UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA

VICERRECTORÍA ACADÉMICA

ESCUELA CIENCIAS DE LA
ADMINISTRACIÓN CÁTEDRA DE
ESTRATEGIA EMPRESARIAL

METODOLOGÍA DE CASOS

GESTIÓN EMPRESARIAL

¿PUEDE CHATGPT DESTRUIR EL NEGOCIO DE GOOGLE?

Código: 04037

ELABORADO POR: Vianka Alvarez Miranda

Cédula: 604690097

Sede: San Vito

III Tercero Cuatrimestre,2024

 Datos Relevantes

1. La creación y desarrollo de Google:

✓ Fundación: Google fue fundado en 1998 por los estudiantes graduados de la Universidad de
Stanford, Larry Page y Sergey Brin. Es un motor de búsqueda eficiente.

✓ Inversión inicial: La empresa recibió de Kleiner. Perkins, quien contribuyó a su desarrollo y

lanzamiento.

2. Modelo de negocio:

✓ Publicidad online: el 58 % de los ingresos de Google (148 000 millones de dólares el año
pasado) provienen de la publicidad en búsquedas.

✓ Diversificación: la empresa ha adquirido empresas como YouTube y Gmail, ampliando su

base de ingresos.

3. Crecimiento de ChatGPT

✓ Adopción rápida: ChatGPT alcanzó 1 millón de usuarios en cinco días, creciendo más rápido
que Twitter y Facebook.

✓ Experiencia mejorada: proporciona respuestas más directas y concisas que los resultados de
los motores de búsqueda tradicionales.

4. Desafíos para Google

✓ Posible canibalización: la implementación de un modelo conversacional podría afectar los

ingresos publicitarios si los usuarios prefieren respuestas directas sin anuncios.

✓ Desafíos que enfrenta la innovación: Empresas establecidas como Google enfrentan

dificultades cuando intentan introducir innovaciones revolucionarias debido a los altos costos fijos.
5. Estrategias del futuro:

✓ Inversión en inteligencia artificial: Google ha estado invirtiendo en el campo de la inteligencia

artificial desde 2014, adquiriendo DeepMind para optimizar sus productos.

✓ Alianza estratégica: OpenAI ha formado una alianza con Microsoft para proporcionar recursos
clave a través de su plataforma Azure.

Desafíos Clave

Dada la dependencia de Google de la publicidad en línea y la necesidad de innovar sin alterar su

modelo de negocios, ¿cuáles son los desafíos clave en el desarrollo de un modelo de lenguaje
como ChatGPT?
 Análisis

El análisis de los principales desafíos que enfrenta Google hoy en día se centra en cómo la
empresa mantiene su modelo de negocio basado en la publicidad online, a pesar del auge de
modelos de lenguaje como ChatGPT, que proporcionan búsquedas directas y convenientes más
sofisticadas. Eficaz. Desde su fundación en 1998, Google ha construido su imperio sobre un
modelo de generación de ingresos a través de publicidad relacionada con las búsquedas, que
representa alrededor del 58% de sus ingresos totales, que alcanzaron los 148.000 millones de
dólares el año pasado. Sin embargo, la aparición de modelos como ChatGPT, que ha
experimentado un crecimiento explosivo y alcanzó 1 millón de usuarios en sólo cinco días, plantea
serias dudas sobre la viabilidad futura del modelo publicitario de Google.

Para comprender el impacto de estos modelos de lenguaje, es importante considerar cómo

funcionan. ChatGPT permite a los usuarios obtener respuestas directas y concisas a sus
preguntas sin tener que hacer clic en múltiples enlaces y anuncios, a diferencia de las búsquedas
tradicionales de Google.Esta diferencia fundamental en la experiencia del usuario podría resultar
en menos tráfico al motor de búsqueda de Google y, por tanto, menores ingresos publicitarios. La
capacidad de ChatGPT para interactuar con los usuarios y mejorar las respuestas basadas en
comentarios también representa una ventaja competitiva significativa que puede cambiar las
expectativas de los consumidores sobre cómo se busca y consume la información.

Además, Google enfrenta el desafío adicional de innovar sin dañar su propio negocio. Modelo. Si
elige implementar un sistema como ChatGPT y los usuarios eligen respuestas directas sin
publicidad, sus ingresos publicitarios pueden verse afectados. Este dilema es común entre las
empresas establecidas: los altos costos fijos y la necesidad de mantener un flujo constante de
ingresos pueden obstaculizar la innovación disruptiva. La historia muestra que muchas empresas
exitosas fracasan cuando intentan adaptarse a cambios disruptivos en sus industrias.

