DESARROLLO DE SISTEMA DE VENTAS DEL DISTRIBUIDORA JIREH

FARFAN FP UBICADO EN EL TIGRE ESTADO ANZOÁTEGUI

Proyecto socio tecnológico como requisito parcial para optar al título de Ingeniería
en Informática

Equipo investigador:

Andrea Macabí C.I: 30.254.846

Daniel Marín C.I:30.661.312

Luis Laya C.I:30.937.675

Erimar Tria C.I:31.163.939

Dairet Malpica C.I:31.228.718

El Tigre, marzo de 2024

 INDICE
INDICE DE TABLAS 5

INDICE DE ILUSTRACIONES 6

Introducción 7

I. DIAGNOSTICO 10

Exploración Inicial 10

Reseña Histórica 10

Misión 11

Visión 11

Dimensiones y Potencialidades 11

● Dimensiones físicas espaciales 11

● Dimensiones Demográficos 11

● Dimensiones Políticas 12

● Dimensiones Económicas 12

● Dimensiones Culturales 12

● Dimensiones Ambientales 12

● Dimensiones Potenciales 13

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos 13

Entrevista 13

II. EL PROBLEMA 17

Planteamiento del Problema 17

Objetivos de la Investigación 18

Objetivo General 18

Objetivos Específicos 18

Justificación 18

Alcance y Delimitación 19
Planificación Integral de Objetivos (PIO) 20

CICLO II: DESARROLLO CONCLUYENTE DEL PROYECTO 22

III. MARCO TEORICO 22

Antecedentes de la investigación 22

Bases Teóricas 24

Sistemas 24

Tipos de sistemas 24

Sistemas informáticos 25

Ciclo de vida del sistema 26

Servicios Contables 29

Venta 29

Sistema de Ventas 30

Bases de datos 30

Sistema Gestor de Base de Datos 31

Bases Legales 32

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela 32

Ley sobre derecho de autor 32

Ley especial contra delitos informáticos 34

Glosario de términos básicos 35

IV. MARCO METODOLÓGICO 38

Tipo de Investigación 38

Diseño de Investigación 38

Población: 38

Muestra 39

Validez de contenido y Confiabilidad 39

Técnica de Análisis de datos 40

Descripción de la metodología y procedimientos de las actividades del PIO 41

Metodología 41
 INDICE DE TABLAS

Tabla 1: Especificaciones demográficas de La distribuidora Jireh Farfán FP 12

Tabla 2: Entrevista 13
Tabla 3: MATRIZ FODA 15
Tabla 4: PIO 20
 INDICE DE ILUSTRACIONES

Ilustración 1: Tipos de Sistemas de información 25

Ilustración 2: Base de datos 31
 Introducción

Un sistema de ventas es una herramienta fundamental para cualquier negocio que

busca gestionar de manera eficiente y efectiva sus procesos de ventas. Este sistema ayuda a
organizar y automatizar las actividades relacionadas con la venta de productos o servicios.
El sistema de ventas facilita la gestión de clientes, seguimiento de oportunidades,
generación de cotizaciones, procesamiento de pedidos y facturación, entre otras funciones.
Además, permite analizar y medir el rendimiento de las ventas, identificar áreas de mejora
y tomar decisiones basadas en datos.

En el contexto actual de un mercado altamente competitivo y en constante

evolución, la implementación de un sistema de ventas eficiente se vuelve fundamental para
el éxito y crecimiento de una empresa. En ese sentido, la Distribuidora Jireh Farfán FP
reconoce la importancia de contar con un sistema de ventas sólido y efectivo que le permita
maximizar sus oportunidades comerciales, satisfacer las necesidades de sus clientes y
alcanzar sus objetivos de negocio.

La competitividad juega un papel muy importante en la economía mundial, ya que

esta, ha obligado a las empresas implementar sistemas contables armónicos que contribuya
al crecimiento tanto de la empresa, como del mercado, y así alcanzar un mejor nivel que
exige calidad y confianza, para satisfacer las necesidades del entorno.

Un sistema de ventas, según Catacora (1997), tiene como fin, manejar y controlar
las funciones de facturación y cobranzas, control sobre los canales de distribución y las
estrategias de promoción. El propósito fundamental de los sistemas de ventas es el manejo
relacionado con la facturación, cobranza, distribución y mercadeo. En cuanto a la
facturación y cobranza para una organización es muy importante tomar en cuenta cual es la
necesidad social que tiene como organización. Dependiendo de su misión establecerán
estrategias para financiamiento, control de precios de cada producto, la emisión de
presupuestos, condiciones de pago, cobro y consulta de inventarios. Por otro lado, el canal
de distribución lo constituye un grupo de intermediarios relacionados entre sí que hacen
llegar los productos y servicios de los fabricantes a los consumidores.
 En este sentido, el objetivo general de este proyecto socio tecnológico se enmarca
en desarrollar un sistema de ventas para el control de ventas de la Distribuidora Jireh Farfán
FP, de El Tigre, Estado Anzoátegui. Observando esas medidas, fue eminente utilizar la
Metodología Kendall y Kendall para el desarrollo y diseño de la investigación, ya que su
enfoque está centrado en el usuario, tiene una documentación detallada, un enfoque
estructurado, es flexible y tiene una mejora continua.

De acuerdo con los lineamientos metodológicos utilizados, el presente proyecto está

estructurado de la siguiente manera:

CICLO I: DESARROLLO PRIMARIO DEL PROYECTO

I. DIAGNOSTICO

Diagnóstico, exploración inicial, Reseña histórica, Dimensiones y potencialidades,

Jerarquización del problema y Selección del problema.

II. El PROBLEMA

Planteamiento del problema, Objetivos de la investigación, Justificación, Alcance y

Delimitación y Plan Integral de Objetivos (PIO).

CICLO II: DESARROLLO CONCLUYENTE DEL PROYECTO

Antecedentes de la investigación, Bases teóricas, Bases legales y Glosario de

términos básicos.

IV. MARCO METODOLOGICO

Tipo de investigación, Diseño de la investigación, Población y muestra, Técnicas e

instrumentos de recolección de datos, Validez de contenido y confiabilidad, Técnicas de
análisis de datos y Descripción de metodología y procedimiento de las actividades de la
Planificación Integral de Objetivos (PIO).

V. PRODUCCION AXIOMATICA
 Objetivos específicos con la forma de participio del verbo y Descripción y ejecución
de cada actividad.

CICLO III: CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES.

Conclusiones, Recomendaciones, Referencias y Anexos.

