UNIVERSIDAD CATÓLICA DE SANTA MARIA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICO ADMINISTRATIVAS

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

FUNDAMENTOS DE LA ADMINISTRACIÓN
TEMA: FUNCIONES DEL SISTEMA ADMINISTRATIVO
FASE: III SEMESTRE: IMPAR AULA:D206
INTEGRANTES:
● LUCIANA SUÁREZ CONCHA
● JHONATAN KEVIN CHOQUEANCO SANCA
● LUCIANA TAPIA ZÁRATE
● DIEGO GUILLERMO ADRIAZOLA ENCISO
● JOSE ALEJANDRO FEBRES YEPEZ
● JORGE LUIS BARRIOS MEJIA
● GUSTAVO MATÍAS FERNÁNDEZ VALDIVIA
● JHEMY VLADIMIR AGUILAR HUARCAYA
● CAMILA VALERIA PANTA CUCHO
● STEFANY NOHANA YAÑEZ GOMEZ
AREQUIPA- PERÚ 2024
 RESUMEN

El propósito de este trabajo de investigación es presentar las funciones del sistema

administrativo, el cual es muy importante en la actualidad porque permite a las empresas llevar

sus negocios de manera efectiva y eficiente. Gracias a este sistema, podemos satisfacer a

nuestros clientes y también brindar capacitación a nuestros empleados, ya que establecer mejores

relaciones con ambos departamentos importantes de la empresa ayudará en el desarrollo interno

y externo de la empresa. Por lo tanto, se puede concluir que las tres funciones creadas por el

sistema de gestión brindan un incentivo significativo para que la empresa produzca productos a

través del procesamiento de materias primas que eventualmente la empresa seleccionará y

recibirá para obtener beneficios o servicios para nuestros consumidores. estas funciones. Nos

esforzamos en satisfacer a nuestros consumidores, eligiendo una buena gestión del producto en

base al plan estratégico elaborado por la empresa.

Para beneficio de la empresa, el rol que elige cada empleado se puede definir según su campo

asignado en función de su experiencia profesional. Por este motivo, se ayuda a cada empleado a

encontrar mejoras, potenciando así sus puntos fuertes. creatividad en la creación de logros y

metas dentro de la empresa, esto se logra a través de la división del trabajo, ya que al empatizar

con los empleados ayudamos a la empresa a tomar las decisiones correctas le permite a la

empresa alcanzar las metas trazadas dentro de la organización. lograr.

PALABRAS CLAVE: Administración, función, marketing, estrategia, producción,

comercial, financiera, organización, segmentar, posicionamiento, mercado.

 ABSTRACT

The purpose of this research work is to present the functions of the administrative system, which

is very important today because it allows companies to run their businesses effectively and

efficiently. Thanks to this system, we can satisfy our customers and also provide training to our

employees, as establishing better relationships with both important departments of the company

will help in the internal and external development of the company. Therefore, it can be

concluded that the three functions created by the management system provide a significant

incentive for the company to produce products through the processing of raw materials that the

company will eventually select and receive to obtain benefits or services for our consumers.

these functions. We strive to satisfy our consumers, choosing good product management based

on the strategic plan prepared by the company.

For the benefit of the company, the role each employee chooses can be defined according to their

assigned field based on their professional experience. For this reason, each employee is helped to

find improvements, thus enhancing their strengths. creativity in the creation of achievements and

goals within the company, this is achieved through the division of labor, since by empathizing

with employees we help the company make the right decisions and allows the company to

achieve the goals set within the organization. achieve.

 FUNCIONES DEL SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN

En la gestión encontramos tres funciones: comercial, productiva y financiera, están

interconectadas y permiten la implementación eficiente y efectiva de diversos procesos de

desarrollo en la empresa. Vivimos ahora en un mundo globalizado, gracias al desarrollo de la

tecnología, que ciertamente avanza a una velocidad vertiginosa al que todos tenemos que

adaptarnos y al mismo tiempo actualizar para poder utilizar redes, aplicaciones y plataformas

virtuales. realizar trabajos a distancia o actividades educativas, etc. Algunos emprendedores que

iniciaron negocios en 2020 cambiaron de industria o, como dicen algunos, tuvieron que

reinventarse. Lo hacen confiando y aprovechando el marketing, que les permite identificar las

necesidades de las personas cuando no pueden irse. hogar debido a la cuarentena impuesta por el

gobierno para proteger nuestra salud y nuestra vida, situación que los empresarios peruanos han

sabido aprovechar como una oportunidad para ofrecer productos o servicios que satisfagan las

necesidades que demanda la gente. Sin embargo, hay empresarios que no saben innovar,

lamentablemente quiebran y desaparecen del mercado porque paralizan el proceso productivo.

