Toyota Corolla Informe

A la atención de Toyota España SLU.
Me he comprado un Toyota Corolla Sport touring 125H el día 2 de agosto, matricula

3372KZK numero de chasis SB1Z93BE10E032020 Codigo motor W193328; al mes de tenerlo note
un traqueteo en el motor como si el coche se quedara en tres cilindros (pero sin perder fuerza)
como si andará por una carretera de adoquines. Lo lleve a la casa donde lo compre, en una primera
inspección rápida le metieron el ordenador y no daba ningún error. Me dijeron que pidiera cita y
me lo mirarían detenidamente.
El coche entro en el taller el día 18-09-19 una semana después de la primera inspección que
es cuando me dieron la cita y 2400 km, después de probar el coche unas cuantas veces me llaman y
me dicen que no le pasa nada y que vaya a recogerlo (que el coche esta bien) yo insisto que el coche
tiene un problema y que lo sacare pero en dos días estará de vuelta porque tiene un problema el
motor. En una ultima revisión después de la llamada notan el traqueteo y un ruido en el motor. Me
informan que les ha dado la avería y que se ponen a arreglarlo.
Empiezan a cambiarle las bujías, bobinas, inyector del tercer cilindro (daba error) etc.... y
no dan con el problema. Deciden llamar a Toyota España para que manden un ingeniero para que
vea cuál puede ser el problema y solucionarlo.
El 1-10-2019 viene el ingeniero lo revisa y dice que es el transeje (caja de cambios) que lo
cambian entero y se soluciona (que ha pasado un caso igual en Francia). Me dicen que el día
8-10-2019 el transeje esta en el taller me lo montan y harán varias pruebas para asegurarse de que el
coche queda en perfectas condiciones (cosa que dudo mucho y se lo hago saber). El transeje no
llega hasta 15-10-2019 lo montan al día siguiente y empiezan a probar el coche. Yo voy varias veces
al taller y voy preguntando me dicen que de momento todo va bien pero que quieren estar bien
seguros de que esta perfecto. Yo sigo insistiendo en que es un coche nuevo y que nunca quedara
igual que de fabrica y que me gustaría que me dieran otra solución. Toyota España se limita a la
garantía que me cambia el transeje y que no me lo repara que directamente me pone una nueva y
bastante hace. Yo les digo que es un fallo de fabrica y que deberían hacer algo mas puesto que el
coche solo tiene un mes y 2400km y que por mucho que lo pongan todo nuevo los coches se
montan en cadena por unas maquinas de precisión y un mecánico no va ha tener esa precisión de
dejarlo exactamente igual que de fabrica o como tendría que estar un coche de su tiempo y
kilómetros
Les propongo dos opciones:
1ª Que me den un coche nuevo por el tiempo que tiene y los pocos km que ha hecho,
evidentemente me dicen que No. Yo insisto que es un problema de Toyota España y que ellos
tendrían que darme una solución mejor que la que me estas dando. Después de una larga llamada de
teléfono con atención al cliente de Toyota España me cuelgan y ya no recibo ninguna respuesta por
parte suya, ni por teléfono ni por correo electrónico que les mande dos email.
2ª Cambiar de coche comprando otro. El concesionario me dice que me echa cuentas

y lo valoramos.
Las cuentas del concesionario son:
Ellos me valoran mi coche en 20.800 € y me venden el nuevo por 23.800€ el nuevo total
tengo que pagar 3.000€ (cosa que me parece una barbaridad)
Mi respuesta:
No puedo hacer frente a otro pago de 3000€ mas los que ya hice por comprar un coche
nuevo. El concesionario me compra el coche, me baja el precio del nuevo (no se si todo lo que
puede) Toyota España lo único que aporta es la garantía, cuando creo que es su responsabilidad
por que es un defecto de fabrica. Les pido que asumamos el gasto de 3000€ entre Toyota España, el
concesionario y yo. La respuesta de Toyota España es tajante, NO que me aplican la garantía y me
cambia las piezas defectuosas.
Esperando respuestas y pensando ver que decisión tomo con respecto al coche van pasando
los días hasta el 22-10-2019 que sin recibir ninguna noticia el concesionario me acerco a preguntar
por mi coche y cual es mi sorpresa; que después de varios días probando el coche ha dado el mismo
problema otra vez y sigue teniendo la misma vibración y el mismo ruido que cuando entro en el
concesionario. Me han dicho han avisado a Toyota España para que manden otra vez un ingeniero
para ver que ocurre con mi coche y cómo me puede arreglar.
El día 24-10-2019 me informa el concesionario que los ingenieros han dicho que hay que
levantar la culata, ver qué daños tiene el coche, cosa que yo digo que si han hecho las
comprobaciones oportunas no seria necesario levantar la culata puesto que la compresión del los
cilindros es la idónea y si tuviera algun problema si detectaría sin necesidad de abrir el motor
entero.
Los ingenieros dicen que se desmonte el transeje, lo hacen el coche sigue igual ahora van a
levantar la culata y el coche va a seguir igual, creo que Toyota España va a seguir con su idea de
seguir cambiando piezas de un motor nuevo hasta que den con el fallo y entonces entregármelo.
Considero que ya no es un coche nuevo como el que yo compre hace casi 3 meses en el que
lleva mas de uno y medio en el taller, que cuando me lo lleguen a entregar ya no estará como de
fabrica con el tiempo y km que entro en el taller. Creo que me tendrían que devolver el dinero del
coche o cambiármelo por uno nuevo y indemnizarme por daños y perjuicios que llevo un mes y
medio dando vueltas a al cabeza pensando que le pasa al coche, que han podido montar mal, sin
dormir y pendiente del teléfono y el correo electrónico esperando respuesta que nunca llegan por
parte de Toyota España.
Ruben Calvo Garcia

Toyota Corolla Informe

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Toyota Corolla Informe

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Toyota Corolla Informe

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

A la atención de Toyota España SLU.

Me he comprado un Toyota Corolla Sport touring 125H el día 2 de agosto, matricula

Les propongo dos opciones:

2ª Cambiar de coche comprando otro. El concesionario me dice que me echa cuentas

Ruben Calvo Garcia

También podría gustarte