Proyecto de técnico de celular
Proyecto de técnico de celular
Proyecto de técnico de celular
PLAN DENEGOCIO
Planificación:
ORGANIZACIÓN:
Tipo de organización Pyme, Emprendimiento SAS.
ORGANIGRAMA:
Proyecto
OPORTUNIDADES DE LA COMPETENCIA
DEMANDA: Deficiencia en la oferta y baja calidad en el servicio de soporte técnico
especializado para computadores del hogar y pymes y en telefonía móvil .
RECURSOS: Mini curso de nube para que el cliente no se quede sin trabajar
concediendo una notebook.
ESTRATEGIAS: por ej. Estudiantes, profesionales, empresarios de pequeñas empresas,
quienes pueden obtener un servicio de soporte técnico, oportuno, efectivo y a buen
precio.
Línea de atención
Sitio web (chat)
Correo electrónico
Soporte remoto, y presencial
Herramientas para Celulares: Estas herramientas son útiles para destapar laptops,
portátiles, incluso ciertos componentes de computación que vienen en cajas como por
ejemplo discos externos (y necesitas sacar el disco de la caja) sin averiar el plástico
como cuando usas una herramienta de metal.
nzas: siempre pasa que se cae un tornillo donde no debe, apretar, romper o picar algo,
etc. Las piquetas son útiles para trabajos con cables de red.
Soplador: para limpieza del polvo es lo máximo, hay que recordar que se debe usar
tapa bocas siempre que uses el soplador para remover el polvo de una PC.
Brocha: para limpiar esos sitios que el soplador no logro remover. De igual manera
recomiendo la tapa bocas y cuidado al usar la brocha con componentes delicados
como la tarjeta madre. El pincel es una opción para lugares delicados.
Switch KVM: simplifica las conexiones (así parezca lo contrario), reduce espacios ya
que con un solo monitor, teclado y mouse operas más de un equipo mediante un
switch. Además, puedes realizar trabajos simultáneos. En mi experiencia recomiendo
los usb ya que son plug&play, se conecta casi en cualquier momento al realizar el
cambio.
Pen drive: Usualmente nos hace falta algún programa por instalar o alguien tiene una
mejor versión, es posible realizar respaldos pequeños o cargar cualquier información
para el trabajo. Esta es la herramienta portátil más flexible para llevar datos, aunque
propensa a dañarse más rápida que un disco duro. No debería faltar en nuestras
herramientas.
Lector de memorias SD / Micro SD: para cuando tengamos que revisar o reparar las
memorias de los teléfonos, cámaras y cualquier dispositivo que utilice este tipo de
memorias, existe la versión portátil tipo pendrive o la interna de PC que va donde
estaba situado el floppy disk.
Dispositivos USB portátiles (RED RJ45 USB, Sonido USB, Wireles USB, Dispositivo
3G/4G): Cuando tenemos que resolver problemas de forma rápida estos dispositivos
nos brindan esa facilidad que necesitamos para descartar fallas de manera sencilla y
efectiva. Incluso son más prácticos de «cargar» que las tarjetas convencionales. En
cuanto al dispositivo 3G/4G, en ocasiones no tenemos Internet y es sumamente
necesario para resolver un problema.
Proyecto
Laptop / Tablet / Teléfono inteligente: Entiendo que esto no está al alcance de todos,
pero para nosotros no debería aplicar el dicho «en casa de herrero, cuchillo de palo»,
somos «tecnológicos» por excelencia y más que aparentar, también son herramientas
que nos sirven en muchas ocasiones, por ejemplo: configurar redes inalámbricas,
buscar videos de referencia o soluciones en Google, entre otros.
Convertidores de video: VGA HDMI / VGA DVI / viceversa: estos convertidores son
buenos tenerlos en el laboratorio para descartar fallas en las gráficas (en el caso de
laptops, las nuevas casi ya no incluyen conexión VGA), incluso les podrían entregar una
PC con gráfica que no tiene puerto VGA.
Convertidor PS2 USB / viceversa: en nuestro caso tenemos un KVM 8 puertos PS2, para
poder conectar en computadores que no poseen puerto PS2 e aquí la solución, sin
tener que buscar otro teclado o tener otra área de trabajo aparte, la solución es la
misma en caso de tener periféricos USB con conexiones PS2.
