LINKS DE GESTION DIARIA

ONE CLICK https://oneclick.entel.pe/OneClick/#/login

SIEBEL https://siebel.entel.pe/externos_esn/start.swe

SPARTAX http://18.233.89.93:8000/index.php

COBERTURERO LOGIXTAL https://www.google.com/maps/d/edit?mid=1QhjTTdnLGPdgp6IE3fGhHTHh9y-Hg8RS&ll

COBERTURERO ENTEL https://cutt.ly/lYIzTlQ

BRIGHSTAR

CHECA TUS LINEAS https://checatuslineas.osiptel.gob.pe/

CONSULTA PERMANENCIA http://consultapublicanumeracion.pe/Portability/faces/login.jsf

EN OTRO OPERADOR

LINEAS EN CLARO https://www.claro.com.pe/consulta-de-numero/

LINEAS EN MOVISTAR https://www.movistar.com.pe/movil/conoce-tus-numeros-moviles

LINEAS EN BITEL https://portal.bitel.com.pe/asistencia/consulta-linea

REALIZAR CAMBIO DE https://cambiopasswordexternos.entel.pe/logon/LogonPoint/tmindex.html

CONTRASEÑA CITRIX
S DE GESTION DIARIA
SISTEMA POR EL CUAL EVALUAMOS AL CLIENTE SOLO CON ENTEL. VERIFICAR LINEAS, ORIGEN DE
LINEAS, PLANES Y BENEFICIOS DEL CLIENTE (PORTA, LINEA NUEVA)
M
EVALUAMOS AL CLIENTE CON SU OPERADOR (PORTABILIDAD) E MENU SPEEC S
N H
U P
SISTEMA POR EL QUE VAMOS A LLENAR NUESTRA FICHA VENTA Y CON EL GUARDADO LO
TRANSFERIMOS AL BO E
E
VERIFICAR ZONAS ROJAS SOLO EN EL DELIVERY LOGIXTAL C
H
VERIFICAR ZONAS ROJAS SOLO EN EL DELIVERY BRIGSTAR

PARA VALIDAR LAS LÍNEAS A NOMBRE DEL CLIENTE

VALIDAR QUE EL CLIENTE TENGA UN TIEMPO MAYOR A 31 DIAS CALENDARIO

VALIDAR TITULARIDAD EN CLARO

VALIDAR TITULARIDAD EN MOVISTAR

VALIDAR TITULARIDAD EN BITEL

REALIZAR EL CAMBIO DE LA CONTRASEÑA PARA ONE CLICK Y SIEBEL

 SPEECH PLANES REGULARES

OFRECIMIENTO LL.AA ACCESORIOS FOCO

CONTRATO DE VOZ CONTRATO DE VOZ

PORTABILIDAD LINEA NUEVA

PLAN FAMILIA
REACTIVO LINKS
 MODALIDAD DE ADQUISICION DE EQUIPO

VENTA DE EQUIPOS
EN CUOTAS (VEP) CUOTAS SIN INTERESES

Fiananciamineto de equipos Equipos en financiamiento

con entel con cuotas de 12 externo con cuotas sin intereses
meses, esto puede ser con en los siguientes bancos:
inicial 0 con un adelanto a la BCP - INTERBANCK - BBVA - OH!
hora de entrega. - CENCOSUD - DINERS CLUB

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de S/XX a 12 cuotas, la primera será de S/XX y las restantes de S/XX !!

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intereses con los siguientes bancos!!
CONTRATO EN CASO
DE VENTA DE EQUIPO
REGULAR

¿DE QUE TRATA?

 N DE EQUIPO

AL CONTADO

nto Adquisicion de equipo con

ntereses pago al contado al
s: momento de la entrega.
BVA - OH!
CLUB

TOS

do una cuota inicial

s de S/XX !!

en pago unico con

iados en cuentas sin

CASO
QUIPO

A?
UTILIZA TU CALCULADORA PARA VALIDAR LOS
FINANCIAMINETOS DE EQUIPOS EN CUOTAS
LIDAR LOS
CUOTAS
 MENU

Buenos días/tardes/noches, mi nombre es [

SALUDO de la linea?

GANCHO Al formar parte de Entel, ahora sus líneas ad

COMERCIAL BENEFICIO LL.AA
CLIENTE ENTEL un beneficio de pago por 34.90 de por vida

OFRECIMIENTO Entel se renovó con internet ilimitado en nu

GANCHO
MULTIPEDIDO LL.AA lineas adicionales por 3 meses.
COMERCIAL
CLIENTE NUEVO
OFRECIMIENTO
MONOLINEA Cambia a Entel HOY y disfruta de internet il
¿Nos autoriza usar y tratar sus

Si cliente responde: Si - De acuerdo - Esta bien - Ace

LEY DE PROTECCIÓN DE Si cliente responde: Aja - A ver - Dígame - Lo escucho - D
DATOS (LPD)
Antes de
*Si el cliente sigue respondiendo incorrectamente ante l
“Bien, tomaremos su respuesta como un Sí” Antes de co

NO ACEPTA O NO ESTÁ - Navegar en Netflix, YouTube con la más en alta

- ¡¡¡También continúa el 2x1 en Cines!!! y los ben
CONVENCIDO, UTILIZAR ESTE - [Desde planes de 59.90] Además, podrá disfruta
ARGUMENTARIO: [clientes nuevos] La mejor atención, Entel viene s
 Ante la negativa del cliente por el LPD ó preguntas sob
responde:

Estimado, es necesario que usted me permita su DNI co

REBATE principal para poder revisarlo en mi sistema y así corrob
DE usted califica para la promoción y beneficio mencionad
OBJECIONES

