Sesión 21 Marketing MIX

Sesión 21: Estrategias Funcionales
Marketing MIX
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Sesión 21: Estrategias Funcionales - Marketing MIX
Objetivo de la sesión Contenido

• Conocer las variables del • ¿Qué es el Marketing MIX ?
Marketing MIX y sus • Objetivos
diferentes aplicaciones. • Importancia
• Variables
• Marketing mix de Netflix
• PRODUCTO
• Características
• Tipos
• Ciclo de vida
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¿Qué es el Marketing MIX ?
El marketing mix se refiere al conjunto
de acciones o tácticas que una empresa
utiliza para promocionar tu marca o
producto en el mercado.
Las 4P conforman una mezcla de

marketing típica: precio, producto,
promoción y lugar o plaza.
Sin embargo, hoy en día, el marketing

mix incluye cada vez más otras P’s Trata de poner el producto
adecuado, en el lugar
como Packaging, Positioning, People e
apropiado, en el momento
incluso Politics como elementos indicado y al precio justo.
fundamentales de la mezcla.
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Objetivos y la utilidad del marketing mix
El objetivo principal es encontrar la
combinación perfecta entre las
variables del marketing mix:
producto, precio, promoción y
distribución.
De esta forma, tu negocio podrá
ganar y mantener ventaja frente a su
competencia.
Así, además, te aseguras de que:
•Tu público está satisfecho.

•Existe una percepción de producto
de valor.
•Te alejas de tu competencia.
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Video: Marketing Mix
https://www.youtube.com/watch?v=MgpxNpFzr-0
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¿Para qué sirve el Marketing Mix?
En pocas palabras, el marketing

mix sirve para definir más fácilmente las
herramientas que el director de
marketing tiene en sus manos, divididas
en cuatro apartados.
Puede responder preguntas como: ¿qué

producto resuelve las necesidades de
mis clientes? ¿qué precio están
dispuestos a pagar mis clientes por el
servicio ofrecido?¿por dónde quieren
mis clientes adquirir mis servicios?¿qué
medios de comunicación suelen utilizar
mis clientes?
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Variables del Marketing MIX
PRECIO
El precio del producto o el servicio sigue

siendo un factor fundamental para una
amplia mayoría de clientes. Cuando no
somos capaces de diferenciarnos de la
competencia, el precio siempre es el factor
decisivo.
Debemos establecer un precio para el

producto, lo suficientemente amplio para
generar los mínimos ingresos que cubran
los gastos y que además nos genere un
beneficio. Así que el coste de producción
es un dato importante, pero no es el único.
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PRODUCTO
Es el bien o servicio que satisface una
necesidad, su aspecto y los servicios
añadidos como el envase, embalaje,
servicio post-venta, atención al cliente,
garantía, etc.
Es la variable más importante del

marketing mix, ya que va a suponer si
la experiencia del usuario es positiva o
negativa. En este mundo tan comercial,
muchas empresas han hecho dinero
con buenos productos y malos precios,
malas distribuciones y malas
promociones. Dicho de otro modo, un
buen producto les hizo mejorar
posteriormente en el resto de las 4Ps.
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Plaza o Distribución
La distribución incluye desde el stock
o almacén interno, pasando por los
puntos de venta, los intermediarios,
los repartidores.
Las principales
cuestiones son conocer el número
de productos en nuestros
almacenes, los que hay fuera sin
llegar al cliente y los vendidos. Una
¿dónde busca mi cliente
rotura de stock por una mala gestión
potencial mi producto?
de inventarios puede suponer la ¿conoce mi cliente la
pérdida de numerosas ventas. existencia de otros canales?
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PROMOCIÓN
La promoción comprende acciones
relacionadas con presentar el
producto a los futuros clientes.
La variable de la promoción se centra en

los esfuerzos de difusión del
conocimiento de nuestro producto o
servicio, a través de la publicidad,
principalmente. Aquí es donde se ponen
de manifiesto métricas como el ROI o
el ROAS, que tratan de medir la
rentabilidad de los proyectos o de la
publicidad. No tiene sentido invertir en
promoción si así no generamos más
ingresos que los gastos de la propia
promoción.
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El Marketing Mix de Netflix
Su producto ha ido evolucionado y ahora es una plataforma

donde podemos consumir contenido multimedia bajo
demanda. Este contenido, que ya pueden ser películas,
series, documentales…de todo tipo, puede ser ajeno o
propio. Netflix trata de aumentar al máximo el ciclo de vida
del producto.
El precio de Netflix oscila entre los 8€ y los 14€ al mes,

dependiendo de la resolución máxima a la que queramos
disfrutar los contenidos. Además, tenemos un mes de
prueba gratis, para que nos enganchemos a la plataforma,
con un fácil sistema de baja de la suscripción. Así que
Netlflix trata de ajustar el precio con una estrategia de
segmentación, con una gran claridad en todas sus
contrataciones.
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El Marketing Mix de Netflix
La distribución en este caso, se hace a través de la propia

plataforma de Netflix, pero se consume a través de un ordenador,
de una tablet o de un móvil. Sin embargo, la manera más sencilla
de disfrutar en los dispositivos móviles es a través de apps propias
de Netflix que conectan con la plataforma y que se integran en
servicios como ChromeCast.
La promoción de Netflix es muy agresiva, como muchas de las

