Anexo Asistencia en Viaje 01.06.21

Anexo de Asistencia en Viaje
de la Póliza de Seguro
Colectivo de Vehículos
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Anexo de Asistencia en Viaje de la Póliza de Seguro Colectivo de Vehículos
OBJETO DEL ANEXO. ................................................................................................................................................................................................ 5
COBERTURAS DE ASISTENCIA A LAS PERSONAS PARA VEHÍCULOS LIVIANOS DE USO PARTICULAR. .................................................... 5
COBERTURAS AL EQUIPAJE PARA VEHÍCULOS LIVIANOS DE USO PARTICULAR ......................................................................................... 9
COBERTURAS AL VEHÍCULO LIVIANO DE USO PARTICULAR ASEGURADO ................................................................................................ 10
COBERTURA PARA ASISTENCIA JURÍDICA. ....................................................................................................................................................... 13
COBERTURAS DE ASISTENCIA AL HOGAR: ........................................................................................................................................................ 14
EXCLUSIONES GENERALES DEL PRESENTE ANEXO. ........................................................................................................................................ 18
ASISTENCIA PARA MOTOS: COBERTURAS A LAS PERSONAS ........................................................................................................................ 19
COBERTURAS A LA MOTOCICLETA ..................................................................................................................................................................... 19
ASISTENCIA JURÍDICA ............................................................................................................................................................................................ 20
EXCLUSIONES .......................................................................................................................................................................................................... 21
ASISTENCIA PARA VEHÍCULOS DE USO COMERCIAL: COBERTURAS A LAS PERSONAS .......................................................................... 23
COBERTURAS AL VEHÍCULO ................................................................................................................................................................................ 24
SERVICIO ASISTENCIA JURÍDICA ......................................................................................................................................................................... 25
EXCLUSIONES A LA COBERTURA DE ASISTENCIA EN VIAJES. ....................................................................................................................... 26
OBLIGACIONES GENERALES DEL ASEGURADO ................................................................................................................................................ 28
DEFINICIONES ......................................................................................................................................................................................................... 28
LIMITE DE RESPONSABILIDAD ............................................................................................................................................................................. 29
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS MEDIANTE EL PRESENTE ANEXO. ..................................................................................... 29
REEMBOLSOS .......................................................................................................................................................................................................... 29
ÁMBITO TERRITORIAL ........................................................................................................................................................................................... 30

ANEXO DE ASISTENCIA EN VIAJE
MEDIANTE EL PRESENTE ANEXO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. EXTIENDE LAS COBERTURAS DE SEGUROS A LA
PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE ASISTENCIA, MEDIANTE REPOSICIÓN O EN DINERO, DE ACUERDO CON LO CONSAGRADO EN
EL ARTICULO 1110 DEL CÓDIGO DE COMERCIO. EL PAGO POR REPOSICIÓN SE REALIZARÁ A TRAVÉS DE UN TERCERO.
OBJETO DEL ANEXO.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. GARANTIZA LA PUESTA A DISPOSICIÓN DEL ASEGURADO DE UNA AYUDA MATERIAL
INMEDIATA, EN FORMA DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS O ECONÓMICA, CUANDO ÉSTE SE ENCUENTRE EN DIFICULTADES,
COMO CONSECUENCIA DE UN EVENTO FORTUITO OCURRIDO EN EL CURSO DE UN VIAJE FUERA DE SU DOMICILIO HABITUAL,
REALIZADO CON EL VEHÍCULO ASEGURADO O EN CUALQUIER MEDIO DE LOCOMOCIÓN PARA EFECTOS DE LAS PRESTACIONES
A LAS PERSONAS, DE ACUERDO CON LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES AQUÍ CONSIGNADOS Y POR LOS HECHOS DERIVADOS
DE LOS RIESGOS ESPECIFICADOS EN EL MISMO.
COBERTURAS DE ASISTENCIA A LAS PERSONAS PARA VEHÍCULOS LIVIANOS DE USO PARTICULAR.
LAS COBERTURAS RELATIVAS A LAS PERSONAS ASEGURADAS EN VIRTUD DEL AMPARO DE VEHÍCULO LIVIANOS DE USO
PARTICULAR SE PRESTARÁN DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS A CONTINUACIÓN:
TRANSPORTE O REPATRIACIÓN EN CASO DE LESIONES O ENFERMEDAD DEL ASEGURADO.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. ASUMIRÁ LOS GASTOS DE TRASLADO DEL ASEGURADO, EN AMBULANCIA HABILITADA
PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE TRASLADO DE PACIENTES, BÁSICA O MEDICALIZADA (SEGÚN LAS CIRCUNSTANCIAS
DE TIEMPO, MODO Y LUGAR), O EN EL MEDIO QUE CONSIDERE MÁS IDÓNEO EL MÉDICO QUE ATIENDA AL ASEGURADO.
DICHO TRASLADO SE REALIZARÁ HASTA EL CENTRO HOSPITALARIO O HASTA SU DOMICILIO HABITUAL EN COLOMBIA. ZURICH
COLOMBIA SEGUROS S.A. MANTENDRÁ LOS CONTACTOS NECESARIOS CON EL CENTRO MÉDICO Y CON LOS MÉDICOS QUE
ATIENDAN AL ASEGURADO, PARA SUPERVISAR QUE EL TRASLADO SEA EL ADECUADO.
LA COBERTURA PARA ESTE SERVICIO TENDRÁ UN LÍMITE MÁXIMO DE 1.000 SMDLV.
GASTOS COMPLEMENTARIOS DE AMBULANCIA.
EN CASO DE REPATRIACIÓN, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. COORDINARÁ Y PAGARÁ AL ASEGURADO LOS SERVICIOS DE
TRASLADO EN AMBULANCIA DEBIDAMENTE HABILITADA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TRASLADOS DE PACIENTES,
BÁSICA O MEDICALIZADA SEGÚN LO REQUIERAN LAS CIRCUNSTANCIAS DE TIEMPO, MODO Y LUGAR.
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EL TRASLADO SE HARÁ HASTA EL AEROPUERTO PARA LLEVAR ACABO LA REPATRIACIÓN; Y UNA VEZ REPATRIADO, SE
REALIZARÁ UN ÚNICO TRASLADO DESDE EL AEROPUERTO HASTA EL DOMICILIO DEL ASEGURADO O HASTA UN CENTRO
HOSPITALARIO EN COLOMBIA.
TRANSPORTE O REPATRIACIÓN DE LOS FAMILIARES ACOMPAÑANTES.
CUANDO LA LESIÓN O ENFERMEDAD DE UNO DE LOS FAMILIARES ACOMPAÑANTES DEL ASEGURADO IMPIDA LA
CONTINUACIÓN DEL VIAJE, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SUFRAGARÁ LOS GASTOS DE TRASLADO DE LOS FAMILIARES
HASTA SU DOMICILIO HABITUAL O HASTA EL LUGAR DONDE EL ASEGURADO SE ENCUENTRE HOSPITALIZADO, SIEMPRE Y
CUANDO AQUELLOS SE VIERAN IMPEDIDOS PARA REALIZAR TAL TRASLADO EN EL MEDIO PROPIO DE TRANSPORTE UTILIZADO
EN EL VIAJE. SI ALGUNA DE DICHAS PERSONAS TRASLADADAS O REPATRIADAS FUERA MENOR DE QUINCE (15) AÑOS Y NO
TUVIESE QUIEN LE ACOMPAÑASE, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. LE PROPORCIONARÁ UNA PERSONA ADECUADA PARA
QUE LE ACOMPAÑE DURANTE EL VIAJE HASTA SU DOMICILIO O LUGAR DE HOSPITALIZACIÓN DEL ASEGURADO.
DESPLAZAMIENTO Y ESTANCIA DE UN FAMILIAR DEL ASEGURADO.
EN CASO DE QUE LA HOSPITALIZACIÓN DEL ASEGURADO FUESE SUPERIOR A CINCO (5) DÍAS, ZURICH COLOMBIA SEGUROS
S.A. SUFRAGARÁ A UN FAMILIAR LOS SIGUIENTES GASTOS:
• EN TERRITORIO COLOMBIANO: EL TRANSPORTE DEL VIAJE IDA Y VUELTA AL LUGAR DE HOSPITALIZACIÓN, EN VUELO
REGULAR DE AEROLÍNEA COMERCIAL Y LOS GASTOS DE ESTANCIA CON UNA COBERTURA MÁXIMA DE 100 SMDLV.
• EN EL EXTRANJERO: LOS GASTOS DE DESPLAZAMIENTO DEL VIAJE DE IDA Y VUELTA EN VUELO REGULAR DE AEROLÍNEA
COMERCIAL Y LOS GASTOS DE ESTANCIA CON UNA COBERTURA MÁXIMA DE 300 SMDLV.
DESPLAZAMIENTO DEL ASEGURADO POR INTERRUPCIÓN DEL VIAJE DEBIDO A FALLECIMIENTO DE UN FAMILIAR.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. RECONOCERÁ LOS GASTOS DE DESPLAZAMIENTO DEL ASEGURADO, CUANDO TENGA QUE
INTERRUMPIR EL VIAJE POR EL FALLECIMIENTO EN COLOMBIA DEL CÓNYUGE O UN FAMILIAR HASTA PRIMER GRADO DE
CONSANGUINIDAD, HASTA EL LUGAR DE INHUMACIÓN Y DE VUELTA PARA LA CONTINUACIÓN DEL VIAJE, SIEMPRE QUE NO
PUEDA EFECTUAR TAL DESPLAZAMIENTO CON EL MEDIO PROPIO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN EL VIAJE.
ASISTENCIA HOSPITALARIA POR LESIÓN O ENFERMEDAD Y ASISTENCIA ODONTOLÓGICA DEL ASEGURADO O SUS
FAMILIARES ACOMPAÑANTES EN EL EXTRANJERO.
SI DURANTE LA ESTADÍA DEL ASEGURADO O DE SUS FAMILIARES EN EL EXTRANJERO, SE PRESENTASEN LESIONES O

ENFERMEDADES NO EXCLUIDAS DE LA COBERTURA, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. BIEN DIRECTAMENTE O MEDIANTE
REEMBOLSO, ASUMIRÁ LOS GASTOS DE HOSPITALIZACIÓN, DE INTERVENCIONES QUIRÚRGICAS, DE LOS HONORARIOS
MÉDICOS Y DE LOS PRODUCTOS FARMACÉUTICOS PRESCRITOS POR EL MÉDICO QUE LE ATIENDA, PARA EL ASEGURADO Y
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SUS FAMILIARES ACOMPAÑANTES, SIEMPRE Y CUANDO DICHOS GASTOS HUBIESEN SIDO PREVIAMENTE AUTORIZADOS POR
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE ASISTENCIA.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. MANTENDRÁ LOS CONTACTOS NECESARIOS CON EL CENTRO MÉDICO Y CON LOS MÉDICOS
QUE ATIENDAN AL ASEGURADO O SUS FAMILIARES, PARA SUPERVISAR QUE LA ASISTENCIA MÉDICA SEA LA ADECUADA.
LA COBERTURA MÁXIMA PARA ESTA PRESTACIÓN, POR TODOS LOS CONCEPTOS Y POR VIAJE, SERÁ EL EQUIVALENTE A USD
15.000 POR PERSONA, A LA FECHA DEL SINIESTRO.
ASÍ TAMBIÉN, EL ASEGURADO Y SUS FAMILIARES ACOMPAÑANTES TENDRÁN ACCESO A ASISTENCIA ODONTOLÓGICA DE
URGENCIA DURANTE SU ESTADÍA EN EL EXTRANJERO, CON UN LÍMITE MÁXIMO POR ESTE CONCEPTO EQUIVALENTE A USD
2.000, A LA TRM DE LA FECHA EN QUE TENGA LUGAR LA URGENCIA ODONTOLÓGICA.
SE EXCLUYEN DE ESTA COBERTURA:
• TRATAMIENTOS DE ORTODONCIA.
• TRATAMIENTOS DE CONDUCTOS Y CORONAS.
TRATAMIENTOS ESTÉTICOS.PROLONGACIÓN DE LA ESTANCIA DEL ASEGURADO EN EL EXTRANJERO POR LESIÓN O

