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    ELT-3962 - UT2 - Aspectos Funcionales GRT - Diapositiva

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    Universidad Técnica de Oruro

    Facultad Nacional de Ingeniería


    Carrera Ingeniería Eléctrica - Electrónica

    GESTION DE REDES DE
    TELECOMUNICACION
    ELT – 3962
    UNIDAD TEMATICA NRO. 2
    ASPECTOS FUNCIONALES DE GESTION DE REDES DE
    TELECOMUNICACION

    DOCENTE: M.Sc.ING. ROLY CHAVEZ VILLCA


    2.1. INTRODUCCIÓN.

    La gestión de redes de
    telecomunicación se define como:
    “Planificación, organización, supervisión
    y control de elementos de
    comunicaciones y recursos humanos,
    para garantizar un nivel de servicio y de
    acuerdo a un costo.”
    Practica
    2.2. GESTION DE CONFIGURACION.

    Mantener información relativa al diseño y


    configuración actual de la red de
    telecomunicación.
    ¿Cómo está conectado eso?
    Pregúntale a Juan, que él sabe
    Juan se fue de vacaciones
    Había un dibujo en la Mesa de Pedro,
    pero…….
    2.2.1. Estado Actual de la red. Registro de la
    Topología.

    2.2.1.1. Estático
    - Que está instalado.
    - Donde está instalado.
    - Como está conectado.
    - Quien responde por cada cosa.
    - Como comunicarse con los responsables.
    2.2.1.2. Dinámico
    - Estado operacional de los elementos de la red.
    - Estado de conexión de cada dispositivo de
    infraestructura.
    2.2.2. Gestión de Inventarios
    2.2.2. Gestión de Inventarios

    - Codificación de Equipos

    - Historia de cambios y problemas.

    - Base de datos de elementos de la red.


    - Codificación de Equipos
    Empresa: Tigo
    Equipo: Router
    Zona: Este

    Ejemplo de Codificación Bruta

    Código: 0102 – 100

    Ejemplo de Codificación Inteligente – Tercer Nivel

    Código: Nivel 1 – Nivel 2 – Nivel 3


    Código: TIGO – ZE – ROU1
    Empresa: Tigo Zona: Este

    Equipo: Router Sistema: Electrónico

    Componente: Fuente Elemento: Diodo


    Alimentación

    Ejemplo de Codificación Bruta

    Código: 0102 – 100

    Ejemplo de Codificación Inteligente – Sexto Nivel


    Código: Nivel 1 – Nivel 2 – Nivel 3 – Nivel 4 – Nivel 5 – Nivel 6

    Código: TIGO – ZE – ROU1 – ETN – FA – D1


    - Historia de cambios y problemas.
    - Base de datos de elementos de la red.
    2.2.3. Mantenimiento de Directorios

    - Todos los nodos y sus aplicaciones

    - Base de datos de nombres de dominio.

    - “La información no es información si no se


    puede encontrar”
    2.2.4. Gestión de SLAs (Service Level Agreements):
    Contrato entre cliente/proveedor o entre proveedores
    sobre servicios a proporcionar y cualidades
    asociadas.

    - Identificación de las partes contractuales

    - Identificación del trabajo a realizar.

    - Objetivos de niveles de servicio.

    - Niveles de servicio proporcionados.

    - Multas por incumplimiento.

    - Fechas de caducidad.
    2.2.5. Gestión de Incidencias: TTS (Trouble
    Ticket Systems)

    - Fecha/Hora de: Informe de incidencia y


    Resolución de incidencia.

    - Usuario/localización.

    - Equipo afectado..

    - Descripción del problema.

    - Historial de incidencia.
    2.2.6. Gestión de cambios (reconfiguración)
    2.3. GESTION DE FALLOS.