EVALUAR ONE CLICK, EVALUAR SIEBEL, VER

Para ofrecerle la mejor oferta, queremos es
1). Cuantas lineas tienen en general a su nombre
2). Me indica por favor su número de DNI? El doc
3). Me confirma el número a evaluar?
SONDEO 4). Su linea es Movistar, Claro o Bitel?
5). Paga mensual o realiza recargas? Que es lo qu
6). Usted es de Lima o Provincia? En que distrito s
7). PRESENTA ALGÚN PROBLEMA CON S

ENVIAR SMS PIN ANTES DE CONTINUAR CON EL CONTRATO

Se envía en TODA portabilidad

SMS PIN
PORTABILIDAD 1.Validar si el cliente recibe mensajes de texto
2. Confirmar con el cliente si tiene una bandeja de spam
3. De no llegarle el sms, solicitar al cliente que cambie su chip a otro
4. Si no le llega por segunda vez sms pin reportarlo con el súper y age
 PASO 1
Entel Power
PLAN TARIFARIO
69.90
PASO 2

ELIGE EL MES NOVIEMBRE TOTAL DÍAS

¿Cliente cuenta con líneas

CICLO DE activas postpago en entel?
FECHA DE 6
FACTURACIÓN ACTIVACIÓN
CUÁL ES SU CICLO DE FACT?
PASO 3
3 DÍA(S) DE PRORRAT
CICLO DE FACTURACIÓN A ASIGNAR 4
VENCE EL:

DETALLE : INICIO 9/11/2024 CIERRE

Estimado, para comentarle que en esta oportunidad

OBLIGATORI

La fecha regular de inicio de saldo es

O

Con un costo de S/6.99 aproximadamente so

Este pago le asegura saldo hasta la fecha
 TELEVENTAS OUTBOUND MÓ
mi nombre es [nombre y apellido de asesor] de Entel y lo llamo ya que tenemos un

ora sus líneas adicionales podrán disfrutar de todos los beneficios de la línea princip
90 de por vida

ilimitado en nuestro plan 69.9, cambie hoy sus lineas con nosotros y pagaras solo S
es.

ta de internet ilimitado, pagando S/.34.95 mensual! Con nuestro plan de S/.69.90 te

y tratar sus datos personales y brindarle este ofrecimiento

o - Esta bien - Acepto - Ya - Ok (CONTINUAR CON LA LLAMADA)

ame - Lo escucho - Dime (PREGUNTAR "¿PODEMOS TOMAR SU RESPUESTA COMO UN SI?..PARA CONTINUA
Antes de continuar le informo que con fines de calidad y seguridad la
orrectamente ante la pregunta de LPD, aplicaremos la siguiente frase:
o un Sí” Antes de continuar le informo que con fines de calidad y seguridad la llamada está siendo grabada

on la más en alta velocidad del Perú.

Cines!!! y los beneficios de jueves de Entel como Norkys, Dunkin, Chinawok con descuentos, s
ás, podrá disfrutar de GB de roaming en EEUU a diferencia de otros operadores que le ofrecen
ción, Entel viene siendo reconocida por 8 años consecutivos como la mejor empresa en atenci
LPD ó preguntas sobre el mismo - Navegar en netflix, Youtube con la - ¡¡¡También conti
más en alta velocidad del Perú. y los beneficios d
como Norkys, Du
me permita su DNI como dato descuentos, sorte
i sistema y así corroborar que
eneficio mencionado.

AR SIEBEL, VERIFICAR DELIVERY

a, queremos escucharlo y por ello le hare las siguientes preguntas:
eral a su nombre?
ro de DNI? El documento esta vigente o vencido?
aluar?
Bitel?
gas? Que es lo que mas utiliza? Internet, llamadas, mensajes de texto?
? En que distrito se encuentra?
OBLEMA CON SUS HUELLAS? (si en caso presente problemas derivar por pic

N EL CONTRATO

abilidad

pam
bie su chip a otro dispositivo.
con el súper y agendar llamada.
 ENTREGA CHIP

30
PLANES REGULARES LL.AA
NO

5
SOLO X EL 1ER MES
DÍA(S) DE PRORRATEO RENTA PROPORCIONAL
(APROXIMADAMENTE) S/6.99
24/11/2024

8/12/2024
SPEECH CICLO DE FACTURACIÓN

ta oportunidad Entel le estará activando su linea el día 6

9/11/2024 Para que usted se mantenga conectado tendrá
imadamente solo por este 1er mes. Ademas comentarle que su fecha de pago es el
8/12/2024

CONTRATO DE
VOZ
PORTABILIDAD

CONTRATO DE
VOZ LINEA
NUEVA
CONTRATO DE
VOZ LINEA
NUEVA
ND MÓVIL
ue tenemos una excelente noticia para usted. Me confirma, es usted el titular

la línea principal por tan solo 27.92 por los primeros 3 meses y luego mantiene

pagaras solo S/34.95 en su linea principal por todo un año y S/27.92 por sus

n de S/.69.90 tendrás descuento del 50% por 12 meses

recimiento? (LEER SIN REALIZAR CAMBIOS)

?..PARA CONTINUAR Y EXPLICARLE") Y CONTINUAR CON LA LLAMADA

seguridad la llamada está siendo grabada.

stá siendo grabada.

on descuentos, sorteos y más

es que le ofrecen este servicio con planes desde 95 soles
mpresa en atención al cliente.
 - ¡¡¡También continúa el 2x1 en Cines!!!
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erivar por pickup)

 PROMO DSCTO PORTABILIDAD
AA APLICA PARA LA PRIMERA PORTA
COSTO DSCTO
MENSUAL

54.90 43.92
MES 69.90 34.95
50% X 12 MESES
PLANES (CLARO/MOV/BITEL) 79.90 39.95
S/6.99
99.9 49.95
129.9 64.95
ÓN

3 DÍA(S) DE PRORRATEO
a de pago es el 24/11/2024

ASEGURA LA
VENTA DE
ACCESORIOS
ACCESORIOS
, es usted el titular

es y luego mantiene

y S/27.92 por sus

OS)
TO PORTABILIDAD
LA PRIMERA PORTA
DSCTO +
PROPORCIONAL

S/ 50.91 20% x 3 MESES (MOVISTAR)

