Técnicas De Programación y Control Aplicadas AL

Mercadeo
Los Gerentes necesitan seleccionar estrategias y programas que sean
consistentes con el análisis de la situación y que estén diseñados para lograr
objetivos específicos. Sin embargo, inclusive una estrategia bien elegida, no será
efectiva si no se ejecuta de manera apropiada. Resulta mucho más fácil diseñar
estrategias de marketing que ponerlas en acción bajo restricciones competitivas,
de la empresa y del cliente. Al coordinar diferentes programas de marketing a
través de planes anuales, los gerentes pueden mejorar la probabilidad de que la
estrategia de marketing se implemente de manera adecuada. Sin embargo,
aunque la estrategia pueda haber sido a apropiada, dada la situación, una
ejecución deficiente puede llevar a un desempeño deficiente en el mercado.
Por consiguiente, es importante coordinar y controlar las prácticas de marketing, al
igual a las personas responsables de implementar estas decisiones.
En medio de estas realidades tan cambiantes se ha hecho necesario la
incorporación de ciertos métodos, que resuelvan el problema de ordenación en
etapas sucesivas de las investigaciones, de formulación y elaboración de
proyectos, y de su implementación y control, a fin de optimizar en el tiempo y el
espacio la utilización de los recursos humanos, técnicos y económicos por parte
de los directivos de las organizaciones.

NOCIONES BASICAS DE TECNICAS DE

PROGRAMACION Y CONTROL APLICADAS AL
MERCADEO

Técnica:
Se define la manera en que un conjunto de procedimientos, materiales o
intelectuales, es aplicado en una tarea específica, con base en el conocimiento de
una ciencia o arte para obtener un resultado determinado.
También se conoce como técnica la destreza o habilidad particular de una persona
para valerse de estos procedimientos o recursos

La técnica es el conjunto de procedimientos para realizar una acción con el

objetivo de lograr un fin. Por ejemplo, para pintar, se puede usar diferentes
técnicas como al óleo o al pastel, todo depende del gusto y el fin que busca el
pintor.
Por su parte, la tecnología es el conjunto de técnicas o procedimientos que se
utiliza para la elaboración de objetos útiles para la humanidad. Por ejemplo:
máquina, utensilio, entre otros.

Programa:
El término programa de acuerdo a distintos diccionarios se ha definido
de diversas formas como: que programa se define como un plan y orden de
actuación, organización del trabajo dentro de un plan general de producción y en
unos plazos determinados, o como la secuencia precisa de instrucciones
codificadas en un ordenador para resolver un problema así como la declaración
previa de lo que se piensa hacer en alguna materia u ocasión, o el anuncio o
exposición de las partes de que se han de componer ciertas cosas o de las
condiciones a que ha de sujetarse. Todas estas definiciones coinciden en que el
programa se realiza previo a la acción.

Blake presenta que el término programa proviene de las raíces griegas, pro;
antes y gramma; letra. Como ocurre en la mayoría de las definiciones y
concepciones sociales, el término "programa" tiene muchos significados. Se
entiendo por programa desde una forma de actividad social organizada con un
objetivo concreto, limitado en el tiempo y en el espacio, hasta un conjunto
interdependiente de proyectos.

Como una de las derivaciones, se entiende por programa, el concepto de ordena y

vincula cronológica, espacial, y técnicamente las acciones o actividades y los
recursos necesarios para alcanzar en un tiempo dado una meta específica, que
contribuirá a su vez, a las metas y objetivos del plan.

Este mismo autor señala que A. Saldaña entiende por programa, el proceso de
selección de fines de la entidad y el medio para obtenerlos. En primer término
implica la determinación de objetivos concretos, definidos en su número,
naturaleza y grado. En segundo implica la identificación y selección de las
acciones necesarias para alcanzar dichos objetivos, su naturaleza, volumen y
tiempo, tomando en consideración a los recursos financieros y materiales y
además servicios disponibles. Por último, implica la fijación del presupuesto
necesario para obtener los recursos para alcanzar los objetivos.

