U1.1 ¿QUÉ ES UNA EMPRESA?

1. INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EMPRESARIAL

INTRODUCCIÓN. ¿QUÉ ES UNA EMPRESA? Es cualquier organización que utiliza una serie de
recursos para satisfacer una necesidad demandada por los consumidores mediante un bien o servicio.
Existen varias etapas en la producción de un bien (o servicio) terminado. La actividad económica
supone añadir valor a los recursos utilizados para que sean más deseables, y permite alcanzar
estándares de vida más elevados.

EL PAPEL DE LAS EMPRESAS. Identifican las necesidades de los consumidores o de otras

empresas. Después compran materias primas, que son las entradas (input), o factores de producción,
para generar productos (onput). Éstos son los bienes o servicios que satisfacen las necesidades de los
consumidores, normalmente con el objetivo de generar un beneficio. Los bienes o servicios se pueden
clasificar en: bienes de consumo, bienes de servicio o bien de capital.

GLOSARIO

❖ Bienes de consumo. Aquellos bienes tangibles vendidos al público en general. Se diferencia

entre los duraderos (coches, lámpara) y los no duraderos (comida, bebida).
❖ Bienes de servicio. Aquellos bienes intangibles vendidos al público en general (seguro de
cancelación, reserva de hotel)
❖ Bienes de capital. Aquellos bienes físicos utilizados por la industria para producir otros bienes
y servicios (máquinas y vehículos comerciales)

FACTORES DE PRODUCCIÓN (ENTRADAS O INSUMOS O INPUTS)

Definición: Son los recursos humanos, físicos y financieros necesarios para que la empresa pueda
producir bienes y servicios. Se denomina factores de producción. Las empresas utilizan distintas
combinaciones de INPUTS, dependiendo del producto elaborado y del tamaño de la empresa.

Hay cuatro INPUTS principales.

➢ TIERRA: Este término incluye no solo la tierra propiamente dicha, sino también todos los
recursos renovables y no renovables de la naturaleza como petróleo, carbón o madera.
➢ TRABAJO: Puede ser manual o intelectual, cualificado o sin cualificar.
➢ CAPITAL: Son las finanzas necesarias para empezar una empresa, así como el pago de los
recursos empleados en el proceso productivo (ordenadores, maquinas, fabricas, vehículos.)
➢ INICIATIVA: Es el origen de la empresa, cuando se sume un riesgo y se invierte en un
proyecto, gestionado, tomando decisiones y produciendo bienes y servicios.
FUNCIONES DE LA EMPRESA
1. GESTIÓN DE LOS RECURSOS HUMANOS. Identificación de la mano de obra necesaria y
apropiada para la empresa, reclutamiento, selección y formación de los empleados, así como
elaboración de estrategias de motivación. Objetivo: facilitar que la empresa alcance sus objetivos.
2. FINANZAS Y CONTABILIDAD. Control de flujo de entrada y salida de capital, análisis de las
cuentas y provisión de información financiera.
3.MARKETING. Identificación de las demandas solicitadas por los consumidores.
Precio, producto, promoción y plaza.
4. GESTIÓN DE OPERACIONES. Conocida como función de producción. Mantenimiento de la
producción y los niveles de calidad, logro de objetivos.
INTERRELACIÓN ENTRE FUNCIONES

SECTORES ECONÓMICOS
Toda producción puede clasificarse en cuatro tipos de actividad económica o SECTOR
ECONÓMICOS:
➢ Primario. Agricultura, ganadería, pesca, extracción de materias primas de naturaleza.
➢ Secundario. Manufactura y procesamiento de materias primas (tela para ropa, material de
construcción, envasado)
➢ Terciario. Servicios de clientes o a otras empresas (transportes, seguros, comunicación)
➢ Cuaternario. Tecnología de la información aplicada a las empresas.
Los datos económicos a veces no distinguen entre sector terciario y cuaternario. El peso de cada
sector varía por países.

