Gerencia de Mercadeo-Eje #3

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GERENCIA DE MERCADEO 711


EJE 3

TEMA:
El análisis del enfoque de competitividad en una empresa en el sector de producto de consumo
masivo del país.

INTEGRANTES:
Endy Yorandy Contreras Chivatá, Ginna Marcela Gutiérrez Gómez, Guillermo Villalba Ramírez,
Valentina Rodriguez Carranza

SILVIA XIMENA MORALES RODRÍGUEZ

FUNDACIÓN UNIVERSITARIA DEL ÁREA ANDINA


FACULTAD CIENCIAS ECONÓMICAS, FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS VIRTUAL

14 DE NOVIEMBRE 2022
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INDICE

INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................ 3
OBJETIVOS .................................................................................................................................. 4
OBJETIVO GENERAL ........................................................................................................... 4
OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................. 4
INVESTIGACIÓN DEL SECTOR DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO .............. 5
MATRIZ PESTEL ........................................................................................................................ 7
EMPRESA SELECCIONADA .................................................................................................... 8
BANCOLOMBIA S.A.-SECTOR FINANCIERO. ................................................................ 8
ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO .................................................................................... 11
MATRIZ COMPARATIVA ...................................................................................................... 14
MATRIZ DAFO DE BANCOLOMBIA ............................................................................... 16
INCIDENCIAS ........................................................................................................................ 16
CONCLUSIONES....................................................................................................................... 18
BIBLIOGRAFIAS ...................................................................................................................... 20
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INTRODUCCIÓN

Actualmente el sector enfrenta dificultades en la recuperación de las inversiones a los

clientes a raíz del impacto económico del país, que además de la competencia en el mercado, con

lo que sus precios y tasas pueden ser aún más competitivos. La volatilidad de la tasa cambiaria

genera inestabilidad para la captación, actualmente la tasa está a la alta, lo cual empuja hacia un

déficit en la balanza comercial del sector. Por otra parte, el crecimiento nacional, de poder

adquisitivo y de la población, así como las actuales altas tasas de interés, representan

oportunidades de crecimiento para el sector. Entre otros factores que pueden ser claves para la

definición del mismo, se encuentran los tratados de libre comercio, las buenas relaciones

político-económicas que está manejando el país, la creación de clústeres, la ubicación geográfica

del país y las reformas tributarias y legales que se están dando.


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OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL

Abordar el tema del consumo de productos masivos en el sector financiero, dando a

conocer todos sus aspectos importantes en la competitividad en Colombia, con un hallazgo

dentro del campo político, económico, sociocultural, tecnológico, ecológico y legal, lo cual es

donde el entorno comercial gira sobre los consumidores.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Analizar el macro entorno de los productos de consumo masivo en Colombia y su

competitividad.

 Conocer el impacto que los productos de consumo masivo obtiene dentro del sector

financiero.

 Definir dentro de una matriz comparativa el hallazgo del enfoque que transmite Michael

Porter y como poder implementarlo en el sector financiero.


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INVESTIGACIÓN DEL SECTOR DE PRODUCTOS DE CONSUMO MASIVO

Principalmente se debe dar a conocer y comprender que los productos de consumo

masivo son aquellos que mantienen una alta demanda por todo consumidor, donde allí es

generada la competitividad entre diversas compañías, estos productos masivos son aquellos

bienes que netamente tienden a satisfacer necesidades tales como: sed, hambre, higiene, entre

otras, los productos masivos y marcas de más consumo son:

Imagen No. 1 Las 10 marcas de productos de consumo masivo ‘más escogidas’. (2015,

25 mayo). merca.20.

Entre las características principales de estos productos podríamos destacar las siguientes:

 CONSUMO INMEDIATO: Estos productos no suelen durar mucho tiempo en el hogar,


están fabricados con la idea de que sean consumidos en un periodo corto de tiempo.

 COMPRA COTIDIANA: Al ser productos de primera necesidad que se consumen

rápidamente se adquieren por los consumidores de forma cotidiana.

