Red de Mentores

Cuarta actividad: “¿Cómo desarrollar, probar y mejorar una solución

para impulsar el cambio?

Objetivos:
1. Idear diversas posibles soluciones frente al desafío definido.
2. Desarrollar un prototipo de la solución.
3. Probar el prototipo de la solución y evaluar si es necesario realizar ajustes.

Introducción:

Con esta actividad te queremos invitar a idear posibles soluciones frente al desafío planteado
con tu mentoreado/s; dar vida a esas soluciones; y comprobar su efectividad en el mundo real.
A continuación, una breve descripción de cada una de estas fases (las cuáles siguen la lógica del
“Design Thinking” o “Pensamiento de diseño”):

● Ideación: Durante la fase de ideación, es el momento de generar una gran cantidad de

ideas creativas y soluciones potenciales para abordar el problema identificado.
Utilizando técnicas de pensamiento divergente, como lluvias de ideas (brainstorming) y
otras técnicas de generación de ideas, trabajaremos en equipo para crear un amplio
rango de posibles soluciones. No te preocupes por la calidad o viabilidad de las ideas en
esta etapa, la idea es ser lo más creativos y expansivos posibles.
● Prototipado: Una vez que tengamos una serie de ideas, seleccionaremos la más
prometedora y procederemos a crear prototipos simples y de bajo costo que
representen los aspectos esenciales de la solución. Los prototipos pueden ser maquetas,
bocetos, diagramas, simulaciones, guiones, o cualquier forma que permita probar la
funcionalidad y la viabilidad de las ideas. La clave aquí es construir prototipos rápidos y
flexibles para poder obtener retroalimentación temprana y así iterar en las soluciones.
● Testeo: En esta fase, probaremos los prototipos en la vida real, con la idea de aprender
sobre ellos. El objetivo es evaluar cómo las personas reaccionan y utilizan las soluciones
propuestas, así como identificar puntos fuertes y debilidades. La retroalimentación
recopilada nos permitirá afinar y mejorar las soluciones antes de implementarlas de
manera completa.

Es importante recordar que estas fases son iterativas, lo que significa que es probable que
necesitemos volver atrás y ajustar nuestras ideas y prototipos varias veces antes de llegar a una
solución sólida y bien fundamentada. La clave para el éxito en estas etapas es estar abierto a la
experimentación y la mejora continua, utilizando el feedback obtenido para iterar y acercarnos
cada vez más a una solución que responda de manera efectiva a las necesidades de las personas
con las que estamos trabajando. ¡Adelante con el proceso creativo y de diseño!
Ejemplo transversal:
Seguiremos profundizando con el ejemplo del equipo de mecánica automotriz y cómo es su
relación, donde el objetivo será mejorar la cohesión y el ambiente laboral. Propusimos al equipo
trabajar en alguna de estas dos líneas: ¿Cómo podríamos crear oportunidades de conocimiento
mutuo para fortalecer las confianzas entre las personas de nuestro equipo? o ¿Cómo podríamos
generar un objetivo de trabajo común en el equipo para practicar el trabajar juntos y
conocernos como equipo?. El equipo seleccionó el segundo cómo podríamos y sobre eso
seguiremos el ejemplo en esta actividad.

Pasos a seguir:

1. Idear posibles soluciones para el desafío:

Una vez que hemos identificado un problema, es importante pasar a la fase de diseño o creación
de posibles soluciones mediante el pensamiento divergente. Esta etapa implica ejercitar la
creatividad colectiva y generar una amplia gama de opciones para abordar el problema, en lugar
de limitarnos a una única solución.

Trabajar de manera colaborativa en esta fase aumenta el compromiso y la implicación de todas

las partes involucradas en el proceso, ya que cada individuo aporta diferentes perspectivas y
experiencias, enriqueciendo así el pool de posibles alternativas.

