UNIVERSIDAD PÚBLICA DE EL ALTO

ÁREA DE CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS

CARRERA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

EMPRESA
“INDUSTRIAS EN LADRILLOS PATZI”

MATERIA: AE - 403 GESTIÓN ESTRATÉGICA

DOCENTE: LIC. WILMER HUMBERTO CHIRI POMA
UNIVERSITARIOS (AS):
CHARCA FLORES MISHEL VERONICA
CHUCA LOAYZA CAROLINA
QUISPE MAMANI OMAR
RAMIREZ QUISPE EDWIN ROLY
PARALELO: 4TO AÑO “VIACHA”

EL ALTO – BOLIVIA
2024
 INDICE
1 Antecedentes ...................................................................................................1
2 Análisis externo ................................................................................................3
2.1 Identificación y descripción de las variables más relevantes del análisis
externo, que influye en el sector industrial. .......................................................3
2.2 Análisis y descripción del sector industrial donde pertenece la empresa
aplicar las cinco fuerzas de Porter. ...................................................................5
2.3 Identificación real de oportunidades y amenazas. ..................................8
3 Análisis interno .................................................................................................9
3.1 Descripción de la visión estratégica: ....................................................10
3.2 Identifique la estrategia genérica con el que compite la empresa ........11
3.3 Describa los recursos, capacidades y habilidades ...............................13
3.4 Descripción de la reputación. ...............................................................21
3.5 Productos ............................................................................................24
3.6 Analice la cadena de valor ...................................................................27
3.7 Finanzas ..............................................................................................29
3.8 Identificación real de fortalezas y debilidades ......................................30
4 Análisis F.O.D.A. ............................................................................................32
5 Identifique, analice y justifique el tipo de industria donde opera la empresa ...33
6 Propuesta .......................................................................................................36
6.1 Definición del negocio ..........................................................................36
6.2 Visión ...................................................................................................38
6.3 Misión ..................................................................................................38
6.4 Valores ................................................................................................38
6.5 Organigrama ........................................................................................39
6.6 Defina el objetivo estratégico y objetivo SMART. .................................40
6.7 Defina y justifique la estrategia genérica ..............................................41
6.8 Tipo de industria ..................................................................................42
6.9 Defina estrategias para cada área funcional de la empresa. ................44
7 Anexos ...........................................................................................................46
 INDICE DE ANEXOS
ANEXO A. Registro en SEPREC ..............................................................................46
ANEXO B. Análisis externo PEST de la empresa. ....................................................46
ANEXO C. Análisis de las cinco fuerzas de Porter ....................................................47
ANEXO D. Análisis FODA .........................................................................................47
ANEXO E. Organigrama de la empresa ....................................................................48
ANEXO F. Certificaciones de la empresa ..................................................................48
ANEXO G. Galardones a la empresa ........................................................................49
ANEXO H. Productos de la empresa ........................................................................49
ANEXO I. Estimaciones de costo de producción .......................................................50
ANEXO J. Estrategias genéricas...............................................................................50
ANEXO K. Cadena de valor ......................................................................................51
ANEXO L. Matriz FODA ............................................................................................51
ANEXO M. Propietarios y gerente general de la empresa de la empresa. ................52
ANEXO N. Visita a la empresa ..................................................................................52
ANEXO O. Servicio de entrega al mercado local. .....................................................54
ANEXO P. Entrega puesto en fabrica al mercado internacional. ...............................54
ANEXO Q. Grupo operativo de la empresa. ..............................................................55
ANEXO R. Manual de funciones ...............................................................................55
ANEXO S. Registro de inventarios ............................................................................57
ANEXO T. Registro de producción de ladrillos. .........................................................58
ANEXO U. Redes sociales de la empresa. ...............................................................58
ANEXO V. Página web de la empresa. .....................................................................59
ANEXO W. ECO PAVITEC cumple con la visión de cuidado del medio ambiente de
Industrias en Ladrillos Patzi. .....................................................................................60
 CAPÍTULO I
El capítulo I realiza un análisis exhaustivo de Industrias en Ladrillos Patzi, abordando
tanto factores internos como externos que influyen en su desempeño. En la parte
externa, se examinan las variables políticas, económicas, sociales y tecnológicas del
sector, así como las fuerzas competitivas según el modelo de Porter. Además, se
identifican las oportunidades y amenazas que enfrenta la empresa. Internamente, se
describe su visión estratégica, recursos y capacidades, productos, reputación y
situación financiera, destacando sus fortalezas, como la calidad y la cadena de valor,
y sus debilidades, como la dependencia de ciertos mercados. Este análisis integral
permite comprender el contexto en el que opera la empresa y los desafíos que enfrenta
para su crecimiento y sostenibilidad.
 1

1 Antecedentes
Industrias en Ladrillos Patzi es una empresa líder en la producción de materiales
cerámicos para la construcción en Bolivia. Fundada en 1987 por los hermanos
Federico y Carlos Patzi Suxo en la ciudad de Viacha, la empresa ha mantenido una
trayectoria de crecimiento y consolidación en el mercado nacional, desempeñando un
papel clave en el desarrollo del sector de la construcción. Desde sus inicios, la empresa
se ha caracterizado por su enfoque en la calidad y la innovación, lo que le ha permitido
destacar en un mercado altamente competitivo.
En sus primeros años, la producción de la empresa era modesta, con 7.000 unidades
diarias, pero en 1996, Industrias Patzi logró un avance significativo al adquirir
tecnología avanzada de la línea Bonfati. Esta inversión cuadruplicó su capacidad
productiva a 35.000 unidades diarias, marcando un hito en la historia de la empresa.
Este crecimiento no solo permitió a Industrias Patzi consolidarse como uno de los
principales productores de ladrillos cerámicos en Bolivia, sino que también le permitió
ampliar su presencia en el mercado y satisfacer la creciente demanda de materiales
de construcción en el país.
A partir del año 2000, la empresa experimentó una transformación interna significativa.
Federico Patzi asumió la dirección exclusiva del negocio, consolidando a la empresa
como una entidad unipersonal y marcando un nuevo rumbo estratégico. Bajo su
liderazgo, se impulsaron estrategias de expansión y modernización que han sido
claves para el éxito continuo de la empresa. Federico Patzi realizó importantes
inversiones en infraestructura y tecnología, lo que permitió no solo aumentar la
capacidad productiva, sino también diversificar el portafolio de productos.
La ampliación de sus instalaciones en 2017 marcó el inicio de una nueva etapa de
crecimiento, posicionando a la empresa como un competidor clave en el sector de la
construcción en Bolivia.
En 2018, la empresa relanzó su marca con una imagen renovada y moderna,
reflejando su compromiso con la innovación y la sostenibilidad. La reubicación de la
planta en la Zona Humachua de Viacha también jugó un papel importante en su
estrategia de crecimiento, ya que le permitió optimizar sus operaciones y acceder a
mercados clave en La Paz y El Alto. En este sentido, la empresa no solo ha ampliado
 2

su base de clientes, sino que también ha fortalecido su reputación como una empresa
comprometida con la calidad y la sostenibilidad.
En enero de 2019, Industrias en Ladrillos Patzi alcanzó un nuevo logro al obtener la
certificación internacional ISO 9001:2015, que respalda su sistema de gestión de
calidad. Esta certificación internacional fue un reconocimiento a su enfoque en la
mejora continua, la satisfacción del cliente y la optimización de los recursos. Este logro
no solo fortaleció la posición de la empresa en el mercado local, sino que también la
preparó para competir en un entorno global, garantizando productos de alta calidad y
confiabilidad.
Además de su éxito comercial, la empresa ha demostrado un fuerte compromiso con
la responsabilidad social y la sostenibilidad. En abril de 2024, durante una visita oficial
del diputado Sandro Ramírez y la concejala María Cristina Condori, se resaltó el
importante rol de Industrias en Ladrillos Patzi en la generación de empleo para las
comunidades de Viacha y El Alto, así como su impacto positivo en el desarrollo
socioeconómico regional. Las autoridades destacaron también las prácticas
responsables de la empresa, incluyendo el uso de materiales reciclados como plástico
y vidrio en la fabricación de ladrillos ecológicos. Este enfoque sostenible refuerza su
compromiso con el cuidado del medio ambiente y el bienestar de las comunidades en
las que opera.
Finalmente, la empresa ha sido reconocida con varios premios a lo largo de su
trayectoria, incluyendo el prestigioso "Premio Maya 2020 Forjadores", que destaca su
contribución al desarrollo económico de Bolivia y su rol ejemplar como empresa
familiar. Este premio es un testimonio del esfuerzo y la dedicación de Federico Patzi y
su familia, quienes han transformado una pequeña iniciativa familiar en un pilar de la
industria boliviana de la construcción.
Hoy en día, Industrias en Ladrillos Patzi sigue apostando por la innovación y la
expansión, con el objetivo de consolidarse aún más en el mercado nacional e
internacional. Con una firme visión de futuro, la empresa se mantiene a la vanguardia
de la industria de la construcción en Bolivia, comprometida con la calidad, la
responsabilidad social y la sostenibilidad.
 3

2 Análisis externo
El análisis externo permite identificar las principales fuerzas y factores que afectan la
competitividad de la empresa dentro del sector de la construcción en Bolivia. Este
análisis incluye tres componentes clave:
2.1 Identificación y descripción de las variables más relevantes del análisis
externo, que influye en el sector industrial.
El análisis PEST aborda las fuerzas macroeconómicas y estructurales que afectan a
Industrias en Ladrillos Patzi y su sector. A continuación, se identifican las variables
más relevantes:
1. Políticas
En Bolivia, aunque el sector ladrillero carece de una normativa específica, está
parcialmente regulado por leyes generales que afectan la producción y explotación de
recursos.
• Normativa Regulatoria: Está afectado por leyes generales que regulan la
explotación de recursos. La ley N° 3425 es crucial, ya que establece las
condiciones para la extracción de áridos, afectando la disponibilidad de arcilla,
un insumo clave para la producción de ladrillos.
• Regulaciones Ambientales: La producción de ladrillos está sujeta a normativas
ambientales que exigen licencias para la extracción de recursos en lechos de
ríos, y en terrenos privados deben seguirse las disposiciones de la Ley 1333 de
Medio Ambiente. Esto representa un desafío para la empresa en términos de
cumplimiento y costos.
• Políticas de Construcción: Las leyes que regulan la construcción de viviendas e
infraestructura afectan directamente la demanda de ladrillos. Incentivos
gubernamentales para proyectos de infraestructura pueden generar
oportunidades para la empresa.
2. Económicas
Los factores económicos tienen un impacto directo sobre la industria de la construcción
y, por ende, en el negocio de los ladrillos.
 4

