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TAREA II INFORME

COMPONENTES DEL ENTORNO ORGANIZACIONAL

Facilitador:
Dr. José Butto.

Caracas, octubre 2024

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Introducción

Un análisis organizacional es un proceso de diagnóstico de negocios que puede ayudar a

las organizaciones a comprender su desempeño, buscar áreas problemáticas, identificaciones de

nuevas oportunidades dentro de su entorno desarrollando un nuevo plan para su desarrollo. En

otras palabras, un análisis organizacional es una revisión de los componentes básicos de una

organización cuyo beneficio es poder identificar las problemáticas o deficiencias para que se

puedan crear estrategias y así poder enfrentar las deficiencias generales que la misma pueda

presentar. En línea general, el análisis organizacional permite poder efectuar un escaneo dentro del

contexto social, económico y ambiental donde la misma piensa establecer su fundamento y

estructura comercial. Las organizaciones pueden utilizar un análisis de entorno para descubrir

factores internos y externos lo cual pudiera tener un impacto positivo o negativo dentro de la

organización.

Desarrollo

Caracterización Del Entorno: Económico, Social y Ambiental

Podemos definir una empresa como una organización formada por personas que trabajan

mancomunadamente para producir bienes y servicios con la finalidad de satisfacer las necesidades

del entorno. A los fines de contextualizar la importancia estratégica y competitiva, se señala

quienes constituyen ese espacio que se ha denominado entorno.

El entorno no es una entidad homogénea ya que en él se encuentran la sociedad, los

clientes, proveedores, industrias al igual que las expresiones socioeconómicas, políticas y

culturales de las personas naturales, jurídicas públicas y privadas. El entorno es todo lo que está

al exterior de la organización e implica que para comprender los factores que influyen en la
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caracterización del entorno económico, social y ambiental hay que analizar cada uno de sus

factores. Para ello vamos a desglosar cada uno de estos factores:

Entorno Económico: Dentro de este entorna hay que revisar y planificar las políticas

gubernamentales como son las leyes fiscales, las políticas monetarias y financieras. Dentro del

contexto venezolano debemos tomar en cuenta las distintas normativas tributarias, entre otras para

poder establecer un orden legal de manera que se pueda cumplir con el Estado. Otro aspecto

dentro de la caracterización del entorno económico es analizar y conocer el mercado donde se va

a establecer la organización empresarial ya que hay que tomar en cuenta como, por ejemplo, la

competencia dentro del mercado e implementar nuevas ideas de manera que no afecte la

productibilidad de la empresa.

Otro factor que también se debe tomar en cuenta es en relación al tema inflacionario que

afecta en algunos países como lo es el caso de Venezuela.

En resumen, hay que tomar en cuenta todos estos aspectos en vista que pueden afectar la

capacidad de la empresa para invertir en programas sociales.

Entorno Social: Dentro del entorno social hay que tomar en cuenta lo concerniente al área social

como tal, es decir, hacia donde va dirigido el producto o servicio a prestar tomando en cuenta las

edades, población, género y todo el entorno que ello conlleva. Hay que tomar en cuenta también

dentro de lo cultural, los valores y creencias predominantes en la sociedad. Evaluar el área

educacional y la salud para poder establecer estrategias que pueda satisfacer las necesidades del

entorno social.

Entorno Ambiental: Este entorno abarca todos los factores relacionados con el medio ambiente

que pueden afectar a una organización: regulaciones ambientales, recursos naturales, impacto

ambiental, normativas medioambientales, entre otros.

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Importancia y Análisis Para La Estrategia De La Organización

Los stakeholders son una pieza clave para determinar el éxito o fracaso de una empresa,

el impacto que generan es fundamental para la toma de decisiones de las organizaciones, es

valioso ubicarlos para conocer su accionar, así como su actitud hacia la misión y visión de la

organización, de allí que su análisis es de vital importancia para conducir las estrategias que

conllevan a alcanzar los objetivos y metas planteadas.

