Empowerment y Outsourcing

Estudiante:
Yuribeth Salazar
3-730-1929
Actividad #2
Práctica y caso de estudio
Materia:
Modelos Gerenciales
Profesor:
Carlos Daniel Leal Paredes
Noviembre 2024
Introducción
 El empowerment, o empoderamiento, es una estrategia de gestión empresarial que

consiste en otorgar a los empleados mayor autonomía y responsabilidad para que
participen en la toma de decisiones. El objetivo es que los empleados se sientan más
comprometidos, motivados e implicados en la empresa, lo que puede traducirse en
mayor productividad y bienestar.
El empowerment se basa en la confianza que la empresa deposita en sus empleados, y
contrasta con el modelo tradicional de jerarquía vertical.
 El outsourcing, o externalización, es una estrategia empresarial que consiste en

subcontratar tareas o áreas de una empresa a proveedores externos.
Outsourcing es un término en inglés que representa la tercerización de servicios con el
objetivo de mejorar la productividad de una empresa. El outsourcing es el proceso de
subcontratar tareas o áreas de una empresa a proveedores externos. Las razones para
hacerlo pueden ser la falta de tiempo o conocimientos específicos. La externalización puede
tener muchos beneficios, como el ahorro de costes o la mejora de la calidad.
AMBIENTE LABORAL
Mapa mental EMPOWERMENT:
POSITIVO
El empowerment es
SATISFACCIÓN un enfoque de gestión que se
AL CLIENTE centra en la transferencia de
poder y autoridad a los
empleados.
REDUCE El empowerment se basa en
COSTOS la confianza que la empresa
deposita en sus empleados,
y contrasta con el modelo
tradicional de jerarquía
EMPLEADOS vertical.
MOTIVADOS
EMPOWERMENT
BENEFICIOS
O
OPORTUNIDADES EMPODERAMIENTO El origen del
DE CRECIMIENTO empowerment se
encuentra en el trabajo
del pedagogo Paulo
Freire, publicado en el
ACELERA LA libro Pedagogía del
ELEMENTOS
PRODUCTIVIDAD oprimido (1968).
Motivación: Los Desarrollo: Los

Poder: Los Confianza: La empleados se empleados
empleados empresa sienten pueden ver una
pueden tomar confía en los valorados y su progresión en
trabajadores
sus propias autoestima su trabajo.
y las políticas aumenta.
decisiones y
son flexibles
elegir cómo
para tomar
afrontar sus en cuenta sus
tareas. necesidades.
Mapa mental OUTSOURCING:
El outsourcing, o El outsourcing puede ser

externalización, es una una buena opción para las
estrategia empresarial que empresas por varias
consiste en subcontratar razones:
tareas o áreas de una
empresa a proveedores
externos.
Inconvenientes:
OUTSOURCING Acceder a
tecnologías
avanzadas
Reducir la
Dependencia de carga de
terceros trabajo interno
Mejorar la
calidad
Ahorrar costos
Pérdida de
control
Falta de
lealtad de los
trabajadores
Empeoramiento
de las condiciones
de trabajo
Outsourcing mejorando el servicio y disminuyendo el riesgo:
Opción de solución 1:
Consecuencias:
 Reducción de la lealtad de los clientes: dado que la personalización de los servicios
bancarios es menor, no hay razón para que los clientes corporativos prefieran un banco
comercial en lugar de otro. En el modelo de banca como servicio, los bancos
comerciales no tienen muchas ventajas competitivas entre sí.
 posibles comisiones, accesibilidad limitada y procesos largos.
 Otra desventaja crítica de la banca minorista es la ocurrencia de delitos cibernéticos. La
clonación de tarjetas y otras actividades fraudulentas en las cuentas están en aumento,
lo que les cuesta dinero a los clientes, ya que los bancos hacen todo lo posible por
compensarlo.
Consecuencias
 Calidad inferior a la acordada, insatisfacción por parte del personal de la empresa.

 Conflictos internos.
 Riesgo de pérdida de control del servicio.
Consecuencias:
 Exigen constantes actualizaciones.

