Señor

Empresa de Telecomunicaciones de Bogotá S.A. - ETB – ESP

NIT. 899.999.115-8
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C.c. Super Intendencia de Industria y Comercio – SIC

Asunto: ELIMINACION DE REPORTE NEGATIVO POR VULNERACION DE DERECHO

HABEAS DATA.

ANGIE DAYANA SEHUANES JACQUI, persona mayor de edad y vecino de la ciudad de

SOLEDAD ATLANTICO., identificado con la cédula de ciudadanía No. 1043114157 expedida
en BARRANQUILLA por este conducto, con respeto, me permito presentar petición, en
ejercicio de mi derecho fundamental al hábeas data de que trata el artículo 15, 21, 23 y 29 de
la Constitución Política y la Ley 1266 de 2008, en los términos que a continuación enuncio.

Objeto de la petición:

 La presente petición la presento debido a que presento un reporte negativo con la

entidad EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ - ETB
 Lo cual este reporte nunca fue notificado previamente como lo estipula la ley.
 Realizando asi el reporte ante la centrales de riesgo y cuando eh solicitado información
indican que vendieron la obligación a una entidad externa la cual no tiene autorización
para el manejo de mis datos personales. Generando intereses altos y omitiendo los
pagos que ya había realizado.
 Me comunique a la entidad EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE BOGOTÁ -
ETB solcitando información acerca de la obligación terminada en 2444 la cual
desconocia, manifestando ellos que la deuda esta en casa de cobranza y no recibiendo
mi derecho de petición vulnerando asi mis derechos fundamentales
 Nunca fui notificada de dicha mora ni de la nueva entidad que tenia la obligación.
 Anteriormente solicite información de la deuda la fecha de la notificación previa, de la
autorización del tratamiento de datos y solo me indican que si la tienen pero nunca me
la remitieron al correo ni en persona.
 reiteradamente con las llamadas se evidencia un acoso y un cobro abusivo y mal
tratamiento de mis datos personales, me realizan cobros por fuera de las horas
estipuladas.
 Para rectificar los soportes de dicha obligación solicito entrega del contrato comercial
donde se evidencia claramente mi firma, titulo valor como pagare debida diligenciado,
autorización para el tratamiento de los datos, y soporte de notificación previa al reporte.
 Solicito que la presente petición sea tramitada bajo el entendido de la normativa de la
Ley 1266 de 2008 y el articulo 15 y 21 de la Constitución política de Colombia, en el
hecho de conocer, actualizar y rectificar información, al mismo tiempo que las garantías
sobre el derecho a la honra, y que en ningún caso se constituye el reconocimiento de
ninguna forma de la o las obligaciones tenidas con su o sus entidades.
 Solicito respetuosamente que se respete mi derecho constitucional y fundamental a la
PETICIÓN, y que las siguientes solicitudes sean resueltas de una forma clara y
expresa, por lo cual, requiero que a las mismas se le de respuesta de SI o NO, y que
se adjunten los soportes solicitados acordes a mi petición. Por lo tanto, por cualquier
omisión se considerara no satisfecho mi derecho fundamental a la petición.

Lo anterior lo fundamento en lo siguiente;

1. La petición está consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia

y desarrollado en la Ley 1755 de 2015; con fundamento en él los ciudadanos pueden
presentar peticiones a las autoridades, para que se les suministre información sobre
situaciones de interés general y/o particular. Artículo 23 de la Constitución Política
“Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por
motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador
podrá reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los
derechos fundamentales”. Ley 1755 de 2015 “Por medio de la cual se regula el derecho
fundamental de petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo”.

2. El Artículo 23 señala Constitución Política de Colombia:

“Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por
motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá
reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos
fundamentales”
 3. El artículo 5 del Código contencioso administrativo (hoy Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, ley 14307 de 2011) viene a
desarrollar este principio constitucional en los siguientes términos:
“En sus relaciones con las autoridades toda persona tiene derecho a:
1. Presentar peticiones en cualquiera de sus modalidades, verbalmente, o por escrito, o por
cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de apoderado, así como a obtener información
y orientación acerca de los requisitos que las disposiciones vigentes exijan para tal efecto.
Las anteriores actuaciones podrán ser adelantadas o promovidas por cualquier medio
tecnológico o electrónico disponible en la entidad, aún por fuera de las horas de atención
al público.
2. Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cualquier actuación o trámite y obtener
copias, a su costa, de los respectivos documentos.
3. Salvo reserva legal, obtener información que repose en los registros y archivos públicos
en los términos previstos por la Constitución y las leyes.
4. Obtener respuesta oportuna y eficaz a sus peticiones en los plazos establecidos para el
efecto.
En el aspecto puntual la norma que regula el derecho de petición es la ley 1755 de 2015 que
modificó la ley 1437 de 2011 para desarrollar y reglamentar el derecho de petición.”

4. La Corte Constitucional menciona Sentencia T 206 de 2018;

“El derecho de petición, según la jurisprudencia constitucional, tiene una finalidad doble: por
un lado, permite que los interesados eleven peticiones respetuosas a las autoridades y, por
otro, garantiza una respuesta oportuna, eficaz, de fondo y congruente con lo solicitado. Ha
indicado la Corte que “(…) dentro de sus garantías se encuentran (i) la pronta resolución del
mismo, es decir que la respuesta debe entregarse dentro del término legalmente establecido
para ello; y (ii) la contestación debe ser clara y efectiva respecto de lo pedido, de tal manera
que permita al peticionario conocer la situación real de lo solicitado”. En esa dirección también
ha sostenido que a este derecho se adscriben tres posiciones: “(i) la posibilidad de formular la
petición, (ii) la respuesta de fondo y (iii) la resolución dentro del término legal y la consecuente
notificación de la respuesta al peticionario”.

