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Unidad 3
Curso virtual
MARKETING DIGITAL Unidad 3 Sesión 6 Unidad 3
Bienvenidas y bienvenidos al curso:
Marketing digital Unidad 3: Herramientas digitales para el marketing Sesión 6: Sinergia digital: Estrategia y herramientas para el marketing
Resultado esperado de la sesión:
Al finalizar el estudio de esta sesión, estarás en condición de: Reconocer los beneficios de herramientas digitales en nuestra estrategia de marketing.
2 Unidad 3
IDENTIFICA
Empezamos analizando el siguiente caso:
CASO
Unidad 2 de jóvenes ha desarrollado
Un grupo
Sesión 4 una aplicación de tutoría en línea para estudiantes de secundaria y universitarios. A pesar de tener una idea sólida y un producto funcional, se dan cuenta de que les hace falta visibilidad y usuarios.
3 Unidad 3
Reflexionemos
Para impulsar el crecimiento y la adopción de su
aplicación de tutoría en línea, deciden aprovechar algunas herramientas digitales a su alcance. ¿Conoces algunas herramientas en internet que potencien el crecimiento de su emprendimiento?
En la presente sesión aprenderemos utilizar
herramientas que nos ayuden en la estrategia de marketing.
ANALIZA
Sesión 6: 1. Aproximación a la estrategia de marketing Estrategia y herramientas para 2. Herramientas digitales para marketing el marketing.
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1. Aproximación a la estrategia de marketing
Una estrategia de marketing efectiva implica
comprender profundamente a tu audiencia, identificar sus necesidades y preferencias, y luego desarrollar un enfoque único para comunicar el valor de tu producto o servicio.
Esto puede incluir la creación de contenido relevante y
atractivo, el uso de plataformas digitales, la implementación de campañas publicitarias creativas y el seguimiento constante de métricas clave para ajustar y mejorar continuamente la estrategia. Desde la gestión de redes sociales hasta la automatización de correos electrónicos y la creación de contenido visual impactante, estas herramientas digitales permiten a las empresas optimizar sus esfuerzos de marketing, y alcanzar a su audiencia de manera más precisa y eficiente.
2. Herramientas digitales para marketing
Exploraremos algunas de las herramientas digitales
más importantes y cómo cada una de ellas contribuye a diferentes aspectos de una estrategia de marketing exitosa. Destacaremos su funcionalidad, beneficios y cómo pueden potenciar el alcance y la efectividad de las campañas.
2.1 Chatbots en Facebook Messenger
Facebook permite implementar chatbots en Messenger. A través de la inteligencia artificial, se proporciona respuestas automáticas a preguntas frecuentes o para interactuar con los clientes.
Esta herramienta es un buen punto de partida para
experimentar con la inteligencia artificial en tus estrategias de marketing sin incurrir en costos adicionales. 5 Unidad 3
En el siguiente video aprenderemos a crear un chatbot para Facebook Messenger.
Pueden proporcionar respuestas automáticas y estar disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, lo que mejora la atención al cliente sin importar cuándo se conecten usuarios.
• Respuestas rápidas y personalizadas
Ofrecen respuestas instantáneas a consultas comunes y brindan una experiencia personalizada utilizando datos del usuario, lo que agiliza la interacción y la satisfacción del cliente.
• Automatización de tareas repetitivas
Automatizan tareas repetitivas como responder preguntas frecuentes, programar citas, realizar reservas o proporcionar información básica sobre productos o servicios.
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• Generación de leads y ventas
Pueden guiar a los usuarios a través de un embudo de ventas, proporcionan recomendaciones de productos, recopilan información de contacto y facilitan la conversión de leads (cliente potencial que demostró interés en un producto) en ventas.
• Análisis y mejora continua
Ofrecen datos sobre la interacción de los usuarios, lo que permite analizar patrones de comportamiento, identificar áreas de mejora y ajustar el flujo de conversación para optimizar la experiencia del usuario.
Atención al Respuestas rápidas Automatización de
cliente 24/7 y personalizadas tareas repetitivas
Generación de leads Análisis y mejora
y ventas continua
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2.2 Predis.ai Predis.ai es una herramienta de inteligencia artificial que genera y permite compartir videos, carruseles y publicaciones de una sola imagen con inteligencia artificial (IA) en el lenguaje de tu marca.
Veamos el siguiente video para conocer mejor Predis.ai y
animémonos a trabajar un post increíble, aprovechando la inteligencia artificial en nuestra estrategia de marketing.