 Hay que distribuirlas a través de distintas sucursales.
 Más costosas porque necesitan recursos económicos, tecnológicos y humanos.
Beneficios:
 No ocupan espacio, ya que no es necesario descargarlas

 Todas las actualizaciones se ejecutan de forma automática
 Se desarrollan en código web, por lo que son más económicas
El mayor uso de canales online y móviles para resolver las necesidades bancarias expone a
las entidades financieras a nuevas amenazas. Con el avance de las transacciones sin
efectivo, cada vez más operaciones son electrónicas. Los canales digitales son una solución
práctica y una demanda de muchos clientes; pero también presentan retos a nivel de la
ciberseguridad.
En la actualidad los ciberdelincuentes buscan que los usuarios sean víctimas de phising u
otro tipo de ataques de suplantación de identidad como vishing o smishing. Se trata de dos
modalidades de robo que en la mayoría de los casos se generan por falta de concientización
y conocimiento del tema.
Los dispositivos móviles y las aplicaciones que se utilizan para la banca están en la
mira de los ciberatacantes. Asegurar servicios avanzados de banca electrónica hoy es
clave, pero a medida que las aplicaciones de los bancos evolucionan y crecen,
exponen más API, lo que hace que la superficie de ataque también crezca. Los
ciberdelincuentes también están explotando este fenómeno, atacando las
aplicaciones web y las API con métodos avanzados.
Al ser aplicaciones residentes en los dispositivos están escritas en algún lenguaje de

programación compilado, y su funcionamiento y recursos se encaminan a aportar una serie
de ventajas tales como: Un acceso más rápido y sencillo a la información necesaria sin
necesidad de los datos de autenticación en cada acceso.
Este tipo de aplicación informática para móviles y tablets son esenciales a día de hoy, ya
que facilitan tareas cotidianas tanto de nuestra vida privada como de nuestra vida
profesional y ofrecen acceso instantáneo a información y servicios.
Una de las ventajas más significativas de tener una aplicación móvil es la accesibilidad y
comodidad que proporciona a los clientes. Con una aplicación móvil, pueden acceder a la
información de la empresa en cualquier momento y en cualquier lugar además de realizar
compras o solicitar servicios directamente desde ahí.
Conclusión
Las empresas en la actualidad requieren de la especialización de sus actividades para

garantizar la calidad en sus actividades o productos en sus diversas áreas de desarrollo y
ámbitos laborales, pero también es cierto que a medida que crecen sus operaciones, se ven
empujadas a desarrollar actividades que adquieren tamaños considerables y provocan
desgaste del aparato administrativo y consumo de recursos empresariales, lo que en
definitiva merma y aletarga el avance de estas empresas. Por ello, un plan bien definido
para desarrollar empowerment en la empresa debería garantizar la calidad con que espera
desarrollar y, en un futuro próximo, independizar ciertas áreas funcionales que ayuden a su
formación como empresa especializada. Esto le permitiría recuperar recursos y,
posteriormente, destinarlos a áreas o actividades que redunden en el crecimiento de la
empresa, configurando así una estrategia de crecimiento en escalas cada vez mayores.
Por otro lado, el outsourcing es un servicio que puede adquirir una organización en busca de
enfocar sus objetivos en la actualidad principal de su negocio. La ventaja primordial que se
consigue es el de obtener el menor costo, maximizando los beneficios.
Sin embargo, exige un exhaustivo control hacia la empresa prestadora del servicio de
outsourcing. Es decir, que la organización tendrá que evaluar constantemente las
actividades tercerizadas comparando los resultados obtenidos con los objetivos planeados.
Bibliografía
 Accionpoint.com/15 de septiembre de 2022.

 Blog.hubspot.es/5 enero de 2021
 Revistas.uap.edu.pe/2006/Aparicio
 Rockcontent.com/18 de marzo de 2019
 Visión general creada por IA
 www.scribd.com
 www.sage.com/23 de mayo de 2023
 www.piranirisk.com/5 de mayo de 2021

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 El outsourcing, o externalización, es una estrategia empresarial que consiste en

Motivación: Los Desarrollo: Los

El outsourcing, o El outsourcing puede ser

 Calidad inferior a la acordada, insatisfacción por parte del personal de la empresa.

 Exigen constantes actualizaciones.

 No ocupan espacio, ya que no es necesario descargarlas

Al ser aplicaciones residentes en los dispositivos están escritas en algún lenguaje de

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