Para resolver estos problemas, A lo largo de los años, Google ha ido diversificando su modelo de
negocio mediante adquisiciones estratégicas y expansión a nuevos servicios como Gmail y
YouTube. Sin embargo, a pesar de esta diversidad, sigue siendo vulnerable a las perturbaciones
causadas por las nuevas tecnologías. La empresa ha invertido mucho en inteligencia artificial
desde que adquirió DeepMind en 2014, pero necesitaba encontrar una forma eficaz de integrar
estas innovaciones sin afectar su estructura actual.
Una posible estrategia para Google es crear una filial. Trabajar en el desarrollo de nuevas
tecnologías que no se ajusten a las limitaciones de los modelos actuales. Esto le permitirá probar
nuevos formatos y métodos sin afectar sus ingresos existentes. Además, las asociaciones
estratégicas con nuevas empresas pueden ayudar a Google a mantenerse a la vanguardia en un
mercado competitivo.

En definitiva, el principal desafío es cómo se adapta Google al cambiante panorama digital, donde
modelos como ChatGPT están redefiniendo la búsqueda en línea. Las empresas deben equilibrar
la innovación con la protección de los modelos existentes y la exploración de nuevas
oportunidades para seguir siendo competitivas. La capacidad de adaptarse a estas nuevas
realidades será clave para mantener el dominio del mercado y garantizar un futuro sostenible en
un entorno cada vez más competitivo.
 Soluciones Alternativas

Alternativa de Solución Ventajas Desventajas

1. Innovación Disruptiva Permite experimentar sin Puede ser difícil de
Controlada afectar directamente el modelo implementar y gestionar dentro
existente. de la estructura actual.

Fomenta la creatividad y Riesgo de que la nueva

nuevas ideas. empresa no tenga éxito.
2. Diversificación Continua Reduce la dependencia de los Requiere inversiones
ingresos publicitarios. significativas y puede diluir el
enfoque estratégico.
Crea múltiples fuentes de Puede ser difícil integrar
ingresos, aumentando la nuevas adquisiciones en la
estabilidad financiera. cultura corporativa.
3. Mejoras en el Motor de Mejora la experiencia del Puede no ser suficiente para
Búsqueda Actual usuario y mantiene la competir con modelos de
relevancia del motor. lenguaje como ChatGPT.

Utiliza la infraestructura Necesita innovación constante

existente, reduciendo costos para mantenerse al día con las
adicionales. expectativas del usuario.

4. Alianzas Estratégicas con Permite acceso a tecnologías Dependencia de terceros para

Startups emergentes y nuevas ideas sin el desarrollo y éxito de nuevas
asumir todo el riesgo. tecnologías.

Fomenta un ecosistema Puede haber conflictos de

colaborativo que puede ser intereses entre las empresas
beneficioso a largo plazo. asociadas
5. Creación de un Spin-off Permite innovar sin las Puede ser percibido como una
para IA restricciones del modelo actual. falta de compromiso con el
modelo principal.
Fomenta un enfoque más ágil y Riesgo de canibalización si
centrado en el cliente en la ambas empresas compiten por
innovación. los mismos usuarios.
6. Inversiones en Asegura que Google esté a la Requiere un compromiso
Investigación y Desarrollo vanguardia de las nuevas financiero significativo y puede
(I+D) tecnologías. tardar en dar resultados.

Potencial para desarrollar Los resultados pueden ser

soluciones innovadoras que inciertos y requerir tiempo para
mejoren los productos materializarse.
existentes.
Alternativa seleccionada: Innovación de unidad controlada (Innovación Disruptiva
Controlada)

Herramientas

1. Spin-off: Crear una empresa independiente que desarrolle modelo de lenguaje y

tecnología de inteligencia artificial. La división operará con más flexibilidad y menos
restricciones que la estructura corporativa existente de Google.

2. Asignación de recursos: Asegurar que haya suficientes fondos y recursos humanos para
el desarrollo de nuevos productos y nuevas tecnologías. Esto incluirá la contratación de
expertos en inteligencia artificial y desarrollo de software.

