UNIDAD 5-1

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INSTITUTO TECNOLÓGICO SUPERIOR DE

SAN ANDRÉS TUXTLA


CARRERA:
LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN

DOCENTE:
JUAN RAFAEL GONZALEZ CADENA

MATERIA:
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

GRUPO:
509ª

EQUIPO:
CAPORAL SORIANO JAIRO SILVESTRE
ESPINOSA GUZMÁN DANIEL
CHIGUIL HERNANDEZ CLAUDIA MARIA
FISCAL FERMAN EDI JAIR
BALDERAS CRUZ ANGELA FRANCISCA
MENDOZA CARVAJAL AMAIRANI DEL CARMEN
TORAL POXTAN DANNA PAOLA

1
INDICE
Introducción ...................................................................................................................................... 4
HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN DE MERCADOTECNIA .................. 5
Publicidad ...................................................................................................................................... 5
Marketing Directo ........................................................................................................................ 6
Relaciones Públicas ...................................................................................................................... 6
Fuerza de Ventas .......................................................................................................................... 7
La promoción de ventas............................................................................................................... 7
Técnicas de promoción de ventas............................................................................................... 8
➢ Muestras gratuitas ............................................................................................................ 8
➢ Cupones descuento ........................................................................................................... 8
➢ Ofertas conjuntas.............................................................................................................. 8
➢ Regalos: .............................................................................................................................. 8
➢ Concursos y sorteos .......................................................................................................... 8
➢ Programas de fidelización ............................................................................................... 8
➢ Producto gratis .................................................................................................................. 8
➢ Cantidad de producto gratis ............................................................................................ 8
➢ Descuento compra sucesiva ............................................................................................ 8
Objetivos ........................................................................................................................................ 8
➢ Ventas................................................................................................................................. 8
➢ Imagen. .............................................................................................................................. 9
➢ Fidelización. ...................................................................................................................... 9
➢ Participación ..................................................................................................................... 9
➢ Agrado ................................................................................................................................ 9
Para que la promoción sea efectiva es importante: ................................................................. 9
➢ Comunicarla ...................................................................................................................... 9
➢ Que sea comprensible ...................................................................................................... 9
➢ Que sea aceptada .............................................................................................................. 9
➢ Que sea motivadora .......................................................................................................... 9
➢ Que sea alcanzable............................................................................................................ 9
Publicidad en línea ..................................................................................................................... 10
Redes Sociales ............................................................................................................................. 10
Conclusión ................................................................................................................................... 12

2
REFERENCIAS ............................................................................................................................... 13

3
Introducción

Las herramientas básicas de la comunicación de mercadotecnia son esenciales para


transmitir mensajes efectivos a los consumidores y alcanzar los objetivos de
marketing. Son una parte esencial de una estrategia de marketing exitosa. Desde la
creación de contenido hasta la medición de los resultados, hay muchas herramientas
disponibles para ayudar a los profesionales de marketing a alcanzar sus objetivos.
En este artículo, exploraremos algunas de las herramientas de comunicación más
populares y cómo pueden ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos de
marketing.
Es una herramienta de marketing, es cualquier tecnología o software que permite
realizar actividades de marketing. Estas herramientas pueden ser un software de
marketing fundamental para tus operaciones diarias (como un sistema de gestión de
relaciones con los clientes) o aplicaciones para usos muy específicos (como crear
enlaces de seguimiento). Existe una amplia gama de opciones, desde herramientas
de marketing gratuitas hasta sistemas de nivel empresarial.

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HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN DE
MERCADOTECNIA
En marketing, se suelen considerar herramientas de comunicación, formando entre
todas lo que se denomina “mix de comunicación”:
➢ Publicidad
➢ Promoción de Ventas
➢ Marketing Directo
➢ Relaciones Públicas
➢ Fuerza de Ventas
➢ Publicidad en línea
➢ Redes Sociales
A continuación, se explican algunos rasgos de cada una de las herramientas
anteriores y se profundiza un poco más en la promoción de ventas:

Publicidad

Es la herramienta más conocida de comunicación. Se trata de presentar y


promocionar una idea o un servicio para conseguir el fin que se desea y que puede
ser muy variado: informar, aumentar las ventas, fidelizar, crear una imagen de
marca, despertar necesidades, persuadir al consumidor, etc. La publicidad se puede
dar en diversos medios y formatos: televisión, prensa, internet, vallas publicitarias,
eventos deportivos, etc. y por lo tanto en formato de video, audio, imagen, etc.
Generalmente su efecto se da a largo plazo. Una campaña de televisión empieza a
hacer efecto en la compra al mes o dos meses: por eso la crema del sol se anuncia en
primavera y no en verano o los juguetes de los niños cierto tiempo antes de las
navidades.