5. Ley 1266 de 2008 DEBERES DE LOS OPERADORES, LAS FUENTES Y LOS

USUARIOS DE INFORMACION.
 “ARTÍCULO 7o. DEBERES DE LOS OPERADORES DE LOS BANCOS DE
DATOS. Sin perjuicio del cumplimiento de las demás disposiciones contenidas en la
presente ley y otras que rijan su actividad, los operadores de los bancos de datos están
obligados a:
…8. Tramitar las peticiones, consultas y los reclamos formulados por los titulares de la
información, en los términos señalados en la presente ley….”

6. Ley 1328 de 2009, Régimen de Protección al Consumidor Financiero.

7. Decreto 1702 de 2015.
8. Resolución 76434 de 2012

Haciendo las salvedades anteriores respectivas y con el fin de conocer específicamente mi

información crediticia procedo a hacer la debida petición.

PETICIÓNES

1. Solicito respetuosamente se envié autorización de tratamiento de datos.

2. Solicito Porfavor se envié constancia del envió de la notificación previa al reporte
firmada por mi o recibida por mí. .
3. Solicito que envíen prueba de la certificación de la existencia de la autorización
expedida por la fuente o por el usuario
4. Solicito pagare o título valor debidamente firmado
5. Solicito copia del vínculo del contrato comercial con la entidad debidamente firmado
6. Solicito información de la deuda como fecha de apertura de la obligación, fecha en
que inicia la mora, fecha en que se me notifica la mora, saldo moratorio, intereses
moratorios, y pagos realizados y registrados en el sistema.
7. Solicito se informe con un SI o NO si la presunta obligación financiera por la cual
tengo reportes negativos en centrales de riesgo nació en su entidad o es de otra
entidad.
8. Solicito sea eliminado el reporte ante las centrales de riesgo por vulneración a mis
derechos fundamentales de habeas data. .
9. Solicito poder llegar a un acuerdo con el pago de la obligación, pero mientras se
llega a dicho acuerdo solicito que se marque el reporte con la leyenda de
RECLAMACION EN TRAMITE.
10. Solicito por medio de ustedes se de traslado y se envie este derecho de petición a
la casa de cobranza que maneja actualmente mi obligación para que asi también le
den respuesta a dichas peticiones. Ya que no lo realizo yo por que la entidad que
me tiene reportada actualmente es C EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE
BOGOTÁ - ETB y la que me realiza la cobranza de la obligación es otra entidad
cada vez que me comunico con EMPRESA DE TELECOMUNICACIONES DE
BOGOTÁ - ETB manifiestan que no están a cargo de la obligación y que ya no la
manejan.

11. Solicito se conteste SI o NO, su entidad adquirió la respectiva deuda con respeto a
los derechos como consumidor financiero, esto quiere decir que se cumplieron con
los lineamientos de la Ley 1228 de 2009 y el Decreto 1702 de 2015.

12. Solicito se conteste SI o NO si a la fecha tienen todos los archivos relacionados con
el contrato celebrado con esta entidad.

