UNIDAD 5-1
UNIDAD 5-1
UNIDAD 5-1
DOCENTE:
JUAN RAFAEL GONZALEZ CADENA
MATERIA:
MEZCLA DE MERCADOTECNIA
GRUPO:
509ª
EQUIPO:
CAPORAL SORIANO JAIRO SILVESTRE
ESPINOSA GUZMÁN DANIEL
CHIGUIL HERNANDEZ CLAUDIA MARIA
FISCAL FERMAN EDI JAIR
BALDERAS CRUZ ANGELA FRANCISCA
MENDOZA CARVAJAL AMAIRANI DEL CARMEN
TORAL POXTAN DANNA PAOLA
1
INDICE
Introducción ...................................................................................................................................... 4
HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN DE MERCADOTECNIA .................. 5
Publicidad ...................................................................................................................................... 5
Marketing Directo ........................................................................................................................ 6
Relaciones Públicas ...................................................................................................................... 6
Fuerza de Ventas .......................................................................................................................... 7
La promoción de ventas............................................................................................................... 7
Técnicas de promoción de ventas............................................................................................... 8
➢ Muestras gratuitas ............................................................................................................ 8
➢ Cupones descuento ........................................................................................................... 8
➢ Ofertas conjuntas.............................................................................................................. 8
➢ Regalos: .............................................................................................................................. 8
➢ Concursos y sorteos .......................................................................................................... 8
➢ Programas de fidelización ............................................................................................... 8
➢ Producto gratis .................................................................................................................. 8
➢ Cantidad de producto gratis ............................................................................................ 8
➢ Descuento compra sucesiva ............................................................................................ 8
Objetivos ........................................................................................................................................ 8
➢ Ventas................................................................................................................................. 8
➢ Imagen. .............................................................................................................................. 9
➢ Fidelización. ...................................................................................................................... 9
➢ Participación ..................................................................................................................... 9
➢ Agrado ................................................................................................................................ 9
Para que la promoción sea efectiva es importante: ................................................................. 9
➢ Comunicarla ...................................................................................................................... 9
➢ Que sea comprensible ...................................................................................................... 9
➢ Que sea aceptada .............................................................................................................. 9
➢ Que sea motivadora .......................................................................................................... 9
➢ Que sea alcanzable............................................................................................................ 9
Publicidad en línea ..................................................................................................................... 10
Redes Sociales ............................................................................................................................. 10
Conclusión ................................................................................................................................... 12
2
REFERENCIAS ............................................................................................................................... 13
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Introducción
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HERRAMIENTAS BÁSICAS DE LA COMUNICACIÓN DE
MERCADOTECNIA
En marketing, se suelen considerar herramientas de comunicación, formando entre
todas lo que se denomina “mix de comunicación”:
➢ Publicidad
➢ Promoción de Ventas
➢ Marketing Directo
➢ Relaciones Públicas
➢ Fuerza de Ventas
➢ Publicidad en línea
➢ Redes Sociales
A continuación, se explican algunos rasgos de cada una de las herramientas
anteriores y se profundiza un poco más en la promoción de ventas:
Publicidad
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Ejemplo
Anuncios en televisión, radio, prensa escrita y medios digitales. Un anuncio de Coca-
Cola en la televisión durante el Super Bowl es un ejemplo clásico de publicidad
masiva.
Marketing Directo
En este caso, la característica principal es que se utiliza la comunicación directa entre
la empresa y el consumidor.
Ejemplo
Llamadas telefónicas (teleoperadoras), página web con posibilidad de participación,
teléfono móvil, etc. La empresa busca ponerse en contacto con el consumidor, bien
para darle información o bien para fidelizar o vender, pero siempre con el objetivo
de recibir un feedback instantáneo. Este tipo de comunicación permite la
interactividad y la personalización, pero hay que tener cuidado de no saturar a los
consumidores.
Relaciones Públicas
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Fuerza de Ventas
Se trata del trabajo de información y persuasión que realizan los profesionales de las
ventas, es decir, vendedores o comerciales. En algunos sectores la capacidad de venta
de los vendedores es crucial para la decisión de compra del consumidor.
Ejemplo
En el sector de la automoción o electrónica, donde los compradores no son expertos
en el tema y prefieren ser recomendados. El efecto de esta herramienta es inmediato,
en el momento de la compra.
La promoción de ventas
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incremento de valor. Está dirigida tanto a consumidores como a proveedores,
distribuidores, etc.
Objetivos
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o estacional (de temporada) como porque tengamos unos objetivos
determinados de ventas.
➢ Imagen. las promociones siempre llaman la atención en el establecimiento
de compra y por lo tanto suele ayudar a que aumente la notoriedad de una
marca, es decir, a que esa marca/ producto/empresa esté más en la cabeza de
los consumidores. Los regalos, etc. suelen ayudar a mejorar la imagen de una
empresa, pero si se abusa de ello, se pueden lograr malos resultados.
➢ Fidelización. las promociones suelen ser una herramienta de fidelización. Al
regalar producto (2x1, 20%gratis) estás generando que el consumidor deje de
comprar dicho producto a la competencia, y de alguna manera, se va
acostumbrando a tu producto. Por otro lado, los programas de fidelización
ofrecen directamente beneficios a los consumidores “fieles”.
➢ Participación. fomentar la participación es muchas veces positivo. Con los
concursos y sorteos se anima a participar ofreciendo cierto “entretenimiento”
y un premio.
➢ Agrado: los regalos o incentivos ofrecidos tienen que ser motivadores para
los consumidores ya que el efecto deseado con ellos es que a la gente le agrade
el regalo y por tanto la empresa.
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Publicidad en línea
Redes Sociales
Las redes sociales son una de las herramientas de comunicación más populares para
el marketing. Las plataformas como Facebook, Twitter, Instagram y Snapchat
permiten a las empresas llegar a una amplia audiencia de forma rápida y eficiente.
Estas plataformas también ofrecen la oportunidad de interactuar directamente con
los clientes, lo que permite a las empresas conocer mejor sus necesidades y deseos y
crear contenido más relevante.
10
Ejemplo
Las redes sociales también pueden utilizarse para compartir contenido de blogs y
videos, promocionar eventos y ofertas especiales, y para realizar encuestas y
encuestas de satisfacción y así poder aumentar la conciencia de una organización,
empresa, marca o producto.
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Conclusión
Las herramientas de comunicación son una parte esencial de una estrategia de
marketing exitosa. Desde la creación de contenido hasta la medición de los
resultados, hay muchas herramientas disponibles para ayudar a los profesionales de
marketing a alcanzar sus objetivos. Estas herramientas incluyen publicidad,
Marketing Directo, Relaciones públicas, Fuerza de ventas, la Promoción de ventas
redes sociales, publicidad en línea. Al usar estas herramientas de manera eficaz, las
empresas pueden lograr resultados exitosos y alcanzar sus objetivos de marketing.
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REFERENCIAS
Herramientas de comunicacion marketing | MARKETINGSCHOOL.
(s. f.). https://marketingschool.es/herramientas-de-comunicacion-
marketing
Admin. (2021, 7 septiembre). ¿Qué son las herramientas de comunicación
de marketing? - MarcomCentral | My Star Idea. My Star
Idea. https://mystaridea.com/es/qu%c3%a9-son-las-herramientas-de-
comunicaci%c3%b3n-de-marketing/
https://www.navarraemprende.com/wpcontent/uploads/documentos/emprendim
iento/8b-_LAS_HERRAMIENTAS_DE_COMUNICACION.pdf
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