• Crecimiento económico: El crecimiento del país y las inversiones en

infraestructura son clave para la industria de la construcción. Un entorno
económico favorable impulsará la demanda de ladrillos.
• Costos de materias primas: Las fluctuaciones en el precio de la arcilla y otros
insumos afectan los márgenes de beneficio de la empresa. Un incremento en
los costos sin una correcta gestión puede reducir la competitividad.
• Tasas de interés: El costo del financiamiento para proyectos de construcción
está estrechamente ligado a las tasas de interés. Tasas más bajas fomentan la
inversión en construcción y, por tanto, aumentan la demanda de ladrillos.
3. Sociales
Las tendencias demográficas y los cambios en la percepción del consumidor influyen
en el desempeño de la empresa.
• Tendencias de urbanización: El movimiento continuo de personas hacia las
ciudades aumenta la demanda de vivienda y, en consecuencia, de ladrillos para
la construcción.
• Conciencia ambiental: La creciente preocupación por el impacto ambiental ha
impulsado el interés en productos sostenibles. Los ladrillos ecológicos,
fabricados con materiales reciclados como plástico y vidrio, podrían aumentar
su demanda y posicionar a Industrias en Ladrillos Patzi como una empresa
pionera en responsabilidad ambiental.
• Responsabilidad social: La empresa ha sido reconocida por su contribución al
empleo local y su enfoque en la sostenibilidad, lo que le otorga una imagen
favorable ante las comunidades y autoridades locales.
4. Tecnológicas
El sector de la construcción ha experimentado avances tecnológicos que influyen en
la producción de ladrillos.
• Innovaciones en materiales: El desarrollo de ladrillos ecológicos y de alta
resistencia presenta tanto oportunidades como desafíos para Industrias en
Ladrillos Patzi. Adaptarse a estas tendencias puede ser clave para mantenerse
competitivo.
 5

• Automatización de procesos: La modernización de la planta de producción,

mediante la incorporación de tecnología avanzada, puede aumentar la
eficiencia, reducir costos y mejorar la calidad del producto, consolidando la
competitividad de la empresa.
• Comercio digital y marketing: La creciente adopción del comercio electrónico en
el sector de la construcción exige que la empresa adapte su estrategia de
marketing y venta para captar una mayor cuota de mercado.
2.2 Análisis y descripción del sector industrial donde pertenece la empresa
aplicar las cinco fuerzas de Porter.
El modelo de las cinco fuerzas de Porter es una herramienta clave para analizar la
competitividad de una industria. Este modelo permite evaluar cinco fuerzas principales
que determinan la rentabilidad de un sector: el poder de negociación de los
compradores, el poder de negociación de los proveedores, la amenaza de productos
sustitutos, la amenaza de nuevos entrantes y la rivalidad entre los competidores
existentes. Al comprender estas fuerzas, Industrias en Ladrillos Patzi puede tomar
decisiones estratégicas más informadas para fortalecer su posición en el mercado.
1. Amenaza de nuevos competidores
• Barreras de entrada: La industria de la producción de ladrillos presenta barreras
de entrada moderadas. Aunque el capital inicial para establecer una planta
puede ser considerable, la disponibilidad de recursos como arcilla y la
necesidad de cumplir con regulaciones ambientales representan obstáculos
significativos.
• Economías de escala: Las empresas consolidadas como Industrias en Ladrillos
Patzi pueden beneficiarse de economías de escala, lo que les permite reducir
costos y precios, haciendo más difícil para nuevos entrantes competir.
• Diferenciación del producto: La capacidad de la empresa para ofrecer productos
diferenciados, puede actuar como un factor protector contra la entrada de
nuevos competidores.
2. Poder de negociación de los proveedores
• Concentración de proveedores: El sector depende de proveedores de materias
primas, especialmente arcilla. Si la oferta de arcilla es limitada y se concentra
 6

en unos pocos proveedores, estos pueden ejercer un alto poder de negociación,

afectando los costos de producción.
• Disponibilidad de sustitutos: Sin embargo, dado que la arcilla no es el único
material que se puede utilizar para fabricar ladrillos (existen alternativas
recicladas), el poder de negociación de los proveedores puede ser moderado.
3. Poder de negociación de los compradores
• Variedad de opciones: Los compradores de ladrillos, incluyendo constructores
y empresas de construcción, tienen varias opciones en el mercado. Esto les
otorga un poder de negociación significativo, especialmente si pueden elegir
entre múltiples proveedores que ofrecen productos similares.
• Sensibilidad al precio: La sensibilidad de los compradores al precio es alta, lo
que puede presionar los márgenes de beneficio de Industrias en Ladrillos Patzi.
Las fluctuaciones en los precios de la construcción también influyen en su
capacidad para fijar precios competitivos.
4. Amenaza de productos sustitutos
• Sustitutos disponibles: La amenaza de sustitutos en la industria de la
construcción es moderada. Materiales alternativos como bloques de hormigón,
ladrillos de cemento y otros materiales de construcción innovadores pueden
representar una competencia.
• Preferencias del cliente: Sin embargo, la preferencia por ladrillos tradicionales
en ciertas aplicaciones de construcción puede limitar esta amenaza. La
tendencia hacia ladrillos ecológicos también puede crear oportunidades en el
mercado.
5. Rivalidad entre competidores
• Número de competidores: La industria de los ladrillos en Bolivia cuenta con
varios competidores, desde pequeñas empresas hasta grandes productores
establecidos. Esto genera una alta rivalidad entre las empresas del sector.
• Diferenciación de productos: La capacidad de diferenciar productos, como la
producción de ladrillos ecológicos, puede ser un factor clave para reducir la
rivalidad y mejorar la posición competitiva de Industrias en Ladrillos Patzi.
 7

• Costos fijos: Dado que la producción de ladrillos implica altos costos fijos, las
empresas a menudo luchan por aumentar la utilización de su capacidad, lo que
puede intensificar la competencia en precios.
Tabla 1
Lista de algunas empresas de cerámica en Viacha
EMPRESAS UBICACIÓN CIUDAD
Cerámica Alvarez Bolivia Camino A Laja N° 1025 Zona: Viacha
Sekejawira
Cerámica Gladymar Parque Industrial P.i. mza11 N° S/n Santa Cruz
Sociedad Anonima Zona: Parque Industrial
Cerámicas Bricktec S.r.l. Av. 20 De octubre N° 2255 Edificio: La Paz
Renacer Piso: Pb Oficina: D Zona:
Sopocachi
Cerinbo Av. Prolongacion Av. Buenos Aires N° La Paz
999 Zona: Bajo Alpacoma
INCERCAR - Industria en Z/ HUMACHUA 3 FRENTE A LA Viacha
Cerámicas VIVIENDAS NORUEGA VIACHA
CERÁMICA TITÁN Viacha, La Paz, Bolivia Viacha
C. CERAMICAS SALLUCA Zona Humachua Viacha
Y VICTORIA
CERAMICA LINCOR S.R.L El Alto, Bolivia Viacha
Cerámica Santini S.A. Ingavi, La Paz Viacha
Bolivia

Nota. Elaborado a partir de datos de directorio Bolivia de Plastic Web

El análisis de las Cinco Fuerzas de Porter revela que Industrias en Ladrillos Patzi opera
en un entorno competitivo caracterizado por barreras moderadas para nuevos
entrantes y un poder de negociación significativo tanto de proveedores como de
compradores. La amenaza de productos sustitutos y la intensa rivalidad entre
competidores son factores cruciales que la empresa debe considerar en su estrategia
para mantenerse competitiva en el sector industrial. Adaptarse a las tendencias del
 8

mercado y capitalizar su imagen de responsabilidad ambiental son oportunidades

clave para mejorar su posición en este entorno dinámico. (Ver anexo C)
2.3 Identificación real de oportunidades y amenazas.
Industrias en Ladrillos Patzi presenta las siguientes oportunidades y amenazas, las
cuales han sido identificadas a partir del análisis de su entorno competitivo. Estas
variables externas, tanto positivas como negativas, influirán directamente en la toma
de decisiones estratégicas y en la capacidad de la empresa para mantener su
liderazgo en el sector. A continuación, se detallan las principales oportunidades y
amenazas que enfrenta la empresa. (Ver Anexo D)
Oportunidades:

Las oportunidades externas ofrecen a Ladrillos Patzi posibilidades para expandir su

mercado y mejorar su competitividad. Identificar estas oportunidades permite a la
empresa planificar estrategias de crecimiento y desarrollo sostenible.

