdos entre las distintas disciplinas psicológicas, se

argumenta que esto es debido a que la psicología como ciencia está todavía en fase de
desarrollo, y que se irá llegando a acuerdos en la medida en que se vaya alcanzando
mayor madurez y descubriendo el funcionamiento del cerebro humano.

5.- LOS MÉTODOS EN PSICOLOGÍA

5.1.- El método científico

La psicología aplica para encontrar solución a sus problemas, como lo hacen las
demás ciencias, el llamado método hipotético deductivo o simplemente método
científico.

El proceso de aplicación de este método se concreta en las siguientes fases:

* Observación de un fenómeno. El investigador recoge los datos de forma
sistemática y lo describe de manera que se sepa exactamente qué es lo que se
busca.
* Formulación de hipótesis o conjeturas que se consideran explicación de la
situación planteada. Una hipótesis es una explicación acerca de un fenómeno
psíquico que se trata de comprobar o rechazar con los datos recogidos en el
estudio empírico. Suelen ser del tipo “si ... entonces ...”.
* Deducción de las consecuencias que se seguirían si fuera cierta la hipótesis
planteada.
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 Introducción a la Psicología.

* Contrastación de las hipótesis. Los dos métodos más importantes de contrastar

las hipótesis son la verificación (hechos experimentales que confirman la
hipótesis) o la falsación (cuando la hipótesis no se verifica en la experiencia).

5.2.- Técnicas metodológicas

-Métodos descriptivos
Los métodos descriptivos son procedimientos que permiten describir o registrar
de modo preciso los fenómenos objeto de estudio, las características de un individuo,
una situación o un grupo.
Estos métodos constituyen instrumentos valiosos en la descripción de
fenómenos, pero no pueden manipular las distintas variables y establecer relaciones
causa efecto. En todo caso, nos ayuda a generar hipótesis que orienten experimentos
posteriores.
Observación natural o de campo
Ej optativo: observación de las conductas en el recreo (descripción y explicación).
La observación natural es un medio de recogida de información que consiste en
observar y registrar el comportamiento de las personas en su ambiente natural, sin
realizar manipulación alguna.
Una de sus limitaciones es que sólo permite el estudio de la conducta en un
número reducido de personas.
Tiene la ventaja de ser más realista que la observación de las conductas que
tienen lugar en situaciones artificiales de laboratorio, si bien presenta los siguientes
problemas: 1) dificultad para obtener informaciones precisas; 2) La presencia del
observador puede distorsionar la situación, debiéndose por ello “camuflar” o disimular
la misma para evitar, en la mayor medida posible, que ésta perturbe el normal
comportamiento de los individuos.
Un instrumento que puede ayudarnos a paliar el efecto perturbador del
experimentador es la cámara de vídeo o, en su caso, el magnetofón, que nos permite
realizar una observación anónima si se toman las debidas precauciones. Este material
nos permite por otra parte, observar la situación repetidas veces y recoger muchos
comportamientos que pueden pasar desapercibidos a los ojos del observador en el
momento que se producen.
Encuestas

Son cuestionarios o entrevistas que se aplican a muestras de personas.

El cuestionario es un instrumento que permite acceder a un mayor número de
sujetos con un coste mínimo y en poco tiempo. En esencia consta de una serie de
preguntas formuladas de forma específica, con respuestas abiertas, elaboradas por el
encuestado, o bien cerradas, eligiendo entre varias alternativas (sí-no. 3, 4, 5 posibles
alternativas, etc.).

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 Introducción a la Psicología.

