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TAREA # 7
Tarea: Comunicación Corporativa
La comunicación corporativa tiene como objetivo principal construir una imagen sólida y
coherente de la empresa, tanto interna como externamente. Algunos de sus objetivos
específicos incluyen:
Comunicación Interna
Comunicación Externa
Para que la comunicación corporativa sea efectiva, es necesario desarrollar una estrategia
integral que abarque todos los aspectos de la comunicación, tanto interna como externa. Esta
estrategia debe estar alineada con los objetivos generales de la empresa y debe considerar los
siguientes aspectos: análisis del público objetivo, definición de mensajes clave, selección de
canales de comunicación y monitoreo y evaluación. Una estrategia de comunicación bien
definida, que se adapte a las necesidades de la empresa y sus públicos, es crucial para navegar
con éxito en el complejo panorama empresarial actual.
Arianna Garcia calero
Descripción: Esta estrategia se enfoca en construir una comunicación interna fluida, abierta y
honesta entre la empresa y sus empleados. Se busca crear un ambiente de confianza donde los
empleados se sientan informados, valorados y participativos.
Ejemplo: Google es un ejemplo de empresa que implementa esta estrategia con éxito. Su
cultura de transparencia se refleja en la comunicación abierta de información financiera, planes
estratégicos y decisiones importantes a sus empleados. Google también fomenta la
participación de los empleados en la toma de decisiones a través de foros, encuestas y grupos
de trabajo.
2. Marketing de Influencers:
Descripción: Esta estrategia consiste en colaborar con personas influyentes en redes sociales o
en un nicho de mercado específico para promocionar productos o servicios. Los influencers
tienen un gran alcance y credibilidad, lo que permite a las empresas llegar a un público más
amplio y generar confianza.
Ejemplo: Nike ha utilizado con éxito el marketing de influencers al colaborar con atletas,
artistas y celebridades para promover sus productos. Nike ha logrado aumentar su visibilidad y
generar un gran interés en sus productos a través de las redes sociales de los influencers.
Descripción: Esta estrategia se centra en comunicar las acciones que la empresa realiza para
contribuir a la sociedad y al medio ambiente. La RSC busca generar confianza, mejorar la
imagen de la empresa y atraer a clientes y empleados que valoran la sostenibilidad y la
responsabilidad social.
Ejemplo: Unilever es una empresa que ha implementado con éxito la comunicación de RSC.
Unilever comunica sus iniciativas para promover la sostenibilidad, la igualdad de género y el
acceso al agua potable. La empresa también ha creado campañas de marketing que destacan su
compromiso con la RSC.
Estas son solo tres ejemplos de estrategias de comunicación corporativa efectivas. La elección
de la estrategia adecuada dependerá de los objetivos de la empresa, su público objetivo y su
Arianna Garcia calero
Apple utiliza una variedad de canales para comunicarse con sus empleados, incluyendo:
Intranet: AppleWeb, una plataforma interna con información sobre la empresa, noticias,
eventos y recursos.
Reuniones: Apple realiza reuniones regulares de equipo y departamentales para
mantener a los empleados informados y conectados.
Comunicados internos: Apple envía correos electrónicos y mensajes internos para
comunicar información importante, como anuncios de productos, actualizaciones de
políticas o cambios organizacionales.
Programas de capacitación: Apple ofrece programas de capacitación para desarrollar
habilidades y conocimientos de los empleados.
Apple se enfoca en crear un ambiente de trabajo positivo y motivador, donde los empleados se
sientan parte de una comunidad. La comunicación interna es clara, concisa y transparente, y se
centra en empoderar a los empleados y promover la innovación.
¿Qué canales utiliza para comunicarse con el público y los medios (comunicación externa)?
Apple utiliza una combinación de canales para comunicarse con el público y los medios:
Sitio web: El sitio web de Apple es un centro de información sobre la empresa, sus
productos y servicios.
Eventos: Apple organiza eventos de lanzamiento de productos, conferencias y
presentaciones para compartir información con el público y los medios.
Redes sociales: Apple utiliza plataformas como Twitter, Facebook e Instagram para
interactuar con el público y promover sus productos.
Publicidad: Apple realiza campañas publicitarias en medios tradicionales y digitales.
Relaciones públicas: Apple tiene un equipo dedicado a las relaciones públicas que
trabaja para construir y gestionar la imagen de la empresa.
¿Ha enfrentado alguna crisis? Si es así, ¿cómo manejó su comunicación durante ese
período?
Apple ha enfrentado algunas crisis, como el lanzamiento del iPhone 4 con problemas de antena
y el caso de las baterías defectuosas en los MacBook Pro. Apple ha manejado las crisis con una
combinación de transparencia, responsabilidad y soluciones rápidas. La empresa ha reconocido
los problemas, ha ofrecido soluciones a los clientes afectados y ha aprendido de las experiencias
para mejorar sus productos y procesos.
Aspectos Positivos:
Aspectos Negativos:
Reflexión Personal: