Diego Moya Sem2 Gestion Op - Log.

Control de gestión para las
OP. Logísticas.
SEMANA 2
NOMBRE: DIEGO MATIAS

MOYA RAMIREZ.
CARRERA: INGENIERIA EN
LOGISTICA.
FECHA: 04/11/2024
EVALUACIÓN
Introducción.
Esta semana entenderemos como los KPI’s o indicadores de rendimiento y el benchmarking,
son de gran importancia y utilidad al momento de medir, evaluar, controlar la información de los
procesos y realizar mejoras continuamente para agregar valor a la cadena de producción de la
empresa.
Con los indicadores, podemos tener la información del cumplimiento de los procesos dentro de las
áreas como son transporte, inventario, almacenamiento y servicio al cliente, entre otras y ver en
cual de estos eslabones necesitamos prestar mayor atención y mejorar la calidad de realización
para mejorar la cadena general de la empresa.
Con el benchmarking, comparamos información y procesos de otras empresas, ya sea de
competencia directa o del mismo tipo de producción, para tener conocimiento si estas tienen
procesos de alto rendimiento o si tienen software o sistemas tecnológicos con los que nuestra
empresa puede apoyarse y mejorar también algún proceso correspondiente a su cadena de
producción.
Desarrollo.
DINTEL Ltda. Es una empresa que se encarga a la distribución de productos de higiene en la ciudad
de Santiago, donde concentra sus bodegas y centro de distribución de implementos de limpieza
(en
diversos formatos). Durante el año 2022 la empresa comenzó a registrar diversos datos con el fin
de
tomar decisiones frente a estos resultados en su centro de distribución. Las áreas para estudiar
son:
• Abastecimiento
• Inventario
• Almacenamiento
• Transporte
• Servicio al Cliente
1. Identifica y calcula los indicadores de entregas recibidas en la empresa, los días que deben
permanecer en inventario los productos y nivel de cumplimiento de entregas a clientes.
- Indicador de entregas recibidas en la empresa.
Órdenes de
Mes. Pedidos rechazados. Entregas recibidas
compra.
Enero. 25 5 20%
Febrero. 24 3 13%
Marzo. 27 4 15%
Abril. 24 6 25%
Mayo. 24 4 17%
2
EVALUACIÓN
Junio. 26 7 27%
Julio. 19 6 32%
Agosto. 18 8 44%
Septiembre. 24 2 8%
Octubre. 23 4 17%
Noviembre. 26 5 19%
Diciembre. 22 2 9%
- Indicador de duración de inventario.
Ventas
Mes. Inventario final. Días de inventario.
promedio.
Enero. $ 46.000.000 $ 7.600.000 4,96
Febrero. $ 36.000.000 $ 9.800.000 8,17
Marzo. $ 53.000.000 $12.500.000 7,08
Abril. $ 69.000.000 $14.500.000 6,30
Mayo. $ 64.000.000 $12.000.000 5,63
Junio. $ 57.000.000 $ 8.600.000 4,53
Julio. $ 42.000.000 $ 9.500.000 6,79
Agosto. $ 54.000.000 $11.200.000 6,22
Septiembre. $ 62.000.000 $12.000.000 5,81
Octubre. $ 30.000.000 $14.700.000 14,70
Noviembre. $ 48.000.000 $ 9.100.000 5,69
Diciembre. $ 36.000.000 $11.200.000 9,33
- Indicador de cumplimiento de entregas a clientes.
Mes. Pedidos entregados. Entregas a tiempo. % Cumplimiento.
Enero. 24000 24200 101%

