UNIVERSIDAD GALILEO- IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración y desarrollo de

Recursos Humanos.
CEI: Metro norte
Horario: 09:00 a.m. a 10:00 a.m. Domingo
Curso: Planeación Estratégica

Tutor: Karen Pérez

Tarea 2
Capítulo 5 y 6

Carrera Latín
Carla Elizabeth
21009512
13/10/2024

1
 INDICE
UNIVERSIDAD GALILEO- IDEA...................................................................................................1
Tarea 2...............................................................................................................................................1
Capítulo 3 y 4.....................................................................................................................................1
INTRODUCCION..................................................................................................................................3
Resumen de Lecturas:........................................................................................................................5
2. Preguntas:......................................................................................................................................5
CONCLUSIONES..................................................................................................................................9
RECOMENDACIONES........................................................................................................................10
E-GRAFIA..........................................................................................................................................11
Bibliografía.......................................................................................................................................11
Bibliografía.......................................................................................................................................11

2
INTRODUCCION

3
OBJETIVOS

4
 Resumen de Lecturas:

1. Conocimiento del entorno contextual o macroentorno

El conocimiento del entorno contextual o macroentorno se refiere a la

comprensión de los factores externos que afectan a una organización y que no
están bajo su control directo. Este entorno incluye variables amplias como las
condiciones económicas, políticas, tecnológicas, socioculturales y ambientales, que
pueden influir en el mercado y en el desempeño de la organización.

Estudiar el macroentorno permite a las empresas anticiparse a oportunidades y

riesgos, adaptar sus estrategias y tomar decisiones informadas. Por ejemplo,
cambios en las leyes, avances tecnológicos, o modificaciones en las preferencias de
los consumidores son aspectos del macroentorno que pueden tener un impacto
significativo en la competitividad y sostenibilidad de una organización.

2. Conocimiento del entorno de las relaciones o microentorno

El conocimiento del entorno de las relaciones o microentorno implica analizar los

factores externos inmediatos que afectan directamente a la organización y sobre
los cuales puede tener cierto grado de influencia. Este entorno incluye elementos
cercanos como los proveedores, clientes, competidores, intermediarios y grupos
de interés específicos.

Comprender el microentorno permite a las empresas identificar las necesidades y

expectativas de sus clientes, evaluar las estrategias de la competencia, y gestionar
eficientemente las relaciones con sus proveedores y distribuidores. Al adaptarse a
estos factores, la organización puede mejorar su posicionamiento en el mercado y
aumentar su capacidad para responder ágilmente a cambios y tendencias en su
sector.

3. Recursos y competencias organizacionales, arquitectura organizacional

Los recursos y competencias organizacionales son los activos, capacidades y

conocimientos que posee una organización y que le permiten operar de manera
efectiva y competitiva. Estos recursos incluyen tanto elementos tangibles, como
instalaciones, tecnología y capital, como intangibles, tales como la reputación, el
conocimiento y la cultura organizacional. Las competencias, por su parte, son las
habilidades y destrezas distintivas que la organización ha desarrollado para utilizar
sus recursos de manera óptima.

La
arquitectura organizacional se refiere a la estructura formal de la empresa, que
5
 incluye la distribución de funciones, los procesos de toma de decisiones y los
sistemas de comunicación interna. Una arquitectura organizacional bien diseñada
alinea los recursos y competencias con los objetivos estratégicos de la empresa,
permitiendo una ejecución eficiente de sus actividades y facilitando la adaptación a
los cambios del entorno.

4. Organización por procesos y competencias esenciales de la organización

La organización por procesos se centra en estructurar y gestionar la empresa en

función de los flujos de trabajo o procesos, en lugar de áreas o departamentos
aislados. Este enfoque permite que todas las actividades estén alineadas hacia la
satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, facilitando la coordinación y la
colaboración entre diferentes áreas. Cada proceso está orientado a generar valor,
y su gestión ayuda a identificar oportunidades de mejora continua.