grandes empresas de contenido multimedia su plan de marketing
es amplísimo. Netflix da a conocer a su propia marca, sus propias
producciones, pero también el material ajeno en Social Media y
Social Ads. Utiliza tanto marketing tradicional como marketing
digital, tratando de aumentar la relación con su cliente con un
constante impacto a través del correo electrónico.
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PRODUCTO
Un producto es aquello que se fabrica y
se destina al mercado para satisfacer
una demanda.
Es un elemento planificado que resulta

luego de un proceso productivo, el cual
se pone a la venta posteriormente.
Un producto es lo que se obtiene al final

de la cadena productiva, una serie de
acciones planificadas para crear un bien
capaz de cubrir una demanda existente
en el mercado
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Características de un producto
•Cubre una demanda: Un producto es
algo aprovechable y que por tanto
responde a una necesidad.
•Tiene un precio de venta: Para adquirir

un producto, la demanda debe pagar un
precio.
•Su elaboración conlleva un

coste: Fabricar un producto supone
dedicar ciertos recursos a ello, como
mano de obra, materia prima, marketing y
otros costes asociados.
•Es planificado: Un producto es el

resultado de algo previamente estudiado.
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Características de un producto
• Pasa por un proceso productivo: El acto de fabricar un producto
es conocido como proceso de producción, el cual es la fase en la
que se desarrolla un bien.
• Busca un beneficio económico: Un producto tiene como
motivación obtener ganancias a partir de su venta.
• Puede ser tangible o intangible: Dependiendo del elemento,
este puede ser tocado físicamente (producto) o no puede ser
tocado físicamente (servicio). Sin embargo, ambos tienen la
facultad de resolver problemas.
• Los productos pueden ser fabricados en masa, lo cual hace
que los bienes producidos bajo una misma línea sean iguales
entre sí. Un servicio, por el contrario, es un elemento
heterogéneo, ya que es personalizado y cambia dependiendo de
las necesidades y circunstancias de cada cliente.
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Tipos de productos
•Productos duraderos: Alude a los bienes que pueden ser
utilizados una gran cantidad de veces y que tienen una vida útil
relativamente larga. Por ejemplo: Ropa, juguetes, joyas y
electrodomésticos.
•Productos no duraderos: Son los que se agotan rápidamente al

ser utilizados. Por ejemplo: Combustible, alimentos, productos de
limpieza y productos de cosmética.
•Productos perecederos: Se refiere a aquellos bienes que

independientemente de su uso se terminan deteriorando dentro
un periodo corto de tiempo, por lo que tienen una vida útil muy
limitada, además de ser vulnerables ante ciertas condiciones
ambientales. Por ejemplo: Frutas, vegetales, carnes, peces,
moluscos y productos lácteos.
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Tipos de productos
•Productos habituales: Son aquellos que se adquieren
habitualmente y sin esfuerzo en la cotidianidad. Ello abarca a
aquellos productos que son de consumo frecuente. Por
ejemplo: Alimentos, bebidas, productos de limpieza y combustible.
•Productos de urgencia: Se adquieren para hacer frente a
eventos inesperados, por lo que son elaborados para asistir
rápidamente a usuarios en contextos de emergencia. Por
ejemplo: Paraguas, velas, kit de primeros auxilios y servicios de
ambulancia.
•Productos especiales: Alude a los bienes que se fabrican
pensando en un mercado objetivo muy concreto. Por
ejemplo: bienes de odontología, maquinarias industriales,
materiales de construcción y tecnología de energías renovables.
•Servicios: Son el conjunto de acciones que satisfacen una
demanda. Se caracterizan por ser intangibles. Por
ejemplo: Contratar los servicios de un fontanero para reparar una
tubería que presenta una fuga de agua.
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Ciclo de vida del Producto
1.Introducción: Es cuando el
producto se introduce al
mercado. Dada su fase
temprana, las ventas en este
punto son bajas.
2.Crecimiento: Se comienza a
percibir un aumento en las
ventas.
3.Madurez: El producto
comienza a madurar y a
estabilizarse en cuanto a
número de ventas.
4.Declive: Pasado un tiempo,
las ventas comienzan a
descender.
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Actividad :
Analizar el Ciclo de vida de un producto que ya no exista en el

mercado
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¿ Que aprendimos hoy ?
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Las 4P conforman una mezcla de

Sin embargo, hoy en día, el marketing

Así, además, te aseguras de que:

•Tu público está satisfecho.

En pocas palabras, el marketing

Puede responder preguntas como: ¿qué

El precio del producto o el servicio sigue

Debemos establecer un precio para el

Es la variable más importante del

La variable de la promoción se centra en

Su producto ha ido evolucionado y ahora es una plataforma

El precio de Netflix oscila entre los 8€ y los 14€ al mes,

La distribución en este caso, se hace a través de la propia

La promoción de Netflix es muy agresiva, como muchas de las

Es un elemento planificado que resulta

Un producto es lo que se obtiene al final

•Tiene un precio de venta: Para adquirir

•Su elaboración conlleva un

•Es planificado: Un producto es el

•Productos no duraderos: Son los que se agotan rápidamente al

•Productos perecederos: Se refiere a aquellos bienes que

Analizar el Ciclo de vida de un producto que ya no exista en el

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