Diseño - Supervisión de Ventas

LÍNEA TECNOLÓGICA: CLIENTE
RED TECNOLÓGICA: VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN

RED DE CONOCIMIENTO: RED DE CONOCIMIENTO EN COMERCIO Y VENTAS
1. INFORMACION BÁSICA DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA
1.1 Denominación
del Programa:
SUPERVISION DE VENTAS
1.2. Código 621128

Programa:
1.3. Versión
1
Programa:
Fecha inicio programa: 01/02/2024

1.4. Vigencia del
Programa: Fecha fin programa: El programa aún se encuentra vigente
1.5 Duración
Etapa Lectiva: 3120 horas
máxima estimada
Etapa Productiva: 864 horas
del aprendizaje
(horas)
Total:
Total: 3984 horas
1.6 Tipo de
programa
TITULADO
1.7 Título o
certificado que TECNÓLOGO
obtendrá
Como respuesta a las necesidades cambiantes del mercado laboral, debido a la influencia de la globalización y
las Tics (Tecnologías de la información y la comunicación); el SENA, presenta el programa denominado:
Tecnología en Supervisión de Ventas, con el que se busca potencializar la fuerza de ventas, como clave, para
aumentar la participación en el mercado de la pequeña, mediana y gran empresa, a través de la maximización
de sus ventas (López, 2004).
Un símil (Castells, 2015), en donde se compara a la empresa, con una caja negra, cuyo output (ingresos) debe
ser más alto que el input (recursos utilizados), para medir el beneficio y asegurar la supervivencia; induce a
detectar la necesidad de las organizaciones, de contratar un Supervisor de ventas, que coordine, impulse y
promueva estrategias, para que la fuerza de ventas multiplique los ingresos de las organizaciones.
Por su parte, el Observatorio Laboral y Ocupacional - SENA, formado por profesionales que examina el
comportamiento de las ocupaciones, teniendo en cuenta diferentes fuentes de información del mercado
laboral, realiza una vigilancia constante a las ocupaciones de la oferta y demanda de cargos en Colombia,
utilizando la metodología de distribución por cuadrantes de tendencia ocupacional. En dichos estudios, se
constata que, la ocupación para los Supervisores de ventas, es uno de los cinco trabajos, más demandados
1.8 Justificación
por los empresarios colombianos, sin embargo, es uno de los menos registrados por las personas que buscan
empleo; cifras con las cuales es posible constatar la necesidad de ofertar un programa que califique y
cualifique a los colombianos para ocupar estas vacantes. (Observatorio laboral y ocupacional. SENA, 2017)
Por otra parte, el futuro previsto para la ocupación de los Supervisores de Ventas en Colombia, es promisorio;
ya que en el informe de dinámica empresarial en Colombia del I trimestre de 2018 (Confecámaras, 2018), se
indica que en este lapso de tiempo se crearon en el país, 97.165 unidades productivas, 19.679 sociedades y
77.486 personas naturales, las cuales se concentran principalmente en el sector comercio un 39,2%.
Ahora bien, para que, en los próximos años, la dinámica empresarial continúe en aumento y se disminuya el
número de empresas canceladas en el país, es necesario, intensificar y profesionalizar el área comercial, con
personal capacitado, que asuma el reto de liderar equipos comerciales y garantizar la permanencia en el
mercado de los productos y servicios que se oferten.
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Sector económico: COMERCIO

1.9 Sectores a los
que se asocia el Sector clase mundial:
programa
Sector locomotora:
Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la

formación por competencias, el aprendizaje por proyectos y el uso de técnicas didácticas activas que
estimulan el pensamiento para la resolución de problemas simulados y reales; soportadas en el utilización de
las tecnologías de la información y la comunicación, integradas, en ambientes abiertos y pluritecnológicos,
que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo
de las competencias.
2.0 Estrategia
Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrítica y la reflexión del aprendiz sobre el que hacer
metodológica y los resultados de aprendizaje que logra a través de la vinculación activa de las cuatro fuentes de información
para la construcción de conocimiento:
El instructor Tutor
El entorno
Las TIC
El trabajo colaborativo
2. PERFIL IDÓNEO DE EGRESO

2.1 PERFIL OCUPACIONAL
2.1.1 NOMBRE DE LA(s) OCUPACIONES QUE PODRÁ DESEMPEÑAR EL EGRESADO
Código del campo ocupacional Ocupación
6211 Supervisores de Ventas
2.1.2 PRINCIPALES PRODUCTOS DEL TRABAJO DEL EGRESADO

DIAGNOSTICO DE MERCADO
PLAN COMERCIAL
PROGRAMA DE SUPERVISION DE VENTAS
PLAN DE MONITOREO Y CONTROL DE LAS ACTIVIDADES DE VENTAS
CAMPAÑA PROMOCIONAL
2.1.3 COMPETENCIAS QUE DESARROLLARÁ

2.2 PERFIL PROFESIONAL

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2.3 PROYECCIÓN DEL EGRESADO

EL EGRESADO DE LA TECNOLOGIA EN SUPERVISION DE VENTAS PODRA PROYECTARSE COMO
2.3.1 En lo laboral LIDER EN LOS PROCESOS OPERATIVOS DE VENTAS Y EN LA COMERCIALIZACION DE PRODUCTOS Y
SERVICIOS REALIZADOS POR LA FUERZA DE VENTAS.
EL EGRESADO EN TECNOLOGO EN SUPERVISION DE VENTAS PODRA GENERAR UNIDADES

2.3.2 En lo PRODUCTIVAS PARA ASESORAR OPORTUNIDADES DE NEGOCIO ADMINISTRANDO LA FUERZA DE
empresarial VENTAS.
2.3.3 En el entorno GENERAR OPORTUNIDADES LABORALES QUE FAVOREZCAN LA INCLUSION SOCIAL Y CRECIMIENTO
social PERSONAL.
EL EGRESADO PODRA CONTINUAR SU FORMACION EN EL NIVEL TECNOLOGICO EN LAS

DIFERENTES ESPECIALIZACIONES OFERTADAS EN EL SENA COMO: DESARROLLO DE
INVESTIGACION DE MERCADOS, TRADE MARKETING, ESTRUCTURACION DEL PLAN COMERCIAL,
GESTION ESTRATEGICA DE SERVICIO AL CLIENTE Y MERCADEO DE NEGOCIOS EN LINEA.
2.3.4 En la
formación y EN EL NIVEL DE PREGRADO EN AREAS COMO INGENIERO DE MERCADOS, ECONOMISTA,
aprendizaje ADMINISTRADOR DE EMPRESAS, INGENIERO INDUSTRIAL MERCADOLOGO, PROFESIONAL DE
permanente MERCADEO Y PUBLICIDAD.
PARA ACTUALIZARSE Y CUALIFICAR SU DESEMPEÑO PODRA DESARROLLAR CURSOS DE

FORMACION COMPLEMENTARIA Y ACCIONES DE FORMACION CORTA EN TEMAS COMO: SERVICIO
AL CLIENTE, MARKETING DIGITAL, ESTRATEGIAS PUBLICITARIAS ENTRE OTROS.
2.3.5 En la
MEJORAR LA EFECTIVIDAD DE LA FUERZA DE VENTAS, CON LA APLICACION DE LA TECNOLOGIA DE
innovación y LA INFORMACION Y LA COMUNICACION Y PROPONER ALTERNATIVAS DE MEJORA EN EL USO DE
desarrollo CANALES DE DISTRIBUCION.
tecnológico
2.4 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PERFIL DEL EGRESADO

LA TECNOLOGIA EN SUPERVISION DE VENTAS, RESPONDE A LAS NECESIDADES DEL MERCADO LABORAL
PARA EL SECTOR DE COMERCIO AL POR MAYOR Y AL POR MENOR. DESARROLLA EN EL APRENDIZ,
HABILIDADES PARA REALIZAR ACTIVIDADES RELACIONADAS CON LA COORDINACION, PLANEACION, GESTION
Y CONTROL DE LA FUERZA DE VENTAS EN LA ORGANIZACION. SUS EGRESADOS, DEBEN DESARROLLAR
ACTITUDES, CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES, ENFOCADAS EN EL LIDERAZGO, TOMA DE DECISIONES Y
3. PERFIL IDÓNEO DE INGRESO

3.1 REQUERIMIENTOS
3.1.1 Nivel de competencias a demostrar en el proceso de ingreso por tipo de certificación:
Nivel académico
adecuado para
caracterizar al aspirante MEDIA ACADÉMICA
de acuerdo con el perfil
de egreso:
Grado: 11
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Requiere Certificación
SI
académica (si/no)
Requiere Formación para el Cuál?

trabajo y desarrollo humano. NO
(si/no)
No.
0
Horas
3.1.2 Edad mínima definida

17 años
en la ley:
3.1.3 Requisitos adicionales:

Presentar resultado de la prueba o examen de estado de la educación media
3.1.4 Restricciones de ingreso soportadas en la legislación vigente:

(Limitaciones físicas o cognitivas que impiden total o parcialmente el desarrollo de la formación y que estén expresamente
descrita y soportadas en normas relacionadas con el desempeño ocupacional y profesional)
Ninguno
3.2 ASPECTOS ACTITUDINALES, MOTIVACIONALES Y DE INTERÉS

Motivación por el trabajo, vocación de servicio, interés en la comunicación con los demás, preferencia por el trabajo
administrativo-comercial, disposición para atender usuarios, capacidad para el trabajo en equipo, interés por las ventas,
interés en la organización de actividades.
3.3 COMPETENCIAS A EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO

NIVEL
CLASE TIPO COMPETENCIA INDICADOR GRADO %
ACADEMICO
Busco información en
Básica Me aproximo al MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ciencias diferentes fuentes, escojo la
conocimiento como
Naturales pertinente y doy el crédito
científico(a) natural.
correspondiente.
Utilizo las matemáticas para
Básica Me aproximo al
Ciencias modelar, analizar y presentar MEDIA ACADÉMICA 11 1
conocimiento como
Naturales datos y modelos en forma de
científico(a) natural.
ecuaciones, f
Establezco relaciones entre
Básica Ciencias MEDIA ACADÉMICA 11 1
Entorno vivo. individuo, población,
Naturales
comunidad y ecosistema.
Cumplo mi función cuando
Básica Ciencias Desarrollo compromisos trabajo en grupo y respeto las MEDIA ACADÉMICA 11 1
Naturales personales y sociales.. funciones de otras personas.
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Me aproximo al
Básica Ciencias Planteo un tema o problema MEDIA ACADÉMICA 11 1
conocimiento como
Sociales de investigación.
científico(a) social.
Me aproximo al
conocimiento como Saco conclusiones.
Sociales
Me aproximo al
Básica Ciencias Registro información de MEDIA ACADÉMICA 11 1
conocimiento como
Sociales manera sistemática.
Me aproximo al Recojo información de otras
conocimiento como fuentes pertinentes según mi
Sociales
científico(a) social. plan.
Me aproximo al
Básica Ciencias Diseño un cronograma de MEDIA ACADÉMICA 11 1
conocimiento como
Sociales trabajo.
Me aproximo al Justifico la importancia de la
conocimiento como investigación que propongo.
Sociales
Asumo una posición crítica
Básica Ciencias Desarrollo compromisos frente a los procesos de paz MEDIA ACADÉMICA 11 1
Sociales personales y sociales. que se han llevado a cabo en
Colombia, tenie
Reconozco que los derechos
Básica fundamentales de las MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ciencias Desarrollo compromisos
personas están por encima de
Sociales personales y sociales.
su género, su filiación
Asumo una posición crítica

Básica frente a situaciones de MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ciencias Desarrollo compromisos
discriminación ante
posiciones ideológicas y prop
Propongo la realización de
Básica Ciencias Desarrollo compromisos MEDIA ACADÉMICA 11 1
eventos académicos (foros,
mesas redondas, paneles.).
Ciencias Desarrollo compromisos Participo en debates y
Básica MEDIA ACADÉMICA 11 1
Sociales personales y sociales. discusiones académicas.
Argumento y debato dilemas
Ciudadana Pluralidad, identidad y MEDIA ACADÉMICA 11 1
de la vida en los que los
Ciudadana valoración de las
valores de distintas culturas o
diferencias.
grupos sociales
Comprendo que el respeto
Ciudadana Pluralidad, identidad y por la diferencia no significa MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ciudadana valoración de las aceptar que otras personas o
diferencias. grupos vulneren
Analizo críticamente y debato

Ciudadana Participación y
con argumentos y evidencias MEDIA ACADÉMICA 11 2
Ciudadana responsabilidad
sobre hechos ocurridos a
democrática.
nivel local, naci
Ciudadana Contribuyo a que los MEDIA ACADÉMICA 11 2

Ciudadana Convivencia y paz
conflictos entre personas y
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entre grupos se manejen de

manera pacífica y constr
Empresariales Identificación de
Laboral Identifico los potenciales MEDIA ACADÉMICA 11 1
y Para el Oportunidades para crear
clientes del producto o
Emprendimient Empresas o unidades de
servicio.
o Negocio.
Comprendo variedad de
Básica textos informativos MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ingles Lectura.
provenientes de diferentes
fuentes.
Identifico palabras clave
Básica dentro del texto que me MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ingles Lectura.
permiten comprender su
sentido general.
Me apoyo en el lenguaje
Básica corporal y gestual del MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ingles Escucha.
hablante para comprender
mejor lo que dice.
Entiendo instrucciones para
Básica Ingles Escucha. ejecutar acciones cotidianas. MEDIA ACADÉMICA 11 1
Estructuro mis textos teniendo

Básica en cuenta elementos formales MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ingles Escritura. del lenguaje como la
puntuación, la orto
Participo espontáneamente
Básica en conversaciones sobre MEDIA ACADÉMICA 11 1
Ingles Conversación. temas de mi interés utilizando
un lenguaje claro y
Identifico los elementos y

Laboral Intelectual Toma de Decisiones. MEDIA ACADÉMICA 11 1
acciones que debo mejorar.
Reoriento las acciones en
Laboral Intelectual Toma de Decisiones. caso de que el resultado no MEDIA ACADÉMICA 11 1
sea satisfactorio.
Sustento y argumento la
Laboral Intelectual Toma de Decisiones. elección de la alternativa más MEDIA ACADÉMICA 11 1
conveniente.
Evalúo las alternativas viables
Laboral Intelectual Solución de Problemas. para solucionar el problema. MEDIA ACADÉMICA 11 1
Identifico ideas innovadoras

Laboral para resolver problemas de MEDIA ACADÉMICA 11 1
Intelectual Creatividad. variados contextos (sociales,
culturales, ec
Establezco con los otros un

Laboral Interpersonal Trabajo en Equipo. MEDIA ACADÉMICA 11 2
plan de acción.
Asigno y asumo roles y
Laboral Interpersonal Trabajo en Equipo. responsabilidades de acuerdo MEDIA ACADÉMICA 11 2
con las aptitudes
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de los miembros del equipo.
Promuevo acuerdos por

Laboral consenso entre las partes que MEDIA ACADÉMICA 11 2
Interpersonal Manejo de Conflictos.
buscan solucionar los
conflictos.
Identifico alternativas para
Laboral Interpersonal Manejo de Conflictos. manejar y resolver los MEDIA ACADÉMICA 11 2
conflictos.
Evalúo el impacto de las
Laboral acciones en el cambio cultural MEDIA ACADÉMICA 11 2
Interpersonal Liderazgo. del grupo y propongo medidas
para mejorar co
Planeo y organizo las

Laboral acciones en conjunto con los MEDIA ACADÉMICA 11 2
Interpersonal Liderazgo.
otros, para solucionar los
problemas colectivos.
Contribuyo para que los
Laboral miembros del equipo aporten MEDIA ACADÉMICA 11 2
Interpersonal Liderazgo.
a la solución de los problemas
colectivos.
Identifico las oportunidades y
Laboral amenazas del entorno MEDIA ACADÉMICA 11 2
Interpersonal Liderazgo. (sociales, culturales,
económicas, entre otras).
Manifiesto mis ideas y puntos

Laboral de vista de forma que los MEDIA ACADÉMICA 11 1
Interpersonal Comunicación.
otros me comprendan.
Sustento con argumentos,

Laboral basados en evidencias, MEDIA ACADÉMICA 11 1
hechos y datos, mis ideas y
puntos de vista.
Indago los argumentos,
Laboral evidencias y hechos que MEDIA ACADÉMICA 11 1
llevan a los otros a pensar o
expresarse de una deter
Explico cómo los códigos
Básica Medios de Comunicación y MEDIA ACADÉMICA 11 1
verbales y no verbales se
Lenguaje otros Sistemas Simbólicos.
articulan para generar sentido
en obras cinematog
Comprendo el papel que
Básica Medios de Comunicación y MEDIA ACADÉMICA 11 1
cumplen los medios de
Lenguaje otros Sistemas Simbólicos.
comunicación masiva en el
contexto social, cultural, ec
Argumento, en forma oral y
Básica escrita, acerca de temas y MEDIA ACADÉMICA 11 1
Lenguaje Ética de la Comunicación.
problemáticas que puedan ser
objeto de intoler
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Diseño un esquema de
Básica Comprensión e interpretación, teniendo en MEDIA ACADÉMICA 11 1
Lenguaje
Interpretación Textual. cuenta al tipo de texto, tema,
interlocutor e inten
Elaboro hipótesis de
Básica Comprensión e interpretación atendiendo a la MEDIA ACADÉMICA 11 1
Lenguaje
Interpretación Textual. intención comunicativa y al
sentido global del t
Analizo representaciones
Básica Pensamiento Numérico y decimales de los números MEDIA ACADÉMICA 11 1
Matematicas
Sistemas Numericos. reales para diferenciar entre
racionales e irracio
Identifico buenas prácticas y
Laboral Organizacional Referenciación Competitiva. las adapto para mejorar mis MEDIA ACADÉMICA 11 2
propios procesos y
resultados.
Reconozco los resultados y el
Laboral Organizacional MEDIA ACADÉMICA 11 2
Orientación al Servicio. impacto de mis acciones
sobre los otros.
Difundo la información a las
Laboral Organizacional personas indicadas utilizando MEDIA ACADÉMICA 11 2
Gestión de la Información.
medios adecuados.
Utilizo aplicaciones
Laboral Organizacional informáticas para el registro y MEDIA ACADÉMICA 11 2
sistematización de la
información.
Selecciono las fuentes de
Laboral Organizacional información, físicas o MEDIA ACADÉMICA 11 2
virtuales, con base en criterios
de relevancia, con
Identifico fuentes de
Laboral Organizacional información para obtener MEDIA ACADÉMICA 11 2
datos relevantes y confiables.
Cumplo los compromisos

Laboral asumidos de acuerdo con las MEDIA ACADÉMICA 11 2
Personal Orientación Ética.
condiciones de tiempo y
forma acordadas con la ot
Cuido y manejo los recursos y
Laboral bienes ajenos siguiendo MEDIA ACADÉMICA 11 2
normas y disposiciones
definidas.
Promuevo el cumplimiento de
Laboral Personal Orientación Ética. normas y disposiciones en un MEDIA ACADÉMICA 11 2
espacio dado.
Oriento mis actuaciones al
Laboral Personal Orientación Ética. MEDIA ACADÉMICA 11 2
logro de objetivos.
Identifico los comportamientos
Laboral apropiados para cada MEDIA ACADÉMICA 11 2
situación.
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Efectúo ajustes a mi proyecto

Laboral Personal Dominio Personal. de vida y al plan de acción, si MEDIA ACADÉMICA 11 2
es necesario.
Verifico el avance de mi
Laboral Personal Dominio Personal. MEDIA ACADÉMICA 11 2
proyecto de vida.
Identifico las condiciones
Laboral personales, familiares y del MEDIA ACADÉMICA 11 2
Personal Dominio Personal.
contexto que facilitan u
obstaculizan la rea
Reconozco mis fortalezas y
Laboral Personal Dominio Personal. debilidades frente a mi MEDIA ACADÉMICA 11 2
proyecto personal.
Construyo una visión personal
Laboral de largo, mediano y corto MEDIA ACADÉMICA 11 2
Personal Dominio Personal.
plazo, con objetivos y metas
definidas, en d
Tomo decisiones relacionadas
Básica con las implicaciones sociales MEDIA ACADÉMICA 11 1
Tecnologia
Tecnología y sociedad. y ambientales de la tecnología
Informatica
y comunic
Utilizo adecuadamente
Básica herramientas informáticas de MEDIA ACADÉMICA 11 1
Tecnologia Apropiación y uso de la
uso común para la búsqueda
Informatica tecnología.
y procesamiento de la
Utilizo las herramientas