ENFERMEDAD.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SUFRAGARÁ LOS GASTOS DE HOTEL DEL ASEGURADO, CUANDO POR LESIÓN O
ENFERMEDAD Y POR PRESCRIPCIÓN MÉDICA, PRECISE PROLONGAR SU ESTANCIA EN EL EXTRANJERO PARA RECIBIR
ASISTENCIA HOSPITALARIA.
LA COBERTURA PARA ESTE SERVICIO TENDRÁ UN LÍMITE MÁXIMO DE 300 SMDLV.
TRANSPORTE O REPATRIACIÓN DEL ASEGURADO FALLECIDO Y DE LOS FAMILIARES ACOMPAÑANTES.
EN CASO DE FALLECIMIENTO DEL ASEGURADO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. EFECTUARÁ LOS TRÁMITES NECESARIOS
PARA EL TRANSPORTE O REPATRIACIÓN DEL CADÁVER O DE SUS CENIZAS Y ASUMIRÁ LOS GASTOS DEL TRASLADO, HASTA SU
INHUMACIÓN EN COLOMBIA. DENTRO DE ESTA COBERTURA SE ACLARA QUE SOLO SE AMPARA EL TRASLADO DEL CADÁVER
O SUS CENIZAS Y NO LOS GASTOS FUNERARIOS O DE CREMACIÓN.
ASÍ MISMO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SUFRAGARÁ LOS GASTOS DE TRASLADO DE LOS FAMILIARES ACOMPAÑANTES
DEL ASEGURADO HASTA SU RESPECTIVO DOMICILIO O LUGAR DE LA INHUMACIÓN, SIEMPRE QUE NO PUEDAN EFECTUAR
TAL DESPLAZAMIENTO EN EL MEDIO DE TRANSPORTE UTILIZADO EN EL VIAJE, O QUE CON ANTERIORIDAD NO HUBIESEN
ADQUIRIDO EL REGRESO.
ESTA COBERTURA TENDRÁ UN LÍMITE MÁXIMO PARA TODOS LOS CONCEPTOS DE 750 SMDLV PARA COLOMBIA Y 1.300
SMDLV PARA EL EXTERIOR.
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SI ALGUNO DE LOS FAMILIARES ACOMPAÑANTES DEL ASEGURADO FUERA MENOR DE QUINCE (15) AÑOS Y NO TUVIERA
QUIEN LE ACOMPAÑASE, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. PROPORCIONARÁ LA PERSONA ADECUADA PARA QUE LE
ACOMPAÑE DURANTE EL TRASLADO.
TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES.
A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE ASISTENCIA, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SE ENCARGARÁ DE TRANSMITIR LOS MENSAJES
URGENTES O JUSTIFICADOS DE LOS ASEGURADOS, RELATIVOS A CUALQUIERA DE LOS EVENTOS OBJETO DE LAS
PRESTACIONES A LAS PERSONAS CONSIGNADAS EN EL PRESENTE ANEXO.
ENVÍO URGENTE DE MEDICAMENTOS FUERA DE COLOMBIA.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SE ENCARGARÁ DE LA LOCALIZACIÓN DE MEDICAMENTOS INDISPENSABLES, DE USO

HABITUAL DEL ASEGURADO, SIEMPRE QUE NO SEA POSIBLE OBTENERLOS LOCALMENTE O SUSTITUIRLOS POR OTROS. EN
CASO DE REQUERIRSE, SERÁ NECESARIO EL ENVÍO DE LA FÓRMULA MÉDICA A ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. PARA
ADQUIRIR EL MEDICAMENTO. SERÁ POR CUENTA DEL ASEGURADO EL COSTO DE LOS MEDICAMENTOS Y LOS GASTOS DE
ENVÍO E IMPUESTOS DE ADUANAS.
PARÁGRAFO: LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO ESTÁ SUJETA A QUE LA ADUANA DEL PAÍS RECEPTOR PERMITA EL INGRESO DEL
MEDICAMENTO, DE LO CONTRARIO, LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN DEL MEDICAMENTO SERÁN ASUMIDOS POR EL
ASEGURADO.
TRANSPORTE DE EJECUTIVOS.
SI EL ASEGURADO DE LA PÓLIZA A LA QUE ACCEDE EL PRESENTE ANEXO ES UNA PERSONA JURÍDICA, EN EL CASO QUE UNO
DE SUS EJECUTIVOS ESTANDO DE VIAJE EN EL EXTERIOR POR COMISIÓN LABORAL, SEA HOSPITALIZADO POR UNA LESIÓN O
ENFERMEDAD SÚBITA O FALLEZCA, Y NO PUDIENDO POSPONERSE LA AGENDA DE VIAJE, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A.
RECONOCERÁ LOS GASTOS DEL TIQUETE DE IDA Y REGRESO EN VUELO REGULAR DE AEROLÍNEA COMERCIAL , DE UN
EJECUTIVO DESIGNADO POR EL ASEGURADO PARA SUSTITUIRLE Y CUMPLIR CON LA MISIÓN LABORAL ENCOMENDADA AL
PRIMERO.
ORIENTACIÓN POR PÉRDIDA DE DOCUMENTOS (ASISTENCIA ADMINISTRATIVA).
SI EL ASEGURADO ESTANDO DE VIAJE EN EL EXTERIOR, PIERDE O LE ES HURTADO UN DOCUMENTO IMPORTANTE PARA LA

CONTINUACIÓN DEL VIAJE, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. LE PROPORCIONARÁ LA INFORMACIÓN NECESARIA PARA LAS
DILIGENCIAS CONCERNIENTES AL REEMPLAZO DE TALES DOCUMENTOS.
REFERENCIA PARA ASISTENCIA JURÍDICA.
EN CASO DE REQUERIRSE Y A SOLICITUD DEL ASEGURADO QUE ESTÉ DE VIAJE EN EL EXTERIOR, ZURICH COLOMBIA SEGUROS
S.A. PODRÁ INFORMARLE EL NOMBRE DE ABOGADOS ESPECIALISTAS EN DERECHO CIVIL Y DE FAMILIA, DERECHO
ADMINISTRATIVO, DERECHO LABORAL, DERECHO POLICIVO Y DERECHO PENAL (DE ACUERDO A LA LEGISLACIÓN
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COLOMBIANA). EL ASEGURADO DECLARA Y ACEPTA QUE ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. NO ASUME NINGUNA
RESPONSABILIDAD POR LAS ACCIONES TOMADAS POR ÉL, O POR EL ABOGADO. ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. TAMPOCO
SE HACE RESPONSABLE DE LOS GASTOS Y HONORARIOS QUE EL ASEGURADO HAYA PACTADO CON EL ABOGADO QUE HA
CONTACTADO.
SERVICIO DE CONDUCTOR PROFESIONAL.
EN CASO DE IMPOSIBILIDAD DEL ASEGURADO PARA CONDUCIR EL VEHÍCULO POR MUERTE, ACCIDENTE O CUALQUIER
ENFERMEDAD, SIEMPRE QUE NINGUNO DE LOS OCUPANTES PUDIERA SUSTITUIRLE CON LA DEBIDA HABILIDAD, ZURICH
COLOMBIA SEGUROS S.A. PROPORCIONARÁ DE INMEDIATO UN CONDUCTOR, PARA TRASLADAR EL VEHÍCULO CON SUS
OCUPANTES HASTA EL DOMICILIO HABITUAL EN COLOMBIA, O HASTA EL PUNTO DE DESTINO PREVISTO DEL VIAJE. EN TODO
CASO, SE AMPARA EL CONDUCTOR PROFESIONAL PARA UN SÓLO TRAYECTO DEFINIDO POR EL ASEGURADO O SUS
OCUPANTES. TODOS LOS GASTOS QUE SE OCASIONEN EN VIRTUD DEL DESPLAZAMIENTO DEL VEHÍCULO HASTA EL SITIO
INDICADO, SERÁN ASUMIDOS POR EL ASEGURADO.
LA DOCUMENTACIÓN RELATIVA AL DICTAMEN MÉDICO, EL DOCUMENTO DE IDENTIFICACIÓN O LA INCAPACIDAD DADA AL