 FÁCILES DE ENCONTRAR: Puede encontrar los productos de consumo masivo en

distintos sitios sin mayor dificultad puesto que existen un sinfín de empresas dedicadas a

este sector.
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 PRECIO REDUCIDO: La demanda de estos productos varía en función de los precios.

Como hemos comentado, todos los estratos de la sociedad los consumen de modo que

tienen un precio muy asequible.

Los productos de consumo masivo, son los que tienen mayor demanda en el país,

aquellos productos requeridos por todos los estratos de la sociedad, la cual genera competitividad

entre otras empresas por captar la atención de los consumidores, intentando diferenciarse u

ofreciendo alternativas, precios o agregados, entre las categorías que generan mayor impacto,

podemos observar bebidas, empresas del sector financiero, constructoras y medios de

comunicación, las 10 marcas de consumo masivo más elegidas en Colombia son: Colanta,

Alquería, Colgate, Coca Cola, Arroz Diana, Refisal, Alpina, Fruco, Maggi y Bimbo. Con

respecto a esta información Colanta se mantiene en el primer lugar, pero hay cambios en el top 5

pues Colgate se ubica en el tercer lugar. Las 5 marcas elegidas por los colombianos en cada

sector son:

 BEBIDAS: Coca Cola, Pony Malta, Sello Rojo, Hit, y Corona.

 ALIMENTOS: Arroz Diana, Refisal, Fruco, Maggi, y Bimbo.

 CUIDADO DEL HOGAR: Familia, Jabón Rey, Blancox, Suavitel, y Fabuloso.

 CUIDADO PERSONAL Y BELLEZA: Colgate, Nosotras, Savital, Protex, y Dove.

 LÁCTEOS Y SUSTITUTOS: Colanta, Alquería, Alpina, Coolechera, y Montefrío.


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MATRIZ PESTEL

Imagen No. 2 Canva


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EMPRESA SELECCIONADA

BANCOLOMBIA S.A.-SECTOR FINANCIERO.

Imagen No. 3 Logo Bancolombia

Durante los últimos 4 años, Bancolombia ha liderado el ranking de Merco (Monitor

Empresarial de Reputación Corporativa), como la compañía con mejor reputación en Colombia.

Entre sus aspectos que lo soportan como la mejor reputación se encuentran:

 Ser el banco más sostenible del mundo, según el Índice de Sostenibilidad de Dow Jones,

lo que se está creando un equilibrio en su responsabilidad social, ambiental y económica,

aspecto que representa una garantía para los accionistas y genera orgullo para los

empleados.

 Lograr una calificación de 9,34 sobre 10,0 en la encuesta interna ‘Es tu momento’, que

mide el nivel de satisfacción de los empleados de trabajar en Bancolombia.

 Llegar a 1.500.000 Pymes del país, es decir, el 50%, con soluciones financieras y no

financieras a través de la plataforma Negocios Pyme.

 Apertura, inclusión y facilidad para que más personas tengan acceso a los beneficios del

sistema, a través de diferentes canales de comunicación.


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El sector financiero está presente desde las acciones más básicas que llevan a cabo las

personas en su día a día, como realizar pagos, ahorrar o invertir, hasta en los proyectos más

grandes de importantes compañías, este juega un papel trascendental en el desarrollo de las

empresas y en el crecimiento económico del país.

Se mencionaran cuatro formas en que los bancos privados (Bancolombia en el caso)

contribuyen al desarrollo del país.

1. Expansión de oportunidades de negocio:

La banca sirve como apalancado que ayuda las empresas a crecer en sus negocios e incluso

acceder a mercados internacionales. Pero también ayuda a la ejecución de diferentes ideas de

emprendimiento, relevante en un país como el nuestro, en donde cerca del 70% de los

ciudadanos ve positivo el hecho de crear empresa, según el Global Entrepreneurship Monitor.