S/ 41.94
S/ 46.94 50% x 12 MESES (MOV -
S/ 56.94 CLARO - BITEL)
S/ 71.94
 MENU SPEEC
H
DESCUENTOS
MONOLINEA
PORTABILIDAD
POST Plan Tarifario

Entel Power
34.90
NO TIENE DESCUENTO
Entel Power
44.90

Entel Power
54.90

Entel Power
50% X 12 MESES 69.90
CLARO
MOVISTAR Entel Power
79.90 SD
BITEL
Entel Power
99.90 SD
 Entel Power
129.90 SD

DURANTE EL ESTADO D
 Planes Tarifario
MINUTOS

Cargo Fijo NACIONAL PERÚ LARGA DISTANCIA SMS

INTERNACIONAL

S/. 34.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 44.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 54.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 69.90 Ilimitado 500 SMS

SMS
S/. 79.90 Ilimitado
Ilimitado

SMS
S/. 99.90 Ilimitado Ilimitado
 S/. 129.90 Ilimitado SMS
Ilimitado

EL ESTADO DE EMERGENCIA SE PUEDE CO

anes Tarifarios para Venta Regular y Portabilidad
DATOS

Internet
Navegación en APPS ILIMITADAS
Alta Velocidad

- 15 GB

- 35 GB

- 65 GB

ilimitado 100 GB
(se degraga)

ilimitado -

ilimitado ILIMITADO SD -
alta velocidad
 ILIMITADO SD
alta velocidad

ilimitado -

E PUEDE COMPARTIR EL TOTAL DE LOS GIG

ortabilidad
ROAMING CONT
RATO
ALTA

30GB POR 3 Apps ilimitadas GB Libres Zonas

MESES

DUPLICA GB X 3
MESES - - -

BONO TIK TOK X 3

MESES - - -

- - 2.5 GB Zona Promocional

- - 3.5 GB Zona Promocional

- 4 GB Zona Promocional

Zona Entel + Zona

- 6 GB Promocional
 WSP, WZ, MAPS, UBER, BOOKING, Zona Entel + Zona
- TripAdvisor,Outlook, Google 12 GB
Traductor, Gmail, Yahoo. Promocional

DE LOS GIGAS DEL PLAN

ROAMING
CONT
RATO
ALTA
CONT
RATO
PORTA
 MENU SPEECH CALCULADORA https://entelpowerperu.github.

CLIENTE NUEVO CLIENTE ENTEL Plan Tarifario Cargo Fijo

NO APLICAN DESCUENTOS Entel Power S/. 44.90

44.90 C

MOVISTAR Y BITEL
50% x 6MESES (BASE)
20% X 3 MESES (LL.AA)
Entel Power S/. 54.90
CLARO 54.90 C
50% X 12 MESES (BASE)
20% X 3 MESES (LL.AA)

20% X 3 MESES
(LL.AA)
S/27.92
APLICA
MOVISTAR
 20% X 3 MESES Entel Power
S/. 69.90
(LL.AA) 69.90 C
S/27.92
50% X 12 MESES APLICA
(LINEA MADRE) MOVISTAR
20% X 3 MESES CLARO Entel Power
(LINEAS HIJAS S/. 79.90
BITEL 79.90 C
S/27.92)
SOLO PORTA.
(MOV - CLARO Y
BITEL) Entel Power
99.90 C S/. 99.90

Entel Power S/. 129.90

129.90 C

IMPORTANTE!!!... EL PLAN NO
 BENEFICIO LINEAS ADICIONA
ntelpowerperu.github.io/CalculadoraEntelPowerFamiliar/

NACIONAL LARGA Navegación en

DISTANCIA SMS Internet
PERÚ INTERNACIONAL Alta Velocidad

Ilimitado 500 SMS - 35 GB

Ilimitado 500 SMS - 65 GB

 ilimitado
Ilimitado 500 SMS (degradacion) 100 GB

Ilimitado ilimitado ilimitado ILIMITADO

alta velocidad

ILIMITADO
Ilimitado ilimitado ilimitado alta velocidad

Ilimitado ilimitado ilimitado ILIMITADO

alta velocidad

EL PLAN NO CONVIVE CON NINGÚN DESCUENTO ADIC

ADICIONALES

APPS 30GB POR 3 Apps ilimitadas

ILIMITADAS MESES

- - -

- Zona
- 2.5 GB
Promocional
 - Zona
- 3.5 GB
Promocional

- - Zona
- 4 GB
Promocional

Zona Entel +
- - 6 GB Zona
Promocional
Zona Entel +
- - 12 GB Zona
Promocional

NTO ADICIONAL EN OTRAS LINEAS.

ROAMING
ROAMING
-

-
NO

NO

NO

NO
 CALCULADORA FAMILIA
SPEECH

CLIENTE ENTEL Plan Tarifario

Entel Power Familiar + 39.90

Entel Power Familiar + 49.90

Entel Power Familiar + 59.90

Entel Power Familiar + 63.90

Entel Power Familiar 74.90

S/34.90
LL.AA
Entel Power Familiar 89.90 SD
(PORTA O ALTA)

Entel Power Familiar + 94.90 SD

Entel Power Familiar 104.90 SD N

Entel Power Familiar 115.90

Entel Power Familiar 199.90
 POSTPAGO FAMI
https://entelpowerperu.github.io/CalculadoraEntelPowerFamiliar/

MINUTOS

LARGA
Cargo Fijo NACIONAL PERÚ DISTANCIA SMS
INTERNACIONAL

S/. 39.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 49.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 59.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 63.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 74.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 89.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 94.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 104.90 Ilimitado 500 SMS

S/. 115.90 Ilimitado 500 SMS

 Chile, EEUU, Canáda,
Argentina, China, SMS
S/. 199.90 Ilimitado Colombia, Alemania, ILIMITADO
España, Italia, Brasil
OSTPAGO FAMILIAR
telPowerFamiliar/

Datos Roaming

Navegación
Internet en Alta APPS ILIMITADAS Apps ilimitadas GB Libres
Velocidad

- 25 GB - -

- 35 GB - -

- 75 GB - 3 GB

- 85 GB - 3 GB

- 120 GB - - 3.5 GB

ilimitado ilimitado - 3.5 GB

ilimitado ilimitado - 3.5 GB

ilimitado ilimitado - 5 GB

ilimitado 150 GB - 5.5 GB

 WSP, WZ,
MAPS, UBER,
BOOKING,
ilimitado 170 GB - TripAdvisor,Ou 16 GB
tlook, Google
Traductor,
Gmail, Yahoo.