Las competencias esenciales de la organización son las habilidades y

conocimientos únicos que diferencian a la empresa en el mercado y le otorgan una
ventaja competitiva sostenible. Estas competencias, que suelen ser difíciles de
imitar, permiten a la organización responder eficazmente a las demandas del
entorno y desarrollar productos o servicios innovadores. La integración de la
organización por procesos y las competencias esenciales optimiza el uso de los
recursos y refuerza la posición estratégica de la empresa.

5. Cadena de valor

La cadena de valor es un concepto desarrollado por Michael Porter que describe el

conjunto de actividades que una organización realiza para entregar un producto o
servicio al mercado, desde la adquisición de materias primas hasta la entrega final
al cliente. La cadena de valor se divide en actividades primarias y de apoyo:

1. Actividades primarias: Estas son directamente responsables de la creación y

entrega del producto o servicio. Incluyen:
- Logística de entrada: Recepción y almacenamiento de materias primas.
- Operaciones: Procesos que transforman las materias primas en productos
finales.
- Logística de salida: Distribución de los productos al cliente.
- Marketing y ventas: Estrategias para promover y vender el producto.
- Servicios: Actividades de soporte postventa, como atención al cliente y
mantenimiento.

2. Actividades de apoyo: Estas respaldan las actividades primarias y pueden

mejorar su eficacia y eficiencia. Incluyen:
- Gestión de recursos humanos: Reclutamiento, capacitación y desarrollo de
empleados.

6
 - Tecnología: Innovación y mejoras en procesos y productos.
- Infraestructura de la empresa: Sistemas de gestión, finanzas y planificación
estratégica.

El análisis de la cadena de valor permite a las organizaciones identificar áreas

donde pueden optimizar costos, mejorar la calidad, y aumentar la diferenciación,
lo que resulta en una mayor competitividad en el mercado.

2. Preguntas:

1. ¿Cuáles son los indicadores del macroentorno o entorno contextual?

Se puede analizar a partir de sus diferentes aspectos o sea el entorno demográfico,

el económico el político, legal el sociocultural, el tecnológico y el de los recursos
(medio ambiente)

2. ¿Cuáles son los factores competitivos del microentorno o de las relaciones?

La amenaza de las nuevas organizaciones participante, los proveedores y el poder de

negociación de los compradores, los productos sustitutos y el grado de la intensidad
de la rivalidad entre competidores, el cual ejerce influencia directa en la organización
en sus acciones y reacciones comparativas.

3. ¿Cuáles son los principios básicos de la arquitectura organizacional?

Los principios básicos de la arquitectura organizacional son fundamentos que

guían el diseño y la estructura de una organización, asegurando que sea eficiente,
efectiva y capaz de adaptarse a los cambios. Aquí te presento algunos de los más
importantes:

1. Alineación con la estrategia: La arquitectura organizacional debe estar diseñada

para respaldar y facilitar la estrategia general de la empresa. Esto implica que la
estructura, procesos y sistemas de la organización deben estar en sintonía con los
objetivos estratégicos y las metas a largo plazo.

2. Claridad de roles y responsabilidades: Es fundamental definir claramente los

roles y responsabilidades de cada puesto dentro de la organización. Esto ayuda a
evitar confusiones, mejora la rendición de cuentas y facilita la colaboración entre
equipos.
7
 3. Flexibilidad y adaptabilidad: La estructura organizacional debe ser lo
suficientemente flexible para adaptarse a cambios en el entorno empresarial,
como nuevas tendencias del mercado, cambios tecnológicos o condiciones
económicas. Esto permite a la organización responder rápidamente a
oportunidades y amenazas.

4. Eficiencia en la comunicación: La arquitectura debe promover una comunicación

fluida y efectiva entre los distintos niveles y departamentos. Esto incluye
establecer canales de comunicación claros y fomentar un ambiente de
colaboración.