13. Solicito se entregue el siguiente expediente, si existe, fundamentado en el Ley 1328

de 2009, Régimen de Protección al Consumidor Financiero Y Decreto 1702 de 2015
el cual contenga lo siguiente, me permito resaltar que según el “(...) Artículo
2.2.2.35.5. Información que debe constar por escrito y ser entregada al consumidor.
La información que deberá suministrarse al consumidor cuando adquiera bienes o le
sean prestados servicios mediante sistemas de financiación o una operación de
crédito”, siendo cierto que a la fecha según lo que aparece en Centrales de Riesgo
he mantenido o mantengo relaciones comerciales con su empresa”
1. Lugar y fecha de celebración del contrato.
2. Nombre o razón social y domicilio de las partes.
3. Si se trata de un contrato de adquisición de bienes o de prestación de
servicios, se deberá describir plenamente el bien o servicio objeto del contrato,
con la información suficiente para facilitar su identificación inequívoca. Esta
obligación podrá ser cumplida en las facturas o en documentos separados que
se anexen al contrato. Adicionalmente, se deberá indicar el precio, así como
los descuentos concedidos.
4. En caso de tratarse de una operación de crédito, deberá indicarse tal
situación, informando de forma expresa la modalidad en la que fue clasificado
el crédito, según las características específicas de cada modalidad señaladas
en el artículo 11.2.5.1.2 del Decreto número 2555 de 2010. Esta obligación
podrá ser cumplida en las facturas o en documentos separados que se anexen
al contrato. Adicionalmente, se deberá informar el valor total a financiar. La
clasificación de una operación de crédito en una modalidad particular se hará
por parte del otorgante del crédito al momento de la aprobación y permanecerá
así hasta su cancelación. 5. La indicación de si se trata de una tarjeta de crédito
emitida por una entidad que no se encuentre bajo el control y vigilancia de la
Superintendencia Financiera de Colombia y el valor y la periodicidad de la
cuota de manejo si existe.
6. El valor de la cuota inicial, su forma y plazo de pago o la constancia de haber
sido cancelada.
7. El saldo del precio pendiente de pago o el monto que se financia, el número
de cuotas en que se realizará el pago de financiación y su periodicidad. El
número de cuotas de pago deberá ser pactado de común acuerdo con el
consumidor. Queda prohibida cualquier disposición contractual que obligue al
consumidor a la financiación por un mínimo de cuotas de pago.
8. La tasa de interés remuneratoria que se cobrará por la financiación del pago
de la obligación adquirida, expresada como tasa de interés efectiva anual; la
tasa de interés moratoria, la cual podrá expresarse en función de la tasa
remuneratoria o de otra tasa de referencia y la tasa de interés máxima legal
vigente al momento de celebración del contrato de adquisición de bienes o de
prestación de servicios o de la operación de crédito. En todo caso, deberán
observarse los máximos legales previstos. El otorgante del crédito deberá
poner a disposición del consumidor, si este lo solicitare, las fórmulas
matemáticas que aplican para calcular el crédito. En aquellos contratos en los
que se haya pactado una tasa de interés remuneratoria variable, se deberá
poner a disposición del consumidor, la fuente y la fecha de referencia. Si la tasa
así pactada, incluye un componente fijo, este último se deberá informar
expresamente. En los casos de interés moratorio, en los que se pacte con una
tasa de referencia diferente a la tasa remuneratoria, se deberá poner a
disposición del consumidor la fuente y la fecha referidas.
9. Se deberá informar el monto de la cuota. En el evento en que la cuota o la
tasa pactada sea variable, el acreedor deberá informar el valor de la primera
cuota y mantener a disposición del deudor, la explicación de cómo se ha
calculado la cuota en cada período subsiguiente, así como la fórmula o
fórmulas que aplicó para obtener los valores cobrados. Dichas fórmulas
deberán ser suficientes para que el deudor pueda verificar la liquidación del
crédito en su integridad.
10. Si como mecanismo de respaldo de la obligación se extienden títulos
valores, se deberá dejar constancia de ello en el contrato, identificando su
número, fecha de otorgamiento, vencimiento y demás datos que identifiquen a
las partes de la obligación contenida en el título.
11. La enumeración y descripción de las garantías reales o personales del
crédito.
12. La indicación del monto que se cobrará como suma adicional a la cuota por
concepto de cuota de manejo, contratos de seguro si se contrataren y los que
corresponden a cobros de IVA.
13. La indicación de todo concepto adicional al precio. Para este efecto se
señalará tanto el motivo del cobro como el valor a pagar. En el caso de los
contratos de adquisición de bienes o de prestación de servicios en los que el
productor o proveedor otorguen de forma directa financiación, la indicación de
los conceptos adicionales al precio deberá realizarse de la misma manera
como se informa el precio. Los conceptos adicionales al precio que se
presenten en las demás operaciones de crédito, deberán informarse de la
misma manera como se informa el valor del crédito.
14. La indicación sobre el cobro de gastos de cobranza, cuando ello resulte
aplicable, y su forma de cálculo. Se precisa que los cobros por cobranza deben
estar directamente relacionados y ser proporcionales con la actividad
desplegada, y en ningún caso podrá hacerse cobro automático por el solo
hecho de que el deudor incurra en mora.
15. En los contratos de adquisición de bienes o de prestación de servicios
mediante sistemas de financiación ofrecidos directamente por el productor o
proveedor, se deberá informar el derecho de retracto que le asiste al
consumidor y la forma de hacerlo efectivo. En ningún caso podrá exigir
condiciones adicionales a las descritas en el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011
y las demás normas aplicables.
16. El derecho que le asiste al deudor, de efectuar pagos anticipados de las
cuotas o saldos en forma total o parcial con la consiguiente liquidación de
intereses al día del pago, sin que en ningún caso pueda exigírsele intereses no
causados ni sanciones económicas. La información señalada en el presente
artículo, deberá constar por escrito, firmada a entera satisfacción por el
 consumidor y entregada a este a más tardar en el momento de la celebración
del contrato correspondiente.
17. Solicito que se informe a la fecha si durante el presunto crédito se otorgaron
alivios financieros de algún tipo.
18. Solicito se informe como fundamentan los alivios financieros
(restructuración, refinanciación, alivio o lo que se disponga).
19. Solicito se informe cual o cuales son los tramites administrativos para
otorgar el o los alivios financieros, todo lo anterior con el fin de conocer
exactamente si se dio la información previa a otorgar el alivio o restructuración
o lo que suceda con el fin de saber si fue informado y libre.