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Ejemplo
Anuncios en televisión, radio, prensa escrita y medios digitales. Un anuncio de Coca-
Cola en la televisión durante el Super Bowl es un ejemplo clásico de publicidad
masiva.

Marketing Directo
En este caso, la característica principal es que se utiliza la comunicación directa entre
la empresa y el consumidor.
Ejemplo
Llamadas telefónicas (teleoperadoras), página web con posibilidad de participación,
teléfono móvil, etc. La empresa busca ponerse en contacto con el consumidor, bien
para darle información o bien para fidelizar o vender, pero siempre con el objetivo
de recibir un feedback instantáneo. Este tipo de comunicación permite la
interactividad y la personalización, pero hay que tener cuidado de no saturar a los
consumidores.

Relaciones Públicas

Son actividades planificadas y sistemáticas que la empresa utiliza para crear,


mantener y mejorar la imagen, relación y confianza de la empresa hacia el público
en general. Está dirigido a instituciones públicas, distribuidores, clientes, prensa,
trabajadores, líderes de opinión, etc.
Ejemplo
La presencia en ferias, ruedas de prensa, patrocinio de eventos deportivos o
culturales, etc. El efecto también suele ser a largo plazo y será indefinido en el
tiempo.

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Fuerza de Ventas
Se trata del trabajo de información y persuasión que realizan los profesionales de las
ventas, es decir, vendedores o comerciales. En algunos sectores la capacidad de venta
de los vendedores es crucial para la decisión de compra del consumidor.
Ejemplo
En el sector de la automoción o electrónica, donde los compradores no son expertos
en el tema y prefieren ser recomendados. El efecto de esta herramienta es inmediato,
en el momento de la compra.

La promoción de ventas

Son incentivos que se le dan al consumidor en el momento de la compra, para


estimular las compras rápidas o grandes de un producto en particular. Las ventajas
más importantes son: su efecto inmediato, la flexibilidad ya que hay muchas técnicas
de promoción, permite una alta personalización o segmentación, ofrece un

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incremento de valor. Está dirigida tanto a consumidores como a proveedores,
distribuidores, etc.

Técnicas de promoción de ventas

➢ Muestras gratuitas: para dar a conocer productos nuevos, sobre todo


sensoriales. Resulta bastante caro. Es importante regalar cantidad de
producto necesaria para probarla adecuadamente.
➢ Cupones descuento: para fomentar la prueba del producto, para fidelizar,
cuando se quiere bajar el precio al producto sin transmitir imagen de
barato (porque no le conviene a la marca parecer barato).
➢ Ofertas conjuntas: hay que ser coherentes. Se trata de que se junten por
ejemplo un hotel y una empresa de alquiler de coches y ofrezcan packs
conjuntos. La imagen de la otra empresa debe beneficiarte.
➢ Regalos: es muy efectivo, a la gente le hace ilusión y fideliza.
➢ Concursos y sorteos: implican al consumidor, pero su esfuerzo ha de ser
proporcional al beneficio que obtenga. Las bases deben ser claras y el
premio alcanzable.
➢ Programas de fidelización: tarjetas cliente, clubes, cliente vip, etc. Es
importante para obtener información de los clientes pero no hay que
abusar de ello. Se debe hacer atractivo para que la gente quiera participar.
➢ Producto gratis: 3x2. Es muy efectivo y recomendable para productos
estacionales o perecederos, ya que necesitas “quitártelos de encima”.
➢ Cantidad de producto gratis: 20% más en cada bote. Es muy efectivo.
➢ Descuento compra sucesiva: “segunda unidad a mitad de precio”.

Objetivos

➢ Ventas. al usar promociones como el 2x1 nos estamos quitando stock


acumulado que nos interesa vender, bien porque sea un producto perecedero

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o estacional (de temporada) como porque tengamos unos objetivos
determinados de ventas.
➢ Imagen. las promociones siempre llaman la atención en el establecimiento
de compra y por lo tanto suele ayudar a que aumente la notoriedad de una
marca, es decir, a que esa marca/ producto/empresa esté más en la cabeza de
los consumidores. Los regalos, etc. suelen ayudar a mejorar la imagen de una
empresa, pero si se abusa de ello, se pueden lograr malos resultados.
➢ Fidelización. las promociones suelen ser una herramienta de fidelización. Al
regalar producto (2x1, 20%gratis) estás generando que el consumidor deje de
comprar dicho producto a la competencia, y de alguna manera, se va
acostumbrando a tu producto. Por otro lado, los programas de fidelización
ofrecen directamente beneficios a los consumidores “fieles”.
➢ Participación. fomentar la participación es muchas veces positivo. Con los
concursos y sorteos se anima a participar ofreciendo cierto “entretenimiento”
y un premio.
➢ Agrado: los regalos o incentivos ofrecidos tienen que ser motivadores para
los consumidores ya que el efecto deseado con ellos es que a la gente le agrade
el regalo y por tanto la empresa.