    Proceso por el cual se localizan los


    problemas o fallos en la red. Engloba los
    siguientes pasos: Detectar, aislar y
    solucionar.
    •¿Qué ha pasado?
    •¿Qué hacemos?
    •Llaman unos usuarios quejándose…
    2.3.1. Objetivo.
    Mantener dinámicamente el nivel de servicio.

    2.3.2. Funciones.
    - Evitar el fallo antes de que suceda, aplicando
    la gestión proactiva y gestión de pruebas
    preventivas.

    - Si el fallo ha sucedido, aplicar la gestión


    reactiva (gestión del ciclo de vida de
    incidencias. Mediante la detección de fallo,
    aislamiento del fallo, diagnosis del fallo y
    resolución del fallo.
    2.3.3. Gestión Proactiva
    -Detección de fallos antes de que estos
    sucedan.
    - Evitar fallos detectados “tendencias” hacia
    fallos.
    Caracterización de tendencias:
    determinación de umbrales de ciertos
    parámetros.
    Objetivo: monitorizar esto parámetros
    programar notificaciones automáticas
    cuando estos umbrales sean separados.
    2.3.4. Gestión de pruebas preventivas

    - Detectar fallos ocultos que no podrían


    detectarse normalmente.
    - Suelen ser intrusivas: necesitan desactivación
    del servicio.
    • Pruebas de conectividad.
    • Pruebas de integridad de datos.
    • Pruebas de integridad de protocolos.
    • Pruebas de saturación de datos.
    • Pruebas de saturación de conexiones.
    • Pruebas de tiempo de respuesta.
    • Pruebas de diagnostico.
    2.3.5. Gestión de ciclo de vida de la incidencia (I)

    2.3.5.1. Detección de fallos


    - Alarma de usuarios.

    - Alarma de herramientas.

    • Asumir que existen fallos


    inevitables.

    • Detectar lo antes posible el fallo.

    • Monitorización periódica (no es


    posible notificación).
    2.3.5.2. Aislamiento de un fallo

    - Una vez detectado aislar el componente


    que falla.

    - Reconfigurar la red para minimizar el


    impacto del fallo.

    - Informar del fallo a los usuarios del


    sistema.

    - Reparar el elemento que falla.


    2.3.6. Gestión de ciclo de vida de la incidencia (II)
    2.3.6.1. Diagnosis del problema.
    - Seguimiento del fallo.
    - Observación de síntomas.
    - Elaboración de hipótesis.
    •Fundamental la experiencia del
    administrador.
    •¿Es normal el comportamiento actual de la
    red? O difiere del habitual.
    •En caso de comportamiento anormal
    elaboración de hipótesis basadas en la
    experiencia del administrador y en el
    registro de fallos anteriores.
    - Verificación de hipótesis.

    • Conjunto de pruebas que permiten


    aprobar/descartar las diferentes hipótesis.
    2.3.7. Gestión de ciclo de vida de la incidencia (III)

    - Por operadores (80 – 85 %)

    - Por operadores técnicos (5 – 10 %)

    - Por especialistas en comunicaciones (2 – 5 %)

    - Por especialistas en aplicaciones (1 – 3 %)

    - Por fabricantes (1 – 2 %)
    2.4. GESTION DE PRESTACIONES.
    Proceso de medición del rendimiento de la red.
    Garantizar unos niveles consistentes de
    rendimiento.
    - ¿Cada cuanto cae mi red?
    - ¿Es rápida o lenta mi red?
    - ¿Cuál es el rendimiento de mi red?
    2.4.1. Definición de indicadores de prestaciones.

    - Orientados a servicio (Grado de satisfacción de


    usuarios).

    Disponibilidad.
    Tiempo de Respuesta.

    Fiabilidad.
    - Orientados a eficiencia (Grado de utilización de
    recursos y servicio)

    Throughput.
    Utilización.
    2.4.2. Indicadores

    Disponibilidad
    Porcentaje de tiempo que una red, componente de
    red o una aplicación se encuentran disponibles
    para un usuario.