14. Solicito respetuosamente conocer los parámetros del crédito para lo cual requiero
se solventen las siguientes dudas en el siguiente orden;
a. Informe con SI o NO si a la fecha su entidad cuenta con un titulo o contrato
de vinculación entre las partes que este vigente.
b. La fecha en la cual se suscribió un titulo valor, contrato o cualquier otro vinculo
que diera origen a obligación mencionada o reportada en centrales de riesgo.
c. Solicito se informe con un SI o NO, si ustedes hicieron reporte negativo en
centrales de riesgo.
d. Si la respuesta a la pregunta anterior es positiva solicito la fecha exacta en que
se hizo y su debida documentación o como se realice el reporte o lo que tengan
en archivo que pruebe que se hizo el reporte.
e. Solicito se informe con un SI o NO, si ustedes conocen el concepto de cobro
de intereses de mora.
f. Si la respuesta anterior es positiva solicito se informe desde que fecha se
realizo el cobro de los intereses de mora de la presunta deuda. Antes de realizar
el reporte negativo en centrales de riesgo.
g. Si la respuesta al literal e es positiva solicito se informe si ustedes reconocieron
el titulo o contrato como vencido para sustentar el cobro de los mismos.
h. Si la respuesta en el literal es e es positiva solicito se informe si debido a esto
se realizo reportes negativos de centrales de riesgo.
i. Si la respuesta en el literal es e es positiva solicito se entregue los documentos
donde se discrimina el cobro de los intereses de mora. Antes de realizar el
reporte negativo en centrales de riesgo.
j. Si la respuesta al literal e es positiva solicito se informe si ustedes reconocieron
el titulo o contrato como vencido para sustentar el cobro de los mismos.
 k. Si la respuesta en el literal e es positiva solicito se entregue el o los documentos
que autorizan el cobro de estos intereses. Antes de realizar el reporte negativo
en centrales de riesgo.
l. Si la respuesta en el literal e es positiva solicito se entregue el o los documentos
que soportan la publicidad del cobro de estos intereses. Antes de realizar el
reporte negativo en centrales de riesgo.
m. Solicito se informe con un SI o NO, si ustedes conocen el concepto de cobro
de intereses de capital.
n. Si la respuesta anterior es positiva solicito se informe desde que fecha se
realizo el cobro de los intereses de capital de la presunta deuda. Antes de
realizar el reporte negativo en centrales de riesgo.
o. Si la respuesta al literal m es positiva solicito se informe con fundamento en
que se hace el cobro. Antes de realizar el reporte negativo en centrales de
riesgo.
p. Si la respuesta en el literal m es positiva solicito se entregue el o los
documentos que autorizan el cobro de estos intereses. Antes de realizar el
reporte negativo en centrales de riesgo.
q. Si la respuesta en el literal m es positiva solicito se entregue el o los
documentos que soportan la publicidad del cobro de estos intereses. Antes de
realizar el reporte negativo en centrales de riesgo.
r. Solicito se informe con un SI o NO, si ustedes conocen el concepto de cobro
de gastos de cobranza.
s. Si la respuesta anterior es positiva solicito se informe desde que fecha se
realizo el cobro de gastos de cobranza. Antes de realizar el reporte negativo
en centrales de riesgo.
t. Si la respuesta al literal r es positiva solicito se informe con fundamento en que se
hace el cobro. Antes de realizar el reporte negativo en centrales de riesgo.
u. Si la respuesta en el literal r es positiva solicito se entregue el o los documentos
que autorizan el cobro de los gastos de cobranza. Antes de realizar el reporte
negativo en centrales de riesgo.
v. Si la respuesta en el literal r es positiva solicito se entregue el o los documentos
que soportan la publicidad de los gastos de cobranza. Antes de realizar el reporte
negativo en centrales de riesgo.
w. Solicito que se explique la relación del crédito con todos los valores
discriminados (capital, intereses corrientes, intereses de mora, gastos de
cobranza, otros). Antes de realizar el reporte negativo en centrales de riesgo.
 x. De existir otros cobros que se sustente con fundamento jurídico por que se
realizan. Antes de realizar el reporte negativo en centrales de riesgo.
y. Informe con SI o NO Informe si a la fecha su entidad cuenta con un titulo o
contrato de vinculación entre las partes que este vigente.
z. Solicito se informe con positivo o negativo, se responda SI o NO, si a hoy se esta
realizando reporte negativo en centrales de riesgo.
aa. Si la respuesta a la pregunta anterior es positiva solicito la fecha exacta de la
ultima vez que se realizo el reporte y su debida documentación o como se
realice el reporte o lo que tengan en archivo que pruebe que se hizo el reporte.
bb. Si la respuesta anterior es positiva solicito se informe desde que fecha se
realizo el cobro de los intereses de mora de la presunta deuda. A la fecha de
presentación de esta petición o de lo ultimo que hayan reportado en centrales
de riesgo.
cc. Si la respuesta en el literal es bb es positiva solicito se entregue los documentos
donde se discrimina el cobro de los intereses de mora. A la fecha de
presentación de esta petición o de lo ultimo que hayan reportado en centrales
de riesgo.
dd. Si la respuesta en el literal bb es positiva solicito se entregue el o los
documentos que soportan la publicidad del cobro de estos intereses. A la fecha
de presentación de esta petición o de lo ultimo que hayan reportado en
centrales de riesgo.
ee. Solicito se informe con un SI o NO, si ustedes conocen el concepto de cobro
de intereses de capital.
ff. Si la respuesta anterior es positiva solicito se informe desde que fecha se
realizo el cobro de los intereses de capital de la presunta deuda. A la fecha de
presentación de esta petición o de lo ultimo que hayan reportado en centrales
de riesgo.
gg. Si la respuesta al literal ee es positiva solicito se informe con fundamento en
que se hace el cobro. A la fecha de presentación de esta petición o de lo ultimo
que hayan reportado en centrales de riesgo.
hh. Si la respuesta en el literal ee es positiva solicito se entregue el o los
documentos que autorizan el cobro de estos intereses. A la fecha de
presentación de esta petición o de lo ultimo que hayan reportado en centrales
de riesgo.
ii. Si la respuesta en el literal ee es positiva solicito se entregue el o los
documentos que soportan la publicidad del cobro de estos intereses. A la fecha
 de presentación de esta petición o de lo ultimo que hayan reportado en
centrales de riesgo.
jj. Solicito se informe con un SI o NO, si ustedes conocen el concepto de cobro
de gastos de cobranza.
kk. Si la respuesta anterior es positiva solicito se informe desde que fecha se
realizo el cobro de gastos de cobranza. A la fecha de presentación de esta
petición o de lo ultimo que hayan reportado en centrales de riesgo.
ll. Si la respuesta al literal kk es positiva solicito se informe con fundamento en que
se hace el cobro. A la fecha de presentación de esta petición o de lo ultimo que
hayan reportado en centrales de riesgo.
mm. Si la respuesta en el literal kk es positiva solicito se entregue el o los
documentos que autorizan el cobro de los gastos de cobranza. A la fecha de
presentación de esta petición o de lo ultimo que hayan reportado en centrales de
riesgo.
nn. Si la respuesta en el literal kk es positiva solicito se entregue el o los documentos
que soportan la publicidad de los gastos de cobranza. A la fecha de presentación
de esta petición o de lo ultimo que hayan reportado en centrales de riesgo.
oo. Solicito que se explique la relación del crédito con todos los valores
discriminados (capital, intereses corrientes, intereses de mora, gastos de
cobranza, otros). A la fecha de presentación de esta petición o de lo ultimo que
hayan reportado en centrales de riesgo.
pp. De existir otros cobros que se sustente con fundamento jurídico por que se
realizan. Antes de realizar el reporte negativo en centrales de riesgo. A la fecha
de presentación de esta petición o de lo ultimo que hayan reportado en
centrales de riesgo.
15. El expediente como se solicito anteriormente se solicita con fundamento en la Ley
1228 de 2009, decreto 1702 de 2015 y Resolución76434 de 2012, por lo cual solicito
se informe con un SI o NO, si la información anterior era conocida por su entidad.
16. El expediente como se solicito anteriormente se solicita con fundamento en la Ley
1228 de 2009, decreto 1702 de 2015 y Resolución76434 de 2012, por lo cual solicito
se informe con un SI o NO, si la información anterior se encuentra publica en una
pagina web.