ROAMING
Roaming

Zonas LLAMADAS
RECUERD
1. Solo se vendera plan
cliente Entel postpago q
- - accedan cambiar a los p
nueva oferta comercial
- - 2. Solo esta permitido e
ofrecimiento familia en
Zona Promocional NO esta lamina.
3. Se debe escuchar en
Zona Promocional NO el cliente lo solicita o se
cambio.
Zona Promocional NO

Zona Promocional NO

Zona Promocional NO

Zona Promocional NO

Zona Promocional NO
 Zona Entel + Zona
Promocional NO

ROAMING
 CUERDA:
ndera plan familia a
postpago que no
mbiar a los planes de la
comercial.
permitido el
o familia en los planes de
scuchar en llamada que
solicita o se niega al
MENU
DELIVERY

PICKUP
 GRABACION LEGAL - PORTABILIDAD
MENU
REVISAR CONTRASEÑA ÚNICA EN OC

SIN CU:
Por seguridad necesitamos validar sus datos para continuar con la solicitud
CON CU:
Por seguridad necesitamos validar sus datos y debe utilizar la contraseña única en esta solicitud según lo dispues
[sino recuerda CU proceder con flujo de reseteo antes de continuar]

Ø PREGUNTAS FILTRO

Para continuar recuerda validar la siguiente información:

• ¿Señor xxx cuenta con su DNI el físico vigente?
contratación) - NO ( mencionarle que por el momento no podemos continuar con la venta)
• ¿Tiene algún incoveniente con su huella dactilar?
momento de la entrega usted pasará por una validación Biométrica.

Ø TOMA DE DATOS PERSONALES Y MODALIDAD DE ENTREGA

Para ingresar su pedido, vamos a realizar la contratación, por favor valide y acepte lo siguiente:

• Me confirma su nombre completo, tal y como figura en su DNI

• Su número de documento identidad [DNI/RUC]
• Fecha y lugar de nacimiento (departamento, provincia y distrito)
• Nombre de madre y padre
• Dirección de correo electrónico para enviar su contrato y recibos [si es distinto al registrado en sistema, reali
• Me confirma la dirección de entrega por favor (Si es delivery)
números de referencia

Ø SOLICITAR PARA PORTABILIDAD:

• El número a portar es XXXXX
• El operador actual al que pertenece es XXXX
• ¿La línea actual es POSTPAGO o PREPAGO?

Ø COBERTURA CENTRO POBLADO

¿Conoce el centro poblado donde hará uso frecuente de su servicio?

[si conoce]
Con cobertura: Ud menciono que su centro poblado es XXXXX y verificamos que contamos cobertura
Sin cobertura: Ud menciono que su centro poblado es XXXXX y verificamos que NO contamos cobertura, sin emb
[si NO conoce] Ud menciono que no conoce su centro poblado
[si conoce]
Con cobertura: Ud menciono que su centro poblado es XXXXX y verificamos que contamos cobertura
Sin cobertura: Ud menciono que su centro poblado es XXXXX y verificamos que NO contamos cobertura, sin emb
[si NO conoce] Ud menciono que no conoce su centro poblado

Ø INFORMACION DEL PLAN

Las validaciones han sido correctas, ahora le confirmaré lo contratado:

El plan contratado es XXXXXXXX y le brinda [XX GB alta velocidad/Gbs ilimitados] , apps ilimitadas como [apps q
ilimitados y XX mensajes por S/XX mensuales.
[Plan Power SD /Power Familiar SD ]: Respecto a la visualización de videos y reproducción de música la calidad c
video la calidad es de 480p.
Respecto a la velocidad de navegación se garantiza el 40% de la velocidad máxima y varia si esta conectado a una
El contrato del servicio no tiene plazo de permanencia.
Le enviaremos un correo con el contrato para revisar mas detalle sobre las condiciones del plan contratado y vel

Adicionalmente está adquiriendo un chip con un costo de S/5.

Ø CONDICIONES DE LA PORTABILIDAD [solo para portabilidad] OBLIGATORIO

Sobre la portabilidad, le informo que:

• Contrata a Entel como nueva empresa operadora manteniendo su número y concluye el contrato con su actua
servicios o equipo, dicha empresa puede solicitar a Entel la suspensión por 30 días de su servicio.
• Solo está portando su servicio móvil, otros servicios a su nombre se mantienen con dicho operador.
• El trámite no tiene costo y la activación se realizará desde las 00:00 horas y en un plazo máximo de 24 horas lu
• Su servicio podría afectarse por 3 horas como máximo, entre las 0:00 am y 6:00 am, mientras dure el cambio a

Ø DESCUENTO POR PORTABILIDAD

Sobre el descuento de portabilidad, se otorgará por X meses mientras la línea se encuentre activa al emitirse el r
cambie a un plan mayor el descuento se recalcula en base al nuevo plan para los siguientes meses.
Para ventas ingresadas al cierre de facturación:
• El descuento aplicará a partir de su 2do recibo

Ø DESCUENTO LINEAS ADICIONALES

Sobre el descuento de portabilidad,para el plan Entel Power +

• Sera por X meses mientras la línea no cambie a un plan menor y se encuentre activa durante la emision del rec
según el nuevo plan.
[Solo si la línea principal aplica] Su línea principal recibirá el descuento del XX% por X meses pagando S/XX.XX, lu
• Sus líneas adicionales portadas recibiran el descuento de XX% ´por X meses pagando S/27.92 por cada línea ad
• El dscto aplica maximo a 4 lineas y lo visualizara en su recibo.
• Solo una linea pagara el cargo fijo regular.
• El descuento no es acumulable con otros descuentos.
Sobre el descuento del plan Entel Power+
• Debe tener mínimo 2 líneas activas con el mismo plan Familiar y cargo fijo.
• El descuento se entregará máximo a 4 líneas y lo visualizará en su recibo, solo una de las líneas pagará el cargo
• El descuento no es acumulable con otros descuentos.

