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EVALUACIÓN

Nombre asignatura herramienta de la

comunicación
Semana 9

Nombre del estudiante: Paola

Pizarro Ochoa
Fecha de entrega:18/11/2024 Carrera:
Técnico en Ciberseguridad.
 EVALUACIÓN

Evaluación Final Información importante para desarrollar la Evaluación Final

• ¿Qué es la Evaluación Final?

La Evaluación Final es una actividad que puede abordar contenidos cubiertos desde la semana 1 a la
semana 8 y puede tener una o más preguntas, o también ejercicios prácticos. Las preguntas o ejercicios
tienen por objetivo evaluar si el estudiante ha comprendido y alcanzado los aprendizajes esperados de la
asignatura.

• ¿Por qué las instrucciones quedan visibles desde la semana 6?

Debido a que la Evaluación Final es una actividad cuyo puntaje máximo es de 28 puntos y tiene una gran
importancia en la calificación final, sus instrucciones quedan visibles desde la semana 6, de manera que
el estudiante pueda leerlas y consultar al docente sobre cualquier duda que tenga sobre ellas.

• ¿Puedo comenzar a desarrollar la Evaluación Final desde la semana 6?

Sí. El estudiante puede comenzar tan pronto como lo desee. No tiene que esperar a que llegue la
semana 9 para desarrollar la Evaluación Final, ya que en esta no hay contenidos, controles, tareas ni
foros, pues está pensada para que el estudiante se dedique exclusivamente a terminar la Evaluación
Final.

¿Puedo entregar la Evaluación Final antes de la semana 9?

No. Si por alguna razón el estudiante termina la Evaluación Final antes de la semana 9, deberá dejarla
guardada en su computadora y esperar a que se active el enlace “Evaluación Final” para adjuntarla. Si se
envía antes al docente, por ejemplo, a través de un correo electrónico, no se considerará una entrega
válida.
• ¿Puedo atrasarme en la entrega de la Evaluación Final?
No. El plazo de entrega de la Evaluación Final vence el último día de la semana 9, no pudiendo
entregarse después del último día de clases. En otras palabras, no se aceptan evaluaciones finales
atrasadas y si ello sucede será calificada con 0 puntos.

• Si tengo dudas, ¿cómo puedo contactarme con el docente?

En la parte superior del aula virtual se ha habilitado un foro llamado “Foro Evaluación Final”.

Si el estudiante tiene alguna consulta se le recomienda utilizar este foro para contactar al docente. El
estudiante está invitado a usar este recurso en lugar del correo electrónico, ya que su pregunta y la
respuesta pueden ser muy útiles para otro compañero.

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DESARROLLO:
En esta plantilla debes desarrollar el control o tarea de la semana. Es importante que, antes de
comenzar, leas con atención las instrucciones y los requerimientos de la actividad evaluativa. No
olvides incluir referencias bibliográficas según el formato APA.

Nombre: Tipos de datos, variables y constantes.

1. Instrucciones del Control

• Estimado(a) estudiante: A continuación, se presenta la evaluación final de la asignatura. En
primer lugar, encontrarás una situación problemática, la que deberás resolver respondiendo las
preguntas que se presentan luego. Esta actividad tiene como propósito evaluar el logro de los
aprendizajes de la asignatura.

Antes de comenzar considera lo siguiente:

 Esta actividad tiene un puntaje máximo de 28 puntos. Una vez que la entregues, el docente la
revisará empleando la rúbrica disponible en el aula, la que contiene los indicadores de evaluación
propuestos para esta actividad. Por ello, te invitamos a revisarla antes de comenzar.

 Las respuestas deben ser una elaboración propia. Te puedes apoyar en los contenidos de la
semana y en otros textos, pero siempre debes identificar los autores y citar las fuentes.

 Debes agregar la bibliografía, en formato APA, al final de la evaluación. Si necesitas recordar

cómo se realiza, puedes buscar el Manual sobre Normas APA disponible en la colección CREDTI
de la Biblioteca Virtual de IACC.

 Cuida tu redacción y ortografía.

 Si tienes dudas, puedes realizar consultas al docente en el Foro de Interacción de la Evaluación

Final.

 Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
evaluación final, disponible para ser descargada desde la plataforma de la asignatura junto a
estas instrucciones.