17. Si la respuesta a la pregunta a la entrega de los archivos es NEGATIVA, solicito se

informe cual o cuales son los fundamentos para realizar el reporte negativo en
centrales de riesgo.
18. Solicito respetuosamente ante ustedes se informe si en su entidad conocen las
normativas de la LEY 1266 DE 2008, respondan con un SI o NO.

19. Si la respuesta a la pregunta anterior es POSITIVA, solicito se envíen los archivos

concernientes a la implementación en su empresa.

20. Si la respuesta a la pregunta anterior es POSITIVA, solicito se envíen los archivos

concernientes de la capacitación del personal con el fin de establecer la
responsabilidad del ERROR Y/O ILEGALIDAD

21. Informe de forma negativa o positiva, eso quiere decir responda SI o NO, si posee
la autorización para realizar reportes negativos de centrales de riesgo.

22. Si la respuesta a la pregunta anterior es POSITIVA, solicito que se adjunte la misma

y se expongan la información ofrecida antes de suscribir dicho documento, eso
quiere decir si la información fue clara en que como suscriptor del presunto crédito
con esa autorización realizarían reportes en centrales de riesgo.

23. Informe de forma negativa o positiva, eso quiere decir responda SI o NO, usted o
ustedes realizaron la notificación descrita en el Artículo 12. De la ley 1266 de 2008;
Requisitos especiales para fuentes.

“Las fuentes deberán actualizar mensualmente la información suministrada al

operador, sin perjuicio de lo dispuesto en el Título III de la presente ley.

El reporte de información negativa sobre incumplimiento de obligaciones de

cualquier naturaleza, que hagan las fuentes de información a los operadores de
Bancos de Datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la
proveniente de terceros países, sólo procederá previa comunicación al titular de
la información, con el fin de que este pueda demostrar o efectuar el pago de la
obligación, así como controvertir aspectos tales como el monto de la obligación o
cuota y la fecha de exigibilidad. Dicha comunicación podrá incluirse en los
extractos periódicos que las fuentes de información envíen a sus clientes.
 En todo caso, las fuentes de información podrán efectuar el reporte de la
información transcurridos veinte (20) días calendario siguientes a la fecha de envío
de la comunicación en la última dirección de domicilio del afectado que se
encuentre registrada en los archivos de la fuente de la información y sin perjuicio,
si es del caso, de dar cumplimiento a la obligación de informar al operador, que la
información se encuentra en discusión por parte de su titular, cuando se haya
presentado solicitud de rectificación o actualización y está aún no haya sido
resuelta.”

24. Si la respuesta es POSITIVA, solicito que se entregue copia simple de la colilla o

extracto, forma probatoria de correo idóneo con el que se me realizo la anterior
notificación con el fin de que pruebe si se hizo en termino.

25. Si la respuesta es POSITIVA a la pregunta 17, solicito se envié copia cotejada en la

cual se informan los términos por los cuales se va a realizar el reporte negativo en
centrales de riesgo, y cuales son el o los medios para evitar el mismo.

26. Informe de forma negativa o positiva, eso quiere decir responda SI o NO, si la entidad
sabe que es NOTIFICAR.

27. Si la respuesta es POSITIVA, no tendrá inconveniente alguno en presentar el archivo

solicitado en la pregunta 19.

28. Solicito se informe cual es el concepto de la empresa de NOTIFICACIÓN, y este

como se lleva a cabo según los lineamientos administrativos de su entidad.

29. Solicito se informe como se da el respeto a lo siguiente dentro de sus lineamientos

administrativos “La notificación es el acto mediante el cual se pone en conocimiento
de los sujetos procesales el contenido de las providencias que se produzcan dentro
del proceso, y tiene como finalidad garantizar los derechos de defensa y de
contradicción como nociones integrantes del concepto de debido proceso. De esta
forma, la notificación cumple dentro de cualquier proceso judicial un doble propósito:
de un lado, garantiza el debido proceso permitiendo la posibilidad de ejercer los
derechos de defensa y de contradicción, y de otro, asegura los principios superiores
de celeridad y eficacia de la función judicial al establecer el momento en que
empiezan a correr los términos procesales.”
30. Si la respuesta a la petición 17 es NEGATIVA, solicito respetuosamente se elimine
inmediatamente el reporte negativo de centrales de riesgo por vulnerar mis derechos
constitucionales al HABEAS DATA.

31. Solicito se informe de forma temporal los siguientes hechos;

a) Fecha en la que se suscribió los presuntos títulos o contratos dados con su

entidad.
b) Fecha en la cual se inicia a realizar el o los reportes positivos en centrales de
riesgo.
c) Fecha en la cual se realizo la notificación de ley 1266 de 2008.
d) Fecha en la cual se realizo el reporte negativo de centrales de riesgo.

32. Solicito de forma negativa o positiva, eso quiere decir responda SI o NO, si se
cumplió con el debido proceso y respeto a la notificación de la ley1266 de 2008.