Linterna Portátil LED: en ocasiones nos cuesta observar la posición del pin de la
memoria, los puertos IDE o SATA de una tarjeta madre o simplemente examinar un
computador desde una posición incómoda. El uso de una linterna puede evitarte
graves accidentes. También son útiles las linternas que se colocan en la cabeza para
trabajos en techos falsos y sitios parecidos. Claro ahora los teléfonos tienen la linterna
incorporada, muy útil.
Herramienta Multiuso: ¿te ha pasado que no traes las herramientas porque saliste
apurado? Bueno a mi si. Afortunadamente siempre cargo una de estas herramientas
que me ha salvado como mil veces y no únicamente arreglando computadoras. No
necesariamente tienen que comprar las de marca que son costosas, en las tiendas por
departamentos venden unas económicas y por lo menos a mi me han funcionado.
Switch o Router: en este punto no voy a debatir la marca ni modelo. Cabe aclarar que,
aunque es un complemento para que las computadoras se comuniquen entre sí, pero
también nos sirve como herramienta que en el área de trabajo no debe faltar. En
ocasiones hay que probar puertos de red, conexiones inalámbricas, es otro método de
realizar respaldos, podemos poner a prueba un equipo navegando por Internet o la red
local, etc.
Tornillos y Jumpers: siempre es necesario como técnico cargar con unos cuantos
tornillos de las diferentes dimensiones porque sucede que éstos pequeñines son muy
escurridizos, también sucede que encontramos que faltan tornillos en lugares
importantes (tornillo que sujeta el disco duro). Los Jumpers son necesarios para
la configuración de las unidades IDE bien sea para principal o secundario (aunque ya
no son tan comunes). Con las unidades SATA esto ya no ocurre, las tarjetas madres
poseen este tipo de conector que en el momento menos esperado nos puede faltar.
No hace falta tener un saco con estos elementos, pero si por lo menos para salir del
apuro. Por favor IMPORTANTE para mantener el orden usar cajas organizadoras como
la que se muestra en la foto. Una idea muy útil para cuando desarmen portátiles es
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usar las hieleras (si la de los refrigeradores, vacía claro está…), cada orificio se
identifica con un número, se agrupan los tornillos para ir recordando paso a paso por
segmento y tipo de tornillo, al terminar solo regresar número a número cada tornillo y
deberías tener todo tal cual lo sacaste. Luego publico fotos para hacerme entender
mejor.
Área de Trabajo: es muy común que los técnicos seamos desordenados (yo lo soy), en
mi hogar antes de mudarme a una oficina, tuve que habilitar un espacio exclusivo para
tener todos los equipos, repuestos, discos y cuanta parafernalia
computacional encontré. En los trabajos, las áreas deben ser lo más productiva
posible, el uso de KVM’s nos permite ganar espacio y tiempo, gaveteros, estantes,
cajones para organizar repuestos y herramientas. Fijar los monitores a la pared nos da
espacio extra en el mesón de trabajo (en caso de tener). Importante también la
iluminación debe ser adecuada!. Conservar todo ordenado nos dará mayor
productividad. Ahora que cuento con un espacio dedicado al trabajo, estoy en proceso
de acondicionamiento para mostrarles todo lo que tengo, pronto subiré fotos. Una
idea general de un buen espacio de trabajo lo presentan los amigos de Soporte
Informático en la siguiente foto:
Batería (pilas) 2032: Gracias al amigo Nelson de Colombia, me recordó que esto es
común sobre todo en los computadores viejos: el bios no salva la información y hay
que guardar los cambios cada vez que se enciende el PC, para evitarte un viaje, carga
en tus herramientas algunas baterías 2032 para hacer el reemplazo inmediato para
resolver este detalle.
Unidades externas: Aunque ya mencione un disco duro portátil, también es cierto que
una unidad DVD portátil nos es de mucha utilidad, ciertos equipos no tienen unidades
de DVD y aquí resolvemos el problema. Me es de mucha utilidad sobre todo para el
caso de las notebooks, no incluye ningún lector, ciertamente también se puede utilizar
pendrive para la instalación del S.O. pero a mi me va muy bien con unidades DVD
externas.
Fuente regulable a 30v: Sirve para hacer circuitos y probar elementos electrónicos
individuales.
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Tester para tarjetas madres: Ya tengo uno en uso, aunque no es del todo fácil de usar.
Quienes lo tengan compartan sus experiencias para que podamos conocer mejor esta
herramienta.