Las encuestas deben de estar compuestas por preguntas que no requieran ser
pensadas mucho y referirse a comportamientos concretos, evitando referencias a
generalidades.
Aunque son muchas las ventajas que presentan, en relación con la investigación
también presentan importantes limitaciones:
-La primera de ellas es que las respuestas que los sujetos dan al cuestionario se
encuentran en un marco subjetivo. Una persona puede falsificar directamente una
respuesta, o puede responder sin reflexión o seriedad, e incluso, los encuestados pueden
tener imágenes y recuerdos de sí mismos o de otros que nada tienen que ver con la
realidad y reflejar en el cuestionario datos falsos.
-La otra dificultad a tener en cuenta es que los cuestionarios no son respondidos
por toda la muestra que se elige y su representatividad con respecto a la población
debiera ser en todo caso, de aquella porción que responde a los cuestionarios, ya que de
los otros, los que no responden, nada sabemos. En este sentido, un cuestionario
realizado entre adultos de entre 40 y 60 años sobre su conducta sexual, dirigido a una
muestra de 2.000 personas y contestado por 900, difícilmente podrá permitirnos
generalizar las conclusiones que obtengamos al ignorar qué opinan los que se niegan a
contestar.
Cuando las encuestas se realizan de forma oral -entrevistas- el investigador puede
reorientar las preguntas hasta obtener la información deseada, aclarar dudas o
enunciados entendidos erróneamente, vencer resistencias e, incluso, buscar
informaciones iguales por distintos caminos y detectar la sinceridad y conocimiento de
sí mismo del individuo mejor que con el cuestionario.
Las entrevistas resultan especialmente adecuadas en determinados grupos de
personas: niños, personas de bajo nivel cultural, con problemas de lenguaje, inteligencia
limitada, etc.
Entre los inconvenientes de la entrevista se encuentra la necesidad de
entrevistadores bien formados con ciertas habilidades sociales, que generen un clima de
comprensión que favorezca la comunicación de las personas. A su vez, deben ser
capaces de captar las reacciones del entrevistado y reformular las preguntas en los casos
en que se detectan indecisiones, callejones sin salida, reticencias etcétera.
Las entrevistas suponen una inversión de tiempo y recursos humanos mucho
mayor que los cuestionarios, pudiéndose llegar, generalmente a menos personas que con
éstos. Sin embargo, la individualización de las preguntas, el grado (profundidad de las
respuestas, el mayor nivel de motivación que se obtiene través de ella y la posibilidad
de tocar temas complejos) son las ventajas que justifican la utilización de esta técnica
en determinadas investigaciones en las que estos elementos mencionados ocupan un
lugar importante.
Estudio de casos

En algunas ocasiones, la investigación psicológica se interesa por un solo caso

concreto -o limitado número de casos- que presentan determinadas peculiaridades,

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 Introducción a la Psicología.

haciendo un estudio en profundidad sobre un individuo o grupo a lo largo de cierto

tiempo, con la esperanza de revelar aspectos válidos para todos.
Un ejemplo clásico de estudio de casos es el realizado cuando algún niño ha
crecido al margen del contacto social (niños salvajes, el caso de la niña secuestrada…)
tratando de describir su conducta actual y aquellos procesos de desarrollo que difieren
especialmente del resto de las personas. Lógicamente no es posible conseguir una
“muestra” de muchos niños que hayan crecido en estas circunstancias por lo que las
conclusiones no pueden ser generalizadas estrictamente, pero si son útiles para, a partir
de hipótesis que sugieren, iniciar nuevas vías de investigación. Los estudios de casos,
especialmente cuando se asocian varios, pueden ampliarse hacia un proyecto de
investigación sobre todo si los aspectos típicos de cada uno de ellos son comparados
con el objeto de llegar a una mayor comprensión de la conducta humana o descubrir
nuevas generalizaciones.
Este tipo de herramienta puede ofrecer ventajas únicas en algunos aspectos,
proporcionando más información con respecto a detalles íntimos o complejos que otros.
Entre las limitaciones puede citarse, en primer lugar, la subjetividad lógica de un
estudio de este tipo, en el que el propio investigador se ve implicado afectivamente de
forma ciertamente inevitable.
Otra limitación importante es la dificultad para generalizar a toda una población,
ya que difícilmente podemos saber si los casos estudiados forman realmente una
muestra representativa de determinada población.
El estudio de casos queda como un medio idóneo para conocer comportamientos
individuales que a la vez, generan pistas de gran interés para otros tipos de
investigación.