Por otro lado se cuenta con distintas concepciones de autores como Horacio
Landa que en 1976 define al Programa como la secuencia ordenada de acciones
necesarias para obtener determinados resultados en plazos de tiempo
preestablecidos.
Control:
Es el proceso de determinar lo que se esta llevando a cabo, a fin de establecer
las medidas correctivas necesarias y así evitar desviaciones en la ejecución de los
planes.
Puesto que el control implica la existencia de metas y planes, ningún
administrador puede controlar sin ellos. El no puede medir si sus subordinados
están operando en la forma deseada a menos que tenga un plan, ya sea, a corto,
a mediano o a largo plazo. Generalmente, mientras más claros, completos, y
coordinados sean los planes y más largo el periodo que ellos comprenden, más
completo podrá ser el control.
Un administrador puede estudiar los planes pasados para ver dónde y cómo
erraron, para descubrir qué ocurrió y porqué, y tomar las medidas necesarias para
evitar que vuelvan a ocurrir los errores. Sin embargo, el mejor control previene que
sucedan las desviaciones, anticipados a ellas.
Es un mecanismo preventivo y correctivo adoptado por la administración de una
dependencia o entidad que permite la oportuna detección y corrección de
desviaciones, ineficiencias o incongruencias en el curso de la formulación,
instrumentación, ejecución y evaluación de las acciones, con el propósito de
procurar el cumplimiento de la normatividad que las rige, y las estrategias,
políticas, objetivos, metas y asignación de recursos.
Inspección, fiscalización. Dominio, mando.

Tipos De Control:

Existen tres tipos de controles administrativos

preventivos, concurrentes y de retroalimentación. Cada uno de ellos es
relevante en una fase diferente del ciclo de las actividades de entrada- operación
– salida de la organización. Y todos cumplen un papel muy importante en la
búsqueda de productividad a largo plazo y de desempeño elevado.
Tipos De Control:
Mercado :

Mercado, en economía, es
cualquier conjunto de transacciones de procesos o acuerdos de intercambio de
bienes o servicios entre individuos o asociaciones de individuos. El mercado no
hace referencia directa al lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo
mutuo en el marco de las transacciones.Estas pueden tener como partícipes a
individuos, empresas, cooperativas, entre otros.

El mercado es, también, el ambiente social (o virtual) que propicia las

condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse como la
institución u organización social a través de la cual los ofertantes (productores,
vendedores) y demandantes (consumidores o compradores) de un determinado
tipo de bien o de servicio, entran en estrecha relación comercial a fin de realizar
abundantes transacciones comerciales.
Existen diversos tipos de mercados: como los minoristas o mayoristas, los de
materias primas y los de productos intermedios, y también los mercados de
acciones o bolsas de valores.

Cabe resaltar que el mercado hace su aparición a raíz de la unión de conjuntos

compuestos por vendedores y compradores, lo que permite que se articule un
sistema basado en la oferta y la demanda.
Los primeros mercados que aparecieron en la historia de la humanidad tenían al
trueque como método de base. Con la masificación del dinero, comenzaron a
desarrollarse otros códigos de comercio. A su vez, el incremento de la producción
generó la aparición de intermediarios entre los productores y los consumidores
finales.

Tipos De Mercados:
 Tipos de Mercado, Desde el Punto de Vista Geográfico:
 Según Laura Fischer y Jorge Espejo, autores del libro "Mercadotecnia", las
empresas tienen identificado geográficamente su mercado. En la práctica, los
mercados se dividen de esta manera :

· Mercado Internacional: Es aquel que se encuentra en uno o más países en el

extranjero.

· Mercado Nacional: Es aquel que abarca todo el territorio nacional para el

intercambios de bienes y servicios.

· Mercado Regional: Es una zona geográfica determinada libremente, que no

coincide de manera necesaria con los límites políticos.

· Mercado de Intercambio Comercial al Mayoreo: Es aquel que se desarrolla en

áreas donde las empresas trabajan al mayoreo dentro de una ciudad.