• Adopción de avances tecnológicos: la inversión en nuevas tecnologías puede

mejorar la eficiencia operativa, reducir los costos de producción y mantener los
estándares de calidad, lo que permite a la empresa mantener su posición
competitiva y aprovechar nuevas oportunidades de mercado
• Alianzas estratégicas: Establecer alianzas con empresas del sector de la
construcción puede proporcionar acceso a contratos a largo plazo y nuevos
proyectos, así como oportunidades para la colaboración e innovación y
desarrollo.
• Crecimiento del mercado de la construcción: El continuo crecimiento del
mercado de la construcción ofrece oportunidades para expandir la participación
de la empresa y aumentar las ventas mediante la diversificación de productos y
la exploración de nuevos segmentos de mercado
• Certificación ISO 9001:2015: La obtención de esta certificación en calidad
refuerza la posición competitiva de la empresa, permitiéndole ingresar en
mercados más exigentes, tanto nacionales como internacionales, y
fortaleciendo su percepción como proveedor confiable y de alta calidad.
 9

Amenazas:

Las amenazas son factores externos que pueden afectar negativamente a Ladrillos
Patzi. Estos elementos suelen estar fuera de su control, por lo que es crucial
reconocerlos y gestionar sus riesgos asociados para minimizar su impacto.
• Ingreso de nuevos competidores: La creación de nuevas fábricas de ladrillos en
el sector puede reducir los márgenes de ganancia y aumentar la presión
competitiva.
• Explotación excesiva de la materia prima: La sobreexplotación de la arcilla
representa una amenaza significativa, ya que podría agotar los recursos
disponibles y afectar la continuidad de la producción.
• Evolución de las preferencias del consumidor: Cambios en las preferencias de
los consumidores hacia materiales de construcción alternativos o más
sostenibles podrían reducir la demanda de ladrillos y afecta la posición
competitiva de la empresa en el mercado.
• Inestabilidad económica: La inestabilidad económica, tanto a nivel nacional
como global, puede influir negativamente en la demanda de ladrillos, ya que las
recesiones económicas tienden a disminuir la inversión en proyectos de
construcción, lo cual impacta las ventas de la empresa.

3 Análisis interno
El análisis interno es crucial para comprender cómo 'Industrias en Ladrillos Patzi se
posiciona en el mercado y cuáles son sus capacidades y limitaciones. Este análisis no
solo examina la misión, visión y valores de la empresa, sino también su estrategia
competitiva, los recursos disponibles, la reputación de la marca y el desempeño
financiero. Evaluar estos aspectos permitirá identificar las fortalezas que la empresa
puede aprovechar y las debilidades que necesita abordar para mejorar su
competitividad y sostenibilidad a largo plazo. En este contexto, se abordarán diferentes
elementos que contribuyen al éxito de la empresa, desde su enfoque estratégico hasta
la eficiencia en su cadena de valor, brindando así una visión integral de su
funcionamiento interno.
 10

3.1 Descripción de la visión estratégica:

Industrias en Ladrillos Patzi ha establecido una clara visión, misión y valores
corporativos que guían su crecimiento y su posicionamiento en el mercado. Estos
elementos fundamentales reflejan su compromiso con la calidad, la innovación y el
desarrollo sostenible, mientras buscan mantener una sólida presencia tanto en el
mercado nacional como internacional. A continuación, se presentan los detalles de la
visión, misión y los valores que definen el enfoque empresarial de la empresa.
Misión:
“Contribuimos a la industria de la construcción a través de la fabricación y
comercialización De productos de arcilla de calidad superior, satisfaciendo las
expectativas de nuestros clientes, coadyuvando a la mejora del sector y respetando la
seguridad y el de medio ambiente.”
Visión:
“Ser la empresa ladrillera líder a nivel nacional, basada en la excelencia, innovación y
desarrollo tecnológico, garantizando la calidad y variedad de productos de arcilla a
precios competitivos”
Valores: Aunque Industrias en Ladrillos Patzi no cuenta con un conjunto formal de
valores definidos, la empresa se guía por políticas de calidad que reflejan su
compromiso con la excelencia y la satisfacción del cliente. Estas políticas establecen
los principios fundamentales que orientan nuestras acciones y decisiones en el día a
día:
• Compromiso con la Calidad: Nos dedicamos a la producción y comercialización
de productos cerámicos de alta calidad, asegurando que nuestras soluciones
sean prácticas y satisfactorias para nuestros clientes. Superamos sus
requerimientos y expectativas, cumpliendo con la normativa vigente.
• Enfoque en el Cliente: Nuestra prioridad es ofrecer productos y servicios con
prontitud y puntualidad, adaptándonos a las necesidades específicas de
nuestros clientes. Valoramos cada interacción y trabajamos para construir
relaciones sólidas y duraderas.
• Mejora Continua: La alta dirección de la empresa ha decidido implantar,
respaldar y mantener un sistema de gestión de la calidad basado en la norma
 11

ISO 9001:2015. Nos comprometemos a promover la mejora continua de

nuestros procesos, impactando positivamente a nuestros clientes y partes
interesadas.
• Responsabilidad Social y Ambiental: Reconocemos la importancia de actuar
con responsabilidad en nuestras operaciones, por lo que nos esforzamos por
minimizar el impacto ambiental de nuestros procesos y contribuir al desarrollo
sostenible de la comunidad.
3.2 Identifique la estrategia genérica con el que compite la empresa
Las estrategias genéricas son enfoques fundamentales que las empresas pueden
adoptar para lograr una ventaja competitiva en su mercado. Estas estrategias,
desarrolladas por Michael Porter, se centran en cómo una empresa puede competir
efectivamente en su industria y se dividen en:
• Liderazgo en costos: Se enfoca en ofrecer productos o servicios a un costo
más bajo que los competidores, buscando captar un mercado amplio.
• Diferenciación: Esta estrategia se basa en crear productos o servicios únicos y
percibidos como superiores por los clientes, permitiendo cobrar un precio
premium.
• Enfoque en el liderazgo en costos: Apunta a un nicho de mercado específico y
busca ser el proveedor de menor costo dentro de ese segmento.
• Enfoque en la diferenciación: Dirigido a un nicho específico, ofreciendo
productos o servicios únicos que satisfacen las necesidades particulares de ese
segmento.
Figura 1
Representación gráfica de las estrategias genéricas

Nota: Desarrollo de la materia

 12

Industrias en Ladrillos Patzi adopta una estrategia de diferenciación en su modelo de

negocio. Esta estrategia se basa en ofrecer productos de ladrillos de alta calidad que
se destacan por su innovación, sostenibilidad y cumplimiento de normativas. A
continuación, se detallan los elementos clave que sustentan esta estrategia:
• Calidad Superior de Productos: La empresa se enfoca en la producción de
ladrillos cerámicos que cumplen con altos estándares de calidad, lo que le
permite diferenciarse de la competencia. Esta calidad no solo se refleja en la
resistencia y durabilidad de sus productos, sino también en la satisfacción del
cliente.
• Innovación y Tecnología: Al invertir en tecnología avanzada y procesos
innovadores, Industrias en Ladrillos Patzi mejora la eficiencia de su producción
y desarrolla productos ecológicos, como ladrillos fabricados con materiales
reciclados. Esta capacidad de innovación fortalece su posición en el mercado y
atrae a un segmento de clientes que busca soluciones sostenibles.
• Certificación ISO 9001:2015: La obtención de esta certificación refuerza la
imagen de la empresa como proveedor confiable y competitivo, permitiéndole
posicionarse favorablemente tanto en mercados nacionales como
internacionales. Esta certificación asegura que la empresa cumple con los
estándares de calidad y mejora continua.
• Adaptación a Tendencias del Mercado: La empresa se mantiene atenta a las
tendencias de consumo, especialmente hacia materiales más ecológicos y
sostenibles, lo que le permite ajustar su oferta y destacarse ante una clientela
cada vez más consciente de la importancia de la responsabilidad ambiental.
• Atención al Cliente: El compromiso de la empresa con la satisfacción del cliente
y la personalización de sus productos según las necesidades específicas del
mercado refuerza su estrategia de diferenciación. Al brindar un servicio
excepcional, logra fidelizar a sus clientes y mejorar su reputación en el sector.
En resumen, la estrategia de diferenciación de Industrias en Ladrillos Patzi se centra
en ofrecer productos de alta calidad y sostenibles, respaldados por un enfoque en la
innovación y la atención al cliente. Esta estrategia no solo le permite destacar frente a
la competencia, sino que también le permite capturar un amplio segmento de mercado
 13

que valora la calidad y la innovación en los materiales de construcción. Al posicionarse

como un líder en este ámbito, la empresa fortalece su reputación y su capacidad de
generar lealtad entre los consumidores, consolidándose como un actor clave en la
industria de la construcción. (Ver Anexo J)
3.3 Describa los recursos, capacidades y habilidades
Industrias en Ladrillos Patzi reconoce que su éxito se basa en la calidad y dedicación
de su personal. A continuación, se detalla el talento humano cualificado que compone
la estructura organizativa de la empresa, así como sus roles y contribuciones clave.
Estructura del personal
La empresa cuenta con un total de 22 trabajadores, organizados en dos grupos
principales: el administrativo y el operativo. Esta diversidad en roles permite una
gestión integral y eficiente de las operaciones. (Ver Anexo E)
Grupo Administrativo
• Gerente propietario: Toma decisiones estratégicas y establece la visión y misión
de la empresa. Supervisa todas las actividades y se asegura de que la empresa
cumpla con sus objetivos a largo plazo.
Contribución: Su liderazgo y experiencia son fundamentales para guiar a la
empresa hacia el crecimiento y la sostenibilidad.
• Gerente general: Bajo la supervisión del Gerente Propietario, se encarga de
coordinar las operaciones diarias y la implementación de políticas.
Contribución: Su habilidad para gestionar el personal y los recursos asegura un
funcionamiento fluido y eficiente.
• Jefe de administración: Responsable de la coordinación de las actividades
administrativas y operativas, asegurando el cumplimiento de políticas internas.
Contribución: Facilita la comunicación entre departamentos y garantiza que los
procesos administrativos sean eficientes.
• Contador (Staff): Se encarga de la gestión financiera de la empresa, incluyendo
la elaboración de informes y el cumplimiento de normativas fiscales.
Contribución: Su experiencia en finanzas permite un manejo adecuado de los
recursos económicos y asegura la sostenibilidad financiera.
 14