El análisis stakeholders, ayuda a dividir la lista en grupos de interés más pequeños y

manejables, esto puede facilitar mucho el desarrollo de estrategias de participación y

comunicación adaptadas a las necesidades e intereses de cada grupo, en el ámbito empresarial,

muchas personas forman parte de la gestión de un negocio, ya sea de forma directa o indirecta

por eso, comprender las necesidades y expectativas de las partes interesadas es cada vez más

fundamental para el éxito de una empresa.

Las empresas al tener una mayor interacción con los grupos de interés, les permite conocer

y satisfacer sus distintas necesidades, generando así mayores ingresos a las empresas.

Claudia Calmet (Directora de Proyectos PR de Trend), precisa que para lograr esta

cercanía se necesita llevar a cabo estrategias diferenciadas para cada stakeholder de tal forma que

se sientan involucrados con la empresa, logrando así, una interacción directa y confiada, en este

sentido tenemos que considerar que las empresas que no actúan con equidad social, si no generan

valor para otros stakeholders, al margen de sus accionistas, le será imposible mantener fieles a

clientes, leales y productivos a empleados, satisfechos a legisladores y un largo etcétera lo que

comprometerá la creación de valor económico. En el ámbito empresarial, muchas personas

forman parte de la gestión de un negocio, ya sea de forma directa o indirecta. Por eso, comprender
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las necesidades y expectativas de las partes interesadas es cada vez más fundamental para el éxito

de una empresa.

Uno de los métodos más conocidos al momento de analizar a los stakeholders es de la

matriz Interés/poder. Dicha matriz se separa en cuatro cuadrantes, tomando en cuenta el factor de

interés (en el eje X) y el factor de poder (en el eje Y), dependiendo de la cantidad de poder e

interés que posee alguno frente a la empresa, es su posición dentro cuadrante, como se explica en

la figura 2

Figura 2. Matriz Interés/Poder (Imagen elaborada por el autor)

Así mismo, la matriz Interés/Poder cuenta con ciertas recomendaciones sobre qué hacer

en el caso de tener un stakeholder en cualquiera de los cuadrantes, dichas recomendaciones son

las siguientes:

• Alto poder – Alto interés: Involucrar y atraer activamente

• Alto poder – Bajo interés: Involucrar y mantener satisfechos

• Bajo poder – Alto interés: Mantener informados

• Bajo poder – Bajo interés: Monitorear (esfuerzo mínimo)

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Entorno Empresa y Responsabilidad Social

Es necesario para una empresa que tiene interés en permanecer un largo periodo en la

localidad donde funcionan sus plantas y establecimientos industriales o de servicios, el conocer y

tener ubicados a los miembros importantes y críticos de su entorno, identificar áreas de interés

común y designar responsables internos y en la propia comunidad para liderar estos cambios; es

necesario asumir no sólo compromisos sino metas y cumplirlas; informar de los avances, producir

resultados y tratar de mantener un clima de negociación y diálogo permanente con dichos actores,

consumidores todos, de quien depende en gran medida la pertenencia de la empresa en ese

mercado.

Los consumidores valoran las acciones socialmente responsables de las empresas, es

indiscutible que las empresas que se comportan de manera proba y transparente, que intentan ser

ciudadanos corporativos, tienen igualmente a su favor la percepción de la opinión pública, lo cual

es una ventaja competitiva a considerar y que coloca siempre la balanza a favor de estas empresas,

estas son evidentemente bien vistas por sus consumidores y la sociedad en general, aquellas que

protegen al medio social y ambiental, que utilizan estándares de calidad a lo largo de la cadena

de servicios, que son actores de soluciones que benefician a las comunidades, que llevan para sí

las directrices de la eco-oficina u oficina verde, tienen una matriz de opinión que le es favorable.

Tipos de Grupos Determinantes, Los Stakeholders

Los tipos de Stakeholders son: los primarios y los secundarios:

Los primarios

Se refiere a todas las personas que mantienen una relación financiera directa con la

compañía, incluyendo a los accionistas, socios, empleados y clientes.