Nadie esperaba que viviéramos una pandemia, y lo peor es que no estábamos preparados; ni el

empresario ni la empresa tenían un plan de acción en caso de pandemia. Fue a partir de esa época

que el marketing cobró importancia y se convirtió en la base básica para la promoción y

comercialización de productos y servicios. Luego hablaremos de la función comercial, la función

de producción y la función financiera.

 1. LA FUNCIÓN COMERCIAL

En el área de la administración, la función comercial, también conocida como función de

marketing o redes de mercadeo, ha experimentado una notable evolución a lo largo del tiempo,

reflejada en la diversidad de definiciones que se le han atribuido.

1.1 Definiciones de la Función Comercial

En 1960, el Comité de Términos de la American Marketing Association presentó la

primera definición formal de marketing, la cual fue aprobada y describe las actividades

empresariales que facilitan el flujo de bienes y servicios desde el productor hasta el

consumidor. Por otro lado, Philip Kotler, considerado uno de los pioneros del marketing

en el último siglo, ofrece una definición más completa. En 2002, Kotler y sus

colaboradores centraron su atención en el concepto de "valor", proponiendo que este se

compone de tres factores clave: el valor para el cliente, las competencias esenciales y las
 redes de colaboración. Según ellos, estos factores son fundamentales en la configuración

de los nuevos mercados. Este nuevo paradigma de marketing ha evolucionado a través de

tres etapas: el concepto de venta, el concepto de marketing y el concepto de marketing

holístico.

En 1964, Edmund Jerome McCarthy proporcionó una definición notable del marketing,

describiéndolo como el resultado de las actividades organizacionales que dirigen el flujo

de bienes y servicios desde el productor hasta el consumidor, con el fin de satisfacer a los

consumidores y alcanzar los objetivos organizacionales. Esta definición ganó relevancia

al considerar al marketing como la disciplina encargada de establecer los precios de los

productos, decidir qué productos fabricar, determinar los puntos de venta y cómo

venderlos de manera efectiva. Esta perspectiva se convirtió en el conocido marketing

mix.

A partir de estas diversas definiciones, se puede concluir que el marketing se enfoca en

identificar las necesidades del consumidor, desarrollar un producto o servicio para

satisfacer dichas necesidades, establecer un precio adecuado y, finalmente, promover y

comercializar el producto o servicio creado.

1.2 Marketing Mix

Es una combinación de herramientas de precios, productos, distribución y comunicación

que ayudan a las empresas a posicionar sus productos o servicios en el mercado. Ahora

que hemos aprendido algunas definiciones de lo que es el marketing, podemos decir que

el marketing se basa en identificar las necesidades del consumidor, luego crear un

producto o servicio para satisfacer esas necesidades identificadas y luego fijar el precio
 del producto. o servicio se puede proporcionar a los consumidores y finalmente el

marketing juega el papel de promocionar y comercializar el producto o servicio

desarrollado.

1.3 Marketing Estratégico

Implica realizar un diagnóstico situacional para determinar el tipo de mercado,

competencia y entorno. Para ello podemos realizar un análisis FODA, que nos permitirá

conocer la situación de la empresa tanto interna como externamente. También es

importante definir los objetivos de marketing, es decir, hacia dónde nos dirigimos y qué

estrategias de marketing utilizaremos para segmentar a nuestros futuros clientes. Vale la

pena señalar que el marketing estratégico se caracteriza por el uso de estrategias que se

verán reflejadas en planes y diseñados a largo plazo.

1.4 Objetivo del Función Comercial

Santesmase (1999) menciona diferentes empresas que operan en el mercado. Su tarea

básica es alcanzar los principales objetivos de marketing, que incluyen identificar y

satisfacer las necesidades del consumidor, y para ello "deben analizar las necesidades del

consumidor, planificar qué quieren lograr y qué acciones tomar". Organiza los recursos

humanos y materiales para la implementación de las actividades planificadas y controla el

desarrollo de los planes de negocio. Finalmente, observamos cómo el marketing puede

ser un aliado para las empresas, ya que les ayuda a alcanzar sus objetivos

organizacionales.