• Asesor legal (Staff): Proporciona orientación legal y apoyo en cuestiones

regulatorias y contractuales.
Contribución: Ayuda a la empresa a cumplir con la normativa y a evitar conflictos
legales, lo que es esencial para su operación a largo plazo.
Grupo Operativo
• Jefe de planta: Supervisa todas las actividades de producción, asegurando que
se cumplan los estándares de calidad y eficiencia.
Contribución: Su liderazgo en la planta es crucial para la implementación de
procesos eficientes y para garantizar la calidad del producto final.
• Operador de máquina: Maneja la maquinaria utilizada para la producción de
ladrillos, asegurando que se mantenga la calidad en cada etapa del proceso.
Contribución: Su destreza técnica garantiza que la maquinaria funcione
correctamente y que los productos cumplan con los estándares de calidad.
• Encargado de proceso: Coordina y gestiona las fases del proceso de
producción, desde la preparación de la materia prima hasta el producto final.
Contribución: Asegura que cada fase del proceso se ejecute de manera
eficiente, contribuyendo a la reducción de desperdicios y a la optimización de
recursos.
• Tres trincheros: Se encargan de apilar los ladrillos en los estantes tras el
proceso de moldeo.
Contribución: Su trabajo es fundamental para el manejo de inventario y para
mantener el flujo de producción.
• Encargado de horno: Supervisa el proceso de cocción de los ladrillos,
garantizando que se mantengan los estándares de temperatura y tiempo de
cocción.
Contribución: Su experiencia en el manejo de hornos es clave para asegurar
que los ladrillos obtengan la resistencia y durabilidad necesarias.
• Tres operadores de carga o apiladores: Se encargan de cargar la maquinaria
con la materia prima necesaria para la producción.
Contribución: Su eficiencia en esta tarea garantiza un suministro continuo de
materiales, lo que es vital para mantener la producción.
 15

• Operadores de descarga: Retiran los ladrillos del horno una vez completada la
cocción, asegurándose de que se manejen adecuadamente.
Contribución: Su labor contribuye a la organización del flujo de trabajo en la
planta y a la preparación del producto para la distribución.
• Operador de arreglo de cámaras o reboquero: Gestiona y ajusta las cámaras
del horno para optimizar la cocción.
Contribución: Su trabajo es esencial para maximizar la eficiencia energética y
la calidad del producto.
• Operadores de clasificación y limpieza: Se encargan de clasificar y limpiar los
ladrillos según estándares de calidad.
Contribución: Su atención al detalle asegura que solo los productos de alta
calidad lleguen al mercado.
• Encargado de calidad: Supervisa y garantiza que se mantengan los estándares
de calidad en todas las etapas del proceso.
Contribución: Su labor es crucial para evitar defectos y asegurar la satisfacción
del cliente.
• Jefe de mantenimiento: Coordina las actividades de mantenimiento preventivo
y correctivo en la planta.
Contribución: Su liderazgo en el área de mantenimiento asegura que la
maquinaria y el equipo se mantengan en óptimas condiciones.
• Encargado de mantenimiento (mecánico): Realiza las tareas diarias de
mantenimiento en la fábrica, asegurando el funcionamiento adecuado de la
maquinaria.
Contribución: Su habilidad técnica minimiza tiempos de inactividad y costos
asociados a reparaciones inesperadas.
• Asistente de bienes, servicios y almacén: Apoya en la gestión de bienes y
servicios, así como en la administración del almacén.
Contribución: Su función es vital para mantener un flujo adecuado de materiales
y productos, asegurando que las operaciones no se vean interrumpidas.
 16

Infraestructura
La infraestructura de Industrias en Ladrillos Patzi juega un papel clave en su capacidad
para ofrecer productos de calidad en el sector de la construcción, a continuación,
describiremos las áreas de la misma.
Descripción de las instalaciones de operaciones
Las instalaciones de la empresa están equipadas con servicios esenciales que
incluyen suministro de energía eléctrica, gas industrial y acceso a agua potable. Estos
recursos son fundamentales para respaldar las operaciones diarias y garantizar la
continuidad de la producción.
A continuación, se detalla la distribución de las instalaciones:
• Oficina del gerente general: Es el espacio desde donde se dirigen y
gestionan las operaciones generales de la empresa. Aquí se toman
decisiones estratégicas y se supervisan todas las áreas de la fábrica.
• Oficina del encargado de producción: Esta oficina está a cargo de
supervisar y coordinar las actividades relacionadas con la producción de
ladrillos. El encargado de producción trabaja en estrecha colaboración con
el personal operativo para garantizar una producción eficiente.
• Sala de reuniones: Este espacio se utiliza para llevar a cabo reuniones,
discutir proyectos, planificar estrategias y tomar decisiones importantes. Es
un lugar de comunicación clave dentro de la empresa.
A continuación, presentamos los distintos ambientes de la fábrica central:
Tabla 2
Áreas de la fábrica de Industrias en Ladrillos Patzi
En el laboratorio se realizan
pruebas y análisis de calidad
de los ladrillos y la materia
prima utilizada en su
Laboratorio fabricación. Esto garantiza
que los productos cumplan
con los estándares de
calidad requeridos.
 17

Es el lugar donde se realizan

reparaciones y
mantenimiento de la
maquinaria y equipo
utilizado en la fábrica. El
mecánico trabaja en este
Taller
espacio para mantener todo
en
condiciones óptimas.

Aquí se almacenan los

materiales y suministros
necesarios para la
producción de ladrillos,
como arcillas y otros
Área de acopio insumos. El adecuado
almacenamiento es esencial
para mantener un flujo de
producción constante. (250
volquetas)

Es el lugar donde se procesa

Área de y prepara la materia prima
transformación antes de ser moldeada en
de la materia ladrillos. Aquí se realiza la
prima mezcla y la preparación
adecuada.
 18

En esta área, los ladrillos

recién moldeados se apilan
para su posterior secado. Es
Área de
importante que los ladrillos
apilado
mantengan su forma antes
(ladrillo
de entrar al proceso de
húmedo)
secado.

Los ladrillos apilados en esta

área pasan por un proceso
de secado controlado. La
humedad se elimina
Área de
gradualmente para
secado
evitar deformaciones y
garantizar la resistencia del
producto final.

Algunos ladrillos pueden

secarse al aire libre en esta
Área de
área, aprovechando las
secado
condiciones ambientales
(natural)
adecuadas para acelerar el
proceso de secado.
 19

En esta sección, los ladrillos

secos se colocan en el horno
Área de horno para su cocción a altas
temperaturas. Esto asegura
la durabilidad y resistencia
de los ladrillos.

Una vez que los ladrillos han

sido cocidos en el horno y
Área de
están listos para su uso, se
apilado
apilan y almacenan en esta
(ladrillo
área antes de su distribución
cocido):
y venta.

Nota. Fotos obtenidas en la visita a la empresa guiada por el jefe de planta.

Estas instalaciones están diseñadas para facilitar un flujo de trabajo eficiente y

garantizar la calidad de nuestros productos en todo momento.
Además, la empresa cuenta con 2 instalaciones centrales de venta:
 20

Tabla 3
Ambientes de atención y venta al cliente.

Agencia de Zona Sur - La Paz

Agencia Central - Viacha

Nota. Fotos obtenidas en Google Maps.

Uso de tecnología
La empresa se enfoca en el uso de tecnología avanzada para optimizar sus procesos
productivos. Al invertir en maquinaria moderna y software de gestión, Industrias en
Ladrillos Patzi logra:
• Mejorar la eficiencia: La automatización de ciertos procesos permite reducir
tiempos de producción y minimizar errores, lo que se traduce en una mayor
productividad y ahorro de costos.
• Desarrollar productos innovadores: La inversión en tecnología también se dirige
hacia la creación de productos ecológicos, como ladrillos fabricados con
materiales reciclados. Esta innovación no solo responde a las demandas del
mercado, sino que también refleja el compromiso de la empresa con la
sostenibilidad ambiental.
 21

Capacidades y habilidades
• Innovación: La empresa promueve un ambiente de innovación continua, lo que
le permite mantenerse a la vanguardia en el sector. La capacidad de desarrollar
nuevos productos y mejorar los existentes es fundamental para diferenciarse de
la competencia y satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores.
• Servicio al cliente: El enfoque en la atención al cliente es uno de los pilares de
la estrategia de la empresa. Industrias en Ladrillos Patzi se esfuerza por
entender las expectativas y requerimientos de sus clientes, lo que le permite
ofrecer un servicio personalizado y soluciones prácticas. Este compromiso se
traduce en relaciones duraderas y en una alta tasa de fidelización de clientes.
• Capacidad de adaptación al cambio: La empresa se mantiene alerta a las
tendencias del mercado, especialmente en lo que respecta a la sostenibilidad y
las expectativas del consumidor. Su capacidad para adaptarse rápidamente a
los cambios en las preferencias del cliente y en la normativa ambiental es crucial
para su éxito a largo plazo. Esta flexibilidad permite ajustar la producción y
diversificar la oferta de productos según las demandas emergentes.
Industrias en Ladrillos Patzi cuenta con recursos humanos cualificados y un uso
estratégico de la tecnología que fortalecen su posición en el mercado. La combinación
de capacidades de innovación, un enfoque sólido en el servicio al cliente y una notable
capacidad de adaptación al cambio son elementos clave que impulsan su
competitividad y éxito en la industria de la construcción. Estos recursos no solo
aseguran una operación eficiente, sino que también posicionan a la empresa como un
líder en la fabricación de ladrillos de alta calidad y sostenibles.
3.4 Descripción de la reputación.
Industrias en Ladrillos Patzi, con más de 30 años en el mercado, ha establecido
una sólida reputación en el sector de la construcción en Bolivia, convirtiéndose en un
referente por su marca reconocida y su excelente imagen en el mercado. A lo largo de
estas tres décadas, la empresa ha expandido su presencia más allá de las fronteras
nacionales, alcanzando mercados internacionales como Perú, Chile y Argentina. Esta
reputación se fundamenta en varios pilares que han contribuido a su éxito y
 22

reconocimiento en la industria, destacando su compromiso con la calidad, la

sostenibilidad y la satisfacción de sus clientes.
• Calidad de productos y certificaciones: La empresa se distingue por la alta
calidad de sus productos, lo que le ha permitido ganarse la confianza de
arquitectos, constructores y clientes finales. Este compromiso con la excelencia
se ha visto reflejado en la obtención de la certificación ISO 9001:2015 el 31 de
julio de 2019. Con este logro, Ladrillos Patzi se convirtió en la primera industria
del sector en Bolivia en certificar su sistema de gestión de calidad, asegurando
que sus procesos de producción cumplen con los más altos estándares
internacionales. Esta certificación no solo garantiza la calidad del producto, sino
que también mejora la imagen institucional de la empresa y abre nuevas
oportunidades en el mercado nacional e internacional.
Figura 2
Los certificados en Gestión de Calidad ISO 9001:2015 de la empresa RINA de Italia y
IQNet que avalan su calidad a nivel nacional e internacional.