 I. DIAGNOSTICO

Durante el proceso de búsqueda de comunidad, se encontró un local ubicado en la

Calle Santa Ana Casa n° r2-45, Urbanización Virgen del Valle, el cual apoya a la
comunidad ofreciendo un servicio de venta de diferentes productos alimenticios, escolares,
de aseo personal, entre otros.

Exploración Inicial

El local seleccionado para objeto de estudio fue la Distribuidora Jireh Farfán FP el

cual está ubicado en la Calle Santa Ana Casa n° r2-45, Urbanización Virgen del Valle. La
propuesta fue dada por unos de los miembros del equipo investigador que tuvo un
encuentro con los dueños para pedirle ayuda con un sistema para su negocio. El equipo
investigador se dirigió el día 18 de mayo del 2024 con fines de dar cumplimiento a los
lineamientos emanados por la Universidad Politécnica Territorial “José Antonio
Anzoátegui” en cuanto a la elaboración del Proyecto Socio Tecnológico, fueron recibidos
por los propietarios, los cuales le mostraron al equipo las compras, ventas al mayor y detal
de alimentos, productos y víveres en general, dentro de los cuales se encuentran: arroz,
pastas, azúcar, aceite, harina pre cosida, harina de trigo, salsa de tomate, carne, pollo, queso
charcutería, hortalizas, carbón, leña, venta de confiterías en general, y demás productos de
diversa índole.

Posteriormente, hablando con los dueños, el equipo de investigación notó que el

local trabajaba con una estructura similar a la lineal, debido a que, al ser un establecimiento
pequeño, la figura de los jefes y gerentes son la misma persona y al haber poco personal la
comunicación es rápida entre los trabajadores y los jefes. Además, también le hablaron
acerca de su reseña histórica, misión, visión, dimensiones y potencialidades, con la
finalidad de conocer más a fondo sus detalles que fomentaran en el desarrollo del proyecto.

Reseña Histórica

La distribuidora Jireh Farfán FP fue inaugurado en el año 2023, con el propósito de

obtener un ingreso económico extra, para así ayudar a sus propietarios financieramente,
todo esto a causa del híper inflación que ocurre en Venezuela desde ya hace varios años.
 En el periodo transcurrido entre el año pasado y el actual, el negocio ha conseguido
mantener una buena cantidad de ventas y, a su vez, ha ganado notoriedad en la zona donde
está ubicado, logrando el objetivo inicial de los dueños, el cual gira en torno a adquirir un
apoyo económico significativo que, afortunadamente, se ha mantenido funcionando hasta el
día de hoy.

Además, cuentan con otra localidad ubicada en la calle la llovizna, casa n° 06 sector
Virgen de Coromoto, de El Tigre, Municipio Simón Rodríguez, del Estado Anzoátegui,
actualmente sigue desempeñando.

Misión: Es trabajar en equipo para mejorar continuamente, fomentando un

ambiente colaborativo donde cada miembro aporte sus habilidades y conocimientos para
alcanzar objetivos comunes. El objetivo es lograr resultados excepcionales mediante el
trabajo en equipo, generado un impacto positivo en la organización y en la comunidad que
trabajan.

Visión: Aspiran a ser la referencia de la comunidad, impulsando una excelencia en

la gestión comercial, contribuyendo al éxito y crecimiento tanto de sucursales como de
clientes en un mundo más digitalizado.

Dimensiones y Potencialidades

● Dimensiones físicas espaciales: La comunidad “virgen del valle” está

ubicada en el este del Municipio Simón Rodríguez. La misma limita al Norte
con la Avenida Jesús Súbero, al Sur con la Avenida Nizoria, al Este con la
calle Virgen del valle que conecta con la urbanización San Antonio y al
Oeste con la Prolongación Av. Andrés Bello. Esta cuenta con determinados
servicios públicos; entre ellos: electricidad, agua, gas comunal, CANTV,
INTERCABLE y aseo urbano.
● Dimensiones Demográficos: La distribuidora Jireh Farfán FP está integrado
por un conjunto de cuatro (04) personas, por un: gerente, administradora,
vendedora y vendedor. Esto se puede visualizar mejor en la siguiente tabla:
Tabla 1: Especificaciones demográficas de La distribuidora Jireh Farfán
FP

La distribuidora Jireh Farfan FP

POBLACIÓN EDAD SEXO CARGO

TOTAL
 45 M Gerente.

4 personas 41 F Administradora.
(conjunto
27 M Vendedor.
unifamiliar).
17 F Vendedora.

Fuente: Equipo Investigador (2022).

● Dimensiones Políticas: La Comunidad "Virgen del Valle” posee un Consejo

Comunal con líderes que ejecutan un rol protagónico y participativo en sus
labores. Asimismo, esta cuenta con un centro electoral, casas de partidos
políticos Acción Democrática y Primero Venezuela.
● Dimensiones Económicas: “Virgen del Valle” cuenta con varios
establecimientos para comprar artículos que necesite alguna persona del
sector como bodegas, licorerías, panaderías, entre otros; destacando
principalmente el “Distribuidora Jireh Farfán FP”. También está dotada de
variadas microempresas de trabajo tales como: herrerías, carpinterías,
frutería, carnicería, entre otros.
● Dimensiones Culturales: Algunas de las actividades culturales que celebran
son: Día del Tigre, Día de las Madres, la Gaita, el Aguinaldo, Semana Santa
y diversas efemérides.
● Dimensiones Ambientales: El sector cuenta con una zona de áreas verdes
que actualmente es utilizada para el desarrollo de agricultura urbana por
parte de los habitantes. De igual manera, hay instituciones que tienen áreas
aprovechadas por las personas con el mismo propósito, las cuales poseen
señalizaciones que procuran el cuidado, tanto del ambiente como de la
institución. También se puede observar en diferentes espacios bien
distribuidos algunos recipientes para los desechos de ciertos desperdicios.
● Dimensiones Potenciales: El análisis demográfico de los habitantes
permitió apreciar la potencialidad económica de los distintos
establecimientos, entre ellos: comercios, panaderías, restaurantes…, y en el
potencial humano se puede afirmar que se cuenta con profesionales de
calidad de diversa índole, tales como: enfermeros, profesores, médicos,
panaderos, entre otros.

Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos

Según Arias (2006) “las técnicas de recolección de datos son las distintas formas o
maneras de obtener la información”.
 Por otro lado, Según Hurtado (2008, p. 153), “Las técnicas de recolección de datos
comprenden procedimientos y actividades que le permiten al investigador obtener la
información necesaria para dar respuesta a su pregunta de investigación. Se pueden
mencionar como técnicas de recolección de la información: la observación, la encuesta, la
entrevista, la revisión documental, las sesiones de profundidad”.