Laboral Usar Herramientas informáticas para el desarrollo MEDIA ACADÉMICA 11 2
Tecnológico
Informáticas. de proyectos y actividades.
Propongo alternativas
Laboral Usar Herramientas tecnológicas para corregir MEDIA ACADÉMICA 11 2
Tecnológico
Informáticas. fallas y errores, con el fin de
obtener mejores res
Identifico fallas y errores
Laboral Usar Herramientas producidos por la MEDIA ACADÉMICA 11 2
Tecnológico
Informáticas. manipulación de herramientas
tecnológicas.
Manejo herramientas
Laboral Usar Herramientas tecnológicas y equipos según MEDIA ACADÉMICA 11 2
Tecnológico
Informáticas. los procedimientos previstos
técnicamente.
3.4 DOTACIÓN MÍNIMA DE AMBIENTES DE APRENDIZAJE PARA LA COMPETENCIA DE
3.4.1 Caracterización de Capacidad para 36 aprendices. Mesas y sillas ergonómicas con puestos individuales de trabajo.
ambiente mínimo Ambientes propicios para el manejo de la comunicación asertiva.
3.4.2 Maquinaria y Equipo Equipos de cómputo, impresora láser color, televisor Smart TV con salida HDMI y puertos USB,
Especializado tablero interactivo y aire acondicionado.
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Software especializado para Georreferenciación

3.4.3 Software
Software especializado de gestión en el punto de venta
Especializado Software especializado para preventa y manejo de pedidos
3.4.4 Herramientas
Kit para desarrollar habilidad en Visual Merchandising - Vitrinismo
Especializadas
3.4.5 Simuladores
Ambientes simulados o reales para el entrenamiento del personal en Ventas
específicos del entorno
3.4.6 Muebles
Muebles y mesas colaborativas
colaborativos
3.4.7 Tecnologías de la
información y las Conexión a Internet para cada uno de los equipos de cómputo por cable estructurado o Wifi
comunicaciones
3.4.8 Elementos y
condiciones relacionadas Ambientes de aprendizaje con iluminación natural adecuada en caso que se trabaje en el día,
iluminación artificial en caso de trabajar en la noche, ventilación natural y espacios amplios para
con la seguridad
guardar distancia entre los aprendices. Los pasillos de circulación lo suficientemente amplios de
industrial, la salud modo que permitan el movimiento seguro del personal. Que cumpla con las normas de sismo
ocupacional y el medio resistencia e iluminación.
ambiente:
4.CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA
4.1 NORMA / UNIDAD DE APLICACIÓN DE CONOCIMIENTOS DE LAS CIENCIAS NATURALES DE ACUERDO CON
COMPETENCIA SITUACIONES DEL CONTEXTO PRODUCTIVO Y SOCIAL.
4.2 CÓDIGO NORMA DE 220201501

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
CIENCIAS NATURALES: FÍSICA
COMPETENCIA
4.4 DURACIÓN MÁXIMA ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)
4.5 RESULTADOS DE APRENDIZAJE

DENOMINACIÓN
RA4 PROPONER ACCIONES DE MEJORA EN LOS PROCESOS PRODUCTIVOS DE ACUERDO CON LOS
PRINCIPIOS Y LEYES DE LA FÍSICA.
RA2 SOLUCIONAR PROBLEMAS ASOCIADOS CON EL SECTOR PRODUCTIVOS CON BASE EN LOS PRINCIPIOS Y
LEYES DE LA FÍSICA.
RA3 VERIFICAR LAS TRANSFORMACIONES FÍSICAS DE LA MATERIA UTILIZANDO HERRAMIENTAS
RA1 IDENTIFICAR LOS PRINCIPIOS Y LEYES DE LA FÍSICA EN LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ACUERDO AL
CONTEXTO PRODUCTIVO.
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4.6 CONOCIMIENTOS
4.6.1 CONOCIMIENTOS DE PROCESO
UTILIZAR MAGNITUDES FÍSICAS ESCALARES
EXPLICAR CAMBIOS FISCOS DE LA MATERIA
DESCRIBIR EL MOVIMIENTO DE LOS CUERPOS
IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DE UN PROCESO TÉRMICO
IDENTIFICAR LOS PRINCIPIOS FÍSICOS DEL FUNCIONAMIENTO DE LAS MÁQUINAS
DESCRIBIR LA TRASFORMACIÓN DE LA ENERGÍA
EXPLICAR LAS VARIABLES QUE INTERVIENEN EN UN SISTEMA TÉRMICO
DESCRIBIR LAS FASES DE OBSERVACIÓN, FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS DE TRABAJO, EXPERIMENTACIÓN E
IDENTIFICACIÓN DE LEYES FÍSICAS
REALIZAR EXPERIMENTOS PARA COMPROBAR PRINCIPIOS Y TEORÍAS FÍSICAS
4.6.2 CONOCIMIENTOS DEL SABER

FÍSICA: CONCEPTO Y APLICACIONES
OBSERVACIÓN: MÉTODOS, TÉCNICAS, ATRIBUTOS, APLICACIONES Y USOS
EXPERIMENTACIÓN: MÉTODOS, TÉCNICAS, ATRIBUTOS, APLICACIONES Y USOS
MATERIA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y ESTADOS
MAGNITUDES FÍSICAS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y TIPOS
SISTEMAS DE UNIDADES: CONCEPTO, EQUIVALENCIAS Y TIPOS
MÁQUINAS: CONCEPTO Y TIPOS
MOVIMIENTO: CONCEPTO, LEYES, PRINCIPIOS, CARACTERÍSTICAS Y TIPOS
ENERGÍA: CONCEPTO, LEYES, PRINCIPIOS, MANIFESTACIONES Y TIPOS
SISTEMAS TERMODINÁMICOS: CONCEPTOS Y APLICACIONES
ONDAS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, TIPOS
FÍSICA MODERNA: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN Y APLICACIONES
4.7 CRITERIOS DE EVALUACIÓN
UTILIZAR MAGNITUDES FÍSICAS ESCALARES CON BASE EN LOS PRINCIPIOS Y LEYES DE LA FÍSICA
EXPLICAR LAS VARIABLES QUE INTERVIENEN EN UN SISTEMA TÉRMICO UTILIZANDO HERRAMIENTAS

TECNOLÓGICAS
DESCRIBIR LAS FASES DE OBSERVACIÓN, FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS DE TRABAJO, EXPERIMENTACIÓN E

IDENTIFICACIÓN DE LEYES FÍSICAS DE ACUERDO AL CONTEXTO PRODUCTIVO
REALIZAR EXPERIMENTOS PARA COMPROBAR PRINCIPIOS Y TEORÍAS FÍSICAS TENIENDO EN CUENTA

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE ACUERDO AL CONTEXTO PRODUCTIVO
4.8 PERFIL DEL INSTRUCTOR

4.8.1 Requisitos Académicos:
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EL NÚCLEO BÁSICO DE CONOCIMIENTO DE: EDUCACIÓN; O
INGENIERÍA QUÍMICA Y AFINES; O QUÍMICA Y AFINES: O FÍSICA O BIOLOGÍA, MICROBIOLOGÍA Y AFINES. (VER
ANEXO N.B.C). TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.
4.8.2 Experiencia laboral y/o especialización:

VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ: DOCE (12) MESES DE
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA PROFESIÓN APLICADO EN LAS ÁREAS DE CIENCIAS
NATURALES Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
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4.8.3 Competencias:
COMPETENCIAS COMUNES
ORIENTACIÓN A RESULTADOS
ORIENTACIÓN AL USUARIO Y AL CIUDADANO
TRANSPARENCIA
COMPROMISO CON LA ORGANIZACIÓN
COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES NIVEL INSTRUCTOR (RES. 1458 DE 2017 ANEXO NO. 2)

1. EXPERTICIA TÉCNICA
2. TRABAJO EN EQUIPO Y COLABORACIÓN
3. APRENDIZAJE CONTINUO
4. CREATIVIDAD E INNOVACIÓN
4.1 NORMA / UNIDAD DE APLICAR PRÁCTICAS DE PROTECCIÓN AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
COMPETENCIA DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES Y LA NORMATIVIDAD VIGENTE.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
PROTECCIÓN PARA LA SALUD Y EL MEDIO AMBIENTE
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA4 PROPONER ACCIONES DE MEJORA PARA EL MANEJO AMBIENTAL Y EL CONTROL DE LA SST, DE ACUERDO
CON ESTRATEGIAS DE TRABAJO, COLABORATIVO, COOPERATIVO Y COORDINADO EN EL CONTEXTO
PRODUCTIVO Y SOCIAL.
RA3 REALIZAR SEGUIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO AL DESARROLLO DE LOS PLANES Y PROGRAMAS
AMBIENTALES Y SST, SEGÚN EL ÁREA DE DESEMPEÑO.
RA1 ANALIZAR LAS ESTRATEGIAS PARA LA PREVENCIÓN Y CONTROL DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y DE
LOS ACCIDENTES Y ENFERMEDADES LABORALES DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS ORGANIZACIONALES Y EL
ENTORNO SOCIAL.
RA2 IMPLEMENTAR ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y DE LOS
ACCIDENTES Y ENFERMEDADES DE ACUERDO CON LOS PLANES Y PROGRAMAS ESTABLECIDOS POR LA
4.6 CONOCIMIENTOS
DIFERENCIAR LOS ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES ASOCIADOS A SU ENTORNO LABORAL Y SOCIAL
REVISAR LA POLÍTICA AMBIENTAL Y DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
PONER EN PRÁCTICA LAS ESTRATEGIAS PARA EL CONTROL DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y ATEL
IDENTIFICAR LAS CLASES DE PLANES Y PROGRAMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Y DE SST ESTABLECIDOS
PARA LA INTERVENCIÓN DE LOS IMPACTOS AMBIENTALES Y LOS RIESGOS DE SST
LLEVAR A CABO LAS ACTIVIDADES ESTABLECIDAS EN LOS PLANES Y PROGRAMAS AMBIENTALES Y DE SST,
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ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN

MONITOREAR LA EJECUCIÓN DE LAS ACTIVIDADES PROPIAS DE SU CONTEXTO, ESTABLECIDAS EN LOS
PLANES Y PROGRAMAS DE GESTIÓN AMBIENTAL Y DE SST
RECOMENDAR ACCIONES TENDIENTES A MEJORAR LA GESTIÓN AMBIENTAL Y LA SST
PROMOVER LA CULTURA AMBIENTALMENTE RESPONSABLE, EL DESARROLLO SUSTENTABLE Y EL
AUTOCUIDADO EN SU CONTEXTO SOCIAL Y PRODUCTIVO

MEDIO AMBIENTE: CONCEPTO, COMPONENTES, CONSERVACIÓN, ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES,
NORMATIVIDAD BÁSICA LEGAL
ASPECTOS E IMPACTOS AMBIENTALES: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, CLASES SEGÚN EL CONTEXTO
SOCIAL Y PRODUCTIVO, PROBLEMÁTICA AMBIENTAL ASOCIADA Y LEGISLACIÓN APLICABLE
POLÍTICAS AMBIENTALES Y DE SST: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, ALCANCE Y CLASES
PLANES DE MANEJO Y GESTIÓN AMBIENTAL: OBJETO, APLICACIÓN Y ESTRUCTURA
PLANES Y PROGRAMAS DE GESTIÓN DE SST: OBJETO, APLICACIÓN Y ESTRUCTURA
SISTEMA DE GESTIÓN Y SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: CONCEPTOS GENERALES Y MARCO BÁSICO
LEGAL, DERECHOS Y DEBERES
DIRECTRICES Y REQUISITOS INTERNOS DEL SISTEMA DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO:
REGLAMENTO DE HIGIENE Y SEGURIDAD INDUSTRIAL, REGLAMENTO INTERNO DE TRABAJO,
PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO SEGURO, PROGRAMAS, POLÍTICA DE SEGURIDAD SALUD EN EL TRABAJO Y
POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE ALCOHOL Y SUSTANCIAS PSICOACTIVAS
PELIGROS DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO PROPIOS DEL SECTOR ECONÓMICO: CONCEPTO,
CARACTERÍSTICAS, CLASES, EFECTOS A LA SALUD, MECANISMOS DE CONTROL Y NORMATIVIDAD
LESIONES Y ENFERMEDADES PROPIAS DEL SECTOR ECONÓMICO: CONCEPTOS, CLASES, CAUSAS Y
CARACTERÍSTICAS
MEDIDAS DE MANEJO AMBIENTAL: CONCEPTO, PREVENCIÓN, CONTROL Y MITIGACIÓN, ESTRATEGIAS DE
IMPLEMENTACIÓN
PLAN DE EMERGENCIAS Y CONTINGENCIAS: CONCEPTO, CLASES, OBJETO, ALCANCE Y ESTRUCTURA BÁSICA
MONITOREO Y SEGUIMIENTO: CONCEPTO, MÉTODOS Y DOCUMENTACIÓN ASOCIADA
NORMATIVIDAD: REPORTE E INVESTIGACIÓN DE ACCIDENTES DE TRABAJO Y ENFERMEDADES LABORALES
COMITÉS AMBIENTALES Y DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y
FUNCIONES
RELACIONA LA LEGISLACIÓN Y NORMATIVIDAD VIGENTE SOBRE MEDIO AMBIENTE Y SST CON LOS ASPECTOS
E IMPACTOS AMBIENTALES, GROS Y RIESGOS QUE SE PRESENTAN EN SU AMBIENTE DE TRABAJO SEGÚN
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN Y EL ENTORNO LABORAL.
DETERMINA ACCIONES PARA ORIENTAR A SU EQUIPO DE TRABAJO EN LOS PLANES Y PROGRAMAS

AMBIENTALES Y DE SST SEGÚN POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN.
IMPLEMENTA ACCIONES COORDINADAS PARA EL MONITOREO DE LOS PLANES Y PROGRAMAS AMBIENTALES

Y DE SST SEGÚN SU ÁREA DE DESEMPEÑO.
FOMENTA LA CULTURA AMBIENTAL RESPONSABLE, EL DESARROLLO SUSTENTABLE Y EL AUTOCUIDADO EN

SU CONTEXTO SOCIAL Y PRODUCTIVO DE ACUERDO CON LA INTEGRACIÓN DE LOS DIFERENTES ACTORES
RELACIONADOS.

ALTERNATIVA 1
TÍTULO DE TECNÓLOGO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: BIOLOGÍA, MICROBIOLOGÍA Y AFINES;
O INGENIERÍA AMBIENTAL, SANITARIA Y AFINES; O SALUD PÚBLICA; O INGENIERÍA INDUSTRIAL Y AFINES. VER
5/11/24 9:39 Página 13 de 61

ANEXOS: (N.B.C.), (TITULOS SENA).

TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.
ALTERNATIVA 2
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: BIOLOGÍA,
MICROBIOLOGÍA Y AFINES; O INGENIERÍA AMBIENTAL, SANITARIA Y AFINES; O EDUCACIÓN; O INGENIERÍA
INDUSTRIAL Y AFINES. (VER ANEXO N.B.C). TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.

ALTERNATIVA 1:
TREINTA (30) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ: DIECIOCHO (18) MESES DE
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE PROTECCIÓN AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
ALTERNATIVA 2:
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE PROTECCIÓN AMBIENTAL, SEGURIDAD Y SALUD EN EL
TRABAJO Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE COORDINAR LA FUERZA DE VENTAS DE ACUERDO CON METODOLOGÍAS DE PLANEACIÓN Y
COMPETENCIA TÉCNICAS DE CONTROL

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE VENTAS
COMPETENCIA
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480 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA1. DETERMINAR LOS RECURSOS PARA LA GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS SEGÚN POLÍTICAS DE LA
ORGANIZACIÓN. 96H
RA2. GESTIONAR EQUIPOS DE VENTAS SEGÚN TERRITORIOS Y RUTAS ASIGNADAS POR LA ORGANIZACIÓN.
RA3. MONITOREAR LOS RESULTADOS DE VENTAS SEGÚN INDICADORES DE GESTIÓN ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIÓN.96H
4.6 CONOCIMIENTOS
RA1.
ESTABLECER EL REQUERIMIENTO DE LA FUERZA DE VENTAS
DETERMINAR EL TAMAÑO DE LA FUERZA DE VENTAS
DETERMINAR LOS COSTOS DE LA GESTIÓN DE VENTAS
CONTROLAR LOS COSTOS ESTABLECIDOS
RA2.
ORGANIZAR ACTIVIDADES DE VENTAS
ASIGNAR ACTIVIDADES DE VENTAS
LIDERAR ACTIVIDADES DE VENTAS
ACOMPAÑAR PROCESO DE SELECCIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS
IDENTIFICAR NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
CAPACITAR FUERZA DE VENTAS
ENTRENAR FUERZA DE VENTAS
SOCIALIZAR PLAN DE INCENTIVOS
RA3.
VERIFICAR RESULTADOS DE VENTAS
COMPARAR LA EJECUCIÓN DE VENTAS CON LA PLANEACIÓN
REALIZAR ACCIONES CORRECTIVAS
APLICAR ACCIONES DE MEJORA

RA1.
FUERZA DE VENTAS: CONCEPTO, GESTIÓN, COMPOSICIÓN, FUNCIONES Y MÉTODOS
VENDEDOR: CONCEPTO, IMPORTANCIA, PERFIL, ROLES, HABILIDADES, FUNCIONES, FACTORES DE ÉXITO,
CARACTERÍSTICAS Y TENDENCIAS
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO: CONCEPTO, BENEFICIOS
ORGANIZACIÓN FUERZA DE VENTAS: CONCEPTO, TIPOS, ESTRUCTURA, TAMAÑO Y MÉTODOS
EVALUACIÓN FUERZA DE VENTAS: CONCEPTO, MÉTODOS, PASOS, COMPENSACIÓN E IMPORTANCIA
COSTOS DE GESTIÓN VENTAS: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN, TIPOS Y VARIABLES
RA2.
ADMINISTRACIÓN VENTAS: CONCEPTO, APLICACIÓN, TIPOS
ACTIVIDADES DE VENTAS: CONCEPTO, CLASES, PASOS, ORGANIZACIÓN
RECLUTAMIENTO: CONCEPTO, CRITERIOS, PROCESO, FUENTES
SELECCIÓN: CONCEPTO, CRITERIOS, MÉTODOS, PROCEDIMIENTO, TÉCNICAS, Y EVALUACIÓN
CAPACITACIÓN: CONCEPTO, NECESIDADES, OBJETIVOS, MÉTODOS, EVALUACIÓN Y MEDICIÓN
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PROGRAMA CAPACITACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, BENEFICIOS

ENTRENAMIENTO: CONCEPTO, NECESIDADES, CICLO, RAZONES, BENEFICIOS, CUBRIMIENTO, EVALUACIÓN,
MÉTODOS Y SEGUIMIENTO
PROGRAMA DE ENTRENAMIENTO: CONCEPTO, FASES, TÉCNICAS, HABILIDADES, IMPORTANCIA, LIMITACIONES
Y TUTORÍAS
RECURSOS APOYO: CONCEPTO, TIPOS, TÉCNICAS Y USOS
MOTIVACIÓN: CONCEPTO, PROCESO, TÉCNICAS, FACTORES, BENEFICIOS
EXPECTATIVAS: CONCEPTO, TIPOS, MAGNITUD
COMPENSACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, VENTAJAS,
INCENTIVOS: CONCEPTOS, POLÍTICAS, CLASES Y PLANES
CONCURSOS VENTAS: CONCEPTO, TIPOS, BENEFICIOS
PREMIOS: CONCEPTO, TIPOS, BENEFICIOS
COACHING: CONCEPTO, IMPORTANCIA, ROL, PERFIL
LIDERAZGO: CONCEPTO, TIPOS, ESTILOS
TRABAJO EN EQUIPO: CONCEPTO, VENTAJAS, TÉCNICAS
MANEJO DEL ESTRÉS: CONCEPTO, TÉCNICAS
SINERGIA: CONCEPTO, IMPORTANCIA
RA3.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO: CONCEPTO, TIPOS, IMPORTANCIA, MÉTODOS, IMPACTO Y RESULTADOS
RETROALIMENTACIÓN DEL DESEMPEÑO: CONCEPTO, TIPOS, BENEFICIOS
INFORME DE VENTAS: CONCEPTO, TIPOS, NORMAS
MÉTRICAS: CONCEPTO, TIPOS
INDICADORES DE GESTIÓN: CONCEPTO, TIPOS, METODOLOGÍA Y APLICABILIDAD
NORMATIVA: SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
PLANES DE MEJORA: CONCEPTO, TIPOS E IMPORTANCIA
HERRAMIENTAS DE VERIFICACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, BENEFICIOS
RA1.
PLANIFICA LOS RECURSOS DE GESTIÓN DE LA FUERZA DE VENTAS SEGÚN OBJETIVOS DE VENTAS
CUANTIFICA LOS COSTOS OPERATIVOS TENIENDO EN CUENTA LOS RECURSOS DE LA FUERZA DE VENTAS
RA2.
ASIGNA ACTIVIDADES DE VENTAS SEGÚN PLANEACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
ELABORA EL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN Y ENTRENAMIENTO DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE LA
FUERZA DE VENTAS
ESTABLECE COMUNICACIÓN ASERTIVA CON SU EQUIPO DE TRABAJO TENIENDO EN CUENTA CRITERIOS DE
SINERGIA
RA3.
EVALÚA LOS RESULTADOS DE VENTAS TENIENDO EN CUENTA LOS OBJETIVOS PROPUESTOS EN EL PLAN
PRESENTA INFORMES DE VENTAS SEGÚN LINEAMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
APLICA ACCIONES DE MEJORA DE ACUERDO CON LOS RESULTADOS DE VENTAS

TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN DISCIPLINA ACADÉMICA DEL NÚCLEO BÁSICO DE CONOCIMIENTO
EN: ADMINISTRACIÓN, ECONOMÍA O INGENIERÍA INDUSTRIAL Y AFINES.
ESTAS PROFESIONES DEBEN ESTAR ASOCIADAS A LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN QUE IMPARTIRÁ EN SU
DESEMPEÑO Y SE CITAN LOS TÍTULOS OBTENIDOS, NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO Y ÁREAS DE
CONOCIMIENTO: INGENIERO DE MERCADOS, INGENIERO FINANCIERO, INGENIERO INDUSTRIAL,
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ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS, ECONOMISTA, MERCADÓLOGO, PROFESIONAL EN MERCADEO Y

PUBLICIDAD, PROFESIONAL EN ADMINISTRACIÓN.

VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA: DE LOS CUALES DOCE (12) MESES ESTARÁN RELACIONADOS
CON EL ÁREA DE MERCADEO, VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN, EN DESARROLLO DEL OBJETO DE LA
FORMACIÓN PROFESIONAL A LA QUE SE DEDICA EL CARGO Y DOCE (12) MESES EN LABORES DE DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE DESARROLLAR PROCESOS DE COMUNICACIÓN EFICACES Y EFECTIVOS, TENIENDO EN

COMPETENCIA CUENTA SITUACIONES DE ORDEN SOCIAL, PERSONAL Y PRODUCTIVO.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
COMUNICACIÓN
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA4 ESTABLECER PROCESOS DE ENRIQUECIMIENTO LEXICAL Y ACCIONES DE MEJORAMIENTO EN EL
DESARROLLO DE PROCESOS COMUNICATIVOS SEGÚN REQUERIMIENTOS DEL CONTEXTO.
RA2 ARGUMENTAR EN FORMA ORAL Y ESCRITA ATENDIENDO LAS EXIGENCIAS Y PARTICULARIDADES DE LAS
DIVERSAS SITUACIONES COMUNICATIVAS MEDIANTE LOS DISTINTOS SISTEMAS DE REPRESENTACIÓN.
RA1 ANALIZAR LOS COMPONENTES DE LA COMUNICACIÓN SEGÚN SUS CARACTERÍSTICAS, INTENCIONALIDAD
Y CONTEXTO.
RA3 RELACIONAR LOS PROCESOS COMUNICATIVOS TENIENDO EN CUENTA CRITERIOS DE LÓGICA Y
RACIONALIDAD.
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4.6 CONOCIMIENTOS
RECONOCER LA IMPORTANCIA, NATURALEZA Y CARACTERÍSTICAS DE LA COMUNICACIÓN HUMANA
MANTENER LA ATENCIÓN Y ESCUCHA EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN
INTERPRETAR MENSAJES Y RECONSTRUIR EL DISCURSO CON SUS PROPIAS PALABRAS MANTENIENDO EL
SENTIDO
APLICAR TÉCNICAS PARA LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL
USAR EL LÉXICO CON PRECISIÓN Y PROPIEDAD EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN
UTILIZAR LA INFORMACIÓN SEGÚN EL PROPÓSITO ESTABLECIDO
APROPIAR UN MÉTODO PARA LEER COMPRENSIVA E INTERPRETATIVAMENTE
ESTABLECER ACUERDOS A PARTIR DE LA DIVERSIDAD DE CONCEPTOS Y OPINIONES
REDACTAR DIFERENTES TIPOS DE TEXTOS APLICANDO REGLAS GRAMATICALES Y ORTOGRÁFICAS
EXPONER EN FORMA ORAL O ESCRITA UN PLANTEAMIENTO UTILIZANDO LOS PRINCIPIOS DE LA

COMUNICACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, USOS, MEDIOS, CANALES, TÉCNICAS, PROCESOS CARACTERÍSTICOS,
ESCENARIOS, COMPONENTES, FUNCIONES, BARRERAS, NIVELES
EXPRESIÓN CORPORAL: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, GESTOS, POSTURAS, EMOCIONES, SENTIMIENTOS
ACTOS DE HABLA: CONCEPTO, PERCEPCIÓN, OBSERVACIÓN, ESCUCHA ACTIVA, COMUNICACIÓN VERBAL Y
NO VERBAL
COMPRENSIÓN DE TEXTOS: CONCEPTO, TÉCNICAS, PROCESOS, NIVELES, CARACTERÍSTICAS,
INTERPRETACIÓN, ELEMENTOS
REDACCIÓN DE TEXTOS: TIPOS, USOS, CLASES, PARTES, FORMA, CONTENIDO, INTENCIONALIDAD, TÉCNICAS,
MÉTODOS, COHESIÓN, COHERENCIA, SINTAXIS, ORTOGRAFÍA, SIGNOS DE PUNTUACIÓN, SEMÁNTICA,
PRINCIPIOS Y CUALIDADES
ARGUMENTACIÓN: CONCEPTO, PROCESOS, ELEMENTOS, CARACTERÍSTICAS, LA PREGUNTA, LA TESIS, EL
ARGUMENTO, LA CONCLUSIÓN, LA SÍNTESIS
PROPOSICIÓN: CONCEPTO, PROCESOS, ELEMENTOS, CARACTERÍSTICAS
ESTILO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, APLICACIÓN
CARÁCTER CONVENCIONAL Y FUNCIÓN SOCIAL DE LOS SIGNOS: CONCEPTO, TIPOS, RELACIONES, USOS,
CARÁCTER, INTERPRETACIÓN, CARACTERÍSTICAS, CONTEXTO, ELEMENTOS BÁSICOS DE LA SEMIÓTICA Y
SEMIOLOGÍA
PROCESOS DE PENSAMIENTO: CONCEPTO, ANÁLISIS, SÍNTESIS, PROPOSICIÓN, ARGUMENTACIÓN
CONSULTA Y LECTURA: MÉTODOS, TÉCNICAS SELECCIÓN, ORGANIZACIÓN Y ARCHIVO DE INFORMACIÓN EN
DIVERSAS FUENTES, NIVELES, ESTRATEGIAS
NORMATIVIDAD: NORMAS ICONTEC PARA LA ELABORACIÓN DE TEXTOS ESCRITOS
ESCUCHA CON ATENCIÓN Y CONCENTRACIÓN, ASIENTE Y PREGUNTA AL HABLANTE-OYENTE PARA

RETROALIMENTAR EL PROCESO.
INTERPRETA MENSAJES Y RECONSTRUYE EL DISCURSO CON SUS PROPIAS PALABRAS MANTENIENDO EL

SENTIDO.
ESTABLECE ACUERDOS A PARTIR DE LA DIVERSIDAD DE CONCEPTOS Y OPINIONES.
USA EL LÉXICO CON PRECISIÓN Y PROPIEDAD EN LOS PROCESOS DE COMUNICACIÓN RELACIONADOS CON
EL ÁREA DE DESEMPEÑO LABORAL.
UTILIZA EL LENGUAJE SEGÚN EL DESTINATARIO, EL PROPÓSITO, EL CONTEXTO Y EL CONTENIDO.
REDACTA TEXTOS CON COHESIÓN Y COHERENCIA SIGUIENDO PAUTAS DE PROGRESIÓN TEMÁTICA.
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UTILIZA LAS REGLAS GRAMATICALES Y LOS SIGNOS DE PUNTUACIÓN SEGÚN EL TEXTO COMUNICATIVO.

TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EL NÚCLEO BÁSICO DE CONOCIMIENTO DE: COMUNICACIÓN SOCIAL,
PERIODISMO Y AFINES; O EDUCACIÓN; O LENGUAS MODERNAS, LITERATURA, LINGÜÍSTICA Y AFINES. (VER
ANEXO N.B.C). TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.

EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA COMUNICACIÓN Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE Ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los convenios
COMPETENCIA internacionales.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA Ejercer derechos fundamentales del trabajo en el marco de la constitución política y los convenios
COMPETENCIA internacionales.

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
03- Practicar los derechos fundamentales en el trabajo de acuerdo con la Constitución Política y los Convenios
Internacionales.
02- Valorar la importancia de la ciudadanía laboral con base en el estudio de los derechos humanos y fundamentales en el
trabajo.
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01- Reconocer el trabajo como factor de movilidad social y transformación vital con referencia a la fenomenología y a los
derechos fundamentales en el trabajo.
04- Participar en acciones solidarias teniendo en cuenta el ejercicio de los derechos humanos, de los pueblos y de la
naturaleza.
4.6 CONOCIMIENTOS
Analizar la relación entre el trabajo y el desarrollo humano (1)
Identificar la naturaleza de los derechos humanos y fundamentales del trabajo (1)
Relacionar, en el marco de los derechos humano el desarrollo social, la autonomía y la dignidad (2)
Desarrollar documentos relacionados con los derechos y las obligaciones políticas, prestacionales, sociales, y de
bienestar derivadas de las acciones laborales. (2)
Argumentar el ejercicio de los derechos del trabajo como defensa de los mismos y expresión de la ciudadanía laboral. (3)
Dimensionar el ejercicio del derecho a la huelga. (3)
Integrar acciones de solidaridad para la defensa del ser humano, la naturaleza y los valores de la convivencia social y
ciudadanía (4)
1. Persona sociedad y Trabajo
- Dignidad humana, democracia, el trabajo, Justicia y paz.

- Desarrollo humano integral.
- Diversidad cultural
- Fenomenología del mundo del trabajo
2. Leyes fundamentales y mandatos legales
- Política. Derechos humanos y Constitución Política de Colombia.

- Principios y derechos de la OIT: Declaración de la O.I.T.
- Derecho a la vida.
- Derechos políticos y civiles.
- Trabajo digno y decente: Definición, análisis del trabajo forzoso u obligatorio.
3. Derechos del trabajo y Ciudadanía laboral
- Derechos del trabajo y su impacto en el desarrollo de la sociedad

- Dialogo social
- Persona sujeta de derechos y deberes en el contexto de los derechos humanos
- Derechos individuales y colectivos del trabajo: Características y campos para el desarrollo del derecho individual y
colectivo en el mundo del trabajo
- Mecanismos de protección de los derechos en el trabajo.
- Trabajo Decente: Integración de políticas
- Igualdad de género: equidad y balance de género
- Trabajo forzado y Trabajo Infantil
- Enfoque diferencial, valor ciudadano para la inclusión social
- Discriminación laboral en casos de enfermedades terminales
- Resolución pacífica de los conflictos; negociación colectiva y huelga
- Derechos para la sostenibilidad empresarial: Eficiencia, Eficacia, Efectividad.
4. Ejercicio de los derechos en el trabajo.
- Aplicación de los mecanismos de protección de los derechos en el trabajo.
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- Caja de herramientas laborales: salario, prestaciones sociales, seguridad social y contratación.

- Sociedad del Ocio: recreación, deporte, arte cultura, vida familiar.
- Derechos y libertades ciudadanas.
5. Derecho a la Asociación, normatividad nacional e internacional.
- Valores democráticos sobre el sindicalismo. Normatividad nacional e internacional

- Asociaciones sindicales, libertad sindical y derechos asociados.
- Libertad de Asociación y Sindical
- Derecho de Negociación Colectiva: agentes, reconocimiento de la asociación para resolver problemas
6. Derechos de Solidaridad o de los Pueblos
- Relación entre el ser humano, la naturaleza y el planeta.

- Autodeterminación de los pueblos y desarrollo sostenible y seguridad alimentaria.
- Estrategias de desarrollo e impacto ambiental en Colombia.
- Postconflicto y paz
- Apropiación del avance y uso de la ciencia y la tecnología.
- Desarrollo para una vida digna
- Identidad Nacional y Cultural
- Compara las condiciones del trabajo, en el devenir histórico de la humanidad de acuerdo con los derechos humanos y
fundamentales en el trabajo. (1)
- Argumenta los momentos relevantes del devenir histórico de los derechos humanos y fundamentales en el trabajo en la
línea del tiempo. (1)
- Selecciona los mecanismos de protección para el ejercicio de la ciudadanía laboral aplicando la normativa. (2)
- Analiza situaciones que repercuten en ejercicio de los derechos fundamentales en el trabajo, desarrollando habilidades
de comunicación según técnicas y protocolos. (3)
- Elabora documentos relacionados con las obligaciones económicas, sociales y de bienestar derivadas de las acciones
laborales de acuerdo con la normativa. (3)
- Evalúa los resultados de la aplicación de los mecanismos de protección para el ejercicio de la ciudadanía laboral acorde
con la normativa (3)
- Propone estrategias de solución de conflictos y negociación de acuerdo con la normativa. (3)
- Justifica la importancia de los derechos de los pueblos y de la solidaridad en el ejercicio de la ciudadanía laboral de
acuerdo con la normativa. (4)
- Relaciona, de los derechos de los pueblos y de la solidaridad, la autodeterminación de los pueblos, el desarrollo
sostenible, la seguridad alimentaria, el derecho al uso de la ciencia y la tecnología y la paz en función de los indicadores
de desarrollo humano. (4)
- Propone acciones de defensa relacionadas con la autodeterminación de los pueblos, el desarrollo sostenible, la
seguridad alimentaria, el derecho al uso de la ciencia y la tecnología y la paz en función de los indicadores del desarrollo
humano. (4)
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Certificado de Aptitud Profesional ¿ SENA, o certificado por autoridad competente en cualquiera de las nueve áreas de
desempeño de la CNO y en el nivel ocupacional 2,3 o 4 (Ver anexo C. N.O)
Alternativa 1.
Certificado de técnico, o certificado por autoridad competente en cualquiera de las nueve áreas de desempeño de la CNO
y en el nivel ocupacional 3 o 4 (Ver anexo C. N.O)
Alternativa 2
Título de Técnico Profesional en cualquiera de los 55 núcleos básicos de conocimiento, o en NULL o Sin clasificar. Ver
anexos: (N.B.C.), (TITULOS SENA).
Alternativa 3
Título de Tecnólogo en cualquiera de los 55 núcleos básicos de conocimiento, o en NULL o Sin clasificar. Ver anexos:
(N.B.C.), (TITULOS SENA)
Alternativa 4
Título Profesional universitario en cualquiera de los 55 núcleos básicos de conocimiento, o en NULL o Sin clasificar. (Ver
anexo N.B.C) Tarjeta profesional en los casos exigidos por la Ley

Cuarenta y ocho (48) meses de experiencia relacionada distribuida así:
Treinta y seis (36) meses de experiencia relacionada con el ejercicio de los derechos humanos y fundamentales del
trabajo y doce (12) meses en docencia o instrucción certificada por entidad legalmente reconocida.
Alternativa 1.
Cuarenta y dos (42) meses de experiencia relacionada distribuida así:
Treinta (30) meses de experiencia relacionada con el ejercicio de los derechos humanos y fundamentales del trabajo y
Doce (12) meses en docencia o instrucción certificada por entidad legalmente reconocida.
Alternativa 2
Treinta y seis (36) meses de experiencia relacionada distribuida así:
Veinticuatro (24) meses de experiencia relacionada con el ejercicio de los derechos humanos y fundamentales del trabajo
y doce (12) meses en docencia o instrucción certificada por entidad legalmente reconocida
Alternativa 3
Treinta (30) meses de experiencia relacionada distribuida así:
Dieciocho (18) meses de experiencia relacionada con el ejercicio de los derechos humanos y fundamentales del trabajo y
doce (12) meses en docencia o instrucción certificada por entidad legalmente reconocida
Alternativa 4
Veinticuatro (24) meses de experiencia relacionada distribuida así:
Doce (12) meses de experiencia relacionada con el ejercicio de los derechos humanos y fundamentales del trabajo y doce
(12) meses en docencia o instrucción certificada por entidad legalmente reconocida
4.8.3 Competencias:
1. Crea espacios pedagógicos de reflexión y apropiación para la valoración de los derechos y deberes en el trabajo
2. Interpreta la relación entre el trabajo y el desarrollo humano.
3. Identifica la naturaleza de los derechos humanos y del trabajo.
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desarrollo social para el desarrollo de con autonomía y dignidad.

5. Implementa acciones para la elaboración el diligenciamiento de documentos relacionados con la política pública, de
salarios y los acuerdos internacionales de la OIT y los derechos económicos, sociales y de bienestar derivadas de las
acciones laborales.
6. Argumenta los derechos el ejercicio de los derechos fundamentales del trabajo y los mecanismos de protección como
ejercicio de la ciudadanía laboral.
7. Organiza acciones pedagógicas para la aplicación de los principios de los derechos de asociación.
8. Integra acciones de solidaridad para la defensa del ser humano, la naturaleza y la cultura de la paz. y los valores de la
convivencia la paz y la ciudadana
4.1 NORMA / UNIDAD DE Enrique Low Murtra-Interactuar en el contexto productivo y social de acuerdo con principios éticos
COMPETENCIA para la construcción de una cultura de paz.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
ÉTICA PARA LA CONSTRUCCIÓN DE UNA CULTURA DE PAZ
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA2 ESTABLECER RELACIONES DE CRECIMIENTO PERSONAL Y COMUNITARIO A PARTIR DEL BIEN COMÚN
COMO APORTE PARA EL DESARROLLO SOCIAL.
RA1 PROMOVER MI DIGNIDAD Y LA DEL OTRO A PARTIR DE LOS PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS COMO
APORTE EN LA INSTAURACIÓN DE UNA CULTURA DE PAZ.
RA3 PROMOVER EL USO RACIONAL DE LOS RECURSOS NATURALES A PARTIR DE CRITERIOS DE
SOSTENIBILIDAD Y SUSTENTABILIDAD ÉTICA Y NORMATIVA VIGENTE.
RA4 CONTRIBUIR CON EL FORTALECIMIENTO DE LA CULTURA DE PAZ A PARTIR DE LA DIGNIDAD HUMANA Y
LAS ESTRATEGIAS PARA LA TRANSFORMACIÓN DE CONFLICTOS.
4.6 CONOCIMIENTOS
ESTABLECER COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA
RESPETAR AL OTRO
FIJAR EL PROYECTO DE VIDA
RECLAMAR DERECHOS DE DIGNIDAD
USAR LA CIENCIA Y LA TECNOLOGÍA PARA MEJORAR MI CALIDAD DE VIDA
EXIGIR RECONOCIMIENTO EN FUNCIÓN DE MI PRESENCIA PROTAGÓNICA EN LA SOCIEDAD
RECONOCER EL VALOR INTRÍNSECO DE CADA PERSONA
MANTENER EL VALOR DE MI DIGNIDAD Y LA DIGNIDAD DEL OTRO
RECONOCER LA AUTONOMÍA PERSONAL Y DEL OTRO
RECONOCER MIS DIFERENCIAS E IGUALDADES CON EL OTRO
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PRACTICAR CON HECHOS EL RESPETO CONMIGO MISMO Y CON LOS DEMÁS