Encuestas
Observación de Cuestionarios Entrevistas Estudios de casos
campo
Consiste en Observar y registrar Obtener Obtener Obtener
el comportamiento información información información
de las personas en mediante la mediante la relevante a cerca
las situaciones en realización de una realización de una del desarrollo de un
que se producen serie de preguntas serie de preguntas caso.
habitualmente. formuladas de realizadas de forma
forma específica. oral.
Ventajas * Se obtiene * Permite acceder a * Permiten * Permite obtener
información un mayor número individualizar las muchos detalles.
realista. de personas en poco preguntas y
tiempo. profundizar en las
respuestas.
Inconvenientes * Limitación en la * Subjetividad de * Necesidad de * Subjetividad
muestra estudiada. las respuestas. entrevistadores bien * Dificultad para
* no son formados. generalizar.
* Dificultad para
respondidos por * Tiempo
obtener información
toda la muestra.
precisa.
* La presencia del
observador puede
distorsionar el
comportamiento.
Observaciones: Los dos últimos Es idóneo:
inconvenientes * para conocer
pueden paliarse comportamientos

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 Introducción a la Psicología.

mediante individuales
grabaciones en * Cuando no se
vídeo o pueden obtener
magnetofones. muestras grandes

-Estudios de correlación

La correlación es un procedimiento estadístico que nos proporciona una

información numérica (coeficiente de correlación) acerca del grado de relación entre
dos o más variables. El coeficiente de correlación no implica una relación causal entre
las variables, sino que simplemente predice en qué grado la variación de una acompaña
a la variación de la otra cómo un factor puede predecir a otro.
Una correlación positiva indica una relación directa, lo que significa que dos
cosas aumentan o disminuyen al mismo tiempo. Por ejemplo, si la violencia vista en
televisión correlaciona positivamente con el comportamiento agresivo, los hábitos de las
personas según vean programas de contenido más o menos violento, permitirán
pronosticar su agresividad. Pero la correlación, por si misma, no es un indicador de que
una sea causa de la otra. Una correlación negativa indica una relación inversa, cuando
una aumenta, la otra disminuye. Por ejemplo, las personas con un nivel bajo de
autoestima tienden a tener un nivel alto de depresión.
-Experimentación
La experimentación proporciona un método para probar las hipótesis y
establecer relaciones de causalidad (causa-efecto).
Por tanto, todo experimento parte de una hipótesis de trabajo. Esta, al igual que
las variables, debe de formularse de forma simple, en términos operativos, de modo que
permita describir de forma precisa lo que pretende.
En todo experimento pueden distinguirse, entre otros los siguientes elementos:

Hipótesis Enunciados o propuestas que dan respuesta a un

problema o cuestión.
Variable Condiciones o características manipuladas que influyen
Independiente en la variable dependiente.
Variable Dependiente Condiciones, comportamientos, etc., que aparecen,
desaparecen o cambian según lo haga la variable
Independiente.
Variables Condiciones o características que pueden influir, aunque
Intervinientes no son susceptibles de control o medida, deben de ser
neutralizadas a través del diseño del propio experimento.
Grupo Experimental Conjunto de sujetos expuestos a los efectos de la acción
de la variable independiente.

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 Introducción a la Psicología.

Grupo Control Conjunto de sujetos no expuestos a los efectos de la

acción de la variable independiente.
Para llevar a cabo una experimentación, el investigador manipula
sistemáticamente una variable (Variable Independiente) y observa y mide los efectos en
una o más conductas (Variable Dependiente). Es preciso ser consciente de otros factores
que pueden influir en el resultado (Variables Intervinientes) y controlarlos o
modificarlos de forma que permanezcan estables y no alteren el proceso.

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