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 ¿Cuáles considera que son las principales características individuales que
pueden moderar la respuesta de un individuo a la hora de experimentar los

malestares provocados por las tensiones laborales? ¿Por qué?
Las características individuales que pueden moderar la respuesta de un individuo ante los
malestares provocados por tensiones laborales pueden ser:
1. Resiliencia: La capacidad de recuperarse de situaciones adversas. Las personas
resilientes tienden a enfrentar mejor el estrés y a adaptarse a los cambios, lo que les permite
manejar las tensiones laborales de manera más efectiva.
2. Inteligencia emocional: La habilidad para reconocer y gestionar las propias emociones y
las de los demás. Aquellos con alta inteligencia emocional pueden manejar mejor el estrés,
comunicarse de manera efectiva y resolver conflictos lo que les ayuda a mitigar el impacto
de las tensiones laborales
3. Autoeficacia: La creencia en la propia capacidad para enfrentar desafíos y alcanzar
metas. Las personas con alta autoeficacia tienden a abordar los problemas con una actitud
positiva y proactiva lo que les permite manejar mejor el estrés.
4. Estilo de afrontamiento: Las estrategias que una persona utiliza para manejar el estrés,
como el afrontamiento activo (enfrentar el problema) o el evitativo (ignorar el problema).
Un estilo de afrontamiento activo suele ser más efectivo para reducir el malestar.
5. Apoyo social: La calidad y cantidad de relaciones interpersonales. Contar con una red de
apoyo sólida puede proporcionar recursos emocionales y prácticos que ayudan a las
personas a enfrentar mejor las tensiones laborales.
6. Personalidad: Rasgos como el optimismo, la apertura a nuevas experiencias y la
estabilidad emocional pueden influir en cómo una persona percibe y responde al estrés
laboral.
Estas características son importantes porque influyen en la forma en que los individuos
interpretan y reaccionan ante las tensiones laborales. Una persona con resiliencia y apoyo
social puede ver un desafío laboral como una oportunidad de crecimiento en lugar de una
amenaza lo que puede reducir el malestar asociado.
 ¿Cuáles considera usted las tres principales patologías asociadas al estrés

relacionadas como efectos de la pandemia por el Covid-19? Sustente su
respuesta.
Considero que las tres principales patologías asociadas al estrés como efecto de la
pandemia por el Covid-19:
1. Trastorno de ansiedad: La incertidumbre y el miedo relacionados con la pandemia

como el temor a contagiarse o a perder seres queridos han llevado a un aumento
significativo de los trastornos de ansiedad. Muchas personas han experimentado síntomas
como inquietud preocupación excesiva y ataques de pánico lo que ha afectado su calidad de
vida y su capacidad para funcionar en el día a día.
2. Depresión: El aislamiento social, la pérdida de rutinas y la falta de interacción personal

han contribuido a un aumento en los casos de depresión. La sensación de soledad y la
tristeza prolongada han sido comunes durante la pandemia especialmente en grupos
vulnerables como los ancianos y aquellos que han perdido empleo. La depresión puede
manifestarse en síntomas como la falta de energía, cambios en el apetito y dificultades para
concentrarse.
3. Trastorno de estrés postraumático (TEPT): Para algunas personas especialmente

aquellas que han estado en la primera línea de la respuesta al Covid-19, como trabajadores
de la salud el impacto emocional de la pandemia ha sido profundo. La exposición constante
a situaciones traumáticas, como la atención a pacientes graves y el duelo por la pérdida de
vidas, ha llevado a un aumento en los casos de TEPT. Los síntomas pueden incluir
reviviscencias del trauma, evitación de situaciones que recuerden la experiencia y una
hipervigilancia constante.
Estas patologías están interrelacionadas y pueden exacerbarse mutuamente, creando un