APLICAR LA CAPACIDAD DE ESCUCHA
RESPETAR LA OPINIÓN E IDEAS DEL OTRO
APLICAR ESTILOS DE COMUNICACIÓN
PRACTICAR CON HECHOS EL RESPETO A LOS DEMÁS
RESPETAR LA PRIVACIDAD DEL OTRO
RESPETAR LAS CREENCIAS
RESPETAR LUGARES DE ENCUENTRO COMUNITARIO
PRACTICAR ACTOS DE RESPETO
RESPETAR LAS NORMAS SOCIALES
CONVIVIR EN COMUNIDAD
ASUMIR COMPORTAMIENTO DE CULTURA CIUDADANA
EJERCER ROL PROTAGÓNICO EN EL DESARROLLO SOCIAL
FORTALECER COMPETENCIAS DE LIDERAZGO
DESARROLLAR PROYECTOS SOCIALES
DESARROLLAR EL SENTIDO DE PERTENENCIA
ESTABLECER PROCESOS DE COMUNICACIÓN CONSTRUCTIVA
IDENTIFICAR LOS HECHOS DE VIOLENCIA EN MI HISTORIA DE VIDA
RECONOCER LA IMPORTANCIA DEL DESARROLLO DE UNA CULTURA DE PAZ
IDENTIFICAR ESTRATEGIAS DE RECONCILIACIÓN
APLICAR ESTRATEGIAS DE RECONCILIACIÓN
ESTABLECER RELACIONES CONSTRUCTIVAS Y RESPETUOSAS
ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES
ASUMIR ACTITUDES CRÍTICAS CONSTRUCTIVAS Y ARGUMENTATIVAS
ESTABLECER GESTOS DE SOLIDARIOS
GENERAR PROCESOS DE CONSTRUCCIÓN DE PAZ EN EL NÚCLEO FAMILIAR
ESTABLECER RELACIONES INTERPERSONALES A PARTIR DE UNA COMUNICACIÓN ASERTIVA, TOLERANCIA Y
SOLIDARIDAD
APLICAR NORMATIVA VIGENTE EN RELACIÓN CON DERECHOS HUMANOS Y DERECHO INTERNACIONAL
HUMANITARIO

HOMBRE: CONCEPTO, SUJETO MORAL, SUJETO ÉTICO, SER RACIONAL
CONCEPTO DE NATURALEZA HUMANA, DIGNIDAD HUMANA, ACTOS HUMANOS, ACCIONES HUMANAS,
LIBERTAD, LEY NATURAL, LEY POSITIVA Y MORAL
AXIOLOGÍA: CONCEPTO, JERARQUÍA DE VALORES
ÉTICA: CONCEPTO Y APLICABILIDAD
TRABAJO: CONCEPTO, SISTEMA DE RELACIONES
RELACIONES SOCIALES: CONCEPTO, CLASES
RECONCILIACIÓN: CONCEPTO, CONDICIONES
TRABAJO EN EQUIPO: CONTEXTUALIZACIÓN, ALCANCE, TÉCNICAS, FUNDAMENTOS Y VENTAJAS
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS: CONTEXTUALIZACIÓN, DESTREZAS, TÉCNICAS Y TEORÍAS
COMUNICACIÓN ASERTIVA: CONTEXTUALIZACIÓN, ESTRATEGIAS, FUNDAMENTOS, TIPOS Y TÉCNICAS
LIDERAZGO: CONCEPTO, TENDENCIAS Y GENERALIDADES
INTELIGENCIA EMOCIONAL: CONCEPTO, ALCANCE Y TÉCNICAS
COACHING: CONCEPTO, ALCANCE Y TÉCNICAS BÁSICAS
PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA: CONCEPTO, ALCANCE, TÉCNICAS BÁSICAS
TOMA DE DECISIONES: CONCEPTO, MODELOS, ESTRATÉGICAS Y ANÁLISIS ESTRATÉGICO Y ALCANCE
RELACIONES INTERPERSONALES: CONCEPTO Y ALCANCE
CONTEXTO DEL CONFLICTO: CONCEPTO, CONTEXTO SOCIAL Y POLÍTICO, CONFLICTO ARMADO
CONCEPTO DE PAZ, VIOLENCIA. CONFLICTO, RESPETO, FAMILIA, DIÁLOGO Y CONCERTACIÓN
JUSTICIA: CONCEPTO, CLASES
EQUIDAD: CONCEPTO, APLICACIONES
CONCEPTO Y FORMAS DE GOBIERNO, SOCIEDAD, ESTADO, PAÍS, CONSTITUCIÓN, GOBERNALIDAD, Y
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DEMOCRACIA
CONVIVENCIA: CONCEPTO, LIBERTAD, CRITICIDAD, NEGOCIACIÓN FRENTE AL CONFLICTO, REPARACIÓN Y
REINTEGRACIÓN
DERECHOS HUMANOS: CONCEPTO, NORMATIVA VIGENTE
DERECHO INTERNACIONAL HUMANITARIO: CONCEPTO, NORMATIVA VIGENTE
AUTOESTIMA, AUTONOMÍA, AUTOCONTROL, AUTOCUIDADO
COMUNICACIÓN: ACCIÓN INSTRUMENTAL, ACCIÓN ESTRATÉGICA Y ACCIÓN COMUNICATIVA
HABILIDADES PARA LA VIDA Y PARA LA CONVIVENCIA: AUTOCONOCIMIENTO, EMPATÍA, COMUNICACIÓN
ASERTIVA, RELACIONES INTERPERSONALES, TOMA DE DECISIONES, SOLUCIÓN DE PROBLEMAS Y DE
CONFLICTOS, PENSAMIENTO CREATIVO, PENSAMIENTO CRÍTICO, MANEJO DE EMOCIONES Y SENTIMIENTOS,
MANEJO DE TENSIONES Y ESTRÉS
PARTICIPACIÓN CIUDADANA: CONCEPTO, MECANISMOS E INSTANCIAS DE PARTICIPACIÓN CIUDADANA, BIEN
COMÚN, ALTERIDAD Y GÉNERO, PROCESO DE SOCIABILIDAD HUMANA, REPRESENTACIONES SOCIALES O
IMAGINARIOS CULTURALES, CULTURAS EMERGENTES, ROLES SOCIALES.
RESPONSABILIDAD SOCIAL: CONCEPTO, ESTRATEGIAS PARA GENERAR UNA CULTURA DE RESPONSABILIDAD
SOCIAL
DEFINE SU PROYECTO DE VIDA DE ACUERDO A LOS CRITERIOS DE DIGNIDAD, DE RESPETO, CREENCIAS,
ECOLOGÍA Y CULTURA
RECONOCE SU VALOR Y EL VALOR DEL OTRO DE ACUERDO A LOS PRINCIPIOS DE DIGNIDAD Y

CONSTRUCCIÓN CULTURAL Y AUTONOMÍA
UTILIZA HERRAMIENTAS QUE PERMITEN LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN DIFERENTES ENTORNOS

TENIENDO EN CUENTA LA PEDAGOGÍA PARA LA PAZ
CONSTRUYE RELACIONES INTERPERSONALES A PARTIR DEL ENFOQUE DIFERENCIAL Y LA PROMOCIÓN DE

UNA CULTURA DE PAZ
CAMBIA ACTITUDES FRENTE A SU COMPORTAMIENTO CON BASE EN LA DIGNIDAD, APORTANDO A LA

CULTURA DE PAZ
MODIFICA ACTITUDES COMPORTAMENTALES A PARTIR DE LA RESOLUCIÓN PACÍFICA DE CONFLICTOS
APLICA ACCIONES DE PREVENCIÓN DE ACCIONES VIOLENTAS CON BASE EN ESTRATEGIAS DE

COMUNICACIÓN ASERTIVA
EVIDENCIA RESPETO POR EL BIEN COMÚN, LA ALTERIDAD Y EL DIÁLOGO CON EL OTRO CON BASE EN
PRINCIPIOS AXIOLÓGICOS

ALTERNATIVA 1
TÍTULO DE TECNÓLOGO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: SOCIOLOGÍA, TRABAJO SOCIAL Y
AFINES; O CIENCIA POLÍTICA, RELACIONES INTERNACIONALES. VER ANEXOS: (N.B.C.), (TITULOS SENA).
ALTERNATIVA 2
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: ANTROPOLOGÍA,
ARTES LIBERALES; O SOCIOLOGÍA, TRABAJO SOCIAL Y AFINES; O CIENCIA POLÍTICA, RELACIONES
INTERNACIONALES; O EDUCACIÓN; O FILOSOFÍA, TEOLOGÍA Y AFINES; O PSICOLOGÍA; O DERECHO Y AFINES.
(VER ANEXO N.B.C). TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.
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ALTERNATIVA 1
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA INTERACCIÓN CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS,
CON LA NATURALEZA Y CON LA TRASCENDENCIA Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
ALTERNATIVA 2
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA INTERACCIÓN CONSIGO MISMO, CON LOS DEMÁS,
CON LA NATURALEZA Y CON LA TRASCENDENCIA Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE GENERAR HÁBITOS SALUDABLES DE VIDA MEDIANTE LA APLICACIÓN DE PROGRAMAS DE
COMPETENCIA ACTIVIDAD FÍSICA EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVOS Y SOCIALES.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
ACTIVIDAD FÍSICA Y HÁBITOS DE VIDA SALUDABLE
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA4 IMPLEMENTAR UN PLAN DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS SEGÚN LAS CARACTERÍSTICAS DE LA
FUNCIÓN PRODUCTIVA.
RA3 EJECUTAR ACTIVIDADES DE ACONDICIONAMIENTO FÍSICO ORIENTADAS HACIA EL MEJORAMIENTO DE LA
CONDICIÓN FÍSICA EN LOS CONTEXTOS PRODUCTIVO Y SOCIAL.
RA1 DESARROLLAR HABILIDADES PSICOMOTRICES EN EL CONTEXTO PRODUCTIVO Y SOCIAL.
RA2 PRACTICAR HÁBITOS SALUDABLES MEDIANTE LA APLICACIÓN DE FUNDAMENTOS DE NUTRICIÓN E
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4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR CONCEPTOS BÁSICOS DE ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA
APLICAR CONCEPTOS BÁSICOS DE LA MIOLOGÍA HUMANA EN EL ANÁLISIS DEL MOVIMIENTO
INTERPRETAR LOS FUNDAMENTOS DE ESTILO DE VIDA SALUDABLE, HIGIENE Y NUTRICIÓN
ADMINISTRAR UN PLAN DE HIGIENE CORPORAL DENTRO DEL CONTEXTO PRODUCTIVO
EJECUTAR RUTINAS DE EJERCICIO FÍSICO
ESTABLECER PAUSAS DE ACUERDO CON CARGAS DE TRABAJO Y TIEMPOS DE ACTIVIDAD FÍSICA
IDENTIFICAR LAS TÉCNICAS DE COORDINACIÓN MOTRIZ RELACIONADAS CON SU PERFIL OCUPACIONAL
SELECCIONAR TÉCNICAS QUE LE PERMITEN POTENCIAR SU CAPACIDAD DE REACCIÓN MENTAL Y MEJORAR
SUS DESTREZAS MOTORAS
APLICAR CONCEPTOS BÁSICOS DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS
DISCRIMINAR EJERCICIOS ESPECÍFICOS PARA LA PREVENCIÓN DE RIESGOS ERGONÓMICOS

FUNDAMENTOS DE ANATOMÍA Y FISIOLOGÍA
CONCEPTOS, CARACTERÍSTICAS Y ESTILOS DE VIDA SALUDABLE
CONCEPTOS DE HIGIENE Y SU APLICABILIDAD
CONCEPTOS DE NUTRICIÓN, BASES FUNDAMENTALES Y PLANES NUTRICIONALES SEGÚN ACTIVIDAD
LABORAL
FUNDAMENTOS DE MIOLOGÍA Y ANÁLISIS DEL MOVIMIENTO
DEFINICIÓN, CARACTERÍSTICAS, COMPONENTES Y VENTAJAS DE LA ACTIVIDAD FÍSICA
DEFINICIÓN, CLASES, CONDICIÓN, TIEMPOS DE APLICACIÓN, BENEFICIOS DEL EJERCICIO FÍSICO
CONCEPTUALIZACIÓN Y USO DE LA FICHA ANTROPOMÉTRICA
CARACTERÍSTICAS DE LA FRECUENCIA CARDIACA
DEFINICIÓN, CLASES Y CARACTERÍSTICAS DE LOS TEST FÍSICO ATLÉTICOS
DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DEL ACONDICIONAMIENTO FÍSICO
APLICACIÓN DE SERIES, REPETICIONES Y CARGAS DE TRABAJO EN EL EJERCICIO FÍSICO
DEFINICIÓN Y CARACTERÍSTICAS DE LA DESTREZA MOTORA
CONCEPTUALIZACIÓN Y CONDICIONANTES DE LA PSICOMOTRICIDAD
DEFINICIÓN DE MOTRICIDAD Y SU CLASIFICACIÓN, BENEFICIOS
APLICABILIDAD DE LA ERGONOMÍA Y LA ACTIVIDAD FÍSICA
POSTURAS, CLASIFICACIÓN, MANEJO DE CARGAS Y PLANES POSTURALES
REHABILITACIÓN Y PLAN DE TRABAJO
PAUSAS ACTIVAS, CONCEPTOS Y PRÁCTICAS
RECONOCE FUNDAMENTOS DE ESTILO DE VIDA SALUDABLE, HIGIENE Y NUTRICIÓN EN LOS CONTEXTOS
PRODUCTIVO Y SOCIAL
DESARROLLA RUTINAS DE EJERCICIO FÍSICO SEGÚN LAS NECESIDADES DE LOS CONTEXTOS LABORAL Y
SOCIAL
CLASIFICA CONCEPTOS BÁSICOS DE ERGONOMÍA Y PAUSAS ACTIVAS DE ACUERDO CON LA NATURALEZA DE

LA FUNCIÓN PRODUCTIVA

ALTERNATIVA 1
TÍTULO DE TECNÓLOGO EN EL NÚCLEO BÁSICO DE CONOCIMIENTO DE: DEPORTES, EDUCACIÓN FÍSICA Y
RECREACIÓN VER ANEXOS: (N.B.C.), (TITULOS SENA).
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ALTERNATIVA 2
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EL NÚCLEO BÁSICO DE CONOCIMIENTO DE: DEPORTES, EDUCACIÓN
FÍSICA Y RECREACIÓN; O EDUCACIÓN FÍSICA Y AFINES; O EDUCACIÓN (VER ANEXO N.B.C)
TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.

ALTERNATIVA 1
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE CULTURA FÍSICA Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA
ALTERNATIVA 2
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA CULTURA FÍSICA Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA
4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE Gestionar procesos propios de la cultura emprendedora y empresarial de acuerdo con el perfil
COMPETENCIA personal y los requerimientos de los contextos productivo y social.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
CULTURA EMPRENDEDORA Y EMPRESARIAL
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA1 INTEGRAR ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRENDEDORA TENIENDO EN CUENTA EL PERFIL PERSONAL Y
EL CONTEXTO DE DESARROLLO SOCIAL.
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RA4 VALORAR LA PROPUESTA DE NEGOCIO CONFORME CON SU ESTRUCTURA Y NECESIDADES DEL SECTOR
PRODUCTIVO Y SOCIAL.
RA2 CARACTERIZAR LA IDEA DE NEGOCIO TENIENDO EN CUENTA LAS OPORTUNIDADES Y NECESIDADES DEL
SECTOR PRODUCTIVO Y SOCIAL.
RA3 ESTRUCTURAR EL PLAN DE NEGOCIO DE ACUERDO CON LAS CARACTERÍSTICAS EMPRESARIALES Y
TENDENCIAS DE MERCADO.
4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR LOS ELEMENTOS DE LA CULTURA EMPRENDEDORA
RECONOCER CASOS DE ÉXITO EMPRESARIAL
DETERMINAR ELEMENTOS PERSONALES EN LA CULTURA EMPRENDEDORA
ANALIZAR EL SECTOR PRODUCTIVO DE INFLUENCIA
ESTABLECER OPORTUNIDADES DE NEGOCIO
ESTABLECER SOLUCIONES A PROBLEMAS O NECESIDADES PLANTEADAS
IDENTIFICAR NECESIDADES EMPRESARIALES DEL SECTOR PRODUCTIVO DE INFLUENCIA
RECONOCER LAS CARACTERÍSTICAS DEL PERFIL EMPRENDEDOR
ANALIZAR EL MERCADO POTENCIAL
IDENTIFICAR ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
DEFINIR LA NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES EMPRESARIALES
RECONOCER ESTRUCTURAS OPERACIONALES
CONSTRUIR PROPUESTAS EMPRESARIALES
ESTABLECER PRINCIPIOS DE GESTIÓN EMPRESARIAL
CONSTRUIR IDEAS DE NEGOCIO
ABORDAR LOS CONTEXTOS DE INFLUENCIA DE LA IDEA DE NEGOCIO

EMPRENDIMIENTO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, HABILIDADES, TIPOS, PERFIL EMPRENDEDOR,
RESPONSABILIDAD, COMUNICACIÓN ASERTIVA, AUTOGESTIÓN, AUTONOMÍA, PRINCIPIOS Y VALORES ÉTICOS
IDEACIÓN: CONCEPTO, METODOLOGÍAS, TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS
PROBLEMA: CONCEPTOS, ESTRUCTURA DE PROBLEMA, ALTERNATIVAS CREATIVAS DE SOLUCIÓN
IDEAS Y OPORTUNIDADES DE NEGOCIO, MODELAJE DE IDEAS
VALIDACIÓN TEMPRANA DE MERCADOS, INNOVACIÓN, CREATIVIDAD, PROCESO CREATIVO
EMPRESA: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, ESTRUCTURA, TIPOLOGÍA, ÁREAS FUNCIONALES,
FORMALIZACIÓN
MERCADOS: CONCEPTO, TIPOS, ESTRUCTURA, CARACTERÍSTICAS PRODUCTIVIDAD, COMPETITIVIDAD
ESTRUCTURA OPERACIONAL: CONCEPTO, PRODUCTO, PROCESO, INFRAESTRUCTURA FÍSICA,
REQUERIMIENTOS TÉCNICOS, TECNOLÓGICOS Y HUMANOS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: CONCEPTO, TIPOLOGÍA, ESTRUCTURA ORGÁNICA
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA: CONCEPTO
GESTIÓN EMPRESARIAL: CONCEPTO, HABILIDADES, DESTREZAS, NIVELES, ESTRUCTURA, CONTROL Y
PLANTEA IDEAS DE NEGOCIO A PARTIR DE OPORTUNIDADES Y NECESIDADES DEL MERCADO CONFORME
CON EL ANÁLISIS SECTORIAL
ESTRUCTURA UN PERFIL DE EMPRENDEDOR TENIENDO EN CUENTA LAS HABILIDADES Y PRINCIPIOS DE LA

GESTIÓN EMPRESARIAL
CONSTRUYE PROPUESTAS EMPRESARIALES Y DE NEGOCIO TENIENDO EN CUENTA LAS NECESIDADES Y

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO
DETERMINA EL IMPACTO DEL PLAN DE NEGOCIO CONFORME CON LAS ATRIBUCIONES Y DINÁMICAS DEL
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PRODUCTIVO

ALTERNATIVA 1
TÍTULO DE TECNÓLOGO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: ADMINISTRACIÓN, CONTADURÍA
PÚBLICA; O INGENIERÍA ADMINISTRATIVA Y AFINES. VER ANEXOS: (N.B.C.), (TITULOS SENA)
ALTERNATIVA 2
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: EDUCACIÓN; O
ADMINISTRACIÓN, CONTADURÍA PÚBLICA; O INGENIERÍA ADMINISTRATIVA Y AFINES; Y ECONOMÍA. (VER
ANEXO N.B.C) TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.

