Diseño y desarrollo de sistemas de información.

Tema 1. Introducción a los sistemas de información.

1. Definición de Sistema de Información.
Un sistema de información es un conjunto de personas, máquinas y/o
métodos para recopilar, procesar, almacenar, transmitir, visualizar y
organizar información.
La información que gestionan los sistemas son datos procesadores que
forman un mensaje que cambian el estado del sujeto que recibe dicho
mensaje emitido.
2. Sistemas de Información y Sistemas Gestores de Bases de Datos.
Los Sistemas de Información (SI) son sistemas que usan Sistemas Gestores
de Bases de Datos (SGBD) como medio para almacenar la información que
procesa el sistema.
- Un SGBD es parte de un SI.
- Un SI puede utilizar más de un SGBD.
- Distintos SI pueden utilizar una misma base de datos.

3. Ejemplo de Sistemas de Información.

El sistema de matrícula o Actas de la UGR:
- Comparten datos de una misma BD, SGBD Oracle.
- Subsistemas del sistema de información completo de la UGR.
Las redes sociales, lo normal es que usen diversos SGBD.
Moodle:
- Se trata de un Sistema de Gestión de Aprendizaje (SGA).
- Es open source y pueden usar distintos SGBD.
- Es la base del sistema Prado usado en la UGR.

4. Panorama general de los Sistemas de Información.

Encontramos SI a nuestro alrededor, ya que los usamos de manera diaria.
Algunos ejemplos que encontramos pueden ser:
- Redes sociales.
- Google.
- Mensajería como WhatsApp o Telegram.
- Proveedores de contenidos como Netflix.
Algunos SI gestionan datos de gran complejidad ya que son difíciles de
estructurar y pueden mezclar datos numéricos, imágenes, señales… Por lo
que usan modelos de datos más complejos que el modelo relacional.
Algunos casos son:
- SI de investigación científica.
 - Administración y gobernanza electrónica.
- Sistemas de Información Hospitalaria.
Los SI son fundamentales en las empresas, se requieren sistemas con más
conocimientos de configuración y uso que de desarrollo:
- Sistemas de Inteligencia de Negocio:
o Orientados a exploración y visualización de datos. Basados en
SGBD Multidimensionales para la gestión de Almacenes de
Datos.
o Orientadas al análisis y búsqueda de patrones y conocimiento
en bases de datos.
- Sistemas de información para Empresas.
Estas son características importantes de los SI:
- Mucha diversidad en tipos de información que manejan como el uso
de estos.
- Muchas aplicaciones desarrolladas.
- En el ámbito empresarial los SI dan soporte al negocio. En otros casos
los datos SON el negocio de la compañía o parte de él.
- Los SI pueden tener más o menos complejidad, muchos de los
sistemas informáticos más complejos son Sistemas de Información.
- Disponer de gran cantidad de recursos tecnológicos para el
desarrollo.
- Los sistemas complejos se construyen sobre múltiples capas de
abstracción.
- Uso intensivo de tecnologías y plataformas Web.
- Necesidad de arquitecturas hardware complejas en redes sociales.
- Uso extensivo de bases de datos distribuidas y tecnologías para la
distribución del tratamiento de datos.

5. DDSI en la sociedad actual.

Se dice que vivimos en la Sociedad de la Información debido a que los SI son
un pilar en la sociedad a nivel científico, económico y social.
Los SI actuales son posibles debido a la evolución tecnológica llevada a lo
largo de este siglo. Cualquier empresa usa uno o varios SI.
La investigación científica se basa en la recopilación de datos:
- Observacionales.
- Experimentales.
Con los que se formulas y validan las hipótesis.
Los SI han cambiado de manera drástica las relaciones sociales.
5.1. La protección de datos.
Es importante que los Si cumplan aspectos legales y éticos relacionados con
las leyes de protección de datos:
- Adquisición.
 - Uso.
- Conservación.
- Privacidad.

Cada BD con información de personas:

- Debe tener un responsable.
- La inclusión de datos debe contar con autorización.
Deben llevar un control sobre las Fake News en Internet.
Y como aspecto más importante se debe asegurar la seguridad de los datos
de la base de datos correspondiente.
5.2. Demanda de perfiles profesionales.
Hay mucha demanda de profesionales relacionados con SI:
- Directore de Sistemas de Información.
- Arquitectos de Computación en la Nube.
- Ingenieros de Big Data y ciencia de datos.
- Desarrolladores Web y de bases de datos.