3. Cultura de innovación. Cree un entorno que fomente la creatividad y la experimentación,

permitiendo a los equipos explorar nuevas ideas sin miedo al fracaso.

4. Pruebas y comentarios. Implementar un sistema de pruebas A/B para evaluar diferentes

enfoques y características del producto, recopilando comentarios directos de los usuarios
para una mejora continua.

Recomendaciones

• Establezca objetivos claros: defina objetivos de implementación específicos. - No en

términos de desarrollo tecnológico, aceptación de usuarios y rentabilidad.

• Cooperación estratégica: Buscar alianzas con otras startups o empresas tecnológicas

para complementar el desarrollo de nuevos modelos de lenguaje.

• Monitoreo del mercado: monitoree continuamente las tendencias del mercado y las
innovaciones de IA, y ajuste rápidamente las estrategias según sea necesario.

• Integración con Google: garantice que el desarrollo exitoso de productos

complementarios se pueda integrar en los productos existentes de Google, creando
sinergias entre ellos.
 Razonamiento ( Justificación)

La selección de la innovación disruptiva controlada como la mejor solución se basa en los

siguientes factores clave:

1. . La creación de filiales permite a Google adaptarse rápidamente a las nuevas

tendencias sin las limitaciones de una estructura corporativa tradicional. Esto es
extremadamente importante en un entorno donde modelos como ChatGPT están ganando
popularidad rápidamente.

2. Reducir el riesgo. Al operar como una entidad separada, se minimiza el riesgo de

canibalizar el modelo existente de Google. Los afiliados pueden probar nuevos métodos
sin afectar directamente los ingresos publicitarios actuales.

3. Promover la innovación. Una cultura de innovación dentro de una rama puede atraer
talento creativo dispuesto a trabajar en proyectos innovadores, lo cual es importante para
seguir siendo competitivo en un mercado en rápida evolución.

4. Sinergias potenciales: si se desarrollan tecnologías exitosas después de la escisión, se

pueden integrar en los productos existentes de Google, mejorando sus productos y
garantizando que la empresa se mantenga por delante de los nuevos competidores.

5. Flexibilidad financiera. Al apuntar a recursos dedicados, Google puede invertir en

innovación sin afectar los flujos de ingresos actuales, lo cual es fundamental para
mantener una posición financiera sólida mientras explora nuevas oportunidades.

Seleccione la alternativa "Innovación disruptiva controlada". "Sirve por varias razones

fundamentales como solución a los problemas fundamentales que enfrenta Google,
abordando desafíos inmediatos y oportunidades a largo plazo en un entorno tecnológico
en rápida evolución.

En primer lugar, La creación de empresas derivadas centradas en inteligencia artificial y

modelos de lenguaje permite a Google experimentar con nuevas tecnologías sin las
restricciones y la burocracia de una gran empresa. Esta flexibilidad es fundamental en un
mercado donde la velocidad de la innovación es fundamental para seguir siendo
competitivo.

La historia muestra que a muchas empresas establecidas les resulta difícil introducir
innovaciones disruptivas debido a los altos costos fijos y la necesidad de proteger los
ingresos existentes. Al operar como una entidad separada, la subsidiaria puede explorar
nuevas ideas y enfoques sin preocuparse por canibalizar los ingresos actuales de Google.
La estrategia también permite a Google aprovechar su experiencia y recursos en
inteligencia artificial, donde la compañía ya ha realizado importantes inversiones, como la
adquisición de DeepMind en 2014. La empresa escindida puede centrarse en desarrollar
modelos conversacionales avanzados que no sólo compitan con ChatGPT, sino que
también se integren con las capacidades existentes de Google, creando sinergias entre
las dos organizaciones.

Esto no sólo mejora la oferta de productos, sino que también garantiza que Google siga
siendo relevante en un mercado donde las expectativas de los usuarios cambian
constantemente. rápidamente. La innovación disruptiva controlada también puede
fomentar una cultura de innovación dentro de una empresa. Al permitir que equipos
dedicados trabajen en nuevas tecnologías, se crea un entorno que valora la creatividad y
el pensamiento innovador. Esto es importante para atraer y retener talento en campos
altamente competitivos como la inteligencia artificial, donde las mejores mentes están
ansiosas por trabajar en proyectos innovadores y complejos. Otra ventaja importante es
que esta estrategia permite a Google diversificar sus fuentes de ingresos. Si bien el
modelo publicitario es fundamental para el éxito, depender únicamente de él puede
resultar arriesgado en un entorno cada vez más competitivo. Las empresas derivadas
pueden explorar nuevos modelos de negocio basados en el desarrollo tecnológico, lo que
puede abrir oportunidades de monetización más innovadoras sin comprometer los
modelos actuales.