5. Enfoque en los procesos: La organización debe estar diseñada alrededor de los

procesos clave que generan valor. Esto implica identificar y optimizar los procesos
críticos para mejorar la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente.

6. Descentralización y empoderamiento: Fomentar la toma de decisiones

descentralizada puede aumentar la agilidad y la rapidez en la respuesta a
situaciones específicas. Empoderar a los empleados en la toma de decisiones
también promueve la innovación y la responsabilidad.

7. Cultura organizacional: La arquitectura debe reflejar y fortalecer la cultura

organizacional, que es el conjunto de valores, creencias y comportamientos que
guían la forma en que los empleados interactúan y trabajan juntos. Una cultura
alineada con la arquitectura organizacional contribuye al compromiso y la
satisfacción laboral.

8.
Medición y evaluación: Establecer indicadores de rendimiento y métricas que
permitan evaluar la efectividad de la arquitectura organizacional. Esto ayuda a
identificar áreas de mejora y a realizar ajustes cuando sea necesario.

Estos principios ayudan a construir una organización que sea no solo funcional,
sino también capaz de crecer y adaptarse en un entorno empresarial en constante
cambio.

4. ¿Cuáles son los procesos fundamentales en un negocio?

Los procesos fundamentales en un negocio son las actividades clave que permiten a la
organización operar de manera eficiente y efectiva. Estos procesos pueden variar
según el tipo de negocio, pero en general, se pueden clasificar en las siguientes
categorías:

1. Procesos de gestión:

8
 - Planeación estratégica: Establecer objetivos y estrategias a largo plazo para guiar el
crecimiento y desarrollo de la organización.
- Gestión financiera: Involucra la planificación, análisis y control de los recursos
financieros, incluyendo presupuestos, informes financieros y gestión de inversiones.

2. Procesos operativos:
- Producción: Incluye la planificación, control y ejecución de la fabricación de
productos o la prestación de servicios. Abarca desde la adquisición de materias primas
hasta la entrega del producto final.
- Logística y cadena de suministro: Comprende la gestión del flujo de materiales y
productos desde los proveedores hasta los clientes, incluyendo almacenamiento,
transporte y distribución.

3. Procesos de marketing y venta:

- Investigación de mercado: Recopilar y analizar información sobre el mercado, los
competidores y las preferencias del consumidor para informar estrategias de
marketing.
- Desarrollo de productos: Crear y diseñar nuevos productos o servicios basados en
las necesidades del mercado y la innovación.
- Promoción y publicidad: Estrategias para dar a conocer los productos o servicios,
incluyendo campañas publicitarias y relaciones públicas.
- Ventas: Actividades relacionadas con la venta directa de productos o servicios a los
clientes, así como la gestión de relaciones con los clientes.

4. Procesos de servicio al cliente:

- Atención al cliente: Manejar consultas, quejas y solicitudes de los clientes antes,
durante y después de la compra, asegurando una experiencia satisfactoria.
- **Soporte postventa**: Proporcionar asistencia y resolver problemas después de
que el producto ha sido vendido, como mantenimiento y garantías.

5. Procesos de recursos humanos:

- Reclutamiento y selección: Identificar, atraer y seleccionar candidatos adecuados
para ocupar puestos en la organización.
- Capacitación y desarrollo: Proporcionar formación y oportunidades de desarrollo
profesional a los empleados para mejorar sus habilidades y competencias.
- Evaluación del desempeño: Medir y evaluar el rendimiento de los empleados,
estableciendo objetivos y proporcionando retroalimentación.

6. Procesos de mejora continua:

- Gestión de calidad: Implementar estándares y prácticas para asegurar que los
productos y servicios cumplan con las expectativas y requisitos del cliente.
- Innovación: Fomentar la creatividad y la búsqueda de nuevas ideas para mejorar
productos, procesos y servicios.