ASEGURADO, DEBERÁ SER REMITIDA A ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. EN UN TIEMPO NO MAYOR A CINCO (5) DÍAS
HÁBILES SIGUIENTES A LA SOLICITUD DEL SERVICIO.
COBERTURAS AL EQUIPAJE PARA VEHÍCULOS LIVIANOS DE USO PARTICULAR
LAS COBERTURAS RELATIVAS A LOS EQUIPAJES Y EFECTOS PERSONALES, PERTENECIENTES A LOS ASEGURADOS DE VEHÍCULOS
LIVIANOS DE USO PARTICULAR SON LAS RELACIONADAS EN ESTA CLÁUSULA Y SE PRESTARÁN ASÍ:
LOCALIZACIÓN Y TRANSPORTE DE LOS EQUIPAJES Y EFECTOS PERSONALES
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. ASESORARÁ AL ASEGURADO PARA LA PRESENTACIÓN DE LA DENUNCIA POR HURTO O
EXTRAVÍO DE SU EQUIPAJE Y EFECTOS PERSONALES EN VUELO REGULAR DE AEROLÍNEA COMERCIAL Y COLABORARÁ EN LAS
GESTIONES PARA SU LOCALIZACIÓN.
EN CASO DE RECUPERACIÓN DE DICHOS BIENES, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SE ENCARGARÁ DE SU TRASLADO HASTA
EL LUGAR DE DESTINO DEL VIAJE PREVISTO POR EL ASEGURADO O HASTA SU DOMICILIO HABITUAL.
EXTRAVÍO DEL EQUIPAJE EN VUELO REGULAR DE AEROLÍNEA COMERCIAL.
EN CASO DE QUE EL EQUIPAJE DEL ASEGURADO SE EXTRAVIARA DURANTE EL VIAJE EN VUELO REGULAR DE AEROLÍNEA
COMERCIAL, Y NO FUESE RECUPERADO DENTRO DE LAS VEINTICUATRO (24) HORAS SIGUIENTES A SU LLEGADA, ZURICH
COLOMBIA SEGUROS S.A. RECONOCERÁ AL ASEGURADO LA CANTIDAD DE TREINTA Y OCHO (38) SMDLV, SIN PERJUICIO DE
LOS VALORES QUE LE RECONOZCA LA AEROLÍNEA POR TAL CONCEPTO.
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PÉRDIDA DEFINITIVA DEL EQUIPAJE.
EN CASO DE VIAJE AL EXTERIOR, SI EL ASEGURADO SUFRIERA LA PÉRDIDA DEFINITIVA DE SU EQUIPAJE AFORADO (ES DECIR
EL EQUIPAJE ENVIADO A LA BODEGA DEL AVIÓN) EN UNA AEROLÍNEA COMERCIAL DE TRANSPORTE INTERNACIONAL, ZURICH
COLOMBIA SEGUROS S.A. LE RECONOCERÁ LA SUMA DE CUATRO (4) SMLD POR KILOGRAMO Y HASTA UN MÁXIMO TOTAL DE
SESENTA 60 KILOGRAMOS POR VIAJE, DESCONTANDO LO ABONADO POR LA LÍNEA AÉREA.
COBERTURAS AL VEHÍCULO LIVIANO DE USO PARTICULAR ASEGURADO
LAS COBERTURAS RELATIVAS AL VEHÍCULO ASEGURADO SE PRESTARÁN DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS
A CONTINUACIÓN:
REMOLQUE O TRANSPORTE DEL VEHÍCULO.
EN CASO QUE EL VEHÍCULO ASEGURADO NO PUDIERA CIRCULAR POR AVERÍA O ACCIDENTE, ZURICH COLOMBIA SEGUROS
S.A. SE HARÁ CARGO DEL REMOLQUE O TRANSPORTE HASTA EL TALLER QUE ELIJA EL ASEGURADO EN LA CIUDAD MAS
PRÓXIMA O EL QUE LE DESIGNE ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. RESPECTIVAMENTE.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. REALIZARÁ UN TRASLADO POR EVENTO AL TALLER MÁS CERCANO UBICADO EN LA CIUDAD
MAS PRÓXIMA DEL LUGAR EN EL QUE SE ENCUENTRE EL VEHÍCULO ASEGURADO.
EL LÍMITE MÁXIMO DE ESTA PRESTACIÓN POR ACCIDENTE SERÁ DE CINCUENTA (50) SMDL Y POR AVERÍA ASCENDERÁ A LA
SUMA MÁXIMA DE TREINTA (30) SMDL.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SE RESERVA EL DERECHO, EN CASO DE AVERÍAS MENORES TALES COMO PROBLEMAS
ELÉCTRICOS POR CORTO CIRCUITO DE ALARMA O INICIACIÓN CON BATERÍA (ESTE SERVICIO NO APLICA CUANDO EN
VEHÍCULO SE ENCUENTRE DENTRO DEL PERIODO DE GARANTÍA DEL CONCESIONARIO), DE ENCARGARSE DE LA REPARACIÓN
EN EL SITIO DONDE SE ENCUENTRE EL VEHÍCULO ASEGURADO, HASTA POR EL LÍMITE MÁXIMO ASEGURADO POR AVERÍA.
CARRO TALLER
DENTRO DEL PERÍMETRO URBANO DE CIUDADES PRINCIPALES (BOGOTÁ, MEDELLÍN, CALI, BUCARAMANGA, BARRANQUILLA,
MANIZALES, PEREIRA, ARMENIA, IBAGUÉ Y VILLAVICENCIO) EXTENDIÉNDOSE HASTA 40 KM FUERA DEL PERÍMETRO URBANO
DE DICHAS CIUDADES POR CARRETERA PAVIMENTADA, EN CASO DE INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO A CONSECUENCIA DE
DESCARGA DE BATERÍA, FALTA DE GASOLINA O POR PINCHAZO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. TENIENDO EN CUENTA LA
INFORMACIÓN SUMINISTRADA POR EL ASEGURADO AL SOLICITAR EL SERVICIO, PODRÁ OPTAR POR EL ENVÍO DE UN CARRO-
TALLER PARA REPARAR LAS AVERÍAS MENORES QUE PRESENTE EL VEHÍCULO ASEGURADO. EN CASO CONTRARIO APLICARÁ
LA COBERTURA DE REMOLQUE DEL VEHÍCULO.
DE CUALQUIER MANERA, ESTARÁ A CARGO DEL ASEGURADO LOS COSTOS QUE SE GENEREN POR CUENTA DE COMBUSTIBLE.
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PARÁGRAFO: PARA LAS SOLICITUDES POR LLANTA PINCHADA, EL TITULAR DEBE CONTAR CON LA LLANTA DE REPUESTO.
ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DE LOS ASEGURADOS POR INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO.
EN CASO DE AVERÍA O ACCIDENTE DEL VEHÍCULO ASEGURADO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SUFRAGARÁ UNO DE LOS
SIGUIENTES GASTOS:
CUANDO LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO NO PUEDA SER EFECTUADA EN EL MISMO DÍA DE SU INMOVILIZACIÓN Y
PRECISE UN TIEMPO SUPERIOR A 4 HORAS, SEGÚN EL CRITERIO DEL RESPONSABLE DEL TALLER ELEGIDO, SE PAGARÁ
LA ESTANCIA EN UN HOTEL PARA EL ASEGURADO Y LOS OCUPANTES DEL VEHÍCULO CON UN MÁXIMO DE CUARENTA
Y CINCO (45) SMDL POR PERSONA.
EL DESPLAZAMIENTO DEL ASEGURADO Y LOS OCUPANTES DEL VEHÍCULO HASTA SU DOMICILIO HABITUAL, CUANDO
LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO NO PUEDA SER EFECTUADA EN LAS CUARENTA Y OCHO (48) HORAS SIGUIENTES A
LA INMOVILIZACIÓN Y PRECISE UN TIEMPO SUPERIOR A SEIS (6) HORAS, SEGÚN EL CRITERIO DEL RESPONSABLE DEL
TALLER ELEGIDO. SI EL ASEGURADO OPTA POR LA CONTINUACIÓN DEL VIAJE, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A.
SUFRAGARÁ LOS GASTOS DE DESPLAZAMIENTO HASTA EL LUGAR DE DESTINO PREVISTO, SIEMPRE QUE EL COSTO
NO SUPERE LA PRESTACIÓN A QUE SE REFIERE EL NUMERAL 4.3.1.
EN EL EVENTO DEL NUMERAL 4.3.2. SI EL NÚMERO DE PERSONAS FUERA DE DOS O MÁS, SIEMPRE QUE EXISTA UNA
COMPAÑÍA DEDICADA AL ALQUILER DE AUTOMÓVILES EN LA ZONA DE INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO, AQUELLAS
PODRÁN OPTAR POR EL ALQUILER DE OTRO VEHÍCULO DE CARACTERÍSTICAS SIMILARES AL ASEGURADO, DEL QUE
PODRÁN DISPONER POR UN PERÍODO MÁXIMO DE CUARENTA Y OCHO (48) HORAS, Y CON UN COSTO MÁXIMO DE
SESENTA (60) SMDL DE FACTURACIÓN TOTAL.
ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DE LOS ASEGURADOS POR HURTO SIMPLE O CALIFICADO DEL VEHÍCULO.
EN CASO DEL HURTO SIMPLE O CALIFICADO DEL VEHÍCULO, Y UNA VEZ CUMPLIDOS LOS TRÁMITES DE DENUNCIA ANTE LAS
AUTORIDADES COMPETENTES, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. ASUMIRÁ LAS MISMAS PRESTACIONES CONTENIDAS EN EL
NUMERAL ANTERIOR.
TRANSPORTE, DEPÓSITO O CUSTODIA DEL VEHÍCULO REPARADO O RECUPERADO.
SI LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO ASEGURADO REQUIERE UN TIEMPO DE INMOVILIZACIÓN SUPERIOR A SETENTA Y DOS (72)
HORAS, O SI EN CASO DE HURTO, EL VEHÍCULO ES RECUPERADO DESPUÉS QUE EL ASEGURADO SE HUBIESE AUSENTADO DEL
LUGAR DE LOS HECHOS, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SUFRAGARÁ UNO DE LOS SIGUIENTES GASTOS:
• EL DEPÓSITO Y CUSTODIA DEL VEHÍCULO REPARADO O RECUPERADO CON MÁXIMO VEINTICINCO (25) SMDL, SIN
PERJUICIO DE LA RESTRICCIÓN DE 72 HORAS.
• EL DESPLAZAMIENTO DEL ASEGURADO O PERSONA HABILITADA QUE ÉSTE DESIGNE HASTA EL LUGAR DONDE EL
VEHÍCULO SUSTRAÍDO HAYA SIDO RECUPERADO O DONDE HAYA SIDO REPARADO, SI AQUEL OPTARA POR ENCARGARSE
DEL TRASLADO DEL VEHÍCULO, Y HASTA UN LÍMITE MÁXIMO DE NOVENTA (90) SMDL.
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LOCALIZACIÓN Y ENVÍO DE PIEZAS DE REPUESTOS
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SE ENCARGARÁ DE LA LOCALIZACIÓN DE PIEZAS DE REPUESTO NECESARIAS PARA LA
REPARACIÓN DEL VEHÍCULO ASEGURADO, CUANDO NO FUERA POSIBLE SU OBTENCIÓN EN EL LUGAR DE REPARACIÓN Y
ASUMIRÁ LOS GASTOS DE ENVÍO DE DICHAS PIEZAS AL TALLER DONDE SE ENCUENTRE EL VEHÍCULO HASTA UN MÁXIMO DE
20 KILOS DE PESO Y SIEMPRE QUE DICHAS PIEZAS ESTÉN A LA VENTA EN COLOMBIA. SERÁN POR CUENTA DEL ASEGURADO
EL COSTO DE LAS PIEZAS DE REPUESTO.
SERVICIO DE CERRAJERÍA:
EN CASO DE QUEDARSE LAS LLAVES DENTRO DEL VEHÍCULO ASEGURADO Y NO SIENDO POSIBLE UBICAR LAS LLAVES DE
REPUESTO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. PONDRÁ A DISPOSICIÓN DEL ASEGURADO, LOS RECURSOS NECESARIOS PARA
RESOLVER EL INCONVENIENTE.
SERVICIO DE CONDUCTOR ELEGIDO
EN CASO QUE EL ASEGURADO DECIDA INGERIR UNA BEBIDA ALCOHÓLICA, ESTANDO EN LAS CIUDADES DE BOGOTÁ,
MEDELLÍN Y CALI, BUCARAMANGA, CARTAGENA, PEREIRA, ARMENIA, MANIZALES, BARRANQUILLA, IBAGUÉ, SOGAMOSO,
TUNJA, SINCELEJO, MONTERÍA, NEIVA, CÚCUTA, VILLAVICENCIO, POPAYÁN Y PASTO INCLUYENDO UN RADIO DE 30
KILÓMETROS A LA REDONDA DEL CASCO URBANO DE DICHAS CIUDADES, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. PONDRÁ A
DISPOSICIÓN DEL ASEGURADO UN CONDUCTOR PROFESIONAL, CON EL FIN DE CONDUCIR EL VEHÍCULO AMPARADO BAJO LA
PRESENTE PÓLIZA. EL SERVICIO DEBERÁ SER SOLICITADO AL MENOS CON 6 HORAS DE ANTELACIÓN POR PARTE DEL
ASEGURADO, Y EL CONDUCTOR QUE SE ENVÍE, PRESTARÁ EL SERVICIO DESDE EL SITIO DE REUNIÓN DONDE SE ENCUENTRE
EL ASEGURADO HASTA EL DOMICILIO DEL MISMO, CON UN LÍMITE MÁXIMO POR TODO EL SERVICIO DE HORA Y MEDIA. EL
CONDUCTOR ESTANDO EN LA DIRECCIÓN Y HORA PREVIAMENTE ACORDADA CON EL ASEGURADO, ESPERARÁ UN MÁXIMO
DE 20 MINUTOS AL MISMO. VENCIDO EL TÉRMINO ANTERIORMENTE INDICADO SE INFORMARÁ TELEFÓNICAMENTE AL
ASEGURADO DEL RETIRO DEL PERSONAL.
VEHICULO DE REEMPLAZO
EN CASO DE SINIESTRO POR PÉRDIDA PARCIAL DAÑOS O HURTO QUE REQUIERA LA INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO O POR
PÉRDIDA TOTAL DAÑOS O PÉRDIDA TOTAL HURTO Y CUANDO SE HAYA CONTRATADO LA COBERTURA, LA COMPAÑÍA SE
COMPROMETE A BRINDAR UN VEHÍCULO DE REEMPLAZO DE LA MARCA, LINEA Y MODELO DEFINIDO POR ZURICH, POR UN
TÉRMINO DE SIETE DÍAS (7) CORRIENTES EN CASO DE PERDIDAS PARCIALES Y DE CATORCE (14) DÍAS EN CASO DE PÉRDIDA
TOTAL. APLICA PARA BOGOTÁ, CALI, MEDELLÍN, BUCARAMANGA, BARRANQUILLA, CARTAGENA, ARMENIA, MANIZALES,
PEREIRA, IBAGUÉ, BUGA, CÚCUTA, MONTERIA, NEIVA, POPAYÁN, RIONEGRO, SANTA MARTA, TULUÁ, TUNJA, VILLAVICENCIO
Y VALLEDUPAR. APLICA ÚNICAMENTE PARA VEHÍCULOS LIVIANOS (AUTOMÓVILES, CAMPEROS, CAMIONETAS DE PASAJEROS
Y PICK UPS) DE PLACA PARTICULAR.
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INFORME ESTADO DE LAS VÍAS.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. INFORMARÁ AL ASEGURADO CUANDO ESTE ASÍ LO REQUIERA, A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE
ASISTENCIA, EL ESTADO DE LAS CARRETERAS PRINCIPALES EN TODO EL TERRITORIO COLOMBIANO, INDICANDO SI EXISTEN
PROBLEMAS DE ORDEN PÚBLICO, TRABAJOS ADELANTADOS EN LAS MISMAS Y/O CUALQUIER SITUACIÓN QUE PUEDA
AFECTAR LA LIBRE CIRCULACIÓN DEL VEHÍCULO ASEGURADO DE ACUERDO A LOS REPORTES DEL INVIAS Y DE LOS
ORGANISMOS DE TRANSITO.
COBERTURA PARA ASISTENCIA JURÍDICA.
LAS COBERTURAS RELATIVAS A LA ASISTENCIA JURÍDICA OPERARÁN COMO COMPLEMENTO DE LOS AMPAROS QUE CON
RELACIÓN A ESTA COBERTURA PUEDA TENER EL ASEGURADO MEDIANTE LA PÓLIZA BÁSICA, Y EN EL EVENTO EN QUE EL
VEHÍCULO ASEGURADO SE ENCUENTRE DIRECTAMENTE INVOLUCRADO EN UN ACCIDENTE DE TRANSITO. LOS AMPAROS QUE
COMPONEN LA ASISTENCIA JURÍDICA SON:
ASISTENCIA DE ASESOR JURÍDICO EN ACCIDENTE DE TRÁNSITO
EN EL EVENTO DE OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO DEL VEHÍCULO ASEGURADO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS
S.A. ASESORARÁ AL CONDUCTOR DEL MISMO, MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA O, CUANDO A SU JUICIO LO ESTIME,
MEDIANTE PRESENCIA DEL ABOGADO EN EL SITIO DEL ACCIDENTE.
ASISTENCIA PARA LIBERACIÓN DEL VEHÍCULO ANTE LA UNIDAD JUDICIAL RESPECTIVA.
• EN EL EVENTO DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE SE VEA INVOLUCRADO EL VEHÍCULO ASEGURADO Y EN QUE

PRESENTEN LESIONADOS O MUERTOS, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. PONDRÁ A DISPOSICIÓN DEL CONDUCTOR DEL
VEHÍCULO ASEGURADO UN ABOGADO QUE LO ASESORARÁ PARA LOGRAR LA LIBERACIÓN DEL VEHÍCULO QUE HA SIDO
RETENIDO POR LAS AUTORIDADES.
• EN EL EVENTO QUE CON OCASIÓN DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE SE VEA INVOLUCRADO EL VEHÍCULO
ASEGURADO SE PRESENTEN LESIONADOS O MUERTOS, Y ESTANDO EL CONDUCTOR DEL VEHÍCULO ASEGURADO EN UNA
DE LAS CAUSALES LEGALES PARA SER DETENIDO, EL ABOGADO DESIGNADO PROPENDERÁ PARA QUE SE RESPETEN SUS
DERECHOS Y GESTIONARA SU LIBERTAD O VELARA PARA QUE SEA RECLUIDO EN UNA CASA-CÁRCEL SI A ELLO HUBIERE
LUGAR.
PARÁGRAFO: LA COBERTURA AQUÍ OTORGADA SE RESTRINGE A LAS ACCIONES PRELIMINARES, Y POR TANTO NO SE CUBREN
LOS HONORARIOS DE ABOGADOS Y GASTOS LEGALES QUE SE GENEREN POR PROCESOS CIVILES Y/O PENALES GENERADOS
CON OCASIÓN DEL ACCIDENTE DE TRÁNSITO, SIN PERJUICIO DE LAS CONDICIONES Y AMPAROS CUBIERTOS EN LAS DEMÁS
COBERTURAS OTORGADAS EN LA PÓLIZA.
ASISTENCIA EN AUDIENCIAS DE COMPARENDOS.
EN EL EVENTO QUE SE IMPONGA UN COMPARENDO POR LA OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE SE VEA
INVOLUCRADO EL VEHÍCULO ASEGURADO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. ASESORARÁ AL ASEGURADO O AL CONDUCTOR
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DEBIDAMENTE AUTORIZADO, MEDIANTE LA DESIGNACIÓN DE UN ABOGADO PARA QUE LE ACOMPAÑE DURANTE TODAS LAS
DILIGENCIAS ANTE LA UNIDAD DE TRÁNSITO.
ASISTENCIA JURÍDICA EN CENTROS DE CONCILIACIÓN.
EN EL EVENTO DE OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE PARTICIPE EL VEHÍCULO ASEGURADO, ZURICH

