Kenyi Tesis Licenciatura 2019

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Escuela Profesional de Administración
Estrés laboral en los docentes de la Institución Educativa

Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019
Por:
Kenyi Jhon Vargas Chambi
Asesor:
Mg. Amed Vargas Martínez
Juliaca, noviembre de 2019

ii
iii
Dedicatoria
A mis padres, Nerio Vargas y Virginia Chambi que me
brindaron su apoyo incondicional, depositaron toda su
confianza, comprensión, amor y cariño para el logro de
mis objetivos.
A mi amiga Leticia Panca y a quienes me apoyaron y
guiaron en este proceso, y a todos mis amigos en
general por darme ánimo y palabras de aliento.
iv
Agradecimientos
A Dios por la sabiduría y entendimiento que me da y por su gran amor que me brinda. Así
también a mis padres quienes me dieron la vida, me dieron su apoyo en los desafíos y en
cada momento, me inculcaron valores, me enseñaron a ser optimista, a solucionar
problemas, asumir el cumplimiento de metas, desafíos y retos. Agradezco a mis hermanos
por el apoyo moral. A la Universidad Peruana Unión por ser parte de mi formación
académica y profesional. Así mismo a mi asesor Mg. Amed Vargas Martínez por la
orientación en la elaboración de la presente tesis. Al Mg. German Mamani Cachicatari por
la orientación en el proceso y los resultados estadísticos. Por último, a la Lic. Luz M. Zea
Mamani, Directora de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes
de Juliaca del año 2019.
v
Tabla de contenido
Dedicatoria............................................................................................................................ iv
Agradecimientos .................................................................................................................... v
Tabla de contenido................................................................................................................ vi
Índice de tablas ...................................................................................................................... x
Índice de anexos .................................................................................................................. xii
Resumen ............................................................................................................................. xiii
Abstract ............................................................................................................................... xiv
Capítulo I El problema de investigación ............................................................................. 15
1.1. Descripción de la situación problemática ..................................................................... 15
1.2. Formulación del problema............................................................................................ 17
1.2.1. Problema general. ....................................................................................................... 17
1.2.2. Problemas específicos. ............................................................................................... 17
1.3. Justificación de la investigación ................................................................................... 18
1.3.1. Justificación................................................................................................................ 18
1.3.2. Presuposición filosófica. ............................................................................................ 18
1.4. Objetivos ...................................................................................................................... 19
1.4.1. Objetivo general. ........................................................................................................ 19
1.4.2. Objetivos específicos. ................................................................................................ 20
Capítulo II Marco teórico .................................................................................................... 21
2.1. Antecedentes de investigación ..................................................................................... 21
2.1.1. Internacionales. .......................................................................................................... 21
2.1.2. Nacionales. ................................................................................................................. 22
2.1.3. Locales. ...................................................................................................................... 24
2.2. Marco teórico ............................................................................................................... 25
vi
2.2.1. Estrés laboral. ............................................................................................................. 25
2.2.2. Fases de estrés. ........................................................................................................... 32
2.2.2.1. Fase alarma. ........................................................................................................... 32
2.2.2.2. Fase resistencia. ...................................................................................................... 32
2.2.2.3. Fase agotamiento. ................................................................................................... 32
2.2.3. Estrés docente............................................................................................................. 33
2.2.4. Dimensiones de Estrés Laboral. ................................................................................. 34
2.2.4.1. Estrés por ansiedad. ................................................................................................ 34
2.2.4.2. Estrés por depresión. .............................................................................................. 34
2.2.4.3. Estrés por creencias desadaptativas. ....................................................................... 35
2.2.4.4. Estrés por presiones. ............................................................................................... 35
2.2.4.5. Estrés por desmotivación. ....................................................................................... 36
2.2.4.6. Estrés por mal afrontamiento. ................................................................................. 37
2.3. Marco conceptual ......................................................................................................... 37
2.3.1. Estrés laboral. ............................................................................................................. 37
2.3.1.1. Ansiedad. ............................................................................................................... 38
2.3.1.2. Depresión............................................................................................................... 38
2.3.1.3. Creencias desadaptativas. ...................................................................................... 38
2.3.1.4. Presiones. ............................................................................................................... 38
2.3.1.5. Desmotivación. ...................................................................................................... 39
2.3.1.6. Mal Afrontamiento. ............................................................................................... 39
2.3.1.7. Estrés. .................................................................................................................... 39
2.3.1.8. Estrés docente. ....................................................................................................... 39
Capítulo III Diseño metodológico ....................................................................................... 40
3.1. Tipo de investigación ................................................................................................... 40
3.2. Diseño de investigación ................................................................................................ 40
3.3. Población y muestra. .................................................................................................... 40
vii
3.3.1. Población. ................................................................................................................... 40
3.3.2. Muestra....................................................................................................................... 41
3.3.3. Muestra estratificada. ................................................................................................. 42
3.4. Formulación de la hipótesis .......................................................................................... 43
3.4.1. Hipótesis general ........................................................................................................ 43
3.4.1. Hipótesis específicas .................................................................................................. 43
3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos. ........................................................ 44
3.5.1. Instrumento para la variable Estrés laboral. ............................................................... 44
3.6. Validez y confiabilidad. ............................................................................................... 45
3.6.1. Validez. ...................................................................................................................... 45
3.6.2. Confiabilidad. ............................................................................................................. 45
3.7. Técnicas de procesamiento y análisis de datos............................................................. 46
3.7.1. Técnicas de procesamiento. ....................................................................................... 46
3.7.2. Análisis de datos. ....................................................................................................... 46
Capítulo IV Resultados y discusión .................................................................................... 47
4.1. Datos sociodemográficos de los docentes de la Institución Educativa Secundaria