• Predicciones precisas Utiliza algoritmos avanzados para realizar predicciones precisas basadas en datos históricos, lo que puede ayudar en la toma de decisiones informadas. • Optimización de recursos Al predecir patrones y tendencias, Predis.ai puede ayudar a optimizar el uso de recursos, como la asignación de personal, inventario o presupuestos.
• Identificación de oportunidades Al analizar datos, Predis.ai puede revelar oportunidades ocultas o tendencias emergentes que podrían beneficiar a una empresa o proyecto.
• Automatización de procesos Al integrarse con sistemas existentes, Predis.ai puede automatizar ciertos procesos de toma de decisiones, lo que ahorra tiempo y reduce posibles errores humanos.
Facebook Business Manager es una herramienta que permite a las empresas gestionar y organizar sus páginas de Facebook, cuentas publicitarias, catálogos de productos, audiencias y equipos de trabajo en un solo lugar. Facilita la administración de múltiples activos publicitarios y la colaboración entre distintos miembros de un equipo, proporcionando un entorno centralizado para gestionar las actividades comerciales en la plataforma de Facebook.
Veamos el siguiente video para conocer mejor Facebook Business Manager, y así aprovechar la herramienta en nuestra estrategia de marketing.
Gestión centralizada Permite administrar múltiples páginas, cuentas publicitarias, aplicaciones y perfiles de Instagram desde un solo lugar, lo que simplifica el control y la organización de la presencia online.
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Segmentación precisa Facilita la segmentación detallada del público objetivo para anuncios, lo que ayuda a dirigir los mensajes de marketing a audiencias específicas según intereses, demografía y comportamientos.
Acceso a estadísticas y análisis
Proporciona datos y métricas detalladas sobre el rendimiento de las campañas, lo que permite realizar un seguimiento preciso del retorno de la inversión (ROI) y ajustar estrategias en tiempo real.
Colaboración eficiente Permite compartir el acceso a cuentas publicitarias y páginas de manera segura con socios, agencias o miembros del equipo, lo que facilita la colaboración en la gestión de campañas.
Integración con herramientas
Ofrece integración con diversas herramientas de terceros para facilitar la automatización, el análisis avanzado, la gestión de contenidos y otras funciones, lo que amplía las capacidades de marketing y optimiza el flujo de trabajo.
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2.4 Mailchimp
Mailchimp es una plataforma de marketing por correo electrónico que permite a los usuarios crear, enviar y gestionar campañas de correo electrónico de manera fácil y efectiva.
También ofrece herramientas para la gestión de contactos, la creación de página web, el
diseño de anuncios para redes sociales y la automatización del marketing.
Mailchimp Veamos el siguiente video para identificar los elementos de Mailchimp y así aprovechar la herramienta en nuestra estrategia de marketing.
Beneficios de Mailchimp Facilidad de uso Interfaz intuitiva que permite a los usuarios crear, enviar y rastrear campañas de correo electrónico de manera sencilla, incluso sin experiencia previa en diseño o marketing.
Integraciones versátiles Se integra con diversas plataformas y herramientas, como redes sociales, sistemas de gestión de contenido y comercio electrónico, lo que facilita la sincronización de datos y la ampliación de funcionalidades para mejorar la estrategia de marketing en general.
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Automatización inteligente Permite configurar secuencias de correo electrónico automatizadas basadas en comportamientos específicos del usuario, como suscripciones, compras o interacciones en el sitio web, lo que mejora la personalización y la relevancia del mensaje.
Análisis y seguimiento Ofrece análisis detallados sobre la eficacia de las campañas, proporcionando métricas como tasas de apertura, clics y conversiones, lo que ayuda a optimizar estrategias de marketing.
Segmentación precisa Permite segmentar listas de correo electrónico con base en datos demográficos, preferencias e historial de interacciones, lo que facilita el envío de contenido personalizado a audiencias específicas.
Facilidad de uso Integraciones versátiles Automatización inteligente
Análisis y seguimiento Segmentación precisa
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2.5 Google Analytics
Es una plataforma que recoge datos de tus sitios web y aplicaciones para crear informes que proporcionan estadísticas sobre tu empresa.
Permite adaptar estrategias de marketing, gracias a que ofrece insights (necesidades
que se encuentran dentro de la mente de nuestros clientes) valiosos sobre:
El tráfico El rendimiento de La demografía de Fuentes de tráfico
las páginas los visitantes
Veamos el siguiente video para conocer mejor la herramienta Google Analytics. Toma nota de las ideas para aprovecharla en nuestra estrategia de marketing.