COLOMBIA SEGUROS S.A. DESIGNARÁ Y PAGARÁ LOS HONORARIOS DE UN ABOGADO QUE REPRESENTE LOS INTERESES DEL
ASEGURADO Y DE LA ASEGURADORA EN EL CENTRO DE CONCILIACIÓN SELECCIONADO. EL ABOGADO ASISTIRÁ A DOS
CONCILIACIONES (EN CASO QUE LA PRIMERA SEA SUSPENDIDA), Y GESTIONARÁ ANTE LA UNIDAD DE TRÁNSITO EL CONCEPTO
TÉCNICO DEL ACCIDENTE DE TRÁNSITO, SI ÉSTA ACCIÓN ES PERMITIDA EN LA REGLAMENTACIÓN QUE PARA EL EFECTO
DETERMINEN LAS AUTORIDADES PERTINENTES.
GASTOS DE CASA CÁRCEL.
EN EL EVENTO DE OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO QUE PRESENTE LESIONADOS O MUERTOS, ESTANDO EL

CONDUCTOR DEL VEHÍCULO EN UNA DE LAS CAUSALES ESTABLECIDAS POR LA LEY PARA SER REMITIDO A UNA CASA-CÁRCEL
DEBIDAMENTE AUTORIZADA POR EL INPEC, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SUFRAGARÁ DICHOS GASTOS HASTA POR UN
LÍMITE MÁXIMO DE TREINTA (30) SMLDV.
COBERTURAS DE ASISTENCIA AL HOGAR:
EL DERECHO A LAS PRESTACIONES SE EXTIENDE A LOS INMUEBLES DEL ASEGURADO QUE SE ENCUENTRAN EN EL CASCO
URBANO CON NOMENCLATURA DE LAS CIUDADES DE BOGOTÁ, MEDELLÍN, CALI, BARRANQUILLA, BUCARAMANGA, PEREIRA,
MANIZALES, ARMENIA, CARTAGENA, SANTA MARTA, MONTERÍA, SINCELEJO, VALLEDUPAR, CÚCUTA, TUNJA, IBAGUÉ, NEIVA,
VILLAVICENCIO, PASTO Y POPAYÁN. LA COBERTURA PARA LOS INMUEBLES DEL ASEGURADO QUE ESTÉN LOCALIZADOS EN
CIUDADES DIFERENTES A LAS ANTERIORMENTE MENCIONADAS, SE OTORGARÁ BAJO LA MODALIDAD DE REEMBOLSO.
AMPARO DE PLOMERÍA.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. ENVIARÁ AL INMUEBLE DEL ASEGURADO, PREVIO ACUERDO CON AQUEL, UN TÉCNICO
ESPECIALIZADO QUE ADELANTARÁ LAS LABORES PARA EFECTUAR LA REPARACIÓN DE LOS DAÑOS SÚBITOS E IMPREVISTOS
QUE SUFRAN LAS INSTALACIONES HIDRÁULICAS INTERNAS DEL INMUEBLE EXCLUSIVAMENTE EN LOS SIGUIENTES CASOS:
REPARACIÓN Y/O SUSTITUCIÓN DE TUBOS DE CONDUCCIÓN DE AGUA POTABLE. SE INCLUYEN LAS LABORES DE
BÚSQUEDA O EXPLORACIÓN DE LAS INSTALACIONES HIDRÁULICAS PARA DETECTAR EL DAÑO, ASÍ COMO LOS
GASTOS GENERADOS EN LAS LABORES DE DEMOLICIÓN, INSTALACIÓN, RESANE, ENCHAPE Y ACABADO.
REPARACIÓN Y/O SUSTITUCIÓN DE TUBOS DE CONDUCCIÓN DE AGUAS NEGRAS O RESIDUALES. SE INCLUYEN LAS
LABORES DE BÚSQUEDA O EXPLORACIÓN DE LAS INSTALACIONES HIDRÁULICAS PARA DETECTAR EL DAÑO, ASÍ
COMO LOS GASTOS GENERADOS EN LAS LABORES DE DEMOLICIÓN, INSTALACIÓN, RESANE, ENCHAPE Y ACABADO.
REPARACIÓN Y/O SUSTITUCIÓN DE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS ACCESORIOS: ACOPLES, SIFONES, CODOS,
UNIONES, YEES, TEES, ADAPTADORES, TAPONES, BUJES Y/O ABRAZADERAS.
DESTAPONAMIENTO DE SIFONES INTERNOS DE LA VIVIENDA QUE NO DEN A LA INTEMPERIE, SIEMPRE QUE NO
INVOLUCRE CAJAS DE INSPECCIÓN Y/O TRAMPA GRASAS.
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PARÁGRAFO: SE DEJA EXPRESA CONSTANCIA QUE ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. NO SERÁ RESPONSABLE POR
LAS LABORES DE COMPRA, INSTALACIÓN, RESANE, ENCHAPE Y ACABADO DE MATERIALES QUE NO ESTÉN A LA VENTA
EN COLOMBIA, O QUE HAYAN SIDO DESCONTINUADOS O AQUELLOS QUE HAYAN SIDO FABRICADOS CON DISEÑO
EXCLUSIVO.
EN TODO CASO SIEMPRE EXISTIRÁ LA POSIBILIDAD DE QUE LOS ACABADOS INSTALADOS PRODUCTO DE LA
REPARACIÓN NO COINCIDAN CON LOS YA EXISTENTES POR DIFERENCIA DE COLOR, TEXTURA O BRILLANTEZ DEBIDO
AL USO Y DESGASTE NATURAL DEL QUE HAY INSTALADO. ASÍ MISMO, LOS LOTES DE PIEZAS PUEDEN TENER
VARIACIÓN POR EL TIEMPO DE FABRICACIÓN O POR LA MARCA DEL FABRICANTE.
SI PARA DETECTAR EL DAÑO Y/O REPARACIÓN SE HACE NECESARIO DESMONTAR MUEBLES O EQUIPOS, ESTA
ACTIVIDAD CORRERÁ POR CUENTA Y RESPONSABILIDAD DEL ASEGURADO. CUANDO LA ZONA ESTE DESPEJADA SE
PROCEDERÁ CON LA REVISIÓN Y LA REPARACIÓN SI A ELLO HUBIERE LUGAR.
EL VALOR ASEGURADO PARA ÉSTA COBERTURA ES DE VEINTE (20) SMLD POR EVENTO. EL VALOR ANTERIOR INCLUYE
EL COSTO DE LOS MATERIALES Y LA MANO DE OBRA.
EXCLUSIONES A LA COBERTURA DE PLOMERÍA.
ADEMÁS DE LAS EXCLUSIONES GENERALES SEÑALADAS EN EL PRESENTE ANEXO, NO HABRÁ COBERTURA DE PLOMERÍA, Y
POR TANTO NO HABRÁ LUGAR A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, EN LOS SIGUIENTES CASOS:
• CUANDO EL DAÑO PROVENGA DE CANALES Y BAJANTES DE AGUAS LLUVIAS ESTÉN O NO COMBINADAS TUBERÍAS DE
AGUAS NEGRAS O RESIDUALES.
• CUANDO SE TRATE DE REPARACIÓN DE GOTERAS, O DE REPARACIÓN DE TEJAS, TECHOS, CUBIERTAS Y/ O DE CIELOS
RASOS.
• CUANDO EL DAÑO SE OCASIONE POR PROBLEMAS O FALTA DE IMPERMEABILIZACIÓN O PROTECCIÓN DE LA CUBIERTA
O PAREDES EXTERIORES DEL INMUEBLE, POR HUMEDADES O FILTRACIONES.
• CUANDO EL DAÑO SE PRODUZCA EN LOS SIGUIENTES ELEMENTOS: CISTERNAS, INODOROS, DEPÓSITOS DE AGUA,
CALENTADORES DE AGUA JUNTO CON SUS ACOPLES, TANQUES HIDRONEUMÁTICOS, BOMBAS HIDRÁULICAS Y EN
GENERAL CUALQUIER ELEMENTO AJENO A LAS CONDUCCIONES DE AGUA PROPIAS DEL INMUEBLE DEL ASEGURADO.
• CUANDO EL DAÑO SE PRESENTE EN TUBERÍAS DE HIERRO GALVANIZADO, Y/O DE HIERRO FUNDIDO, Y/ O DE ASBESTO
CEMENTO Y/O DE CERÁMICA.
• CUANDO EL DAÑO SE PRESENTE EN EL MOBILIARIO DEL INMUEBLE DEL ASEGURADO, INCLUYENDO PERO NO
LIMITÁNDOSE A MUEBLES DE COCINAS, DE BAÑOS, PATIO DE ROPAS, DIVISIONES, ESPEJOS, ALFOMBRAS, TAPETES.
• CUANDO EL DAÑO SEA RESULTADO DE ERRORES EN DISEÑO, EN CONSTRUCCIÓN, EN ACABADOS O EN
EMBOQUILLAMIENTOS.
• CUANDO EL DAÑO SE PRESENTE EN TUBERÍAS, QUE NO OBSTANTE SE ENCUENTREN DENTRO DEL INMUEBLE, HAGAN
PARTE DE ÁREAS COMUNES SEGÚN EL REGLAMENTO DE PROPIEDAD HORIZONTAL.
• CUANDO EL DAÑO SE GENERE POR PROBLEMAS DE LAS EMPRESAS SUMINISTRADORAS DEL SERVICIO PÚBLICO DE
ACUEDUCTO Y ALCANTARILLADO.
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COBERTURA DE ELECTRICIDAD:
ESPECIALIZADO QUE ADELANTARÁ LAS LABORES PARA EFECTUAR LA REPARACIÓN DE LOS DAÑOS SÚBITOS E IMPREVISTOS
QUE SUFRAN LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS DEL INMUEBLE EXCLUSIVAMENTE EN LOS SIGUIENTES CASOS:
• REPARACIÓN Y/O SUSTITUCIÓN DE CABLES Y/O ALAMBRES ELÉCTRICOS. SE INCLUYEN LAS LABORES DE BÚSQUEDA O
EXPLORACIÓN DE LAS INSTALACIONES ELÉCTRICAS PARA DETECTAR EL DAÑO, ASÍ COMO LOS GASTOS GENERADOS EN
LAS LABORES DE INSTALACIÓN.
• REPARACIÓN Y/O SUSTITUCIÓN DE LOS SIGUIENTES ELEMENTOS ACCESORIOS: TOMAS, INTERRUPTORES, ROSETAS,
TACOS. EN EL CASO DE HORNILLAS DE ESTUFA ELÉCTRICA, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. CUBRIRÁ SOLAMENTE LA
MANO DE OBRA.
PARÁGRAFO: SE DEJA EXPRESA CONSTANCIA QUE ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. NO SERÁ RESPONSABLE POR LAS
LABORES DE COMPRA Y DE INSTALACIÓN DE MATERIALES QUE NO ESTÉN A LA VENTA EN COLOMBIA, O QUE HAYAN SIDO
DESCONTINUADOS O AQUELLOS QUE HAYAN SIDO FABRICADOS CON DISEÑO EXCLUSIVO. EL LÍMITE MÁXIMO PARA ÉSTA
COBERTURA ES DE VEINTE (20) SMDL POR EVENTO. DICHO VALOR INCLUYE EL COSTO DE LOS MATERIALES Y LA MANO DE
OBRA.
EXCLUSIONES A LA COBERTURA DE ELECTRICIDAD
ADEMÁS DE LAS EXCLUSIONES GENERALES SEÑALADAS EN EL PRESENTE ANEXO, NO HABRÁ COBERTURA DE ELECTRICIDAD,
Y POR TANTO NO HABRÁ LUGAR A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, EN LOS SIGUIENTES CASOS:
• CUANDO EL DAÑO SE PRESENTE EN LOS ELEMENTOS DE ILUMINACIÓN TALES COMO LÁMPARAS, BOMBILLAS,
HALÓGENOS, BALASTROS, SOCKERS Y/ FLUORESCENTES.
• CUANDO EL DAÑO SE PRESENTE EN ELECTRODOMÉSTICOS TALES COMO: ESTUFAS, HORNOS, CALENTADORES,
LAVADORAS, SECADORAS, NEVERAS Y EN GENERAL CUALQUIER APARATO QUE FUNCIONE POR SUMINISTRO ELÉCTRICO.
• CUANDO EL DAÑO SEA RESULTADO DE ERRORES EN DISEÑO, EN CONSTRUCCIÓN, EN ACABADOS O EN
EMBOQUILLAMIENTOS.
• CUANDO EL DAÑO SE PRESENTE EN INSTALACIONES ELÉCTRICAS, QUE NO OBSTANTE SE ENCUENTREN DENTRO DEL
INMUEBLE, HAGAN PARTE DE ÁREAS COMUNES SEGÚN EL REGLAMENTO DE PROPIEDAD HORIZONTAL.
• CUANDO EL DAÑO SE GENERÉ POR PROBLEMAS DE LAS EMPRESAS SUMINISTRADORAS DEL SERVICIO PÚBLICO DE
ENERGÍA.
COBERTURA DE CERRAJERÍA.
CUANDO A CONSECUENCIA DE CUALQUIER HECHO ACCIDENTAL, COMO PÉRDIDA, EXTRAVÍO O HURTO DE LAS LLAVES O
INUTILIZACIÓN DE LA CERRADURA POR INTENTO DE HURTO U OTRA CAUSA QUE IMPIDA LA APERTURA DE ALGUNA DE LAS
PUERTAS EXTERIORES DEL INMUEBLE DEL ASEGURADO, O DE ALGUNA DE LAS PUERTAS DE LAS ALCOBAS DE LA MISMA,
ESPECIALIZADO QUE REALIZARÁ LAS LABORES PARA PERMITIR EL ACCESO POR DICHA PUERTA O EN CASO NECESARIO
SUSTITUIR LA CERRADURA DE LA MISMA POR UNA DE CARACTERÍSTICAS SIMILARES.
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DESCONTINUADOS O AQUELLOS QUE HAYAN SIDO FABRICADOS CON DISEÑO EXCLUSIVO.
EL VALOR ASEGURADO PARA ÉSTA COBERTURA ES DE VEINTE (20) SMDL POR EVENTO. EL VALOR ANTERIOR INCLUYE EL
COSTO DE LOS MATERIALES Y LA MANO DE OBRA.
EXCLUSIONES A LA COBERTURA DE CERRAJERÍA.
ADEMÁS DE LAS EXCLUSIONES GENERALES SEÑALADAS EN EL PRESENTE ANEXO, NO HABRÁ COBERTURA DE CERRAJERÍA, Y
POR TANTO NO HABRÁ LUGAR A LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO, CUANDO SE TRATE DE:
• REPARACIÓN Y/O REPOSICIÓN DE CERRADURAS QUE IMPIDAN EL ACCESO A PARTES INTERNAS DEL INMUEBLE A TRAVÉS
DE PUERTAS INTERIORES DISTINTAS DE LAS ALCOBAS.
• LA APERTURA O REPARACIÓN DE CERRADURAS DE GUARDARROPAS, ALACENAS, DEPÓSITOS, TERRAZAS Y APERTURA DE
CANDADOS Y AQUELLAS QUE SE MANEJEN A TRAVÉS DE SISTEMAS ELECTRÓNICOS, MAGNÉTICOS, Y EN GENERAL
CUALQUIER SISTEMA ESPECIAL DE APERTURA O DE CONTROL COMO TARJETAS MAGNÉTICAS DE APROXIMACIÓN, DE
RANURA O SIMILARES.
• EL ARREGLO Y/O REPOSICIÓN DE LAS PUERTAS (INCLUYENDO HOJAS Y MARCOS).
COBERTURA DE VIDRIOS:
CUANDO A CONSECUENCIA DE UN HECHO SÚBITO E IMPREVISTO SE PRODUZCA LA ROTURA DE LOS VIDRIOS DE LAS
VENTANAS O DE CUALQUIER OTRA SUPERFICIE DE CRISTAL QUE DE AL EXTERIOR DEL INMUEBLE DEL ASEGURADO, ZURICH
COLOMBIA SEGUROS S.A. ENVIARÁ AL INMUEBLE, PREVIO ACUERDO CON EL ASEGURADO, UN TÉCNICO ESPECIALIZADO PARA
INICIAR LAS LABORES DE SUSTITUCIÓN DE LOS VIDRIOS.
DESCONTINUADOS O AQUELLOS QUE HAYAN SIDO FABRICADOS CON DISEÑO EXCLUSIVO.
EL VALOR ASEGURADO PARA ÉSTA COBERTURA ES DE VEINTE (20) SMDL POR EVENTO. EL VALOR ANTERIOR INCLUYE EL
COSTO DE LOS MATERIALES Y LA MANO DE OBRA.
EXCLUSIONES A LA COBERTURA DE VIDRIOS.
QUEDAN EXCLUIDAS DE LA PRESENTE COBERTURA:
• TODO TIPO DE VIDRIOS QUE, A PESAR DE HACER PARTE DEL INMUEBLE, EN CASO DE UNA ROTURA NO COMPROMETA
EL CERRAMIENTO DE LA VIVIENDA.
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• CUALQUIER CLASE DE ESPEJOS, DOMOS, ACRÍLICOS, DIVISIONES, CINTAS REFLECTIVAS U OPALIZADAS Y VIDRIOS ESPEJO,
CUALQUIER CLASE DE PELÍCULAS (DE SEGURIDAD, PROTECCIÓN TÉRMICA O DE SOL), SANDBLASTING, O CUALQUIER
ADITAMENTO ADICIONAL INSTALADO.
• TODA LÁMINA DE VIDRIO DE CUALQUIER DIMENSIÓN, EN DONDE SE EVIDENCIE QUE PRESENTA ARCO DE ESFUERZO
(VENCIMIENTO) A CAUSA DE DETERIORO DEL MARCO DE LA VENTANA.
• VIDRIOS DE TIPO VITROLIT O SIMILARES, INSOLUX O SIMILARES, Y/O CON DISEÑOS ESPECIALES PARA AISLAMIENTO
SONORO O DE TEMPERATURA.
EXCLUSIONES GENERALES DEL PRESENTE ANEXO.
ADEMÁS DE LAS EXCLUSIONES ESPECÍFICAS INDICADAS EN ALGUNAS DE LAS COBERTURAS, MEDIANTE EL PRESENTE ANEXO
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. NO DARÁ COBERTURA, BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA EN LOS SIGUIENTES CASOS:
LOS SERVICIOS QUE EL ASEGURADO HAYA CONCERTADO POR SU CUENTA SIN EL PREVIO CONSENTIMIENTO Y
AUTORIZACIÓN DADO POR ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A.
LOS SERVICIOS ADICIONALES QUE EL ASEGURADO HAYA CONTRATADO DIRECTAMENTE CON EL TÉCNICO
ESPECIALISTA REPARADOR BAJO SU CUENTA Y RIESGO.
DAÑOS CAUSADOS POR MALA FE DEL ASEGURADO.
LOS FENÓMENOS DE LA NATURALEZA DE CARÁCTER CATASTRÓFICO TALES COMO INUNDACIONES, TERREMOTO,
MAREMOTO, GRANIZO, VIENTOS FUERTES, ERUPCIONES VOLCÁNICAS, TEMPESTADES CICLÓNICAS, CAÍDAS DE
CUERPOS SIDERALES Y AEROLITOS.
LOS QUE TUVIESEN ORIGEN O FUERAN UNA CONSECUENCIA DIRECTA O INDIRECTA DE GUERRA, GUERRA CIVIL,
CONFLICTOS ARMADOS, SUBLEVACIÓN, REBELIÓN, SEDICIÓN, ACTOS MAL INTENCIONADOS DE TERCEROS, MOTÍN,
HUELGA, DESORDEN POPULAR, TERRORISMO Y OTROS HECHOS QUE ALTEREN LA SEGURIDAD INTERIOR DEL ESTADO
O EL ORDEN PÚBLICO.
HECHOS O ACTUACIONES DE LAS FUERZAS ARMADAS O DE CUERPOS DE SEGURIDAD.
LOS DERIVADOS DE LA ENERGÍA NUCLEAR RADIACTIVA.
TRABAJOS SOLICITADOS PARA EFECTUAR MEJORAS EN EL INMUEBLE O REMODELACIÓN DEL MISMO.
DAÑOS OCASIONADOS POR CIMENTACIÓN DE LA CONSTRUCCIÓN.
DAÑOS PREEXISTENTES AL INICIO DE COBERTURA DE LA PÓLIZA.
DAÑOS ATRIBUIDOS A ERRORES DE DISEÑO Y/O DE CONSTRUCCIÓN.
DAÑOS ORIGINADOS POR DESGASTE NATURAL, USO NORMAL, CORROSIÓN, POR FIN DE LA VIDA ÚTIL DE MATERIALES,
O AQUELLOS ORIGINADOS POR FALTA DE MANTENIMIENTO.
LOS GASTOS DE ASISTENCIA MÉDICA Y HOSPITALARIA DENTRO DEL TERRITORIO DE COLOMBIA, SIN PERJUICIO DE LO
ESTIPULADO EN LAS CONDICIONES GENERALES DE LA PÓLIZA.
LAS ENFERMEDADES O LESIONES DERIVADAS DE PADECIMIENTOS CRÓNICOS Y DE LAS DIAGNOSTICADAS CON
ANTERIORIDAD A LA INICIACIÓN DEL VIAJE.
LA MUERTE PRODUCIDA POR SUICIDIO Y LAS LESIONES Y SECUELAS QUE SE OCASIONEN EN SU TENTATIVA.
LA MUERTE O LESIONES ORIGINADAS DIRECTA O INDIRECTAMENTE POR HECHOS PUNIBLES O ACCIONES DOLOSAS
DEL ASEGURADO.
LA ASISTENCIA Y GASTOS POR ENFERMEDADES O ESTADOS PATOLÓGICOS PRODUCIDOS POR LA INGESTIÓN
VOLUNTARIA DE DROGAS, SUSTANCIAS TÓXICAS, NARCÓTICOS O MEDICAMENTOS ADQUIRIDOS SIN PRESCRIPCIÓN
MÉDICA, NI POR ENFERMEDADES MENTALES. ASÍ MISMO, AFECCIONES, ENFERMEDADES, ACCIDENTES O LESIONES
DERIVADAS DE LA INGESTIÓN DE BEBIDAS ALCOHÓLICAS DE CUALQUIER TIPO, SUSTANCIAS ENERVANTES,
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ESTIMULANTES O DEPRESORAS DEL SISTEMA NERVIOSO BEBIDAS ENERGIZANTES O ENERGÉTICAS, ESTEROIDES Y LA
MEZCLA DE ÉSTOS.
LO RELATIVO Y DERIVADO DE PRÓTESIS, ANTEOJOS Y GASTOS DE ASISTENCIA POR EMBARAZO, PARTO, ABORTO Y/O
SUS COMPLICACIONES.
LAS ASISTENCIAS Y GASTOS DERIVADOS DE PRÁCTICAS DEPORTIVAS EN COMPETICIÓN.
LA ASISTENCIA Y GASTOS A LOS OCUPANTES DEL VEHÍCULO ASEGURADO TRANSPORTADOS GRATUITAMENTE
MEDIANTE "AUTOSTOP" (TRANSPORTE GRATUITO OCASIONAL).
LOS PRODUCIDOS CUANDO EL CONDUCTOR DEL VEHÍCULO SE ENCUENTRE EN CUALQUIERA DE LAS SITUACIONES QUE
SE SEÑALAN A CONTINUACIÓN:
• -BAJO INFLUENCIA DE DROGAS, TÓXICOS O ESTUPEFACIENTES.