En este punto, es fundamental buscar inspiración en experiencias relacionadas con la temática

del problema. Examinar y analizar comparativamente otras experiencias exitosas o innovadoras
puede proporcionar ideas valiosas y soluciones que se puedan adaptar a la situación particular
que estamos abordando.

La creatividad no surge de la nada, sino que se nutre de observar, escuchar y experimentar en

diferentes contextos. Al estudiar otras experiencias, podemos identificar características clave
que resulten inspiradoras y de las que podamos aprender para aplicar en nuestro propio
contexto.

Esta fase de diseño y generación de ideas debe ser abierta y sin prejuicios, permitiendo que las
ideas fluyan libremente para luego evaluarlas y seleccionar las más prometedoras. La diversidad
de perspectivas y la colaboración en este proceso son fundamentales para descubrir soluciones
innovadoras y efectivas que puedan llevarnos a resolver el problema identificado de manera
exitosa.

● Reúnete con la o las personas que seleccionaste para metoriar.

● Plantea el desafío definido (“¿Cómo podríamos……?”).
 ● Comenta que van a realizar una “Lluvia de ideas”1 en la cual el objetivo es llegar a la
mayor cantidad posible de ideas para abordar el desafío.
● Para esto es relevante: No emitir juicios negativos frente a ninguna idea; Buscar ideas
“novedosas o locas”; “Construir sobre las ideas de los demás”; “Mantenerse enfocado
en el desafío”; “Tener una conversación a la vez”; “Tratar de ser visual”; “Ir por
cantidad”.
● Define entre 15 a 20 minutos para compartir las ideas.
● Al finalizar, y ya por tu cuenta, analiza las ideas, intenta agruparlas en categorías según
similitudes, y elige tu idea favorita (recuerda que puedes también ajustarla o
perfeccionarla). Lo relevante es que tengas una buena solución para proponer a tu
mentoreado/s.

La posible solución para abordar el desafío de cambio de mi mentoreado/s es:

Ejemplo transversal:
En nuestro ejemplo de ¿Cómo podríamos generar un objetivo de trabajo común en el equipo
para practicar el trabajar juntos y conocernos como equipo? aparecieron, entre otras, estas
ideas:

● Reunión de equipo: podemos organizar reuniones con todo el equipo para discutir la
importancia de trabajar juntos y fortalecer la colaboración.
● Diseñar actividades y ejercicios: podemos hacer dinámicas de construcción de confianza,
actividades de resolución de problemas en equipo, o ejercicios de comunicación
efectiva.
● Implementar y revisar: Podemos llevar a cabo las actividades y ejercicios diseñados y
asegurarnos de recopilar feedback de todos los miembros del equipo.
● Celebrar los logros: podríamos reconocer y celebrar los logros alcanzados como equipo.
Esto reforzará la motivación y el compromiso con el objetivo común.
● Crear una declaración de propósito: podríamos crear una declaración de propósito que
refleje la razón de ser del equipo y su contribución a la organización. Una declaración de
propósito unifica a los miembros en torno a una misión compartida y proporciona
dirección y sentido de pertenencia.

1 Si quieres conocer en mayor detalle cómo se realiza una actividad de “Lluvia de ideas” revisa la pg 40
del manual “Lidera la innovación con Design Thinking”.
 ● Fomentar la confianza: podríamos organizar actividades que fomenten la construcción
de confianza y la comprensión mutua. Organizar almuerzos o cenas informales, juegos
de confianza o compartir logros personales y profesionales.
● Practicar la escucha activa: Podríamos hacer ejercicio de escucha activa dentro del
equipo. Realizar ejercicios de escucha en parejas o grupos pequeños para mejorar la
comprensión de las necesidades y perspectivas de los demás.
● Rotar roles y responsabilidades: Podríamos rotar roles y responsabilidades dentro del
equipo. Esto permitirá que cada miembro tenga una experiencia más amplia y
comprensiva del trabajo de otros y fomentará el apoyo mutuo.
● Establecer una cultura de aprendizaje: Podríamos incentivar la cultura de aprendizaje en
el equipo, donde se celebre la experimentación y el aprendizaje a partir de los errores.
Podríamos compartir sus lecciones aprendidas y utilizar el feedback constructivo para
mejorar constantemente.
● Realizar actividades de generación de equipo: Podríamos organizar actividades fuera del
entorno laboral, como retiros, actividades al aire libre o talleres creativos. Estas
actividades podrían fortalecer los lazos entre los miembros y mejorarán la colaboración.
● Fomentar la diversidad e inclusión: Valora y fomenta la diversidad de perspectivas,
habilidades y antecedentes dentro del equipo. Reconoce que la diversidad enriquece el
pensamiento y la toma de decisiones.
● Establecer una comunicación abierta: Crea un espacio seguro para la comunicación
abierta y honesta. Fomenta el intercambio de ideas y opiniones, y valora la
retroalimentación constructiva.