Nota. Sobre nosotros | Industrias Patzi. (s. f.). https://industriaspatzi.com/about#images-6

• Premios y Reconocimientos: La reputación de Industrias en Ladrillos Patzi se

fortalece aún más con el reconocimiento recibido por diversos premios. En
2020, la empresa fue galardonada con el "Premio Maya 2020 Forjadores", un
reconocimiento que celebra su trayectoria como empresa familiar ejemplar y el
impacto socioeconómico positivo que ha generado en Bolivia. Estos premios no
solo resaltan la calidad de sus productos, sino que también validan el
compromiso de la empresa con la responsabilidad social y el desarrollo
sostenible.
 23

Figura 3
El Premio Maya 2020 Forjadores otorgado a Industrias en Ladrillos Patzi.

Nota. Sobre nosotros | Industrias Patzi. (s. f.). https://industriaspatzi.com/about#images-6

• Compromiso con la Sostenibilidad: Industrias en Ladrillos Patzi se ha

posicionado como un modelo a seguir en el sector por su enfoque en la
sostenibilidad y la responsabilidad social. La empresa ha implementado
prácticas innovadoras para el manejo de desechos, colaborando con ECO
PAVITEC para convertir residuos en losetas de diferentes colores. Este enfoque
no solo contribuye a la conservación del medio ambiente, sino que también
mejora su imagen ante los consumidores conscientes del impacto ambiental.
• Atención al Cliente: La atención al cliente es una prioridad en Ladrillos Patzi. La
empresa se esfuerza por ofrecer un servicio personalizado, garantizando que
cada cliente reciba la atención necesaria para satisfacer sus necesidades. Este
enfoque ha fomentado relaciones duraderas y de confianza con los clientes,
quienes aprecian no solo la calidad de los productos, sino también el soporte
continuo que reciben. La empresa se mantiene atenta a las expectativas y
requerimientos del mercado, adaptándose de manera proactiva a las demandas
cambiantes de sus clientes.
 24

• Involucramiento Comunitario: La participación activa de Ladrillos Patzi en la

comunidad ha sido un factor clave en la construcción de su reputación positiva.
La empresa se involucra en diversas iniciativas sociales y ambientales,
contribuyendo al bienestar de la comunidad y fortaleciendo su imagen como una
entidad responsable. Este compromiso no solo mejora su reputación, sino que
también atrae a nuevos socios comerciales, consolidando su posición como
líder en el sector.
La reputación de Industrias en Ladrillos Patzi es un activo invaluable que ha sido
cultivado a lo largo de los años a través de su compromiso con la calidad, la
sostenibilidad y la atención al cliente. Este sólido estatus en el mercado no solo impulsa
las ventas de la empresa, sino que también le permite seguir creciendo y
desarrollándose, dejando una huella significativa en el tejido socioeconómico de
Bolivia. La combinación de calidad, responsabilidad social y un enfoque en el cliente
ha posicionado a Ladrillos Patzi como un líder en la industria de la construcción,
asegurando su éxito a largo plazo.
3.5 Productos
Industrias en Ladrillos Patzi se destaca en la industria de la construcción gracias a su
amplia gama de productos de ladrillos, que son reconocidos por su calidad, durabilidad
y compromiso con la sostenibilidad. La oferta de productos está diseñada para
satisfacer las diversas necesidades de arquitectos, constructores y clientes finales,
consolidando así la reputación de la empresa como un líder en el sector. A
continuación, se muestran los principales productos que ofrece la empresa:
Figura 4
Productos disponibles en tienda virtual y tiendas físicas de la empresa.
25
 26

Nota. Tienda | Industrias Patzi. (s. f.). https://industriaspatzi.com/store

 27

3.6 Analice la cadena de valor

La cadena de valor de la fábrica “Industrias en Ladrillos Patzi” integra todas las
actividades necesarias para transformar las materias primas en productos finales que
generan valor para los clientes. Este enfoque permite a la empresa identificar áreas de
mejora, optimizar procesos y fortalecer su posición competitiva en el mercado de la
construcción.
Actividades de apoyo
La empresa cuenta con lo siguiente:
Infraestructura:
• Supervisión constante del mantenimiento de instalaciones, maquinaria y
equipos de producción para evitar interrupciones en los procesos.
• Gestión eficiente de recursos energéticos y materiales, promoviendo la
sostenibilidad.
Gestión de recursos humanos:
• Selección de personal capacitado y comprometido con los valores de la
empresa.
• Programas de formación continua en áreas técnicas y administrativas.
• Incentivos laborales y beneficios sociales que mejoran la motivación y retención
del talento humano.
Desarrollo tecnológico:
• Automatización de procesos clave para aumentar la eficiencia y reducir costos.
• Implementación de sistemas digitales de control de calidad y gestión
administrativa.
• Diseño y mantenimiento de una página web interactiva que permite realizar
consultas y compras en línea.
Abastecimiento:
• Identificación y evaluación de proveedores confiables que aseguren materias
primas y servicios de alta calidad.
• Negociación de condiciones favorables que contribuyan a la rentabilidad del
negocio.
 28

• Gestión eficiente de la cadena de suministro para evitar interrupciones en la

producción.
Actividades Primarias
La empresa cuenta con las siguientes:
Logística Interna:
• Recepción y almacenamiento de materias primas como arcilla y agua,
asegurando estándares de calidad y disponibilidad continua.
• Transporte interno eficiente desde los almacenes hacia las líneas de producción
para garantizar la fluidez de los procesos.
• Organización y almacenamiento adecuado de productos terminados para
facilitar su manejo y distribución, minimizando daños.
Operaciones:
• Preparación de la mezcla de arcilla: Incluye molienda, tamizado y mezclado
para garantizar una composición uniforme y de alta calidad.
• Moldeado de ladrillos: Uso de técnicas como extrusión y prensado para crear
formas estándar o personalizadas según las especificaciones del cliente.
• Secado de los ladrillos: Utilización de secaderos artificiales que aceleran el
proceso y reducen el riesgo de deformaciones.
• Cocción en hornos: Control estricto de temperatura y tiempo para obtener
ladrillos resistentes, con menor porosidad y mayor durabilidad.
• Enfriamiento: Proceso gradual para evitar fisuras y garantizar la consistencia
estructural del producto.
Logística Externa:
• Gestión del almacenamiento en el depósito de productos terminados, con
inventarios organizados según modelos y tamaños.
• Coordinación de cargas, despachos y entregas a nivel nacional e internacional,
cumpliendo con los plazos y requisitos logísticos.
• Transporte directo al lugar de obra, optimizando el acceso para los clientes y
reduciendo tiempos de descarga.
 29

Marketing y Ventas:
• Presencia activa en redes sociales, plataformas web y ferias del sector para
promocionar los productos.
• Desarrollo de campañas de marketing digital que destacan las características
del producto, como durabilidad y sostenibilidad.
• Gestión de un equipo de ventas capacitado para brindar atención personalizada
y asesoramiento técnico a los clientes.
Servicio Postventa:
• Ofrecimiento de asesoramiento técnico para el uso adecuado de los productos.
• Gestión eficiente de reclamos, consultas y retroalimentación para fortalecer la
relación con los clientes.
• Seguimiento periódico para evaluar la satisfacción del cliente y fomentar la
fidelización.
La ventaja competitiva de Industrias en Ladrillos Patzi está basada en la calidad de
sus productos, eficiencia operativa, servicio al cliente personalizado, y su enfoque en
sostenibilidad y responsabilidad social. Estos elementos no solo fortalecen su
posicionamiento como una empresa confiable en el sector de la construcción, sino que
también les permiten mantener una oferta de valor diferenciada en un mercado
altamente competitivo. (Ver Anexo K)
3.7 Finanzas
Industrias en Ladrillos Patzi gestiona sus finanzas a través de un enfoque estructurado
y centrado en la optimización de recursos. La empresa cuenta con un contador externo
que lleva las cuentas y realiza el control contable de los ingresos y egresos,
asegurando que las operaciones financieras se mantengan en orden. A nivel interno,
el jefe de planta juega un rol importante en la evaluación de los costos de producción,
revisando detalladamente los gastos operativos y los insumos utilizados, lo que ayuda
a la empresa a mantener la eficiencia en sus procesos.
Aunque no se dispone de acceso a los estados financieros completos, las
observaciones generales indican que la empresa ha mantenido una rentabilidad
favorable en los últimos años. La constante reinversión en tecnología, calidad y
expansión de mercado sugiere que Industrias en Ladrillos Patzi está obteniendo
 30

buenas utilidades, lo que respalda su capacidad para continuar creciendo y

fortaleciendo su posición en la industria de materiales de construcción. (Ver Anexo I)
3.8 Identificación real de fortalezas y debilidades
La empresa presenta las siguientes fortalezas y debilidades que influyen en su
desempeño y competitividad en el mercado. Estas características son esenciales para
comprender su posición actual y las áreas de mejora. A continuación, se presentan las
fortalezas y debilidades clave de la empresa. (Ver Anexo D)
Fortalezas:
Las fortalezas son aquellos atributos, capacidades o recursos internos que permite a
Ladrillos Patzi a destacar en el mercado y obtener una ventaja competitiva.
• Experiencia y conocimiento en el sector: Un equipo de trabajo con amplia
experiencia en la fabricación de ladrillos es fundamental. Este conocimiento
acumulado permite garantizar la calidad del producto final y la eficiencia en los
procesos de producción.
• Avance tecnológico en procesos productivos: La implementación de maquinaria
y equipos modernos es crucial para mejorar la eficiencia y la productividad. Esta
tecnología permite automatizar procesos, reducir errores humanos y optimizar
el consumo de recursos.
• Capacidad de producción elevada: Una alta capacidad de producción permite a
la empresa satisfacer las demandas de un mercado amplio y diverso. Esto es
especialmente importante en momentos de alta demanda o cuando se
presentan grandes proyectos de construcción.
• Sistema de control de calidad riguroso: La utilización de sistemas de control de
calidad permite garantizar que cada ladrillo cumpla con los estándares de
calidad establecidos. Esto se traduce en una mayor satisfacción del cliente y en
una mejora de la reputación de la empresa.
• Eficiencia energética: La implementación de tecnologías y procesos que
reduzcan el consumo energético no solo disminuye los costos de producción,
sino que también posiciona a la empresa como una organización comprometida
con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente
 31