• -CARENCIA DE PERMISO O LICENCIA CORRESPONDIENTE A LA CATEGORÍA DEL VEHÍCULO ASEGURADO.
LOS QUE SE PRODUZCAN CUANDO EL ASEGURADO O EL CONDUCTOR HUBIESEN INFRINGIDO LAS DISPOSICIONES
REGLAMENTARIAS EN CUANTO A REQUISITOS Y NÚMERO DE PERSONAS TRANSPORTADAS O FORMA DE
ACONDICIONARLOS, SIEMPRE QUE LA INFRACCIÓN HAYA SIDO CAUSA DETERMINANTE DEL ACCIDENTE O EVENTO
CAUSANTE DEL SINIESTRO.
LOS QUE SE PRODUZCAN CON OCASIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DEL ASEGURADO EN APUESTAS O DESAFÍOS.
LOS CAUSADOS POR CARBURANTES, ESENCIAS MINERALES Y OTRAS MATERIAS, INFLAMABLES, EXPLOSIVOS O
TÓXICOS TRANSPORTADAS EN EL VEHÍCULO ASEGURADO.
LOS QUE SE PRODUZCAN CON OCASIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DEL VEHÍCULO ASEGURADO EN CARRERAS, PRÁCTICAS
DEPORTIVAS Y PRUEBAS PREPARATORIAS O ENTRENAMIENTOS.
ASISTENCIA PARA MOTOS: COBERTURAS A LAS PERSONAS
COBERTURA DE SERVICIO DE TRASLADO MÉDICO DE EMERGENCIA.
SI COMO RESULTADO DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE SE VEA INVOLUCRADO LA MOTOCICLETA ASEGURADA, EL