Politécnico Regional Los Andes de Juliaca ......................................................................... 47
4.1.1. Edad de los docentes de la Institución Educativa. ..................................................... 47
4.1.2. Género de los docentes de la Institución Educativa. .................................................. 48
4.1.3. Horario laboral de los docentes de la Institución Educativa. ..................................... 48
4.1.4. Edad y horario laboral de los docentes de la Institución Educativa. .......................... 49
4.2. En relación a la hipótesis general ................................................................................. 50
4.2.1. En relación a la primera hipótesis especifica. ............................................................ 52
4.2.2. En relación a la segunda hipótesis especifica. ........................................................... 54
4.2.3. En relación a la tercera hipótesis especifica. .............................................................. 56
4.2.4. En relación a la cuarta hipótesis especifica. ............................................................... 58
4.2.5. En relación a la quinta hipótesis especifica................................................................ 60
viii
4.2.6. En relación a la sexta hipótesis especifica. ................................................................ 62
4.3. Discusión de resultados ................................................................................................ 64
Capítulo V Conclusiones y recomendaciones ..................................................................... 69
5.1. Conclusiones................................................................................................................ 69
5.2. Recomendaciones ........................................................................................................ 71
Referencias .......................................................................................................................... 73
Anexos ................................................................................................................................. 81
ix
Índice de tablas
Tabla 1 Población por Horario laboral ................................................................................ 41
Tabla 2 Determinación de la muestra estratificada ............................................................. 42
Tabla 3 Edad de los docentes de la Institución Educativa. .................................................. 47
Tabla 4 Género de los Docentes de la Institución Educativa .............................................. 48
Tabla 5 Horario laboral de los docentes de la Institución Educativa .................................. 48
Tabla 6 Tabla cruzada entre Horario laboral y Edad de los docentes de la Institución
Educativa. ............................................................................................................................ 49
Tabla 7 Estrés laboral de los docentes según horario laboral .............................................. 50
Tabla 8 Prueba de hipótesis general según U de Mann - Whitney ...................................... 51
Tabla 9 Estrés por ansiedad según horario laboral en los docentes de la Institución
Educativa ............................................................................................................................. 52
Tabla 10 Prueba de Hipótesis Específica I según U de Mann de Whitney ......................... 53
Tabla 11 Estrés por Depresión según Horario Laboral en los docentes de la Institución
Educativa. ............................................................................................................................ 54
Tabla 12 Prueba de Hipótesis Específica II según U de Mann de Whitney ........................ 55
Tabla 13 Estrés por creencias desadaptativas según horario laboral en los docentes de la
Institución Educativa. .......................................................................................................... 56
Tabla 14 Prueba de Hipótesis Específica III según U de Mann de Whitney....................... 57
Tabla 15 Estrés por presiones según horario laboral en los docentes de la Institución
Educativa. ............................................................................................................................ 58
Tabla 16 Prueba de Hipótesis Específica IV según U de Mann de Whitney ...................... 59
Tabla 17 Estrés por desmotivación según horario laboral en los docentes de la Institución
Educativa. ............................................................................................................................ 60
Tabla 18 Prueba de Hipótesis Específica V según U de Mann de Whitney........................ 61
x
Tabla 19 Estrés por mal afrontamiento según horario laboral en los docentes de la
Institución Educativa. .......................................................................................................... 62
Tabla 20 Prueba de Hipótesis Específica VI según U de Mann de Whitney ...................... 63
Tabla 21 Determinando la normalidad de la variable y sus dimensiones. .......................... 91
xi
Índice de anexos
Anexo 1. Matriz de Consistencia ......................................................................................... 82
Anexo 2. Operacionalización de variables .......................................................................... 84
Anexo 3. Cuestionarios del estrés laboral ........................................................................... 85
Anexo 4. Validación de instrumentos estrés laboral ........................................................... 88
Anexo 5. Alfa de Cronbach ................................................................................................. 90
Anexo 6. Prueba de Normalidad.......................................................................................... 91
Anexo 7. Carta de autorización ........................................................................................... 92
xii
Resumen
La presente investigación tuvo por objetivo determinar los niveles de estrés en los
docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca
- 2019. El diseño de investigación es no experimental de tipo descriptivo comparativo, se
realizó un muestreo estratificado considerando a 98 docentes distribuidos en horario laboral
del turno mañana y tarde con 49 docentes por cada turno, el instrumento utilizado fue el
cuestionario denominado “Escala de Estrés Docente” compuesto por 55 ítems distribuidos
en seis dimensiones (ansiedad, depresión, creencias desadaptativas, estrés por presiones,
estrés por desmotivación, y estrés por mal afrontamiento) cuyo valor de alfa Cronbach 0,93.
Los resultados muestran que el 81,6% y el 93,9% de los docentes del turno maraña y tarde
respectivamente presentan un nivel medio de estrés laboral, no encontrándose diferencias
significativas de estrés laboral por horario laboral, entonces, se da a conocer que los docentes
del horario laboral del turno tarde no presentan mayores niveles de estrés laboral en
comparación a los docentes del turno mañana de la Institución Educativa Secundaria
Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019.
Palabras clave: Estrés laboral y docente.
xiii
Abstract
The purpose of this research was to determine the levels of stress in teachers the Andes of
Juliaca Regional Polytechnic Secondary Educational Institution, 2019. The research design
is non-experimental of a comparative descriptive type, a stratified sampling recognized to
98 teachers distributed During the morning and afternoon shift with 49 teachers for each
shift, the instrument used was the specified “Teaching Stress Scale” questionnaire composed
of 55 items distributed in six dimensions (anxiety, depression, maladaptive beliefs, pressure
stress, stress due to demotivation, and stress due to poor coping) whose value of alpha
Cronbach 0.93. The results that show 81.6% and 93.9% of teachers of the tangle and
afternoon shift respectively have a medium level of work stress, we do not find differences
in work stress by work schedule, then, it is known that teachers of the work schedule of the
late shift does not present higher levels of work stress compared to the teachers of the
morning shift of the Regional Polytechnic Secondary Educational Institution the Andes of
Juliaca, 2019.
Keywords: Work and teacher stress.
xiv
Capítulo I
El problema de investigación
1.1. Descripción de la situación problemática
Según, Lizandro (2013) en las instituciones educativas públicas de Arequipa se llegó a
observar que un 66% de la muestra producen relaciones de clase hostil, egoísta e insegura.
Así como se muestra el estrés es la respuesta que puede tener la persona frente a las presiones
y exigencias laborales que no se adecuan a sus habilidades y por ende ponen a evidencia su
capacidad para enfrentarse a la situación. En otras palabras, el estrés implica una desigualdad
en el individuo que siente que sus recursos o habilidades no son bastantes para hacer frente
a un agente interno o externo inquietante.
Según, Zomeño (2019) en la actualidad el profesor se ve expresado a una serie de
presiones y exigencias profesionales que desencadenan situaciones de estrés: alumnado
conflictivo, falta de comprensión con las familias, sobrecarga de trabajo, también las malas
interacciones entre compañeros, etc. Por lo tanto, el estrés es uno de los fundamentales
problemas del profesorado.
De conformidad con el ente EDUCARED, Díaz (2012) señalan que respecto al examen
del desempeño existe dos posiciones, la de la población y el estado en donde están de
acuerdo en que los educadores sean sometidos a pruebas paulatinas en cuanto a su
desempeño y luego de tres oportunidades de evaluación, con una capacitación precedida al
desarrollo de cada una de ellas, en caso de que el educador sea desaprobado tendría que
retirarse del magisterio. La otra postura es la de la asociación sindical, respaldado por un
grupo de los educadores, que indican aceptar la prueba, pero con arreglos al procedimiento
15
y herramientas de evaluación. Lo cual podría hacer que los educadores se sientan tensos,
presionados y como resultado percibir estrés laboral.
Según, Antezana (2010) en la “Revista stakeholders” alude que, en Perú hoy en día, todos
los empleados afrontan cambios importantes en el entorno, naturaleza y estructura del
trabajo; toleran mayores vidas aceleradas, altamente competitivo y con fuertes horas de
agotamiento, ansiedad y estrés.
Según, el ente denominado OIT (2013) Informe preparado por la Oficina Regional de la
OIT para el Caribe y América Latina, El estrés en la labor profesional está estrictamente
vinculado con el entorno del profesional y la forma en que la labor está estructurada. La
prudencia del estrés en el trabajo debe apoyarse de las políticas transparentes y estratégicas
a fin de asegurar un trabajo adecuado. Debe permanecer claramente en todos los
supervisores y empleados que se necesita un esfuerzo en conjunto de esa manera se pueda
mejorar continuamente las condiciones y organizaciones del trabajo. La coordinación de la
gerencia y los empleados es indispensable como lugar de origen.
En el Perú, de cada diez personas, ocho sufren de estrés laboral, se debe a la falta de
habilidades, destrezas, conocimientos y competencias de los colaboradores, para desarrollar
sus actividades y responder a exigencias. Una de las consecuencias del estrés, es la ansiedad
laboral, donde la persona se siente desmotivado, con bajo compromiso, irritabilidad,
agotamiento mental y físico, depresión, lo que termina afectando su productividad y
desempeño y las empresas se ven afectada en el nivel de competitividad y rentabilidad.
(Chuzón R, 2018)
16
1.2. Formulación del problema
1.2.1. Problema general.
¿Existen diferencias en el nivel de estrés laboral en los docentes de la Institución
Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019, según el horario
laboral?
1.2.2. Problemas específicos.
1. ¿Existe diferenciación en el nivel de estrés laboral en su dimensión estrés por
ansiedad en los docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico
Regional Los Andes de Juliaca - 2019, según el horario laboral?
depresión en los docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico
creencias desadaptativas en los docentes de la Institución Educativa Secundaria
Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019, según el horario laboral?
presiones en los docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico
desmotivación en los docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico
6. ¿Existe diferenciación en el nivel de estrés laboral en su dimensión estrés por mal
afrontamiento en los docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico
17
1.3. Justificación de la investigación
1.3.1. Justificación.
La investigación resulta importante, para la institución educativa secundaria politécnico
regional, porque, se identificó el existente estrés laboral del docente, y a la vez, se puede
detallar las causales de estrés y consecuencias que terminan ocasionado, de manera directa
en la institución educativa.
Por lo que también es fundamental estudiar el nivel estrés, porque es un fenómeno que
afecta a todas las personas de manera silenciosa y mortal en algunos casos. Esta
investigación permitirá evaluar el nivel que presenta el estrés en los trabajadores
pertenecientes de esta institución educativa politécnico regional y describir los resultados,
para así prevenir cualquier situación de riesgo, tanto laboral como de salud de modo que se
pueda elaborar un plan de accionamiento para combatirlo
Es importante para futuros administradores, que realicen sus estudios superiores, y
desarrollen investigaciones relacionadas con las variables estrés laboral donde lo tomarán
como un antecedente y lograrán desarrollar una investigación más profunda. Como también
es importante para el tesista, porque aplicará todos sus conocimientos, para identificar y
analizar los datos recolectados.
Esta investigación se realizó para que los directores administrativos de la IES Politécnico
Regional Los Andes Juliaca pueda conocer qué nivel de estrés contiene su planten docente.
1.3.2. Presuposición filosófica.
Dios creó la tierra y su cielo y todas las formas de vida en seis días, se describen los
hechos de cada día de la Creación, Dios creó al hombre, varón y hembra, a su propia imagen,
se le dio dominio al hombre sobre todas las cosas, se le manda multiplicarse y henchir la
tierra Génesis 1:1-15; examinó, evaluó y determinó que había hecho un buen trabajo,
complacido con el resultado “con esta enseñanza es claro que el trabajo debe ser productivo
18
realizarse de manera que produzca resultados de calidad más alto, siendo la recompensa el
honor y la satisfacción que provienen de un trabajo bien hecho Génesis 1:31.
El profesional docente a través de su trabajo se asemeja a la labor del creador teniendo
múltiples funciones durante su desempeño y que merece un tiempo de descanso y hacer un
alto para que haya mejoras en su salud y también para la excelencia de su resultado de
atención con calidad y cordialidad. Este estrés, cual no puede ser evitado, pero puede
contribuir al desarrollo de la fe y en carácter.
Según, De White (1909) alega que la persona tiene que trabajar más que otros en sus
funciones modestamente, ciertamente no todos tienen la misma potestad y no ejercen los
mismos puestos y obligaciones, aun así, el desarrollo debe efectuarse con responsabilidad,
fidelidad, y entusiasmo como si fuera para Dios y no para los seres humanos. Por tal razón,
el mundo de hoy necesita hombres que no se comercialicen y sean sólidos en su
determinación respecto al trabajo, ni se adquieran, seres humanos que sean honestos y
respetables, hombres valientes que no teman otorgar al pecado la denominación que le recae;
seres humanos cuya sensibilización sea tan leal, personas que se afiancen con la justicia,
aunque colapsen los cielos. Según, De White (1909). Como bien sabemos la motivación es
parte de nuestra productividad en las organizaciones que depende únicamente de ellos, para
que exista éxito en el desarrollo tanto para la empresa, personal y clientes.
1.4. Objetivos
1.4.1. Objetivo general.
Determinar la diferenciación en el nivel de estrés laboral en los docentes de la Institución
Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019, según el horario
laboral.
19
1.4.2. Objetivos específicos.
1. Determinar la diferenciación en el nivel de estrés laboral en su dimensión de estrés
por ansiedad en los docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico
Regional Los Andes de Juliaca - 2019, según el horario laboral.
por depresión en los docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico
por creencias desadaptativas en los docentes de la Institución Educativa
Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019, según el horario
laboral.
por presiones en los docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico
por desmotivación en los docentes de la Institución Educativa Secundaria
Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019, según el horario laboral.
por mal afrontamiento en los docentes de la Institución Educativa Secundaria
Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019, según el horario laboral.
20
Capítulo II
Marco teórico
2.1. Antecedentes de investigación
2.1.1. Internacionales.
Herly (2015) en su investigación titulada "El estrés laboral en el desempeño del personal
administrativo de un núcleo universitario público" tuvo como objeto, fijar el vínculo
existente del estrés laboral y el desempeño del empleado administrativo a fin de fortalecer
el rendimiento de la organización, la metodología que aplicó está basada en investigación
de tipo correlacional de campo, no experimental. De acuerdo a los resultados, se identificó
una organización lineal estadísticamente significativa alta y negativa proporcional (rp= -
0,620, p<0,05), con el estrés y desempeño laboral de la administración del punto central
universitario público. Lo que entraña que existe un efecto directo entre estrés que incide el
desempeño condicionado por agentes estresores y factores psicosociales presentes, donde a
mayor nivel de estrés se disminuye el nivel referente al desempeño significativamente.
Finalmente concluyó que existe una repercusión directa con el estrés y con el desempeño
supeditado por agentes estresores y factores psicosociales actuales en el medio contexto de
trabajo con vinculación lineal alta como negativa proporcional-0,662.
Gonzales (2018) realizó la investigación denominada "Estrés laboral en docentes de la
Primera Infancia" con el objetivo de identificar los factores laborales que inciden en el estrés
que se manifiesta en docentes de la primera infancia, que realizan sus labores con población
de estratos 2 y 3 localidad de Fontibón en Bogotá incorporando alternativas para su manejo
y prevención. La metodología es cualitativa investigativa de acción educativa. Concluyó que
21
el trabajo extra sin remuneración, reunión a último momento, pocos beneficios, dificultades
de promoción, deficientes relaciones interpersonales, pocas oportunidades de comunicación
asertiva con personal a cargo, inconvenientes constantes con padres de familia y poco apoyo
son los principales factores laborales generadoras de estrés.
2.1.2. Nacionales.
Chávez (2016) realizó la investigación titulada "El estrés laboral y su efecto en el
desempeño de los trabajadores administrativos de área de gestión comercial de electro sur
S.A. en el periodo 2015", cual objetivo fue, la determinación del efecto presente en medio
del estrés laboral, así como el desempeño en el entorno laboral de los trabajadores. En el
diseño del estudio que expone el proyecto es una investigación básica o pura-descriptiva,
porque está dirigido al conocimiento de la situación que provoca el estrés laboral y busca el
perfeccionamiento del desempeño a través de un modelo fijado. La población está
compuesta por los empleados administrativos, por lo cual, se deduce como una población
limitada. Teniendo 32 empleados y englobando a administrativos, operativos. Como
herramienta para la recolección de información fue puesta en práctica la encuesta y se validó;
la cual contenía 25 interrogantes concernientes a la variable estrés y el desempeño ambos
con un enfoque laboral. Según sus resultados, se observó que de un total de 32 trabajadores
encuestados; 25 trabajadores representados por el 78,1% mencionaron que existe bastante
exigencia del desempeño laboral, mientras que por el contrario 7 trabajadores encuestados
correspondiente al 21,9% percibieron un poco de exigencia en el desempeño. Finalmente,
concluyó que rechazando de la hipótesis nula (Ho) se puede afirmar que: El estrés laboral
afecta significativamente en el desempeño de los empleados administrativos del campo de
gestión comercial de Electrosur SA, en el 2015.
Romero (2014) en su investigación titulada "Estrés laboral y su influencia en el
desempeño laboral de los asesores de negocios en la caja Trujillo, agencia España, 2012"
22
tuvo como objeto principal, fijar la influencia del estrés en la actividad laboral así como en
el desempeño laboral de los orientadores del negocio; la metodología que se aplicó fue
analítico - deductivo, inductivo- estadístico; en sus resultados, el 100% de los encuestados
llegaron a manifestar que realizan paulatinamente su actividad bajo situaciones de presión
a través de plazos rigurosos que debe ajustarse o alcanzar las metas, lo que se forma como
una de los aspectos que obstaculizan a los asesores; concluyendo finamente que el estrés en
la actividad laboral en los estrategas del negocio, es la consecuencia del trabajo bajo
situaciones de tensión y aspectos que implican un agradable clima laboral como la carencia
de aprecio laboral, ausencia de enseñanza y respaldo del jefe.
Bayona (2018) realizó una tesis titulado "Estrés laboral en los docentes del Senati-Talara,
2016". Su objetivo; determinar el nivel de estrés laboral en los docentes del SENATI -
Talara, 2016. La metodología utilizada, descriptiva-explicativa, no experimental. Los
resultados muestran en función a la ansiedad 52.89% con nivel bajo, 44.22% con nivel
medio y 2.87% con nivel alto. El nivel de estrés laboral con relación a la depresión de los
maestros alcanzó el 63.50% con nivel bajo, 34.50% con nivel medio y 2% con nivel alto. El
nivel de estrés laboral en función a las presiones de los docentes llegó al 43.50% con nivel
bajo, 48% al nivel medio y 8.5% con alto. El nivel de estrés laboral en función a las creencias
desadaptativas de los docentes obtuvo el 39.17% con nivel bajo, 54.58% con nivel medio y
6.25% en el nivel alto. El nivel de estrés laboral en función a la desmotivación de los
docentes alcanzó el 37.69% con nivel bajo, 44.81% con nivel medio y 17.50% con nivel
alto. El nivel de estrés laboral en función al mal afrontamiento de los docentes llegó al
17.08% con nivel bajo, 52.92% con nivel medio y 30% con nivel alto. El nivel de estrés
laboral de los docentes del SENATI-Talara, 2016, se encuentra el 42.31% con nivel bajo,
46.33% con nivel medio y 11.36% con nivel alto.
23
Ccorahua (2018) su tesis titulada “Estrés laboral en los docentes y clima organizacional
de la red Patibamba-2017”. Su objetivo general; determinar si existe relación entre estrés
laboral y clima organizacional entre los docentes de las Instituciones Educativas de inicial
de la red Patibamba-2017. Su metodología; descriptiva correlacional. Los resultados
encontrados en la presente tesis que existe un mayor porcentaje de estrés laboral donde en
el nivel siempre tiene un 53,3%, en menor porcentaje con nivel casi siempre con 46,7%.
Llegó a la conclusión; donde demostrándose así que tiene una relación muy baja entre las
variables de estrés laboral y clima organizacional.
2.1.3. Locales.
Castillo (2016) en su tesis: “La influencia del estrés laboral en el desempeño docente en
las instituciones educativas secundarias de la ciudad de Puno 2015”, tuvo como objetivo
establecer la influencia del estrés en el desempeño docente. Esta investigación fue de método
hipotético – deductivo, se desempeñó acorde al diseño cuantitativo, con una población
integrada de 494 educadores asignados según la elección de cada institución, en los 10
establecimientos educativos secundarios. En sus resultados se determinó que el estado de
ánimo frente al desempeño del educador incide en un 25%, ya que toman en consideración
que el aspecto de la calidad académica transmitida a los educandos es muy bajo debido a las
causas de preocupación sobre la perdida laboral y el 33% aduce que la calidad académica es
regular al observar que sus colegas se muestran irritables, alterados o agobiados por el alto
nivel de estrés ocupacional. También, se mostró que un poco más de la mitad de educadores
señala que sufre de diabetes, un 14% indica que sufre de dolores de cabeza o similares, en
cuanto a otras patologías médicas tienen un 22%. Finalmente, concluyo que, los factores
estresantes son provocados por las condiciones de trabajo, autoestima y responsabilidad
mediocre debido a las remuneraciones.
24
Larico (2016) realizó una investigación titulada, “Nivel de estrés laboral de los
colaboradores de la empresa de transportes Express San Pedro S.C.R.L. Juliaca, 2016”, la
metodología que utilizó fue de diseño descriptivo-contando con un enfoque cuantitativo -
no experimental y corte transversal. Teniendo como objetivo establecer el grado de estrés
en el ámbito laboral de los colaboradores de la mencionada entidad, considerando a 45
empleados que se aplicaron cuestionarios y encuestas, la muestra corresponde al mismo
número de empleados. El resultado principal se estableció que el 22% de los participantes
tienen un grado de estrés laboral alto, el 60% de los participantes tienen un grado de estrés
laboral medio y solo un 18% de los participantes tienen un nivel bajo; influenciados por los
componentes intervinientes como son el factor organizacional, ambiental e individual,
dándose cuenta que los problemas económicos llegan a afectar notablemente en el estrés de
los trabajadores. Donde se concluye que el aspecto personal provoca significativamente el
estrés en el contexto laboral de los empleados, porque tiene relación con la situación
económica en el entorno familiar, así como en las necesidades que puedan tener los
empleados; ya que la gran mayoría tiene familia y se determina que este es el factor que
posee mayor incidencia en el mismo porque las problemáticas familiares se viven en el
interior y exterior de la organización.
2.2. Marco teórico
2.2.1. Estrés laboral.
A lo largo y ancho de la dilatada historia del estudio del estrés, la necesidad sentida y
compartida por teóricos e investigadores, de un acontecimiento conceptual del término, ha
sido una de las constantes de este campo de trabajo. Ha existido, a este respecto, una clara
conciencia de inseguridad al tratar de dar respuesta al interrogante ¿qué es el estrés laboral?,
lo que ha generado un importante consenso acerca de la dificultad que entraña la tarea.
25
Según, Mejía (2017) el estrés laboral es el resultado de una exposición permanente a una
tensión que se presenta en la persona al estar incómodo por el trabajo, salario, ruidos, donde
sienta incomodidad con la labor que realiza o simplemente donde no se le valora el esfuerzo
que realiza para dar lo mejor de sí misma; lo que traerá consigo enfermedad, abandono,
malestar.
Hoy en día, en nuestros países occidentalizados, el nivel de estrés al que tiene que
combatirse la labor de los trabajadores, en la organización o en otros sitios, ha incrementado
de forma incuestionable. Ya que, esta presión obliga a cada persona a optimizar su
rendimiento, bajo pena de ser comprometido, de sentirse atrapado o infravalorado en metas
imposibles de conseguir, controlando durante su trabajo u obligado a reembolsar una parte
de sus ganancias en caso de resultados no alcanzados, de ser comparado con los otros
personales de trabajo, etc. Tales exigencias hacen que la persona esté bajo presión, y por
ende haya cada vez más casos de depresiones. (Otero, Santiago, Castro, Pardiñas, Mirón y
Ponte 2015)
(
Menéndez (2007) menciona que puede definirse como un conjunto de reacciones
emocionales cognitivas, fisiológicas y del comportamiento, ante ciertos aspectos nocivos de
las condiciones de trabajo.
Delgado (2004) indica que es un aspecto que arrasa desfavorablemente la salud, así como
a la eficiencia, tanto personal como social, e interviene significativamente en el entorno
laboral, pasando a ser una faceta primordial de la fiabilidad y salud referente al trabajo. El
estrés también en considerado como un fenómeno muy frecuente y con incidencias
relevantes, ya que tiene la capacidad de influir en el bienestar físico – psicológico y en la
falta de salud en las entidades. En los últimos tiempos se ha logrado identificar un cambio
radical y el tamaño de las cuestiones vinculadas con el estrés va incrementando con el tiempo
producto del carácter concerniente a la actividad laboral.
26
Según, Otero et al. (2015) en las últimas décadas el malestar laboral de los profesores ha
sido, y continúa siendo, uno de los temas que mayor controversia y debate ha generado no
solo en el ámbito de la comunidad científica, sino también fuera de ella (periodistas, medios
de comunicación, padres). A este respecto, los docentes, sin pretenderlo, parecen encontrarse
en el “ojo de huracán” en cuanto a que son muchos los opinantes (con frecuencia sin el
aconsejable pozo de conocimiento de la realidad docente) y variados los argumentos
esgrimidos que “enjuician” su labor. Sea como fuere, y aunque en demasiadas ocasiones,
falte esa siempre deseable seriedad y rigor en los análisis de las verdaderas causas del estrés
docente.
El Departamento de Asistencia Técnica (2013) señala como da lugar al proceso de las
demandas ambientales ya que involucran o superan a la habilidad flexible de una entidad,
focalizando a los cambios biológicos y psicológicos que pueden incitar al ser humano a la
posibilidad de contraer la enfermedad.
También se conceptualiza como el estado de tensión física y psicológica de un ser
humano a consecuencia de la sobreabundancia de trabajo de inestabilidad emocional, temor,
ansiedad, etc.
De conformidad con Stavroula (2004) señala como la organización impropia del trabajo,
en otras palabras, es el método de selección en los puestos y la modalidad de desempeñar el
trabajo, así como la forma de dirigir, puede generar el estrés en el desempeño laboral. El
exceso de presiones y exigencias o el inconveniente a fin de frenar puede originar una
definición incorrecta del trabajo, una gestión deficiente o la presencia del estado laboral
deficiente. Asimismo, este contexto puede dejar que el trabajador no tenga suficiente control
acerca de su actividad o no acoja el apoyo requerido por los demás, y las presiones que
implica con eso.
27
En donde se llega a notar que afecta de gran manera a los docentes frente a las diferentes
actividades las cuales se acumulan y estos dan como resultado un estrés mayor de cual ya
están sufriendo los docentes muy aparte de lo que ya están pasando por sus propios
problemas.
 Efectos del estrés en el colectivo de profesores: los síntomas como ejemplo
paradigmático
Otero et al. (2015) indica que en una sociedad en donde la salud aparece como un “valor
en alza”, la enfermedad y los aspectos colaterales derivados de la misma son a menudo
objeto de preocupación, controversia y debate. Así, uno de los aspectos vinculados a la
pérdida de salud que, en las últimas décadas, ha despertado interés particularmente
sobresaliente, tanto por parte de los profesionales de la salud como por parte de la más
media, ha sido el estrés asociado al ejercicio de distintas profesiones.
La depresión, temor y frustraciones, baja autoestima (estas manifestaciones del estrés
pueden resultar, en último término, en un agotamiento total: el burnout); los síntomas
fisiológicas hacen referencia a la fatiga, bajas reservas de energía, enfermedades
psicosomáticas y dolencias cardiacas; por último los síntomas o manifestaciones
conductuales del estrés tiene que ver con problemas de conducta tales como desequilibrios
alimenticios, consumo excesivo de tabaco, alcohol o medicamentos, violencia, insomnio,
además de otros posibles consecuencias relacionadas con el trabajo (como el absentismo o
el abandono de la enseñanza).
 Las consecuencias del estrés laboral: múltiples manifestaciones, múltiples taxonomías
Las consecuencias del estrés han atraído poderosamente la atención de teóricos y/o
investigadores del cambo puesto que se debe al innegable impacto negativo que tienen en la
“salud” individual y organizacional. La “respuesta al estrés”, en muchos casos
28
independientemente de la perspectiva teórica en la conceptuación del fenómeno, ha sido
objeto de estudio en múltiples estudios empíricos. (Otero et al 2015)