2. Desarrolla un prototipo de la posible solución2

La fase de prototipado es esencial para llevar las ideas a la acción y probarlas en la práctica. Esta
etapa implica crear versiones tempranas y tentativas de las posibles soluciones, representadas a
través de prototipos simples y de bajo costo.

Los prototipos pueden tomar diferentes formas, como bosquejos, simulaciones, maquetas,
maquetas rápidas, prácticas cortas, guiones gráficos, entre otros. Lo importante es que sean lo
suficientemente simples y claros para comunicar la idea y permitir que sea probada por las
personas para las que se está diseñando la solución.

La simplicidad y la rapidez en la construcción de los prototipos son clave, ya que permiten

obtener retroalimentación rápidamente y realizar ajustes en etapas tempranas. No se trata de
crear prototipos complejos, sino de validar rápidamente las ideas y verificar su funcionalidad en
el mundo real.

2 Si quieres conocer en mayor detalle cómo se realiza una actividad de “Prototipos simples y ágiles”
revisa la pg 50 del manual “Lidera la innovación con Design Thinking”.
La fase de prototipado es fundamental para aprender a través de la experimentación y la
iteración. Al probar el prototipo con las personas a las que se quiere servir, se obtiene valioso
feedback que permite identificar qué aspectos funcionan bien y cuáles necesitan mejoras.

Antes de trabajar la idea con tus mentoreado/s, diseña un prototipo simple que permita
visibilizar la idea. El prototipo debe ser simple, por ejemplo pueden ser dibujos, un guión gráfico,
un role playing, u otros. Lo relevante es que te ayude a comunicar los aspectos esenciales de tu
idea de forma clara. Esta es la invitación concreta al equipo o persona que seleccionaste a
construir un prototipo en conjunto.

Ejemplo transversal:
En nuestro ejemplo del equipo de mecánica automotriz y cómo es su relación, donde
establecimos que queríamos generar un objetivo de trabajo común en el equipo para practicar
el trabajar juntos y conocernos como equipo, vamos a seleccionar hacer un prototipo sobre una
de las ideas y seleccionamos rotar roles y responsabilidades. Nos pareció la más nueva y la más
interesante para empatizar y conocernos.

El prototipo que les quiero proponer a mis mentoriados es un “guión gráfico” (tipo comic),
donde se visualicen las siguientes acciones:
1. Cada uno va a dar la planificación de una de sus clases a otro de los colegas del grupo.
2. Vamos a rotar de roles por sorteo por media mañana, en que cada docente hará las
clases de sus pares. La coordinación de las rotaciones las haremos en conjunto.
3. Luego, haremos una reunión para reflexionar sobre la experiencia de los otros y lo que
aprendimos de cómo el otro piensa, diseña sus clases y cómo son sus estudiantes.
4. Luego diseñaremos una clase transversal, donde todos tengamos un rol y sea para todos
los estudiantes de las distintas generaciones e integremos lo que aprendimos como
fortaleza de cada uno.
5. Luego, hacemos una reunión para evaluar lo que salió bien y lo que salió mal.
6. Finalmente, hacemos una nueva planificación colectiva que incluya los aprendizajes que
hicimos.