ASEGURADO O EL CONDUCTOR SUFRE LESIONES QUE REQUIERAN MANEJO HOSPITALARIO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A
SE ENCARGARA DE PONER A SU DISPOSICIÓN UNA AMBULANCIA PARA TRASLADARLO HASTA EL CENTRO HOSPITALARIO MÁS
CERCANO AL SITIO DEL ACCIDENTE Y ACORDE A LA SITUACIÓN CLÍNICA DE DEL LESIONADO. LA AMBULANCIA PODRÁ SER DE
BAJA O ALTA COMPLEJIDAD SEGÚN LAS CIRCUNSTANCIAS DE TIEMPO, MODO Y LUGAR.
COBERTURA DE SERVICIO DE TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES.
A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE ASISTENCIA, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A SE ENCARGARÁ DE TRANSMITIR LOS MENSAJES
URGENTES O JUSTIFICADOS DEL ASEGURADO, RELATIVOS A CUALQUIERA DE LAS COBERTURAS OTORGADAS.
COBERTURAS A LA MOTOCICLETA
LAS COBERTURAS RELATIVAS A LA MOTOCICLETA ASEGURADA SE PRESTARÁN DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES
ESTABLECIDAS A CONTINUACIÓN:
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COBERTURA DE SERVICIO DE REMOLQUE O TRANSPORTE DE LA MOTOCICLETA.
EN CASO QUE LA MOTOCICLETA ASEGURADA NO PUDIERA CIRCULAR POR ACCIDENTE O POR AVERÍA, ZURICH COLOMBIA
SEGUROS S.A SE HARÁ CARGO DEL REMOLQUE O TRANSPORTE HASTA EL TALLER QUE ELIJA EL ASEGURADO EN LA CIUDAD
MÁS PRÓXIMA O AL QUE DESIGNE LA ASEGURADORA RESPECTIVAMENTE.
EL LÍMITE MÁXIMO DE ESTA PRESTACIÓN POR ACCIDENTE SERÁ DE CUARENTA (40) SMDLV. ESTE LÍMITE DEBERÁ
ENTENDERSE SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN LAS CONDICIONES GENERALES DE LA PÓLIZA DE AUTOMÓVILES.
POR AVERÍA SE PRESTARÁN HASTA DOS SERVICIOS POR AÑO CON UN LÍMITE MÁXIMO DE 40 SMDLV POR EVENTO.
COBERTURA DE SERVICIO PARA ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DEL CONDUCTOR Y SU ACOMPAÑANTE POR

INMOVILIZACIÓN DE LA MOTOCICLETA.
EN CASO DE ACCIDENTE DE LA MOTOCICLETA ASEGURADA Y CUANDO LA REPARACIÓN DE LA MISMA NO PUEDA SER

EFECTUADA EN EL MISMO DÍA, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A SUFRAGARÁ LOS GASTOS DE HOTEL PARA EL CONDUCTOR
Y SU ACOMPAÑANTE HASTA POR UN LÍMITE MÁXIMO DE CUARENTA Y CINCO (45) SMDLV POR PERSONA.
COBERTURA DE SERVICIO PARA LOCALIZACIÓN Y ENVÍO DE PIEZAS DE REPUESTOS.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A SE ENCARGARÁ DE LA LOCALIZACIÓN DE PIEZAS DE REPUESTOS NECESARIAS PARA LA
REPARACIÓN DE LA MOTOCICLETA ASEGURADA, CUANDO NO FUERA POSIBLE SU OBTENCIÓN EN EL LUGAR DE REPARACIÓN
Y ASUMIRÁ LOS GASTOS DE ENVÍO DE DICHAS PIEZAS AL TALLER DONDE SE ENCUENTRE EL VEHÍCULO HASTA UN MÁXIMO
DE 20 KILOS, SIEMPRE QUE DICHAS PIEZAS ESTÉN A LA VENTA EN COLOMBIA. SERÁ POR CUENTA DEL ASEGURADO EL COSTO
DE LAS PIEZAS DE REPUESTO.
ASISTENCIA JURÍDICA
COBERTURA DE SERVICIO DE ASISTENCIA DE ASESOR JURÍDICO EN ACCIDENTE DE TRÁNSITO.
EN EL EVENTO DE OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE SE VEA INVOLUCRADA LA MOTOCICLETA

ASEGURADA, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A ASESORARÁ AL CONDUCTOR DE LA MISMA, MEDIANTE COMUNICACIÓN
TELEFÓNICA O, CUANDO A SU JUICIO LO ESTIME, MEDIANTE PRESENCIA DEL ABOGADO EN EL SITIO DEL ACCIDENTE.
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COBERTURA DE SERVICIO DE ASISTENCIA PARA LIBERACIÓN DE LA MOTOCICLETA ANTE LA UNIDAD JUDICIAL
RESPECTIVA.
- EN EL EVENTO DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE SE VEA INVOLUCRADA LA MOTOCICLETA ASEGURADA, SE

PRESENTEN LESIONADOS O MUERTOS, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A PONDRÁ A DISPOSICIÓN DEL ASEGURADO UN
ABOGADO QUE LO ASESORARÁ PARA OBTENER LA LIBERACIÓN DEL VEHÍCULO QUE HA SIDO RETENIDO POR LAS
AUTORIDADES.
-EN EL EVENTO QUE, CON OCASIÓN DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO, EN EL QUE SE VEA INVOLUCRADA LA MOTOCICLETA
ASEGURADA, SE PRESENTEN LESIONADOS O MUERTOS, Y ESTANDO EL CONDUCTOR EN UNA DE LAS CAUSALES LEGALES PARA
SER DETENIDO, EL ABOGADO DESIGNADO PROPENDERÁ PARA QUE SE RESPETEN SUS DERECHOS, GESTIONARÁ SU LIBERTAD
Y VELARÁ PARA QUE SEA RECLUIDO EN UNA CASA-CÁRCEL SI HA ELLO HUBIERE LUGAR.
COBERTURA DE SERVICIO DE ASISTENCIA EN AUDIENCIAS DE COMPARENDOS.
INVOLUCRADA LA MOTOCICLETA ASEGURADA, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A ASESORARÁ AL ASEGURADO O AL
CONDUCTOR DEBIDAMENTE AUTORIZADO, MEDIANTE LA DESIGNACIÓN DE UN ABOGADO PARA QUE LE ACOMPAÑE
DURANTE TODAS LAS DILIGENCIAS ANTE LA UNIDAD DE TRÁNSITO.
COBERTURA DE SERVICIO DE ASISTENCIA JURÍDICA EN CENTROS DE CONCILIACIÓN.
EN EL EVENTO DE OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE PARTICIPE LA MOTOCICLETA ASEGURADA,

ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A DESIGNARÁ Y PAGARÁ LOS HONORARIOS DE UN ABOGADO QUE REPRESENTE LOS
INTERESES DEL ASEGURADO EN EL CENTRO DE CONCILIACIÓN SELECCIONADO. EL ABOGADO ASISTIRÁ A DOS
CONCILIACIONES (EN CASO QUE LA PRIMERA SEA SUSPENDIDA), Y GESTIONARÁ ANTE LA UNIDAD DE TRÁNSITO EL CONCEPTO
TÉCNICO DEL ACCIDENTE DE TRÁNSITO, SI ÉSTA ACCIÓN ES PERMITIDA EN LA REGLAMENTACIÓN QUE PARA EL EFECTO
DETERMINEN LAS AUTORIDADES PERTINENTES.
EXCLUSIONES
NO SON OBJETO DE COBERTURA, LAS PRESTACIONES Y HECHOS SIGUIENTES:
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LOS SERVICIOS QUE EL ASEGURADO HAYA CONCERTADO POR SU CUENTA SIN EL PREVIO CONSENTIMIENTO DE ZURICH
COLOMBIA SEGUROS S.A; SALVO EN CASO DE FUERZA MAYOR, SEGÚN SU DEFINICIÓN LEGAL, QUE LE IMPIDA
COMUNICARSE CON ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A
LOS GASTOS DE ASISTENCIA MÉDICA Y HOSPITALARIA DENTRO DEL TERRITORIO DE COLOMBIA, SIN PERJUICIO DE LO
ESTIPULADO EN LAS CONDICIONES GENERALES DE LA PÓLIZA.
DEL ASEGURADO.
MEZCLA DE ESTOS.
LO RELATIVO Y DERIVADO DE PRÓTESIS, ANTEOJOS Y GASTOS DE ASISTENCIA POR EMBARAZO, EL PARTO, ABORTO
Y/O SUS COMPLICACIONES.
MEDIANTE "AUTOSTOP" (TRANSPORTE GRATUITO OCASIONAL).
LOS CAUSADOS POR MALA FE DEL ASEGURADO O CONDUCTOR.
LOS FENÓMENOS DE LA NATURALEZA DE CARÁCTER EXTRAORDINARIO TALES COMO INUNDACIONES, TERREMOTO,
ERUPCIONES VOLCÁNICAS, TEMPESTADES CICLÓNICAS, CAÍDAS DE CUERPOS SIDERALES Y AEROLITOS, ETC.
HECHOS DERIVADOS DE TERRORISMO, MOTÍN O TUMULTO POPULAR.
HECHOS O ACTUACIONES DE LAS FUERZAS ARMADAS O DE HECHOS DE LAS FUERZAS O CUERPOS DE SEGURIDAD.
LOS PRODUCIDOS CUANDO EL CONDUCTOR DE LA MOTOCICLETA ASEGURADA SE ENCUENTRE EN CUALQUIERA DE
LAS SITUACIONES QUE SE SEÑALAN A CONTINUACIÓN:
• -BAJO INFLUENCIA DE DROGAS, TÓXICOS O ESTUPEFACIENTES.

• -CARENCIA DE PERMISO O LICENCIA CORRESPONDIENTE.
LOS QUE SE PRODUZCAN CUANDO EL ASEGURADO O EL CONDUCTOR INFRINJAN LAS DISPOSICIONES

TÓXICOS TRANSPORTADAS EN LA MOTOCICLETA ASEGURADA.
LOS QUE SE PRODUZCAN CON OCASIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DE LA MOTOCICLETA ASEGURADA EN CARRERAS, PRÁCTICAS
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ASISTENCIA PARA VEHÍCULOS DE USO COMERCIAL: COBERTURAS A LAS PERSONAS
LAS COBERTURAS RELATIVAS A LAS PERSONAS SE PRESTARÁN DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES ESTABLECIDAS A
CONTINUACIÓN, LAS CUALES EL ASEGURADO ACEPTA Y CONOCE. ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. ACLARA QUE LA
COBERTURA AQUÍ BRINDADA ES DE MEDIO Y NO DE RESULTADO.
TRASLADO MÉDICO DE EMERGENCIA.
SI COMO RESULTADO DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE SE VEA INVOLUCRADO EL VEHÍCULO ASEGURADO, EL