En este caso el equipo investigador decidió utilizar un (01) instrumento, la

entrevista:

Entrevista:

Según Nahoum (1985) la entrevista “es un encuentro de carácter privado y cordial,

donde una persona se dirige a otra y cuenta su historia o da la versión de los hechos,
respondiendo a preguntas relacionadas con un problema específico”.

Según (Laura Díaz, 2013), “La entrevista es una técnica de gran utilidad en la
investigación cualitativa para recabar datos; se define como una conversación que se
propone un fin determinado distinto al simple hecho de conversar”:

Tabla 2: Entrevista

Preguntas Respuestas Producto

1 En un cuaderno, la
información se registra de
¿Cuál es la forma de ✔ Mejoras para el
forma manual, lo que
llevar su proceso de proceso de ventas.
implica que se escribe a
ventas?
mano en lugar de utilizar
un dispositivo electrónico
o un sistema.

2 ¿Cada cuánto se verifica No existe un intervalo de ✔ Verificación del

el proceso de ventas tiempo predeterminado proceso de ventas
existente? para llevar a cabo una no planificada
auditoria de las ventas.
3 En un escenario donde no
hay automatización, se
¿Cuál es el principal ✔ Falta de gestión de
realizan cambios de
problema del proceso de la salida del
precios frecuentes, así
ventas? producto.
como registro manual del
historial de ventas, puede
ocurrir que alguna
persona olvide anotar
dicha venta.

4 Se gestiona manualmente
el registro de ventas, se
¿Guarda alguna copia de
enfrenta el desafío de la
seguridad del proceso de
dificultad para buscar una ✔ Falta de
ventas?
información específica de localización de las
una fecha determinada salidas de los
debido a la gran cantidad productos.
de datos y hojas que se
acumulan.

Diagnóstico Integral
Jerarquización del problema
✔ Herramientas para la Priorización de Problemas
Tabla 3: MATRIZ FODA

MATRIZ FODA
FORTALEZAS OPORTUNIDADES

⮚ Buen desenvolvimiento del ⮚ Excelente potencial humano.

personal. ⮚ Sistema planificado para facilitar
 ⮚ Disponibilidad de recursos la adquisición de productos.
básicos necesarios para el ⮚ Fuente de ingreso útil tanto para
público.
mejorar la calidad de vida de los
⮚ Funcionamiento adecuado de los
habitantes como para la
servicios públicos.
generación de empleo.

DEBILIDADES AMENAZAS

⮚ Operación no asistida por ⮚ Competencia por parte de

sistemas. establecimientos aledaños
⮚ Devaluación de la moneda. ubicados en zonas estratégicas.
⮚ Margen de perdidas mayor al ⮚ Gestión ineficaz del proceso de
ventas.
0.3% en algunos meses por
⮚ Incumplimiento de los
diversas causas.
proveedores para entregar la
mercancía.

Fuente: Equipo Investigador (2022).

Selección del problema.

Después de una deliberación, el que equipo investigador llegó a la resolución,
debido al inadecuado empleo del proceso de ventas y al uso rudimentario de llevar las
ventas de forma manual, se ha ocasionado una gestión poco efectiva a la hora de procesar
una venta y hacer un cálculo de las ganancias obtenidas. Asimismo, se ha identificado que
resulta complicado realizar recuentos eficientes de los productos que entran y salen.
 II. EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

Un sistema de venta, es activo muy importante para el control de entrada y salida de

los productos existentes en una empresa o negocio, tener un registro de todos los
movimientos realizados, ayuda a evitar problemas tales como lo pueden ser el poseer la
insuficiente mercancía para completar un pedido, o evitar el exceso de artículos
almacenados. Además, ayuda a mantener un gran control sobre las ventas y gastos
realizados.

Cuando se tiene un local es importante saber dirigirlo correctamente para que la

inversión que se realizó en este, sea grande o pequeña, no se pierda y el negocio pueda
seguir operando adecuadamente por muchos años. Para lograr esto es importante tener un
sistema que permita llevar correctamente y de la manera más eficaz posible el inventario
que tiene la empresa.

Una práctica que diversas empresas han tomado, desde algunos años atrás, es llevar
su control de ventas mediante un programa computarizado, ya que este es más confiable,
rápido y seguro que el procedimiento rudimentario y estándar consistente en papel y lápiz.

En Venezuela, debido a la hiperinflación que ha venido padeciendo el país desde

hace varios años (que, hoy en día, es la más alta en el continente suramericano y representa
uno de los índices económicos más elevados a nivel mundial), distintas empresas se han
visto obligadas a cesar sus operaciones.

Sin embargo, existen algunas que, a pesar de todas las adversidades y

contratiempos, han logrado mantenerse a flote, para ello, las mismas han tenido que saber
llevar correctamente sus finanzas y, así como demás empresas, la opción más factible es
optar por un programa computacional. No obstante, para los emprendedores que están
iniciando (o llevan, relativamente, poco tiempo) con su microempresa se les complica
considerablemente contar con un programa que cumpla esta función, debido a lo costoso
que puede llegar a ser.
 En función a esto, el equipo investigador se dirigió a la urbanización “Virgen del
Valle”, ubicada en el Tigre, Edo. Anzoátegui, donde se ubica la Distribuidora Jireh Farfan
FP que cuenta con un local que posee gran potencial y que, a su vez, ayuda a su comunidad,
se observó que este a pesar de poseer recursos potenciales, tales como: ordenadores y un
buen sistema de cableado, lleva su registro de ventas de manera manual. Para mejorar esta
circunstancia problemática se propone desarrollar un sistema de control de ventas para
dicho local, con la finalidad de optimar la manera de llevar sus procesos, mejorando así los
servicios que ofrece y permitiendo un mejor control de sus mercancías y continuar
ayudando a la comunidad, brindándoles sus mejores servicios comerciales. Ahora, ¿será
que aplicando la metodología experimental seleccionada por el equipo investigador se
logrará solventar la problemática en cuestión?

Objetivos de la Investigación

Objetivo General:

Desarrollo de sistema de ventas de la distribuidora “Jireh Farfan Fp” ubicado

en el Tigre Estado Anzoátegui.

Objetivos Específicos:

1.- Describir el proceso de ventas en los diferentes contextos de la

distribuidora Jireh Farfan Fp.

2.- Indagar y escoger los componentes que conforman el sistema informático

propuesto para la gestión de ventas.

3.- Crear el sistema informático propuesto para la gestión de ventas de la

distribuidora Jireh Farfan FP.