2. LA FUNCIÓN PRODUCCIÓN
La función de producción es crucial para determinar la cantidad de bienes producidos a partir de

ciertos recursos, beneficiando así a la empresa al organizar y dirigir el proceso productivo.

Gracias a esta función, se logra una mayor eficiencia en la producción de bienes y servicios, lo

cual impacta positivamente en el trabajo del personal al implementar y ejecutar nuevas

decisiones en el sistema de producción.

En este sentido, la función de producción juega un papel vital en la toma efectiva de decisiones

dentro de una organización productiva. Además, fomenta la creación de estrategias innovadoras

que permiten mejorar y destacarse en el mercado.

2.1 Administración de operaciones

Se enfoca en realizar un conjunto de actividades y procesos que se encarguen de llevar la

materia prima, a su resultado final, es decir, en el producto ya dispuesto a la venta.

En esta fase, se aplican los 4 elementos de la administración de empresas (Planeación,

Organización, Dirección y Control), creando un ambiente de trabajo sustentable, y

teniendo como primera meta por cumplir, el satisfacer a los clientes.

2.2 Importancia de la administración de las operaciones

La administración de operaciones es importante si se desea alcanzar el éxito empresarial.

Siempre y cuando se desarrolle correctamente. La gestión eficiente será generada por

personal calificado que brindará funcionalidad y mantenimiento siempre y cuando se

desarrolle correctamente un plan clave para la empresa. Además, el flujo de actividades

mejorará el servicio de los principales objetivos establecidos dentro de la empresa.

Es fundamental para una empresa alcanzar un proceso positivo, además de proyectarse

un crecimiento constante, pues esto va a permitir reducir costos sin llegar a generar

pérdidas en factor producción.

2.3 Objetivos de la administración de operaciones

La administración de operaciones tiene objetivos claves, que se enfocan en maximizar la

eficiencia y productividad de las organizaciones.

1. Aumentar el nivel de producción.

2. Manejar un correcto trabajo en equipo.

3. Alcanzar y cumplir con cada meta establecida.

4. Reducir costos.

5. Ser flexibles en cuanto a los cambios que se puedan generar en beneficio de la

empresa.

2.4 El proceso de transformación

 En cada tipo de empresa, los procesos de transformación se aplican de manera directa,

utilizando recursos para convertirlos en un producto final deseado. Estos recursos,

generalmente considerados como materia prima, pueden también ser un cliente u otro

producto. Durante el proceso, se llevan a cabo diversas operaciones que convierten un

insumo en un resultado final, gestionando de manera adecuada el financiamiento del

capital empleado.

2.5 Administración de servicios

Los servicios se definen como acciones dirigidas a los clientes o usuarias con los que la

empresa cuenta, además de los clientes, ya que se encargan de satisfacer las necesidades

que puedan surgir a diario.¿Cuál es la base de un servicio? El servicio se enfoca en

cumplir con un desempeño que se ofrece parcialmente debido al factor producción, lo que

significa que los clientes reciben beneficios en un plazo específico.

2.6 Administración de la cadena de suministro

Es un sistema mediante el cual se coordina el estado de las materias primas pues cada

parte que es requerida para la elaboración de un producto o en este caso servicio, para ser

entregado a los clientes de una empresa, la cadena de suministro aporta en la reducción

de costos de inventario.

Características de la administración de la cadena de suministro:

● Se debe establecer con criterio la elección de una toma de decisión estratégica.

● Integrar completamente al sistema de nuestra organización.

2.7 Administración de la calidad

 Todas las empresas que son exitosas en el mercado, tienen que tener un sistema que se

adecue a la actualidad, y eso genere una ventaja con la competencia, además de brindar

capacitaciones y charlas hacia nuestro personal, con el fin de que reconozcan y sepan el

“por qué” de emplear un compromiso que involucre y mejore la buena relación con

nuestros clientes; haciendo que exista una productividad eficiente, de manera que puedan

recibir un producto de buena calidad.