33. Si la respuesta anterior es POSITIVA, solicito se informe si presente algún recurso

o petición y le dio respuesta en tiempo, con el fin de conocer el respeto al debido
proceso.

34. Si la respuesta a la pregunta es NEGATIVA solicito se informe o sustente las

razones por las cuales e vulnero mis derechos fundamentales, para hacer el reporte.

35. Informe de forma negativa o positiva, eso quiere decir responda SI o NO, si la entidad
ha fundamentado el reporte negativo en centrales de riesgo con documentos, esto
quiere decir que si existió un pagare o documento en blanco fue llenado con el fin
de realizar el reporte en centrales de riesgo.
Lo anterior con el fin de conocer exactamente si se respeto lo siguiente; el cobro
de intereses de capital, el cobro de intereses moratorios y los gastos de cobranza.

36. Solicito respetuosamente que se entregue copia simple del presunto documento que
sustenta el reporte negativo en centrales de riesgo, que concuerde con el reporte
negativo en centrales de riesgo y con los gastos o intereses que se relacionan, si se
cobra una cuota, varias cuotas o la clausula aceleratoria.

37. Solicito se informe de forma negativa o positiva, eso quiere decir responda SI o NO,
si ustedes realizan capacitación del articulo 12 de la Ley 1266 de 2008.
38. De ser positiva la respuesta anterior solicito se entregue las documentales como
pantallazos, videos o lo que tengan en archivo con el fin de corroborar la afirmación
anterior. Esto es con el fin de establecer que el uso de la información es correcto y
legal.

39. Informe de forma negativa o positiva, eso quiere decir responda SI o NO, si ustedes
realizan reportes en Centrales de Riesgo.

40. Informe desde que fecha se realizan los reportes en centrales de riesgo.

41. Solicito que, dentro de lo procedente, se sirvan reconocer la extinción por el modo
de la prescripción de la obligación, de ser aplicable.

42. Subsecuente, se sirvan reportar dicha información respecto a la extinción de la

deuda referida arriba, ante todos los operadores de información financiera, tales
como DATA CRÉDITO, CIFIN, TRANSUNION y demás, indicándoles que esta debe
ser retirada de los bancos de datos administrados por estos, de ser aplicable y;

43. Que dentro de los 2 días siguientes al recibo de la presente petición y hasta en tanto
se resuelva, notifique a los operados de bancos de datos sobre la recepción del
reclamo para que incluyan dentro de la información del dato negativo una leyenda
que diga “reclamo en trámite”, de conformidad con el 16 de la Ley 1266 de 2008.

44. Solicito se entregue un reporte de mi historial crediticio de los últimos 11 años.

45. Solicito que se me informe bajo que parámetros se están utilizando mis datos con la
normatividad, de forma escrita.

46. Solicito se informe de forma negativa o positiva, eso quiere decir responda SI o NO,
si ustedes conocen los términos de respuesta a las peticiones.

47. De ser positiva la respuesta anterior, solicito se informe cuales son los plazos para
dar respuesta a la presente petición.

48. Solicito que los presentes datos del documento se usen única y exclusivamente con
fines del presente tramite, y no se autoriza para que se usen en otras instancias y
mucho menos para realizar cobros o con fines comerciales.
 Razones que fundamentan la petición:

1. La petición está consagrada el artículo 23 de la Constitución Política de Colombia y

desarrollado en la Ley 1755 de 2015; con fundamento en él los ciudadanos pueden
presentar peticiones a las autoridades, para que se les suministre información sobre
situaciones de interés general y/o particular. Artículo 23 de la Constitución Política “Toda
persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por motivos
de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá
reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos
fundamentales”. Ley 1755 de 2015 “Por medio de la cual se regula el derecho
fundamental de petición y se sustituye un título del Código de Procedimiento
Administrativo y de lo Contencioso Administrativo”.

2. El Artículo 23 señala Constitución Política de Colombia:

“Toda persona tiene derecho a presentar peticiones respetuosas a las autoridades por
motivos de interés general o particular y a obtener pronta resolución. El legislador podrá
reglamentar su ejercicio ante organizaciones privadas para garantizar los derechos
fundamentales”

3. El artículo 5 del Código contencioso administrativo (hoy Código de Procedimiento

Administrativo y de lo Contencioso Administrativo, ley 14307 de 2011) viene a desarrollar
este principio constitucional en los siguientes términos:
“En sus relaciones con las autoridades toda persona tiene derecho a:
1. Presentar peticiones en cualquiera de sus modalidades, verbalmente, o por escrito, o por
cualquier otro medio idóneo y sin necesidad de apoderado, así como a obtener información
y orientación acerca de los requisitos que las disposiciones vigentes exijan para tal efecto.
Las anteriores actuaciones podrán ser adelantadas o promovidas por cualquier medio
tecnológico o electrónico disponible en la entidad, aún por fuera de las horas de atención
al público.
 2. Conocer, salvo expresa reserva legal, el estado de cualquier actuación o trámite y obtener
copias, a su costa, de los respectivos documentos.
3. Salvo reserva legal, obtener información que repose en los registros y archivos públicos
en los términos previstos por la Constitución y las leyes.
4. Obtener respuesta oportuna y eficaz a sus peticiones en los plazos establecidos para el
efecto.
En el aspecto puntual la norma que regula el derecho de petición es la ley 1755 de 2015 que
modificó la ley 1437 de 2011 para desarrollar y reglamentar el derecho de petición.”