En Bancolombia, por ejemplo, financiamos la ejecución de ideas de emprendimiento de alto

impacto, que se refiere a proyectos de rápido crecimiento, con alto contenido de innovación,

perspectiva global y de crecimiento sostenible, en cuanto a grandes empresas, existen líneas de

crédito verde orientadas a financiar acciones que impacten positivamente en la eficiencia

ambiental de las mismas.

2. Paso de la informalidad a la formalidad:

La informalidad es sin duda uno de los limitantes más importantes para el desarrollo de la

economía. De acuerdo a Christopher Sutton y Ben Jenkins de la Universidad de Harvard, en su

artículo “The Role of Financial Services in Expanding Economic Opportunity” (El rol de los

servicios financieros en la oportunidad para la expansión económica), esta informalidad causa

altos costos asociados con:


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 Productos e infraestructura inadecuada

 Corrupción

 Falta de información

 Regulaciones inflexibles

3. Ofreciendo soluciones financieras integrales:

La banca ayuda a las empresas también cuando ofrece a los empleados acceso a distintas

soluciones para que cumplan sus metas, además de asesorarlos en la planeación financiera para

que puedan hacerlas realidad de forma responsable. Además, este acompañamiento posibilita que

las personas puedan tener un patrimonio asegurado en el futuro e invertir los excedentes de

liquidez.

4. Compromiso con la sostenibilidad:

Cada vez más los bancos privados buscan generar valor para sus diferentes grupos de interés,

que más allá de las ganancias económicas, también contribuyen a buscar soluciones para mejorar

las condiciones económicas, sociales y ambientales de las comunidades a las que impacta. No

solo los bancos están comprometidos con esto, también empresas de otros sectores de la

economía lo hacen y en el Índice de Sostenibilidad del Dow Jones año tras año se reconocen a

las compañías que mejor se desempeñan en esta materia a nivel global.


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ANÁLISIS DEL MACRO ENTORNO

Como bien se ha llevado el tema, los productos de consumo masivo en Colombia son los

que conllevan alta demanda en sus ventas generando una alta competitividad en el mercado,

como principal impacto en el sector financiero dentro de los factores políticos se debe tomar en

cuenta la industria, como se debe de operar la entidad en los costos y servicios, estos factores

deben de tener las políticas de impuestos, leyes laborales, restricciones comerciales y por ultimo

bienes de interés que el gobierno necesita que sean exigidos.

Por otro lado, la crisis económica mundial a raíz de la dificultad que se ha vivido por el

virus Covid-19 desde el año 2020 ha afectado la economía no solo nacional si no mundialmente,

esto con el incremento de la inflación por el consumidor; para este sector financiero se debe de

tener presente los factores económicos que afectan a la industria como el crecimiento económico,

los tipos de cambios con déficit que afectan a las empresas que importan y exportan por causa

del aumento relativo de dólar, todas estas afectaciones económicas afectan a las empresas que

mantienen un alto nivel en el consumo de cuentas bancarias, para el crecimiento económico de

un país se mide en la capacidad de producción en los sectores y consumo de los habitantes, para

la entidades bancarias ya que son las que soportan las financias de los comerciantes deben de

tener proyecciones y estrategias de estabilidad dentro de un corto, mediano y largo plazo.

Dentro de los factores sociales se han afectado a la demanda de productos y servicios de

una entidad, eso sí, dentro de los rangos del entorno y competitividad que operan las entidad u

organizaciones, una de ellas el nivel de educación y las más relevante la seguridad de los

ciudadanos a causa de obtener productos y servicios sin autoridad, por ende, la evolución del

comercio ha sido explicada por diferentes teóricos y académicos lo que ha conducido a la

formulación de teorías y modelos de la venta al detalle.


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Por el lado tecnológico el uso de las tecnologías por parte de los consumidores ha hecho

que el marketing digital cada vez tenga más importancia para la operación de una compañía, la

llegada de la pandemia por Covid-19 gracias a los diversos confinamientos en todo el mundo,

hizo que se impulsara de manera significativa el uso del comercio electrónico, lo que llevo a que

las compañías tuvieran que migrar de vender a través del canal tradicional al canal digital. Sin

embargo los cambios tecnológicos y digitales han afectado en parte a los puntos de venta

presenciales, este impactó directamente es la forma de realizar mercadeo o promocionar el

producto, pues el marketing digital tomó fuerza y cada vez más ha ido reemplazando el

Marketing tradicional.