Finalmente, al implementar esta solución, Google podrá mantenerse a la vanguardia de

las tendencias del mercado y adaptarse a las necesidades cambiantes de sus usuarios.
En un entorno digital donde los consumidores buscan experiencias más personalizadas y
eficientes, la capacidad de aprender y crecer rápidamente es fundamental.

Al crear una filial centrada en la innovación, Google no solo aborda los desafíos actuales
que plantean modelos como ChatGPT, sino que también está estratégicamente
posicionado para liderar la industria en el futuro.

En resumen, la "innovación disruptiva controlable" no sólo resuelve los problemas

inmediatos que enfrenta el nuevo modelo de Google, sino que también planifica un camino
de desarrollo sostenible para el futuro. Esta estrategia permite a Google adaptarse
rápidamente a circunstancias cambiantes, desarrollar una cultura de innovación y
diversificar los flujos de ingresos para garantizar una relevancia y un éxito continuos en
un mundo digital competitivo.
 Conclusión

Una investigación sobre el modelo de negocio de Google y su relación con el desarrollo

de modelos de lenguaje como ChatGPT destaca las complejidades y los desafíos que
enfrenta la empresa en un entorno tecnológico en evolución. Durante nuestro análisis,
descubrimos que el modelo de negocio de Google, que se basa principalmente en la
publicidad online, está bajo presión debido a la aparición de alternativas más eficientes y
fáciles de usar. Con su capacidad para brindar respuestas directas y personalizadas,
ChatGPT se ha convertido en un serio competidor que podría cambiar las expectativas de
los consumidores sobre cómo se busca y consume la información.

A pesar de estas amenazas, es importante darse cuenta de que Google no se queda atrás.
Rezagados en inteligencia artificial. La adquisición de DeepMind en 2014 demostró el
compromiso de la empresa con la innovación y la voluntad de invertir en nuevas
tecnologías. Sin embargo,El desafío es cómo Google integra estas innovaciones sin
alterar los modelos publicitarios existentes. El nuevo sistema de chat podría canibalizar
los ingresos publicitarios actuales, lo cual es un gran problema porque los usuarios
pueden preferir una experiencia más directa con menos anuncios.

El análisis también destaca la importancia de diversificar el modelo de negocio de Google.

A lo largo de los años, la empresa ha ampliado su alcance mediante adquisiciones
estratégicas y el desarrollo de nuevos productos como Gmail y YouTube. Esta
diversificación permite a Google reducir su dependencia de los motores de búsqueda y
explorar nuevas fuentes de ingresos. Sin embargo, a pesar de estos esfuerzos, el 58% de
los ingresos todavía proviene de la publicidad en motores de búsqueda, lo que indica que
la empresa sigue siendo vulnerable a cambios disruptivos en la industria.

En este contexto, la principal recomendación es que Google introduzca innovación

disruptiva controlada. Construir estrategia mediante la creación de spin-offs centrados en
inteligencia artificial y modelos de lenguaje.La unidad opera con más flexibilidad y menos
restricciones que la estructura actual de la empresa, lo que le permite experimentar con
nuevas tecnologías sin afectar los ingresos existentes. Al fomentar una cultura de
innovación en esta nueva división, Google puede atraer talento creativo y desarrollar
soluciones que no sólo compitan con ChatGPT, sino que también amplíen sus ofertas
actuales.

En definitiva, si bien el modelo de negocio de Google enfrenta importantes desafíos debido

a su modelo de crecimiento, como ocurre con ChatGPT, la empresa cuenta con las
herramientas y recursos necesarios para adaptarse y crecer. Al implementar estrategias
innovadoras y diversificadas, Google podrá no sólo mantener su dominio en el mercado
sino también liderar el futuro de lo digital en un entorno cada vez más competitivo. La
clave es lograr un equilibrio entre proteger los modelos existentes y explorar activamente
nuevas opciones tecnológicas para satisfacer las necesidades y expectativas cambiantes
de los consumidores.