9
 Estos procesos fundamentales son interdependientes y deben ser gestionados de
manera integral para lograr la eficiencia operativa y el éxito del negocio en el mercado.

5. ¿Cuáles son las 5 actividades primarias y las actividades de apoyo en una cadena de
valor?

En una cadena de valor, las actividades primarias son aquellas que contribuyen
directamente a la creación, producción y entrega de un producto o servicio. Por otro lado,
las actividades de apoyo son aquellas que facilitan y respaldan las actividades primarias. A
continuación, se presentan las cinco actividades primarias y las actividades de apoyo:

Actividades Primarias

1. Logística de entrada:
- Se refiere a la recepción, almacenamiento y gestión de materias primas y suministros
necesarios para la producción. Incluye la gestión de inventarios y la relación con
proveedores.

2. Operaciones:
- Involucra todos los procesos que transforman las materias primas en productos finales.
Esto puede incluir la fabricación, ensamblaje, empaquetado y el control de calidad.

3. Logística de salida:
- Comprende todas las actividades relacionadas con la distribución de productos
terminados a los clientes. Incluye el almacenamiento, gestión de inventarios, y la entrega
a través de diferentes canales de distribución.

4. Marketing y ventas:
- Engloba las actividades que promueven y venden el producto al cliente. Esto incluye la
publicidad, promociones, gestión de relaciones con clientes y estrategias de ventas.

5. Servicios:
- Se refiere a las actividades que mantienen y mejoran el valor del producto después de
la venta, como el servicio al cliente, el mantenimiento, las reparaciones y la atención
postventa.

Actividades de Apoyo

1. Gestión de recursos humanos:

- Involucra el reclutamiento, capacitación, desarrollo y gestión del personal. Es esencial
para asegurar que la organización cuente con el talento necesario para llevar a cabo sus
actividades.

2. Tecnología:

10
 - Se refiere a la investigación y desarrollo, la implementación de sistemas informáticos y
la mejora continua de procesos. Facilita la innovación y la eficiencia en las operaciones.

3. Infraestructura de la empresa:
- Incluye la gestión de la administración, planificación estratégica, finanzas y
contabilidad. Proporciona el marco necesario para que las actividades primarias se lleven
a cabo de manera efectiva.

4. Desarrollo de producto:
- Implica la creación y mejora de productos y servicios para satisfacer las necesidades del
mercado. Esto incluye la investigación de mercado y el diseño de nuevos productos.

5.Relaciones con proveedores:

- Involucra la gestión de las relaciones con los proveedores y la adquisición de insumos.
Mantener buenas relaciones con proveedores puede mejorar la calidad y reducir costos.

La combinación efectiva de estas actividades primarias y de apoyo en la cadena de valor

contribuye a generar ventajas competitivas y a crear valor para los clientes.

Diagnostico Empresarial:

1. Analice de qué forma afectan los factores del ambiente externo en su

Organización

Analizar cómo los factores del ambiente externo afectan a una empresa como Samsung
implica considerar diversos aspectos que influyen en su desempeño y estrategia. Se
presentan algunas formas específicas en que estos factores impactan a Samsung:

Factores Económicos
- Condiciones del mercado: La demanda de productos electrónicos y tecnología, como
teléfonos inteligentes, electrodomésticos y componentes, está vinculada a la salud
económica de los países. Recesiones económicas pueden reducir el gasto de los
consumidores en productos no esenciales.
- Tipo de cambio: Como una empresa multinacional, Samsung se ve afectada por las
fluctuaciones en las tasas de cambio. Un dólar fuerte, por ejemplo, puede impactar
negativamente en sus ingresos en otros mercados.

Factores Políticos y Legales

- Regulaciones y normativas: Samsung debe cumplir con diversas regulaciones en cada
país donde opera, lo que puede afectar sus operaciones. Las leyes sobre protección al
consumidor, privacidad de datos y estándares de calidad pueden requerir adaptaciones en
sus productos y servicios.