ALTERNATIVA 1
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE EMPRENDIMIENTO (12) MESES EN DOCENCIA.
ALTERNATIVA 2
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE EMPRENDIMIENTO Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE INTERACTUAR EN LENGUA INGLESA DE FORMA ORAL Y ESCRITA DENTRO DE CONTEXTOS
SOCIALES Y LABORALES SEGÚN LOS CRITERIOS ESTABLECIDOS POR EL MARCO COMÚN
COMPETENCIA EUROPEO DE REFERENCIA PARA LAS LENGUAS.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
INGLÉS
COMPETENCIA
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384 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA2 INTERCAMBIAR OPINIONES SOBRE SITUACIONES COTIDIANAS Y LABORALES ACTUALES, PASADAS Y
FUTURAS EN CONTEXTOS SOCIALES ORALES Y ESCRITOS. 96H
RA5 PRESENTAR UN PROCESO PARA LA REALIZACIÓN DE UNA ACTIVIDAD EN SU QUEHACER LABORAL DE
ACUERDO CON LOS PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS DESDE SU PROGRAMA DE FORMACIÓN.48H
RA1 COMPRENDER INFORMACIÓN SOBRE SITUACIONES COTIDIANAS Y LABORALES ACTUALES Y FUTURAS A
TRAVÉS DE INTERACCIONES SOCIALES DE FORMA ORAL Y ESCRITA. 48H
RA4 IMPLEMENTAR ACCIONES DE MEJORA RELACIONADAS CON EL USO DE EXPRESIONES, ESTRUCTURAS Y
DESEMPEÑO SEGÚN LOS RESULTADOS DE APRENDIZAJE FORMULADOS PARA EL PROGRAMA.48H
RA3 DISCUTIR SOBRE POSIBLES SOLUCIONES A PROBLEMAS DENTRO DE UN RANGO VARIADO DE
CONTEXTOS SOCIALES Y LABORALES. 96H
RA6 EXPLICAR LAS FUNCIONES DE SU OCUPACIÓN LABORAL USANDO EXPRESIONES DE ACUERDO AL NIVEL
REQUERIDO POR EL PROGRAMA DE FORMACIÓN. 48H
4.6 CONOCIMIENTOS
ESTABLECER LAS DIFERENCIAS ENTRE PRESENTE SIMPLE Y PRESENTE CONTINUO EN TEXTOS SENCILLOS
PLANEAR UN ITINERARIO USANDO EL PRESENTE CONTINUO PARA LA ORGANIZACIÓN DE VIAJES, EVENTOS
Y/O CELEBRACIONES
DESCRIBIR HABITACIONES, CASAS O LUGARES DE TRABAJO USANDO PRONOMBRES POSESIVOS,
PREPOSICIONES DE LUGAR, ADJETIVOS CALIFICATIVOS Y VOCABULARIO ESPECÍFICO
IDENTIFICAR LAS EDIFICACIONES Y LOS LUGARES DE INTERÉS REGIONAL, NACIONAL E INTERNACIONAL
SUMINISTRAR INFORMACIÓN SOBRE LA UBICACIÓN Y LA MANERA DE LLEGAR A UN LUGAR DETERMINADO
ESTABLECER DIFERENCIAS Y SIMILITUDES ENTRE PERSONAS, LUGARES O COSAS
NARRAR EVENTOS Y ACONTECIMIENTOS USANDO ESTRUCTURAS GRAMATICALES EN EL TIEMPO PASADO Y
CONECTORES QUE BRINDEN COHERENCIA Y COHESIÓN AL TEXTO
ESCRIBIR TEXTOS SENCILLOS EN ORDEN CRONOLÓGICO SOBRE ACONTECIMIENTOS PASADOS
REALIZAR UNA INVITACIÓN FORMAL A UN EVENTO EMPLEANDO LAS ESTRUCTURAS DEL FUTURO Y WOULD
LIKE TO
HABLAR DE PLANES FUTUROS PARA SU TRABAJO Y SU CARRERA
NARRAR EVENTOS Y ACONTECIMIENTOS USANDO ESTRUCTURAS GRAMATICALES DEL TIEMPO PASADO,
PERFECTO Y CONECTORES QUE BRINDEN COHERENCIA Y COHESIÓN AL TEXTO
EXPRESAR HECHOS REALES Y POSIBLES ACERCA DE DIVERSOS EVENTOS O SITUACIONES DEL ENTORNO
OFRECER SOLUCIÓN A SITUACIONES PARTICULARES EN SU ÁREA OCUPACIONAL
PARTICIPAR EN UNA LLAMADA TELEFÓNICA (SALUDAR, PREGUNTAR, RESOLVER PREGUNTAS)
HACER PROPUESTAS Y SOLICITUDES EMPLEANDO VERBOS MODALES Y FÓRMULAS DE CORTESÍA EN
DIVERSOS CONTEXTOS
RESPONDER A PROPUESTAS Y SOLICITUDES EMPLEANDO VERBOS MODALES Y FÓRMULAS DE CORTESÍA EN
DIVERSOS CONTEXTOS
EXPRESAR INSEGURIDAD SOBRE ALGUNA CUESTIÓN U OPINIÓN
ESCRIBIR INFORMES Y REPORTES LABORALES UTILIZANDO FRASES CONCRETAS Y UNA INTRODUCCIÓN,
DESARROLLO Y CONCLUSIÓN
DESCRIBIR EL PROCESO DE PREPARACIÓN Y EJECUCIÓN DE UNA ACTIVIDAD DE SU QUEHACER LABORAL
DAR INSTRUCCIONES DE UN PROCESO RELACIONADO CON SU QUEHACER LABORAL
SEGUIR INSTRUCCIONES DE UN PROCESO RELACIONADO CON SU QUEHACER LABORAL
EXPONER LAS ACCIONES Y FUNCIONES RELACIONADAS CON SU CARGO
PUNTUALIZAR LAS LABORES ESPECÍFICAS QUE DESARROLLA EN SU LUGAR DE TRABAJO, HACIENDO USO DE
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VOCABULARIO ADECUADO
RECONOCER LOS FONEMAS DEL SISTEMA VOCÁLICO INGLÉS
ESTABLECER DIFERENCIAS ENTRE DIVERSOS SONIDOS COMUNES DEL INGLÉS
PRONUNCIAR TÉRMINOS Y FRASES HACIENDO USO DE LAS REGLAS DE LA ACENTUACIÓN Y ENTONACIÓN
ADECUADA PARA ESTE NIVEL DE FORMACIÓN
HACER USO DE ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS COMO EL USO DE FLASHCARDS, GRÁFICOS
ORGANIZACIONALES Y PORTAFOLIOS, PARA MONITOREAR SU PROCESO DE APRENDIZAJE
PUNTUALIZAR LAS LABORES ESPECÍFICAS QUE DESARROLLA EN SU LUGAR DE TRABAJO, HACIENDO USO DE
VOCABULARIO ADECUADO
RECONOCER LOS FONEMAS DEL SISTEMA VOCÁLICO INGLÉS
ESTABLECER DIFERENCIAS ENTRE DIVERSOS SONIDOS COMUNES DEL INGLÉS
PRONUNCIAR TÉRMINOS Y FRASES HACIENDO USO DE LAS REGLAS DE LA ACENTUACIÓN Y ENTONACIÓN
ADECUADA PARA ESTE NIVEL DE FORMACIÓN
HACER USO DE ESTRATEGIAS METACOGNITIVAS COMO EL USO DE FLASHCARDS, GRÁFICOS
ORGANIZACIONALES Y PORTAFOLIOS, PARA MONITOREAR SU PROCESO DE APRENDIZAJE

1. GRAMÁTICA
PRESENTE SIMPLE Y PRESENTE CONTINUO
PRESENTE CONTINUO: (USO PARA PLANES Y ACUERDOS)
PRONOMBRES POSESIVOS
PREPOSICIONES DE LUGAR (REVISIÓN)
PREPOSICIONES DE MOVIMIENTO
ADJETIVOS
COMPARATIVOS
FORMAS VERBALES EN EL PASADO SIMPLE (REGULAR VERBS AND IRREGULAR VERBS)
USED TO
PASADO CONTINUO
PASADO SIMPLE Y PASADO CONTINUO
FUTURO CON LAS FÓRMULAS: WILL, BE GOING TO
WOULD LIKE TO
DIFERENCIA ENTRE EL PRESENTE PERFECTO Y PASADO SIMPLE.
CONDICIONAL ZERO Y FIRST
WOULD RATHER (USO Y CONTEXTO)
HAD BETTER, SHOULD, I THINK (THAT), I CONSIDER (THAT), MUST, COULD.
SUPERLATIVOS (USO Y CONTEXTO)
ADVERBIOS DE FORMA Y MANERA
CONECTORES
VERBOS FRASALES COMUNES
CLÁUSULAS DE RELATIVO
IMPERATIVO PARA DAR INSTRUCCIONES
CONDICIONAL ZERO (IF, WHEN)
2. VOCABULARIO
ACTIVIDADES DEL TIEMPO LIBRE
CELEBRACIONES, COSTUMBRES Y TRADICIONES
CUARTOS, LUGARES EN UNA CASA Y SUS OBJETOS
TIENDAS Y LUGARES EN LA CIUDAD Y LOS PUEBLOS
EDIFICACIONES Y CONSTRUCCIONES
APARIENCIA DE LAS PERSONAS
COMPORTAMIENTOS Y PERSONALIDADES
CUALIDADES Y DEFECTOS PERSONALES
EXPRESIONES DE TIEMPO EN EL PASADO Y FUTURO
REUNIONES FAMILIARES, ACTIVIDADES DE LA INFANCIA, EVENTOS HISTÓRICOS
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WHEN Y WHILE
NÚMEROS ORDINALES Y CARDINALES
CONECTORES (MEANWHILE, SUDDENLY, HOWEVER, THEN, AFTER)
EVENTOS FORMALES (CONGRESOS, CONFERENCIAS)
PREPOSICIONES DE TIEMPO (IN, ON , AT) EN DIFERENTES CONTEXTOS
ADVERBIOS (YET, STILL, EVER, ALREADY, JUST, LATELY)
SINCE, FOR Y AGO
VOCABULARIO DE VIAJES
FENÓMENOS NATURALES
EXPRESIONES DE CORTESÍA PARA INTERCAMBIAR OPINIONES
EXPRESIONES IDIOMÁTICAS COMUNES EN CONTEXTOS LABORALES
TERMINOLOGÍA TÉCNICA OCUPACIONAL
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN
CONECTORES DE SECUENCIA
VOCABULARIO Y EXPRESIONES RELACIONADAS CON SU ÁREA OCUPACIONAL
VOCABULARIO Y EXPRESIONES RELACIONADAS CON LAS FUNCIONES EN EL ÁREA OCUPACIONAL
ELECTRODOMÉSTICOS, MAQUINARIA, INSUMOS Y EQUIPAMIENTO
LUGARES DE TRABAJO
3. PRONUNCIACIÓN
SUJETO + CONTRACCIONES CON AUXILIARES
ACENTUACIÓN EN FRASES (CONTENIDO Y FUNCIONES DE LAS PALABRAS)
REGLA DE PRONUNCIACIÓN --‐ ED ENDING, VOICED CONSONANTS VS VOICELESS CONSONANTS.
ENTONACIÓN DE FONEMAS DE SUSTANTIVOS PLURALES
FONEMAS VOCÁLICOS
DIFERENCIA ENTRE EL PRESENTE PERFECTO Y PASADO SIMPLE
CONDICIONAL ZERO Y FIRST
WOULD RATHER (USO Y CONTEXTO)
HAD BETTER, SHOULD , I THINK (THAT), I CONSIDER (THAT), MUST, COULD.
SUPERLATIVOS (USO Y CONTEXTO)
ADVERBIOS DE FORMA Y MANERA
CONECTORES
VERBOS FRASALES COMUNES
CLÁUSULAS DE RELATIVO
IMPERATIVO PARA DAR INSTRUCCIONES
CONDICIONAL ZERO (IF, WHEN)
DIFERENCIA ENTRE EL SONIDO TH /θ/ Y /Ð/
ENTONACIÓN PARA PRESENTAR INFORMACIÓN NUEVA
ACENTUACIÓN EN FRASES (CONTENIDO Y FUNCIONES DE LAS PALABRAS)
ACENTUACIÓN DE ÉNFASIS
REDUCCIÓN VOCÁLICA
INTERNATIONAL PHONETIC ALPHABET (RECONOCIMIENTO DE LOS SÍMBOLOS Y SU PRONUNCIACIÓN)
ELEVACIÓN Y CAÍDA DE LA ENTONACIÓN EN DIFERENTES TIPOS DE FRASES
CONEXIÓN Y ELISIÓN DE SONIDOS CON LOS SUPERLATIVOS
4. ESTRATEGIAS DE APRENDIZAJE
USO DE ORGANIZADORES GRÁFICOS (DIAGRAMAS DE FLUJO, MAPAS CONCEPTUALES, MAPAS MENTALES,
ENTRE OTROS)
USO DE TARJETAS DIDÁCTICAS O FLASHCARDS
USO DE PORTAFOLIOS
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RA 1
RECONOCE LA IDEA GENERAL Y DETALLES ESPECÍFICOS EN INTERACCIONES ORALES DE LA VIDA COTIDIANA
ARTICULADAS CON CLARIDAD Y UNA VELOCIDAD PROMEDIO
RECONOCE LA IDEA GENERAL Y DETALLES ESPECÍFICOS EN TEXTOS ESCRITOS DE LA VIDA COTIDIANA
ARTICULADOS CON CLARIDAD
RA 2
COMPRENDE INFORMACIÓN CONCRETA RELATIVA A TEMAS COTIDIANOS Y LABORALES EN TEXTOS ORALES
Y ESCRITOS
DESCRIBE DE MANERA SENCILLA Y CLARA ASUNTOS, ACCIONES, EXPERIENCIAS, SENTIMIENTOS, PLANES
RELACIONADOS CON TEMAS DE SU INTERÉS Y COTIDIANIDAD, SIGUIENDO UNA SECUENCIA LINEAL DE
ELEMENTOS
RA 3 Y 4
OFRECE BREVES RAZONAMIENTOS Y EXPLICACIONES DE OPINIONES, PLANES Y ACCIONES
SE COMUNICA DE MANERA EFICAZ EN TORNO A TEMÁTICAS COTIDIANAS Y LABORALES SENCILLAS
HACIENDO USO DE UNA ADECUADA PRONUNCIACIÓN, FLUIDEZ, RANGO DE VOCABULARIO Y ESTRUCTURA
GRAMATICAL PARA EL NIVEL PRE INTERMEDIO
BRINDA SOLUCIÓN A UN PROBLEMA SENCILLA HACIENDO USO DE UNA ADECUADA
PRONUNCIACIÓN, FLUIDEZ, RANGO DE VOCABULARIO Y ESTRUCTURA GRAMATICAL PARA EL NIVEL PRE
INTERMEDIO
ENLAZA UNA SERIE DE ELEMENTOS BREVES, CONCRETOS Y SENCILLOS PARA CREAR UNA SECUENCIA
COHESIONADA Y LINEAL
HACE USO DE VOCABULARIO RELACIONADO CON FAMILIA, AFICIONES E INTERESES, TRABAJO, VIAJES Y
HECHOS DE ACTUALIDAD, EN TEXTOS ORALES Y ESCRITOS
RA 5 Y 6
SIGUE INSTRUCCIONES DE UN PROCESO RELACIONADO CON SU QUEHACER LABORAL
HACE USO DE TÉRMINOS Y EXPRESIONES RELACIONADAS CON SU ÁMBITO LABORAL ESPECÍFICO
ES CAPAZ DE HACER UNA PRESENTACIÓN BREVE Y PREPARADA SOBRE UN TEMA DENTRO DE SU
ESPECIALIDAD CON LA SUFICIENTE CLARIDAD COMO PARA QUE SE PUEDA SEGUIR SIN DIFICULTAD LA
MAYOR PARTE DEL TIEMPO Y CUYAS IDEAS PRINCIPALES ESTÁN EXPLICADAS CON UNA RAZONABLE
PRECISIÓN
PARTICIPA EN JUEGOS DE ROL GUIADOS O SITUACIONES SIMULADAS SOBRE SITUACIONES COTIDIANAS Y
LABORALES ACTUALES, PASADAS Y FUTURAS EN CONTEXTOS SOCIALES ORALES Y ESCRITOS

ALTERNATIVA 1
TÍTULO DE TECNÓLOGO EN CUALQUIER NÚCLEO DE CONOCIMIENTO, CERTIFICADO MÍNIMO EN NIVEL B2 DE
ACUERDO CON EL MCER EN CADA UNA DE LAS CUATRO (4) HABILIDADES DE DOMINIO DE LENGUA
(COMPRENSIÓN ORAL, COMPRENSIÓN ESCRITA, PRODUCCIÓN ORAL, PRODUCCIÓN ESCRITA). LOS
EXÁMENES DE LENGUA ADMITIDOS DEBEN TENER UNA VIGENCIA MÁXIMA DE 2 AÑOS Y SON AQUELLOS
ENLISTADOS EN LA RESOLUCIÓN 12730 DEL 28 DE JUNIO DE 2017 DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL.
NO SE ACEPTAN AQUELLOS EXÁMENES CATALOGADOS EN ESTA RESOLUCIÓN COMO CLASIFICACIÓN
(PLACEMENT), NIÑOS DE 7 A 12 AÑOS (YOUNG LEARNERS) Y JÓVENES (TEENAGERS)).
ALTERNATIVA 2
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN CUALQUIER NÚCLEO DE CONOCIMIENTO, CERTIFICADO MÍNIMO EN
NIVEL B2 DE ACUERDO CON EL MCER EN CADA UNA DE LAS CUATRO (4) HABILIDADES DE DOMINIO DE
LENGUA (COMPRENSIÓN ORAL, COMPRENSIÓN ESCRITA, PRODUCCIÓN ORAL, PRODUCCIÓN ESCRITA). LOS
EXÁMENES DE LENGUA ADMITIDOS DEBEN TENER UNA VIGENCIA MÁXIMA DE 2 AÑOS Y SON AQUELLOS
ENLISTADOS EN LA RESOLUCIÓN 12730 DEL 28 DE JUNIO DE 2017 DEL MINISTERIO DE EDUCACIÓN NACIONAL.
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DE 7 A 12 AÑOS (YOUNG LEARNERS) Y JÓVENES (TEENAGERS)).

ALTERNATIVA 1
VEINTICUATRO (24) MESES DE EXPERIENCIA EN LA INSTRUCCIÓN Y/O DOCENCIA DE LA LENGUA O LENGUAS
A IMPARTIR.
ALTERNATIVA 2
TREINTA Y SEIS (36) MESES DE EXPERIENCIA EN LA INSTRUCCIÓN Y/O DOCENCIA DE LA LENGUA O LENGUAS
A IMPARTIR.
4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE Lanzar la promoción de ventas según objetivos y herramientas promocionales.
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
LANZAMIENTO DEL PLAN PROMOCIONAL DE VENTAS
COMPETENCIA

480 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA2. PLANTEAR EL DESARROLLO DE LA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA MARKETING DE ACUERDO CON
CARACTERÍSTICAS DEL SEGMENTO DE MERCADO. 96H
RA4. CONTRASTAR LOS RESULTADOS DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL SEGÚN LINEAMIENTOS DE LA
ORGANIZACIÓN.48H
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RA1. ORGANIZAR LOS RECURSOS REQUERIDOS PARA LA CAMPAÑA PROMOCIONAL SEGÚN EL PLAN
COMERCIAL DE LA ORGANIZACIÓN. 96H
RA3. DESARROLLAR LA CAMPAÑA PROMOCIONAL SEGÚN LINEAMIENTOS ESTABLECIDOS POR LA
ORGANIZACIÓN. 240H
4.6 CONOCIMIENTOS
RA1.
ANALIZAR LA SITUACIÓN ACTUAL DEL MERCADO
IDENTIFICAR VARIABLES DE MERCADEO
DETERMINAR ESTRUCTURA DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL
IDENTIFICAR EL PÚBLICO OBJETIVO DE LA CAMPAÑA
SELECCIONA ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN
DEFINIR LOS MATERIALES PARA LA CAMPAÑA PROMOCIONAL
CUANTIFICAR PRESUPUESTO PARA LA CAMPAÑA PROMOCIONAL
RA2.
SELECCIONAR ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA MARKETING
SELECCIONAR CONTENIDOS PARA CAMPAÑA DIGITAL
FIJAR MÉTRICAS
RA3.
RECONOCER ARQUITECTURA DEL PUNTO DE VENTA
DISTRIBUIR ESPACIOS DENTRO DEL ESTABLECIMIENTO COMERCIAL
APLICAR TÉCNICAS DE EXHIBICIÓN
APLICAR VISUAL MERCHANDISING EN LA EXHIBICIÓN
ASIGNAR ACTIVIDADES PARA EL DESARROLLO DE LA CAMPAÑA
DETERMINAR UBICACIÓN DE LOS DIFERENTES COMPONENTES PROMOCIONALES
RA4.
EVALUAR IMPACTO DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL
CORREGIR LOS RESULTADOS DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL
RA1.
DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS, ELEMENTOS, TÉCNICAS, VENTAJAS
Y DESVENTAJAS
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL: CONCEPTO, COMPONENTES, CLASIFICACIÓN, ÁREAS FUNCIONALES Y
ORGANIGRAMA
MERCADEO: CONCEPTO, OBJETIVOS, BENEFICIOS Y ESTRATEGIAS
MEZCLA DE MERCADEO: CONCEPTO, VARIABLES
PLAN COMERCIAL: CONCEPTO, ESTRUCTURA, OBJETIVOS, METAS, ESTRATEGIAS, TÁCTICAS Y ACTIVIDADES
CAMPAÑA PROMOCIONAL: CONCEPTO, CLASES, ESTRUCTURA, PRESUPUESTO, CRONOGRAMA Y
MATERIALES
TARGET (GRUPO OBJETIVO): CONCEPTO, TIPOS Y MÉTODOS
ADN DE MARCA: CONCEPTO, TIPOS, BENEFICIOS
IDENTIDAD VISUAL: CONCEPTO, MANUAL, IMAGEN Y BENEFICIOS
MARCA: SÍMBOLOS, EMBLEMAS, ETIQUETA Y CARACTERES QUE IDENTIFICAN EL NOMBRE
BRANDING: CONCEPTO, DISEÑO, ELEMENTOS, ESTRUCTURA Y BENEFICIOS
COMUNICACIÓN COMERCIAL: CONCEPTO, TÉCNICAS, CLASES, USOS, MENSAJE, AUDIENCIA Y CANAL
ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN: CONCEPTO, TIPOS Y COMPONENTES
POSICIONAMIENTO: CONCEPTO, ESTRATEGIAS Y BENEFICIOS
PLATAFORMAS COMERCIALES: CONCEPTO, IMPORTANCIA, VENTAJAS Y DESVENTAJAS
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MATERIAL PUBLICITARIO: CONCEPTO, TIPOS, CLASES