CDs y DVDs Vírgenes: nunca están de más, en ocasiones algún cliente nos puede
solicitar respaldar una data o realizar una copia de un programa, también podemos
copiar algún disco que un colega tenga que nos pueda ayudar, en fin, seguramente les
va a ser útil tener uno o 2 encima siempre.
Lámpara con Lupa o simplemente una lupa: para trabajar con mayor precisión la
iluminación es clave y el acercamiento para tener mejor detalle de objetos pequeños,
esta herramienta nos va muy bien para remplazar capacitores y partes pequeñas, así
como cuando estamos trabajando con portátiles en el mesón.
Tercera Mano: en el mismo caso anterior para trabajar con precisión sobre todo en
casos de soldadura, herramienta muy útil que se puede conseguir combinada como la
de la foto.
Herramientas Software:
Sistemas Operativos:
Es muy recomendable que un técnico lleve consigo varios sistemas operativos,
posterior es una herramienta básico para proveer una interfaz muy agradable a la hora
de trabajar con computadoras.
Antivirus:
Un técnico es recomendable llevar un antivirus práctico y fácil de usar para el técnico y
para el usuario, básicamente es muy recomendable llevar el Antivirus Avira, es fácil de
usar y de instalar.
Programas de Limpieza:
Es recomendable que siempre lleve un programa de limpieza de computadora ya que
un técnico le puede ser útil a la hora de limpiar un Disco Duros de Caches. Para esta
opción se les recomienda el programa CCleaner ya que es una herramienta eficaz y
fácil a la hora de ser utilizar.
Detector de Drivers:
Un técnico de computadora debe de tener un asistente que pueda detectar los
dispositivos instalados en el PC y los dispositivos fallidos, donde aquí entra Drivermax
es un programa fácil de uso donde facilita a todos técnico el tener que buscar drivers
cada vez que instale un sistema operativo.
Suite Ofimática:
Un técnico es recomendable llevar varias suite ofimática, para los técnicos es muy
recomendable llevar 2 suite ofimática donde entra en juego Microsoft Office y Apache
Office, donde estos dos suite ofrecen redacción de documentos, hojas de cálculo,
presentación, gestionar correos y eventos y muchas utilidades auxiliares.
TEST Disk:
Analiza minuciosamente cada partición de tu disco duro en busca de errores, y repara
al mismo tiempo las deficiencias en el mismo. No tiene que formatear ni perder
archivos, este programa recupera y arregla los errores que contenga el disco duro.
TEST RAM
Es un programa de optimización de la memoria RAM e incrementar a su rendimiento.
Donde facilita el uso posible de la memoria RAM.
Navegadores de web
En este caso es muy recomendable llegar dos Exploradores web ya que no sabes si la
persona le gusta un navegador. Para eso es recomendable llegar el Google Chrome y el
Monzilla Firefox, ya que son dos navegadores web con uso fácil para el usuario donde
pueden abrir aplicaciones, reproducir música y jugar los minis juegos, es tiene una
interfaz agradable, fácil y sobre todo rápida.
Herramientas Insumo:
LIMPIADOR DE PANTALLAS:
Se utiliza para dar limpieza a nuestro monitor después o antes de hacer el
mantenimiento de nuestra PC.
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LIMPIADOR DE CIRCUITOS:
Es utilizado para limpieza de cables internos de la PC para que estos no sean dañados.
AIRE COMPRIMIDO:
Esta herramienta es utilizada para dar limpieza interna a la PC, para despojar la del
polvo, también es utilizada en la limpieza de la fuente de poder, el monitor, teclado,
mouse y en otras partes de nuestra PC.
ALCOHOL ISOPROPILICO
Dentro de la computación es el líquido más importante para realizar limpiezas de
tarjetas de los equipos
(Computadoras, impresoras, monitores, etc.), es un compuesto que tiene un secado
demasiado rápido por lo cual ayuda a realizar un trabajo muy eficiente.
Es un alcohol que remueve la grasa con gran facilidad por lo cual ofrece una
gran seguridad al Introducción.
ESTAÑO
El estaño es una barra de metal el calor suficiente para poder derretir los
distintos metales (estaño, oro, etc.) utilizados para las soldaduras de los circuitos
eléctricos y electrónicos.
PASTA TÉRMICA
Sirve para el microprocesador y el disipador de una PC. Permite una
mayor disipación del calor y se pone una pequeña parte en el núcleo del procesador.
VALORES:
UBICACIÓN: Local físico compartido con mi papa, ubicado En Pellegrini 1009 GODOY
CRUZ Mendoza