11
- Tensiones geopolíticas: Las relaciones políticas entre países, especialmente entre Corea
del Sur y sus vecinos, pueden afectar la cadena de suministro y la distribución. Las
sanciones o restricciones comerciales pueden impactar el acceso a ciertos mercados.

Factores Sociales y Culturales

- Cambios en las preferencias de los consumidores: Los consumidores están cada vez más
interesados en la sostenibilidad y en productos que reflejen prácticas éticas. Samsung ha
tenido que innovar y adaptar su oferta para alinearse con estas expectativas,
desarrollando productos más sostenibles.
- Demografía: La creciente población joven y tech-savvy en muchas regiones del mundo
impulsa la demanda de dispositivos móviles y tecnología avanzada, lo que beneficia a
Samsung al alinearse con estas tendencias.

Factores Tecnológicos
- Innovación constante: En un sector altamente competitivo como el de la tecnología,
Samsung debe invertir continuamente en investigación y desarrollo para mantenerse a la
vanguardia. La rápida evolución de la tecnología móvil y electrónica requiere que Samsung
adapte sus productos y servicios de manera ágil.
- Transformación digital: La creciente importancia de la inteligencia artificial, el Internet de
las cosas (IoT) y otras tecnologías emergentes representa tanto una oportunidad como un
desafío para Samsung, que debe integrar estas tecnologías en sus productos para
satisfacer la demanda del mercado.

Factores Ambientales
- Sostenibilidad: La presión por adoptar prácticas sostenibles es cada vez mayor. Samsung
ha lanzado iniciativas para reducir su huella de carbono y aumentar la reciclabilidad de sus
productos. Esto no solo mejora su imagen de marca, sino que también puede influir en la
preferencia del consumidor.
- Condiciones climáticas: Eventos climáticos extremos pueden interrumpir la cadena de
suministro, afectar la producción y aumentar los costos operativos. Samsung debe tener
planes de contingencia para mitigar estos riesgos.

Factores Competitivos
- Intensidad de la competencia: Samsung enfrenta una feroz competencia de otras
empresas tecnológicas, como Apple, Huawei y Xiaomi. Esta competencia constante
impulsa a la empresa a innovar y mejorar continuamente sus productos y servicios.
- Cambios en el mercado: La entrada de nuevos jugadores en el mercado de tecnología
móvil y electrónica puede afectar la cuota de mercado de Samsung, obligándola a
diferenciarse a través de características innovadoras y calidad superior.

Conclusión
Los factores del ambiente externo juegan un papel crucial en la estrategia y el desempeño
de Samsung. La empresa debe mantener una vigilancia constante sobre estos factores
para adaptarse rápidamente a cambios en el mercado, innovar de manera efectiva y

12
mantener su posición competitiva. Al hacerlo, Samsung no solo puede mitigar riesgos, sino
también aprovechar oportunidades para un crecimiento sostenible en un entorno
empresarial en constante evolución.

2. Analice que ventajas ofrece un buen conocimiento de microentorno (o de las

relaciones) en el proceso de planeación en su organización.
Un buen conocimiento del microentorno (o de las relaciones) ofrece múltiples ventajas en
el proceso de planeación para una empresa como Samsung en Guatemala. El
microentorno se refiere a los factores y relaciones más cercanos a la empresa, que
influyen directamente en su capacidad para operar de manera efectiva. A continuación, se
presentan algunas de las principales ventajas que este conocimiento puede proporcionar
en el contexto de Samsung Guatemala:

Comprensión del Mercado Local

-Adaptación a Preferencias del Consumido: Conocer las preferencias y necesidades
específicas de los consumidores guatemaltecos permite a Samsung adaptar su oferta de
productos y estrategias de marketing, aumentando la relevancia y aceptación de sus
productos en el mercado local.
- Segmentación Efectiva: Identificar diferentes segmentos del mercado guatemalteco (por
edad, ingreso, estilo de vida, etc.) ayuda a Samsung a dirigir sus campañas publicitarias y
promociones de manera más efectiva, optimizando el uso de recursos.