    Tiempo de respuesta
    Tiempo que requieren los datos para entrara en la
    red, ser procesados por sus recursos y salir de la
    red
    2.4.2. Indicadores

    Fiabilidad
    Probabilidad de que un componente funciones
    correctamente bajo unas condiciones
    especificas. Elevadas tasas de error en la
    transmisión de datos pueden afectar a la calidad
    del servicio.

    Throughput o productividad
    Capacidad teórica máxima de los recursos de
    una red. Tasa a la que los eventos asociados a
    las aplicaciones ocurren (transacciones/seg.,
    llamadas/seg, etc.)
    2.4.2. Indicadores

    Utilización
    Porcentaje de uso de un recurso durante un
    periodo de tiempo. Se mide sobre los límites del
    throughput. Ejemplo: Uso de una línea serie, uso
    de una Ethernet, etc.
    2.4.3. Tareas

    - Colección de datos.
    Estadísticas de interfaces.
    Tráfico.
    Tasa de error.
    Utilización.
    - Análisis de datos para mediciones y
    pronósticos.
    - Establecimiento de niveles limite de
    rendimiento.
    - Planificación de la capacidad e instalación.
    2.5. GESTION DE CONTABILIDAD.
    Proceso de medición del grado de
    utilización de los recursos.
    Facturación.

    ¿Quién usa mis servicios?

    ¿A quién y qué facturo?

    ¿Qué necesito contabilizar?


    2.5.1. Objetivos.

    - Sistema de control interno.


    Detecta abusos o distribuciones
    desequilibradas de los recursos.
    Distribuye la utilización de los
    recursos por los distintos grupos o
    usuarios.

    - Sistema de tarifación del negocio.


    2.5.2. Principales tareas.
    - Distribución de recursos.

    - Identificación de componentes de costo.

    - Establecimiento de políticas de tarifación.

    - Definición de procedimientos para


    tarifación.

    - Integración con la contabilidad empresarial.


    - Estadísticas de protocolos.

    2.5.3. Monitorización de la
    contabilidad.
    2.5.3.1. Registro sobre la utilización de los
    recursos de red por parte de los usuarios.

    - Datos de contabilidad de servidores de


    acceso.

    - Estadísticas de interfaces.

    - Definición de procedimientos para tarifación.


    2.5.3.2. Ejemplos de recursos sujetos
    a monitorización.

    - Facilidades de comunicación: LAN, WAN,


    líneas modem, PBX.
    - Hardware: servidores, estaciones de
    trabajo.

    - Software: aplicaciones instaladas.

    - Servicios: comunicación comerciales,


    información a usuarios.
    2.6. GESTION DE LA SEGURIDAD.
    2.6.1. Funciones que proporcionan
    protección continua de la red y sus
    componentes de los distintos
    aspectos de seguridad.

    - Acceso a las redes.

    - Acceso a los sistemas.

    - Acceso a la información en tránsito.


    2.6.2. Función de la gestión de la
    seguridad.

    - Definición de análisis de riesgos y políticas


    de seguridad.
    - Implantación de seguridad e infraestructura
    asociada.

    - Definición de alarmas, registros e informes


    de seguridad.
    2.6.3. ¿Qué es seguridad?
    Se entiende por seguridad aquellas
    actuaciones que permitan:
    - Defenderme: disminuir la probabilidad de
    incidentes lesivos.
    - Asegurarme: disminuir las consecuencias
    negativas derivadas de un incidente lesivo.

    - Denunciar: Identificar causas y causantes


    cuando se produce un incidente lesivo.
    La seguridad normalmente implica:

    - Simplicidad

    - Disciplina.

    - Limitación de posibilidades.
    2.6.4. Ciclo de la Seguridad
    7. Bibliografía

    [1] Barba Marti A. Gestión de Red Edición UPS 1999

    [2] Antonio Martin. Gestión de Red Sevilla 2012

    [3] Stalling W. SNMP Edición Adisson 1999


    GRACIAS POR SU ATENCION

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