Justificación

El propósito del presente proyecto socio tecnológico tiene como fin la creación de
un software de ventas, el cual contemplará la gestión y análisis del flujo de información del
proceso de inventariado a la venta de la distribuidora Jireh Farfan FP, debido a que este
local posee una relevancia comunal para los habitantes del sector, ya que les permite
adquirir a precios accesibles productos de primera necesidad, entre ellos: harina, aceite,
café, huevos, pasta, entre otros.

Por otro lado, es de hacer notar que, gracias a los distintos bloqueos que tiene el
país, su mayor producto exportador, el cual es el petróleo, actualmente no puede ser
vendido a la cantidad y calidad de antes debido a que la hiperinflación de Venezuela hizo
que su mayor empresa PDVSA dejara de funcionar como antes. Con esto en mente los
nuevos emprendedores han optado por buscar la manera de crecer la economía del país de
otras formas, ya sea, a través de la gastronomía, la tecnología, la cultura.

Y esto desemboco en muchas personas abriendo sus propios locales con el fin de
poder ganar un apoyo económico en la inflación del país y alternativamente brindarle a la
población todo tipo de productos que puedan requerir.

Debido a esto tener un programa de ventas es algo crucial para cualquier local que
quiera llevar sus cuentas más fácilmente, ya que dicho software, brinda la gran ventaja de
poder guardar los productos comprados, que cantidad de artículos hay.

Alcance y Delimitación

El sistema de ventas engloba básicamente la regularización de los procedimientos,

metodología y puesta en práctica de todas aquellas normas de trabajo que ayuden al
apropiado control de los materiales pertenecientes a la distribuidora Jireh Farfan FP.

El sistema de ventas se realizará en la distribuidora Jireh Farfan FP, específicamente

enfocado hacia el control de registro, por medio de una base de datos, el procedimiento de
entrada y salida, proponer una organización física de dicho almacén.

Cabe destacar que la investigación tendrá lugar en la distribuidora Jireh Farfan FP,
abarcando el área correspondiente al almacén de comida, las actividades que este realiza,
incluyendo los procesos de compra y venta del producto. La cual contara con un plazo para
realizarse de un (01) año.
 Planificación Integral de Objetivos (PIO)

Tabla 4: PIO

Desarrollo de sistema de ventas de la distribuidora “Jireh Farfan Fp” ubicado en el

Tigre Estado Anzoátegui.

Objetivos Metod Actividades Producto

Específicos ología

1.- Describir el 1.- Realizar una ⮚ Identificación

proceso de ventas en los entrevista al dueño de del problema,
diferentes contextos de la distribuidora Jireh oportunidade
la distribuidora Jireh Farfan FP. s y objetivos.
Farfan Fp.
2.- Elaborar de
un análisis de riesgo.

2.- Indagar y 1.- Establecer ⮚ Definición de

escoger los componentes los requerimientos los
que conforman el funcionales y no requerimiento
sistema informático funcionales. s funcionales
propuesto para la gestión y no
2.- Realizar
de ventas. funcionales
modelo de dominio
⮚ Modelo de
3.- Elaborar
dominio
Kenda diagrama de casos de
ll & Kendall uso. ⮚ Diagrama de
casos de uso

3.- Crear el 1.- Realizar ⮚ Desarrollo y

sistema informático diagrama de actividades documentació
propuesto para la gestión
2.- Modelar la
de ventas de la base de datos n del sistema.
distribuidora Jireh
3.- Diseñar la
Farfan FP .
base de datos en el
sistema informático.

4- Crear la
interfaz gráfica.

5- Realizar la
codificación del sistema
informático.

6-Verificar el
sistema informático.

Fuente: Equipo Investigador (2022).

 CICLO II: DESARROLLO CONCLUYENTE DEL PROYECTO

III. MARCO TEORICO

Antecedentes de la investigación

1. El trabajo de investigación elaborado por César Vera y Christian Jara (2015),

fue el “Diseño de un sistema de inventario de bodega y monitoreo de equipos

aplicado la empresa Genesys Control utilizando identificación por radio

frecuencia”. Este trabajo fue principalmente desarrollado para la solución a una

administración de inventario desordenado, a causa de un sistema informático

obsoleto, implementando un sistema informático nuevo y actualizado, el cual

permite una mejor y fácil administración de los recursos.

Debido a que la empresa ya poseía un sistema de inventario anterior, el

equipo utilizo parte de este para la elaboración del nuevo sistema informático en

cuestión, actualizando la plataforma en la cual esta trabajaba.

Este trabajo en cuestión tiene relación con el nuestro debido que también

se está realizando un sistema informático nuevo para llevar la administración del

inventario de un local.

2. De la cruz Elías, J. A. (2018) desarrolló la investigación titulada

“Implementación de un sistema contable automatizado para la gestión eficaz

de inventarios en el área de almacén en el restaurant la rosa náutica. S.A en

el periodo 2016-2017. Lima: Universidad Ricardo Palma” que tuvo como

objetivo desarrollar un sistema de análisis y pronósticos para el registro de

inventarios en el área de almacén en el Restaurant la Rosa Náutica S.A.

 Esta investigación muestra conceptos relacionados a clasificación ABC y

Curva de Intercambio; para esto, el investigador realizó actividades dentro de un

diseño pre experimental con alcance descriptivo y explicativo, aplicando un

cuestionario de percepción del trabajo, la muestra sobre lo recolectado de

información es de las áreas de contabilidad conformado por lo siguiente, área

almacén once (11) personas, área de compras cuatro (4) personas, área de

contabilidad seis (6) personas con un total de población de veintiuno (21)

trabajadores. El resultado de la presente investigación permitió concluir que el

sistema de análisis y pronósticos permitió mejorar de forma significativa la

gestión de inventarios, con un error estimado del 0,05%, además de mejorar los

procesos de ventas, en los que se estimó una mejora dentro de un error del

0,95%.

Este proyecto se relaciona con el nuestro debido a que aplica un sistema

de inventario con el fin de mejorar significativamente la organización de la

empresa en termino de dinero y stock.

3. Esneider Romero (2019), realizó el: “Diseño e implementación de sistema de

inventarios para el almacén de pinturas y ferretería Ferrecolor”. Este trabajo

se llevó a cabo debido a que el negocio no posee de una herramienta informática

que llevara el control de los productos que se comercializan, el administrador

utilizaba hojas de cálculo y anotaciones en apuntes para manejar su inventario.

El equipo se dedicó a crear desde cero para el negocio una herramienta

informática la cual les permitiera llevar un control de inventario de manera

sistemática, de esta forma facilitar el manejo de los recursos que se posee.