3. Definición del prototipo a trabajar3:

Las estrategias de levantamiento de feedback, como las entrevistas, observaciones o pruebas,

son esenciales para obtener información sobre cómo los usuarios interactúan con el prototipo y
cómo se sienten al usarlo. Esto permite tomar decisiones informadas para ajustar y mejorar la
solución en iteraciones sucesivas hasta llegar a una versión que realmente responda a las
necesidades de las personas de manera efectiva. La iteración continua y el aprendizaje a través

3 Si quieres conocer en mayor detalle cómo se realiza una actividad de “Retroalimentar e iterar” revisa
la pg 60 del manual “Lidera la innovación con Design Thinking”.
de la experimentación son los pilares del enfoque de Design Thinking para crear soluciones
innovadoras y centradas en las personas.

3.1. Reúnete con tu mentoreado/s para presentarle tu idea de solución, apoyándote para esto
en el prototipo realizado. Luego pídele feedback apoyándote para esto en el siguiente tipo de
preguntas:
● Preguntas abiertas y neutrales.
● Preguntas que indaguen en fortalezas del prototipo o solución.
● Preguntas que indaguen en debilidades o aspectos por mejorar del prototipo o solución.
● Preguntas que indaguen sobre la efectividad de la solución para abordar el desafío.

La idea del prototipo es que lo podamos iterar idealmente dos o tres veces para poder
efectivamente ir ajustando hasta llegar a la mejor versión posible.

3.2. Tras levantar la retroalimentación, realiza los ajustes necesarios de tu solución y se define el
plan de acción final.

El plan de acción describe las tareas, quién las llevará a cabo y los plazos. Uno de los plazos a ls
que deberás más tarde ser muy fiel, es el del encuentro final, donde analicen lo que pasó. Es
altamente probable que haya variaciones en relación al proyecto inicial, lo importante es que
haya una reflexión para entender el origen y sentido de esas variaciones.

Actividad Plazos Encargados Comentarios

adicionales

Ejemplo transversal:
Siguiendo con el ejemplo, trabajamos el prototipo con los docentes y les pareció demasiado
arriesgado cambiarse de clases, por lo tanto hicieron un plan de visitas entre clases, solo iban a
ir a visitarse para conocer sus estilos y se comprometieron a solo hacer comentarios positivos de
la clase del otro, tanto hacia el profesor observado como en conversaciones con otros docentes.
Se hizo una conversación sobre la importancia de cuidar la relación y ser respetuosos de los
otros. Con eso en mente, se hizo un calendario de visitas al aula del compañero.
Una vez terminadas las visitas deberían volver a reunirse por dos horas y crear una planificación
conjunta, donde todos tengan una participación y compartan un objetivo de trabajo. Así,
finalmente, como colectivo, llevarían a cabo esa planificación. La evaluación la harían en una
reunión final, para saber qué les pareció la experiencia, cuáles fueron los facilitadores y
obstaculizadores y por supuesto, si habían logrado acercarse al objetivo de lograr un trabajo
común para practicar el trabajar juntos y conocernos como equipo.

Actividad Plazos Encargados Comentarios

adicionales

Visitar las salas de los Semana 1 Todos los docentes Deben seguir el
pares del área horario diseñado en
conjunto

Reunión de Semana 2 Coordina el mentor El mentor cita y

aprendizajes y diseña la
creación del plan metodología de la
común reunión

Implementación del Semana 3 Todos los docentes Deben seguir la

diseño compartido del área actividad diseñada en
la semana 2

Reunión de Semana 4 Coordina el mentor El mentor cita y

evaluación diseña la
metodología de la
reunión

4. Reunión de evaluación final:

Uno de los mayores desafíos de un modelo de mejora continua es mantener el proceso en
marcha, y para lograrlo, es fundamental fomentar una escucha activa con todos los
participantes. Como líder de esta actividad, mi papel es crucial en este aspecto. En todo proceso
de prototipos, es natural que surjan obstáculos y posibles errores, pero cada fallo representa
una oportunidad de aprendizaje. Quizás nos excedimos en nuestras expectativas, tal vez no
consideramos las desconfianzas iniciales, o quizás no escuchamos las opiniones de todos
debidamente.