(
 La pluralidad de clasificaciones de las consecuencias del estrés laboral tiene como
denominador común la idea de que el esfuerzo por adaptarse a la presencia continuada
de un estresor reduce los recursos del organismo y lo hace vulnerable a las enfermedades.
 La percepción de estrés produce, a corto plazo, una serie de manifestaciones, tal y como
se recoge en lo siguiente.
Fisiología
- Aumento de la presión arterial y ritmo cardiaco.
- Aumento de la frecuencia respiratoria.
- Aumento de la tensión muscular.
- Pérdida de la disfunciones sexuales o líbido.
- Aumento en los niveles adrenalina y noradrenalina.
- Incremento del azúcar en la sangre.
- Disminución de la labor del aparato digestivo.
- Incremento del metabolismo basal.
- Incremento del colesterol y emisión de ácidos grasos en la sangre.
- Aumento de los niveles de corticoides.
- Inhibición del sistema inmunológico.
Cognitivo-emocional
- Excesiva preocupación.
- Dificultad para mantener o concentrarse en la atención.
- Desorientación y/o confusión mental.
- Pérdida de memoria (olvidos y/o despistes).
- Reducción de las habilidades de solución de dificultades.
29
- Incremento de la emocionalidad negativa (ansiedad, ira, hostilidad, irritabilidad).
- Aumento de la habilidad emocional.
- Disminución de la autoestima.
- Aumento de la susceptibilidad y/o vulnerabilidad interpersonal.
Conductual
- Deterioro de las relaciones interpersonales.
- Agitación motora (hiperactividad).
- Explosiones emocionales.
- Trastornos alimentarios (comer en exceso, falta de apetito).
- Aumento del consumo de tabaco, alcohol u otras sustancias.
- Automedicación.
- Conflictos familiares.
- Conductas de aislamiento, evitación y retirada social.
- Absentismo laboral.
- Aumento de quejas en el trabajo.
- Disminución del rendimiento laboral.
Aumento de la conflictividad laboral (Otero 2015).