Seguimiento de conversiones Permite rastrear y comprender cómo los usuarios interactúan con tu sitio web, desde su primer contacto hasta las acciones finales, como realizar una compra o llenar un formulario de contacto.
Análisis detallado del tráfico del sitio web
Proporciona información detallada sobre el tráfico del sitio, incluyendo el número de visitantes, su ubicación geográfica, el tiempo que pasan en el sitio, páginas más visitadas, entre otros datos relevantes.
Información sobre el rendimiento del contenido
Permite evaluar qué contenido atrae más tráfico, cuál es más efectivo en la retención de visitantes y qué páginas tienen un rendimiento inferior.
Identificación de audiencias y segmentación
Ayuda a comprender quiénes son tus usuarios, cómo llegan a tu
sitio web y qué acciones realizan una vez allí, lo que permite una mejor segmentación y personalización de las estrategias de marketing.
Optimización y toma de decisiones basadas en datos
Al proporcionar información detallada sobre el rendimiento del sitio, Google Analytics te ayuda a tomar decisiones informadas para optimizar el contenido, mejorar la experiencia del usuario y ajustar estrategias de marketing para lograr mejores resultados. 14 Unidad 3
COMPRUEBA ¡Muy bien! Repasemos lo aprendido resolviendo las siguientes preguntas. Recuerda leer con atención cada una de ellas y de escoger la respuesta correcta.
A continuación, lee, analiza y marca la respuesta correcta.
a. Fijación de precios más bajos que la
competencia para atraer clientes. b. Incremento de la cantidad de canales de ACTIVIDAD 1 distribución sin considerar el público objetivo. c. Segmentación de audiencia adecuada Una empresa de ropa está buscando y personalización del contenido. mejorar su visibilidad. ¿Cuál de los siguientes elementos es fundamental para el éxito de su RPTA: c estrategia de marketing digital?
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a. Google Analytics ofrece información
detallada sobre el tráfico del sitio web, incluyendo datos demográficos, fuentes de tráfico y comportamiento del usuario. b. Google Analytics no permite saber qué ACTIVIDAD 2 páginas tienen un rendimiento inferior. c. Google Analytics proporciona informes personalizables y métricas clave para Inés quiere aprovechar los beneficios ayudar en la toma de decisiones de Google Analytics estratégicas en marketing digital. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones acerca de Google Analytics es RPTA: b incorrecta?
a. Proporcionar respuestas automatizadas
pero inflexibles, lo que puede resultar en una experiencia de cliente más lenta y menos personalizada. b. Ofrecer atención instantánea al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana, mejorando la experiencia del ACTIVIDAD 3 usuario y aumentando la posibilidad de ventas impulsivas. Una empresa de comercio electrónico c. Limitar el alcance de interacción con los está considerando implementar clientes, restringiendo las consultas a un chatbots en Facebook Messenger horario específico, lo que puede afectar para mejorar su servicio al cliente y negativamente la satisfacción del cliente. aumentar las ventas. ¿Cuál de las siguientes opciones RPTA: b representa un beneficio clave de utilizar chatbots en Facebook Messenger para esta empresa?
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Con esta sesión,
has culminado el curso
FELICITACIONES
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REFERENCIAS:
Bolaños, C. (4 de marzo de 2020). Tutorial Mailchimp 2023. [Archivo de video]. YouTube.
Cadenas, V. (2018, febrero). ¿Qué son los chatbots? ¿Por qué incorporarlos en la relación con nuestros clientes? USMP Digital. https://www.administracion.usmp.edu.pe/revista-digital/numero-1/que-son-los-chatbots/
Camilo Barbosa TV. (12 de abril de 2023). Cómo Crear el Facebook Business Manager (Administrador Comercial). [Archivo de video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=Z0RjSCuJoCs
Chavarría, J. (21 de mayo de 2020). ¿Cómo crear un chatbot Gratis? [Archivo de video] YouTube. https://youtu.be/HyNaD6zb8eA
De la Cruz, R. (2020, noviembre). ¿Cómo usar el Business Manager de Facebook? 60años
Gonzalez, I. (20 de febrero de 2023). Predis.ai Como Crear Post para tus Redes Sociales con IA. [Archivo de video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=NGKlKcUwZzc
Predis.AI. (2023). La única herramienta de redes sociales que necesitas para crecer 10 veces. https://predis.ai/features/?ref=blog_page