· Mercado Metropolitano: Se trata de un área dentro y alrededor de una ciudad

relativamente grande.

· Mercado Local: Es la que se desarrolla en una tienda establecida o en modernos

centros comerciales dentro de un área metropolitana.

 Tipos de Mercado, Según el Tipo de Cliente:

Para Laura Fischer y Jorge Espejo, los tipos de mercado desde el punto de vista
del cliente, se dividen en :

· Mercado del Consumidor: En este tipo de mercado los bienes y servicios son
adquiridos para un uso personal, por ejemplo, la ama de casa que compra una
lavadora para su hogar.

· Mercado del Productor o Industrial: Está formado por individuos, empresas u

organizaciones que adquieren productos, materias primas y servicios para la
producción de otros bienes y servicios.
· Mercado del Revendedor: Está conformado por individuos, empresas u
organizaciones que obtienen utilidades al revender o rentar bienes y servicios, por
ejemplo, los supermercados que revenden una amplia gama de productos.

· Mercado del Gobierno: Está formado por las instituciones del gobierno o del
sector público que adquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales
funciones, por ejemplo, para la administración del estado, para brindar servicios
sociales (drenaje, pavimentación, limpieza, etc.), para mantener la seguridad y
otros.
 Tipos de Mercado, Según la Competencia Establecida:
Para Ricardo Romero, autor del libro "Marketing", existen cuatro tipos de
mercado :

· Mercado de Competencia Perfecta: Este tipo de mercado tiene dos características

principales:

1) Los bienes y servicios que se ofrecen en venta son todos iguales .

2) los compradores y vendedores son tan numerosos que ningún comprador ni

vendedor puede influir en el precio del mercado, por tanto, se dice que son precio-
aceptantes .

. Mercado Monopolista: Es aquel en el que sólo hay una empresa en la industria.

Esta empresa fabrica o comercializa un producto totalmente diferente al de
cualquier otra . La causa fundamental del monopolio son las barreras a la entrada;
es decir, que otras empresas no pueden ingresar y competir con la empresa que
ejerce el monopolio. Las barreras a la entrada tienen tres orígenes:

1) Un recurso clave (por ejemplo, la materia prima) es propiedad de una única

empresa.

2) Las autoridades conceden el derecho exclusivo a una única empresa para producir
un bien o un servicio.

3) los costes de producción hacen que un único productor sea má eficiente que todo
el resto de productores .

· Mercado de Competencia Imperfecta: Es aquel que opera entre los dos

extremos:
1) El Mercado de Competencia Perfecta.

2) el de Monopolio Puro. Existen dos clases de mercados de competencia

imperfecta :
1. Mercado de Competencia Monopolística: Es aquel donde existen muchas
empresas que venden productos similares pero no idénticos .

2. Mercado de Oligopolio: Es aquel donde existen pocos vendedores y muchos

compradores. El oligopolio puede ser:

A) Perfecto: Cuando unas pocas empresas venden un producto homogéneo.

B) Imperfecto: Cuando unas cuantas empresas venden productos heterogéneos.

Mercado de Monopsonio: Monopsonio viene de las palabras griegas Monos =

Solo y Opsoncion = Idea de compras. Este tipo de mercado se dá cuando los
compradores ejercen predominio para regular la demanda, en tal forma que les
permite intervenir en el precio, fijándolo o, por lo menos, logrando que se cambie
como resultado de las decisiones que se tomen.
Esto sucede cuando la cantidad demanda por un solo comprador es tan grande
en relación con la demanda total, que tiene un elevado poder de negociación.
Existen tres clases de Monopsonio:

1. Duopsonio: Se produce cuando dos compradores ejercen predominio para

regular la demanda
2. Oligopsonio: Se dá cuando los compradores son tan pocos que cualquiera de
ellos puede ejercer influencia sobre el precio.
3. Competencia Monopsonista: Se produce cuando los compradores son pocos
y compiten entre sí otorgando algunos favores a los vendedores, como: créditos
para la producción, consejería técnica, administrativa o legal, publicidad, regalos,
etc...

