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    DESARROLLO

    Comunicación en el ámbito de la salud

    La comunicación es uno de los temas relevantes en el ámbito de la salud y mas aun

    cuando se ve comprometida la pronta mejoría del paciente. La comunicación en salud abarca

    el estudio y el uso de estrategias de comunicación para informar e influir en decisiones

    individuales y comunitarias que mejoren la salud de los pacientes. La comunicación es

    reconocida como un elemento necesario para mejorar la salud pública y personal. Así mismo,

    la comunicación en la salud puede contribuir en todos los aspectos de la prevención de la

    enfermedad incluyendo las relaciones entre médicos-pacientes.

    Por medio de la comunicación se puede incluso llegar a promover campañas de salud

    que ayuden a la población, siempre utilizando un tipo de comunicación que sea llamativa

    para las personas, varios expertos han mencionado que para una mejor comunicación se debe

    emplear sistemas individuales, grupales, masivos y mixtos con el objetivo de llegar a toda la

    población. La comunicación en salud se la entiende como un proceso estratégico para

    optimizar las acciones encaminadas a lograr una comunicación buena en servicios de salud,

    mejorar la eficiencia y efectividad de los programas dirigidos a la prevención de la

    enfermedad y promoción. de la salud.

    Utilidad de la Comunicación en la Salud

    Por medio de la comunicación como se mencionó anteriormente se puede promover

    campañas de salud, con aspectos que sean llamativos para la población. Además de las

    campañas se puede generar una confianza con los pacientes, escuchar a cada uno de ellos,

    pero siempre respetando sus creencias o costumbres y así poder logar que la mejoría sea mas

    efectiva y que los resultados sean positivos en cada uno de ellos.


    Estrategias para mejorar la comunicación

    Ya que hemos establecido las principales causas y barreras para lograr una

    comunicación adecuada, se enumeran algunas estrategias para desarrollar relaciones

    satisfactorias y significativas con los pacientes y sus familiares o acompañantes: 1 , 2 , 3 ,

    8 , 13 , 16

    - Es indispensable que el profesional de la salud se presente con una vestimenta

    apropiada y una esmerada higiene. La primera impresión es crucial para construir una

    buena relación.

    - Respetar la confidencialidad del paciente y mantener su privacidad.

    - Saludar al paciente con un apretón de manos, al mismo tiempo que se presenta

    formalmente.

    - Saludar al paciente por su nombre; ser el primero en saludar.

    - Sentarse frente al paciente, de preferencia a la misma altura. Hacer que el paciente se

    sienta cómodo.
    - Establecer contacto visual constante con el paciente. El contacto visual indica que el

    oyente está comprometido.

    - Mostrar interés en lo que el paciente y el familiar (acompañante) dicen, según su

    lenguaje verbal, no verbal y paraverbal.

    - El médico debe estar alerta sobre sus expresiones no verbales y paraverbales, es decir,

    su lenguaje corporal.

    - Evitar usar lenguaje médico; usar un vocabulario acorde con las necesidades sociales y

    culturales del paciente y su familia.

    - Asentir con la cabeza puede convencer al paciente de que usted ha comprendido su

    problema.

    - No interrumpa al paciente cuando esté expresando algo. Permitir el tiempo suficiente

    para que responda una pregunta.

    - Demostrar constantemente interés por el paciente. Nunca juzgues.


    - Brindar información sobre todo lo que el paciente o el familiar deseen saber. Al

    realizar un procedimiento médico, informe al paciente o al familiar de en qué consiste.

    - Mencionar siempre el curso y los pronósticos de la enfermedad, así como su

    tratamiento.

    - Preguntar al paciente si le gustaría agregar algo más, o si tiene dudas.

    - Hacer un resumen de la entrevista médica, brevemente, para verificar la propia

    comprensión.

    - Motivar al paciente para asegurar la adherencia del tratamiento, aclarar el plan de

    tratamiento.

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