 Envía el documento creado con tu nombre y apellido (Nombre_Apellido_Evaluación_Final).

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2. Elaboración de la Evaluación Final

Esta es la última actividad evaluativa de la asignatura Comunicación Oral y Escrita cuyo logro general es
desarrollar habilidades de comunicación utilizando estrategias, técnicas, instrumentos y metodologías con
el objetivo de desempeñarse satisfactoriamente en diversos contextos.

Dicho lo anterior, deberás:

1. Contextualizarte en tú situación laboral actual. Si te encuentra sin trabajo entonces realiza el ejercicio
pensando en una situación familiar.
2. En dicho contexto, identifica alguna oportunidad de mejora que se vincule a los contenidos revisados
en esta asignatura.
3. En una hoja en blanco:
a. Redacta la situación específica señalando adecuadamente el contexto.
b. Redacta la oportunidad de mejora que detectaste frente a dicha situación.
c. Redacta una solución para la oportunidad presentada. Considera que tú solución debe incluir al menos
uno de los siguientes aspectos:

I. Cultura digital
a) Comunicación Digital
b) Trabajo a distancia

II. Transformación cultural

a) Inclusión laboral
b) Mujer y trabajo
c) Ética

III. Gestión del cambio

IV. Comunicación al interior de la organización
V. Contextualización de la comunicación escrita en el mundo laboral
VI. Comunicación oral efectiva en el contexto laboral

4. Una vez identificada la situación, la oportunidad y la solución ordena la información de manera tal que
pueda crear un guion de discurso que te permita dar a conocer a otros cada una de ellas de manera
cohesionada y coherente.

5. Estudia y memoriza dicho discurso.

6. Imagina que tú precisamente, te encuentras con la persona que toma las decisiones en la organización
y a quien puede sugerir la mejora identificada. Solo dispones de máximo 3 minutos para comentarle
aquello.

7. Expone tú discurso preparado. Para ello, realiza un video que respete aspectos técnicos, formales y

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que te permitan mostrar tú propuesta de solución intraemprendedora.

8. Considera una extensión máxima de su video de 2 a 3 minutos. Entre ellos, considera, por ejemplo:
a. Un minuto o menos para exponer la situación.
b. Un minuto o menos para exponer la oportunidad identificada.
c. Un minuto o menos para exponer la solución o idea.

9. Recuerda expresarte acorde a la situación, considerando los objetivos de tú mensaje y utilizando un

lenguaje que permita demostrar comunicación efectiva.

10. Envía la grabación en la semana 9 en “Evaluación final”. Esta semana no se utiliza plantilla Word, solo
debes enviar como adjunto tú video como parte de la evaluación final.

11. El video debe pesar 50 Mb o menos para ser subido al aula.

Sobre el video: Existen 2 posibles opciones para subir su video.

A continuación, se explica cada una de ellas para utilices una y puedas subir tu video. Para comenzar,
debes ir a la sección “Evaluación final” y hacer clic en “Agregar entrega”. Allí verás la siguiente pantalla:

Desarrollo

a. La situación específica en mi contexto laboral es que actualmente trabajo en una empresa que ha
implementado el trabajo a distancia .Esto significa que la comunicación y colaboración con mis
compañeros es de manera digital

1- Situación laboral Actual :Analista mesa Ti Farmacia Ahumada

Oportunidad de Mejora

Las oportunidades de mejora serian realizar reuniones con el supervisor de la mesa, para informar
problemas de gestión para que fuera para todos de la misma manera asi no recargarían a los
compañeros con muchas llamadas las cuales hay muchas llamadas pérdidas, debido a que no hay un
sistema ni respeto para ayudar al compañero.

Solución propuesta

La Solución propuesta es tener una cultura digital sólida, donde herramientas como meet o zoom
permitieran reuniones con el supervisor para distribuir las tareas equitativamente entre todos, revisando
todos los puntos de vistas de los participantes de la mesa de ayuda.

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Transformación Cultural

a) La transformación cultural es una parte importante del ámbito laboral debido, a que esto permite
que personas de culturas diferentes, gente discapacitada, género o edad tengan igualdad de
oportunidades en el trabajo que les permitan dar su opinión y ser respetados.
b) El tema de la mujer y el trabajo es importante porque todavía hoy en dia hay diferencia en el sueldo
y trato por lo que de apoco se va llegando a un trato equitativo entre ambos sexos.
c) La ética es lo más importante ya que debes realizar tu trabajo con valores sin pasar a llevar a nadie
siendo responsables, transparentes, sinceros y con tacto para hablar con todos tus pares que
trabajan junto a ti.

a) Comunicación oral efectiva en lo laboral

En las reuniones que se efectuaran presentar problemática y a la vez recibir ideas para que con la
comunicación afectiva se pueda llegar al mejor resultado.

b) Contextualización de la comunicación escrita

Informes por escrito donde se visualicen las tácticas que deben emplear todos los analistas respetando
las normas de cuando van a break, cuando ir a colación y cuando se debe ayudar al compañero porque
está solucionando un problema que le llevo mucho tiempo, para asi tener menos llamadas perdidas.

c) Gestión de Cambio

La mesa de ayuda debería unirse para que haya un representante para que le informara todo esto al
supervisor y asi realizar gestión de cambio que fueran en mejoría de la mesa de ayuda y asi fomentar la
comunicación entre los participantes ya que ninguno se conoce en persona todo es vía remoto.

4 – Discurso de mejora

Me encuentro hoy aquí para hablarles

sobre la oportunidad de mejora en la mesa de ayuda de farmacia TI ,donde hayo que es importante
realizar algunos cambios que nos ayuden a mejorar las políticas de la empresa para que haya un trato justo
entre todos los participantes de la mesa de ayuda donde se respeten los puntos de vista de todos y que al
momento de que haya sobrecargo de las vías telefónicas todos puedan cooperar para que asi la mesa de
ayuda funcione de manera más óptima y llegar a tener un dia un poco más relajados y no estresarnos
todos a nivel de tener colapsos nerviosos, llegar a ser una mesa unida que todo funcione de manera
óptima.

Gracias por su atención.

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5 video que se debe enviar

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Canseco, M. y Ojeda, A. (2016). Comunicación laboral: una propuesta estratégica para facilitar el
quehacer de los equipos de trabajo. Enseñanza e Investigación en Psicología, 21(2), 183-194.
https://www.redalyc.org/pdf/292/29248181009.pdf

 } Harari, A. (2015). Introducción a la comunicación escrita. Buenos Aires, Argentina: Ediciones del
Aula Taller. https://ezproxy.iacc.cl:2048/login?url=https://ezproxy.iacc.cl:2048/sso/elibro?
context=3dbd51a8- 35a8-49ae-95b3-42462813169c--es/ereader/iacc/76257/
 Pazos Jiménez, E. (2014). La comunicación escrita: redacción de tesis, artículos y ensayos. San
José, Costa Rica, Costa Rica: Editorial Secade.
https://ezproxy.iacc.cl:2048/login?url=https://ezproxy.iacc.cl: 2048/sso/elibro?
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 ¿Qué es la comunicación escrita?(23 de agosto del 2024)

https://concepto.de/comunicacion-escrita/

 Porque debes usar lenguaje Inclusivo en tu empresa(16 de enero 2021)

https://www.americanexpress.com/es-mx/negocios/trends-and-insights/articles/por-que-debes-
utilizar-lenguaje-inclusivo-empresa/

 Manual De Gestión De La Diversidad E Inclusión (D&I) En Las Empresas. (2021). Acción Empresas Línea
Temática Personas y Trabajo. [En línea] https://accionempresas.cl/content/uploads/manual-de-
gestion-de-la-diversidad-e-inclusion-en-las-empresas-2021.pdf

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

 Form en php (manual php 2021)

https://www.php.net/manual/es/tutorial.forms.php

 Pavón, J., y Llarena, E. (2015). Creación de un sitio web con PHP y MySQL. Editorial: RA-MA
Editorial. https://elibro.net/es/lc/iacc/titulos/106491

 López Quijado, J. (2014). Domine PHP y MySQL (2a. ed.).. RA-MA

Editorial. https://elibro.net/es/lc/iacc/titulos/106410

 blog. hubspot(Martin Duran 30 de marzo 2023)

https://blog.hubspot.es/website/que-es-crud#:~:text=CRUD%20es%20el%20acr%C3%B3nimo
%20de,sistemas%20de%20gesti%C3%B3n%20de%20informaci%C3%B3n

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