4. La Corte Constitucional menciona Sentencia T 206 de 2018;

“El derecho de petición, según la jurisprudencia constitucional, tiene una finalidad doble: por
un lado, permite que los interesados eleven peticiones respetuosas a las autoridades y, por
otro, garantiza una respuesta oportuna, eficaz, de fondo y congruente con lo solicitado. Ha
indicado la Corte que “(…) dentro de sus garantías se encuentran (i) la pronta resolución del
mismo, es decir que la respuesta debe entregarse dentro del término legalmente establecido
para ello; y (ii) la contestación debe ser clara y efectiva respecto de lo pedido, de tal manera
que permita al peticionario conocer la situación real de lo solicitado”. En esa dirección también
ha sostenido que a este derecho se adscriben tres posiciones: “(i) la posibilidad de formular la
petición, (ii) la respuesta de fondo y (iii) la resolución dentro del término legal y la consecuente
notificación de la respuesta al peticionario”.

5. Debido Proceso; en el Artículo 29 de la Constitución Política de Colombia;

“El debido proceso se aplicará a toda clase de actuaciones judiciales y administrativas.
Nadie podrá ser juzgado sino conforme a leyes preexistentes al acto que se le imputa,
ante juez o tribunal competente y con observancia de la plenitud de las formas propias
de cada juicio.
En materia penal, la ley permisiva o favorable, aun cuando sea posterior, se aplicará
de preferencia a la restrictiva o desfavorable.

Toda persona se presume inocente mientras no se la haya declarado judicialmente

culpable. Quien sea sindicado tiene derecho a la defensa y a la asistencia de un
abogado escogido por él, o de oficio, durante la investigación y el juzgamiento; a un
debido proceso público sin dilaciones injustificadas; a presentar pruebas y a
controvertir las que se alleguen en su contra; a impugnar la sentencia condenatoria, y
a no ser juzgado dos veces por el mismo hecho.
Es nula, de pleno derecho, la prueba obtenida con violación del debido proceso.”
6. Con el fin de garantizar lo anterior la Ley 1266 de 2008 exige lo siguiente; Artículo 12. De
la ley 1266 de 2008; Requisitos especiales para fuentes.
“Las fuentes deberán actualizar mensualmente la información suministrada al
operador, sin perjuicio de lo dispuesto en el Título III de la presente ley.

El reporte de información negativa sobre incumplimiento de obligaciones de

cualquier naturaleza, que hagan las fuentes de información a los operadores de
Bancos de Datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la
proveniente de terceros países, sólo procederá previa comunicación al titular de
la información, con el fin de que este pueda demostrar o efectuar el pago de la
obligación, así como controvertir aspectos tales como el monto de la obligación o
cuota y la fecha de exigibilidad. Dicha comunicación podrá incluirse en los
extractos periódicos que las fuentes de información envíen a sus clientes.

En todo caso, las fuentes de información podrán efectuar el reporte de la

información transcurridos veinte (20) días calendario siguientes a la fecha de envío
de la comunicación en la última dirección de domicilio del afectado que se
encuentre registrada en los archivos de la fuente de la información y sin perjuicio,
si es del caso, de dar cumplimiento a la obligación de informar al operador, que la
información se encuentra en discusión por parte de su titular, cuando se haya
presentado solicitud de rectificación o actualización y está aún no haya sido
resuelta.”

7. En aras del debido proceso y el derecho de defensa el artículo 29 de la Carta Política

dispone que “el debido proceso debe observarse en toda clase de actuaciones judiciales
y administrativas, es decir que obliga no solamente a los jueces sino también a los
organismos y dependencias de la administración pública.”

“El debido proceso administrativo consiste en que los actos y actuaciones de las
autoridades administrativas deben ajustarse no sólo al ordenamiento jurídico legal sino
a los preceptos constitucionales. Se pretende garantizar el correcto ejercicio de la
administración pública a través de la expedición de actos administrativos que no
resulten arbitrarios y, por contera, contrarios a los principios del Estado de derecho.
Ello en virtud de que “toda autoridad tiene sus competencias definidas dentro del
ordenamiento jurídico y debe ejercer sus funciones con sujeción al principio de
legalidad, a fin de que los derechos e intereses de los administrados cuenten con la
garantía de defensa necesaria ante eventuales actuaciones abusivas, realizadas por
fuera de los mandatos constitucionales, legales o reglamentarios vigentes”.
 De la aplicación del principio del debido proceso se desprende que los administrados
tienen derecho a conocer las actuaciones de la administración, a pedir y a controvertir
las pruebas, a ejercer con plenitud su derecho de defensa, a impugnar los actos
administrativos y en fin a gozar de todas las garantías establecidas en su beneficio.
Sobre el debido proceso administrativo la Corte se ha manifestado en reiteradas
oportunidades y ha precisado que su cobertura se extiende a todo el ejercicio que debe
desarrollar la administración pública en la realización de sus objetivos y fines estatales,
lo que implica que cobija todas las manifestaciones en cuanto a la formación y ejecución
de los actos, a las peticiones que presenten los particulares y a los procesos que
adelante la administración con el fin de garantizar la defensa de los ciudadanos.
Conviene recordar lo que sobre el punto ha precisado esta Corporación:

“La garantía del debido proceso, plasmada en la Constitución colombiana como derecho
fundamental de aplicación inmediata (artículo 85) y consignada, entre otras, en la
Declaración Universal de Derechos Humanos de 1948 (artículos 10 y 11), en la
Declaración Americana de los Derechos y Deberes del Hombre proclamada el mismo
año (artículo XXVI) y en la Convención Americana sobre Derechos Humanos (Pacto de
San José de Costa Rica, 1969, Artículos 8 y 9), no consiste solamente en las
posibilidades de defensa o en la oportunidad para interponer recursos, como parece
entenderlo el juzgado de primera instancia, sino que exige, además, como lo expresa el
artículo 29 de la Carta, el ajuste a las normas preexistentes al acto que se imputa; la
competencia de la autoridad judicial o administrativa que orienta el proceso; la aplicación
del principio de favorabilidad en materia penal; el derecho a una resolución que defina
las cuestiones jurídicas planteadas sin dilaciones injustificadas; la ocasión de presentar
pruebas y de controvertir las que se alleguen en contra y, desde luego, la plena
observancia de las formas propias de cada proceso según sus características”.