 Este trabajo se relaciona con el nuestro completamente, debido a que el local donde

decidimos realizar el trabajo sufre también de un problema a causa de llevar la

administración de inventario a papel y lápiz, también estamos dispuestos a crear una

herramienta informática de sistema de ventas.

Bases Teóricas

Se refiere a la exposición de un conjunto de conceptos, principios postulaciones

entre otros, que sustenta la teoría principal del tópico objeto de estudio. En esta sección se

contractan las posiciones teóricas de distintos autores reconocidos y se indican las

coincidencias o discrepancias a que haya lugar. En este sentido se definirá la variable,

dimensiones y los indicadores planteados en el sistema de variables. Según Silva (2008:

65).

Sistemas

Según Senn (1999, p. 363), es “Un conjunto de componentes que interactúan entre

sí para lograr un objetivo común”. Por otra parte, Montilva (1999, p. 241), lo considera “Un

conjunto de 2 o más elementos interrelacionados que conforman un todo”. Ambos autores

coinciden en sus definiciones, al establecer que un sistema está formado por elementos

relacionados para la obtención de un fin común. Atendiendo a esta consideración, y a los

fines de la investigación, Sistema es un conjunto de actividades académicas,

administrativas y procesos interrelacionados, cuyo objeto es generar información para la

toma de decisiones.
 Tipos de sistemas

La opinión de autores como Senn (1992, p. 21), y Stoner (1996, p. 51), coinciden,

en cuanto a los tipos de sistemas se refiere. sistema cerrado, lo consideran “Un sistema que

no interactúa con su ambiente”. Para la investigación, no se implementará un sistema

cerrado, sólo se utilizará de forma teórica.

Sistemas Abiertos, lo consideran “Un sistema que interactúa con su medio

ambiente”. Así mismo se puede establecer que en un sistema abierto existe la utilización de

diversas plataformas tecnológicas, para el buen y mejor funcionamiento del mismo. Por lo

tanto, esta investigación se considera que es un sistema abierto.

Ilustración 1: Tipos de Sistemas de información

Sistemas informáticos

Según Montilva, (1999, p. 35), “un sistema de informático es un sistema hombre-

máquina que procesa datos a fin de registrar los detalles originados por las transacciones

que ocurren y las entidades que forman una organización; y proporcionar información que

facilite la ejecución de actividades, operaciones y funciones de una organización.”

Por otra parte, Senn (1978, p. 628), considera que un sistema “está basado en el

computador que procesa los datos, en forma tal que pueden ser utilizados por quienes lo

reciben para fines de toma de decisiones”. Debido al uso mayor cada día de los sistemas
informáticos por las organizaciones, se han convertido en una herramienta necesaria dentro

de las mismas, para no retrasar su avance y nivel de competitividad dentro del medio que se

desenvuelvan.

Los sistemas informáticos no necesitan estar basados en las computadoras, pero con

frecuencia lo están. El factor determinante es si un sistema puede ser mejorado incluyendo

en él la capacidad del procesamiento por computadora. Si un sistema del tipo manual puede

ejecutar su trabajo en forma eficiente y sin error, habrá pocos motivos para utilizar

computadoras. Sin embargo, cuando crece el volumen de trabajo los procedimientos

aumentan en complejidad, o las actividades llegan a estar más interrelacionadas, lográndose

mejoras importantes al introducir la ayuda de un sistema de cómputo.

El alcance de un sistema informático es justamente la organización misma, ya que

esta representa su campo de acción. En toda organización se generan flujos de información

que se mueven por toda la organización. Estos flujos de datos son agrupados bajo una serie

de esquemas y forman los denominados sistemas informáticos. Es necesario para los

gerentes o administradores disponer de un sistema informático, ya que los ayuda a decidir

qué acción emprender en situaciones particulares.

Ciclo de vida del sistema

El autor Senn (1992, p. 33) afirma que el método de ciclo de vida para el desarrollo

de sistemas es el conjunto de actividades que los analistas, diseñadores y usuarios realizan

para desarrollar e implantar un sistema de información.

A. Determinar requerimientos del sistema

 El aspecto fundamental del análisis de sistemas es comprender todas las facetas

importantes de la parte de la empresa que se encuentra bajo estudio. Los analistas, al

trabajar con los empleados y administradores, deben estudiar los procesos de una empresa

para dar respuesta a las siguientes preguntas clave:

⮚ ¿Qué es lo que hace?

⮚ ¿Cómo se hace?

⮚ ¿Con que frecuencia se presenta?

⮚ ¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o decisiones?

⮚ ¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las tareas?

⮚ ¿Existe algún problema?

⮚ Si existe un problema, ¿qué tan serio es?

⮚ Si existe un problema, ¿cuál es la causa que lo origina?

B. Diseño del sistema

El diseño de un sistema informático produce los detalles que establecen la forma en

la que el sistema cumplirá con los requerimientos identificados durante la fase de análisis.

Los especialistas en sistemas se refieren, con frecuencia, a esta etapa como diseño lógico en

contraste con la del desarrollo del software, a la que denominan diseño físico.

C. Desarrollo del software

Los encargados de desarrollar software pueden instalar software comprobando a

terceros o escribir programas diseñados a la medida del solicitante. La elección depende del

costo de cada alternativa, del tiempo disponible para escribir el software y de la

disponibilidad de los programadores.

 D. Prueba de sistemas

Durante la prueba de sistemas, el sistema se emplea de manera experimental para

asegurarse de que el software no tenga fallas, es decir, que funciona de acuerdo con las

especificaciones y en la forma en que los usuarios esperan que lo haga. Se alimentan como

entradas conjunto de datos de prueba para su procesamiento y después se examinan los

resultados.

E. Implantación y evaluación

La implantación es el proceso de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los

usuarios, instalar la aplicación y construir todos los archivos de datos necesarios para

utilizarla. Una vez instaladas, las aplicaciones se emplean durante muchos años. Sin

embargo, las organizaciones y los usuarios cambian con el paso del tiempo, incluso el

ambiente es diferente con el paso de las semanas y los meses. Por consiguiente, es

indudable que debe darse mantenimiento a las aplicaciones. La evaluación de un sistema se

lleva a cabo para identificar puntos débiles y fuertes. La evaluación ocurre a lo largo de

cualquiera de las siguientes dimensiones:

Evaluación operacional: Valoración de la forma en que funciona el sistema,

incluyendo su facilidad de uso, tiempo de respuesta, lo adecuado de los formatos de

información, confiabilidad global y nivel de utilización.

Impacto organizacional: Identificación y medición de los beneficios para la

organización en áreas tales como finanzas, eficiencia operacional e impacto competitivo.

También se incluye el impacto sobre el flujo de información externo e interno.