(
Stavroula (2004) las causas predominantes del estrés laboral están vinculadas
fuertemente con el método de establecimiento concerniente a la actividad laboral, así como
la organización de las entidades. Esos aspectos tienen la capacidad de ser perjudiciales, por
eso se les llama “el peligro interrelacionado con el estrés”. Generalmente, en la información
acerca del estrés se admite la presencia de nueve facetas de peligros vinculados con el estrés.
Naranjo (2009) ha logrado identificar una cadena de “errores cognitivos”, así los
denominó, los cuales favorecen la presencia no solo del estrés, sino también de otras
enfermedades como la depresión y la ansiedad. Estos errores cognitivos son:
30
 Pensamiento absolutista de todo o nada: Se entiende como la tendencia de ver las
experiencias y situaciones de la vida, según dos posibilidades opuestas, tomando una de
ellas.
 Sobre generalización: Cuando la persona establece reglas o conclusiones generales a
partir de detalles que no la justifican por ser de datos aislados que no se pueden aplicar,
obviamente, a otras situaciones.
 Filtro mental: Solo se atiende a un detalle del problema o situación sin darse cuenta de
otros aspectos que suceden alrededor, que tal vez resultan ser positivos.
 Descalificación de lo positivo: Se rechazan las experiencias positivas, manteniéndose
solo las creencias negativas.
 Engrandecer o minimizar: Se exagera la importancia de unos acontecimientos y se
disminuyen otros.
 Deberes e imperativos: Se da cuando las personas se autoimponen actividades que le
exige más de lo que puede dar.
 Personalización: Predisposición que tiene la persona de atribuirse a sí misma la
responsabilidad de errores que no le corresponden.
Anteriormente, se ha mencionado también, que el “estrés” es un fenómeno muy frecuente
en la actualidad debido a las exigencias del mundo globalizado, que cada día nos hace más
requerimientos para poder completar nuestras labores del día a día. Así lo confirma Llontop
(2016), que “el estrés es una contestación no específica propio del organismo frente a
cualquier recurso que se le obliga”, tal respuesta puede ser fisiológica (orgánica, física) o
psicológica (mental). La demanda es causada por “el estresor”.
Este punto es sumamente importante, ya que el conocer las posibles causas o razones por las
que se puede originar moderados o severos cuadros de estrés, será el punto de partida para
que el individuo los puede evitar o sobrellevar si fuera necesario.
31
2.2.2. Fases de estrés.
Según, la Organización Internacional del Trabajo (2016) menciona que es un “trastorno
peligroso para las economías empresariales y en caminos de desarrollo, por lo que afecta a
la producción, al afectar a la salud física y mental de los trabajadores”.
2.2.2.1. Fase alarma.
Primera de las fases del estrés
Según, Iniesta (2016) es una respuesta normal por parte del organismo frente a un
aspecto estresante. Este se prepara para hacer frente a lo que examina una violencia
externa el cual exige una iniciativa.
Se libera la adrenalina y otras hormonas las cuales pueden causar síntomas como
aceleración de la respiración y ritmo cardiaco, mayor presión de la ansiedad y arterial
Es, por lo general, una etapa de poco tiempo.
2.2.2.2. Fase resistencia.
Iniesta (2016) indica que, si la agresión o situación externa se continúa en el periodo,
el organismo tiende a pasar a un estado de resistencia activa frente a tal estrés para eludir
el agotamiento.
El cuerpo se calma y los síntomas se disminuyen cuando la condición comienza a estar
bajo control.
El tiempo de esta etapa puede ser muy cambiante, puesto que depende de la resistencia
al estrés del individuo, en la que inciden tanto factores psicosociales como biológicos.
Si los índices estresantes se alargan demasiado en el tiempo, se pasa a la siguiente
etapa.
2.2.2.3. Fase agotamiento.
Según, Iniesta (2016) la última fase del estrés se caracteriza por un agotamiento de los
recursos fisiológicos.
32
Fase de agotamiento físico y mental, en la que el organismo ya no puede seguir
resistiendo las agresiones del entorno y que puede ocasionar consecuencias serias para la
salud si se produce de modo repetitivo y prolongado.
El trabajador rinde por debajo de sus capacidades tanto física como mentalmente y
puede volverse fácilmente irritable o perder toda motivación.
Una exposición excesiva a esta fase de agotamiento puede terminar por reducir la
resistencia natural al estrés.
2.2.3. Estrés docente.
La salud mental del profesorado centra con frecuencia la atención tanto de los
profesionales como de la sociedad en su conjunto. En algunas ocasiones, por ejemplo, saltan
a la prensa noticias en las que los docentes son desafortunados protagonistas de sucesos,
también se ha incrementado el estudio psicológico de las alteraciones mentales que puede
provocar el trabajo educativo.
En el ámbito escolar se han extendido los problemas de estrés, ansiedad y depresión que
se traducen frecuentemente en bajas laborales. En ocasiones, los docentes experimentan
"malestar docente", Martínez y Pérez (2003) indican que es el origen de múltiples problemas
de insatisfacción como: La inquietud e incertidumbre ante el futuro legislativo (el cambiante
marco normativo genera desasosiego en un considerable sector del profesorado), merma del
prestigio social (como los conflictos en las relaciones entre padres y profesores), las
conductas antisociales de algunos estudiantes (algunos profesores son objeto de desafíos,
amenazas, incluso agresiones por parte de algunos alumnos), el sistema de promoción y la
remuneración no son del agrado de todos. A esto hay que añadir que algunos docentes
trabajan con contratos precarios y carecen de la mínima estabilidad laboral. Tampoco hay
que olvidar el impacto de los posibles conflictos laborales de la personalidad de cada
docente. Se sabe que los docentes más propensos a padecer trastornos psíquicos son los que
33
presentan inclinación a competir, alto nivel de aspiraciones, inseguridad, sentimientos de
culpa y baja autoestima
2.2.4. Dimensiones de Estrés Laboral.
2.2.4.1. Estrés por ansiedad.
 Rojas (2014) menciona que la ansiedad es una emoción negativa que se vive como
amenaza, como anticipación cargada de malos presagios, de tonos difusos,
desdibujados, poco claros. En la ansiedad los temores vienen de todas partes y de
ninguna. En el miedo, como ya indiqué, el temor tiene un significado más
concreto. Sería como un arco que se mueve, oscila, salta, deambula entre lo vago
y lo concreto, lo difuso y lo específico. En la ansiedad asoma una interpretación
amenazante. En el miedo hay un adelantarse a la situación que implica
intranquilidad y nerviosismo por ese objeto o situación que despierta la
anticipación temporal.
Por eso la ansiedad tiene un perfil menos controlable, no tiene un objeto, no se puede
luchar contra ella de forma racional, es persistente y provoca reacciones físicas y
psicológicas que se escapan de esa persona y que no son fáciles de manejar.
Puesto que la ansiedad es un estrés muy fuerte por la interacción con los alumnos(as)
puesto que los docentes se quejan de algunos inconvenientes que tienen con los
estudiantes y por ende afecta en sus habilidades para poder desarrollar su trabajo
2.2.4.2. Estrés por depresión.
 Según, Preston (2016) la depresión es una enfermedad humana tremendamente
común. La depresión afecta a las personas de muchas maneras. Los síntomas suelen
ser desconcertantes y preocupantes. Muchas personas deprimidas piensan que se
están volviendo locas o que tienen una enfermedad física grave (incluso cuando su
médico no encuentra ninguna evidencia de ello). Asimismo, la depresión
34
generalmente es más que un sentimiento emocional doloroso. La depresión
representa un síndrome (un conjunto de síntomas) que a menudo conlleva
problemas en la interacción social, el comportamiento, el pensamiento y el
funcionamiento biológico.
Por lo que la depresión es un factor fundamental puesto que esto afecta a los
sentimientos de los docentes y por ende sufren de depresión por tiempos más largos y
puede llegar a afectar de gran manera a los docentes.
2.2.4.3. Estrés por creencias desadaptativas.
 Paula (2007) menciona que para el ser humano adulto es una necesidad extrema ser
querido y aprobado por prácticamente toda persona significativa de su comunidad,
además para considerarse a sí mismo valioso se ha de ser muy competente,
suficiente y capaz de lograr cualquier cosa en todos los aspectos. Es catastrófico el
hecho de que las cosas no vayan por el camino que uno le gustaría que fueran.
No nos permite adaptarnos a nuestra vida de un modo correcto, ya que generan
estridencias y conflictos tanto intrapersonales como interpersonales.
Esto indica que la persona o en este caso los docentes dependen mucho del factor de
su medio ambiente y como consecuencia esto afecta de gran manera en su
desenvolvimiento como docente frente a los alumnos
2.2.4.4. Estrés por presiones.
 Rostagno (2014) menciona que es frecuente escuchar que si el estresado es un
ejecutivo es porque está sometido a distintas presiones, si es estudiante es porque
enfrenta exámenes o si es cualquier otra persona es porque “necesita estirar sus
tiempos” a los fines de cumplir con sus deberes u obligaciones. Siempre se lo
asocia a hechos negativos e interpretamos que debe evitarse. En la primera etapa,
el estrés se manifiesta por una sensación de energía, común en la persona que ha
35
sido recién contratada y que hace todo con entusiasmo (escoba nueva, barre bien).
Y es en esas condiciones donde el sujeto sigue trabajando a presión sin tomarse
el necesario descanso y hace de esa activación algo permanente. Es agudo cuando
lo provoca un hecho específico y crónico debido a la acumulación de ansiedad y
presión diaria. Asimismo, el exceso de exigencias y presiones o la dificultad para
controlarlas pueden tener su origen en una definición inadecuada del trabajo, una
mala gestión a la exigencia de condiciones laborales insatisfactorias. Del mismo
modo, estas circunstancias pueden hacer que el trabajador no reciba suficiente
apoyo de los demás, o no tenga suficiente control sobre su actividad y las
presiones que conlleva. Cuando esas señales coincidan con presiones o exigencias
laborales excesivas, hay que plantearse la posibilidad de que el trabajador este
sufriendo estrés laboral.
Por lo que la presión llega a afectar de gran manera a cada docente frente a las
presiones que recibe de sus superiores y de la misma forma cada docente exigirse
asimismo para un buen rendimiento.
2.2.4.5. Estrés por desmotivación.
 Cerejido (2012) menciona que si decimos que nuestro equipo está desmotivado
es una afirmación poco concreta que encierra multitud de realidades y nos ofrece
una definición muy difusa del problema. Entre los equipos de los que están
desmotivados conviven cuatro tipos de profesionales: insatisfechos, frustrados,
cansados y los realmente desmotivados. Asimismo, la desmotivación laboral
acaba generando problemas psíquicos de envergadura que, en muchos casos,
finalizan en enfermedades físicas y emocionales. Las consecuencias de la
automatización, de la especialización en tareas simples y repetitivas, la
deshumanización del trabajo, la monotonía, la falta de interés hacia el trabajador,
36
los salarios inadecuados, un estilo de dirección y gestión erróneos, son el origen
de la poca rentabilidad de muchas organizaciones y de un excesivo gasto social.
Por lo que se llega a notar que la desmotivación, también incide de gran manera a los
docentes esto ya sea por sus superiores y por parte de los alumnos quienes juegan también
un rol muy importante en la enseñanza del docente.
2.2.4.6. Estrés por mal afrontamiento.
 Núñez (2010) menciona que el afrontamiento se debe de empezar por personalizar
el estrés de cada individuo, por un análisis sincero de la realidad personal
valorando: los puntos débiles y fuertes de cada individuo, los hábitos de vida que
le hacen más vulnerable, las creencias irracionales que condicionan, cuáles son
los recursos para los que está mejor prestar dotado y le es más fácil desarrollar, y
donde están sus dificultades para prestar una especial atención. Reconocer sus
estresores habituales, sus reacciones instintivas y estar dispuesto a cambiar es
imprescindible para disminuir los niveles de estrés. El mal afrontamiento es la
incapacidad y limitación para enfrentar y vencer ciertas dificultades que presenta
la vida, ocasionando en el personal distanciamiento, descontrol, irresponsabilidad,
negarse al apoyo social, desorganización, pensamiento negativo.
Por lo tanto, todas aquellas actividades que satisfagan sus necesidades básicas como
ser humano le ayudan a ser más fuerte y a estar mejor preparado para afrontar las
situaciones inevitables de estrés que se presentan en la vida real.
2.3. Marco conceptual
2.3.1. Estrés laboral.
Hoyo (2004) lo define como una respuesta fisiológica, psicológica y del comportamiento
de una persona que intenta adaptarse y ajustarse a algunas presiones interna y externas.
Surge cuando se da un desajuste entre la persona y su puesto de trabajo. La persona percibe
37
que no dispone de recursos suficientes para afrontar la problemática laboral y aparece la
experiencia del estrés.
2.3.1.1. Ansiedad.
Cascardo (2016) menciona que es un tipo de reacción bastante más evolucionada, que
solo experimentan los humanos, puesto que implica pensamientos, comportamientos,
reacciones fisiológicas y experiencias emocionales que presenta el hombre ante
situaciones de conflicto (Necesidad de tomar decisiones o desarrollar acciones en las que
hay más de una alternativa potencialmente correcta).
2.3.1.2. Depresión
Chávez (2018) menciona que es uno de los trastornos psiquiátricos más antiguos que
se conocen. Describe un trastorno del estado de ánimo, transitorio o permanente,
caracterizado por sentimientos de abatimiento, infelicidad y culpabilidad, además de
provocar una incapacidad total o parcial para disfrutar de las cosas y de los
acontecimientos de la vida cotidiana.
2.3.1.3. Creencias desadaptativas.
Según, Breitenbecher (2006) las creencias desadaptativas destacan las ideas de culpa
que, en general, se han relacionado negativamente con el trastorno de estrés
postraumático, la depresión y un peor ajuste tras la agresión sexual en diferentes estudios.
2.3.1.4. Presiones.
Para Ricou (2013) es un premio o un compromiso personal que el trabajador tiene
como consecuencia de su actividad laboral y que es una recompensa a su esfuerzo,
asimismo es un incremento de la demanda del trabajo.
38
2.3.1.5. Desmotivación.
Según, la Federación de enseñanza (2011) la desmotivación del profesor es un tipo de
respuesta defensiva, cuando se siente agotado e impotente para mejorar sus condiciones
de trabajo y lograr un rendimiento superior al obtenido previamente.
2.3.1.6. Mal Afrontamiento.
Según, Macías (2013) el afrontamiento activo-conductual y el activo-cognitivo está
asociado negativamente con el estrés por cuanto los sujetos se movilizan para lidiar con
la enfermedad de una forma activa y positivamente, y protegerse mentalmente del
malestar.
2.3.1.7. Estrés.
Según, Torres (2014) el estrés, en sentido amplio, es una respuesta normal del
organismo que es muy eficiente para hacer frente a amenazas puntuales a su integridad o
a su estabilidad fisiológica.
2.3.1.8. Estrés docente.
Según, Beliks (2015) el estrés docente es uno de los fenómenos de mayor relevancia
en la actualidad, debido a que los profesores están expuestos a una gran variedad de
eventos estresantes propios del quehacer docente. Entre estos podemos mencionar la
sobre carga laboral, la indisciplina de los estudiantes, el clima organizacional de la
escuela y su estructura organizacional.
39
Capítulo III
Diseño metodológico
3.1. Tipo de investigación
Según, Pino (2018) la investigación descriptiva se caracteriza en apreciar el fenómeno de
la realidad en sus distintas características y por ese motivo es caracterizada en descomponer
una situación o problemática en sus elementos más simples. Por lo que la investigación es
de tipo descriptivo.
Según, Vara (2015) los estudios descriptivos comparativos tienen como objetivo lograr
la identificación de diferencias o semejanzas con respecto a la aparición de un evento en dos
o más grupos.
3.2. Diseño de investigación
Hernández (2019) menciona que la investigación se realiza sin manipular
deliberadamente variables. Es decir, se trata de estudios en las que no va a hacer variar en
forma intencional las variables independientes para ver su efecto sobre otra variable. Lo que
se efectúa en la investigación no experimental es observar o medir fenómenos y variables
tal como se dan en su contexto natural para analizarlas. Es por ello que esta investigación es
de diseño no experimental.
3.3. Población y muestra.
3.3.1. Población.
Según, Pino (2018) la población es un conjunto formado por todos los elementos a
estudiar. Cada uno de los elementos se denomina individuo. Un individuo no tiene que ser
una persona física, puede ser una familia, un día, un negocio, etc.
40
La población está compuesta por 131 docentes de la Institución Educativa Secundaria
Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, la cual se divide de la siguiente manera:
Tabla 1
Población por Horario laboral
N° TURNO Hora de ingreso y salida Docentes

1 Mañana 7:30 am - 12:30pm 66
2 Tarde 12:30 pm - 5:30pm 65
Total 131
Fuente: Elaboración propia
3.3.2. Muestra.
Según, Vara (2012), para la selección del tipo de muestreo probabilístico o no
probabilístico depende de los recursos y de la facilidad para acceder a la muestra.
Según, Hernández (2019) la muestra es un subgrupo de un determinado grupo. Por lo que
es muestra estratificada por horario laboral, aseguramos que es un subconjunto de elementos
a la cual pertenecen a ese grupo definido en sus características a la que llamamos población.
Como la población es (131) el tamaño de la muestra es (98) y su cálculo es de la siguiente
manera:
N .Z 2 . p.q
n 2
e .( N  1)  Z 2 . p.q
Dónde:
n: Es el tamaño de la muestra
N: Es el tamaño de la población.
Z: Es el nivel de confianza (1.96), es decir, 95% de confianza)
e: Es la precisión o el error (5% de error)
p: Probabilidad de éxito (0.5)
q: Probabilidad de fracaso (0.5)