Lo más importante es que yo, como líder, cumpla con los compromisos establecidos en el plan
de trabajo, que incluye metas, responsables y fechas. Aunque los demás no cumplan, mi
responsabilidad es demostrar con el ejemplo que cumplir con los acuerdos es fundamental para
el éxito del proyecto, ya sea en trabajos en equipo o individuales.

Al final del proceso, llevaremos a cabo una reunión de evaluación para analizar quién cumplió
con los compromisos y quién no, y también explorar las razones detrás de los incumplimientos.
A partir de este análisis, identificaremos aspectos a mejorar para lograr realmente nuestros
objetivos. Siempre mantendremos presente el sentido compartido y profundo de la actividad a
lo largo de este proceso.

● Reúnete nuevamente con tu mentoreado/s para evaluar la puesta en marcha del

prototipo.
● Recuerda que es una experiencia inicial, por lo tanto muchas cosas podrían haber salido
de otra manera que como lo pensaron. Lo importante no es buscar culpables si no
explicaciones que nos permitan mejorar.
● Si no hemos hecho las cosas distinto hasta ahora, en general tiene una explicación y eso
es lo que podemos ir aprendiendo con los prototipos.
● Luego de la experiencia pueden llenar este cuadro para reflexionar:

¿Qué seguiríamos haciendo igual? ¿Qué modificaríamos?

¿Qué incluiríamos nuevo? ¿Qué dejaríamos de hacer?

La idea es que con las reflexiones y aprendizajes de esta reunión se hagan ajustes al prototipo y
se vuelva a acordar un calendario de trabajo. La idea es que diseñen algo que les permita hacer
3 repeticiones, es decir, que cada circuito no dure más de 1 mes.
Ejemplo transversal:
Recordemos que el prototipo que queríamos probar, para generar objetivos comunes y trabajo
en equipo, era el siguiente:

Actividad Plazos Encargados Comentarios

adicionales

Visitar las salas de los Semana 1 Todos los docentes Deben seguir el
pares del área horario diseñado en
conjunto

Reunión de Semana 2 Coordina el mentor El mentor cita y

aprendizajes y diseña la
creación del plan metodología de la
común reunión

Implementación del Semana 3 Todos los docentes Deben seguir la

diseño compartido del área actividad diseñada en
la semana 2

Reunión de Semana 4 Coordina el mentor El mentor cita y

evaluación diseña la
metodología de la
reunión

En la reunión final, que realizamos como estaba planificado completamos el cuadro de análisis
de la siguiente manera:

¿Qué seguiríamos haciendo igual? ¿Qué modificaríamos?

-Fue buena idea trabajar en un proyecto -Lo que no hicieron la ronda de visitas
juntos. iniciales, deberían hacerla.
-La reunión de diseño del proyecto -Algunas personas lo hacen con mucha
compartido fue ágil y fácil de seguir. Es bueno molestia y no hay expresado porqué están
que el mentor llegue con una propuesta que tan molestos (sería bueno que pudiesen
los demás modificamos y no partir de cero. compartir su tensión)

¿Qué incluiríamos nuevo? ¿Qué dejaríamos de hacer?

-Deberíamos exponernos el contenido que -No volveríamos a hacer la ronda de

tenemos que trabajar en la semana del observaciones de clases. Esa la podríamos
proyecto conjunto, así esta actividad no se volver a hacer solo si llega un colega nuevo.
suma a las otras.
-Podríamos añadir otra reunión de
generación de materiales concretos para la
actividad, así las cosas quedarían
completamente listas en conjunto y no nos
llevaríamos trabajo extra