2.Relaciones con Clientes y Distribuidores

- Fortalecimiento de Alianzas: Un buen conocimiento de las relaciones con distribuidores y
minoristas facilita la construcción de alianzas estratégicas. Esto puede mejorar la
distribución de productos, ampliar la presencia en el mercado y asegurar que los
productos estén disponibles para los consumidores.
- Atención al Cliente Mejorada: Entender las expectativas de los clientes permite a
Samsung mejorar su servicio al cliente y responder de manera más efectiva a quejas y
sugerencias, aumentando la satisfacción y lealtad del cliente.

3. Análisis de la Competencia
- Identificación de Competidores Clave: Conocer a los competidores en el microentorno
permite a Samsung analizar sus fortalezas y debilidades, ayudando a identificar
oportunidades para diferenciarse y mejorar su propuesta de valor.
- **Reacción Rápida a Cambios**: Estar al tanto de las estrategias y movimientos de la
competencia permite a Samsung reaccionar de manera ágil ante cambios en el mercado,
ajustando sus propias estrategias para mantenerse competitiva.

4. Regulación y Normativa Local

- Cumplimiento Normativo: Un conocimiento profundo de las regulaciones locales
(impuestos, normativas de importación, leyes laborales, etc.) ayuda a Samsung a evitar
sanciones y a planificar sus operaciones dentro de un marco legal seguro.
- Anticipación a Cambios Legales: Estar al tanto de posibles cambios en la legislación

13
permite a Samsung prepararse con anticipación, ajustando su estrategia según sea
necesario.

5. Factores Culturales y Sociales

- Marketing Culturalmente Relevante: Entender las particularidades culturales y sociales
de Guatemala permite a Samsung desarrollar campañas de marketing que resuenen con
los valores y creencias locales, aumentando la efectividad de la comunicación y la
conexión con el público.
- Responsabilidad Social: Conocer el entorno social y las preocupaciones de la comunidad
permite a Samsung implementar iniciativas de responsabilidad social que mejoren su
imagen de marca y fortalezcan su relación con la comunidad local.

6. innovación y Desarrollo de Productos

- Adaptación de Productos: La información sobre las preferencias y necesidades locales
puede guiar el desarrollo de productos que sean más atractivos para el mercado
guatemalteco, incluyendo características específicas o precios ajustados.
- Pruebas de Mercado: Un buen conocimiento del microentorno permite realizar pruebas
de mercado más efectivas, validando nuevas ideas o productos antes de un lanzamiento
completo.

### Conclusión
Un buen conocimiento del microentorno ofrece a Samsung Guatemala la capacidad de
tomar decisiones más informadas y estratégicas, mejorando su capacidad para adaptarse
a las condiciones del mercado y maximizar las oportunidades. Este enfoque no solo
optimiza la planificación y ejecución de estrategias, sino que también fortalece la relación
de la empresa con sus clientes, distribuidores y la comunidad local, lo que puede resultar
en un crecimiento sostenible y una ventaja competitiva a largo plazo.

3. Analice las desventajas en los principales procesos del negocio o misión de la

organización
4. Analice las debilidades y desventajas en las actividades primarias en la cadena
de valor en su organización.

14
 CONCLUSIONES

Aquí tienes tres conclusiones clave sobre los sistemas de información:

1. Facilitación de la Toma de Decisiones:

Los sistemas de información proporcionan a las organizaciones datos precisos y
relevantes en tiempo real, lo que mejora significativamente la toma de decisiones.
Al centralizar y analizar la información, estos sistemas permiten a los gerentes y
líderes identificar tendencias, evaluar resultados y prever escenarios futuros, lo
que conduce a decisiones más informadas y estratégicas.