• Amplia cartera de clientes: Con la base de clientes leales y diversificada de la

empresa garantiza la estabilidad financiera de la empresa. La fidelización de los
clientes y la adquisición de nuevos clientes contribuyen a un flujo constante de
ingresos.
Debilidades:
Las debilidades son aquellos factores internos que la ponen en desventaja a la fábrica
de Ladrillos Patzi frente a sus competidores y que pueden limitar su capacidad para
alcanzar sus objetivos.
• Dependencia de proveedores e insumos: Al depender en gran medida de un
solo insumo la empresa se vuelve vulnerable a los cambios en el mercado de
la arcilla. Si los proveedores aumentan significativamente sus precios, si la
calidad de la arcilla se deteriora o si el insumo primario escasea, los márgenes
de beneficio de la empresa se verían comprometidos.
• Escasa diversificación de la oferta de productos: Al ofrecer una gama limitada
de productos, la empresa se expone a los cambios en las preferencias de los
consumidores. Si las tendencias del mercado cambian y los clientes demandan
nuevos tipos de ladrillos o materiales de construcción alternativos, la empresa
podría perder cuota de mercado.
• Escaza flexibilidad en la fijación de precios: Si los precios de los productos de
la empresa son superiores a los de sus competidores, los clientes podrían optar
por comprar a otras empresas, lo que resultaría en una pérdida de ventas y una
disminución de la cuota de mercado.
 CAPÍTULO II
El Capítulo II aborda el Análisis F.O.D.A., evaluando las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas de Industrias en Ladrillos Patzi, para definir estrategias clave.
Además, se analiza el tipo de industria en la que opera la empresa, destacando su
posicionamiento y características competitivas.
 32

4 Análisis F.O.D.A.
La Matriz FODA es una herramienta estratégica fundamental que permite analizar de
manera integrada los factores internos (fortalezas y debilidades) y externos
(oportunidades y amenazas) que afectan a Industrias en Ladrillos Patzi. Este análisis
proporcionará una visión clara de la situación actual de la empresa, identificando sus
principales ventajas competitivas, los desafíos que enfrenta, las oportunidades que
puede aprovechar y los riesgos que debe mitigar.
El objetivo principal de esta matriz es facilitar la formulación de estrategias efectivas
que orienten el desarrollo de la empresa, permitiéndole adaptarse a un entorno
cambiante y altamente competitivo. A través del cruce de variables internas y externas,
se generarán estrategias específicas que potenciarán las fortalezas, reducirán las
debilidades, aprovecharán las oportunidades del mercado y minimizarán las
amenazas, asegurando un crecimiento sostenible y una mayor competitividad tanto a
nivel nacional como internacional. (Ver Anexo L)
✓ Estrategias FO (Fortalezas + Oportunidades)
Aprovechar fortalezas internas para maximizar oportunidades.
1. (F2 + O1): Aprovechar el avance tecnológico para implementar nuevas
tecnologías en la producción, mejorando la eficiencia y manteniendo
estándares de calidad competitivos en el mercado.
2. (F6 + O2): Usar la amplia cartera de clientes para fortalecer alianzas
estratégicas y acceder a contratos a largo plazo y colaboraciones en
proyectos de construcción.
3. (F3 + O3): Utilizar la capacidad de producción elevada para captar el
crecimiento del mercado de la construcción, expandiendo la participación
en el mercado.
4. (F4 + O4): Aumentar el uso del sistema de control de calidad riguroso
para promover la certificación ISO 9001:2015, consolidándose como un
proveedor confiable y de alta calidad.
✓ Estrategias FA (Fortalezas + Amenazas)
Usar fortalezas para mitigar amenazas.
 33

1. (F5 + A2): Aprovechar la eficiencia energética para reducir costos de

producción y mitigar el impacto de la explotación excesiva de arcilla.
2. (F1 + A3): Utilizar la experiencia y conocimiento del sector para adaptar
los productos a las preferencias del consumidor por materiales
sostenibles, captando a un segmento consciente del medio ambiente.
3. (F6 + A4): Mantener la fidelidad de la cartera de clientes para disminuir
el impacto de la inestabilidad económica en las ventas, asegurando
ingresos estables.
✓ Estrategias DO (Debilidades + Oportunidades)
Superar debilidades aprovechando oportunidades.
1. (D2 + O3): Ampliar la oferta de productos mediante la diversificación de
productos para aprovechar el crecimiento del mercado de la construcción
y captar nuevos segmentos de mercado.
2. (D1 + O1): Minimizar la dependencia de un solo insumo mediante la
adopción de tecnologías para optimizar el uso de arcilla y reducir el riesgo
de escasez.
✓ Estrategias DA (Debilidades + Amenazas)
Reduzca las debilidades y evite amenazas.
1. (D3 + A1): Implementar una estrategia de precios competitivos para
enfrentar el ingreso de nuevos competidores y mantener la cuota de
mercado.
2. (D2 + A3): Diversificar la oferta de productos para adaptarse a la
evolución de las preferencias del consumidor hacia materiales
sostenibles y reducir el riesgo de pérdida de cuota de mercado.
5 Identifique, analice y justifique el tipo de industria donde opera la empresa
Industrias en Ladrillos Patzi se desarrolla en el sector de los materiales de
construcción, específicamente en la producción de ladrillos cerámicos. Este sector es
fundamental para el crecimiento de la infraestructura y la vivienda en Bolivia,
representando un pilar clave en la economía del país.
 34

Identificación del tipo de industria

La empresa opera en una industria fragmentada, caracterizada por la presencia de
numerosos competidores pequeños y medianos que buscan atender a diferentes
nichos de mercado. A pesar de esta fragmentación, Industrias en Ladrillos Patzi ha
logrado sobresalir, consolidándose como un líder gracias a su capacidad de
innovación, inversión en tecnología y visión estratégica.
Análisis del tipo de industria
El contexto de la industria de ladrillos cerámicos en Bolivia presenta características
que exigen adaptabilidad y enfoque estratégico.
• Competencia diversificada: La presencia de múltiples actores en el sector
genera una alta competencia en aspectos como precio, calidad y distribución.
En este entorno, la empresa ha sabido diferenciarse mediante la
implementación de tecnología avanzada, como la línea Bonfati adquirida en
1996, que permitió aumentar su capacidad productiva significativamente.
• Expansión y modernización: Desde su fundación, la empresa ha apostado por
el crecimiento sostenido, lo que la ha llevado a ampliar sus instalaciones y
modernizar sus operaciones. Su planta en la Zona Humachua de Viacha ha sido
clave para optimizar la producción y fortalecer su capacidad de atender tanto al
mercado nacional como a mercados internacionales como Chile y Perú.
• Estándares de calidad: La certificación internacional ISO 9001:2015 obtenida
en 2019 respalda su sistema de gestión de calidad y refuerza su posición como
un proveedor confiable. Este logro le permite competir no solo en Bolivia, sino
también en el extranjero, garantizando productos que cumplen con estándares
exigentes.
• Barreras de entrada moderadas: Si bien la abundancia de recursos locales
como la arcilla facilita el ingreso de nuevos competidores, los costos de
tecnología e infraestructura son una barrera significativa. La experiencia
acumulada por Industrias en Ladrillos Patzi, sumada a su capacidad instalada
y red de distribución, le otorgan una ventaja competitiva en este aspecto.
 35

Justificación del tipo de industria

El carácter fragmentado de la industria se refleja en la diversidad de actores y la
competencia regionalizada. No obstante, Industrias en Ladrillos Patzi ha superado
estas limitaciones al establecer una operación sólida basada en la eficiencia
productiva, calidad y expansión estratégica. Su capacidad para adaptarse a las
demandas del mercado y explorar oportunidades internacionales ha demostrado que,
aun en un sector fragmentado, es posible alcanzar una posición destacada.
A lo largo de su trayectoria, Industrias en Ladrillos Patzi ha transformado su visión de
negocio en una realidad tangible, consolidándose como un referente en la industria de
ladrillos cerámicos. Su enfoque en la calidad, la modernización de sus procesos y su
incursión en mercados internacionales como Chile y Perú destacan su capacidad de
liderazgo en un sector altamente competitivo. Esta posición de privilegio refuerza su
relevancia en el desarrollo del sector de la construcción en Bolivia y más allá de sus
fronteras.
 CAPÍTULO III
El Capítulo III presenta la propuesta estratégica para Industrias en Ladrillos Patzi,
enfocándose en la definición clara de su negocio, visión, misión y valores. Se establece
un objetivo estratégico y se aplican los principios SMART para definir metas claras y
alcanzables. Además, se define la estrategia genérica más adecuada para la empresa
y se justifica su elección. Se analizan las estrategias necesarias para cada área
funcional, adaptadas a las necesidades actuales del negocio, con el objetivo de
mejorar su competitividad y asegurar su crecimiento en un entorno nacional e
internacional
 36