CAMBIOS EN LA ESTRUCTURA ECONÓMICA- CAMBIO SECTORIAL

La importancia de cada sector en la estructura económica de cada país cambia con el tiempo. La
industrialización supone el crecimiento del sector secundario en países en vías de desarrollo pero esto
puede provocar beneficios y problemas.
A) Beneficios: Incrementos de los bienes de consumo (aumento de la calidad de vida); menos
importaciones y más exportaciones; aumento del empleo por el desarrollo industrial; aumento
de la recaudación del gobierno…
B) Problemas: Éxodo del campo a la ciudad buscando trabajo en las manufacturas; falta de mano
de obra si la industrialización crece muy rápido; aumento de importaciones para la producción
(bienes de capital); contaminación y problemas medioambientales; instalación de compañías
multinacionales.

EMPEZANDO UNA EMPRESA. ¿POR QUÉ EMPEZAR UNA EMPRESA?

➢ Perder el trabajo, anima a mucha gente a establecer un negocio
➢ Deseo de independencia, ser tu propio jefe, tener flexibilidad y controlar su vida laboral
➢ Conocer una oportunidad de negocio de la que un emprendedor pudiese sacar partido
➢ Mejorar el salario con respecto al trabajo actual
EL PAPEL DEL EMPRESARIO (EMPRENDEDOR)
Un nuevo negocio iniciado por un emprendedor puede estar basado en un producto totalmente nuevo
o una idea de servicio.
Características del emprendedor:
➢ Tienen una idea sobre un nuevo negocio
➢ Invierten parte de sus propios ahorros y capitales (no siempre)
➢ Aceptan la responsabilidad de gestionar el negocio
➢ Asumen el riesgo de que el negocio puede fracasar
EMPRENDEDOR (ENTREPRENEUR VS INTRAPRENEUR )
EMPRENDEDOR (ENTREPRENEUR): Alguien que asume en riesgo financiero de iniciar y
gestionar un nuevo negocio. Es el empresario en sí. Responsable total.
EMPRENDEDOR (INTRAPRENEEUR): Alguien dentro de una gran corporación que asume
responsabilidades directas directas para poner en marcha una idea que puede resultar beneficios para
la empresa. Es el empleado que toma la iniciativa para algún elemento de la empresa. No arriesga su
propio capital y, si algo falla, la empresa asume las consecuencias.
❖ entrepreneur (business person) emprendedor, emprendedora
❖ intrapreneur (employee: develos subsidiary) emprendedor, emprendedora

ATRIBUTOS DEL EMPRENDEDOR

➢ Innovación
➢ Compromiso y motivación
➢ Multitarea
➢ Liderazgo
➢ Confianza en sí mismo
➢ Audacia
➢ Riesgo

IMPACTO DE LA EMPRESA EN LA ACTIVIDAD ECONÓMICA

CREACIÓN DE EMPLEO. No solo genera empleo para el que crea el negocio sino que también de
trabajo a otros empleados, lo cual supone un descenso del desempleo. También puede crear empleos
indirectos.
CRECIMINETO ECONÓMICO. El aumento de la producción de bienes y servicios supone un
aumento de la oferta en el mercado y un mayor acceso para los consumidores, permitiendo un
aumento del nivel de vida (más producción, más consumo, más impuestos…)
CRECIMIENTO Y SUPERVIVENCIA DE LAS EMPRESAS. Supervivencia y/o reconversión de
empresa para adaptarse a las nuevas necesidades demandas por la sociedad.
INNOVACIÓN Y CAMBIO TECNOLÓGICO. Aumento de la competitividad gracias al desarrollo
tecnológico y la innovación productiva.

PASOS A SEGUIR A LA HORA DE EMPEZAR UN NEGOCIO

1. IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE MERCADO. Hobbies, experiencias anterior,
conferencias, adaptación de ideas globales a mercados locales…
❖ Recursos financieros. Capital necesario: amigos, familia, bancos, ayudas estatales…
❖ Localización. Vital: cerca de áreas potenciales, crear prestigio…
❖ Crear una base de clientes. Servicios personalizados, postventa
2. PROBLEMAS A LOS QUE TIENEN QUE HACER FRENTE LOS EMPRENDEDORES.
❖ Competitividad. Muchas otras empresas también ofrecerán productos similares.
❖ Falta de organización y control de la empresa (pago pendientes, hora extras…)
❖ Falta de financiación y mano de obra. Sin recursos económicos o personal cualificado.
❖ Falta de habilidades de gestión. Falta de liderazgo, de eficiencia y de coordinación
❖ Cambios en el entorno de la empresa. Nuevas competidores, cambios legales.
PLAN DE NEGOCIO
DEFINICIÓN: Documento escrito que describe las características de la empresa, sus objetivos y sus
estrategias, el mercado al que se dirige y el pronóstico financiero.
Los contenidos de un plan de negocio son.
➢ Resumen ejecutivo
➢ Descripción de la oportunidad de negocio
➢ Estrategias de marketing y centa a seguir
➢ Gestión de equipos y personal
➢ Operaciones (producción)
➢ Predicciones financieras (pronósticos)