 Opinión de los administradores: evaluación de las actividades de directivos y

administradores dentro de la organización, así como de los usuarios finales.

Desempeño del desarrollo: La evaluación de proceso de desarrollo de acuerdo con

criterios tales como tiempo y esfuerzo de desarrollo, concuerdan con presupuestos y

estándares, y otros criterios de administración de proyectos. También se incluye la

valoración de los métodos y herramientas utilizados en el desarrollo.

Servicios Contables

En la actualidad el correcto funcionamiento de las empresas y organizaciones, se

encuentra vinculado directamente a la realización de los procesos contables, si bien es

cierto, llevar la contabilidad de una entidad es fundamental y necesaria para conocer su

situación económica, sin embargo, existen herramientas que se adaptan y ajustan a los

objetivos de la empresa.

Dentro de ese marco, es importante señalar que los sistemas informáticos contable,

aplicados correctamente, sin duda, constituyen un método esencial para obtener

información sobre el ciclo contable de la empresa, y además ayudan a la toma de

decisiones.

Según Elizondo (1996, p.4): “El sistema informático contable es un tipo de sistema

para la dirección empresarial, que a través de la realización el proceso contable, suministra

información relevante para la gestión. Su utilización, por consiguiente, puede contribuir

notablemente a facilitar y mejorara las decisiones empresariales”.

 Venta

La venta es el recurso más importante que tiene una empresa, ya que este es el

intercambio de productos o servicios a cambio de una contraprestación económica,

generalmente en forma de dinero. Por su parte Joe Girard (2003) opina que "vender no es

convencer a alguien de comprar algo que no quiere, sino crear el deseo de que lo haga. Se

trata de comprender las necesidades del cliente y mostrarles el producto que puede

satisfacerlos. No se trata de hablar, se trata de escuchar" (How to Sell Anything to Anyone,

p. 2).

Segun Brian Tracy (2010) "las ventas son la base de toda la prosperidad económica.

Sin ventas, no hay negocios. Sin negocios, no hay empleos, ni productos nuevos, ni

innovación. Las ventas son el motor que impulsa la economía (The Ultimate Sales

Machine, p. 17).

Sistema de Ventas

Según Kotler (2001), el concepto de venta es otra forma de acceso al mercado para

muchas empresas, cuyo objetivo, es vender lo que hacen en lugar de hacer lo que el

mercado desea.

Bases de datos

Según Kendall y Kendall (1997, p.588), “Una base de datos es una fuente central de

datos que está pensada para que sea compartida por muchos usuarios con una diversidad de

aplicaciones”.
 Para las aplicaciones, sistemas de información y otras entidades que abarcan la

misma rama, las bases de datos son de suma importancia para el correcto funcionamiento

de las mismas, esto se debe a que estas son el repositorio de todos los datos que se manejan.

Por otro lado, para O´Brien (2003, p.207) “Una base de datos es el conjunto

integrado de registros u objetos que se relacionan en forma lógica, se hace mención de que

las mismas tienen la capacidad de consolidar registros que anteriormente se encontraban

almacenados en archivos separados. Los datos almacenados son independientes de los

programas de aplicación que utilizan los mismos, así como también del tipo de dispositivo

que se utiliza para el almacenamiento secundario en los cuales fueron guardados”.

Basándose en la información previamente recabada se puede establecer que las

bases de datos tienen un papel de suma importancia en la investigación, y esto viene

determinado a que la misma se enmarca en el diseño de una aplicación para el modelado y

gestión de bases de datos.

Ilustración 2: Base de datos

Sistema Gestor de Base de Datos

Los sistemas gestores de bases de datos son el conjunto de herramientas que hace

posible la creación de bases de datos, sin ellos, no se tendría una manera de almacenar

directamente la información que se necesite en una computadora, y aparte, el mismo sirve

como una herramienta de ayuda para los usuarios que deseen gestionar información dentro

de una base de datos.

Para Raymond (2000, p.275), “Los sistemas gestores de bases de datos hacen

posible crear una base de datos en el almacenamiento de acceso directo de una

computadora, mantener su contenido y poner ese contenido a disposición de los usuarios

sin realizar una costosa programación a la medida”.

Por otro lado, para los autores Gómez y Martínez (1998, p.82), “Los sistemas

gestores de bases de datos como un conjunto de herramientas que ayudan al usuario a

gestionar información que se encuentra almacenada en una base de datos, bien sea local o

remota, ya que, con un sistema gestor de base de datos se puede modificar, introducir o

eliminar información a cualquier base de datos siempre y cuando se cuente con los

privilegios necesarios”.

Bases Legales

Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

Artículo 110º

El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento,

la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser

instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así

como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y desarrollo de esas

actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el sistema nacional de ciencia

y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado deberá aportar recursos para los

mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de los principios éticos y legales que deben
regir las actividades de investigación científica, humanística y tecnológica. La ley

determinará los modos y medios para dar cumplimiento a esta garantía. (p. 98).

El Estado garantizara los recursos necesarios para la innovación de aplicaciones y

los servicios informáticos ya que son de gran interés para la nación también garantizaran el

cumplimiento de los principios éticos y legales.

Ley sobre derecho de autor

Artículo 1°

Las disposiciones de esta Ley protegen los derechos de los autores sobre todas las

obras del ingenio de carácter creador, ya sean de índole literaria, científica o artística,

cualquiera sea su género, forma de expresión, mérito o destino. Los derechos reconocidos

en esta Ley son independientes de la propiedad del objeto material en el cual esté

incorporada la obra y no están sometidos al cumplimiento de ninguna formalidad. Quedan

también protegidos los derechos conexos a que se refiere el Título IV de esta Ley. (p. 9).

La ley protege los derechos de autor cualquiera sea su índole, genero, forma de

expresión, entre otros.

Artículo 2°

Se consideran comprendidas entre las obras del ingenio a que se refiere el artículo

anterior, especialmente las siguientes: los libros, folletos y otros escritos literarios, artísticos

y científicos, incluidos los programas de computación, así como su documentación técnica

y manuales de uso; las conferencias, alocuciones, sermones y otras obras de la misma

naturaleza; las obras dramáticas o dramático-musicales, las obras coreográficas y

pantomímicas cuyo movimiento escénico se haya fijado por escrito o en otra forma; las

composiciones musicales con o sin palabras; las obras cinematográficas y demás obras

audiovisuales expresadas por cualquier procedimiento; las obras de dibujo, pintura,

arquitectura, grabado o litografía; las obras de arte aplicado, que no sean meros modelos y

dibujos industriales; las ilustraciones y cartas geográficas; los planos, obras plásticas y

croquis relativos a la geografía, a la topografía, a la arquitectura o a las ciencias; y, en fin,

toda producción literaria, científica o artística susceptible de ser divulgada o publicada por

cualquier medio o procedimiento" (p. 9).