41
Cálculo de la muestra:
N= 131
Z= 1,96 (95% de confianza)
e= 0,05 (5% de error)
p= 0.5
q= 0.5
Reemplazamos los valores:
131(1.96)2 × (0.50) × (0.50)

n=
(0.05)2 × (131 − 1) + (1.96)2 × (0.50) × (0.50)
125.8124
n=
1.2854
n = 97.87801463
n=9
La forma del cálculo de la muestra es de 98
3.3.3. Muestra estratificada.
Para Cáceres (2013) la muestra estratificada es el universo dividido a prioridad en sub-
universos, cada uno de los cuales es tratado de manera dependiente, por lo que en esta
investigación es de los docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional
Los Andes de Juliaca.
Tabla 2
Determinación de la muestra estratificada
N° Turno Docentes M/P Muestra
1 Mañana 66 0.748092 49
2 Tarde 65 0.748092 49
Total 131 98
Fuente: Elaboración Propia
42
3.4. Formulación de la hipótesis
3.4.1. Hipótesis general
HA: Los docentes del horario laboral del turno tarde presentan mayores niveles de estrés
laboral en comparación a los docentes del turno mañana de la Institución Educativa
Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019.
H0: Los docentes del horario laboral del turno tarde no presentan mayores niveles de estrés
laboral en comparación a los docentes del turno mañana de la Institución Educativa
Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019.
3.4.1. Hipótesis específicas
a. Los docentes del horario laboral del turno tarde presentan mayores niveles de estrés
laboral en su dimensión de estrés por ansiedad en comparación a los docentes del turno
mañana de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes de
Juliaca - 2019.
b. Los docentes del horario laboral del turno tarde presentan mayores niveles de estrés
laboral en su dimensión de estrés por depresión en comparación a los docentes del turno
Juliaca - 2019.
c. Los docentes del horario laboral del turno tarde presentan mayores niveles de estrés
laboral en su dimensión de estrés por creencias desadaptativas en comparación a los
docentes del turno mañana de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional
Los Andes de Juliaca - 2019.
d. Los docentes del horario laboral del turno tarde presentan mayores niveles de estrés
laboral en su dimensión de estrés por presiones en comparación a los docentes del turno
Juliaca - 2019.
43
e. Los docentes del horario laboral del turno tarde presentan mayores niveles de estrés
laboral en su dimensión de estrés por desmotivación en comparación a los docentes del
turno mañana de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes
de Juliaca - 2019.
f. Los docentes del horario laboral del turno tarde presentan mayores niveles de estrés
laboral en su dimensión de estrés por mal afrontamiento en comparación a los docentes
del turno mañana de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los
Andes de Juliaca - 2019.
3.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos.
Las técnicas que se han utilizado en la presente investigación son las siguientes:
3.5.1. Instrumento para la variable Estrés laboral.
Para la variable estrés laboral se usó la encuesta y se procedió con el cuestionario de
preguntas referidas al tema de investigación, con el objetivo de captar información respecto
al estrés laboral en los docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional
Los Andes de Juliaca.
 Técnica
Arias (2004) señala que “las técnicas de una investigación son las diferentes maneras,
formas o procedimientos utilizados por el investigador para recoger y obtener datos o
informaciones”. En tal sentido la técnica utilizada es la encuesta.
 Instrumento
Se utilizó el instrumento denominado Escala de Estrés Docente, cuestionario que consta
de 55 ítems donde se dividen en seis dimensiones la cuales son: estrés por ansiedad, estrés
por depresión, estrés por creencias desadaptativas, estrés por presiones, estrés por
desmotivación, estrés por mal afrontamiento, por lo que están con la escala de Likert.
44
Al igual que, Martín (2017) utilizó el cuestionario denominado “Escala de Estrés
Docente” para evaluar el estrés o malestar docente. El mismo que ha sido tomado de la
investigación titulada “Nivel de estrés de los docentes de las instituciones educativas de
Villa Vicús y Kilómetro 50, Distrito de Chulucanas – Morropón – Piura” y que fue adaptado
por el mismo autor con el propósito de medir el nivel de estrés.
Por su parte, Duarte y Parra (2012) señalan que los instrumentos “son aquellos medios
impresos, dispositivos o herramientas que se utilizan para registrar las observaciones o las
entrevistas”. En la presente investigación se utilizó un cuestionario llamado estrés laboral
con preguntas racionales, ordenadas de manera coherente, tanto desde el punto de vista
lógico como a la vez psicológico, expresado en un lenguaje sencillo y comprensible, que
generalmente es respondido por escrito.
3.6. Validez y confiabilidad.
3.6.1. Validez.
El cuestionario utilizado para el estrés laboral en los docentes de Parihuamán (2017), se
desarrolló de manera adaptable, asimismo para la validez del cuestionario se solicitó la
opinión de los asesores y expertos en la materia, cual contempla 55 preguntas (Parihuamán,
2017).
3.6.2. Confiabilidad.
El instrumento adaptado, se calcula en la escala de estrés laboral docente de Parihuamán
(Anexo 3) la cual es positiva la confiabilidad puesto que esta fue empleada en la
investigacion aprobada por (Parihuamán, 2017).
La confiabilidad se realizó a través una prueba piloto aplicada a 15 docentes y con ayuda
del programa estadístico SPSS se encontró el coeficiente Alfa de Cronbach que resultó ser
0,93. Considerando los rangos establecidos por George & Mallery (2003) que establece que
45
el instrumento es confiable cuando el alfa es superior a 0,7 Asimismo, se eliminaron aquellos
ítems que presentaban correlación negativa.
3.7. Técnicas de procesamiento y análisis de datos.
3.7.1. Técnicas de procesamiento.
El proceso de recolección de datos de la presente tesis, fue de manera personal quien el
investigador se apersonó a la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los
Andes de Juliaca requiriendo autorización para la emisión de las encuestas a cada docente,
de tal manera que a los docentes se explicaba la razón de la encuesta y la manera de proceder
con el llenado del cuestionario, para posteriormente analizar los datos recolectados.
3.7.2. Análisis de datos.
El análisis de datos empleados en la presente tesis primero se llevó los datos al programa
Excel una vez obtenidos de manera uniforme toda la información requerida seguidamente
se llevó al programa SPSS 22 la cual contemplo los datos por medio de tablas con resultados
porcentuales.
En la investigación se empleó la prueba “U de Mann – Whitney”, siendo una prueba no
paramétrica de comparación de dos muestras independientes. Con esta prueba identificamos
diferencias entre dos poblaciones, cuyos datos han sido medido en una escala de nivel
ordinal
46
Capítulo IV
Resultados y discusión
4.1. Datos sociodemográficos de los docentes de la Institución Educativa Secundaria
Politécnico Regional Los Andes de Juliaca
4.1.1. Edad de los docentes de la Institución Educativa.
Tabla 3
Edad de los docentes de la Institución Educativa.
Frecuencia Porcentaje
30 a 40 años 7 7,1%
41 a 50 años 36 36,7%
51 a 60 años 52 53,1%
61 años a más 3 3,1%
Total 98 100,0%
Fuente: Resultados obtenidos.
En la tabla 3, se observa que, el 53% de docentes se encuentran entre las edades de 51 a
60 años, seguidamente el 36,7% de docentes entre las edades de 41 a 50 años, asimismo el
7,1% entre 30 a 40 años y finalmente el 3,1% tienen más de 61 años.
47
4.1.2. Género de los docentes de la Institución Educativa.
Tabla 4
Género de los docentes de la Institución Educativa
Masculino 70 71,4%
Femenino 28 28,6%
Total 98 100,0%
En la tabla 4, se observa que, el 71,4% de docentes representan el género masculino, y
28,6% de docentes representan el género femenino.
4.1.3. Horario laboral de los docentes de la Institución Educativa.
Tabla 5
Horario laboral de los docentes de la Institución Educativa
Turno Mañana 49 50,0%
Turno Tarde 49 50,0%
Total 98 100,0%
En la tabla 5 se observa que el 50% de docentes laboran en el turno mañana, y 50% de
docentes laboran en el turno tarde.
48
4.1.4. Edad y horario laboral de los docentes de la Institución Educativa.
Tabla 6
Tabla cruzada entre Horario laboral y Edad de los docentes de la Institución Educativa.
Horario laboral
Turno Mañana Turno Tarde Total
30 a 40 años Recuento 5 2 7
% del total 5.1% 2.0% 7.1%
% del total 17.3% 19.4% 36.7%