Para que la promoción sea efectiva es importante:

➢ Comunicarla, tanto incluyéndola en la publicidad como en el propio


establecimiento de compra.
➢ Que sea comprensible. Si se trata de un concurso se debe entender el
funcionamiento.
➢ Que sea aceptada
➢ Coherente. Si fuera un regalo, es coherente regalar un balón de playa con una
crema solar, pero no con un ordenador.
➢ Que sea motivadora. Si se trata de un regalo, ese regalo debe motivar a los
consumidores a los que nos dirigimos, hay que pensar en su edad, aficiones,
gustos, etc.
➢ Que sea alcanzable. Cuando son sorteos y concursos se tiene que transmitir la
posibilidad de que toque.
Ejemplo
Descuentos, cupones, concursos y muestras gratuitas. Por ejemplo, una tienda de
ropa que ofrece un 20% de descuento en todas las compras durante un fin de semana
especial.

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Publicidad en línea

La publicidad en línea es otra herramienta de comunicación importante para el


marketing. Esta herramienta puede utilizarse para promocionar productos y
servicios a una audiencia específica mediante el uso de anuncios en línea. Los
anuncios pueden aparecer en plataformas de redes sociales, motores de búsqueda y
sitios web de contenido. La publicidad en línea permite a las empresas segmentar
sus anuncios para que se dirijan a una audiencia específica y ajustar el presupuesto
de acuerdo con los resultados deseados. Esto ayuda a obtener el mejor rendimiento
de cada dólar invertido.
Ejemplo
Son todo aquello que aparece en los comerciales, anuncios del celular, como cuando
esas viendo videos y aparece un video mostrando imágenes de ropa de alta calidad,
su diseño y materiales y muestran un anuncio diciendo ” Descubre la moda que está
marcando tendencia, compra ahora y recibe un 10% de descuento en todas las
prendas”

Redes Sociales

Las redes sociales son una de las herramientas de comunicación más populares para
el marketing. Las plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat
permiten a las empresas llegar a una amplia audiencia de forma rápida y eficiente.
Estas plataformas también ofrecen la oportunidad de interactuar directamente con
los clientes, lo que permite a las empresas conocer mejor sus necesidades y deseos y
crear contenido más relevante.

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Ejemplo
Las redes sociales también pueden utilizarse para compartir contenido de blogs y
videos, promocionar eventos y ofertas especiales, y para realizar encuestas y
encuestas de satisfacción y así poder aumentar la conciencia de una organización,
empresa, marca o producto.

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Conclusión
Las herramientas de comunicación son una parte esencial de una estrategia de
marketing exitosa. Desde la creación de contenido hasta la medición de los
resultados, hay muchas herramientas disponibles para ayudar a los profesionales de
marketing a alcanzar sus objetivos. Estas herramientas incluyen publicidad,
Marketing Directo, Relaciones públicas, Fuerza de ventas, la Promoción de ventas
redes sociales, publicidad en línea. Al usar estas herramientas de manera eficaz, las
empresas pueden lograr resultados exitosos y alcanzar sus objetivos de marketing.

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REFERENCIAS
Herramientas de comunicacion marketing | MARKETINGSCHOOL.
(s. f.). https://marketingschool.es/herramientas-de-comunicacion-
marketing
Admin. (2021, 7 septiembre). ¿Qué son las herramientas de comunicación
de marketing? - MarcomCentral | My Star Idea. My Star
Idea. https://mystaridea.com/es/qu%c3%a9-son-las-herramientas-de-
comunicaci%c3%b3n-de-marketing/

https://www.navarraemprende.com/wpcontent/uploads/documentos/emprendim
iento/8b-_LAS_HERRAMIENTAS_DE_COMUNICACION.pdf

Suarez, M. (2022, 7 junio). Comunicaciones Integradas de Marketing,


CIM: Conoce las 6 herramientas para enfrentar la hipercompetencia -
Clase Ejecutiva UC. Clase Ejecutiva
UC. https://www.claseejecutiva.com.ec/blog/articulos/comunicaciones-
integradas-de-marketing-cim-6-herramientas-hipercompetencia/

Collier, J. (2024, 20 febrero). Los 7 tipos de herramientas de marketing: cómo elegir


en 2024 -
ActiveCampaign. ActiveCampaign. https://www.activecampaign.com/es/blog/her
ramientas-de-marketing

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