Teniendo en cuenta que es una herramienta eficaz, que permite segmentar fácilmente al

cliente objetivo, ofrecer y vender el producto o servicio desde cualquier dispositivo con acceso a

internet, este trabajo toma la iniciativa de indaga como la implementación de una estrategia de

marketing digital, nos permite llegar al consumidor de forma personalizada, la manera cómo esta

influencia el posicionamiento de una marca y la toma de decisiones del consumidor femenino de

la capital colombiana.

Durante las últimas décadas la conciencia ambiental comenzó a desarrollarse

aceleradamente, teniendo en cuenta la opinión pública de varios países desarrollados y una parte

relevante de la población global, se empezó a preocupar ante una serie de amenazas ambientales,

la sensibilización social ante el tema del cuidado del medio ambiente se generó a partir de la

constante denuncia de los movimientos ecologistas, las predicciones negativas que se fueron

haciendo realidad, y sobre todo, el papel de los medios de comunicación y la opinión pública que

con su influencia ha logrado que los problemas medio ambientales sean conocidos por una parte

importante de la población global.


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Dentro de este factor el impacto ecológico es en los cambios que afectan el clima, las

industrias como el turismo, las aseguradoras, sobre estas consecuencias del cambio climático han

afectado a las operaciones financieras de algunas empresas, tratando de incentivar a la sociedad a

evitar bolsas de plástico en las compras que día a día son presentadas en diversas situaciones,

esta operación de productos denominados ecológicos, surge a raíz de la nueva orientación

ambientalista de muchos consumidores, con la incorporación de características que muestran la

preocupación por preservar el medio ambiente en donde a lo largo de su cadena de valor las

empresas buscan generar un menor impacto negativo sobre el medio ambiente en comparación a

los productos convencionales.

Por último, el impacto legal financiero son las problemáticas específicas en las cadenas

de distribución de productos, sus métodos se relacionan con la identificación de sus fortalezas y

debilidades en el área logística y en la proposición de modelos de gestión estratégicos, sistémicos

y eficientes adecuados al objeto de cada empresa analizada, esto depende específicamente de

cada empresa y de la gestión que tenga en relación con la información de la logística y de la

administración de las cadenas de distribución o entidades de servicio financiero, su estructura y

las perspectivas que tengan, por eso sus aplicaciones y efectos serán específicos de cada una de

ellas, sus estrategias y resultados proyectados.


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MATRIZ COMPARATIVA

Imagen No. 4 Canva


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Imagen No. 5 Canva


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MATRIZ DAFO DE BANCOLOMBIA

Imagen No. 6 Canva

INCIDENCIAS

 Amenazas en los costos: Esto podría afectar internamente a la organización dado que los

usuarios que estén vinculados buscarán otros métodos u otros lugares como podría ser la

competencia directa que tiene la organización con el fin de poder encontrar un mejor

servicio donde los costos a los intereses que ellos brinden sean de menor costo

 Amenazas en las cuentas digitales: Es un mecanismo nuevo brindado por las nuevas

tecnologías que el mundo ofrece esto es una oportunidad para nuevos avances para la

humanidad pero así mismo podría generar afectaciones a los sistemas esto podría verse
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en las cuentas digitales por medio de mecanismos que puedan afectar al usuario por

medio de diferentes links de acceso o hackeos masivos de los sistemas, es por eso que a

veces el desconocimiento de los factores que se brindan no llegan al usuario la empresa

se ve afectada y amenazada ya que no se estaría viendo reflejado un sistema de calidad y

de seguridad

 Amenazas en la rivalidad: Esto es determinado por medio de unos estudios que se

realizan de los entornos sociales que se encuentra la empresa en donde se refleja una

clara rivalidad con la competencia en donde podrían utilizar mecanismos para dar a una

mejoría en sus servicios dando que para el usuario a sus vista sea más agradable.
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CONCLUSIONES