Edad
% del total 26.5% 26.5% 53.1%
61 años a más Recuento 1 2 3
% del total 1.0% 2.0% 3.1%
Total Recuento 49 49 98
% del total 50.0% 50.0% 100.0%
Fuente: Elaboración propia
En la tabla 6 se aprecia que el 7,1% de los docentes tienen 30 a 40 años de los cuales el 5,1%
trabaja en el turno mañana y el 2,0% trabaja en el turno tarde, así mismo el 36,7% de los
docentes que tienen 41 a 50 años de los cuales el 17,3% trabaja en el turno mañana y el
19,4% trabaja en el turno tarde, de igual manera el 53,1% de los docentes tienen 51 a 60
años de los cuales el 26,6% trabaja en el turno mañana y el 26,5% trabaja en el turno tarde,
finalmente el 3,1% de los docentes tienen más de 61 años de los cuales el 1% trabaja en el
turno mañana y el 2% trabaja en el turno tarde. Lo que indica que la mayoría de os docentes
son adultos que tienen 51 a 60 años en un 53,1%.
49
4.2. En relación a la hipótesis general
Tabla 7
Estrés laboral de los docentes según horario laboral
Horario laboral
Mañana Tarde Total
F % F % F %
Alto 2 4,1% 0 0,0% 2 2,0%
Medio 40 81,6% 46 93,9% 86 87,8%
Bajo 7 14,3% 3 6,1% 10 10,2%
Total 49 100,0% 49 100,0% 98 100,0%
La tabla 7 se muestra los niveles de estrés laboral según horario laboral de los docentes
de la I.E.S Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, los resultados del estrés laboral,
donde se observa el 81,6% y 93,9% de los docentes encuestados del turno mañana y tarde
respectivamente se encuentran en un nivel medio de estrés laboral. Lo que indica que los
docentes sufren estrés laboral, asimismo esta llega a influir en el bienestar físico y
psicológico y en falta de salud a la institución, de tal manera en ambos turnos se presenta el
estrés laboral.
50
Tabla 8
Prueba de hipótesis general según U de Mann - Whitney
Estrés Laboral
U de Mann-Whitney 1148,500
W de Wilcoxon 2373,500
Z -,650
Sig. asintótica (bilateral) ,516
En la Tabla 8, Se observa un valor de U de Mann-Whitney de 1148,500 y un nivel de
significancia de (sig= 0.516) como este valor es mayor a 0.05, entonces, se concluye que no
existe diferencias de estrés laboral en los docentes de la Institución Educativa Secundaria
Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, según horario laboral.
51
4.2.1. En relación a la primera hipótesis específica.
Tabla 9
Estrés por ansiedad según horario laboral en los docentes de la Institución Educativa
Horario laboral
Mañana Tarde Total
F % F % F %
Alto 5 10,2% 3 6,1% 8 8,2%
Medio 37 75,5% 43 87,8% 80 81,6%
Bajo 7 14,3% 3 6,1% 10 10,2%
Total 49 100,0% 49 100,0% 98 100,0%
En la tabla 9 se observa, el estrés por ansiedad según horario laboral de los docentes de
la I.E.S Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, se observa que el 75,5% y 87 de los
docentes encuestados del turno mañana y tarde respectivamente se encuentran en un nivel
medio de estrés por ansiedad, asimismo considerar sus síntomas que estas presentan como
la intranquilidad y nerviosismo.
52
Tabla 10
Prueba de Hipótesis Específica I según U de Mann de Whitney
Estrés por ansiedad
Z -,485
En la tabla 10, Se observa un valor de U de Mann – Whitney de 1154,500 y un nivel de
significancia de (sig= 0,628) como este valor es mayor a 0.05, entonces, se concluye que no
existe diferencias de estrés por ansiedad en los docentes de la Institución Educativa
Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, según horario laboral.
53
4.2.2. En relación a la segunda hipótesis específica.
Tabla 11
Estrés por Depresión según Horario Laboral en los docentes de la Institución Educativa.
Horario laboral
Mañana Tarde Total
F % F % F %
Alto 4 8,2% 0 0,0% 4 4,1%
Medio 19 38,8% 18 36,7% 37 37,8%
Bajo 26 53,1% 31 63,3% 57 58,2%
Total 49 100,0% 49 100,0% 98 100,0%
En la tabla 11 se aprecia el estrés por depresión según horario laboral en los docentes
de la Institución Educativa, se observa que el 53,1% y el 63,3% de los docentes encuestados
del turno mañana y tarde respectivamente se encuentran en un nivel bajo, se detalla los
síntomas de la depresión como sentimiento emocional de los docentes.
54
Tabla 12
Prueba de Hipótesis Específica II según U de Mann de Whitney
Estrés por depresión
Z -1,301
En la tabla 12, Se aprecia un valor de U de Mann – Whitney de 1042,000 y un nivel de
significancia de (sig= 0.193) como este valor es mayor a 0.05, entonces, se concluye que no
existe diferencias de estrés por depresión en los docentes de la Institución Educativa
Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, según horario laboral.
55
4.2.3. En relación a la tercera hipótesis específica.
Tabla 13
Estrés por creencias desadaptativas según horario laboral en los docentes de la
Institución Educativa.
Horario laboral
Mañana Tarde Total
F % F % F %
Alto 6 12,2% 4 8,2% 10 10,2%
Medio 18 36,7% 23 46,9% 41 41,8%
Bajo 25 51,0% 22 44,9% 47 48,0%
Total 49 100,0% 49 100,0% 98 100,0%
En la tabla 13 se observa el estrés por creencias desadaptativas según horario laboral,
se aprecia que el 51% de los docentes encuestados del turno mañana se encuentran en un
nivel bajo y el 46,9% de los docentes encuestados del turno tarde se encuentran en un nivel
medio.
56
Tabla 14
Prueba de Hipótesis Específica III según U de Mann de Whitney
Estrés por creencias desadaptativas
Z -,319
En la tabla 14, se observa el valor de la prueba U de Mann-Whitney de 1160,000 y un
nivel de significancia de (sig= 0.750) como este valor es mayor a 0,05, entonces, se concluye
que no existe diferencias en la dimensión de estrés por creencias desadaptativas en los
docentes de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca,
según horario laboral.
57
4.2.4. En relación a la cuarta hipótesis específica.
Tabla 15
Estrés por presiones según horario laboral en los docentes de la Institución Educativa.
Horario laboral
Mañana Tarde Total
F % F % F %
Alto 4 8,2% 0 0,0% 4 4,1%
Medio 40 81,6% 47 95,9% 87 88,8%
Bajo 5 10,2% 2 4,1% 7 7,1%
Total 49 100,0% 49 100,0% 98 100,0%
En la tabla 15 se aprecia el estrés por presiones según horario laboral, se observa que el
81,6% y 95,9% de los docentes encuestados del turno mañana y tarde se encuentran en un
nivel medio respectivamente
58
Tabla 16
Prueba de Hipótesis Específica IV según U de Mann de Whitney
Estrés por presiones
Z -,266
En la tabla 16, se aprecia el valor de la prueba U de Mann-Whitney de 1180,000 y un
que no existe diferencias en la dimensión de estrés por presiones en los docentes de la
Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, según horario
laboral.
59
4.2.5. En relación a la quinta hipótesis específica.
Tabla 17
Estrés por desmotivación según horario laboral en los docentes de la Institución
Educativa.
Horario laboral
Mañana Tarde Total
F % F % F %
Alto 6 12,2% 3 6,1% 9 9,2%
Medio 41 83,7% 45 91,8% 86 87,8%
Bajo 2 4,1% 1 2,0% 3 3,1%
Total 49 100,0% 49 100,0% 98 100,0%
En la tabla 17 se aprecia el estrés por desmotivación según horario laboral, se observa
que el 83,7% y 91,8% de los docentes encuestados del turno mañana y tarde se encuentran
en un nivel medio respectivamente.
60
Tabla 18
Prueba de Hipótesis Específica V según U de Mann de Whitney
Estrés por desmotivaciones
Z -,612
que no existe diferencias en la dimensión de estrés por desmotivación en los docentes de la
Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, según horario
laboral.
61
4.2.6. En relación a la sexta hipótesis específica.
Tabla 19
Estrés por mal afrontamiento según horario laboral en los docentes de la Institución
Educativa.
Estrés por Mal Horario laboral
afrontamiento Mañana Tarde Total
F % F % F %
Alto 1 2,0% 0 0,0% 1 1,0%
Medio 25 51,0% 24 49,0% 49 50,0%
Bajo 23 46,9% 25 51,0% 48 49,0%
Total 49 100,0% 49 100,0% 98 100,0%
Los resultados de la tabla 19 se aprecia el estrés por mal afrontamiento según horario
laboral, se observa que el 51,0% de docentes encuestados del turno mañana se encuentran
en un nivel medio y el 51,0% de los docentes encuestados del turno tarde se encuentran en
un nivel bajo.
62
Tabla 20
Prueba de Hipótesis Específica VI según U de Mann de Whitney
Estrés por mal afrontamiento
Z -,754
que no existe diferencias en la dimensión de estrés por mal afrontamiento en los docentes
de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, según
horario laboral.
63
4.3. Discusión de resultados
En nuestro estudio se aprecia el estrés laboral en la Institución Educativa
Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca en la que podemos denotar los
distintos tipos de estrés como el estrés por ansiedad, estrés por depresión, estrés por
creencias desadaptativas, estrés por presiones, estrés por desmotivación, estrés por mal
afrontamiento en el cual se evidencia que consecutivamente los docentes padecen de
estos tipos de estrés por distintos motivos descritos en las tablas respectivas y
visualizadas en conclusiones. Delgado (2004) menciona que el estrés laboral es un
aspecto que arrasa desfavorablemente la salud, así como a la eficiencia, tanto personal
como social, e interviene significativamente en el entorno laboral, pasando a ser una
faceta primordial de la fiabilidad y salud referente al trabajo. En la investigación de
Gonzales (2018) se identifica los principales aspectos laborales que fomentan al estrés
de las educadoras femeninas, y estos afectan en los diferentes ámbitos así como sus
expresiones psicológicas, fisiológicas y corporales, dejando como producto una
cartilla de prevención del estrés practica para todas las docentes de primera infancia.
Herly (2015) que indica que existe una repercusión directa entre el estrés y desempeño
condicionado por agentes estresores y factores psicosociales presentes en el medio
contexto de trabajo con una asociación lineal alta negativa proporcional de - 0,662.
Seguidamente, Chávez (2016) manifiesta que el estrés laboral afecta
significativamente en el desempeño de los empleados administrativos del campo de
gestión comercial de Electro sur SA, en el tiempo 2015. Asimismo, se observa en la
investigación que el personal sufre un estrés laboral tanto como en las otras
investigaciones, en los resultados se visualiza que se presenta el estrés laboral en un
nivel medio en horarios distintos, tanto como en la mañana como también en la tarde.
64
En vista de Rojas (2014) la ansiedad es una emoción negativa que se vive como
amenaza, como anticipación cargada de malos presagios, de tonos difusos,
desdibujados, poco claros. Por eso la ansiedad tiene un perfil menos controlable, no
tiene un objeto, no se puede luchar contra ella de forma racional, es persistente y
provoca reacciones físicas y psicológicas que se escapan de esa persona y que no son
fáciles de manejar. Seguidamente en la investigación de Herly (2015) concluyó que
existe una repercusión directa entre el estrés y desempeño condicionado por agentes
estresores y factores psicosociales presentes en el medio contexto de trabajo. En el
trabajo de investigación de Bayona (2018) muestra el estrés laboral de 42.31% con
nivel bajo, 46.33% con nivel medio y 11.36% con nivel alto de estrés por ansiedad.
En nuestra tesis utilizando los instrumentos empleados de Parihuamán (2017) para
nuestra investigación estrés laboral con su dimensión estrés por ansiedad, se puede
denotar en los resultados obtenidos, donde los docentes de ambos turnos presentan un
nivel de estrés por ansiedad medio tanto como en el horario de la mañana como en
también la tarde siendo uno de los problemas específicos que esta se presenta en el
estrés laboral de la Institución Educativa.
Según, Preston (2016) menciona que la depresión representa un síndrome (un
conjunto de síntomas) que a menudo conlleva problemas en la interacción social, el
comportamiento, el pensamiento y el funcionamiento biológico. En la investigación
de Castillo (2016) concluyó que los factores estresantes son provocados por las
condiciones de trabajo, autoestima y responsabilidad mediocre debido a las
remuneraciones. En la investigación de Bayona (2018) la depresión de los maestros
alcanzó el 63.50% con nivel bajo, 34.50% con nivel medio y 2% con nivel alto. En
nuestra investigación según los instrumentos aplicados Parihuamán (2017) acerca del
65
estrés por depresión se muestra que los maestros presentan un nivel bajo de estrés por
depresión en los horarios de la mañana y de la tarde.
Conforme con Paula (2007) menciona que las creencias desadaptativas para el ser
humano adulto es una necesidad extrema ser querido y aprobado por prácticamente
toda persona significativa de su comunidad, además para considerarse a sí mismo
valioso se ha de ser muy competente, suficiente y capaz de lograr cualquier cosa en
todos los aspectos. Es catastrófico el hecho de que las cosas no vayan por el camino
que uno le gustaría que fueran. En la investigación Larico (2016) concluye que el
aspecto personal provoca significativamente el estrés en el contexto laboral de los
empleados, porque tiene relación con la situación económica en el entorno familiar,
así como en las necesidades que puedan tener los empleados; ya que la gran mayoría
tiene familia y se determina que este es el factor que posee mayor incidencia en el
mismo porque las problemáticas familiares se viven en el interior y exterior de la
organización. En la investigación de Bayona (2018) muestra que las creencias
desadaptativas de los docentes obtuvo el 39.17% con nivel bajo, 54.58% con nivel
medio y 6.25% en el nivel alto En nuestra investigación podemos ver que en la mañana
existe un nivel de creencias desadaptativas bajas y en la tarde podemos ver que existe
un nivel de creencias desadaptativas de nivel medio.
De acuerdo con el autor Rostagno (2014) menciona que es frecuente escuchar que
si el estresado es un ejecutivo es porque está sometido a distintas presiones, si es
estudiante es porque enfrenta exámenes o si es cualquier otra persona es porque
“necesita estirar sus tiempos” a los fines de cumplir con sus deberes u obligaciones.
En la investigación de Romero (2014) concluyó que el estrés en la actividad laboral
en los estrategas del negocio, es la consecuencia del trabajo bajo situaciones de tensión
y aspectos que implican un agradable clima laboral como la carencia de aprecio
66
laboral, ausencia de enseñanza y respaldo del jefe. En la investigación Bayona (2018)
muestra en función a las presiones de los docentes llegó al 43.50% con nivel bajo,
48% al nivel medio y 8.5% con alto. En nuestra investigación podemos denotar que
existe un nivel medio en ambos turnos el estrés por presiones siendo uno de los
problemas específicos que esta se presenta en el estrés laboral Institución Educativa
Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca.
El autor Cerejido (2012) menciona que nuestro equipo está desmotivado es una
afirmación poco concreta que encierra multitud de realidades y nos ofrece una
definición muy difusa del problema. Entre los equipos de los que están desmotivados
conviven cuatro tipos de profesionales: insatisfechos, frustrados, cansados y los
realmente desmotivados. Asimismo, la desmotivación laboral acaba generando
problemas psíquicos de envergadura que, en muchos casos, finalizan en enfermedades
físicas y emocionales. Las consecuencias de la automatización, de la sobre
especialización en tareas simples y repetitivas, la deshumanización del trabajo, la
monotonía, la falta de interés hacia el trabajador, los salarios inadecuados, un estilo de
dirección y gestión erróneo… son el origen de la poca rentabilidad de muchas
organizaciones y de un excesivo gasto social. En la investigación de Larico (2016) se
muestra el aspecto personal provoca significativamente el estrés en el contexto laboral
de los empleados, porque tiene relación con la situación económica en el entorno
familiar, así como en las necesidades que puedan tener los empleados; ya que la gran
mayoría tiene familia y se determina que este es el factor que posee mayor incidencia
en el mismo porque las problemáticas familiares se viven en el interior y exterior de
la organización. Asimismo, en la investigación de Bayona (2018) muestra que la
desmotivación de los docentes alcanzó el 37.69% con nivel bajo, 44.81% con nivel
medio y 17.50% con nivel alto, en la presente investigación se observa que el estrés
67
se presenta en niveles medios tanto como con en los horarios de la mañana y la tarde
siendo este un problema en la institución donde los maestros laboran en los distintos
horarios
Según, Núñez (2010) menciona que el afrontamiento se debe de empezar por
personalizar el estrés de cada individuo, por un análisis sincero de la realidad personal
valorando: los puntos débiles y fuertes de cada individuo, los hábitos de vida que le
hacen más vulnerable, las creencias irracionales que condicionan, cuáles son los
recursos para los que está mejor prestar dotado y le es más fácil desarrollar, y donde
están sus dificultades para prestar una especial atención. Reconocer sus estresores
habituales, sus reacciones instintivas y estar dispuesto a cambiar es imprescindible
para disminuir los niveles de estrés. En la investigación de Chávez (2016) concluye
que el estrés laboral afecta significativamente en el desempeño de los empleados
administrativos del campo de gestión comercial. En la investigación de Bayona (2018)
muestra que el mal afrontamiento de los docentes llegó al 17.08% con nivel bajo,
52.92% con nivel medio y 30% con nivel alto, Asimismo, en nuestra investigación
podemos ver que el estrés por mal afrontamiento según horario laboral en los docentes
de la Institución Educativa se presenta en la mañana un nivel medio y en la tarde en
un nivel bajo el estrés por mal afrontamiento.
68
Capítulo V
Conclusiones y recomendaciones
5.1. Conclusiones
Con respecto al objetivo general se puede apreciar que el 81,6% y el 93,9% de docentes
del turno mañana y tarde respectivamente se ubican en el nivel medio de estrés laboral. Lo
que indica que los docentes sufren estrés laboral en ambos turnos, no existiendo diferencias
significativas en el nivel de estrés por horario laboral. No dejando de lado que si se pudo
evidenciar que existe altos niveles de estrés.
Así mismo, con el primer objetivo específico, los docentes de la institución educativa
secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca que ejecutan su función en el turno
de la mañana el 75,5% evidencian niveles medios de estrés por ansiedad. Seguido por el
87,8% de los docentes del turno tarde de esta ya renombrada institución educativa muestran
también tiene un nivel medio de estrés por ansiedad, lo que evidencia que los docentes sufren
de estrés por ansiedad, no existiendo diferencias significativas en el nivel de estrés por
ansiedad según horario laboral.
De igual manera, con el segundo objetivo específico, el 53,1% de los docentes de la
institución educativa secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca tienen niveles
bajos de estrés por depresión en el turno de la mañana, de igual manera el 63,3% de docentes
presentan un nivel bajo de estrés por depresión en el turno de la tarde, evidenciando que los
docentes muestran el mismo nivel de estrés por depresión según horario laboral.
Seguidamente, en el tercer objetivo específico se aprecia que solo el 51,0% de los
docentes evidencian un nivel bajo de estrés por creencias desadaptativas. Con respecto al
69
turno de la tarde se aprecia que el 46,9% de docentes se ubican en el nivel medio de estrés
por creencias desadaptativas, revelando que existen niveles bajos y medios de estrés en
ambos horarios de la ya denominada institución.
En el cuarto objetivo específico se puede apreciar que el 81,6% de los docentes
encuestados en el turno de la mañana presentan un nivel medio de estrés por presiones por
los distintos factores ya expuestos, de igual manera el 95,9% de los docentes del turno tarde
evidencian un nivel medio de estrés por presiones. Lo que indica que se tiene un grado medio
de estrés por presiones tanto como en el horario de la mañana como en la tarde no siendo el
horario en desencadenante principal para este tipo de estrés.
En el quinto objetivo específico se muestran los resultados del estrés por desmotivación
en relación con el horario en el que laboran los docentes de la institución educativa
secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, en el que se observa que el 83,7%
presentan un nivel medio de estrés por desmotivación y el 91,8% de docentes muestran que
sufren un nivel medio de estrés en el horario de la tarde en la ya nombrada institución,
mencionando que existe un nivel mediano de estrés por desmotivación en ambos horarios.
Finalmente, en el objetivo específico sexto se puede observar que el 51,0% evidencian
un nivel medio de estrés por mal afrontamiento en el turno de la mañana. Asimismo, el
51,0% de los docentes del turno de la tarde de la institución educativa secundaria Politécnico
Regional Los Andes muestran un nivel bajo de estrés por mal afrontamiento. Lo que revela
que casi la mayoría de los docentes en suma de los ambos horarios sufren de estrés por mal
afrontamiento, no existiendo diferencias significativas en el nivel de estrés por mal
afrontamiento según horario laboral.
70
5.2. Recomendaciones
- Implementar una propuesta del plan de intervención, a fin de disminuir el impacto
del estrés laboral y precautelar la salud biopsicosocial de los docentes de la
Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los andes de Juliaca, según
horario laboral, 2019.
- Se recomienda de manera regular se procure tomar realizar actividades entre
docentes, de igual manera que las autoridades motiven a los docentes a que
realicen actividades físicas y de esa manera reducir el estrés por ansiedad y así
tengan una mejor labor en la Institución Educativa Secundaria Politécnico
Regional Los Andes de Juliaca.
- Se recomienda al personal administrativo de la Institución Educativa Secundaria
Politécnico Regional Los Andes de Juliaca ser positivos, eliminando el
comportamiento autodestructivo. Los pensamientos negativos exacerban las
presiones y reducen su energía, esperanza y motivación. No permitiendo que su
mente piense de manera constante en lo que personalmente no puede reparar. Por
el contrario, fije su atención en lo que puede controlar y mejorar.
- Concienciar a nivel del personal sobre la importancia de mantener una cultura de
salud, higiene laboral y así mismo respeto mutuo, haciendo hincapié en los riesgos
psicosociales que muchas veces pasan desapercibidos en la Institución Educativa
Secundaria Politécnico Regional Los Andes de Juliaca, según horario laboral,
2019.
- Al personal de las empresas e instituciones considere la elaboración de un
programa equilibrado que le permita analizar en el tiempo, las responsabilidades
y las tareas diarias. Busque un equilibrio en el trabajo, así podrá dedicarse un
71
tiempo para usted mismo, para su familia y para las actividades sociales, así como
intereses personales.
- Fomentar el desarrollo de habilidades sociales en todas las áreas en las que los
docentes se desenvuelven, involucrando a toda la comunidad educativa, desde la
parte directiva, personal administrativo, docentes, estudiantes y padres de familia,
de tal forma que generar habilidades sociales en nuestro entorno sean hábitos
positivos y productivos para el desarrollo personal y social. Y de esa forma
motivarlos para que se sientan mejor en su área de trabajo.
- Se recomienda formar grupos con docentes en la Institución Educativa Secundaria
Politécnico Regional Los Andes de Juliaca en el que se encuentren en la misma
situación para que puedan identificarse y relacionarse entre ellos, para adquirir
nuevas experiencias que les ayuden a mejorar sus relaciones con los demás
docentes.
72
Referencias
Amarís, M., Orozco, C., Valle, M., & Zmabrano, J. (2013). "Estrategias de afrontamiento
individual y familia frente a situaciones de estrés psicológico". Psicología desde el
Caribe, 24. Obtenido de https://www.redalyc.org/pdf/213/21328600007.pdf
Antezana C, M. (2010). ¿Quién es un stakeholder?. Conexion esan. Obtenido de
https://www.esan.edu.pe/conexion/actualidad/2011/07/26/comunicacionalmente-
quien-es-un-stakeholder/
Arias, F. (2004). "El proyecto de investigación" (4ta ed.). Caracas, Venezuela: Episteme
Venezuela. Obtenido de https://ebevidencia.com/wp-content/uploads/2014/12/EL-
PROYECTO-DE-INVESTIGACI%C3%93N-6ta-Ed.-FIDIAS-G.-ARIAS.pdf
Bayona M, V. E. (2018). "Estrés laboral en los docentes del Senati-Talara, 2016".
Sullana: Universidad San Pedro. Obtenido de
http://repositorio.usanpedro.edu.pe/bitstream/handle/USANPEDRO/7775/Tesis_59
276.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Beliks, A., Calcines, M., Monteaugo, R., & Nieves, Z. (2015). "Estrés académico". Scielo.
Obtenido de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2077-
28742015000200013
Breitenbecher, K. H. (2006). " The relationships among self-blame, psychological distress,
and sexual victimization". Kentucky: EE.UU: Journals.sagepub. Obtenido de
https://journals.sagepub.com/doi/10.1177/0886260506286842
Cáceres, L. (2013). "Técnicas de investigación en sociedad, cultura y comunicación".
Mexico: Pearson. Obtenido de
https://books.google.com.pe/books?id=5a0Jdv7Ip9oC&pg=PA56&dq=muestra+est
73
ratificada&hl=es-
419&sa=X&ved=0ahUKEwiP7daXnqvjAhWRxFkKHSbzDcYQ6AEILzAB#v=on
epage&q=muestra%20estratificada&f=false
Caribe, O. p. (2013). Informe preparado por la Oficina Regional de la OIT para América
Latina y el Caribe. San Isidro - Lima. Obtenido de
https://www.ilo.org/wcmsp5/groups/public/---americas/---ro-
lima/documents/publication/wcms_214985.pdf
Cascardo, E. (2016). "Ansiedad, estrés, pánico y fobias 100 preguntas". Argentina:
Ediciones B Argentina S. A. Obtenido de
https://books.google.com.pe/books?id=y1NJDQAAQBAJ&printsec=frontcover&d
q=que+es+la+ansiedad&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjejN6Rx6XjAhUGo1kKHV
xLD7kQ6AEIWTAJ#v=onepage&q=que%20es%20la%20ansiedad&f=false
Castillo, E. (2016). "La influencia del estrés laboral en el desempeño docente en las
instituciones educativas secundarias de la ciudad de Puno 2015". Universidad
Andina "Néstor Cáceres Velásquez", Puno, Juliaca. Obtenido de
http://190.116.50.20/xmlui/bitstream/handle/UANCV/2254/T036_08630378.pdf?s
equence=1&isAllowed=y
Ccorahua H, R. M. (2018). "Estrés laboral en los docentes y clima organizacional de la
red Patibamba-2017". Patibamba: Universidad César Vallejo. Obtenido de
http://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/UCV/28196/ccorahua_hr.pdf?sequen
ce=1&isAllowed=y
Cerejido, I. (2012). "Desmotivados = Improductivos: Cómo mejorar la competitividad con
el compromiso de todos". One Shot. Obtenido de
https://urano.blob.core.windows.net/share/i_avance/039000293/avance.pdf
74
Chávez M, K., & Tena S, E. A. (2018). "Depresión manual de intervención grupal en
habilidades sociales". México: Editorial El Manula Moderno S. A. de C. V.
Obtenido de
https://books.google.com.pe/books?id=t85mDwAAQBAJ&printsec=frontcover&d
q=depresion+que+es&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiZsKqBy6XjAhUIvlkKHeQJ
CEs4HhDoAQgmMAA#v=onepage&q&f=false
Chavez, L. C. (2016). "El estrés laboral y su efecto en el desempeño de los trabajadores
administrativos de área de gestión comercial de electrosur S.A. en el periodo
2015". Facultad de ciencias empresariales, Tacna. Perú: Universidad privada de
Tacna. Obtenido de http://repositorio.upt.edu.pe/bitstream/UPT/80/1/chavez-
lizbeth.pdf
Chuzón R, A. M. (2018). "El estrés laboral y su influencia en el desempeño de los
trabajadores de la empresa EDPYME alternativa S.A Motupe, 2016". Motupe:
Universidad Señor de Sipán. Obtenido de
http://repositorio.uss.edu.pe/bitstream/handle/uss/4381/Chuzon%20Roque%20-
%20Enriquez%20Severino.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Delgado, M. (2004). "Estrés laboral". Madrid: Servicio de Ediciones y Publicaciones.
I.N.S.H.T. Madrid. Obtenido de
https://www.insst.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FICHAS%20DE%20P
UBLICACIONES/FONDO%20HISTORICO/DOCUMENTOS%20DIVULGATIV
OS/DocDivulgativos/Fichero%20pdf/Estres%20laboral.pdf
Departamento de Asistencia Técnica. (2013). "Guia de prevención de riesgos
psicosociales en el trabajo". España: Confederación de empresas de Málaga.
Obtenido de http://docplayer.es/3689569-Guia-de-prevencion-de-riesgos-
psicosociales-en-el-trabajo.html
75
Díaz, H. (2012). Nuevas tendecias y desafios de la gestión escolar. México: Duplicate
Asesores Gráficos S.A. de C.V. Obtenido de
http://ugelcotabambas.gob.pe/contenido/modulos/unidadiii/matcomp/nuev-tend-
des-gest-esc.pdf
Duarte M, J., & Duarte L, J. (2012). "Lo que debes saber sobre un trabajo de
investigación". Macaray Venezuela: Graficolor. Obtenido de
https://www.esumer.edu.co/images/centroeditorial/Libros/fei/libros/Metodologiade
Investigacion.pdf
Enriquez, F. d. (2011). "La desmotivación en los docentes". Revista digital, 6. Obtenido de
https://www.feandalucia.ccoo.es/docu/p5sd8728.pdf
Gonzales G, C. A. (2018). "Estrés laboral en docentes de la Primera Infancia". Bogotá:
Corporacioón Universitaria Minuto de Dios. Obtenido de
https://repository.uniminuto.edu/bitstream/handle/10656/6388/TPED_GonzalezGo
nzalezCharleneAndrea_2018.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Gonzales, C. (2018). "Estrés laboral en docentes de la primera infancia". Corporación
Universitaria Minuto de Dios, Bogotá - Colombia. Obtenido de
https://repository.uniminuto.edu/bitstream/handle/10656/6388/TPED_GonzalezGo
nzalezCharleneAndrea_2018.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Herly, Á. (2015). "El estrés laboral en el desempeño del personal administrativo de un
núcleo universitario público". Facultad de ciencias económicas y sociales, La
morita. Venezuela: Univesidad de Carabobo. Obtenido de
http://riuc.bc.uc.edu.ve/bitstream/123456789/3060/1/Halvarez
Hernádez S, R., & Mendoza T, C. P. (2019). "Metodología de la investigación". México:
Mcgraw-Hill Interamericana editores, s.a de c.v.
76
Iniesta, A. (2016). "Guia sobre el manejo del estrés desde Medicina del trabajo".
Barcelona: © Sans Growing Brands. Obtenido de
https://www.diba.cat/documents/467843/84449103/GuiaManejoEstres.pdf/eaaa885
5-d85c-40dc-8492-b998112989e0
Larico, S. (2016). "Nivel de estrés laboral de los colaboradores de la empresa de
transportes Express San Pedro S.C.R.L. Juliaca, 2016". Puno, Juliaca. Obtenido de
https://repositorio.upeu.edu.pe/bitstream/handle/UPEU/658/Susan_Tesis_bachiller
_2016.pdf?sequence=1&isAllowed=y
Lizandro, W. (2013). "Relaciones humanas en profesores de instituciones educativas
públicas de Arequipa". Revista de investigación ULASALLE, 10. Obtenido de
https://www.researchgate.net/profile/Walter_Arias_Gallegos/publication/28307632
2_Relaciones_humanas_en_profesores_de_escuelas_publicas_de_Arequipa/links/5
628d56a08aef25a243d231c/Relaciones-humanas-en-profesores-de-escuelas-
publicas-de-Arequipa.pdf
Martín, A. (2017). "Nivel de estrés de los docentes de la institución educativa de Villa
Vicús y Kilometro 50, distrito de Chulucanas-Morropon-Piura". Facultad de
ciencias de la educación, Piura. Perú: Universidad de Piura. Obtenido de
https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/11042/3022/MAE_EDUC_343.pdf?seq
uence=1
Martinez. (s.f.). La organización educativa. Obtenido de La organización educativa
Menéndez D, F., Fernández Z, F., Llaneza Á, F., Vázquez G, I., Rodríguez G, J. Á., &
Espejo E, M. (2007). "Formación superior en prevención de riesgos laborales".
España: Editorial LEX NOVA, S. A. Obtenido de
https://books.google.com.pe/books?id=dGvJhWIkMWMC&pg=PA509&dq=estres
77
+laboral&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjlhrm5pZLkAhWIjFkKHdmjAgU4ChDoA
QhRMAk#v=onepage&q=estres%20laboral&f=false
Milla M, J. A. (2017). Gestión administrativa del director y estrés laboral docente de la
institución educativa emblemática “Pedro E. Paulet Mostajo” Huacho-2017. Perú.
Obtenido de http://repositorio.ucv.edu.pe/handle/UCV/10389
Nuñez, J. (2010). "El libro de las habilidades directivas". España: Diaz de Santos.
Obtenido de
https://books.google.com.pe/books?id=TRDGGIuq7ekC&pg=PA414&dq=mal+afr
ontamiento+libro&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiW7c3_6JnjAhUsw1kKHef_CTI
Q6AEISTAG#v=onepage&q=mal%20afrontamiento%20libro&f=false
Otero L, J M; Santiago M, M J; Castro B, C; Pardiñas A, M C; Mirón R, L; Ponte F, D;.
(2015). "Estrés laboral y burnout en profesores de enseñanza secundaria". Diaz de
Santos. Obtenido de
https://www.editdiazdesantos.com/wwwdat/pdf/9788479789930.pdf
Otero, J. (2015). "Estrés laboral y burnout". Ediciones Diáz de Santos. Obtenido de
https://books.google.com.pe/books?id=999vCQAAQBAJ&printsec=frontcover&d
q=estres+laboral&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjp0I2z9ZbjAhUoU98KHSajBN4Q
6AEIPjAE#v=onepage&q&f=false
Parihuamán, M. (2017). "Nivel de estrés de los docentes de las instituciones ewducativas
de Villa Vicús y Kilómetro 50, distrito de Chulucanas-Morroón-Piura". Facultad
de ciencias de la educación, Piura. Perú: Universidad de Piura. Obtenido de
https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/11042/3022/MAE_EDUC_343.pdf?seq
uence=1&isAllowed=y
Paula, I. (2007). "Intervención cognitivo - conductual ante sintomatología depresiva en
docentes". Madrid: Wolters Kluwer España S.A. Obtenido de
78
https://books.google.com.pe/books?id=Jm_g7SvRn6UC&pg=PA259&dq=creencia
s+desadaptativas+en+docentes&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwiv0tOH0JnjAhWSjl
kKHZgGBvwQ6AEIJzAA#v=onepage&q=creencias%20desadaptativas%20en%2
0docentes&f=false
Pino G, R. (2018). "Metodología de la investigación". Perú: San marcs de Anibál Jesús
Paredes Galván.
Pino G, R. (2018). "Metodología de la investigación". Perú: San Marcos E.I.R.L.
Preston, J. (2016). "Tú puedes superar la depresión". España: Madrid: © Ediciones
Obelisco, S. L. Obtenido de
http://www.aglutinaeditores.com/media/resources/public/08/08a8/08a831e7dd0a48
30baba77e5b51cfb8c.pdf
Ricou, J. (2013). "Presión laboral, ¿estresa o motiva?". Factorhuma. Obtenido de
https://factorhuma.org/es/actualitat/noticias/10402-presion-laboral-iestresa-o-
motiva-
Rojas, E. (2014). ""Cómo superar la ansiedad: La obra definitiva para vencer el estrés,
las fovias y las obseciones". Barcelona: © Editorial Planeta, S. A. Obtenido de
https://www.planetadelibros.com/libros_contenido_extra/30/29106_Como_superar
_la_ansiedad.pdf
Romero M, P. L. (2014). "Estrés laboral y su influencia en el desempeño laboral delos
asesores de negocios en la caja Trujillo, agencia España, 2012". Facultad de
ciencias económicas, Trujillo. Perú: Universidad nacional de Trujillo. Obtenido de
http://dspace.unitru.edu.pe/bitstream/handle/UNITRU/2819/romero_patricia.pdf?se
quence=1&isAllowed=y
79
Rostagno, H. (2014). "El abc del estrés laboral 123 técnicas prácticas para prevenir el
estrés". Córdoba: Psicopedia. Obtenido de http://psicopedia.org/wp-
content/uploads/2014/06/EL_ABC_DEL_ESTRES_LABORAL.pdf
Stavroula, L. (2004). "La organización del trabajo y el estrés". Francia: Organización
Mundial de la Salud. Obtenido de
https://www.who.int/occupational_health/publications/en/pwh3sp.pdf
Stavroula, L. (2004). "La organización del trabajo y el estrés". Reino Unido: Organización
Mundial de la Salud. Obtenido de
https://www.who.int/occupational_health/publications/en/pwh3sp.pdf
Torres, X., & Baillés, E. (2014). "Comprender el estrés". Barcelona: ebook. Obtenido de
https://books.google.com.pe/books?id=QSx3BwAAQBAJ&printsec=frontcover&d
q=estres+2014&hl=es&sa=X&ved=0ahUKEwjy87HE5KXjAhWC1lkKHRyMAy
EQ6AEIJzAA#v=onepage&q=estres%202014&f=false
Vara H, A. A. (2015). 7 Pasos para elaborar una tesis. Lima, Perú: MACRO.
doi:9786123043117
Vara, A. (2012). Desde la idea hasta la sustentación: Siete pasos para una tesis exitosa.
Un método efectivo para las Ciencias Empresariales. Lima: Instituto de
Investigación de la Facultad de Ciencias Administrativas y Recursos Humanos.
Zomeño, A. (11 de 04 de 2019). "Análisis del estrés en los docentes". (V. abierta, Ed.)
Ventana abierta. Obtenido de http://revistaventanaabierta.es/2929-2/
80
Anexos
81
Anexo 1. Matriz de Consistencia
82
83
Anexo 2. Operacionalización de variables
Fuentes de
Título Variable Dimensiones Indicadores Instrumentos
información
 Tranquilidad
 Tensión
1.- Estrés por ansiedad  Control
Escala de estrés
docente
 Tristeza Parihuamán (2017)
2.- Estrés por depresión  Pesimismo
 Energía - El 1 significa
totalmente de
acuerdo (TA)
3.- Estrés por creencias
Estrés  Nivel salarial
desadaptativas
laboral  Reconocimiento social - El 2 significa de
Estrés laboral en los
acuerdo (DA)
docentes de la
Institución Educativa 4.- Estrés por presiones
Secundaria  Clima laboral Parihuamán (2017)
Politécnico Regional  Exceso de trabajo - El 3 significa
indiferente, ni uno
Los Andes de Juliaca
ni el otro (IN)
- 2019. 5.- Estrés por
desmotivación  Nivel de realización personal
 Monotonía de la labor desarrollada - El 4 significa en
desacuerdo (ED)
6-. Estrés por mal  Adaptación a los cambios