Ø BONO TIK TOK (SOLO PARA EL PLAN 44.9)

Sobre el bono de 30 GB de portabilidad:

• Se asignará una vez se active la línea por 3 meses y es de uso exclusivo para Tik tok[indicar app]. No aplica par
• Los 30 GB otorgados no son acumulables y se perderán luego del plazo de vigencia.

Ø ACEPTACIÓN DE SERVICIO

Para finalizar, por favor responda SI ACEPTO a las siguiente pregunta

¿Está conforme con las condiciones anteriormente indicadas para la adquisición de su línea?

[Cuando exista cambio a plan familiar]

¿Está conforme con las condiciones indicadas para cambiar al plan Entel Power Familiar+ a las líneas XXXX [indic

Ø ACEPTACIÓN DE EQUIPO

Además usted está adquiriendo un equipo XXX (Marca + Modelo) Accesorio (opcional) por el que pagara S/.XX co
un acuerdo de adquisición de equipo de 12 meses con Entel. eso quiere decir que si ustedes activan suspende ca
cambia de modelo antes de cumplir este periodo se le cobrará la diferencia de precio de lista de equipos tomand

Ø TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PUBLICIDAD (LEER A TODOS)

De acuerdo con la ley 29733 autoriza a Entel al tratamiento de los datos personales que me ha brindado para la
servicio contratado, además de compartirlos con empresas del grupo y/o socios comerciales. La información ser
hasta por 10 años posteriores a la baja de su servicio o hasta que usted lo solicite en nuestros canales de atenció

Además, quisiera preguntarle si nos autoriza a realizar el tratamiento de sus datos personales para enviarle publ
Entel, empresas del grupo o socios comerciales detallados en nuestra política de privacidad.
¿Estaría de acuerdo?

[SI] Puede encontrar mayor detalle en su contrato, en las cláusulas Protección de datos personales y Tratamient
publicitario o ingresar a nuestra Política de Privacidad publicada en nuestra web.
[NO] La línea que esta contratando no recibirá información de publicidad.

Ø RESUMEN DE PEDIDO
Su pedido ha sido programado para de el día de hoy/mañana [fecha pactada] en el rango horario de [xx am a xx pm].Al m
través de su huella dactilar ¿conoce si tiene problemas al momento de pasar su huella dactilar?
¿Brindeme una referencia de su domicilio y 2 números de contacto para coordinar la entrega?
Debe tener su DNI vigente, le tomarán una foto a ambas caras.
En 2 horas aproximadamente podrá hacer seguimiento a su pedido en la App Mi Entel en la opción "Sigue tu delivery“.
[solo aplica para venta de CHIP] Recuerde que el chip tendrá un costo de S/5 soles y deberá pagarlo en efectivo con el mo
[solo para clientes que compren 2 líneas] Tome en cuenta que sus pedidos podrían llegar en dos momentos distintos.

Debe acercarse [hoy] a XXXX [dirección de la tienda] desde las XX:XX [indicar 2h después desde la confirmación del pedid
Al momento del recojo de su pedido, a solicitud del regulador por su seguridad se validará su huella y también la huella de
poco más de tiempo, le pedimos su comprensión.

Luego de validar su huella en la entrega del pedido, la línea se activa automáticamente [Línea nueva: en 2 horas / Porta
de 24 horas luego de recibir su pedido].
Recibirá un SMS confirmando la activación y un correo con las condiciones del servicio contratado, información sobre su fa
Estas contratando el servicio de Roaming. En caso viajes al extranjero puedes ingresar a nuestra web para conocer los país

Desde la App Mi Entel podrá ver el detalle de los consumos de su plan, acceder a beneficios como jueves de entel, bembos
por Yape, la app o web de su banco.

Ø LEER CUANDO NO TENGA CLAVE UNICA GENERADA

Le recuerdo que luego que le entreguen su pedido le llegará un correo para la creación de su contraseña única
cual debe tener 8 dígitos numéricos y le sugerimos que sea de fácil de recordar. En caso exceda este plazo, pod
“Reseteo” “Le recordamos que luego de la entrega del pedido le llegará un correo para crear su contraseña ún
próximas solicitudes.”

Ø OFRECIMIENTO FILTRO DE CONTENIDOS VIOLENTOS (OBLIGATORIO EN TODA VENTA)

Finalmente ¿estaría interersado en contratar el servicio Kaspersky Safe Kids para bloquear contenidos inapropia
[SI] Este servicio se cargará en su recibo mensualmente. Cuando la línea se active le llegará un código para ingre

Si acepta: DETALLAR EN COMENTARIOS DE SPARTAX

Ø DESPEDIDA

XXX, Felicitaciones por su compra, el número de su pedido le llegará por correo, [voy a realizar una transferenc
de XX],
¿Tendrá alguna duda?
Para finalizar quisiera comentarle que en las próximas 48 horas le estará llegando una encuesta para calificar mi
del 0 al 10, donde el 0 es la calificación más baja y 10 la calificación más alta
¡Gracias por contactarnos! Cuando lo necesites, estamos listos para escucharlo(a) y ayudarlo(a
 RECUERDA QUE LA TRANSFERENCIA SE REALIZA CON TU FICHA DE S