IMPORTANCIA DEL PLAN DE NEGOCIO ¿POR QUÉ Y PARA QUÉ?

Su principal propósito es obtener financiación para empezar el negocio. Los inversores potenciales o
acreedores solo aportarán capital si tienen claro rl objetivo de la empresa. No obstante, es importante
mantener actualizado el plan de negocio.

El proceso de planificación es primordial: objetivo, dirección, estrategias de marketing, reclutamiento

de empleados… Sin ello, las posibilidades de éxitos es reducen.

Las previsiones financieras incluidas en el plan de negocio pueden ser utilizadas como objetivos de la
empresa para captar inversores.

PERSONAS INTERESADAS EN EL NEGOCIO (STAKEHOLDERS)

El plan informa a los inversores y bancos de la viabilidad de la empresa y de las posibilidades de
éxito. Los accionistas potenciales no invertirán sin ver el plan primero. Las versiones actualizadas del
plan servirán para solicitar fondos adicionales o atraer inversores.

tLa previsión financiera en un plan de negocio puede actuar como presupuesto y punto de referencia
para los accionistas o los gestores.

Ayuda a los empleados a conocer sus objetivos específicos y objetivos generales.

Ayuda a establecer relaciones de comercio y colaboración con los proveedores.

DAFO / FODA (SWOT): DEFINICIÓN

DAFO (FODA, SWOT): herramienta de análisis estratégico que identifica y analiza las principales
fortalezas y debilidades a nivel interno, y lasoportunidades y amenazas a nivel externo, de modo que
influye en la dirección y el éxito futuro de la empresa.

Componentes:
❖ DEBILIDADES. Factores internos negativos. Elementos pendientes de mejora.
❖ AMENAZAS. Factores externos negativos. Análisis de entorno y competencia
❖ FORTALEZAS. Factores internos positivos. Ventajas de la empresa.
❖ OPORTUNIDADES. Factores externos positivos. Potenciales situaciones de beneficio y
expansión de la empresa.
DAFO: DEBILIDADES
Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos de energía, habilidades y actitudes
que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organización. Se
pueden clasificar en: aspectos organizativos, aspectos de control. Las debilidades son problemas
internos que, una vez identificados, pueden y deben eliminarse.
Desarrollo de las preguntas:
- ¿Qué se puede evitar?
- ¿Qué se debería mejorar?
- ¿Qué desventajas hay en la empresa?
- ¿Qué percibe la gente del mercado como una debilidad?

DAFO: AMENAZAS
Las amenazas son situaciones negativas, externas al proyecto, que pueden atentar contra éste por lo
que, llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearlas.

Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:
- ¿A qué obstáculos se enfrenta la empresa?
- ¿Qué están haciendo los competidores?
- ¿Se tienen problemas de recursos de capital?
- ¿Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de la
empresa?

DAFO: FORTALEZAS
Para realizar el análisis interno de una corporación deben aplicarse diferentes técnicas que permiten
identificar dentro de la organización qué atributos le permiten generar una ventaja competitiva sobre
el resto de sus competidores. Es decir, identificar sus fortalezas.

Ejemplos de fortalezas:
- locales amplios y cómodos
- variedad de productos
- atención personalizada con asesoramiento técnico
- horario de atención
- trato al cliente
- actitud del equipo de trabajo

DAFO: OPORTUNIDADES
Las oportunidades son aquellos factores positivos que se generan en el entorno y que, una vez
identificados, pueden ser aprovechados.

- ¿Qué circunstancias mejoran la situación de la empresa?