 Recursos para ejercer la labor - El 5 significa
afrontamiento
totalmente en
desacuerdo (TD)
Horario
- Turno Mañana
laboral
- Turno Tarde
84
Anexo 3. Cuestionarios del estrés laboral
Investigación sobre " Estrés laboral en los docentes de la Institución Educativa Secundaria
Politécnico Regional Los Andes de Juliaca - 2019"
A continuación, se presenta el instrumento con una serie de reactivos, por favor, lea
cuidadosamente cada una de las afirmaciones. Marque con una “X” en las columnas:
Horario Laboral:
( ) Turno Mañana ( ) Turno Tarde
El 1 significa totalmente de acuerdo (TA)
El 2 significa de acuerdo (DA)
El 3 significa indiferente, ni uno ni el otro (IN)
El 4 significa en desacuerdo (ED)
El 5 significa totalmente en desacuerdo (TD)
Estrés por ansiedad
85
Estrés por depresión
Estrés por creencias desadaptativas
Estrés por presiones
86
Estrés por desmotivación
Estrés por mal afrontamiento
Muchas gracias por su colaboración
87
Anexo 4. Validación de instrumentos estrés laboral
88
89
Anexo 5. Alfa de Cronbach
Fuente: (Parihuamán, 2017).
90
Anexo 6. Prueba de Normalidad
Tabla 21
Determinando la normalidad de la variable y sus dimensiones.
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadísti gl Sig. Estadísti gl Sig.
co co
Estrés Laboral ,118 98 ,002 ,969 98 ,019
Estrés por ansiedad ,127 98 ,001 ,959 98 ,004
Estrés por depresión ,195 98 ,000 ,955 98 ,002
Estrés por creencias ,192 98 ,000 ,923 98 ,000
desadaptativas
Estrés por presiones ,129 98 ,000 ,951 98 ,001
Estrés por ,133 98 ,000 ,950 98 ,001
desmotivaciones
Estrés por mal ,181 98 ,000 ,937 98 ,000
afrontamiento
a. Corrección de significación de Lilliefors
91
Anexo 7. Carta de autorización
92