SI NO HAY VALIDADORES DISPONIBLES MENCIONAR EL

Sr. (a) XXXXX , En estos momentos no contamos con validadores disponibles sin embargo le pe
la llamada de uno de nuestros colaboradores, en el transcurso del día, p

NO TERMINES TU VENTA SIN OFRE

(ENCONTRARAS OPCIONES EN LA PE

ACCESORIOS
SPEECH
PLAN REGULAR

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REVISAR CONTRASEÑA ÚNICA EN OC

SIN CU:
Por seguridad necesitamos validar sus datos para continuar con la solicitud
CON CU:
Por seguridad necesitamos validar sus datos y debe utilizar la contraseña única en esta solicitud según lo dispues
[sino recuerda CU proceder con flujo de reseteo antes de continuar]

Ø PREGUNTAS FILTRO

Para continuar recuerda validar la siguiente información:

• ¿Señor xxx cuenta con su DNI el físico vigente?
SI ( continuar contratación) - NO ( mencionarle que por el momento no podemos continuar con la venta)
• ¿Tiene algún incoveniente con su huella dactilar?
recuerde que al momento de la entrega usted pasará por una validación Biométrica.

Ø TOMA DE DATOS PERSONALES Y MODALIDAD DE ENTREGA

Para ingresar su pedido, vamos a realizar la contratación, por favor valide y acepte lo siguiente:

• Me confirma su nombre completo, tal y como figura en su DNI

• Su número de documento identidad [DNI/RUC]
• Fecha y lugar de nacimiento (departamento, provincia y distrito)
• Nombre de madre y padre
• Dirección de correo electrónico para enviar su contrato y recibos [si es distinto al registrado en sistema, reali
• Me confirma la dirección de entrega por favor (Si es delivery)
números de referencia

Ø COBERTURA CENTRO POBLADO

¿Conoce el centro poblado donde hará uso frecuente de su servicio?

[si] ¿me podría indicar cuál es? Validar cobertura
Si no tiene cobertura informa: En el lugar mencionado no contamos con cobertura ¿está de acuerdo con continuar la cont
[no] No necesitas registrarlo en one click, continua con la contratación

Ø INFORMACION DEL PLAN

Las validaciones han sido correctas, ahora le confirmaré lo contratado:
El plan contratado es XXXXXXXX y le brinda [XX GB alta velocidad/Gbs ilimitados] , apps ilimitadas como [apps q
y XX mensajes por S/XX mensuales.
[Plan Power SD /Power Familiar SD ]: Respecto a la visualización de videos y reproducción de música la calidad c
la calidad es de 480p.
Respecto a la velocidad de navegación se garantiza el 40% de la velocidad máxima y varia si esta conectado a una
El contrato del servicio no tiene plazo de permanencia.
Le enviaremos un correo con el contrato para revisar mas detalle sobre las condiciones del plan contratado y vel

Adicionalmente está adquiriendo un chip con un costo de S/5.

LINEAS ADICIONALES

Solo leer en caso de cambio de plan. Los/el número(s) XXXXXX, cambiará(n) al plan Entel Power+ XXXX con los m
• No se mantiene ningún bono, servicio, ni promoción asociadas al plan anterior.
• En caso decida regresar a su plan anterior, tiene 40 días hábiles como máximo desde la fecha de cambio.

Sobre el descuento del plan Entel Power +

• Debe tener mínimo 2 líneas activas con el mismo plan Familiar y cargo fijo.
• El descuento se entregará máximo a 4 líneas y lo visualizará en su recibo, solo una de las líneas pagará el cargo
• El descuento no es acumulable con otros descuentos.

Ø ACEPTACIÓN DE PRODUCTO

Para finalizar, por favor responda SI ACEPTO a las siguiente pregunta

¿Está conforme con las condiciones anteriormente indicadas para la adquisición de su línea?

[Cuando exista cambio a plan familiar]

¿Está conforme con las condiciones indicadas para cambiar al plan Entel Power Familiar+ a las líneas XXXX [indic

Ø TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PUBLICIDAD (LEER A TODOS)

De acuerdo con la ley 29733 autoriza a Entel al tratamiento de los datos personales que me ha brindado para la
contratado, además de compartirlos con empresas del grupo y/o socios comerciales. La información será almace
años posteriores a la baja de su servicio o hasta que usted lo solicite en nuestros canales de atención.

Además, quisiera preguntarle si nos autoriza a realizar el tratamiento de sus datos personales para enviarle publ
Entel, empresas del grupo o socios comerciales detallados en nuestra política de privacidad.
¿Estaría de acuerdo?

[SI] Puede encontrar mayor detalle en su contrato, en las cláusulas Protección de datos personales y Tratamient
publicitario o ingresar a nuestra Política de Privacidad publicada en nuestra web.
[NO] La línea que esta contratando no recibirá información de publicidad.

Ø RESUMEN DE PEDIDO
Su pedido ha sido programado para el día xx [fecha pactada] durante [mañana/tarde], sin embargo, por la situación actua
pondremos en contacto para la reprogramar su pedido.

Debe tener su DNI vigente, le tomarán una foto a ambas caras y validarán su titularidad a través de su huella dactilar.

En 2 horas aproximadamente podrá hacer seguimiento a su pedido en la App Mi Entel en la opción "Sigue tu delivery“.
Le llegarán 2 chips, debe usar el que se encuentra pegado en la guía de remisión
[solo aplica para venta de CHIP] Recuerde que el chip tendrá un costo de S/5 soles y deberá pagarlo en efectivo con el m
[solo para clientes que compren 2 líneas] Tome en cuenta que sus pedidos podrían llegar en dos momentos distintos.