El artículo 2 se refiere a cuáles son todas las obras de ingenio que se mencionan en

el artículo uno de la misma ley de derechos de autor, clasificándolas a cada una de ellas.

Artículo 17º

Se entiende por programa de computación a la expresión en cualquier modo,

lenguaje, notación o código, de un conjunto de instrucciones cuyo propósito es que un

computador lleve a cabo una tarea o una función determinada, cualquiera que sea su forma

de expresarse o el soporte material en que se haya realizado la fijación. El productor del

programa de computación es la persona natural o jurídica que toma la iniciativa y la

responsabilidad de la realización de la obra. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 104

de esta Ley, y salvo prueba en contrario, es producto del programa de computación la

persona que aparezca indicada como tal de la manera acostumbrada. Se presume salvo

pacto expreso en contrario, que los autores del programa de computación han cedido al

productor, en forma ilimitada y por toda su duración, el derecho exclusivo de explotación

de la obra, definido en el artículo 23 y contenido en el Título II, inclusive la autorización

para ejercer los derechos a que se refieren los artículos 21 y 24 de esta Ley, así como el

consentimiento para decidir sobre su divulgación y la de ejercer los derechos morales sobre

la obra, en la medida que ello sea necesario para la explotación de la misma. (p. 21).

Lenguaje de programación es una expresión realizada por códigos que sirven para

hacer funcionar las computadoras las personas que realizan los lenguajes pueden ser

naturales o jurídica.

Ley especial contra delitos informáticos

Artículo 1º

La presente Ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen

tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos cometidos

contra tales sistemas o cualesquiera de sus componentes, o de los delitos cometidos

mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en esta Ley.

Glosario de términos básicos

i. Almacén: Es un lugar especialmente estructurado y planificado para

custodiar, proteger y controlar los bienes de activo fijo o variable de la

empresa, antes de ser requeridos para la administración, la producción o la

venta de artículos.

ii. Base de datos: Es una herramienta que recopila datos, los organiza y los

relaciona para que se pueda hacer una rápida búsqueda y recuperar con

ayuda de un ordenador.
 iii. Contabilización: Es cuando una empresa realiza una venta debe hacer el

respectivo registro contable afectando todas las cuentas relacionadas con la

venta.

iv. Consejo comunal: Son grupos sociales que permiten ejercer directamente la

gestión de las políticas públicas y proyectos orientados a responder a las

necesidades y aspiraciones de las comunidades con la finalidad de construir

una sociedad de equidad y justicia social.

v. Demografía: Es el estudio de la población humana y que se ocupa de su

dimensión, estructura, evolución y caracteres generales considerados

fundamentalmente desde un punto de vista cuantitativo.

vi. Flujo de información: La información se elabora para ser utilizada por

distintos usuarios, es decir, circula entre distintos personas, sectores u

organizaciones. Puede ser de arriba hacia abajo, de abajo hacia arriba o

lateralmente.

vii. Híper inflación: Es una subida descontrolada de los precios de una

economía. Generalmente, se suele considerar hiperinflación cuando la

inflación aumenta en cuatro dígitos anuales, es decir, más de 1000%.

viii. Lenguaje de programación: Se conoce como lenguaje de programación a un

programa destinado a la construcción de otros programas informáticos. Su

nombre se debe a que comprende un lenguaje formal que está diseñado para

organizar algoritmos y procesos lógicos que serán luego llevados a cabo por

un ordenador o sistema informático, permitiendo controlar así su

comportamiento físico, lógico y su comunicación con el usuario humano

 ix. Microempresa: Es una entidad empresarial que posee muy reducido de

empleados. Este tipo de organizaciones se categorizan como las más

pequeñas dentro del ámbito empresarial, siendo la que menor número de

trabajadores tienen en plantilla, y las que menos facturación producen por

año.

x. Partidos Políticos: Son agrupaciones de carácter permanente cuyos

miembros convienen en asociarse para participar, por medios lícitos, en la

vida política del país, de acuerdo con programas y estatutos libremente

acordados por ellos.

xi. Programación: Es el arte del proceso por el cual se limpia, codifica, traza y

protege el código fuente de programas computacionales, en otras palabras,

es indicarle a la computadora lo que tiene que hacer.

xii. Software: El software está compuesto por un conjunto de aplicaciones y

programas diseñados para cumplir diversas funciones dentro de un sistema.

Además, está formado por la información del usuario y los datos procesados.

xiii. Datos: Es una representación simbólica de un atributo o variable cuantitativa

o cualitativa.
 IV. MARCO METODOLÓGICO

Tipo de Investigación

Investigación Aplicada-Tecnológica: Según Gerena, L. (2008) este es un proceso

metódico y sistemático dirigido a la solución de problemas o preguntas tecnológicas,

mediante la producción de nuevos conocimientos, los cuales constituyen la solución o

respuestas a tales interrogantes.

Este tipo de investigación se escogió porque enfoca su atención sobre la solución de

problemas con la tecnología, así como los conocimientos a obtener son insumos necesarios

donde se puede mejorar, además, se dirige a su aplicación inmediata y no al desarrollo de

teorías.

Diseño de Investigación

Diseño de Campo: Según Arias, F (2012) este consiste en la recolección de datos

directamente del contexto real donde acontecen los hechos.

Se escogió este diseño debido a que consiste en recolectar datos e información de

interés, debido a que es mucho más fácil guardar la información u obtenerla directamente

de las condiciones existentes.

Población:

Según, Palella y Martins (2006, p. 115).” Se define la población como un conjunto

de unidades de las que se desea obtener información y sobre las que se van a generar

conclusiones. La población puede ser definida como el conjunto finito o infinito de

elementos, personas o cosas pertinentes a una investigación y que generalmente suele ser

inaccesible”.

Bajo este contexto las personas en estudio del presente proyecto son cuatro (04) que

trabajan en la Distribuidora jireh farfan fp ubicado en la Urbanización Virgen del Valle del

Municipio Simón Rodríguez, Edo. Anzoátegui.

Muestra: En referencia a este ítem, la muestra de estudio en el presente proyecto es

el personal de la Distribuidora jireh farfan fp ubicado (02) empleados un (01) administrador

y su dueña. Debido a que el proyecto está enfocado principalmente a la implementación un

sistema de venta, se trabajó con el 100% de la población.

Validez de contenido y Confiabilidad

Prieto y otros (2010), “La validez no debe ser una característica propia del test, sino

de las generalizaciones y usos específicos de las medidas que el instrumento proporciona”.