Kenyi Tesis Licenciatura 2019

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Kenyi Tesis Licenciatura 2019

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Kenyi Tesis Licenciatura 2019

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

UNIVERSIDAD PERUANA UNIÓN

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Estrés laboral en los docentes de la Institución Educativa

Juliaca, noviembre de 2019

A mis padres, Nerio Vargas y Virginia Chambi que me

brindaron su apoyo incondicional, depositaron toda su

confianza, comprensión, amor y cariño para el logro de

A mi amiga Leticia Panca y a quienes me apoyaron y

guiaron en este proceso, y a todos mis amigos en

general por darme ánimo y palabras de aliento.

cada momento, me inculcaron valores, me enseñaron a ser optimista, a solucionar

problemas, asumir el cumplimiento de metas, desafíos y retos. Agradezco a mis hermanos

orientación en la elaboración de la presente tesis. Al Mg. German Mamani Cachicatari por

Mamani, Directora de la Institución Educativa Secundaria Politécnico Regional Los Andes

de Juliaca del año 2019.

Índice de tablas ...................................................................................................................... x

Índice de anexos .................................................................................................................. xii

Resumen ............................................................................................................................. xiii

Abstract ............................................................................................................................... xiv

Capítulo I El problema de investigación ............................................................................. 15

1.1. Descripción de la situación problemática ..................................................................... 15

1.2. Formulación del problema............................................................................................ 17

1.2.1. Problema general. ....................................................................................................... 17

1.2.2. Problemas específicos. ............................................................................................... 17

1.3. Justificación de la investigación ................................................................................... 18

1.3.2. Presuposición filosófica. ............................................................................................ 18

1.4. Objetivos ...................................................................................................................... 19

1.4.1. Objetivo general. ........................................................................................................ 19

1.4.2. Objetivos específicos. ................................................................................................ 20

Capítulo II Marco teórico .................................................................................................... 21

2.1. Antecedentes de investigación ..................................................................................... 21

2.1.1. Internacionales. .......................................................................................................... 21

2.1.2. Nacionales. ................................................................................................................. 22

2.1.3. Locales. ...................................................................................................................... 24

2.2. Marco teórico ............................................................................................................... 25

2.2.2. Fases de estrés. ........................................................................................................... 32

2.2.2.1. Fase alarma. ........................................................................................................... 32

2.2.2.2. Fase resistencia. ...................................................................................................... 32

2.2.2.3. Fase agotamiento. ................................................................................................... 32

2.2.3. Estrés docente............................................................................................................. 33

2.2.4. Dimensiones de Estrés Laboral. ................................................................................. 34

2.2.4.1. Estrés por ansiedad. ................................................................................................ 34

2.2.4.2. Estrés por depresión. .............................................................................................. 34

2.2.4.3. Estrés por creencias desadaptativas. ....................................................................... 35

2.2.4.4. Estrés por presiones. ............................................................................................... 35

2.2.4.5. Estrés por desmotivación. ....................................................................................... 36

2.2.4.6. Estrés por mal afrontamiento. ................................................................................. 37

2.3. Marco conceptual ......................................................................................................... 37

2.3.1. Estrés laboral. ............................................................................................................. 37

2.3.1.1. Ansiedad. ............................................................................................................... 38

2.3.1.3. Creencias desadaptativas. ...................................................................................... 38

2.3.1.4. Presiones. ............................................................................................................... 38

2.3.1.5. Desmotivación. ...................................................................................................... 39

2.3.1.6. Mal Afrontamiento. ............................................................................................... 39

2.3.1.7. Estrés. .................................................................................................................... 39

2.3.1.8. Estrés docente. ....................................................................................................... 39

Capítulo III Diseño metodológico ....................................................................................... 40

3.1. Tipo de investigación ................................................................................................... 40

3.2. Diseño de investigación ................................................................................................ 40