6. Los Sistemas de Información en la Empresa.

6.1. Niveles gerenciales.

Los niveles gerenciales como tal son 3:

- Planificación estratégica.
- Control gerencial.
- Control operativo.
 6.2. Organización jerárquica de los sistemas de información.

 Sistemas de información Ejecutiva (EIS, Executive Information

Systems).
Conceptos para tener en cuenta:
- Permiten a los ejecutivos conocer el estado actual del funcionamiento
de la empresa.
- De forma visual y sencilla muestran estado de diversos aspectos de la
empresa.
- La vista general se conoce como “cuadro de mando”.
- Destinados a satisfacer necesidades específicas de los ejecutivos.
Marketing. Apoyo a la resolución de problemas relacionados con el mercado
y las ventas:
- Investigaciones de mercado.
- Informes de ventas.
- Evolución de la gama de productos.
- Distribución de productos.
- Política de precios.
- Promociones.
Producción. Apoyo a la tarea principal de la empresa:
- Control de producción, inventario, costes y calidad.
- SCM (Supply Chain Management).
- ROP (ReOrder Point systems).
- MRP (Material Requirements Planning).
Finanzas. Lo relacionado con la situación económica de una empresa:
- Contabilidad.
- Auditorías.
- Previsiones basadas en modelos matemáticos.
- Administración de fondos.
- Presupuestos.
Recursos humanos. Lo relacionado con el personal de la empresa:
- Planificación.
- Sistemas de reclutamiento.
- Contratación, promoción…
- Planes de formación.
- Planes de compensación.

 Sistemas de soporte de la decisión (DSS, Decision Support Systems)

Conceptos:
- Sistemas que apoyan a los gestores en la toma de decisiones.
- Ayudan en la resolución de problemas semiestructurados.
- Permiten analizar el impacto de las decisiones tomadas en el
funcionamiento de la empresa.
Niveles según Alter:
- Recuperación de información.
- Creación de informes a partir de múltiples fuentes.
- Estimación de las consecuencias de una decisión.
- Realización de propuestas.
- Ejecución de decisiones.
Los sistemas de ayuda a la decisión al trabajador del conocimiento, pero
nunca lo sustituyen, sólo contribuyen la efectividad de sus decisiones.

 Sistemas de información gerencial (MIS, Management Information

Systems).
Lo básico:
- SI de ayuda al desempeño de tarea a los gestores de las
organizaciones proporcionándoles información necesaria para realizar
su función.
- La información se muestra en forma de informes.

 Sistemas de procesamiento transaccional (TPS, Transaction

Processing Systems).
Si usados en el funcionamiento cotidiano de una empresa. Procesan la
información operativa que se produce en una empresa:
- Recopilación de datos.
- Manipulación de datos.
- Almacenamiento de datos.
- Preparación de documentos.
- Gestión de contenidos.

6.3. Software de gestión empresarial.

Es un sistema de información de Marketing para la gestión integral de las
relaciones con los clientes.
Planificador de recursos empresariales (ERP, Enterprise Resource Planning):
- Sistema de gestión que permite integrar distintos flujos de
información de la empresa de forma modular y adaptable al cliente.
El ERP es el principal software de gestión de una compañía:
- Un único SI integrado en toda la compañía.
- Coordina la información en los diferentes procesos de negocio.
- Usa una BD centralizada para facilitar compartir la información.
- Información actualizada en tiempo real de todos los departamentos
de la compañía.
Ejemplos de Software de gestión propietario:
- SAP. (Análisis de Sistemas y Programación).
o SI modular que puede ser parametrizado para cada compañía.
o Datos disponibles en tiempo real.
o Genera pantallas con información resumida para facilitar la
toma de decisiones.
o Ideal para grandes compañías.
 o Coste elevado.
o Sigue estándar de calidad.

- Oracle E-Business Suite.

o Conjunto de aplicaciones empresariales globales e integradas,
proporciona una estrategia centrada en el cliente.
o Algunos servicios que oferta y aplicaciones que los
implementan, gestión:
 Relaciones con el cliente.
 Financiera.
 Capital Humano.
 Avanzada de proveedores.
 Cartera de proyectos.
- Microsoft Dynamics.
o Ofrece funcionalidad integral con módulos:
 Financiero.
 Logística.
 Proyectos.
 Servicios.
 Comercio electrónico.
o Software ERP y CRM resultado de la unión de productos
individuales comprados a otras empresas.