Hurtado (2012), “La validez y la confiabilidad reflejan la manera en el que

instrumento se ajusta a las necesidades de la investigación”.

La validez hace referencia a la capacidad de un instrumento para cuantificar de

forma significativa y adecuada al rasgo para cuya medición ha sido diseñado. Es decir, que

mida la característica para el cual fue diseñado y no otra similar.

La confiabilidad ayuda a resolver tanto problemas teóricos como prácticos es

aquella que parte de la investigación de que tanto error de medición existe en un

instrumento de medición, considerando tanto la varianza sistemática como la varianza al

azar.
 Técnica de Análisis de datos

Según Arias (2004, p. 99), “En este punto se describen las distintas operaciones a

las que serán sometidos los datos que obtengan”. El análisis de datos consiste en la

realización de las operaciones a las que el investigador someterá los datos con la finalidad

de alcanzará los objetivos del estudio. La recolección de datos y ciertos análisis

preliminares pueden revelar problemas y dificultades que desactualizarán la planificación

inicial del análisis de datos. Sin embargo, es importante planificar los principales aspectos

del plan de análisis en función de la verificación de cada de las hipótesis formuladas ya que

estas definiciones condicionaran a su vez la fase de recolección de datos.

Existen dos tipos de técnicas de análisis de datos:

Según Azuaje (1997, p. 119) “El análisis cualitativo, consiste en la búsqueda de

significados y sentido a la información con relación al contexto dentro del cual se desarrolla

el estudio”.

Técnicas cualitativas: en las que los datos son representados de manera

verbal (o grafica) como los textos de entrevistas, la notas, los documentos, etc.

Según U-erre (2014), “Los datos cuantitativos son aquellos que son mostrados de

forma numérica, como por ejemplo estadísticas, porcentajes, etc. Esto implica que la

investigación cuantitativa realiza preguntas específicas y de las respuestas de los

participantes (encuestas), obtiene muestras numéricas”.

 Para la investigación se utilizó el análisis de datos cualitativo, dado que usamos

entrevistas, notas y documentos para dar fundamento a toda la investigación, y no

utilizamos ningún elemento cuantitativo.

Descripción de la metodología y procedimientos de las actividades del PIO

Metodología

Para el apropiado desarrollo del presente proyecto socio-integrador se empleó la

metodología estructurada Kendall & Kendall, la cual explica que el ciclo de vida de un

sistema consta de siete fases, las cuales deben ser desarrolladas siguiendo un orden, estas

fases pueden llegar a realizarse simultáneamente, y algunas hasta podrían repetirse. Las

fases son las siguientes:

❖ Identificación de problemas, oportunidades y objetivos: En esta etapa se

identifican los problemas, se analizan las oportunidades a mejorar mediante

un sistema informático, y además se identifican y analizan los objetivos a

cumplir para determinar si un sistema informático puede contribuir al

alcance de los objetivos.

Esta fase concuerda con la primera actividad de nuestro PIO, en la

cual se describe el contexto actual del proceso de venta y despacho del

bodegón de esta actividad se identificarán los problemas y visualizarán las

oportunidades.

❖ Determinación de los requerimientos de información: En esta etapa se

emplean diversos instrumentos para determinar los requerimientos

informáticos del sistema, se utilizan entrevistas, muestreos y cuestionarios

para la recolección de información de los usuarios.

 El identificar los requerimientos del sistema propuesto para el

registro de la venta es la segunda actividad a realizar en el plan PIO del

equipo investigador, en esta identificaremos y definiremos los requisitos

necesarios para el sistema recolectando información del personal.

❖ Análisis de las necesidades del sistema: Se analizan las necesidades propias

del sistema. De igual forma se utilizan herramientas y técnicas para

determinar los requerimientos, mayormente utilizado un diagrama de flujo

de datos para graficar las entradas, los procesos y las salidas de las funciones

en el sistema. También se analizan las decisiones estructuradas por realizar,

que son decisiones donde se determinan las condiciones, alternativas a las

condiciones, acciones y reglas de acción en el sistema.

❖ En la segunda actividad de en el plan PIO del equipo investigador también

se analizarán las necesidades del sistema informático para determinar las

condiciones y reglas para el procesamiento del mismo.

Diseño del sistema recomendado: Se recopila toda la información

recolectada anteriormente para analizarla y elaborar un diseño lógico del

sistema informático, en esta fase se crea la interfaz de usuario, la cual debe

cumplir con las necesidades ya planteadas. Esta fase también incluye el

diseño de los archivos y la base de datos que almacenarán gran parte de los

datos indispensables para el sistema.

El diseño de la interfaz para el sistema informático en cuestión es la

tercera actividad, donde se elaborará diferentes diagramas para la

esquematización y diseño de la interfaz de usuario.

❖ Desarrollo y documentación del software: En esta etapa se trabaja de manera

conjunta con los programadores para desarrollar cualquier software original

necesario utilizando técnicas estructuradas para el diseño y documentación

del software, dentro de las cuales están: el método HIPO, los diagramas de

flujo, y el pseudocódigo, es aquí donde se transmite al programador los

requerimientos de programación. Además, se desarrollan en conjunto a los

usuarios documentación de ayuda como manuales o guías los cuales indican

como utilizar el software y lo que deben de hacer en caso de surjan

problemas.

Crear el sistema informático propuesto en la última actividad de la

Planificación Integral de Objetivos del equipo investigador donde se

definirán los requerimientos de programación del sistema, se codificarán

tanto la base de datos como el sistema informático y por último programar la

interfaz de usuario.

❖ Pruebas y mantenimiento del sistema: Antes de poner en funcionamiento el

sistema es necesario probarlo, una parte de las pruebas son realizadas por el

programador, y otras son llevadas a cabo en conjunto el grupo de desarrollo.

Primero se realizan una serie de pruebas con datos de muestra para

determinar con precisión cualquier problema en sistema y luego se realizan

otras con datos reales, esta etapa puede ser llevada a cabo varias veces si

fuera necesario y de esta manera garantizar el funcionamiento correcto del

sistema.

❖ Implantación y evaluación del sistema: Esta es la última etapa del desarrollo

del sistema, esto incluye el adiestramiento de los usuarios para el correcto

manejo del sistema. Se la evaluación del sistema como fase final del ciclo de

vida del sistema, pero en realidad la evaluación es realizada durante cada

una de sus fases, el trabajo es cíclico, cuando se termina una fase del

desarrollo de sistemas y saltas a la siguiente, el surgimiento de un problema

podría llegar a obligar a regresar a la fase previa y modificar el trabajo

realizado.