Febrero. 25100 21300 85%
Marzo. 25200 24200 96%
Abril. 25400 24200 95%
Mayo. 26800 23400 87%
Junio. 26000 25200 97%
Julio. 25500 23000 90%
Agosto. 26500 25200 95%
Septiembre. 27000 23500 87%
Octubre. 27000 24300 90%
Noviembre. 27200 26000 96%
3
EVALUACIÓN
Diciembre. 26900 27600 103%
2. ¿De qué manera puede utilizar la empresa el Benchmarking para mejorar su rendimiento?
Fundamenta tu respuesta.
Gracias al benchmarking, la empresa puede identificar áreas que necesiten la mejora

correspondiente para asegurar un funcionamiento más expedito o con un valor agregado
para su propia cadena de producción, y también puede adoptar diferentes prácticas de
otras empresas que pueden significar una mejora en procesos o tareas a realizar.
- Identificar oportunidades de mejora: este sistema permite a la empresa comparar el
desempeño de sus procesos y áreas, con los procesos de las empresas con mejores
resultados dentro de la industria.
- Establecer metas y objetivos claves y acorde a la empresa: al comparar los tipos de
procesos y sus aplicaciones y software utilizados, la empresa puede entender las
metas acordes al mercado y la industria que pertenece, además, de fijar los
objetivos realistas acorde a la producción y tamaño de la empresa.
- Conocer e informarse de nuevos tipos de tecnología y sistemas: esto permite a la
empresa conocer los tipos de software y sistemas que poseen o utilizan las
diferentes empresas, con los que puede proyectarse o comenzar a utilizar de igual
forma.
3. Con el fin de tomar decisiones apropiadas, ¿cómo relacionas e interpretas los indicadores
calculados?
El análisis de los números de la empresa revela que en general, la empresa ha tenido un

desempeño positivo. Las entregas a los clientes han sido exitosas en su mayoría, lo que
indica un buen nivel de eficiencia en los procesos de producción y distribución. Sin
embargo, se identificó un problema con los pedidos rechazados, lo que sugiere que se
deben tomar medidas para mejorar la calidad de los productos o la precisión de los
pedidos.
Además, se controlará que la duración del inventario en ciertos meses es un área que
requiere atención. Esto puede indicar una falta de planificación o una gestión ineficiente de
los niveles de inventario. Es importante abordar este problema para evitar costos
innecesarios y garantizar una gestión óptima de los recursos.
En general, aunque los números de la empresa son buenos, siempre hay margen de mejora.
Es fundamental analizar y abordar los problemas identificados para optimizar el
rendimiento y garantizar un crecimiento sostenible.
4
EVALUACIÓN
Conclusión.
Es importante que las empresas mantengan la atención de sus procesos y la realización de estos,
ya que, aunque el proceso se realice bien o sin problemas, siempre existe el margen de mejora, y
también la empresa debe constantemente anteponerse ante la situación de que el sistema pueda
fallar o la mano de obra, u otras posibilidades que no permitan que el proceso se lleve a cabo sin
problemas, para esto es importante entender y saber comprender los indicadores de desempeño o
KPI’s, ya que con estos podemos visualizar si algún área en específico mantiene una mejora que sea
necesaria o urgente.
Además, con el benchmarking, es un sistema que la empresa debe poder utilizar, por lo menos una
vez al año, para tener el conocimiento de como el rubro o la industria a mejorado los procesos y la
realización de estos, si es que existe la posibilidad de implementar diferentes tipos de realización
de las tareas o sistemas los cuales puedan agregar o reemplazar, para agregar el valor necesario a
la cadena de suministros, propia de su proceso de producción.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
- Benchmarking: qué es, tipos, etapas y ejemplos

https://mexico.unir.net/noticias/comunicacion-mercadotecnia/que-es-benchmarking/
- Indicadores de Gestión Logística https://publicaciones-api.iacc.cl/pubs/vista/1520
- IACC (2022). Indicadores de Gestión Logística. Control de Gestión para las Operaciones
Logísticas. Semana 2.
- 10 KPI de inventario que debes monitorizar en tu almacén.
https://www.mecalux.es/blog/kpi-inventario

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- Indicador de duración de inventario.

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