- ¿Qué tendencias del mercado pueden favorecernos?
- ¿Existe una coyuntura en la economía del país?
EJEMPLOS DE FORTALEZAS Y DEBILIDADES

Función comercial Fortaleza de ejemplo Ejemplo de debilidades

Recursos humanos Personal altamente capacitado, Administración deficiente; empleados

calificado y adecuado; empleados no calificados, no calificados o
leales y colaboradores. desmotivados; conflictos entre
empleados.

Finanzas Suficiente dinero para operar y Falta dinero para operar y expandir el
expandir el negocio; buenas negocio; disminución de los ingresos y
relaciones con los bancos; fuerte la rentabilidad
crecimiento de ventas y utilidades

Marketing Marcas fuertes; clientes leales; Bajo conciencia de marca y lealtad a la

productos o servicios únicos marca; productos similares a los de la
competencia.

Operaciones Facilidad modernas; producción Instalaciones obsoletas; producción

eficiente y de bajo costo; productos ineficiente y de alto costo; productos
de alta calidad de mala calidad.

STEEPLE: DEFINICIÓN
Es una herramienta de planificación estratégica para definir el contextos de una campaña. Analiza
factores externos sociales, tecnológicos, ambientales, económicos, políticos, legales y éticos.

Su nombre es un acrónimo de los factores externos que tienen impacto en la empresa; se refiere al
marco en el que analizar los factores externos que afectan a los objetivos y estrategias de la empresa.

STEEPLE: COMPONENTES
➢ Social: Incluye la estructura de la población, su volumen, estilo de vida, grupos de edad y
nivel educativo
➢ Tecnológico: Factores que incluyen el estado de progreso tecnológico y la introducción de
nuevas tecnologías.
➢ Económicos: Factores como ratio de crecimiento PIB, inflación, interés, intercambio, etc
➢ Medioambiental. Factores como el tiempo y el clima de la región, la flora y fauna, la
actividad de los grupos de presión medioambiental.
➢ Político: Factores como el tipo de gobierno, actitud hacia el libre mercado, imposición de
aranceles, oferta de incentivos económicos, estabilidad del gobierno.
➢ Legal: Influencia de las leyes en la actividad económica: Protección del consumidor,
protección del empleo, salud..
➢ Ético: Códigos éticos seguidos por la mayor parte de la población del país.

STEEPLE: SOCIAL
Los factores socioculturales son todas las características sociales y culturales de una región o país.
Estos pueden incluir factores como la estructura de edad (demografía) de la población. También
pueden incluir la forma en que vive la gente, como el estado de salud y la educación de la población.
Las creencias y los valores también forman parte de los factores socioculturales. Estos factores
afectarán lo que las personas eligen comprar y cómo pasan su tiempo.+

Las empresas deben ser conscientes de las condiciones socioculturales actuales y cambiantes, para que
puedan crear productos y soluciones que necesitan las personas. Las empresas también deben
reconocer cuándo los factores socioculturales cambiantes amenazan su negocio.

STEEPLE: TECNOLOGICO

El estado de la tecnología actual afectará los productos que una empresa ofrece a sus clientes. La
tecnología también afectará la forma en que opera un negocio. Las empresas ofrecen constantemente
nuevos productos basados ​en nuevas tecnologías. Algunos de estos productos mejoran el bienestar
humano, como el desarrollo de vacunas contra la COVID-19 utilizando nuevas tecnologías de ARNm.
Otros productos basados ​en tecnologías nuevas o actualizadas pueden ser menos útiles. Las empresas
pueden incluir estas nuevas tecnologías en los productos para aumentar las posibilidades de que un
cliente compre un nuevo producto, incluso si ya posee un producto que es útil.

Por ejemplo, muchos teléfonos inteligentes nuevos agregan nueva tecnología que agrega poco valor
nuevo a la versión anterior. Esto es solo para que los clientes gasten dinero nuevamente en una
necesidad personal que ya está cubierta. Las empresas también pueden mejorar sus métodos de
producción mediante el uso de nuevas tecnologías.

STEEPLE: ECONÓMICO 1/2

Los países y regiones tienen diferentes condiciones económicas que afectarán la demanda de bienes y
servicios. Por ejemplo, a medida que aumentan los ingresos, aumentará la demanda de bienes y
servicios, lo cual es una oportunidad para las empresas. Sin embargo, el aumento de los ingresos
también hace que los consumidores demanden diferentes tipos de productos. Estas condiciones
económicas cambiantes serán una oportunidad para algunas empresas y una amenaza para otras.