Debe acercarse [hoy] a XXXX [dirección de la tienda] desde las XX:XX [indicar 2h después desde la confirmación del pedid
Al momento del recojo de su pedido, a solicitud del regulador por su seguridad se validará su huella y también la huella de
poco más de tiempo, le pedimos su comprensión.

Luego de validar su huella en la entrega del pedido, la línea se activa automáticamente [Línea nueva: en 2 horas / Porta
24 horas luego de recibir su pedido].
Recibirá un SMS confirmando la activación y un correo con las condiciones del servicio contratado, información sobre su fa
Estas contratando el servicio de Roaming. En caso viajes al extranjero puedes ingresar a nuestra web para conocer los país

Desde la App Mi Entel podrá ver el detalle de los consumos de su plan, acceder a beneficios como jueves de entel, bembos
Yape, la app o web de su banco.

Ø LEER CUANDO NO TENGA CLAVE UNICA GENERADA

Le recuerdo que luego que le entreguen su pedido le llegará un correo para la creación de su contraseña única
cual debe tener 8 dígitos numéricos y le sugerimos que sea de fácil recordación. En caso exceda este plazo, pod
“Reseteo” “Le recordamos que luego de la entrega del pedido le llegará un correo para crear su contraseña ún
próximas solicitudes.”

Ø OFRECIMIENTO FILTRO DE CONTENIDOS VIOLENTOS (LEER EN TODAS LAS VENTAS)

Finalmente ¿estaría interersado en contratar el servicio Kaspersky Safe Kids para bloquear contenidos inapropia
[SI] Este servicio se cargará en su recibo mensualmente. Cuando la línea se active le llegará un código para ingre

Si acepta: DETALLAR EN COMENTARIOS DE SPARTAX

Ø DESPEDIDA

XXX, Felicitaciones por su compra, el número de su pedido le llegará por correo, [voy a realizar una transferenc
XX],
¿Tendrá alguna duda?
Para finalizar quisiera comentarle que en las próximas 48 horas le estará llegando una encuesta para calificar mi
del 0 al 10, donde el 0 es la calificación más baja y 10 la calificación más alta
¡Gracias por contactarnos! Cuando lo necesites, estamos listos para escucharlo(a) y ayudarlo(a
 RECUERDA QUE LA TRANSFERENCIA SE REALIZA CON TU FICHA DE S

SI NO HAY VALIDADORES DISPONIBLES MENCIONAR EL

Sr. (a) XXXXX , En estos momentos no contamos con validadores disponibles sin embargo le pe
llamada de uno de nuestros colaboradores, en el transcurso del día, p

NO TERMINES TU VENTA SIN OFRE

(ENCONTRARAS OPCIONES EN LA P

ACCESORIOS
 RECUERDA CORROBORAR EL
CORREO DE TU CLIENTE,
UNICAMENTE DEBE SER DEL
TITULAR DE LA LINEA PARA EL
INGRESO DE LA CLAVE ÚNICA
N REGULAR

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 SPEECH PARA OFRECIMIENTO D

CARACTERÍSTICAS Y SKU DE ACC

BINDU AUDIFONO BLUETOOTH

ACCAUDIFBINDUBTBK CARACTERISTICAS:

+ Ideal para practicar deportes o vida al

aire libre, también para comunicarte desde
tu oficina o tu hogar.
+ Hasta 3 horas de duración en
conversación / música.
+ Además cuenta con un control de sonido,
música y manos libres para contestar tus
llamadas sin necesidad de tomar tu
teléfono.
+ Escucha tu música en tiempo real vía
Bluetooth Recibe/Rechaza llamadas Control
de volumen Micrófono Control de
reproducción.

XIAOMI REDMI BUDS 4 ACTIVE

CARACTERISTICAS:
ACCXIAOMIBUDS4ACTIVE
+ Unidad de diafragma de 12mm para graves
mejorados y una acústica más intensa
+ Batería de hasta 5 horas (28 horas con estuche)
+ Carga rápida de 10 minutos para 110 minutos de
uso (puerto USB C)
+ Cancelación activa de ruido y micrófono de alta
sensibilidad ideal para llamadas
+ Conexión Bluetooth 5.3 y un modo de baja
latencia dedicado para mejorar la estabilidad de la
conexión
+ Compatibilidad: Android y iOS, +
App Xiaomi Earbuds, y Google Fast Pair
+ Resistencia al agua IPX4
+ Controles táctiles en el auricular
 latencia dedicado para mejorar la estabilidad de la
conexión
+ Compatibilidad: Android y iOS, +
App Xiaomi Earbuds, y Google Fast Pair
+ Resistencia al agua IPX4
+ Controles táctiles en el auricular

REDMI BUDS ESSENTIALS NEGRO

ACCXIAOMIREDMIBUDSESSBK CARACTERISTICAS:

+ Reducción de ruido en llamadas: con

precisión las voces humanas y elimina el
ruido de fondo
+ Compatible con Android y iOS
+ Hasta 18 horas de música con 1 hora y
media de carga completa.
+ Bluetooth 5.2: transmisión estable,
capacidad anti interferencia mejorada.
+ Tiene modo gaming que permite un sonido
con menor latencia, que permitirá disfrutar el
juego con menor atraso de audio
+ Resistencia al agua IPX4: resiste
salpicaduras y sudor

INTOUCH AUDIFONO TRUEWIRELESS ROSA

ACCINTOUCHAUDIFTWPK CARACTERISTICAS:
+ Caja pequeña y liviana
+ Posee luces LED azules que muestran la
cantidad de carga: 1=20%, 2=50%, 3=75% y
4=100% de la carga.
+ Bluetooth 5.0
+ Certificación IPX6 (resistente a agua y
sudor)
+ Escucha hasta 5 horas de música
+ Controla la música/llamadas desde tus
auriculares
+Puede soportar hasta 12 horas
cargándose a través de la caja (base de
carga)

APPLE Cargador USB C 20W

ACCAPPLECARG20WUSBC CARACTERISTICAS:
+ El adaptador de corriente USB-C de 20
W de Apple te permite cargar tu
dispositivo de manera rápida y eficiente
en cualquier lugar. Aunque es compatible
con cualquier dispositivo que tenga un
puerto USB-C, Apple recomienda usarlo
con el iPad Pro y el iPad Air para obtener
una carga óptima.
+ También puedes usarlo con el iPhone 8
o posterior para aprovechar la
funcionalidad de carga rápida.
+ El cable de carga se vende por
separado.
 una carga óptima.
+ También puedes usarlo con el iPhone 8
o posterior para aprovechar la
funcionalidad de carga rápida.
+ El cable de carga se vende por
separado.