6 Propuesta
La Propuesta se centra en establecer una nueva misión, visión y valores que reflejen
la identidad y aspiraciones de Industrias en Ladrillos Patzi. Además, se plantean
objetivos estratégicos y acciones específicas para cada área funcional de la empresa.
Esta guía está diseñada para fortalecer las bases organizacionales y facilitar el
crecimiento sostenido de la empresa, alineando sus operaciones y recursos con un
enfoque de mejora continua y competitividad en el sector de la construcción.
6.1 Definición del negocio
Industrias en Ladrillos Patzi puede ser definida utilizando el modelo de Derek Abell,
que propone analizar el negocio en tres dimensiones: grupos de clientes, necesidades
de los clientes y tecnologías. Al aplicar este enfoque a la empresa, obtenemos una
visión más clara de su posicionamiento estratégico y su propuesta de valor.
1. Grupos de clientes
Los grupos de clientes a los que Industrias en Ladrillos Patzi dirige sus productos son
diversos y abarcan tanto el sector empresarial como el consumidor individual:
• Constructoras de viviendas: Empresas dedicadas a la edificación de viviendas,
que requieren materiales de construcción duraderos y de calidad.
• Empresas de construcción de infraestructura: Firmas que trabajan en grandes
proyectos de infraestructura, como carreteras, puentes y edificios públicos, que
necesitan ladrillos de alta resistencia y que cumplan con estrictos estándares
de calidad.
• Particulares: Personas que llevan a cabo proyectos de reforma o construcción
de viviendas particulares, buscando ladrillos accesibles en términos de precio y
estéticamente agradables para sus proyectos residenciales.
2. Necesidades de los clientes
Industrias en Ladrillos Patzi satisface una variedad de necesidades críticas para sus
clientes dentro del sector de la construcción:
• Calidad y durabilidad: Los clientes buscan ladrillos que sean duraderos,
resistentes a condiciones climáticas adversas y que cumplan con las normativas
de seguridad y calidad para garantizar la integridad estructural de sus
construcciones.
 37

• Estética: Muchos clientes valoran la apariencia de los ladrillos, especialmente

para proyectos que requieren una presentación visual atractiva, como fachadas
residenciales o comerciales.
• Precio competitivo: El costo es un factor clave en el mercado de la construcción.
Ladrillos Patzi ofrece un equilibrio entre precio y calidad, lo que permite a sus
clientes acceder a productos de alto estándar sin comprometer su presupuesto.
• Entrega oportuna: La puntualidad en la entrega es esencial para evitar retrasos
en las obras de construcción. La empresa se enfoca en un servicio logístico
eficiente para asegurar que los productos lleguen a tiempo al sitio de la obra.
3. Tecnologías
El uso de tecnología es un pilar importante para la operación y el crecimiento de
Industrias en Ladrillos Patzi. Las tecnologías que emplea la empresa abarcan diversas
fases del proceso de producción y distribución:
• Fabricación de ladrillos: La empresa utiliza procesos de producción
tradicionales, combinados con innovaciones tecnológicas para mejorar la
eficiencia, la consistencia de la calidad y el respeto por el medio ambiente. Esto
incluye la utilización de distintos tipos de arcilla y hornos modernos para
garantizar una cocción óptima.
• Sistemas logísticos: Industrias en Ladrillos Patzi ha desarrollado sistemas de
distribución que optimizan la entrega de productos tanto a nivel nacional como
internacional. En el caso de exportaciones, se proporciona la debida
documentación aduanera, mientras que a nivel nacional, la entrega es realizada
"puesto en obra", con opciones de descarga en el lugar.
• Canales digitales: La empresa ha incorporado el uso de redes sociales y
plataformas online para interactuar con los clientes y facilitar el proceso de
compra. Su página web permite realizar pedidos y consultas, mejorando la
experiencia del cliente y ampliando su alcance de mercado.
La definición del negocio de Industrias en Ladrillos Patzi a través del modelo de Abell
resalta cómo la empresa cubre las necesidades fundamentales de sus diversos grupos
de clientes mediante productos de alta calidad, tecnología de producción avanzada y
un enfoque en la eficiencia logística. Esto, combinado con su compromiso con la
 38

sostenibilidad y la innovación, la convierte en un actor clave en la industria de

materiales de construcción en Bolivia.
6.2 Visión
“Ser reconocidos a nivel nacional e internacional como la empresa líder en la
producción y comercialización de ladrillos de alta calidad, innovadores y sostenibles,
contribuyendo al desarrollo del sector de la construcción, con un firme compromiso con
el medio ambiente y la responsabilidad social, mientras expandimos nuestras
operaciones a nuevos mercados y lideramos con tecnología y procesos de
vanguardia.”
6.3 Misión
“Producir y comercializar ladrillos que cumplan con los más altos estándares de
calidad, durabilidad y estética, ofreciendo soluciones innovadoras y sostenibles para
nuestros clientes en la industria de la construcción. A través de la mejora continua, la
eficiencia operativa y la satisfacción del cliente, buscamos generar valor económico y
social, impulsando el crecimiento de nuestra empresa y el bienestar de las
comunidades en las que operamos.”
6.4 Valores
Para Industrias en Ladrillos Patzi, proponemos un conjunto de valores fundamentales
que guiarán sus operaciones, fortaleciendo tanto su cultura interna como su reputación
en el mercado. Estos valores reflejan el compromiso de la empresa con sus clientes,
el medio ambiente, y su equipo de trabajo:
• Calidad: Nos comprometemos a ofrecer productos que cumplan con los más
altos estándares de durabilidad y eficiencia, garantizando la satisfacción de
nuestros clientes.
• Innovación: Fomentamos el desarrollo de nuevas tecnologías y procesos que
nos permitan mejorar continuamente, tanto en nuestros productos como en
nuestras operaciones.
• Responsabilidad Social: Promovemos el desarrollo sostenible, apoyando
iniciativas sociales y cuidando del medio ambiente, contribuyendo al bienestar
de las comunidades.
 39

• Compromiso: Estamos comprometidos con nuestros clientes, colaboradores y

socios comerciales, brindando soluciones a tiempo y con la mejor relación
calidad-precio.
• Ética: Actuamos con integridad, transparencia y responsabilidad en todas
nuestras actividades, generando confianza en nuestras relaciones comerciales.
• Trabajo en equipo: Valoramos el esfuerzo conjunto y el talento humano,
creando un ambiente de colaboración que potencia el crecimiento y el éxito
compartido.
6.5 Organigrama
Con el objetivo de fortalecer la presencia de Industrias en Ladrillos Patzi en un entorno
más competitivo, tanto a nivel nacional como internacional, proponemos la
incorporación de un área de Ventas y Marketing. Este cambio busca mejorar la
estrategia de posicionamiento, ampliar la base de clientes y optimizar las actividades
de promoción y ventas. Asimismo, se sugiere la adición de un Encargado de Logística,
que será esencial para mejorar la distribución y eficiencia operativa. A continuación,
se presenta la nueva estructura organizacional propuesta en la modificación de una
área y creación de una nueva.
Jefe de administración
Supervisión de las áreas administrativas, asegurando la eficiencia de los procesos
internos.
• Asistente de bienes, servicios y almacén: Maneja la adquisición de materiales y
recursos necesarios para las operaciones. Gestiona el inventario y la logística
interna de productos y materiales.
• Encargado de logística: Se encarga de la distribución y transporte de productos,
optimizando rutas y tiempos de entrega tanto a nivel nacional como
internacional.
Jefe de área de ventas y marketing
Supervisa y coordina las actividades de ventas y marketing para asegurar el
cumplimiento de los objetivos comerciales y de posicionamiento.
• Encargado de ventas nacionales: Se encarga de gestionar las ventas dentro del
territorio nacional, buscando ampliar la cobertura y la base de clientes locales.
 40

• Encargado de ventas internacionales: Focalizado en la expansión de la

empresa en mercados internacionales, estableciendo relaciones comerciales
en países como Chile, Perú y otros potenciales mercados.
• Encargado de marketing: Desarrolla campañas de marketing, publicidad y
promoción para aumentar la visibilidad de la marca y los productos en los
diferentes mercados. Implementa estrategias de posicionamiento y de relación
con los clientes a través de canales digitales y tradicionales.
Figura 5
Propuesta de organigrama

Nota. Elaboración propia en base a organigrama proporcionado por la empresa.

6.6 Defina el objetivo estratégico y objetivo SMART.

Objetivo estratégico:
Expandir las operaciones de Industrias en Ladrillos Patzi hacia mercados
internacionales, especialmente en Perú, Chile y Argentina, asegurando la calidad del
producto y fortaleciendo la confianza de los clientes, para aumentar las exportaciones
en un 20% en los próximos tres años.
Objetivo SMART:
• Específico: Exportar ladrillos a tres nuevos mercados internacionales (Perú,
Chile y Argentina) incrementando la participación de ventas en el exterior.
 41

• Medible: Aumentar las exportaciones en un 20% durante los próximos tres

años, estableciendo alianzas con al menos cinco distribuidores
internacionales en cada país.
• Alcanzable: Contratar un equipo especializado en comercio exterior y
certificación de calidad internacional dentro de los primeros seis meses,
garantizando que el producto cumpla con las normativas de los mercados
objetivo.
• Relevante: Incrementar la rentabilidad de Industrias en Ladrillos Patzi
mediante la diversificación de mercados, reduciendo la dependencia de las
fluctuaciones del mercado local.
• Temporal: Lograr un aumento del 10% en exportaciones para el primer año,
un 15% para el segundo, y un 20% al finalizar el tercer año, a través de
acuerdos estratégicos con empresas constructoras y distribuidores en los
mercados internacionales objetivo.
6.7 Defina y justifique la estrategia genérica
Industrias en Ladrillos Patzi debe adoptar una estrategia de liderazgo en costos, una
de las estrategias genéricas propuestas por Michael Porter. Esta estrategia implica que
la empresa se enfoque en reducir costos de producción y operación, para ofrecer
productos a precios competitivos sin sacrificar la calidad.
Justificación:
• Eficiencia operativa: Industrias en Ladrillos Patzi ya cuenta con una estructura
productiva eficiente, aprovechando recursos locales como la arcilla, mano de
obra capacitada y maquinaria optimizada. Esto les permite reducir costos sin
comprometer la calidad del producto.
• Escalabilidad de la producción: La empresa tiene una alta capacidad productiva,
lo que le permite beneficiarse de economías de escala. Al producir en grandes
volúmenes, puede reducir los costos unitarios y ofrecer precios más bajos en el
mercado, manteniéndose competitiva frente a otros actores de la industria.
• Competencia de bajo costo: En un mercado fragmentado, donde existen
alrededor de 65 fábricas legalmente establecidas en Viacha, la diferenciación
por costos es crucial. Muchas de las empresas competidoras son pequeñas y
 42