“El debido proceso constituye una garantía infranqueable para todo acto en el que se
pretenda -legítimamente- imponer sanciones, cargas o castigos. Constituye un límite al
abuso del poder de sancionar y con mayor razón, se considera un principio rector de la
actuación administrativa del Estado y no sólo una obligación exigida a los juicios
criminales”.
El debido proceso comprende un conjunto de principios, tales como el de legalidad, el del juez
natural, el de favorabilidad en materia penal, el de presunción de inocencia y el derecho de
defensa, los cuales constituyen verdaderos derechos fundamentales.

8. El derecho de defensa en materia administrativa se traduce en la facultad que tiene el

administrado para conocer la actuación o proceso administrativo que se le adelante e
 impugnar o contradecir las pruebas y las providencias que le sean adversas a sus
intereses. La administración debe garantizar al ciudadano interesado tal derecho y
cualquier actuación que desconozca dicha garantía es contraria a la Constitución.
En efecto, si el administrado no está de acuerdo con una decisión de la administración
que le afecte sus intereses tiene derecho a ejercer los recursos correspondientes con
el fin de obtener que se revoque o modifique. (Corte constitucional, Sentencia 1021 de
2002), por las anteriores razones es que se resalta la importancia de la notificación
realizada en debida forma.

9. En cuanto al Derecho a la Honra, en Colombia nace el Habeas Data a partir de la

Constitución Política de 1991 en su artículo 15, como el derecho a conocer, actualizar y
rectificar las informaciones que se hayan recogido sobre ellas en bancos de datos y en
archivos de entidades públicas y privadas, lo anterior con el propósito de brindar no solo
protección de la información sino de brindar garantías a los ciudadanos titulares de la
misma cuando este les sea vulnerado o esté en riesgo de serlo. (Upegui, 2008. p. 195).
El habeas data, como nueva figura jurídico constitucional, puede entenderse como: “el
derecho de toda persona a interponer la acción de amparo para tomar 4 conocimiento
de los datos a ella referidos y de su finalidad; sea que ellos reposen en registros o
bancos de datos públicos, o los privados destinados a proveer informes y, en caso de
falsedad o discriminación, para exigir la supresión, rectificación, confidencialidad o
actualización de aquellos” (Ortiz, 2001. p. 70).

Sobre el habeas data, se afirma que “los datos personales son una clase de información
constitucionalmente relevante que se ha convertido en el objeto de protección del derecho
fundamental de hábeas data, y que en palabras de la Corte, se caracteriza por: “i) estar
referido a aspectos exclusivos y propios de una persona natural, ii) permitir identificar a la
persona, en mayor o menor medida, gracias a la visión de conjunto que se logre con el
mismo y con otros datos; iii) su propiedad reside exclusivamente en el titular del mismo,
situación que no se altera por su obtención por parte de un tercero de manera lícita o
ilícita, y iv) su tratamiento está sometido a reglas especiales (principios) en lo relativo a su
captación, administración y divulgación”. (Remolina, 2012. p. 9).
El Habeas Data es un mecanismo constitucional del cual toda persona puede hacer uso,
con el fin de proteger la seguridad y veracidad de sus datos e información personal
aportados en entidades financieras y de telecomunicaciones entre otras, que por su
naturaleza recopilan datos de sus clientes y usuarios, es decir que el Habeas Data supone
una garantía sobre la manipulación adecuada de la información. (Flórez, 2011. pp.190-
195).
 Según Cifuentes (1997): “la Corte señaló que el habeas data estriba en la defensa del
derecho a la autodeterminación informática, en cuya virtud la persona a la cual se refieren
los datos que reposan en un archivo público o privado está facultado para autorizar su
conservación, uso y circulación”. (p.p. 81-106).
10. La protección del derecho al Hábeas Data encierra por su parte el derecho de las
personas a rectificar, actualizar y modificar la información que de ellas se disponga y por
otro, genera la obligación a las entidades de mantener actualizados los archivos que
sobre sus actividades desarrollen: “Las personas o entidades que recogen, procesan y
transmiten datos tienen, por lo tanto, el deber de conservar y custodiar debidamente los
bancos de datos o archivos que los contienen, como una condición necesaria para el
goce y la eficacia del derecho al Hábeas Data.”
11. El derecho al Hábeas Data cumple, entonces, la función de proteger a toda persona
contra el peligro del abuso de la información, de manera que se garanticé a toda persona
el derecho a la autodeterminación informativa”. (Corte Constitucional, Sentencia T-443).
7 El deber de las entidades por lo tanto es el de mantener actualizada la información
generando procedimientos efectivos para la rectificación de la información: “La
información que se almacena y se encuentra a disposición del público, debe atender a
una información veraz, que se corresponda con los hechos que la originan, que sea
dinámica, es decir, que se encuentre en permanente actualización, pues de esta manera
refleja su veracidad implícita y finalmente, es susceptible de ser rectificada, cada vez que
así se requiera”. (Corte Constitucional, Sentencia T-857).

Pruebas:

Documentos:

1. Copia simple de la cedula de ciudadanía.

Notificaciones:

El suscrito las recibe en calle 41#43-98 centro empresarial lalinde oficina 10 barranquilla
atlántico al correo [email protected] al numero de teléfono
3022609284

Comedidamente,
ANGIE DAYANA SEHUANES JACQUI
C.C. No. 1043114157 de BARRANQUILLA