Amenazas en los costos: Se debe trabajar de una manera por medio de diferentes análisis

y estudios la manera en la cual se está viendo afectada la empresa ya que si un usuario no puede

tener una experiencia de gratitud basado en los costos que la empresa brinda el buscará medidas

para encontrar otro donde el costo en cuentas o transacciones etc. Tener un valor mínimo en los

costos, es por eso que se debe mitigar a usar herramientas para facilitar al usuario un mejor

servicio donde los costos no estén sobrevalorados o que sean de costos muy altos.

Amenazas sobre productos sustitutos: Cuando hablamos de esta fuerza, se refiere a

aquel producto que logra satisfacer las necesidades del cliente, se sustituye cuando se reemplaza

un producto por otro, no precisamente con las mismas características o en la misma categoría,

simplemente porque el consumidor encontró una mejor oferta, ya sea por el costo y/o beneficios,

es ahí donde empezamos a encontrar rivalidad entre competidores y eso hace que disminuya la

rentabilidad. Nos da la oportunidad de reinventarnos y evaluar que tiene la otra empresa y cuál es

su valor agregado que hace que los prefieran. Actualmente, Bancolombia tiene estrategias que

garantizan la prosperidad económica, bienestar e inclusión social, manejan 4 líneas de acción;

Crecimiento sostenible, innovación en la experiencia de los clientes, el valor de la confianza y

personas más comprometidas con una banca más humana, algunas de estas características hace

que los consumidores prefieran a esta entidad financiera, logrando que esté en constante

transformación.

Amenazas en la rivalidad: Nos permite detectar empresas con las mismas características

económicas o con productos similares en el mercado, lo cual permite sacar ventajas con respecto

frente a los competidores. Por ejemplo, reduciendo coste de precios, aumento de la publicidad y

mejoras en los procesos de ventas, la rivalidad es elevada a medida que aparecen más
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competidores con mayor tamaño y capacidad que ofrecen el mismo producto, así mismo, a

medida que se analiza la rivalidad entre los competidores, se permitirá sacar ventajas como

buscar en qué aspectos podemos enfocarnos, ya sea mediante la reducción de precios o a través

de un valor añadido.

Poder de negociación de los compradores o clientes: Los clientes que más poder de

negociación tienen desde un punto de vista geográfico. Por otra parte, existen varios

perfiles de clientes muy diferenciados, como por ejemplo los que solo tienen en cuenta el

atributo en la tasa de interés, aquellos que priorizan la rapidez de adquisición y los que son

fieles a la entidad.
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BIBLIOGRAFIAS

 https://www.iebschool.com/blog/productos-de-consumo-masivo-comercio-ventas/

Qué son los productos de consumo masivo y sus mejores prácticas. (s. f.). Logo IEBS.

 https://www.merca20.com/las-10-marcas-de-productos-de-consumo-masivo-mas-

escogidas/

Las 10 marcas de productos de consumo masivo ‘más escogidas’. (2015, 25 mayo).

merca.20.

 https://www.securitec.pe/blog/estrategias-marketing-productos-consumo-masivo/

5 estrategias de marketing para productos de consumo masivo. (2022, 26 mayo).

securitec.

 https://www.larepublica.co/consumo/como-generar-crecimiento-en-el-mercado-del-

consumo-masivo-en-la-coyuntura-actual-3315797

Cómo generar crecimiento en el mercado de consumo masivo en la coyuntura actual.

(2022, 4 marzo). L R la república.

 https://www.bancolombia.com/wps/portal/acerca-de/informacion-

corporativa/sostenibilidad/actualidad-sostenible/impacto-de-bancos-privados-en-

desarrollo-de-colombia

El impacto de los bancos privados en el desarrollo de Colombia. (s. f.). Bancolombia.

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