FUN PLUS BALANZABFS01

CARACTERISTICAS:
ACCFUNPBALANZASMARTBFS01
+ Balanza digital inteligente con conexión
Bluetooth.
+ Te permite sincronizar datos con tu teléfono
mediante el uso de una aplicación (compatible
con iOS y Android).
+ Indica el peso, índice de masa corporal, cantidad
de grasa total y visceral, masa muscular, masa
ósea y muchos indicadores para ayudar a alcanzar
un mayor bienestar.
+ Incluye sensor de tensión de alta precisión,
plataforma de vidrio templado de 5mm, visor LED
de 70x29mm, encendido y apagado automático, e
indicador de batería
+ Capacidad Máxima: 180kg / 396lb.
+ El cable de carga se vende por separado.
+ Alimentación: 2 pilas AAA.

HUAWEI BAND 8 ROSADO

CARACTERISTICAS:
ACCHUAWEIBAND8ROSADO
+ Batería de 14 días de duración con
carga rápida mejorada.
+ Notificaciones de llamadas, mensajes y
alarmas.
+ Compatible con Andorid y Ios.
+ Conectividad Bluetooth.
+ Capacida de batería 180 mAh.
+ Pantalla tipo AMOLED.
OFRECIMIENTO DE ACCESORIOS
MENU

AS Y SKU DE ACCESORIOS FOCO

DIMITREE FUNKO YUNZA CARACTERISTICAS:

ACCDIMITREEFUNKOYUNZA
+ FUNKO edición Tiktoker.

+ Muñeco renovado de Dimitree versión

2023.

+ Ideal para adornar tu dormitorio u

oficina.

XIAOMI REDMI SMART BAND 2 BK

ACCXIAORDMISMARTBAND2BK CARACTERISTICAS:

+ Pulsera ligera y ultradelgada de 9.9 mm

+ Pantalla de 1.47 pulgadas TFT.
+ Monitorea la frecuencia cardíaca durante
todo el día y durante la noche monitorea el
sueño
+ Compatible con más de 30 modos de
entrenamiento (running, cycling, hiking,
etc). Se visualiza frecuencia cardíaca,
tiempo de ejercicio y calorías quemadas
+ Batería: 14 días uso normal y 6 días uso
intensivo
+ Resistencia al agua de 5 ATM*
 entrenamiento (running, cycling, hiking,
etc). Se visualiza frecuencia cardíaca,
tiempo de ejercicio y calorías quemadas
+ Batería: 14 días uso normal y 6 días uso
intensivo
+ Resistencia al agua de 5 ATM*

COMPACT BLUETOOTH SPEAKER 2

CARACTERISTICAS:
ACCXIAOMICOMPACTBTSPK2
+ Diseño compacto pero potente
+ Sonido limpio y natural: Los imanes
super fuertes ayudan a crear un altavoz
increíble con un sonido potente y limpio.
+ Batería de larga duración: Cuando el
volumen está al 80%, el altavoz puede
reproducir hasta 6 horas de música sin
interrupciones, y puedes siempre revisar
el porcentaje de batería desde la barra
de estado de tu teléfono.
+ Conectividad Bluetooth

APPLE AUDIF EARPODS LIGHTNING

ACCAPPLEAUDIFEARPODLIGHT CARACTERISTICAS:
+ A diferencia de los audífonos circulares
tradicionales, el diseño de los EarPods está
definido por la geometría del oído. Esto los hace
más cómodos de usar que cualquier otro audífono
similar.
+ Las bocinas del interior de los EarPods han sido
diseñadas para mejorar la calidad del sonido y
minimizar su pérdida. ¿El resultado? Un audio de
alta calidad.
+ Los EarPods con conector Lightning también
incluyen un control remoto integrado que te
permite ajustar el volumen, controlar la
reproducción de música y videos, y responder o
finalizar llamadas con sólo tocar el cable.

PHILIPS AUDIF ONEAR TAH4105 BK

ACCPHILIPSAUDIFTAH4105BK CARACTERISTICAS:
+ Estos audífonos ofrecen un sonido
nítido y graves potentes.
+ Cable de 1.2metros
+ Micrófono integrado
+ Banda sujetadora ajustable acolchada y
ligera
+ Boton de refuerzo de graves (BASS)
+ Aislamiento de sonido
+ Boton multifunción para controlar
música, llamadas y mas
+ Emparejamiento automático
 + Boton multifunción para controlar
música, llamadas y mas
+ Emparejamiento automático

SAMSUNG BUDS 2 NEGRO CARACTERISTICAS:

ACCSAMSUNGBUDS2NEGRO
+ 3 micrófonos integrados para sonido
nítido.
+ Enlazable con relojes para controlarlo
desde la muñeca.
+ 5 horas de reproducción
+ Banda sujetadora ajustable acolchada y
ligera
+ 20 horas adicionales al cargarlos en la
caja.

SAMSUNG CARG 25W SN CABLE BK

ACCSAMSUNGCARG25WSNCBLBK CARACTERISTICAS:

+ El cargador de pared para carga

superrápida (25 V) proporciona una
carga superrápida de hasta 25 V para los
dispositivos compatibles.
+ Utiliza el cargador de pared con un
cable de carga oficial Samsung Tipo C a
Tipo C para obtener resultados óptimos.