Hay ciclos de crecimiento y declive. Cuando el PIB está creciendo, hay una expansión en la
economía. La recesión es cuando el PIB disminuye durante un período de tiempo, generalmente seis
meses o más.

STEEPLE: ECONÓMICO 2/2

El ciclo comercial puede tener un impacto en la demanda y la actividad

comercial. Durante los períodos en que el PIB está creciendo, es probable que aumenten los ingresos
de la población y la gente tendrá más empleos. Como resultado, las empresas pueden ver una mayor
demanda de sus productos.

Durante las recesiones, cuando el valor total de todo lo que se produce disminuye, las empresas
pueden ver una demanda más débil debido a la caída de los ingresos y al aumento del desempleo. Las
empresas deben ser conscientes de estos cambios en los ingresos para responder a las necesidades
cambiantes de los consumidores.

STEEPLE: MEDIOAMBIENTAL ½
Se refiere al entorno natural. Muchas empresas dependen de los recursos naturales como insumos
(materias primas) y los cambios en el entorno natural pueden tener un gran impacto en las empresas.
Por ejemplo, una sequía o tormentas severas pueden afectar la capacidad de un agricultor para
cultivar. Otras industrias que usan agua para producir sus bienes también se verán afectadas, como los
productores de papel, procesadores de alimentos, productores de energía y fabricantes de ropa.

El cambio climático está afectando a las empresas en todo el mundo. Los patrones climáticos
cambiantes, la mayor frecuencia de tormentas, inundaciones, incendios forestales y sequías pueden
afectar a las empresas. Los acuerdos internacionales sobre cambio climático como el Acuerdo de París
en 2015 obligaron a las empresas a reducir las emisiones de CO2. Estos cambios generaron
oportunidades para algunas empresas, como las empresas de energía
Renovable. Sin embargo, también son una amenaza para otras empresas, como las que producen
petróleo y extraen carbón.

STEEPLE: MEDIOAMBIENTAL 2/2

Muchos países están tratando de proteger la biodiversidad. Estos esfuerzos pueden dificultar que las
empresas obtengan los recursos que necesitan para producir sus productos y pueden ser una amenaza.
Otras empresas, como las de las industrias cosméticas y farmacéuticas, ven la biodiversidad como una
fuente potencial de recursos para los avances médicos. Los esfuerzos para proteger la biodiversidad y
respetar la naturaleza pueden ser oportunidades para esos negocios.

Las empresas también deben tener en cuenta la producción de residuos y la contaminación. Muchas
industrias utilizan plásticos para envasar sus productos, pero los desechos plásticos vertidos en el
medio ambiente son un problema creciente. Muchas empresas ahora están explorando nuevas formas
y materiales para el envasado y formas de reducir el plástico para abordar este problema.

Los modelos de negocio circulares son una forma de reducir el uso de recursos y
desechos. Los países también están obligando a las empresas a reducir la contaminación del aire
debido a su impacto negativo en la salud humana. Las empresas que contaminen su entorno natural
deberán reducir la contaminación o afrontar multas (incluso el cierre).

STEEPLE: POLÍTICO

La política tiene un gran impacto en las decisiones empresariales. Los partidos políticos tienen ideas
diferentes sobre cuánta regulación gubernamental debería haber para las empresas. También pueden
cambiar las leyes a corto plazo, lo que afecta las operaciones comerciales. Cuando nuevos partidos
políticos llegan al poder, esto puede cambiar las expectativas de las empresas. La inestabilidad del
gobierno también puede aumentar el riesgo para las empresas.

La creciente popularidad de los partidos verdes que favorecen una mayor protección del medio
ambiente pueden ser oportunidades o amenazas para las empresas, según los productos que se
elaboren y cómo se produzcan. Las empresas que se centren en la sostenibilidad sociocultural y
ambiental verán ese cambio como una oportunidad. Las empresas que explotan el medio ambiente o
producen bienes nocivos verán ese cambio como una amenaza.