2.8 Administración de la calidad total

Este sistema permite la integración de todas las áreas de actividad de la empresa, lo que

aumenta el nivel de calidad y cumple con las condiciones de los clientes para satisfacer

su satisfacción y necesidades. Cuando se trata de una cultura organizacional adecuada, las

habilidades de los empleados de la empresa deben optimizarse para cumplir sus

compromisos.

3. FUNCION FINANCIERA

Esta función está relacionada con la economía y la contabilidad. La importancia de la función

financiera depende en gran medida del tamaño de la empresa. En las pequeñas empresas, la

función financiera suele ser realizada por el departamento de contabilidad, que es

responsabilidad del contador. A medida que una empresa crece, la importancia de la función

financiera a menudo lleva a la creación de un departamento financiero independiente; una unidad

autónoma vinculada directamente al director o presidente de la empresa a través del director

financiero.
3.1 La Función Financiera de la empresa

Las empresas abarcan una amplia gama de actividades o funciones que se pueden dividir

en cuatro categorías: marketing, producción, recursos humanos y finanzas. Cumplir los

tres objetivos comerciales anteriores le permitirá alcanzar su objetivo financiero

principal. Se pueden lograr altas ganancias reduciendo costos y gastos, pero estos tienen

límites, por lo que el gerente financiero debe explorar alternativas que tengan un impacto

más significativo en el logro de objetivos financieros clave, que incluyen: generación de

ingresos y gestión eficaz de recursos. Elías m. Goldratt en su obra "Propósito" enfatiza la

importancia de estas dos últimas alternativas frente a la reducción de costos como única

opción para mejorar el desempeño financiero. El objetivo financiero principal puede

definirse como maximizar la riqueza del propietario o similar; maximizar el valor de la

empresa. La función financiera de una empresa la realiza íntegramente el director

financiero, que desempeña un papel importante en la empresa y cuyas funciones y

objetivos pueden evaluarse con referencia a los principales informes financieros. Sus tres

funciones principales son: 3:

A. Análisis de datos financieros (Planificación financiera). Esta función se refiere a

la transformación de datos financieros de una manera que pueda usarse para

monitorear la situación financiera de una empresa, planificar las finanzas futuras,

evaluar la necesidad de aumentar la capacidad de producción y determinar si se

necesita financiamiento adicional. necesario.

B. Determinar la estructura patrimonial de la empresa (Asset Management). El

director financiero debe determinar el importe, incluidos los activos corrientes y

los activos fijos, así como el tipo de activos en el balance de la empresa. Una vez

que se determina el monto, el administrador financiero debe determinar e intentar

mantener el nivel óptimo de cada tipo de activo circulante (por ejemplo, efectivo,

cuentas por cobrar e inventario). Además, es necesario determinar qué activos

fijos es mejor comprar. Necesita saber cuándo los activos fijos quedan obsoletos y

si es necesario reemplazarlos o modificarlos. Para determinar la estructura óptima

de activos de una empresa es necesario examinar el desempeño pasado y futuro de

la empresa, así como comprender sus objetivos a largo plazo.

C. Determinar la estructura de capital (Crear capital). Esta función se ocupa de los

pasivos y el capital en el balance. Es necesario tomar dos decisiones importantes

con respecto a la estructura de capital de la empresa. En primer lugar, es necesario

determinar el importe más adecuado para la financiación a corto y largo plazo.

Esta es una decisión extremadamente importante porque afecta la rentabilidad y

liquidez general de la empresa. Al evaluar el balance, el director financiero debe

 observar las operaciones de la empresa y buscar problemas y áreas que puedan

mejorar. También debe realizar ciertas funciones, tales como:

● Evaluar y seleccionar clientes

● Evaluar la situación financiera del negocio.

● Comprar financiación a corto plazo

● Adquisición de activos fijos

● Distribución de ganancias

El objetivo final que debe alcanzar un director financiero es alcanzar los objetivos de los

propietarios de la empresa. El director financiero actúa en interés de los accionistas al

tomar decisiones que aumentan el precio de las acciones. De esta manera, el objetivo

respectivo del administrador financiero puede determinarse fácilmente: el objetivo del

administrador financiero es maximizar el valor presente por acción de las acciones

existentes.