ciclo de malestar emocional que puede ser difícil de romper. La pandemia ha resaltado la
importancia de la salud mental y la necesidad de apoyo psicológico para ayudar a las
personas a enfrentar estos desafíos.
 ¿Cuáles considera que serían algunos efectos que un individuo podría
experimentar al usar la estrategia de “actuación superficial” para la regulación
emocional? De un ejemplo.
La "actuación superficial" es una estrategia de regulación emocional en la que una persona
modula sus expresiones emocionales externas para cumplir con las expectativas sociales o
para manejar una situación, pero sin cambiar realmente sus emociones internas. Aunque
esta estrategia puede ser útil en ciertos contextos, también tiene varios efectos potenciales
sobre el bienestar emocional de un individuo.
Efectos posibles de la actuación superficial:
1. Tensión y agotamiento emocional: Cuando una persona continuamente "actúa"
para esconder o modificar sus emociones internas, puede experimentar un alto nivel
de tensión. Mantener una fachada emocional requiere un esfuerzo cognitivo y
emocional significativo lo que puede llevar a fatiga o agotamiento a largo plazo.
2. Desconexión emocional: Al centrarse únicamente en las emociones externas, la
persona podría desconectarse de sus propias emociones internas. Esto puede generar
una sensación de vacío o de "falsedad", ya que lo que se siente internamente no
coincide con lo que se está mostrando al mundo.
3. Aumento de la ansiedad: Al intentar controlar las expresiones emocionales para
dar una determinada imagen o evitar conflictos, es posible que la persona se vuelva
más ansiosa, temerosa de ser descubierta o de no cumplir con las expectativas de los
demás.
4. Reducción de la autenticidad: Usar la actuación superficial con frecuencia puede
llevar a una pérdida de autenticidad. El individuo podría sentir que está
constantemente interpretando un papel y no siendo él mismo, lo que puede afectar
las relaciones interpersonales y su autoestima.
5. Impacto en las relaciones interpersonales: Las personas que constantemente
practican la actuación superficial pueden ser percibidas por los demás como
insinceras o distantes, lo que podría dificultar el establecimiento de relaciones
genuinas y de confianza.
Ejemplo:
Imagina que una persona está en una reunión de trabajo en la que se está tomando una
decisión importante y está profundamente en desacuerdo con lo que se está discutiendo. Sin
embargo por el miedo a generar conflicto o a ser vista como poco profesional, decide
ocultar su desacuerdo y mantener una actitud positiva y sonriente a pesar de que por dentro
se siente frustrada y molesta. Aunque al principio la persona pueda sentir que es una forma
efectiva de evitar un enfrentamiento con el tiempo podría sentirse agotada emocionalmente,
experimentar mayor ansiedad por la tensión interna entre lo que siente y lo que muestra y
podría incluso perder confianza en sí misma al sentir que no está siendo auténtica.
Recursos básicos:
Pujol-Cols, L. y Dabos, G. (2021). Respuestas diferenciales ante las demandas emocionales
del trabajo: Una revisión de la literatura sobre características individuales y trabajo
emocional. Estudios Gerenciales, 37(160), 472-491.
Ramos, P. (2018). Antecedentes históricos del estrés. En Ramos, R. Técnicas de relajación
para reducir el estrés en el trabajo (pp. 8-24 y 26-30). ICB Editores.
Recurso complementario:
Páez, M. y Castaño, J. (2019). Occupation and correlation between perceived quality of
work life, emotional intelligence and coping strategies in university
graduates. Revista de la Facultad de Medicina, 67(4), 419-427.
Estoy de acuerdo con que el síndrome de burnout, también conocido como agotamiento
profesional, es una de las principales patologías asociadas al estrés ya que es un
estado de agotamiento físico, mental y emocional que resulta del estrés crónico,
especialmente en el contexto laboral. Se caracteriza por un sentimiento de
agotamiento extremo, despersonalización (o cinismo hacia los demás) y una
disminución en la sensación de logro personal. Este síndrome afecta principalmente
a personas que trabajan en profesiones de alta demanda emocional, como la salud, la
educación, el servicio al cliente y otros campos que exigen una alta implicación
emocional y social.
Las causas comunes del síndrome de burnout:
1. Sobrecarga de trabajo:
o Exceso de tareas o responsabilidades que generan un nivel de estrés elevado.
La carga laboral excesiva y la falta de tiempo para la recuperación son
factores claves.
2. Falta de control o autonomía:
o Sentir que no se tiene control sobre las decisiones relacionadas con el trabajo
o la imposibilidad de influir en los procesos puede generar frustración y
estrés.
3. Ambiente laboral tóxico:
o Relaciones interpersonales conflictivas, falta de apoyo por parte de
superiores o compañeros, y un entorno de trabajo negativo contribuyen al
agotamiento emocional.
4. Expectativas poco realistas:
o Si los objetivos o metas del trabajo son poco alcanzables o se espera que los
empleados den más de lo que es humanamente posible, puede generar una
sensación de insuficiencia y frustración.
5. Falta de reconocimiento o recompensa:
o La falta de reconocimiento por el esfuerzo o el buen desempeño, junto con la
falta de incentivos o recompensas, puede hacer que la persona sienta que su
trabajo no tiene valor o que sus esfuerzos son en vano.
6. Falta de balance entre trabajo y vida personal:
o No tener tiempo suficiente para desconectar del trabajo y recargar energías
en actividades fuera del ámbito laboral contribuye a un mayor estrés y
agotamiento.

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