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Los secundarios

Están relacionado con aquellos que, aunque no son directamente involucrados en la

empresa también se ven afectados por los resultados de la misma Aquí incluyen los competidores,

el mercado o la población. Los Stakeholders de niveles internos: propietarios, directivos,

trabajadores, proveedores y clientes y los de niveles externos son: Competidores, Administración

pública, defensores de los clientes, ecologistas, grupos de intereses específicos, sociedad en

general, medios comunicación. Son varias las funciones que estos desempeñan dentro de una

organización, toda tienen una incidencia crucial en su éxito o fracaso.

Estas funciones se dividen en tres grandes grupos:

• Proporcionar recursos.

o En este aspecto los accionistas e inversores proporcionan financiamiento y esperan un retorno

de su inversión, empleados aportan capital humano para garantizar el financiamiento de la

empresa, proveedores aportan materia prima, los bienes y servicio para el funcionamiento de

la compañía.

• Aportar conocimientos y experiencia.

o Clientes aportan información sobre las necesidades del mercado, empleados aportan sus

conocimientos para desempeñar tareas profesionales y lo expertos conocimientos

especializados.

• Legitimar y controla las decisiones.

o La comunidad o los grupos de interés especial aceptan o rechazan las decisiones y el

funcionamiento de una compañía, medios de comunicación inciden en la percepción pública

y pueden contribuir a mejorar o hundirla.

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Punto de Partida Para Orientar La Estrategia En Materia De Responsabilidad Social

Son 7 pasos que se pueden seguir para elaborar una estrategia de responsabilidad social

1. Estudiar el contexto del negocio actual.

Al analizar el entorno interno de una empresa lo relacionado con la administración de la

organización y las acciones que suceden en su interior se deben plantear cuestiones como: ¿La

cultura empresarial hace referencia o está en sintonía con asuntos de ética y responsabilidad social

corporativa?; ¿Ya se llevan a cabo en la compañía acciones respetuosas con el medio ambiente o

el ambiente que la envuelve?; ¿Hay comportamientos discriminatorios o perjudiciales en alguno

de los colectivos sociales que la integran?

2. crear un código de conducta

3. Definir objetivos

4. Dar conocer el código de conducta y el objetivo de responsabilidad social a toda la empresa

5. Plantear acciones para lograrlo

6. llevar a cabo la estrategia

7. Revisión y mejora

Conclusión

Para concluir, es necesario entender que para poder identificar los distintos entornos que

influyen en una organización empresarial, hay que analizar los distintos factores externos e

internos que la afectan.

Hemos vistos pues como los factores económico, social y ambiental interviene en el

desenvolvimiento de la organización empresarial para que esta pueda desarrollarse en su entorno

y que para ello es necesario identificar sus fortalezas y debilidades para poder proyectar la eficacia
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de su desarrollo operacional invirtiendo en el factor humano, económico, social, cultural, político

y todo aquello que se hace necesario dentro del entorno.

Referencias Bibliográficas

• https://financionario.com/definicion-entorno-economico

• https://www.questionpro.com/blog/es/analisis-del-entono/

• MERCADO SOCIAL, GOBIERNO CORPORATIVO Y ENTORNO Gonzalez Isabel

(2009)

• ACUALITY Consulting https://aqualityconsulting.com/que-es-el-analisis-de-

stakeholders

• VERITAS Revista de Filosofia y Tecnologia LA TEORIA DE LOS SKATEHOLDERS

Gonzalez Esteban, Elsa

• Los stakeholders y la Acción social de la empresa, Martínez, Juan Luis, Carbonell, María,

Agüero, Ana edición 2007.

• Isabel González Dirección de Investigación y Posgrado Universidad Nacional Abierta

• Recursos humanos y la responsabilidad social corporativa, Eugenio otero María Loordes

Gago Carmen Leal, Soledad López Barra. Publicación 2016