3.2 Objetivos básicos y operativos de la Función Financiera

El gerente financiero debe responder a tres preguntas clave: en qué invertir, cómo

financiar la inversión y cómo distribuir las ganancias. Estas preguntas se traducen en tres

áreas principales de decisiones dentro de una empresa:

● Decisiones de inversión

Estas son probablemente las más importantes. El presupuesto de inversiones, que

es el resultado de estas decisiones, representa el uso de recursos para llevar a cabo

ciertos proyectos cuyos beneficios se verán en el futuro. Como los beneficios

futuros son inciertos, cada proyecto de inversión implica un riesgo, por lo que
 debe evaluarse considerando el rendimiento y el riesgo adicional que se suma a

los existentes. Las decisiones de inversión determinan el total de los activos de la

empresa, su composición y el nivel de riesgo que asume la empresa.

● Decisiones de financiamiento

Estas decisiones buscan determinar la mejor combinación de fuentes de

financiamiento, teniendo en cuenta la estructura de inversiones de la empresa, el

estado del mercado financiero y las políticas de la empresa. Si es posible

modificar el valor de una empresa cambiando su mezcla de financiamiento, debe

existir una estructura óptima que maximice ese valor. Es importante considerar la

estructura de inversiones porque esta determina el riesgo que asume la empresa,

lo cual influye en la disponibilidad y el costo de las diferentes fuentes de

financiamiento. Las decisiones de financiamiento también determinan el riesgo

financiero de la empresa.

● Decisiones de distribución de utilidades

Cada una de estas áreas debe analizarse teniendo en cuenta el objetivo principal

de la empresa, que es maximizar el valor de la compañía para sus propietarios.

Este objetivo solo puede lograrse mediante una combinación óptima de estos tres

tipos de decisiones, ya que están interrelacionadas y deben estudiarse en conjunto

para comprender su influencia mutua.

3.3 Ética en la Función Financiera

La ética empresarial se puede entender como la actitud y el comportamiento de una

compañía hacia sus empleados, sus clientes, la comunidad y hacia los accionistas. En la

actualidad, muchas empresas están adoptando códigos de comportamiento ético para

 todas sus áreas o departamentos, con el objetivo de asegurar que todos los empleados

comprendan cuál debe ser el comportamiento adecuado bajo diferentes situaciones. Este

código debe ser alineado con la visión y objetivos estratégicos de la empresa y debe ser

comunicado a todo el personal.

Es muy primordial que existan normas éticas en el Área o Departamento Financiero, ya

que esto garantizará la transparencia en las operaciones que se realicen, se aumentará la

confianza en la información financiera y se atraerá personal competente. Es crucial que la

persona con mayor jerarquía en el Departamento, como el director Financiero o Gerente

Financiero, esté comprometida con las prácticas éticas y demuestre este compromiso a

través de sus propias acciones, formulación de políticas y la imposición de restricciones.

4. CONCLUSIONES

1. PRIMERA: La función financiera desempeña un papel crucial en la empresa, ya que su

buen rendimiento de esta ayudará no solo a darle ganancias y asegurar la longevidad de

la empresa, sino no que también va más allá de la simple presentación de informes,

mediciones, controles y reducción de costos. Debería enfocarse en la automatización de

los procesos y en la implementación de planes que mejoren el desarrollo de las

actividades financieras, asegurando así la creación de información relevante para la toma

de decisiones tanto internas como externas.

2. SEGUNDA: La función de producción es esencial para que cualquier tipo de empresa

genere beneficios y amplíe su visión respecto a los objetivos que se han establecido

desde el principio. A través de un plan bien consolidado, que cumpla con todos los

estándares, se pueden producir bienes y servicios destinados completamente a su

clientela contando con un diseño innovador, esto depende de la gestión y decisiones

 acertadas de un director que pueda enfrentar los desafíos que la empresa experimentará

con el tiempo. Además es importante recordar que cada parte de la empresa es crucial

para su desarrollo y crecimiento. La colaboración con cada miembro del equipo

contribuye al desarrollo de nuevos métodos para optimizar la calidad del producto.

3. TERCERA: Por lo tanto, el marketing se fundamenta en identificar las necesidades de

los consumidores, para luego crear un producto o servicio que satisfaga esas necesidades,

después se establece un precio para el producto destinado a los consumidores y

finalmente el marketing desempeña el papel de promocionar y comercializar el producto

o servicio desarrollado.

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