BRIEF (DOCUMENTO RESUMEN): CONCEPTO, ESTRUCTURA Y MÉTODOS
RECURSOS DE APOYO: CONCEPTOS, TIPOS Y BENEFICIOS
PRESUPUESTO: CONCEPTO, ESTRUCTURA, MÉTODOS Y HERRAMIENTAS
RA2.
MARKETING DIGITAL: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS Y TÉCNICAS
SOCIAL MEDIA MARKETING (MERCADEO DE REDES SOCIALES): CONCEPTO, PLATAFORMAS, ESTRATEGIAS,
MEDIOS Y MÉTRICAS
E BUSINESS: CONCEPTO, TIPOS, CLASES Y BENEFICIOS
RA3.
ESTABLECIMIENTO COMERCIAL: CONCEPTO Y TIPOS
PUNTO DE VENTA: CONCEPTO, IMAGEN, ANTROPOMETRÍA, ZONAS, SEÑALIZACIÓN, ESCENOGRAFÍA, ACCESO
Y DIMENSIONES
MERCHANDISING: CONCEPTO, EVOLUCIÓN, TIPOS, TÉCNICAS Y APLICABILIDAD
EXHIBICIÓN: CONCEPTO, ZONAS, TIPOS, NIVELES, TÉCNICAS, USOS
LAYOUT (DISTRIBUCIÓN EN PLANTA): CONCEPTO, APLICACIÓN Y FUNCIÓN
PLANOGRAMAS Y PLANIMETRÍA: CONCEPTO, BENEFICIOS, USOS
MOBILIARIO COMERCIAL: CONCEPTO, DISPOSICIÓN, USOS Y CLASIFICACIÓN
INVENTARIOS: CONCEPTO, MÉTODOS Y TÉCNICAS
ESTRATEGIAS EXHIBICIÓN: CONCEPTO, TIPOS Y CLASIFICACIÓN
VISUAL MERCHANDISING: CONCEPTO, TIPOS, ESTRATEGIAS
VITRINISMO: CONCEPTO, TIPOS, IMPORTANCIA
MARKETING SENSORIAL: CONCEPTO, TIPOS, FUNCIONES, BENEFICIOS
TEORÍA DEL COLOR: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN
SOFTWARE DE GESTIÓN EN EL PUNTO DE VENTA
PROMOCIÓN DE VENTAS: CONCEPTOS, OBJETIVOS, HERRAMIENTAS Y TÉCNICAS
ACTIVIDADES PROMOCIONALES: CONCEPTO, TIPOS
RECURSOS PROMOCIONALES: CONCEPTO, CLASES, DISEÑO Y BENEFICIOS
CREATIVIDAD: CONCEPTO, PROCESO CREATIVO, BLOQUEOS
RA4.
MÉTODOS DE EVALUACIÓN: CONCEPTO, HERRAMIENTAS, MÉTRICAS, INDICADORES, OBJETIVOS Y
APLICABILIDAD
RA1.
ORGANIZA LAS ACCIONES DEL PLAN COMERCIAL SEGÚN LOS RECURSOS ASIGNADOS
ESTABLECE LOS RECURSOS TENIENDO EN CUENTA LOS REQUERIMIENTOS DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL
RA2.
ESTRUCTURA ESTRATEGIA DE SOCIAL MEDIA MARKETING SEGÚN POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
DETERMINA MÉTRICAS TENIENDO EN CUENTA ESTRATEGIA SELECCIONADA
RA3.
SUPERVISA LA EXHIBICIÓN DE PRODUCTOS SEGÚN ESTRATEGIA DEFINIDA EN LA CAMPAÑA PROMOCIONAL
COORDINA ACTIVIDADES PARA LA CAMPAÑA PROMOCIONAL DE ACUERDO CON PLAN COMERCIAL
RA4.
ELABORA INFORME DE EJECUCIÓN DE LA CAMPAÑA PROMOCIONAL DE ACUERDO CON INDICADORES DE
GESTIÓN
EMPRENDE ACCIONES DE MEJORA EN LA CAMPAÑA PROMOCIONAL DE ACUERDO CON RESULTADOS
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4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE Negociar productos o servicios de acuerdo con objetivos estratégicos
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
NEGOCIACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
COMPETENCIA

528 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA1. DETERMINAR TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN DE ACUERDO CON PERFIL DEL PROSPECTO. 96H
RA3. UTILIZAR ESTRATEGIAS PARA LA PRESENTACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS SEGÚN PROTOCOLOS
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ORGANIZACIÓN. 192H
RA2. FORMULAR PROPUESTA DE NEGOCIACIÓN DE ACUERDO CON PROTOCOLOS DE LA ORGANIZACIÓN. 144H
RA4. FORMALIZAR ACUERDOS Y CONTRATOS COMERCIALES SEGÚN NORMATIVA. 96H
4.6 CONOCIMIENTOS
RA1.
IDENTIFICAR VARIABLES QUE INTERVIENEN EN LA NEGOCIACIÓN
ESTABLECER LOS OBJETIVOS DE LA NEGOCIACIÓN
PLANIFICAR LA VENTA
IDENTIFICAR EL PERFIL DE LA CONTRAPARTE
ANALIZAR INFORMACIÓN DE LA CONTRAPARTE
DEFINIR INTERESES COMUNES Y EN CONFLICTO
CONCRETAR LAS CONDICIONES Y TÉRMINOS PARA LA NEGOCIACIÓN
RA2.
IDENTIFICAR LA ESTRATEGIA DE NEGOCIACIÓN
ESTRUCTURAR LA PROPUESTA DE NEGOCIACIÓN
VERIFICAR LOS TÉRMINOS DEL CONTRATO
VERIFICAR ACUERDOS DE NEGOCIACIÓN
RA3.
PRESENTAR PROPUESTA DE NEGOCIACIÓN
CARACTERIZAR PRODUCTOS Y SERVICIOS
REALIZAR LA DEMOSTRACIÓN DE PRODUCTOS
EMPLEAR TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN Y VENTAS
MANEJAR OBJECIONES DENTRO DE LA NEGOCIACIÓN
RA4.
IDENTIFICAR CONDICIONES DE INTERMEDIACIÓN
CONCRETAR EL CIERRE DE LA NEGOCIACIÓN
REALIZAR SEGUIMIENTO AL PROCESO DE NEGOCIACIÓN

RA1.
NEGOCIACIÓN: CONCEPTO, OBJETIVOS, TÉCNICAS, VARIABLES, CRITERIOS, POLÍTICAS, TIPOS,
PREPARACIÓN, DOCUMENTACIÓN Y HABILIDADES
VENTAS: CONCEPTO, PAUTAS, PROCESO, PREVENTA, POLÍTICAS, TIPOS, ESTRATEGIAS Y FUNCIONES
ESTRATEGIAS DE VENTAS: CONCEPTO, TIPOS Y OBJETIVOS
NEUROVENTAS: CONCEPTO, TIPOS, IMPORTANCIA
PERFIL CONTRAPARTE: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS
CLIENTE: CONCEPTO, TIPOLOGÍA, COMPORTAMIENTO Y MATRIZ PLANIFICACIÓN
PROSPECTO: CONCEPTO Y TRATAMIENTO
RELACIÓN CLIENTES: CONCEPTO, TIPOS, BENEFICIOS
TÉRMINOS DE NEGOCIACIÓN: CONCEPTO, CONDICIONES Y APLICABILIDAD
NORMATIVIDAD LEGAL: CONCEPTO, MARCO JURÍDICO Y APLICABILIDAD
RA2.
PROPUESTA COMERCIAL: CONCEPTO, PROCESO Y ELEMENTOS
AGENDA DE NEGOCIACIÓN: CONCEPTO Y ESTRUCTURA
CONTRATOS COMERCIALES: CONCEPTO, TIPOLOGÍAS, MODELOS Y ESTRUCTURA
ACUERDOS COMERCIALES: CONCEPTOS, TIPOS Y CARACTERÍSTICAS
CONVENIOS: CONCEPTO, TIPOS Y CARACTERÍSTICAS
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CONDICIONES COMERCIALES: CONCEPTO, FACTORES Y APLICABILIDAD

TRATADOS: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS
ECOMMERCE: CONCEPTO, ESTRATEGIA Y APLICABILIDAD
PROPUESTA DE NEGOCIACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, ESTRUCTURA Y BENEFICIOS
RA3.
PRODUCTO: CONCEPTO, ATRIBUTOS, CLASIFICACIÓN, CARACTERÍSTICAS, REFERENCIAS Y TIPOS
MEZCLA DE PRODUCTO: CONCEPTO, ESTRUCTURA, CATEGORÍA, LÍNEA DE PRODUCTO, PORTAFOLIO Y CICLO
DE VIDA
SERVICIOS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, CULTURA Y MOMENTOS DE VERDAD
EMPAQUE: CONCEPTO, TIPOS, FUNCIONES Y USOS
ENVASE: CONCEPTO, TIPOS, FUNCIONES Y USOS
EMBALAJE: CONCEPTO, TIPOS, FUNCIONES Y USOS
CÓDIGOS DE BARRAS: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS
ETIQUETA RFID: CONCEPTO, TIPOS, USOS
PORTAFOLIO: CONCEPTO, TIPOS, ELEMENTOS Y CARACTERÍSTICAS
BROCHURE: CONCEPTO, TIPOS
DEMOSTRACIONES: CONCEPTO, TIPOS
DEGUSTACIONES: CONCEPTO, TIPOS
RELACIONES INTERPERSONALES, CONCEPTO, TÉCNICAS
COMUNICACIÓN ASERTIVA: CONCEPTO, BENEFICIOS
OBJECIONES: CONCEPTO, TIPOS Y TRATAMIENTO
IMAGEN PERSONAL: CONCEPTO, IMPORTANCIA
RA4.
DISTRIBUCIÓN: CONCEPTO, TIPOS, PLAN, SISTEMAS Y UTILIDADES
CANALES DE DISTRIBUCIÓN: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN, CARACTERÍSTICAS, ESTRUCTURA Y MÉTODOS DE
SELECCIÓN
INTERMEDIARIOS: CONCEPTO, TIPOS Y CLASES
CIERRE NEGOCIACIÓN: CONCEPTO, ESTRATEGIAS Y TIPOS
ARGUMENTACIÓN: CONCEPTO
MONITOREO: CONCEPTO, TÉCNICAS, GUIONES, POLÍTICAS
POSTVENTA: CONCEPTO, ETAPAS, PROCESO Y PROCEDIMIENTO
RA1.
DETERMINA VARIABLES Y CONDICIONES DE LA NEGOCIACIÓN DE ACUERDO CON OBJETIVOS PROPUESTOS
ELABORA EL PERFIL DE LA CONTRAPARTE DE ACUERDO CON EL TIPO DE NEGOCIACIÓN
RA2.
SELECCIONA ESTRATEGIAS DE ACUERDO CON LAS CONDICIONES DE NEGOCIACIÓN
ESTRUCTURA PROPUESTA DE NEGOCIACIÓN TENIENDO EN CUENTA REQUERIMIENTOS DE LA ORGANIZACIÓN
RA3.
PRESENTA EL PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TENIENDO EN CUENTA VARIABLES DE
NEGOCIACIÓN
APLICA TÉCNICAS Y ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN DE ACUERDO CON LOS PERFILES DE LA CONTRAPARTE
RECONOCE LA IMPORTANCIA DE LA PRESENTACIÓN PERSONAL TENIENDO EN CUENTA PROTOCOLOS
RA4.
DETERMINA CONDICIONES DE INTERMEDIACIÓN ENTRE PRODUCTORES, PROVEEDORES, DISTRIBUIDORES Y
CLIENTES SEGÚN CONDICIONES DE LA NEGOCIACIÓN
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4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE Orientar investigación formativa según referentes técnicos

COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
INVESTIGACIÓN
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA1 ANALIZAR EL CONTEXTO PRODUCTIVO SEGÚN SUS CARACTERÍSTICAS Y NECESIDADES.
RA4 PROPONER SOLUCIONES A LAS NECESIDADES DEL CONTEXTO SEGÚN RESULTADOS DE LA
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RA2 ESTRUCTURAR EL PROYECTO DE ACUERDO A CRITERIOS DE LA INVESTIGACIÓN.

RA3 ARGUMENTAR ASPECTOS TEÓRICOS DEL PROYECTO SEGÚN REFERENTES NACIONALES E
4.6 CONOCIMIENTOS
DIFERENCIAR FORMAS DE CONOCIMIENTO
DEFINIR LAS TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
FORMULAR EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
PLANTEAR LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
CONTEXTUALIZAR LA IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN
DETERMINAR DE LOS OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN
REALIZAR BÚSQUEDAS DE INFORMACIÓN
ELABORAR DEL MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN
APLICAR TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN
ELABORAR EL INFORME DE LA INVESTIGACIÓN

CONOCIMIENTO: CONCEPTO, TIPOS
COSMOVISIÓN: CONCEPTO, PERSPECTIVAS E IMPORTANCIA
INVESTIGACIÓN: CONCEPTOS Y ENFOQUES
METODOLOGÍAS, MÉTODOS Y TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN: CONCEPTOS Y TIPOS
PROYECTOS DE INVESTIGACIÓN: CONCEPTO, TIPOS, ESTRUCTURAS Y PROCEDIMIENTOS
IDEAS, PROBLEMAS Y PREGUNTAS DE INVESTIGACIÓN
JUSTIFICACIÓN: CONCEPTO, COMPONENTES
OBJETIVOS DE INVESTIGACIÓN: CONCEPTO, TIPOS
FUENTES DE INFORMACIÓN: DEFINICIÓN, TIPOS Y REFERENCIACIÓN
MARCO TEÓRICO: CONCEPTO, TIPOS
INFORME DE INVESTIGACIÓN: CARACTERÍSTICAS, TIPOS
RECONOCE LAS NECESIDADES DEL CONTEXTO, SEGÚN LAS PROBLEMÁTICAS IDENTIFICADAS
DESCRIBE EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN DE ACUERDO A LOS ELEMENTOS OBSERVADOS
PLANTEA LOS OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN SEGÚN LA PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN
CONSOLIDA EL PROYECTO DE INVESTIGACIÓN TENIENDO EN CUENTA LA PERTINENCIA Y LOS ALCANCES
ELABORA EL MARCO TEÓRICO DE LA INVESTIGACIÓN DE ACUERDO A LOS CONTEXTOS NACIONAL E

INTERNACIONAL.
APLICA TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN DE ACUERDO A CRITERIOS ESTABLECIDOS POR LA

METODOLOGÍA
COMUNICA LOS RESULTADOS DE LA INVESTIGACIÓN SEGÚN CRITERIOS DE PRESENTACIÓN DE INFORMES

TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN CUALQUIERA DE LOS 55 NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO, O
EN NULL O SIN CLASIFICAR. (VER ANEXO N.B.C). TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA
5/11/24 9:39 Página 42 de 61


TREINTA (30) MESES DE EXPERIENCIA RELACIONADA DISTRIBUIDA ASÍ: VEINTICUATRO (24) MESES DE
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA INVESTIGACIÓN Y SEIS (6) MESES EN DOCENCIA
CERTIFICADA POR ENTIDAD LEGALMENTE RECONOCIDA.
4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE Proyectar el mercado según segmentos y métodos de pronóstico

COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
INTERPRETACIÓN DE MERCADOS
COMPETENCIA

528 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA3. ESCOGER LA ESTRATEGIA DE PRECIOS DE ACUERDO CON EL COMPORTAMIENTO DEL MERCADO Y
POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN. 96H
RA1. DETERMINAR EL SEGMENTO DE MERCADO DE ACUERDO CON POLÍTICAS COMERCIALES DE LA
ORGANIZACIÓN. 144H
RA4. ESTABLECER PRESUPUESTO DE VENTAS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS COMERCIALES DE LA
ORGANIZACIÓN. 192H
RA2. APLICAR MÉTODOS DE ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA DE ACUERDO CON TENDENCIAS DEL MERCADO.
4.6 CONOCIMIENTOS
RA1.
IDENTIFICAR VARIABLES DE SEGMENTACIÓN
DIVIDIR EL MERCADO EN GRUPOS HOMOGÉNEOS
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IDENTIFICAR EL TAMAÑO DEL SEGMENTO

IDENTIFICAR LOS GRUPOS CON MAYOR POTENCIAL DE COMPRA
SELECCIONAR EL GRUPO OBJETIVO
SELECCIONAR ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN
RA2.
IDENTIFICAR LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA DEMANDA
IDENTIFICAR LOS FACTORES QUE INCIDEN EN LA OFERTA
CALCULAR LA DEMANDA
CALCULAR OFERTA
EVALUAR LOS RESULTADOS DE ESTIMACIÓN DE LA DEMANDA
TOMAR DECISIONES FRENTE A LOS RESULTADOS
RA3.
IDENTIFICAR CRITERIOS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
IDENTIFICAR LOS COMPONENTES DE COSTOS Y GASTOS DE FABRICACIÓN
APLICAR POLÍTICAS DE PRECIOS ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN
EMPLEAR ESTRATEGIAS Y TÁCTICAS DE FIJACIÓN DE PRECIOS
RA4.
INTERPRETAR EL PLAN DE VENTAS
IDENTIFICAR OPORTUNIDADES DE VENTAS
COORDINAR LAS ACCIONES DE VENTAS
DETERMINAR LOS TERRITORIOS DE VENTAS
DETERMINAR LAS RUTAS DE VENTAS
FIJAR CUOTAS DE VENTAS
ASIGNAR FUNCIONES DE VENTAS
ORGANIZAR PRESUPUESTO DE VENTAS
ELABORAR PRONÓSTICO DE VENTAS

RA1.
SEGMENTACIÓN DE MERCADOS: CONCEPTO, PROCESOS, TIPOS, VARIABLES, CRITERIOS, TÉCNICAS Y
ESTRATEGIAS
SEGMENTO: CONCEPTO
VARIABLES DE SEGMENTACIÓN: CONCEPTO Y CLASES
MICRO SEGMENTACIÓN: CONCEPTOS
MACRO SEGMENTACIÓN: CONCEPTOS
ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN: CONCEPTO Y TIPOS
MERCADO: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS, CLASES, ESTRUCTURA, TAMAÑO, ANÁLISIS, PARTICIPACIÓN,
POTENCIAL Y COBERTURA
MERCADO POTENCIAL: CONCEPTO E IMPORTANCIA
NICHO: CONCEPTO Y CARACTERÍSTICAS
JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW: CONCEPTO, TIPOS
COMPRA: MOTIVOS, FACTORES, COMPORTAMIENTO, PROCESO DE DECISIÓN Y HÁBITOS
CONSUMIDOR: CONCEPTO, COMPORTAMIENTO Y TIPOS
STAKEHOLDERS (GRUPO INTERÉS): CONCEPTO Y TIPOS
RA2.
DEMANDA: CONCEPTO, CLASES, MÉTODOS, EFECTOS, ELASTICIDAD, COMPONENTES, VARIACIÓN, CURVA,
GRÁFICOS, TENDENCIAS Y PROYECCIÓN
DEMANDA POTENCIAL: CONCEPTO, MÉTODOS Y UTILIDAD
OFERTA: CONCEPTO, CLASES, MÉTODOS, EFECTOS, ELASTICIDAD, COMPONENTES, VARIACIÓN, CURVA,
GRÁFICOS, TENDENCIAS Y PROYECCIÓN
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LEYES DE OFERTA Y DEMANDA: CONCEPTO, IMPORTANCIA