CONDUCTOR, EL AYUDANTE DEL VEHÍCULO, O LOS TERCEROS AFECTADOS SUFREN LESIONES QUE REQUIERAN MANEJO
HOSPITALARIO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. PONDRÁ A SU DISPOSICIÓN UNA AMBULANCIA HABILITADA, BÁSICA O
MEDICALIZADA (SEGÚN LAS CIRCUNSTANCIAS DE TIEMPO, MODO Y LUGAR), PARA LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO DE
TRASLADO A UNA IPS O AL CENTRO HOSPITALARIO MÁS CERCANO, DE ACUERDO CON LA SITUACIÓN CLÍNICA DE LOS
LESIONADOS.
CONSULTAS MÉDICAS DOMICILIARIAS
CUANDO EL ASEGURADO O EL CONDUCTOR DEL VEHÍCULO REQUIERAN UNA CONSULTA MÉDICA DOMICILIARIA COMO
CONSECUENCIA DEL ACCIDENTE DE TRÁNSITO SUFRIDO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. PONDRÁ A SU DISPOSICIÓN UN
MÉDICO PARA QUE REALICE LA CONSULTA EN SU DOMICILIO.
TRANSMISIÓN DE MENSAJES URGENTES
A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE ASISTENCIA, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SE ENCARGARÁ DE TRANSMITIR LOS MENSAJES,
URGENTES O JUSTIFICADOS DE LOS ASEGURADOS O BENEFICIARIOS, RELATIVOS A CUALQUIERA DE LAS COBERTURAS
OTORGADAS.
TRASLADO MÉDICO SECUNDARIO POR ENFERMEDAD GENERAL.
CUANDO EL ASEGURADO, CONDUCTOR O AYUDANTE DEL VEHÍCULO POR RAZONES DE ENFERMEDAD IMPREVISTA GENERAL,
REQUIERA ASISTENCIA MÉDICA, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SE ENCARGARÁ DE PONER A SU DISPOSICIÓN UNA
AMBULANCIA BÁSICA O MEDICALIZADA SEGÚN LAS CIRCUNSTANCIAS DE TIEMPO, MODO Y LUGAR, DEBIDAMENTE
HABILITADA PARA LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE TRASLADOS DE PACIENTES CON EL FIN DE REMITIRLOS A UNA IPS O AL
CENTRO HOSPITALARIO MÁS CERCANO.
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COBERTURAS AL VEHÍCULO
REMOLQUE O TRANSPORTE DEL VEHÍCULO
EN CASO DE QUE EL VEHÍCULO ASEGURADO NO PUDIERA CIRCULAR POR AVERÍA O ACCIDENTE, ZURICH COLOMBIA SEGUROS
S.A. SE HARÁ CARGO DEL REMOLQUE O TRANSPORTE HASTA EL TALLER QUE ELIJA EL ASEGURADO EN LA CIUDAD MAS
PRÓXIMA O EL QUE DESIGNE ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. RESPECTIVAMENTE.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. REALIZARÁ UN TRASLADO POR EVENTO AL TALLER MÁS CERCANO EN LA CIUDAD MAS
PRÓXIMA DEL LUGAR EN EL QUE SE ENCUENTRE EL VEHÍCULO ASEGURADO.
EL LÍMITE MÁXIMO DE ESTA PRESTACIÓN POR ACCIDENTE SERÁ DE CIEN (100) SMDL Y POR AVERÍA ASCENDERÁ A LA SUMA
MÁXIMA DE SETENTA (70) SMDL. ESTOS LÍMITES DEBERÁN ENTENDERSE SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN LAS
CONDICIONES GENERALES O INDICADOS EN LA CARATULA DE LA PÓLIZA DE AUTOMÓVILES.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SE RESERVA EL DERECHO DE ENCARGARSE DE LA REPARACIÓN EN EL SITIO DONDE SE
ENCUENTRE EL VEHÍCULO ASEGURADO, EN CASO DE AVERÍAS MENORES TALES COMO PROBLEMAS ELÉCTRICOS POR CORTO
CIRCUITO DE ALARMA, CAMBIOS DE BUJÍAS O INICIACIÓN DE BATERÍA, HASTA POR EL LÍMITE MÁXIMO DE SETENTA (70)
SMDL.
ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DEL CONDUCTOR Y SU AYUDANTE POR INMOVILIZACIÓN DEL VEHÍCULO.
EN CASO DE AVERÍA O ACCIDENTE DEL VEHÍCULO ASEGURADO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SUFRAGARÁ UNO DE LOS
SIGUIENTES GASTOS:
• -CUANDO LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO NO PUEDA SER EFECTUADA EN EL MISMO DÍA DE SU INMOVILIZACIÓN Y
PRECISE UN TIEMPO SUPERIOR A 4 HORAS, SEGÚN EL CRITERIO DEL RESPONSABLE DEL TALLER ELEGIDO, SE PAGARÁ LA
ESTANCIA DEL CONDUCTOR Y SU AYUDANTE EN UN HOTEL. ESTA COBERTURA TIENE UN LÍMITE MÁXIMO DE CUARENTA
Y CINCO (45) SMDL, PARA CADA PERSONA.
• -CUANDO LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO NO PUEDA SER EFECTUADA EN LAS CUARENTA Y OCHO (48) HORAS
SIGUIENTES A LA INMOVILIZACIÓN Y PRECISE UN TIEMPO SUPERIOR A SEIS (6) HORAS, SEGÚN EL CRITERIO DEL
RESPONSABLE DEL TALLER ELEGIDO, SE PAGARÁ EL DESPLAZAMIENTO DEL CONDUCTOR DEL VEHÍCULO Y SU AYUDANTE
HASTA SU DOMICILIO HABITUAL. ESTA COBERTURA TENDRÁ UN LÍMITE MÁXIMO DE CUARENTA Y CINCO (45) SMDLV.
ESTANCIA Y DESPLAZAMIENTO DEL MECÁNICO
EN EL CASO DE QUE LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO NO PUEDA SER EFECTUADA EL MISMO DÍA, Y QUE NO SEA FACTIBLE EL
TRASLADO DEL VEHÍCULO HASTA EL TALLER MÁS CERCANO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SUFRAGARÁ LOS GASTOS DE
HOTEL DEL MECÁNICO DESIGNADO POR EL ASEGURADO A RAZÓN DE QUINCE (15) SMDL POR DÍA, CON UN LIMITE MÁXIMO
DE CUARENTA Y CINCO (45) SMDL.
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IGUALMENTE SUFRAGARÁ LOS GASTOS DE DESPLAZAMIENTO HASTA EL LUGAR DE REPARACIÓN DEL VEHÍCULO ASEGURADO
CON UN LÍMITE MÁXIMO POR ESTE CONCEPTO DE CUARENTA Y CINCO (45) SMDLV.
DESPLAZAMIENTO DEL CONDUCTOR Y EL AYUDANTE POR HURTO SIMPLE O CALIFICADO DEL VEHÍCULO
EN CASO DE HURTO SIMPLE O CALIFICADO DEL VEHÍCULO ASEGURADO, Y UNA VEZ CUMPLIDO LOS TRÁMITES DE DENUNCIA
ANTE LAS AUTORIDADES COMPETENTES, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. ASUMIRÁ LOS GASTOS DE TRASLADO DEL
CONDUCTOR Y SU AYUDANTE HASTA SU DOMICILIO HABITUAL.
ESTA COBERTURA TIENE UN LÍMITE MÁXIMO DE CUARENTA Y CINCO (45) SMDLV.
TRANSPORTE, DEPÓSITO O CUSTODIA DEL VEHÍCULO REPARADO.
SI LA REPARACIÓN DEL VEHÍCULO ASEGURADO REQUIERE UN TIEMPO DE INMOVILIZACIÓN SUPERIOR A SETENTA Y DOS (72)
HORAS, O SÍ EN CASO DE HURTO, EL VEHÍCULO ES RECUPERADO DESPUÉS DE QUE EL ASEGURADO SE HUBIESE AUSENTADO
DEL LUGAR DE LOS HECHOS, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SUFRAGARÁ LOS SIGUIENTES GASTOS:
EL DEPÓSITO Y CUSTODIA DEL VEHÍCULO RECUPERADO POR UNA SUMA MÁXIMA DE VEINTICINCO (25) SMDL, SIN PERJUICIO
DE LA RESTRICCIÓN DE 72 HORAS.
EL DESPLAZAMIENTO DEL ASEGURADO, O PERSONA HABILITADA QUE ÉSTE DESIGNE PARA EFECTUAR EL TRASLADO DEL
VEHÍCULO, HASTA EL LUGAR DONDE EL VEHÍCULO SUSTRAÍDO HAYA SIDO RECUPERADO O DONDE HAYA SIDO REPARADO.
ESTA COBERTURA TENDRÁ UN LÍMITE MÁXIMO DE NOVENTA (90) SMDL.
LOCALIZACIÓN Y ENVÍO DE PIEZAS DE REPUESTOS.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. SE ENCARGARÁ DE LA LOCALIZACIÓN DE PIEZAS DE REPUESTOS NECESARIAS PARA LA
REPARACIÓN DEL VEHÍCULO ASEGURADO, CUANDO NO FUERA POSIBLE SU OBTENCIÓN EN EL LUGAR DE REPARACIÓN Y
ASUMIRÁ LOS GASTOS DE ENVÍO DE DICHAS PIEZAS AL TALLER DONDE SE ENCUENTRE EL VEHÍCULO, SIEMPRE QUE ESTAS
ESTÉN A LA VENTA EN COLOMBIA. SERÁN POR CUENTA DEL ASEGURADO EL COSTO DE LAS PIEZAS DE REPUESTO.
SERVICIO ASISTENCIA JURÍDICA
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ASISTENCIA DE ASESOR JURÍDICO EN ACCIDENTE DE TRÁNSITO.
EN EL EVENTO DE OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO DEL VEHÍCULO ASEGURADO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS
S.A. ASESORARÁ AL CONDUCTOR DEL MISMO, MEDIANTE COMUNICACIÓN TELEFÓNICA O, CUANDO A SU JUICIO LO ESTIME,
MEDIANTE PRESENCIA DEL ABOGADO EN EL SITIO DEL ACCIDENTE.
ASISTENCIA PARA LIBERACIÓN DEL VEHÍCULO ANTE LA UNIDAD JUDICIAL RESPECTIVA.
EN EL EVENTO DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE SE PRESENTEN LESIONADOS O MUERTOS, ZURICH COLOMBIA

SEGUROS S.A. PONDRÁ A DISPOSICIÓN DEL CONDUCTOR DEL VEHÍCULO ASEGURADO UN ABOGADO QUE LO ASESORARÁ
PARA OBTENER LA LIBERACIÓN DEL VEHÍCULO QUE HA SIDO RETENIDO POR LAS AUTORIDADES.
EN EL EVENTO QUE CON OCASIÓN DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO SE PRESENTEN LESIONADOS O MUERTOS, Y ESTANDO EL
CONDUCTOR DEL VEHÍCULO ASEGURADO EN UNA DE LAS CAUSALES LEGALES PARA SER DETENIDO, EL ABOGADO DESIGNADO
PROPENDERÁ PARA QUE SE RESPETEN SUS DERECHOS, GESTIONARÁ SU LIBERTAD Y VELARÁ PARA QUE SEA RECLUIDO EN
UNA CASA-CÁRCEL SI A ELLO HUBIERE LUGAR.
ASISTENCIA EN AUDIENCIAS DE COMPARENDOS
INVOLUCRADO EL VEHÍCULO ASEGURADO, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. ASESORARÁ AL ASEGURADO O AL CONDUCTOR
DEBIDAMENTE AUTORIZADO, MEDIANTE LA DESIGNACIÓN DE UN ABOGADO PARA QUE LE ACOMPAÑE DURANTE TODAS LAS
DILIGENCIAS ANTE LA UNIDAD DE TRÁNSITO RESPECTIVA.
ASISTENCIA JURÍDICA EN CENTROS DE CONCILIACIÓN
EN EL EVENTO DE OCURRENCIA DE UN ACCIDENTE DE TRÁNSITO EN EL QUE PARTICIPE EL VEHÍCULO ASEGURADO, ZURICH

COLOMBIA SEGUROS S.A. DESIGNARÁ Y PAGARÁ LOS HONORARIOS DE UN ABOGADO QUE REPRESENTE LOS INTERESES DEL
ASEGURADO EN EL CENTRO DE CONCILIACIÓN SELECCIONADO. EL ABOGADO ASISTIRÁ A DOS CONCILIACIONES (EN CASO
QUE LA PRIMERA SEA SUSPENDIDA), Y GESTIONARÁ ANTE LA UNIDAD DE TRÁNSITO EL CONCEPTO TÉCNICO DEL ACCIDENTE
DE TRÁNSITO, SI ÉSTA ACCIÓN ES PERMITIDA EN LA REGLAMENTACIÓN QUE PARA EL EFECTO DETERMINEN LAS
AUTORIDADES PERTINENTES.
EXCLUSIONES A LA COBERTURA DE ASISTENCIA EN VIAJES.
NO SON OBJETO DE LA COBERTURA, LAS PRESTACIONES Y HECHOS SIGUIENTES:
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LOS SERVICIOS QUE EL ASEGURADO HAYA CONCERTADO POR SU CUENTA SIN EL PREVIO CONSENTIMIENTO DE ZURICH
COLOMBIA SEGUROS S.A.; SALVO EN CASO DE FUERZA MAYOR, SEGÚN SU DEFINICIÓN LEGAL, QUE LE IMPIDA
COMUNICARSE CON ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A.; EN TODO CASO EL VALOR ASUMIDO POR ZURICH COLOMBIA
SEGUROS S.A. NO EXCEDERÁ LOS MONTOS EXPUESTOS EN EL PRESENTE ANEXO.
LOS GASTOS DE ASISTENCIA MÉDICA Y HOSPITALARIA, SIN PERJUICIO DE LO ESTIPULADO EN LAS CONDICIONES
GENERALES DE LA PÓLIZA.
DEL ASEGURADO.
MEZCLA DE ESTOS.
LO RELATIVO Y DERIVADO DE PRÓTESIS, ANTEOJOS Y GASTOS DE ASISTENCIA POR EMBARAZO, EL PARTO, ABORTO
Y/O SUS COMPLICACIONES.
MEDIANTE "AUTO-STOP" (TRANSPORTE GRATUITO OCASIONAL).
LOS CAUSADOS POR MALA FE DEL ASEGURADO O CONDUCTOR.
LOS FENÓMENOS DE LA NATURALEZA DE CARÁCTER EXTRAORDINARIO TALES COMO INUNDACIONES, TERREMOTO,
ERUPCIONES VOLCÁNICAS, TEMPESTADES CICLÓNICAS, CAÍDAS DE CUERPOS SIDERALES Y AEROLITOS.
HECHOS DERIVADOS DE TERRORISMO, MOTÍN O TUMULTO POPULAR.
HECHOS O ACTUACIONES DE LAS FUERZAS ARMADAS O DE HECHOS DE LAS FUERZAS O CUERPOS DE SEGURIDAD.
LOS PRODUCIDOS CUANDO EL CONDUCTOR DEL VEHÍCULO SE ENCUENTRE EN CUALQUIERA DE LAS SITUACIONES QUE
SE SEÑALAN A CONTINUACIÓN:
• BAJO INFLUENCIA DE DROGAS, TÓXICOS O ESTUPEFACIENTES.

• CARENCIA DE PERMISO O DE LICENCIA CORRESPONDIENTE A LA CATEGORÍA DEL VEHÍCULO ASEGURADO.
LOS QUE SE PRODUZCAN CUANDO EL ASEGURADO O EL CONDUCTOR HUBIESEN INFRINGIDO LAS DISPOSICIONES
TÓXICOS TRANSPORTADAS EN EL VEHÍCULO ASEGURADO.
LOS QUE SE PRODUZCAN CON OCASIÓN DE LA PARTICIPACIÓN DEL VEHÍCULO ASEGURADO EN CARRERAS, PRÁCTICAS
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OBLIGACIONES GENERALES DEL ASEGURADO
EN CASO QUE SE PRESENTE UN EVENTO CUBIERTO POR EL PRESENTE ANEXO, EL ASEGURADO DEBERÁ SOLICITAR EL SERVICIO
A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE ASISTENCIA INDICANDO EL NOMBRE DEL ASEGURADO, DESTINATARIO DE LA PRESTACIÓN, EL
NÚMERO DE LA CÉDULA DE CIUDADANÍA O CÉDULA DE EXTRANJERÍA, PLACA DEL VEHÍCULO, EL NÚMERO DE LA PÓLIZA DEL
SEGURO, EL LUGAR DÓNDE SE ENCUENTRA, EL NÚMERO DE TELÉFONO Y TIPO DE ASISTENCIA QUE PRECISA.
LAS LLAMADAS TELEFÓNICAS SERÁN CON COBRO REVERTIDO, Y EN LOS LUGARES EN QUE NO FUERA POSIBLE HACERLO ASÍ,
EL ASEGURADO PODRÁ RECUPERAR A SU REGRESO EL IMPORTE DE LAS LLAMADAS, CONTRA PRESENTACIÓN DE LOS RECIBOS.
EN CUALQUIER CASO NO PODRÁN SER ATENDIDOS LOS REEMBOLSOS DE ASISTENCIAS PRESTADAS POR SERVICIOS QUE NO
HAYAN SIDO PREVIAMENTE AUTORIZADOS POR ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A.
DEFINICIONES
TOMADOR: PERSONA QUE TRASLADA LOS RIESGOS POR CUENTA PROPIA O AJENA, QUIEN SUSCRIBE ESTE CONTRATO, Y POR
TANTO A QUIEN CORRESPONDEN LAS OBLIGACIONES QUE SE DERIVAN DEL MISMO, SALVO AQUELLAS QUE EXPRESAMENTE
CORRESPONDEN AL BENEFICIARIO.
ASEGURADO: PERSONA TITULAR DEL INTERÉS EXPUESTO AL RIESGO Y A QUIEN CORRESPONDEN, EN SU CASO, LOS DERECHOS
DERIVADOS DEL CONTRATO.
TIENEN ADEMÁS LA CONDICIÓN DE BENEFICIARIO:
• EL CONDUCTOR DEL VEHÍCULO ASEGURADO DESIGNADO EN LA CARÁTULA DE LA PÓLIZA.