no cuentan con la misma capacidad de producción y optimización, lo que coloca

a Industrias en Ladrillos Patzi en una posición ventajosa para liderar en costos.
• Atractivo para clientes sensibles al precio: Dado que el sector de la construcción
en Bolivia, y particularmente en regiones como El Alto y Viacha, es sensible al
precio, la capacidad de ofrecer productos de calidad a precios competitivos se
convierte en un atractivo decisivo para constructoras, particulares y grandes
empresas del rubro.
• Mercados internacionales: Al expandir sus operaciones hacia mercados
internacionales (Perú, Chile, Argentina), Industrias en Ladrillos Patzi puede
competir con precios agresivos, posicionándose como un proveedor confiable y
accesible para constructores extranjeros.
Implementación de la estrategia:
La empresa continuará optimizando sus procesos de producción y gestión de
inventarios, invirtiendo en tecnologías que reduzcan los tiempos de fabricación y
mejoren la eficiencia energética. A su vez, reforzará su control de calidad para
mantener la competitividad, sin descuidar la innovación en sus productos para
mantener el liderazgo en costos a largo plazo.
Esta estrategia permitirá a Industrias en Ladrillos Patzi maximizar su participación en
el mercado local e internacional, aprovechando su ventaja de costos mientras ofrece
ladrillos de alta calidad, alineándose con su misión y visión de expansión.
6.8 Tipo de industria
Industrias en Ladrillos Patzi opera en una industria fragmentada, caracterizada por la
existencia de numerosas empresas pequeñas y medianas que compiten a nivel
regional y nacional en el sector de materiales de construcción. Esta fragmentación
plantea tanto desafíos como oportunidades estratégicas para consolidar su posición
de liderazgo.
En una industria fragmentada, como la de ladrillos cerámicos, el crecimiento
empresarial puede estar limitado por factores como la dispersión del mercado, la falta
de diferenciación en productos y la intensa competencia en precios. Sin embargo, la
empresa ha demostrado su capacidad para superar estas barreras mediante una
 43

sólida inversión en infraestructura, la modernización de sus procesos productivos y la

exploración de nuevos mercados internacionales, como Chile y Perú.
Estrategias de crecimiento:
• Diversificación de productos y diferenciación:
Ampliar la gama de productos para incluir soluciones innovadoras que
respondan a las necesidades del mercado, como nuevos formatos de ladrillos
para proyectos arquitectónicos específicos.
• Expansión geográfica:
Consolidar su posición en el mercado nacional fortaleciendo la presencia en
regiones de alto crecimiento en Bolivia.
Establecer una estrategia sólida para acceder a mercados internacionales como
Chile, Perú y Argentina. Esto puede incluir alianzas con distribuidores locales o
el establecimiento de centros de distribución que aseguren una cadena logística
eficiente.
• Alianzas estratégicas:
Colaborar con constructoras, arquitectos y distribuidores clave para posicionar
sus productos en grandes proyectos de infraestructura y construcción privada.
• Fusiones y adquisiciones:
Evaluar la posibilidad de adquirir empresas más pequeñas o en regiones
estratégicas para aumentar su capacidad productiva y cuota de mercado.
Integrar estas empresas en su estructura para optimizar procesos y aprovechar
economías de escala.
• Inversión en logística y distribución:
Modernizar la flota de transporte y adoptar tecnologías avanzadas para
optimizar las rutas y reducir tiempos de entrega.
Implementar sistemas de seguimiento y gestión de pedidos en tiempo real,
mejorando la experiencia del cliente y la eficiencia de las operaciones.
• Fortalecimiento de la Marca y Marketing:
Incrementar la visibilidad de la marca mediante campañas publicitarias dirigidas
que destaquen su trayectoria, calidad y capacidad de innovación.
 44

Utilizar plataformas digitales y redes sociales para captar nuevos clientes y

fidelizar a los existentes, especialmente en mercados internacionales.
Al integrar estas estrategias, Industrias en Ladrillos Patzi podrá aprovechar las
oportunidades de consolidación en un mercado fragmentado, diferenciándose
mediante la innovación, la calidad y la eficiencia. Este enfoque integral no solo
fortalecerá su liderazgo en Bolivia, sino que también impulsará su expansión
internacional, posicionándola como un referente en el sector de la construcción en la
región.
6.9 Defina estrategias para cada área funcional de la empresa.
Para asegurar un crecimiento integral y sostenido, Industrias en Ladrillos Patzi debe
implementar estrategias específicas en cada una de sus áreas funcionales. Estas
estrategias deben alinearse con los objetivos generales de la empresa y contribuir a
mejorar su eficiencia operativa, fortalecer su competitividad y optimizar el uso de
recursos. A continuación, se presentan las estrategias propuestas para cada área
clave de la empresa, con el fin de impulsar su rendimiento y asegurar que cada función
desempeñe un papel activo en el logro de las metas corporativas.
1. Producción:
• Optimización de procesos: Implementar tecnologías avanzadas y metodologías
como Lean Manufacturing (producción ajustada) para mejorar la eficiencia en la
producción de ladrillos, reduciendo tiempos de ciclo y costos.
• Control de calidad riguroso: Fortalecer los sistemas de control de calidad en
todas las etapas del proceso productivo, asegurando que los productos cumplan
con los más altos estándares.
2. Marketing y ventas:
• Ampliación de los puntos de venta: Explorar nuevos canales de distribución,
como puntos de venta en línea y alianzas estratégicas con constructores y
arquitectos, para aumentar la disponibilidad y accesibilidad de los productos.
• Fortalecimiento de la marca: Desarrollar campañas de marketing que resalten
la calidad de los productos y los valores de la empresa, utilizando testimonios
de clientes para construir una imagen sólida.
 45

3. Logística:
• Optimización de la cadena de suministro: Mejorar la gestión de la cadena de
suministro desde la adquisición de materias primas hasta la entrega del
producto final, reduciendo costos y tiempos de entrega.
• Gestión de inventarios: Implementar un sistema eficiente de gestión de
inventarios que permita prever la demanda y evitar roturas de stock, asegurando
un suministro continuo.
4. Recursos humanos:
• Desarrollo del talento: Invertir en la capacitación y desarrollo del personal,
fomentando un ambiente de aprendizaje continuo mediante programas de
formación profesional.
• Clima laboral positivo: Crear un ambiente de trabajo motivador donde los
empleados se sientan valorados y comprometidos, promoviendo actividades
que fortalezcan la cohesión del equipo.
5. Finanzas:
• Control presupuestario: Establecer un sistema riguroso de control
presupuestario para monitorear los gastos y los ingresos, asegurando el
cumplimiento de los presupuestos establecidos.
• Análisis financiero: Realizar análisis financieros periódicos para evaluar la
rentabilidad de la empresa, utilizando estos datos para tomar decisiones
estratégicas informadas.
ANEXOS
 46

7 Anexos
ANEXO A. Registro en SEPREC

Nota. Información extraída de PAGINA WEB DE SEPREC.

ANEXO B. Análisis externo PEST de la empresa.

Nota. Elaboración propia

 47

ANEXO C. Análisis de las cinco fuerzas de Porter

Nota. Elaboración propia

ANEXO D. Análisis FODA

Nota. Información recopilada a partir del análisis interno y externo de la empresa

 48

ANEXO E. Organigrama de la empresa

Nota. Extraído del manual de funciones de la empresa.

ANEXO F. Certificaciones de la empresa

Nota. Extraído de la página de la empresa.

 49

ANEXO G. Galardones a la empresa

Nota. Extraído de la página de la empresa.

ANEXO H. Productos de la empresa

PRODUCTO ITEMS PRODUCTO ITEMS
1 6 HUECOS LISO 12 BOTAGUAS
2 6 HUECOS RAYADO 13 BOTAGUAS 1 CAIDA
3 LADRILLO BIG 14 BOTAGUAS 2 CAIDAS
4 LADRILLO IDEAL 15 3 HUECOS
5 8 HUECOS RAYADO 16 ½ 6 HUECOS LISO
6 GAMBOTE DE 18 HUECOS 17 ½ 6 HUECOS RAYADO
7 KINKONG 18 ½ LADRILLO BIG
8 KINKONG ATLETA (30% de vacío) 19 ½ 8 HUECOS RAYADO
9 TITAN 20 ½ LUIS XV
10 LUIS XV 21 ½ PICO DE LORO
11 PICO DE LORO

Nota. Información proporcionada por el jefe de Planta

 50

ANEXO I. Estimaciones de costo de producción

Nota. Información proporcionada por el jefe de planta

ANEXO J. Estrategias genéricas

Nota. Elaboración propia

 51

ANEXO K. Cadena de valor

Nota. Elaboración propia

ANEXO L. Matriz FODA

Nota. Elaboración propia

 52

ANEXO M. Propietarios y gerente general de la empresa de la empresa.

Nota. Extraído de la página de la empresa.

ANEXO N. Visita a la empresa

 53

Nota. Fotografías tomadas el día de la visita a la empresa.

 54

ANEXO O. Servicio de entrega al mercado local.

Nota. Extraído de la página de la empresa.

ANEXO P. Entrega puesto en fabrica al mercado internacional.

Nota. Extraído de la página de la empresa.

 55

ANEXO Q. Grupo operativo de la empresa.

Nota. Extraído de la página de Facebook de la empresa.

ANEXO R. Manual de funciones

56
 57

Nota. Fotos tomadas al manual de funciones de la empresa

ANEXO S. Registro de inventarios

Nota. Extraído de la sala de junta de la planta

 58

ANEXO T. Registro de producción de ladrillos.

Nota. Extraído de la sala de junta de la planta

ANEXO U. Redes sociales de la empresa.

 59

Nota. Capturas de las distintas páginas de la empresa

ANEXO V. Página web de la empresa.

Nota. Captura de la empresa

ANEXO 22.
 60

ANEXO W. ECO PAVITEC cumple con la visión de cuidado del medio ambiente de
Industrias en Ladrillos Patzi.

Nota. Facebook. (s. f.). https://www.facebook.com/people/Eco-

Pavitec/100035046921397/