 Tipos de Mercado, Según el Tipo de Producto:

De acuerdo a esta clasificación, el mercado se divide en:

· Mercado de Productos o Bienes: Está formado por empresas, organizaciones o

individuos que requieren de productos tangibles (una computadora, un mueble, un
auto, etc...).

· Mercado de Servicios: Está conformado por empresas, personas u

organizaciones que requieren de actividades, beneficios o satisfacciones que
pueden ser objeto de transacción: Por ejemplo, el servicio de limpieza, de
seguridad, de lavandería, etc...
 . Mercado de Ideas: tanto empresas como organizaciones necesitan
constantemente de "buenas ideas" para ser más competitivas en el mercado. Por
ello, la mayoría de ellas están dispuestas a pagar una determinada cantidad de
dinero por una "buena ideA", por ejemplo, para una campaña publicitaria, para el
diseño de un nuevo producto o servicio, etc... Por ello, existen ferias de exposición
de proyectos en universidades y escuelas, las cuales, tienen el objetivo de atraer
empresarios, inversionistas, caza-talentos, etc...

· Mercado de Lugares: Está compuesto por

empresas, organizaciones y personas que desean adquirir o alquilar un
determinado lugar, ya sea para instalar sus oficinas, construir su fábrica o
simplemente para vivir. También está compuesto por individuos que deseen
conocer nuevos lugares, pasar una vacación, recrearse en un determinado lugar,
etc...

 Tipos de Mercado, Según el Tipo de Recurso:

Según Philip Kotler, autor del libro "Dirección de Mercadotecnia", el mercado de

recursos, se divide en:

1) Mercado de materia prima.

2) mercado de fuerza de trabajo.

3) mercado de dinero y otros .

· Mercado de Materia Prima: Está conformado por empresas u organizaciones que

necesitan de ciertos materiales en su estado natural (madera, minerales u otros)
para la producción y elaboración de bienes y servicios.

· Mercado de Fuerza de Trabajo: Es considerado un factor de producción, por tanto,

está formado por empresas u organizaciones que necesitan contratar empleados,
técnicos, profesionales y/o especialistas para producir bienes o servicios.
· Mercado de Dinero: Está conformado por empresas, organizaciones e individuos
que necesitan dinero para algún proyecto en particular (comprar nueva
maquinaria, invertir en tecnología, remodelar las oficinas, etc...) o para comprar
bienes y servicios (una casa, un automóvil, muebles para el hogar, etc...), y que
además, tienen la posibilidad de pagar los intereses y de devolver el dinero que se
han prestado.

 Tipos de Mercado, Según los Grupos de No Clientes:

Según Philip Kotler, existe un tipo de mercado que abarca a grupos de no clientes,
por ejemplo :

· Mercado de Votantes: Es aquel que está

conformado por personas habilitadas para ejercer su derecho democrático al voto.
Por ejemplo, para elegir una autoridad (presidente, alcalde, gobernador, etc...) o
un representante (presidente de la junta de vecinos u otro).

· Mercado de Donantes: Lo constituyen los donantes o proveedores de fondos

a entidades sin ánimos de lucro.

Los cuatro mercados principales son el de:

1) Gobierno: Cuando aporta fondos a organizaciones sin fines de lucro (educación,

investigación, salud pública, etc...).

2) Fundaciones: Aquellas que financian actividades benéficas o sociales, se dividen

en: fundaciones familiares, generales, corporativas y comunitarias.

3) Individuos: Personas que donan fondos para causas benéficas o de interés social.
 La Planificación del Mercado:
La planificación es la primera función administrativa porque sirve de base para las
demás funciones. Esta función determina por anticipado cuáles son los objetivos
que deben cumplirse y que debe hacerse para alcanzarlos; por tanto, es
un modelo teórico para actuar en el futuro. La planificación comienza por
establecer los objetivos y detallar los planes necesarios para alcanzarlos de la
mejor manera posible. La planificación determina donde se pretende llegar, que
debe hacerse, como, cuando y en que orden debe hacerse.