• LOS DEMÁS OCUPANTES DEL VEHÍCULO ASEGURADO Y DESCRITO EN LA CARÁTULA DE LA PÓLIZA, CUANDO RESULTEN
AFECTADOS POR UN ACCIDENTE, CON MOTIVO DE SU CIRCULACIÓN Y QUE ESTE INCLUIDO EN LA COBERTURA.
VEHÍCULO LIVIANO DE USO PARTICULAR: SE ENTIENDE POR TAL EL VEHÍCULO QUE SE DESIGNE EN LA CARÁTULA DE LA
PÓLIZA, SIEMPRE QUE NO SE TRATE DE VEHÍCULOS DESTINADOS AL TRANSPORTE PÚBLICO DE PERSONAS O MERCANCÍAS,
VEHÍCULOS DE ALQUILER CON O SIN CONDUCTOR O CUYO PESO MÁXIMO AUTORIZADO SOBREPASE LOS 3.500 KGS. O
CUALQUIER TIPO DE MOTOCICLETA.
MOTOCICLETA ASEGURADA: SE ENTIENDE POR TAL LA MOTOCICLETA QUE SE DESIGNE EN LA CARÁTULA DE LA PÓLIZA,
SIEMPRE QUE NO SE TRATE DE MOTOCICLETAS DESTINADOS AL TRANSPORTE PÚBLICO DE PERSONAS (MOTO TAXI), O DE
MATERIALES AZAROSOS, EXPLOSIVOS O INFLAMABLES O MOTOS DE ALQUILER; ENDURO Y TRIAL DESTINADAS A LA PRÁCTICA
DE MOTOCROSS.
VEHÍCULO DE USO COMERCIALVEHÍCULO AUTOMOTOR DESTINADO AL COMERCIO, SEA ESTE TRANSPORTE DE CARGA,
PASAJEROS O CUALQUIER OTRO SERVICIO COMERCIAL LEGALMENTE ESTABLECIDO EN COLOMBIA.
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LIMITE DE RESPONSABILIDAD
LA PRESTACIÓN DE CUALQUIERA DE LOS SERVICIOS, O EL PAGO DE CUALQUIER SUMA DE DINERO DERIVADA DE LAS
COBERTURAS DESCRITAS EN EL PRESENTE ANEXO, NO IMPLICA ACEPTACIÓN DE RESPONSABILIDAD POR PARTE DE ZURICH
COLOMBIA SEGUROS S.A., RESPECTO DE LOS AMPAROS BÁSICOS DE LA PÓLIZA, A LA QUE ACCEDE EL ANEXO DE ASISTENCIA
EN VIAJE.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. QUEDA RELEVADA DE RESPONSABILIDAD CUANDO POR CAUSA DE FUERZA MAYOR O POR
DECISIÓN AUTÓNOMA DEL ASEGURADO NO PUEDA EFECTUAR CUALQUIERA DE LAS PRESTACIONES ESPECÍFICAMENTE
PREVISTAS EN ESTE ANEXO.
ASÍ MISMO ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. NO SE RESPONSABILIZA DE LOS RETRASOS O INCUMPLIMIENTOS DEBIDOS A
LAS ESPECIALES CARACTERÍSTICAS ADMINISTRATIVAS O POLÍTICAS DE UN PAÍS DETERMINADO. EN TODO CASO, SI EL
ASEGURADO SOLICITARA LOS SERVICIOS DE ASISTENCIA Y ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. NO PUDIERA INTERVENIR
DIRECTAMENTE, POR CAUSA DE FUERZA MAYOR, LOS GASTOS RAZONABLES EN QUE SE INCURRA SERÁN REEMBOLSADOS,
PREVIA PRESENTACIÓN DE LOS CORRESPONDIENTES RECIBOS, AL REGRESO DEL ASEGURADO A COLOMBIA, SIEMPRE QUE
TALES GASTOS SE HALLEN CUBIERTOS.
ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. EN NINGÚN CASO, ES RESPONSABLE DE LAS REPARACIONES EFECTUADAS POR LOS
TALLERES, NI DE LOS RETRASOS E INCUMPLIMIENTOS EN LA EJECUCIÓN DE LOS TRABAJOS REALIZADOS POR LOS MISMOS,
SIN PERJUICIO DE LO ESTABLECIDO EN LAS CONDICIONES GENERALES DE LA PÓLIZA DE SEGURO DE AUTOMÓVILES.
PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS MEDIANTE EL PRESENTE ANEXO.
EL ASEGURADO DEBERÁ TENER EN CUENTA LAS SIGUIENTES CIRCUNSTANCIAS AL HACER USO DE LOS SERVICIOS DE
ASISTENCIA:
• LAS PRESTACIONES OTORGADAS MEDIANTE EL PRESENTE ANEXO SERÁN EN TODO CASO COMPLEMENTO DE LOS
CONTRATOS QUE PUDIERA TENER EL ASEGURADO CUBRIENDO EL MISMO RIESGO, SIEMPRE QUE HAYAN SIDO
PREVIAMENTE AUTORIZADAS POR ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A.
• LAS PRESTACIONES DE CARÁCTER MÉDICO Y DE TRANSPORTE SANITARIO SE OFRECERÁN PREVIA SOLICITUD EFECTUADA
POR EL ASEGURADO A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE ASISTENCIA DE ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A.
REEMBOLSOS
SI ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. NO PUEDE PRESTAR EL SERVICIO A TRAVÉS DE SU RED DE PROVEEDORES, LE
REEMBOLSARÁ AL ASEGURADO, EL VALOR QUE ÉSTE HUBIESE PAGADO POR LA OCURRENCIA DE CUALQUIERA DE LOS
EVENTOS CUBIERTOS, HASTA LOS LÍMITES INDICADOS EN CADA UNO DE ELLOS, SIEMPRE Y CUANDO CUMPLA CON LAS
SIGUIENTES OBLIGACIONES:
• EL ASEGURADO DEBERÁ SOLICITAR LA AUTORIZACIÓN A TRAVÉS DE LA LÍNEA DE ASISTENCIA, INFORMANDO EL NOMBRE

DEL DESTINATARIO DE LA PRESTACIÓN, EL NÚMERO DE LA CÉDULA DE CIUDADANÍA, O CÉDULA DE EXTRANJERÍA, EL
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NÚMERO DE LA PÓLIZA, EL LUGAR DONDE SE ENCUENTRA, EL NÚMERO DE TELÉFONO Y TIPO DE ASISTENCIA QUE
PRECISA.
• UNA VEZ RECIBIDA LA SOLICITUD, ZURICH COLOMBIA SEGUROS S.A. ASIGNARÁ AL ASEGURADO UN CÓDIGO DE
AUTORIZACIÓN CON EL CUAL DEBERÁ REMITIR LAS FACTURAS ORIGINALES DE LOS DESEMBOLSOS REALIZADOS, A LA
DIRECCIÓN QUE LE SEA INFORMADA EN EL MOMENTO DE RECIBIR DICHA AUTORIZACIÓN. EN NINGÚN CASO, ZURICH
COLOMBIA SEGUROS S.A. REALIZARÁ UN REEMBOLSO SIN QUE EL ASEGURADO HAYA REMITIDO LAS FACTURAS QUE
CUMPLAN LOS REQUISITOS DE LEY EN ORIGINAL CORRESPONDIENTES AL SERVICIO AUTORIZADO.
ÁMBITO TERRITORIAL
EL DERECHO A LAS PRESTACIONES DE ESTE ANEXO COMENZARÁ A PARTIR DEL KILÓMETRO DIEZ (10) PARA EFECTOS DE LOS
CUBRIMIENTOS A LAS PERSONAS Y LOS EQUIPAJES DESDE LA DIRECCIÓN QUE FIGURA EN LA PÓLIZA DEL ASEGURADO; Y DEL
KILÓMETRO CERO (0) PARA LAS CONCERNIENTES AL VEHÍCULO.
LAS COBERTURAS REFERIDAS A PERSONAS Y A SUS EQUIPAJES Y EFECTOS PERSONALES, SE EXTENDERÁN A CUALQUIER PAÍS
DEL MUNDO, SIEMPRE QUE LA PERMANENCIA DEL ASEGURADO FUERA DE SU RESIDENCIA HABITUAL CON MOTIVO DE VIAJE,
NO SEA SUPERIOR A NOVENTA (90) DÍAS.
LAS COBERTURAS REFERIDAS AL VEHÍCULO ASEGURADO, SE EXTENDERÁN A ECUADOR, VENEZUELA, BOLIVIA Y PERÚ,
EXCEPTUANDO AQUELLOS LUGARES EN DONDE NO EXISTA UN ACCESO TRANSITABLE POR CARRETERA O QUE PRESENTEN
RIESGOS O INCONVENIENTES DE SEGURIDAD.
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Anexo de Asistencia en Viaje

OBJETO DEL ANEXO. ................................................................................................................................................................................................ 5

COBERTURAS AL EQUIPAJE PARA VEHÍCULOS LIVIANOS DE USO PARTICULAR ......................................................................................... 9

COBERTURAS AL VEHÍCULO LIVIANO DE USO PARTICULAR ASEGURADO ................................................................................................ 10

COBERTURA PARA ASISTENCIA JURÍDICA. ....................................................................................................................................................... 13

COBERTURAS DE ASISTENCIA AL HOGAR: ........................................................................................................................................................ 14

EXCLUSIONES GENERALES DEL PRESENTE ANEXO. ........................................................................................................................................ 18

ASISTENCIA PARA MOTOS: COBERTURAS A LAS PERSONAS ........................................................................................................................ 19

COBERTURAS A LA MOTOCICLETA ..................................................................................................................................................................... 19

ASISTENCIA JURÍDICA ............................................................................................................................................................................................ 20

ASISTENCIA PARA VEHÍCULOS DE USO COMERCIAL: COBERTURAS A LAS PERSONAS .......................................................................... 23

COBERTURAS AL VEHÍCULO ................................................................................................................................................................................ 24

SERVICIO ASISTENCIA JURÍDICA ......................................................................................................................................................................... 25

EXCLUSIONES A LA COBERTURA DE ASISTENCIA EN VIAJES. ....................................................................................................................... 26

OBLIGACIONES GENERALES DEL ASEGURADO ................................................................................................................................................ 28

LIMITE DE RESPONSABILIDAD ............................................................................................................................................................................. 29

PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS MEDIANTE EL PRESENTE ANEXO. ..................................................................................... 29

ÁMBITO TERRITORIAL ........................................................................................................................................................................................... 30

OBJETO DEL ANEXO.

COBERTURAS DE ASISTENCIA A LAS PERSONAS PARA VEHÍCULOS LIVIANOS DE USO PARTICULAR.

TRANSPORTE O REPATRIACIÓN EN CASO DE LESIONES O ENFERMEDAD DEL ASEGURADO.

LA COBERTURA PARA ESTE SERVICIO TENDRÁ UN LÍMITE MÁXIMO DE 1.000 SMDLV.

GASTOS COMPLEMENTARIOS DE AMBULANCIA.

TRANSPORTE O REPATRIACIÓN DE LOS FAMILIARES ACOMPAÑANTES.

LA COBERTURA PARA ESTE SERVICIO TENDRÁ UN LÍMITE MÁXIMO DE 1.200 SMDLV.

DESPLAZAMIENTO Y ESTANCIA DE UN FAMILIAR DEL ASEGURADO.

LA COBERTURA PARA ESTE SERVICIO TENDRÁ UN LÍMITE MÁXIMO DE 1.200 SMDLV.

SI DURANTE LA ESTADÍA DEL ASEGURADO O DE SUS FAMILIARES EN EL EXTRANJERO, SE PRESENTASEN LESIONES O

SE EXCLUYEN DE ESTA COBERTURA:

TRATAMIENTOS ESTÉTICOS.PROLONGACIÓN DE LA ESTANCIA DEL ASEGURADO EN EL EXTRANJERO POR LESIÓN O

LA COBERTURA PARA ESTE SERVICIO TENDRÁ UN LÍMITE MÁXIMO DE 300 SMDLV.

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