STEEPLE: LEGAL
Las empresas deben cumplir con todas las leyes y reglamentos. Estas leyes pueden ser hechas a nivel
nacional, regional o local. Las empresas multinacionales deben obedecer la ley en su país de origen,
así como en otros países en los que operan. Las empresas deben estar al tanto de los cambios en las
leyes para que puedan adaptar sus productos y operaciones según sea necesario. Algunas empresas
tratan de influir en las leyes a su favor. Esto se llama lobbying y suele tener impactos éticos.

Las empresas deben conocer las leyes que son relevantes para sus actividades. Cumplir con las leyes
es una responsabilidad tanto ética como legal. Además, las empresas pueden ser demandadas ante los
tribunales por individuos o grupos privados, o procesadas por los gobiernos si han perjudicado a las
partes interesadas o violado las leyes. Infringir la ley puede significar el fin del negocio en sí.

STEEPLE: ÉTICO ½
La actividad empresarial debe estar al servicio de las necesidades humanas y respetar la salud del
planeta. Muchas empresas, sin embargo, tienen conflictos entre sus metas de
crecimiento, sus ganancias y sus responsabilidades sociales y/o ambientales. La concepto clave.

La presión de los accionistas o propietarios para aumentar las ganancias puede hacer que las empresas
tomen decisiones poco éticas. Esta presión puede incluso llevar a las empresas a desarrollar y
promover productos que perjudiquen a las personas.

Algunas empresas que fabrican productos nocivos, desde cigarrillos, cereales azucarados, aplicaciones
de redes sociales adictivas y asesoramiento financiero que les permite a las empresas evitar pagar su
parte justa de impuestos, presentan problemas éticos en el centro de sus modelos de negocio.

STEEPLE: ÉTICO 2/2

Incluso cuando su negocio principal no es un problema, las empresas pueden tener conflictos éticos
relacionados con su impacto en el medio ambiente o el trato a los empleados. Estos problemas
incluyen malas condiciones de trabajo, salarios por debajo del nivel de vida y discriminación.

Las empresas multinacionales, en particular, afrontan problemas éticos. Suelen tener redes complejas
de proveedores y, a menudo, no conocen bien las prácticas laborales de las empresas que suministran
sus productos. Algunas otras empresas evitan contratar a tiempo completo a los trabajadores. En
cambio, tratan a sus empleados como “falsos” autónomos, lo cual les permite evitar algunas leyes
laborales o evitar pagar impuestos a la seguridad social.

Ética. Se refiere a los principios morales que rigen el comportamiento de una persona o grupos. Las
empresas a menudo se enfrentan a la pregunta de "¿qué es lo correcto?". Las responsabilidades éticas
en los negocios provienen de las relaciones y redes que se forman cuando se inician las empresas.

GLOSARIO ½
➢ Producto interno bruto (PIB): el valor monetario total de todos los bienes y servicios finales
producidos en una economía en un período de tiempo determinado; representa el tamaño de la
economía.
➢ PIB per cápita: divide el PIB total por la población de un país
 ➢ Expansión: cuando el valor total de todos los bienes y servicios producidos dentro de las
fronteras de un país (PIB) está aumentando
➢ Recesión: cuando el valor total de todos los bienes y servicios producidos dentro de las
fronteras de un país está disminuyendo, generalmente durante seis meses o más.
➢ Inflación: un aumento en el nivel general de precios, generalmente expresado como un
cambio porcentual
➢ Deflación: una disminución en el nivel general de precios, generalmente expresada como un
cambio porcentual.

GLOSARIO 2/2
➢ Tasa de interés: el coste de pedir dinero prestado; importante para las empresas porque es
posible que necesiten pedir dinero prestado para inversiones comerciales.
➢ Tasa de desempleo: el porcentaje de la fuerza laboral que está sin trabajo pero que busca
empleo activamente en un momento dado.
➢ Importación: mercancías traídas a un país desde el extranjero.
➢ Exportación: bienes fabricados en un país y vendidos en el extranjero.
➢ Tipo de cambio: el precio de la moneda de un país en comparación con la moneda de otro
país.
➢ Subsidio: pago del gobierno a las empresas.
➢ Impuesto: tributo (pago) por parte de los individuos o las empresas al gobierno.