2. Mejora de la Eficiencia Operativa:

La implementación de sistemas de información optimiza los procesos internos y
reduce la redundancia en las operaciones. Al automatizar tareas rutinarias y
mejorar la comunicación y el flujo de información entre departamentos, las
organizaciones pueden incrementar su productividad y eficiencia, lo que resulta en
un uso más efectivo de los recursos y un mejor servicio al cliente.

3. Soporte a la Innovación y Adaptabilidad:

Los sistemas de información son fundamentales para fomentar la innovación y la
adaptabilidad en un entorno empresarial en constante cambio. Permiten la
recopilación y análisis de datos del mercado y del comportamiento del cliente, lo
que ayuda a las organizaciones a identificar oportunidades de mejora y desarrollo
de nuevos productos y servicios. Además, la agilidad en el acceso a información
actualizada permite a las empresas adaptarse rápidamente a cambios en el
entorno económico y competitivo.

En resumen, los sistemas de información son herramientas esenciales que

mejoran la toma de decisiones, optimizan la eficiencia operativa y fomentan la
innovación dentro de las organizaciones.

15
 RECOMENDACIONES

Aquí tienes tres recomendaciones sobre los fundamentos del conocimiento en el

contexto de la gestión del conocimiento dentro de las organizaciones:

1. Fomentar una Cultura de Compartición del Conocimiento:

- Recomendación**: Promover un entorno que valore y recompense la
colaboración y el intercambio de conocimientos entre los empleados. Esto puede
lograrse mediante la creación de espacios de trabajo colaborativos, talleres de
capacitación y actividades de team building que incentiven el aprendizaje mutuo.
- Razón: Una cultura que aprecie la compartición del conocimiento no solo
facilita el flujo de información, sino que también aumenta la moral y el compromiso
de los empleados, lo que a su vez mejora la innovación y la resolución de
problemas.

2. Implementar Sistemas de Gestión del Conocimiento:

- Recomendación: Adoptar tecnologías y plataformas de gestión del
conocimiento que permitan la recopilación, almacenamiento, organización y
distribución del conocimiento dentro de la organización. Esto puede incluir bases
de datos, intranets, wikis y herramientas de colaboración en línea.
- Razón: Los sistemas bien diseñados facilitan el acceso a la información y
permiten que los empleados encuentren fácilmente el conocimiento que necesitan
para realizar sus tareas. Además, ayudan a preservar el conocimiento crítico y a
mitigar el riesgo de su pérdida.

3. Desarrollar Programas de Capacitación y Aprendizaje Continuo:

- Recomendación: Establecer programas de capacitación y desarrollo
profesional que enfoquen no solo en habilidades técnicas, sino también en el
fomento de la capacidad de aprender y aplicar nuevos conocimientos. Incluir
formación en competencias de gestión del conocimiento, como el aprendizaje
colaborativo y la innovación.
Razón: Invertir en la formación continua de los empleados garantiza que se

16
mantengan actualizados en sus áreas de especialización y que adquieran nuevas
habilidades, lo que potencia el capital intelectual de la organización y su capacidad
para adaptarse a los cambios del entorno.
Conclusión:
Estas recomendaciones permiten a las organizaciones aprovechar de manera
efectiva los fundamentos del conocimiento, asegurando que la información y las
habilidades se compartan y utilicen para fomentar la innovación, mejorar la
eficiencia operativa y fortalecer la toma de decisiones.

E-GRAFIA

Bibliografía
Gartner. (15 de Mayo de 2014). Gartner. Obtenido de insites:
https://www.gartner.es/es/insights/planificacion-estrategica

(Chiavenato, 2024)
Bibliografía
Chiavenato, I. (2024). Fundamentos y aplicaciones. mc graw hil.
Gartner. (15 de Mayo de 2014). Gartner. Obtenido de insites:
https://www.gartner.es/es/insights/planificacion-estrategica

17