EQUILIBRIO DE MERCADO: CONCEPTO Y TÉCNICAS DE ESTIMACIÓN
COMPETENCIA: CONCEPTO, TIPOS, ESTRATEGIAS COMPETITIVAS Y COMPARATIVAS
BENCHMARKING: CONCEPTO, IMPORTANCIA, ALCANCES Y FASES.
INTELIGENCIA DE MERCADOS: CONCEPTOS
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MERCADEO: CONCEPTO, ESTRUCTURA Y FUNCIONES
MINERÍA DE DATOS: CONCEPTO Y METODOLOGÍA
BIG DATA (MACRODATOS): CONCEPTO Y USOS
BASES DE DATOS: CONCEPTO, USOS E IMPORTANCIA
RA3.
PRECIO: CONCEPTO, TIPOS, ESTRUCTURA, MÉTODOS, FACTORES, POLÍTICAS, REGLAMENTACIÓN Y
VARIACIONES
MÁRGENES: CONCEPTO Y TIPOS
COSTOS: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN, MÉTODOS DE ESTIMACIÓN, IMPLICACIONES
GASTOS: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN, IMPLICACIONES, MÉTODOS DE ESTIMACIÓN
ESTRATEGIAS DE PRECIOS: CONCEPTO, TIPOS, IMPORTANCIA
PUNTO DE EQUILIBRIO OPERATIVO: CONCEPTO Y COMPONENTES
RA4.
PLAN DE VENTAS: CONCEPTO, ESTRUCTURA Y ETAPAS
VENTA: CONCEPTO, PROCESO, FASES Y TÉCNICAS
VENTAS TÉCNICAS: CONCEPTO, CARACTERÍSTICAS E IMPORTANCIA
DEPARTAMENTO DE VENTAS: CONCEPTO, ESTRUCTURA, COMPOSICIÓN, GESTIÓN, CRITERIOS Y FUNCIONES
TAMAÑO FUERZA DE VENTAS: CONCEPTO, MÉTODOS
TERRITORIO DE VENTA: CONCEPTO, VENTAJAS, DESVENTAJAS, PRINCIPIOS, CONTACTOS, FRECUENCIA,
CONDICIONES Y FORMAS
COBERTURA: CONCEPTO, FACTORES, ZONAS
RUTAS: CONCEPTO, OBJETIVO, VENTAJAS Y PREPARACIÓN
VISITAS: CONCEPTO, TIPOS, FRECUENCIA, PROGRAMACIÓN E ITINERARIOS
RUTERO: CONCEPTO, IMPORTANCIA, SISTEMAS, MODELO, RENTABILIDAD, TIEMPO PRODUCTIVO E INDIRECTO
CUOTAS DE VENTAS: CONCEPTO, PROPÓSITO, TIPOS, CÁLCULOS, IMPORTANCIA, CARACTERÍSTICAS Y
VARIABLES
PLAN DE CUOTAS: CONCEPTO, TIPOS, OBJETIVOS, IMPORTANCIA, PROCESO
CRONOGRAMA: CONCEPTO, IMPORTANCIA, PAUTAS, PROCESO
SOFTWARE PARA GEORREFERENCIACIÓN: PROCEDIMIENTO DE USO
PRONOSTICO: CONCEPTO, MÉTODOS Y HERRAMIENTAS
PROYECCIÓN: CONCEPTO Y MÉTODOS
PRESUPUESTO DE VENTAS: CONCEPTO, ESTRUCTURA, MÉTODOS Y HERRAMIENTAS
RA1.
APLICA TÉCNICAS DE SEGMENTACIÓN DE ACUERDO CON VARIABLES
SELECCIONA ESTRATEGIA DE SEGMENTACIÓN SEGÚN LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS CONSUMIDORES
CARACTERIZA AL CONSUMIDOR DE ACUERDO CON SU COMPORTAMIENTO
RA2.
IDENTIFICA VARIABLES QUE INCIDEN EN EL COMPORTAMIENTO DE LA OFERTA Y LA DEMANDA, TENIENDO EN
CUENTA TENDENCIAS DEL MERCADO
CARACTERIZA OFERTA Y DEMANDA SEGÚN ESTRUCTURA DE MERCADO Y CAPACIDAD DE LA ORGANIZACIÓN
EVALÚA COMPORTAMIENTO DE LA DEMANDA Y OFERTA DE ACUERDO CON LA INFORMACIÓN HISTÓRICA Y
TENDENCIAS DEL MERCADO
RA3.
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DETERMINA COSTOS Y GASTOS DE LOS PRODUCTOS DE ACUERDO CON EL COMPORTAMIENTO DEL

MERCADO
DEFINE PRECIOS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
RA4.
INTERPRETA EL PLAN DE VENTAS DE ACUERDO CON LAS POLÍTICAS DE LA ORGANIZACIÓN
ESTABLECE TERRITORIOS, RUTAS Y CUOTAS DE ACUERDO CON OBJETIVOS DEL PLAN DE VENTAS
ELABORA PRONÓSTICO DE VENTAS DE ACUERDO CON DATOS HISTÓRICOS DE VENTAS Y COMPORTAMIENTO
DE MERCADO


4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE Razonar cuantitativamente frente a situaciones susceptibles de ser abordadas de manera matemática
COMPETENCIA en contextos laborales, sociales y personales.

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
MATEMÁTICAS
COMPETENCIA
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48 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA3 RESOLVER PROBLEMAS MATEMÁTICOS A PARTIR DE SITUACIONES GENERADAS EN EL CONTEXTO
SOCIAL Y PRODUCTIVO.
RA1 IDENTIFICAR MODELOS MATEMÁTICOS DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL PROBLEMA
PLANTEADO EN CONTEXTOS SOCIALES Y PRODUCTIVO.
RA2 PLANTEAR PROBLEMAS MATEMÁTICOS A PARTIR DE SITUACIONES GENERADAS EN EL CONTEXTO
SOCIAL Y PRODUCTIVO.
RA4 PROPONER ACCIONES DE MEJORA FRENTE A LOS RESULTADOS DE LOS PROCEDIMIENTOS
MATEMÁTICOS DE ACUERDO CON EL PROBLEMA PLANTEADO.
4.6 CONOCIMIENTOS
PLANTEAR ECUACIONES
PLANTEAR SISTEMAS DE ECUACIONES
ESTABLECER RELACIONES DE PROPORCIONALIDAD ENTRE VARIABLES
APLICAR CRITERIOS DE SEMEJANZA Y CONGRUENCIA DE FIGURAS
APLICAR LOS TEOREMAS DE THALES Y PITÁGORAS
REPRESENTAR FUNCIONES EN EL PLANO CARTESIANO
REALIZAR OPERACIONES CON NÚMEROS REALES Y CON NÚMEROS COMPLEJOS
CALCULAR PERÍMETROS, ÁREAS Y VOLÚMENES
REALIZAR TRANSFORMACIONES GEOMÉTRICAS EN EL PLANO
REALIZAR CONVERSIONES DE UNIDADES DE MEDIDA
RESOLVER ECUACIONES DE PRIMER Y SEGUNDO GRADO
RESOLVER SISTEMAS DE ECUACIONES
CONSTRUIR GRÁFICOS ESTADÍSTICOS
CALCULAR ELEMENTOS DE FUNCIONES
COMPROBAR LOS PROCEDIMIENTOS MATEMÁTICOS
VERIFICAR LA SOLUCIÓN DE UNA ECUACIÓN
DETERMINAR ERRORES DE CÁLCULOS
USAR HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES BÁSICAS PARA CÁLCULOS NUMÉRICOS
ELABORAR INFERENCIAS

NÚMEROS REALES: CONCEPTO, REPRESENTACIONES (FRACCIONES, RAZONES, DECIMALES, PORCENTAJES)
Y PROPIEDADES.
NÚMEROS COMPLEJOS: CONCEPTO, REPRESENTACIONES Y OPERACIONES
OPERACIONES ARITMÉTICAS: PROPIEDADES Y ORDEN DE LAS OPERACIONES.
PROPORCIONALIDAD DIRECTA E INVERSA: CONCEPTO Y REGLA DE TRES
GEOMETRÍA: CONCEPTOS, POLÍGONOS, LA CIRCUNFERENCIAS Y SÓLIDOS
TRIGONOMETRÍA: CONCEPTOS, RAZONES, TEOREMAS Y APLICACIONES
ECUACIONES: MÉTODOS DE SOLUCIÓN
SISTEMAS DE ECUACIONES: CONCEPTO, TIPOS Y MÉTODOS DE SOLUCIÓN
FUNCIONES: CONCEPTO, REPRESENTACIONES Y TIPOS (POLINÓMICAS, EXPONENCIALES,
TRIGONOMÉTRICAS, ETC.)
VARIABLES ESTADÍSTICAS: CONCEPTO Y TIPOS
ESTADÍSTICA DESCRIPTIVA: MEDIDAS DE CENTRALIDAD (MEDIA, MODA Y MEDIANA) Y MEDIDAS DE
DISPERSIÓN (VARIANZA Y DESVIACIÓN ESTÁNDAR)
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GRÁFICOS ESTADÍSTICOS: DIAGRAMA DE BARRAS, CIRCULAR, PICTOGRAMAS Y SERIES

TEOREMA DE PITÁGORAS Y THALES: CONCEPTO Y APLICACIONES
CONVERSIÓN DE UNIDADES Y SISTEMA DE MEDIDAS
SEMEJANZA Y CONGRUENCIA DE SUPERFICIES Y CUERPOS
TRANSFORMACIONES SOBRE POLÍGONOS: RÍGIDAS (TRASLACIONES, ROTACIONES, REFLEXIONES) Y
HOMOTECIAS (AMPLIACIONES Y REDUCCIONES)
DERIVADA E INTEGRAL DE UNA FUNCIÓN: CONCEPTO Y REGLAS
HOJAS DE CÁLCULO: CONCEPTO, SINTAXIS Y APLICACIONES
PLANTEA ECUACIONES O SISTEMAS DE ECUACIONES DE ACUERDO CON LA RELACIÓN ENTRE LAS
VARIABLES
PRESENTA SOLUCIÓN A PROBLEMAS MEDIANTE FIGURAS GEOMÉTRICAS
APLICA PROCEDIMIENTOS ARITMÉTICOS Y ALGEBRAICOS SEGÚN EL PROBLEMA PLANTEADO
SELECCIONA LAS HERRAMIENTAS COMPUTACIONALES PARA LA VERIFICACIÓN DE LOS RESULTADOS DE

ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS MATEMÁTICOS
ELABORA UNA PROPUESTA DE SOLUCIÓN ALTERNATIVA A PARTIR DE LOS PROCEDIMIENTOS MATEMÁTICOS

ALTERNATIVA 1
TÍTULO DE TECNÓLOGO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: EDUCACIÓN; VER ANEXOS: (N.B.C.),
(TITULOS SENA).
ALTERNATIVA 2
TÍTULO PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: EDUCACIÓN; O
MATEMÁTICAS, ESTADÍSTICA Y AFINES; O FÍSICA. (VER ANEXO N.B.C). TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS
EXIGIDOS POR LA LEY.

ALTERNATIVA 1
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA MATEMÁTICA Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
ALTERNATIVA 2
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE MATEMÁTICAS Y DOCE (12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

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4.1 NORMA / UNIDAD DE RECUPERAR CARTERA DE ACUERDO CON NORMATIVA

COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
RECUPERACIÓN DE CARTERA
COMPETENCIA

192 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA1. ESTRUCTURAR EL PLAN DE RECUPERACIÓN DE CARTERA DE ACUERDO CON POLÍTICAS COMERCIALES
DE LA ORGANIZACIÓN.96H
RA2. APLICAR PROCEDIMIENTOS DE RECUPERACIÓN DE CARTERA CUMPLIENDO CON LOS REQUERIMIENTOS
DEL PLAN COMERCIAL. 96H
4.6 CONOCIMIENTOS
RA1.
IDENTIFICAR LAS POLÍTICAS CREDITICIAS
IDENTIFICAR LA CARTERA DE CLIENTES
IDENTIFICAR CLIENTES DIFÍCIL RECAUDO
DEPURAR LA CARTERA DE CLIENTES
ELABORAR OBJETIVOS DEL PLAN DE RECUPERACIÓN DE CARTERA
APLICAR POLÍTICAS DE COBRANZA
ESTRUCTURAR CRONOGRAMA DE COBRANZA
ELABORAR EL PROGRAMA DE COBRANZA
RA2.
ASIGNAR VENDEDORES PARA COBRANZA
APLICAR POLÍTICAS DE CRÉDITO Y ADMINISTRACIÓN DE CARTERA
APLICAR TÉCNICAS DE RECUPERACIÓN DE CARTERA
VERIFICAR LOS COBROS DE LOS VENDEDORES
EVALUAR EL ESTADO DE CARTERA DE CLIENTES
APLICAR INDICADORES DE CUMPLIMIENTO DE METAS DE COBRO
PROPONER ACCIONES DE MEJORA PARA RECUPERACIÓN DE CARTERA
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RA1.
BASES DE DATOS: CONCEPTO, USOS E IMPORTANCIA
CRÉDITO: CONCEPTO, POLÍTICAS, CLASES, NORMATIVA VIGENTE
CARTERA: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN, NORMATIVA VIGENTE, ADMINISTRACIÓN
DEPURACIÓN: CONCEPTO Y APLICABILIDAD
MORA: CONCEPTO Y NORMATIVA
PLAN DE RECUPERACIÓN: CONCEPTO, ESTRUCTURA, CARACTERÍSTICAS, IMPORTANCIA Y NORMATIVA
COBRANZA: CONCEPTO, TÉCNICAS, PROGRAMAS, POLÍTICAS, ESTRATEGIAS, IMPORTANCIA Y CRONOGRAMA
RIESGO: CONCEPTO, TIPOS, ANÁLISIS, CONTROL
PROGRAMA DE COBRANZA: CONCEPTO, FASES
CENTRALES DE RIESGO: CONCEPTO, TIPOS Y NORMATIVA
REGULACIÓN: CONCEPTO, POLÍTICAS, PRINCIPIOS Y NORMATIVA
RA2.
RECUPERACIÓN: CONCEPTO, TÉCNICAS Y APLICABILIDAD
CONDICIONES DE PAGO: CONCEPTO Y APLICABILIDAD
PERIODOS DE COBRO: CONCEPTO, TIPOS Y CRONOGRAMA
INDICADORES DE CARTERA: CONCEPTO, TIPOS Y MÉTRICA
MÉTRICAS DE COBRANZA: CONCEPTO Y APLICABILIDAD
LEY DE HABEAS DATA: CONCEPTO, DERECHOS Y TIPOS DE REPORTE
RA1.
IDENTIFICA LOS TIPOS DE CLIENTES DE ACUERDO CON LA TEMPORALIDAD DE PAGO Y LAS POLÍTICAS DE
CRÉDITO DE LA ORGANIZACIÓN
CLASIFICA LA CARTERA DE CLIENTES DE ACUERDO CON CRITERIOS CREDITICIOS DE LA ORGANIZACIÓN
ELABORA EL PROGRAMA DE COBRANZA TENIENDO EN CUENTA OBJETIVOS DEL PLAN DE RECUPERACIÓN DE
CARTERA
RA2.
APLICA TÉCNICAS DE RECUPERACIÓN DE CARTERA DE ACUERDO CON LO ESTABLECIDO EN EL PLAN
ACUERDA CONDICIONES DE PAGO TENIENDO EN CUENTA EL PLAN DE CARTERA
REALIZA COBROS SEGÚN LAS CONDICIONES DE PAGO
VERIFICA EL CUMPLIMIENTO DE METAS DE COBRO DE ACUERDO CON PLAN DE RECUPERACIÓN


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4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.1 NORMA / UNIDAD DE Resultado de Aprendizaje de la Inducción.

COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
INDUCCIÓN
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA APROPIAR CARACTERÍSTICAS DE LA GESTIÓN ORGANIZACIONAL DEL SENA EN EL CONTEXTO DE LA
MISIÓN INSTITUCIONAL DE ACUERDO CON SU ROL PROYECTO DE VIDA Y DESARROLLO PROFESIONAL.
4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR EL DESARROLLO HISTÓRICO DEL SENA.
IDENTIFICAR LA IDENTIDAD CORPORATIVA DEL SENA.
DESCRIBIR LOS ELEMENTOS QUE CONFORMAN LA IMAGEN CORPORATIVA DEL SENA.
IDENTIFICAR LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DE LA ENTIDAD.
DESCRIBIR LAS NORMAS DE CONVIVENCIA QUE REGULAN EL COMPORTAMIENTO DEL APRENDIZ, DURANTE
EL PROCESO DE FORMACIÓN.
DESCRIBIR LAS CARACTERÍSTICAS DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL DEL SENA.
DIFERENCIAR LAS CARACTERÍSTICAS DE LA OFERTA DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN PROFESIONAL
INTEGRAL.

MISIÓN, VISIÓN, HISTORIA INSTITUCIONAL, OBJETIVOS DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL, PRINCIPIOS
ÉTICOS, VALORES ÉTICOS Y PROCEDERES ÉTICOS.
ELEMENTOS DE LA IMAGEN INSTITUCIONAL: ESCUDO, BANDERA, LOGO, SÍMBOLO, HIMNO, ESCARAPELAS.
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ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL DEL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA.

POLÍTICAS DE BIENESTAR A APRENDICES Y NORMAS DE CONVIVENCIA INTERNA: ALTERNATIVAS PARA EL
DESARROLLO DE LA ETAPA PRODUCTIVA.
ETAPAS DE LA FORMACIÓN: TIPOLOGÍA, CARACTERÍSTICAS, PROCEDIMIENTO. MANUAL DE CONVIVENCIA,
NORMAS ESPECÍFICAS DE LOS CENTROS.
FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL: CONCEPTO, PRINCIPIOS Y CARACTERÍSTICAS.
TIPOS DE OFERTA DE PROGRAMAS DE FORMACIÓN PROFESIONAL Y SUS CARACTERÍSTICAS. TIPOS DE
CERTIFICADO DE ACUERDO CON LA FORMACIÓN Y DURACIÓN DE LOS PROGRAMAS DE FORMACIÓN.
DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL, CONCEPTO, TIPOS Y
CARACTERÍSTICAS.
PROYECTO FORMATIVO: CONCEPTO, FASES ACTIVIDADES, DENOMINACIÓN, OBJETIVOS, PORTAFOLIO DE
EVIDENCIAS: ESTRUCTURA, TIPOS DE EVIDENCIA, FORMATO, CONTENIDOS.
PLATAFORMAS TECNOLÓGICAS SENA: TUTORIALES SENA: LMS, SOFÍA PLUS, SISTEMA VIRTUAL DE
APRENDICES (SVA), GESTIÓN CONTRATO DE APRENDIZAJE. CORREO MISENA. PORTALES, REDES SOCIALES
DE LA ENTIDAD.
RUTA DE FORMACIÓN: ETAPA LECTIVA, ETAPA PRÁCTICA (ALTERNATIVAS). DURACIÓN, CARACTERÍSTICAS,
REQUISITOS, FORMATOS, COMPROMISOS, EVALUACIÓN Y SEGUIMIENTO, PLAN DE MEJORA.
RECONOCE LA IDENTIDAD INSTITUCIONAL Y LOS PROCEDIMIENTOS ADMINISTRATIVOS Y FORMATIVOS.
IDENTIFICA LOS COMPONENTES Y ESTRUCTURA DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL SEGÚN EL

PROGRAMA DE FORMACIÓN Y SU PERFIL COMO APRENDIZ DEL SENA.
INCORPORA A SU PROYECTO DE VIDA LAS OPORTUNIDADES OFRECIDAS POR EL SENA.

PARA EL DESARROLLO INTEGRAL DE ESTA COMPETENCIA SE REQUIERE LA PARTICIPACIÓN DEL
INSTRUCTOR TÉCNICO DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN, LOS INSTRUCTORES DE LAS COMPETENCIAS CLAVE
Y TRANSVERSALES, EL PROFESIONAL DE DESARROLLO HUMANO, EQUIPO DE BIENESTAR Y LIDERAZGO AL
APRENDIZ, RELACIONES CORPORATIVAS, ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA, COORDINADORES MISIONALES Y
ACADÉMICOS EN COORDINACIÓN CON EL SUBDIRECTOR DE CENTRO.

EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE LA TEMÁTICA DE LA COMPETENCIA Y DOCE (12) MESES
4.8.3 Competencias:
PRÁCTICA DE PRINCIPIOS, VALORES Y PROCEDERES ÉTICOS DE ACUERDO CON EL CÓDIGO DE ÉTICA
INSTITUCIONAL.
DISPOSICIÓN AL CAMBIO.
HABILIDADES INVESTIGATIVAS.
MANEJO DE GRUPOS.
LIDERAZGO.
COMUNICACIÓN EFICAZ Y ASERTIVA.
DOMINIO LECTO-ESCRITURAL.
DOMINIO ARGUMENTATIVO Y PROPOSITIVO.
TRABAJO EN EQUIPO.
MANEJO DE LAS TIC.
CONOCIMIENTO DE MANUAL DE IDENTIDAD CORPORATIVA SENA.
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CONOCIMIENTO DEL PROCESO GESTIÓN DE LA FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL.
4.1 NORMA / UNIDAD DE RESULTADOS DE APRENDIZAJE ETAPA PRACTICA

COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
COMPETENCIA

864 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
APLICAR EN LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS REALES DEL SECTOR PRODUCTIVO, LOS CONOCIMIENTOS,
HABILIDADES Y DESTREZAS PERTINENTES A LAS COMPETENCIAS DEL PROGRAMA DE FORMACIÓN
ASUMIENDO ESTRATEGIAS Y METODOLOGÍAS DE AUTOGESTIÓN
4.6 CONOCIMIENTOS

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4.8.3 Competencias:
4.1 NORMA / UNIDAD DE Utilizar herramientas informáticas de acuerdo con las necesidades de manejo de información
COMPETENCIA

COMPETENCIA LABORAL
4.3 NOMBRE DE LA
TIC
COMPETENCIA

48 horas
APRENDIZAJE (Horas)

DENOMINACIÓN
RA1 ALISTAR HERRAMIENTAS DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN (TIC), DE
ACUERDO CON LAS NECESIDADES DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
RA4 OPTIMIZAR LOS RESULTADOS, DE ACUERDO CON LA VERIFICACIÓN.
RA2 APLICAR FUNCIONALIDADES DE HERRAMIENTAS Y SERVICIOS TIC, DE ACUERDO CON MANUALES DE USO,
PROCEDIMIENTOS ESTABLECIDOS Y BUENAS PRÁCTICAS.
RA3 EVALUAR LOS RESULTADOS, DE ACUERDO CON LOS REQUERIMIENTOS.
4.6 CONOCIMIENTOS
IDENTIFICAR EQUIPOS TIC, TIPOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE INTERNET
DISPONER EQUIPOS TIC, TIPOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE INTERNET
MANEJAR COMPUTADORES, PERIFÉRICOS, TABLETAS, EQUIPOS MÓVILES Y REPRODUCTORES DE MEDIOS
ELECTRÓNICOS
APLICAR FUNCIONALIDADES DE SISTEMAS OPERATIVOS
MANEJAR PROCESADOR DE TEXTO, HOJA DE CÁLCULO, SOFTWARE PARA PRESENTACIONES,
DIAGRAMACIÓN, BASES DE DATOS Y PROGRAMAS ESPECÍFICOS
UTILIZAR MOTORES DE BÚSQUEDA, NAVEGACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO, TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS,
CHAT, LISTAS DE CORREOS, BLOGS, WIKIS, FOROS WEB, SPACES, GRUPOS DE NOTICIAS, TELEFONÍA IP,
TELEVISIÓN IP, COMPRAR EN INTERNET, E-LEARNING, MARKETING DIGITAL, TRABAJO COLABORATIVO,
COMPUTACIÓN EN LA NUBE, REDES SOCIALES Y VIDEOCONFERENCIA POR INTERNET
MANEJAR HERRAMIENTAS COLABORATIVAS EN INTERNET
VALORAR RESULTADOS OBTENIDOS
5/11/24 9:39 Página 54 de 61

APLICAR PROCESOS DE MEJORA

TECNOLOGÍA: CONCEPTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS
HERRAMIENTAS TIC: CLASES, CARACTERÍSTICAS, USOS
TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LA COMUNICACIÓN: CONCEPTO, COMPONENTES, CARACTERÍSTICAS,
CLASIFICACIÓN, USOS, TENDENCIAS
EQUIPOS Y PERIFÉRICOS TIC
COMPUTADOR: CONCEPTO, ARQUITECTURA, FUNCIONAMIENTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS
PERIFÉRICOS: CONCEPTO, CLASIFICACIÓN, CARACTERÍSTICAS, FUNCIONAMIENTO
OTROS (TABLETAS, EQUIPOS MÓVILES, REPRODUCTORES DE MEDIOS ELECTRÓNICOS): CONCEPTO,
FUNCIONAMIENTO, TIPOS, CARACTERÍSTICAS
REDES DE DATOS: CONCEPTO, CONECTIVIDAD, TIPOS, CARACTERÍSTICAS, USOS, SERVICIOS
SOFTWARE: CONCEPTO, HERRAMIENTAS, FUNCIONES, PROPIEDADES
TIPOS DE SOFTWARE:
SOFTWARE DE SISTEMA (SISTEMA OPERATIVO): CONCEPTO, CLASES, FUNCIONES, CARACTERÍSTICAS, USOS
SOFTWARE DE APLICACIÓN (PROCESADOR DE TEXTO, HOJA DE CÁLCULO, PROGRAMA DE PRESENTACIÓN,
BASE DE DATOS, DIAGRAMACIÓN, SOFTWARE ESPECÍFICO): CONCEPTO, CLASES, FUNCIONES,
CARACTERÍSTICAS, USOS
SOFTWARE DE DESARROLLO: CONCEPTO, CLASES, FUNCIONES, CARACTERÍSTICAS, USOS
INTERNET:
DEFINICIÓN, HISTORIA, EVOLUCIÓN, ARQUITECTURA, UTILIDADES
CONEXIÓN: TIPOS, CONFIGURACIÓN, CARACTERÍSTICAS
HERRAMIENTAS COLABORATIVAS
SERVICIOS DE INTERNET:
(NAVEGACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO, TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS, BÚSQUEDAS, LISTAS DE CORREOS,
GRUPOS DE NOTICIAS, CHATS, BLOGS, WIKIS, FOROS WEB, SPACES, REDES SOCIALES, INTERCAMBIO DE
ARCHIVOS P2P, TELEFONÍA VOIP, TELEVISIÓN IPTV, COMPRAR EN INTERNET, E-LEARNING, MARKETING
DIGITAL, TRABAJO COLABORATIVO, COMPUTACIÓN EN LA NUBE): CONCEPTO, REQUERIMIENTOS, TIPOS,
UTILIDADES, APLICACIONES, VENTAJAS, DESVENTAJAS
VERIFICACIÓN DE RESULTADOS: OBJETO, TÉCNICAS
OPTIMIZACIÓN: DEFINICIÓN, OBJETO, IMPLEMENTACIÓN
ESCOGE EQUIPOS TIC, TIPOS DE SOFTWARE Y SERVICIOS DE INTERNET, DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN Y CARACTERÍSTICAS.
MANEJA COMPUTADORES, TABLETAS, CELULARES Y OTROS EQUIPOS TIC, DE ACUERDO CON LAS
FUNCIONALIDADES DE LOS MISMOS.
MANEJA PROCESADOR DE TEXTO, HOJA DE CÁLCULO, SOFTWARE PARA PRESENTACIONES, DIAGRAMACIÓN,

BASES DE DATOS Y SOFTWARE ESPECÍFICO, DE ACUERDO CON LAS FUNCIONALIDADES DE CADA
PROGRAMA Y LAS NECESIDADES DE MANEJO DE LA INFORMACIÓN.
UTILIZA MOTORES DE BÚSQUEDA, NAVEGACIÓN, CORREO ELECTRÓNICO, TRANSFERENCIA DE ARCHIVOS,

CHAT, LISTAS DE CORREOS, BLOGS, WIKIS, FOROS WEB, SPACES, GRUPOS DE NOTICIAS, TELEFONÍA IP,
TELEVISIÓN IP, COMPRAR EN INTERNET, E-DEARNING, MARKETING DIGITAL, TRABAJO COLABORATIVO,
COMPUTACIÓN EN LA NUBE, REDES SOCIALES Y VIDEOCONFERENCIA POR INTERNET, DE ACUERDO CON LAS
NECESIDADES DE INFORMACIÓN Y COMUNICACIÓN.
MANEJA HERRAMIENTAS COLABORATIVAS EN INTERNET, DE ACUERDO CON LAS NECESIDADES DEL EQUIPO
DE TRABAJO.
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ALTERNATIVA 1
TECNÓLOGO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: INGENIERÍA DE SISTEMAS, TELEMÁTICA Y
AFINES. VER ANEXOS: (N.B.C.), (TITULOS SENA).
ALTERNATIVA 2
PROFESIONAL UNIVERSITARIO EN NÚCLEOS BÁSICOS DE CONOCIMIENTO DE: EDUCACIÓN; O INGENIERÍA DE
SISTEMAS, TELEMÁTICA Y AFINES; O INGENIERÍA ELECTRÓNICA, TELECOMUNICACIONES Y AFINES; O
ADMINISTRACIÓN. (VER ANEXO N.B.C) TARJETA PROFESIONAL EN LOS CASOS EXIGIDOS POR LA LEY.

ALTERNATIVA 1
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE EDUMÁTICA EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y DOCE
(12) MESES EN DOCENCIA
ALTERNATIVA 2
EXPERIENCIA RELACIONADA CON EL EJERCICIO DE EDUMÁTICA EN LA FORMACIÓN PROFESIONAL Y DOCE
(12) MESES EN DOCENCIA.
4.8.3 Competencias:
TRANSPARENCIA

4.9 MATERIALES DE FORMACIÓN
Tipo Material Descripción del Material Codificación ORIONS Unidades Cantidad
Consumible Pegastic 231874 UNIDAD 36
Consumible Tijera común 238966 UNIDAD 36
Consumible Fomi 249130 UNIDAD 72
5/11/24 9:39 Página 56 de 61

Consumible Sobre manila tamaño oficio 231905 UNIDAD 72
Consumible Carpeta 235762 UNIDAD 36
Consumible Borrador para tablero 233833 UNIDAD 1
Consumible Resaltadores 231898 UNIDAD 40
Consumible Esferos 231877 UNIDAD 40
Consumible Post-it Paquete 231932 UNIDAD 36
Consumible Sobre manila tamaño carta 231903 UNIDAD 36
Consumible Cartón paja 231863 UNIDAD 245
Consumible Resma de papel tamaño oficio Resma 230882 UNIDAD 2
Consumible Block papel rayado 231860 UNIDAD 36
Consumible Bisturí 231879 UNIDAD 36
Consumible Colores Caja 231891 UNIDAD 36
Consumible Cosedora 244472 UNIDAD 36
Consumible Perforadora 272111 UNIDAD 36
Consumible Resma de papel tamaño carta 230881 UNIDAD 2
Consumible Lápiz Cajax12 249125 UNIDAD 3
Consumible Cartulina Surtida 233716 UNIDAD 245
Consumible Ganchos legajadores 249123 UNIDAD 36
Consumible Marcador permanente Cajax10 255070 UNIDAD 2
Consumible Resma de papel tamaño oficio 230882 UNIDAD 2
5/11/24 9:39 Página 57 de 61

Consumible Papel Iris 231851 UNIDAD 36
Consumible Papel IrisBlock 231851 UNIDAD 36
Consumible Folder 252977 UNIDAD 36
Consumible Marcador Borrables 231894 UNIDAD 6
Consumible Marcador Borrables 231894 UNIDAD 1
Consumible Pegante liquido 235771 UNIDAD 36
Consumible Sacaganchos 231901 UNIDAD 36
Consumible Gancho clip 240821 UNIDAD 36
Consumible Sacapuntas 231936 UNIDAD 36
Consumible Regla 232182 UNIDAD 36
Consumible Cinta adhesiva transparente 233815 UNIDAD 36
Consumible Cinta de enmascarar 235765 UNIDAD 36
Consumible Resma de papel tamaño carta Resma 230881 UNIDAD 2
Consumible Papel Kimberly 231853 UNIDAD 245
Consumible Borrador nataCajax100 244483 UNIDAD 1
Consumible Memoria USB 257587 UNIDAD 36
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4.10 REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS PARA LA COMPETENCIA DE FORMACIÓN
6. CONTROL DEL DOCUMENTO
NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA

CENTRO DE GESTION
EQUIPO DE DISEÑO ADMINISTRATIVA Y 04/07/2017
Autor MARIA LIDA CUY GIL FORTALECIMIENTO
CURRICULAR
EMPRESARIAL. REGIONAL
BOYACÁ
CENTRO DE COMERCIO Y 05/07/2017
Autor IVAN VELEZ VILLEGAS APROBAR ANALISIS TURISMO. REGIONAL
QUINDÍO
20/11/2017
Autor OLGA MILENA GAMEZ SOCH QUITAR SUSPENDIDO DIRECCION GENERAL.
DIRECCIÓN GENERAL
ASESOR RED null. DIRECCIÓN GENERAL 11/12/2017
Autor FERNANDO ALBERTO MENDOZA
COMERCIO Y VENTAS
INSTRUCTOR null. REGIONAL VALLE 11/12/2017
Autor JHON ALEXANDER GONZALEZ
TECNICO PERFILES
INSTRUCTOR CENTRO AGROPECUARIO. 11/12/2017
Autor CLAUDIA CECILIA PERAFAN
TECNICO PERFILES REGIONAL CAUCA
ASESOR CENTRO DE TECNOLOGÍA
DE LA MANUFACTURA 11/12/2017
Autor BELKIS ROSMILD MOLANO METODOLOGICO
AVANZADA.. REGIONAL
DISEÑO CURRICULAR ANTIOQUIA
INSTRUCTOR null. REGIONAL 11/12/2017
Autor AIDA LUZ VARGAS
ATLÁNTICO
TECNICO PERFILES
CENTRO DE SERVICIOS
EQUIPO DE DISEÑO EMPRESARIALES Y 11/12/2017
Autor CLAUDIA JULIANA LEON PINTO
CURRICULAR TURÍSTICOS. REGIONAL
SANTANDER
INSTRUCTOR null. REGIONAL 11/12/2017
Autor MANUEL JOSE CANTILLO
MAGDALENA
TECNICO DISEÑO
EQUIPO DE DISEÑO CENTRO DE COMERCIO Y 11/12/2017
Autor JOSE LUIS CASTAÑO SERVICIOS. REGIONAL
CURRICULAR
CALDAS
INSTRUCTOR CENTRO DE COMERCIO Y 11/12/2017
Autor LUISA PATRICIA JUVINAO
TECNICO PERFILES SERVICIOS. REGIONAL
5/11/24 9:39 Página 59 de 61

INSTRUCTOR ATLÁNTICO 11/12/2017

Autor LUISA PATRICIA JUVINAO
TECNICO PERFILES
INSTRUCTOR null. REGIONAL BOYACÁ 11/12/2017
Autor SAMUEL LEONARDO ROJAS
TECNICO DISEÑO
INSTRUCTOR CENTRO DE COMERCIO Y 11/12/2017
Autor VICTORIA EUGENIA PINO SERVICIOS. REGIONAL
TECNICO DISEÑO
CAUCA
ASESOR CENTRO AGROPECUARIO
LA GRANJA. REGIONAL 11/12/2017
Autor FRANCISCO JAVIER TOQUICA METODOLOGICO
DISEÑO CURRICULAR TOLIMA
05/04/2018
Autor OLGA MILENA GAMEZ SOCHA QUITAR SUSPENDIDO DIRECCION GENERAL.
DIRECCIÓN GENERAL
09/07/2018
DIRECCIÓN GENERAL
CENTRO DE LA
INDUSTRIA, LA EMPRESA 10/07/2018
Autor MARIA CONSUELO GOMEZ JUSTIFICACIÓN
Y LOS SERVICIOS.
REGIONAL HUILA
10/09/2018
DIRECCIÓN GENERAL
YULY PAOLA SALAMANCA null. DIRECCIÓN GENERAL 08/04/2019
Autor MARTINEZ
QUITAR SUSPENDIDO
CENTRO PARA EL
ASESOR DESARROLLO 03/06/2019
Autor LUIS JOSE BARRIOS METODOLÓGICO DE AGROECOLÓGICO Y
DISEÑO AGROINDUSTRIAL.
REGIONAL ATLÁNTICO
ASESOR DE RED null. REGIONAL DISTRITO 03/06/2019
Autor MARIA CRISTINA MATALLANA
COMERCIO Y VENTAS CAPITAL
YULY PAOLA SALAMANCA 03/07/2019
Autor MARTINEZ
QUITAR SUSPENDIDO null. DIRECCIÓN GENERAL
YULY PAOLA SALAMANCA 29/10/2019
Autor MARTINEZ
ANDRES FELIPE VALENCIA 20/08/2020
Autor PIMIENTA
DINAMIZADORA DIRECCION GENERAL.
24/08/2020
Autor NIDIA ALEXANDRA LEON SECTORIAL DE RED DIRECCIÓN GENERAL
COMERCIO Y VENTAS
VERIFICACIÓN CENTRO DE COMERCIO Y 31/08/2020
Autor JAVIER DEL CARMEN MARTINEZ SERVICIOS. REGIONAL
TECNICA
BOLÍVAR
CENTRO PARA LA
HECTOR FABIO APOLINAR INDUSTRIA DE LA 01/02/2024
Autor ALVAREZ
ACTIVAR PROGRAMA COMUNICACIÓN GRAFICA.
REGIONAL DISTRITO
CAPITAL
5/11/24 9:39 Página 60 de 61

Aprobación IVAN VELEZ VILLEGAS CENTRO DE COMERCIO Y 30/10/2019

TURISMO.
Aprobación IVAN VELEZ VILLEGAS CENTRO DE COMERCIO Y 07/09/2020
TURISMO.
CONTROL DE CAMBIOS
NOMBRE CARGO DEPENDENCIA / RED FECHA
5/11/24 9:39 Página 61 de 61

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LÍNEA TECNOLÓGICA: CLIENTE

RED TECNOLÓGICA: VENTAS Y COMERCIALIZACIÓN

1. INFORMACION BÁSICA DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA

1.2. Código 621128

Fecha inicio programa: 01/02/2024

5/11/24 9:39 Página 1 de 61

Sector económico: COMERCIO

Centrada en la construcción de autonomía para garantizar la calidad de la formación en el marco de la

2. PERFIL IDÓNEO DE EGRESO

2.1.2 PRINCIPALES PRODUCTOS DEL TRABAJO DEL EGRESADO

2.1.3 COMPETENCIAS QUE DESARROLLARÁ

2.2 PERFIL PROFESIONAL

5/11/24 9:39 Página 2 de 61

2.3 PROYECCIÓN DEL EGRESADO

EL EGRESADO EN TECNOLOGO EN SUPERVISION DE VENTAS PODRA GENERAR UNIDADES

EL EGRESADO PODRA CONTINUAR SU FORMACION EN EL NIVEL TECNOLOGICO EN LAS

PARA ACTUALIZARSE Y CUALIFICAR SU DESEMPEÑO PODRA DESARROLLAR CURSOS DE

2.4 DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PERFIL DEL EGRESADO

3. PERFIL IDÓNEO DE INGRESO

5/11/24 9:39 Página 3 de 61

Requiere Formación para el Cuál?

3.1.2 Edad mínima definida

3.1.3 Requisitos adicionales:

3.1.4 Restricciones de ingreso soportadas en la legislación vigente:

3.2 ASPECTOS ACTITUDINALES, MOTIVACIONALES Y DE INTERÉS

3.3 COMPETENCIAS A EVALUAR EN EL PROCESO DE INGRESO

5/11/24 9:39 Página 4 de 61

Asumo una posición crítica

Analizo críticamente y debato

Ciudadana Contribuyo a que los MEDIA ACADÉMICA 11 2

5/11/24 9:39 Página 5 de 61

entre grupos se manejen de

Estructuro mis textos teniendo

Identifico los elementos y

Identifico ideas innovadoras

Establezco con los otros un

5/11/24 9:39 Página 6 de 61

de los miembros del equipo.

Promuevo acuerdos por

Planeo y organizo las

Manifiesto mis ideas y puntos

Sustento con argumentos,

5/11/24 9:39 Página 7 de 61

Cumplo los compromisos

5/11/24 9:39 Página 8 de 61

Efectúo ajustes a mi proyecto

Utilizo las herramientas

3.4 DOTACIÓN MÍNIMA DE AMBIENTES DE APRENDIZAJE PARA LA COMPETENCIA DE

5/11/24 9:39 Página 9 de 61

Software especializado para Georreferenciación

4.CONTENIDOS CURRICULARES DE LA COMPETENCIA

4.2 CÓDIGO NORMA DE 220201501

4.4 DURACIÓN MÁXIMA ESTIMADA PARA EL LOGRO DEL

4.5 RESULTADOS DE APRENDIZAJE

5/11/24 9:39 Página 10 de 61

4.6.2 CONOCIMIENTOS DEL SABER

EXPLICAR LAS VARIABLES QUE INTERVIENEN EN UN SISTEMA TÉRMICO UTILIZANDO HERRAMIENTAS

DESCRIBIR LAS FASES DE OBSERVACIÓN, FORMULACIÓN DE HIPÓTESIS DE TRABAJO, EXPERIMENTACIÓN E

REALIZAR EXPERIMENTOS PARA COMPROBAR PRINCIPIOS Y TEORÍAS FÍSICAS TENIENDO EN CUENTA