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Resumen Tema 6 - Gestión Logística y Comercial
Definición de Logística Comercial
La logística comercial es el conjunto de actividades orientadas a planificar, implementar y controlar el flujo de bienes y servicios desde el origen hasta el cliente final. Su objetivo principal es satisfacer las demandas del cliente de manera eficiente y rentable, equilibrando costos y tiempos de entrega.
Componentes Clave de la Logística Comercial
1. Almacenaje: Proceso de conservación y gestión de los productos en almacenes. Incluye la
gestión de stocks, el control de inventarios y el uso de "inventarios de seguridad" para cubrir variaciones inesperadas en la demanda.
2. Transporte: Selección de medios de transporte adecuados para cada tipo de producto y
destino. Se consideran aspectos como costos, tiempos de entrega y características de la carga. La logística moderna también evalúa la posibilidad de combinar métodos de transporte en sistemas intermodales para mejorar la eficiencia.
3. Gestión de Inventarios: Control del nivel óptimo de productos para satisfacer la demanda sin incurrir en costos innecesarios. Incluye técnicas como el punto de pedido, el lote económico, la rotación de inventarios y el inventario de seguridad.
4. Distribución: Estrategias para hacer llegar los productos al cliente final de manera eficiente, considerando la ubicación geográfica y los canales de distribución. Es fundamental elegir el canal adecuado para minimizar costos y tiempos.
Funciones de la Gestión Logística
1. Planificación y Organización: Determinar la estrategia logística, los recursos necesarios y
las acciones para cumplir con los objetivos comerciales.
2. Control y Evaluación: Seguimiento del rendimiento logístico mediante indicadores clave
como tiempos de entrega, nivel de servicio, costos logísticos y satisfacción del cliente.
3. Optimización de Procesos: Mejorar la eficiencia de la cadena logística para reducir costos
y tiempos de entrega. Incluye la implementación de tecnologías, la mejora continua, y prácticas como la consolidación de envíos y la externalización de ciertas actividades logísticas. Cadena de Suministro (Supply Chain) Se refiere a la red de entidades (proveedores, fabricantes, distribuidores, minoristas) que colaboran para producir y entregar un producto al consumidor final. La gestión de la cadena de suministro incluye la coordinación de todos estos actores, buscando la integración y optimización de cada eslabón para mejorar la competitividad de la empresa.
Canales de Distribución Son los medios a través de los cuales los productos pasan desde el fabricante hasta el consumidor. Existen diferentes tipos de canales según el número de intermediarios (directo, mayorista, minorista).
1. Canales de Distribución Directos: El fabricante vende directamente al consumidor final,
minimizando costos de intermediación y permitiendo un mayor control sobre la experiencia del cliente.
2. Canales de Distribución Indirectos: Involucran intermediarios (mayoristas, minoristas)
que pueden aportar ventajas en alcance y especialización. Estos canales son especialmente útiles cuando se necesita llegar a una gran cantidad de consumidores en distintas ubicaciones.
Tipos de Transporte en la Logística
1. Terrestre: Ideal para distancias cortas y transporte dentro del país. Puede incluir transporte por carretera (camiones) o ferroviario. 2. Marítimo: Utilizado para transporte de grandes volúmenes a largas distancias internacionales. Su costo es bajo, pero el tiempo de tránsito es alto. 3. Aéreo: El más rápido, pero también el más caro. Se usa principalmente para productos de alto valor o con urgencia de entrega. 4. Intermodal: Combina dos o más tipos de transporte para optimizar costos y tiempos, adaptándose a las necesidades específicas de cada envío.
Costos Logísticos Se refiere a los gastos derivados de las actividades logísticas, como transporte, almacenamiento, manejo de inventarios, embalaje y administración. Optimizar estos costos es esencial para mejorar la rentabilidad de la empresa. Algunas estrategias incluyen la consolidación de envíos, la negociación de tarifas con proveedores de transporte y el uso de sistemas de gestión logística para minimizar ineficiencias. Tecnologías en Logística El uso de Sistemas de Gestión de Almacenes (WMS) y Sistemas de Gestión de Transporte (TMS), junto con tecnologías como el código de barras, RFID y sistemas de seguimiento GPS, ayudan a mejorar la precisión, reducir errores y mejorar la trazabilidad. Además, la incorporación de tecnologías emergentes como el Internet de las Cosas (IoT) y la Inteligencia Artificial (IA) permite realizar análisis predictivos para mejorar la toma de decisiones.
Logística Inversa Proceso que gestiona el retorno de productos desde el cliente hacia el fabricante o distribuidor. Incluye la gestión de devoluciones, reciclaje y disposición final de productos, buscando minimizar el impacto ambiental. La logística inversa es una práctica clave para mejorar la sostenibilidad en las operaciones logísticas.
Sostenibilidad en Logística El compromiso con la sostenibilidad implica reducir el impacto ambiental mediante el uso de materiales reciclables, optimización de rutas para reducir emisiones, y la logística inversa. Las empresas logísticas también están adoptando prácticas como la disminución de residuos y la reducción del consumo energético.
Indicadores de Rendimiento Logístico (KPIs)
1. Tiempo de entrega: Mide la eficiencia en la entrega de productos.
2. Nivel de servicio: Proporción de pedidos entregados en tiempo y forma. 3. Costos logísticos: Relación entre costos logísticos y ventas totales. 4. Rotación de inventarios: Indica la frecuencia con la que el inventario se renueva.
