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    Facultad de Contaduría y Administración

    Gestión y Dirección de Negocios

    Estrategias comerciales
    Propuesta de ventas basada en el método AIDA
    para Campo D’Lobo – Nativa Deli

    Maridalia Ladrón de Guevara Smith

    Equipo 7
    Condado Viveros Naomi
    Cortés Araujo Agustín
    Hernández Rodríguez Cinthya Malena
    Hernández Villa Arellys Jacqueline
    Retureta Mojica Valeria

    Salas Segura Hanna Karina

    14 de noviembre de 2024
    Propuesta de ventas basada en el método AIDA para Campo
    D'Lobo – Nativa Deli

    Perfil del Consumidor Chileno en Alimentos Naturales y


    Sostenibles
    Geográficos

    La ubicación geográfica del consumidor chileno en relación con los alimentos


    naturales y sostenibles se encuentra en:

    • Región Metropolitana de Santiago: Como la capital y la ciudad más poblada de


    Chile, presenta una alta concentración de consumidores interesados en
    alimentos naturales y sostenibles, valoran la frescura y el origen local.
    • Región de los Rios (Valdivia): Es una zona conocida por su fuerte conexión con
    la agricultura local y la producción sostenible, tienen a valorar la frescura y el
    sabor de los productos locales, así como el impacto positivo en el medio
    ambiente.

    Demográficos

    El consumidor promedio en este segmento suele ser una persona joven o adulta (20-
    40 años), con un nivel educativo medio-alto y un nivel socioeconómico medio-alto.
    Este perfil muestra una creciente preocupación por el bienestar personal y ambiental,
    lo que impulsa su preferencia por productos naturales y sostenibles. Un 94% considera
    que el precio, la salud y el bienestar son factores cruciales al momento de elegir
    alimentos.

    Psicográficos

    Se trata de consumidores conscientes de los impactos ambientales, interesados en


    mantener una dieta equilibrada y en cuidar su salud. Suelen investigar sobre el origen
    y los beneficios de los productos y saber si las marca de las cuales compran son
    honestas, favoreciendo aquellos que respetan el medio ambiente y promueven
    prácticas sostenibles.

    Usualmente buscan maneras de apoyar al medio ambiente mediante acciones como


    dejar de consumir productos con envases deséchales que puedan dañar la
    biodiversidad local.
    Preferencias de Compra o Conductuales

    • Hábitos de consumo: Prefieren productos frescos, con empaques


    biodegradables o reutilizables. Están dispuestos a pagar un precio adicional si
    esto implica productos éticamente producidos.
    • Canales de compra: Los consumidores en este segmento suelen buscar
    productos tanto en tiendas físicas especializadas como en plataformas de e-
    commerce. El auge de las compras en línea ha facilitado la adquisición de estos
    productos.
    • Factores determinantes en la compra: Además del precio, la mayoría de los
    consumidores valoran la transparencia en la producción, la ausencia de
    aditivos y conservantes artificiales, y la proximidad de origen del producto
    (preferencia por productos locales).

    Análisis de Mercado
    Tendencias

    • El segmento de alimentos naturales y sostenibles en Chile ha mostrado una


    tendencia al alza. Esto es impulsado por el aumento en la conciencia sobre la
    sostenibilidad y la demanda de alternativas naturales. También se ha observado
    un incremento en la disponibilidad de estos productos en supermercados y
    tiendas especializadas.
    • Más del 53% de los chilenos prefieren consumir alimentos naturales, libres de
    colorantes o endulzantes artificiales.
    • Alrededor del 51% de los consumidores chilenos incluye frutas y verduras en
    sus comidas diarias, lo que indica una inclinación hacia una alimentación más
    saludable.
    • Existe un fuerte interés por la sostenibilidad ambiental pero sólo un 14%
    considera que la sostenibilidad es un factor importante en su decisión de
    compra.
    • La salud alimentaria es una prioridad para el 92% de los hogares chilenos,
    muchas personas intentan consumir alimentos sin conservantes ni productos
    químicos.
    • Los consumidores valoran la transparencia en el etiquetado de los productos y
    prefieren aquellos con menos ingredientes, lo cual se asocia con calidad y
    naturalidad.
    • Hay una preferencia por productos locales, ya que se asocian con frescura,
    seguridad alimentaria y apoyo a la economía local.

    Competencia

    • Existen varias marcas establecidas en el mercado chileno que compiten en este


    sector. Algunas se centran en ofrecer productos locales y orgánicos, mientras
    que otras destacan por sus iniciativas de comercio justo y empaques
    ecológicos.
    • El mercado está dominado por grandes cadenas de supermercados que
    ofrecen descuentos significativos, lo cual le dificulta las pequeñas empresas
    del sector en la venta de sus productos.

    Permisos o certificaciones

    • La certificación de los productos orgánicos es un factor importante en chile


    para acceder a otros mercados.

    Recomendaciones para Campo D’ Lobo

    • Posicionamiento de Marca: Fomentar la identidad de Campo D’ Lobo como una


    marca sostenible, honesta y comprometida con la salud del consumidor y el
    medio ambiente.
    • Estrategia de Comunicación: Utilizar redes sociales y campañas educativas
    para informar sobre los beneficios de sus productos y resaltar su compromiso
    con la sostenibilidad.
    • Expansión en Canales de Distribución: Invertir en canales de distribución online
    y en tiendas especializadas en productos naturales y sostenibles.

    Preferencias de consumo en la zona de Melipilla.


    Antes de mencionar las preferencia de esta zona es importante resaltar las
    características mismas. Malipilla es una comuna rural en donde se desarrollan
    actividades agrícolas, avícolas y ganaderas a pequeña, mediana y gran escala,
    encontrándose entre ellas las grandes empresas agroexportadoras. Además, esta
    comuna se encarga de abastecer de los insumos agrícolas y ganaderos a todas las
    comunas aladeñas.

    Por ello mismo, la zona de Melipilla tiene una alta preferencia por los productos locales
    y sostenibles, lo cual significa que comprarán aquellos alimentos que respeten el
    medioambiente y sea producidos bajo condiciones sostenibles sin dañar la flora y
    fauna de la zona, lo que se traduce en un mayor consumo de frutas y verduras frescas,
    así como de lácteos y huevos.

    Según datos recientes, aproximadamente 70% de los hogares en la región compran


    frutas y verduras al menos una vez a la semana, destacando la importancia de estos
    alimentos en la dieta local. Además, el 13% del presupuesto mensual destinado a
    alimentos se destina a lácteos y huevos, lo que indica una fuerte inclinación hacia
    productos frescos y nutritivos.

    A pesar de esta preferencia por alimentos saludables, el consumo de productos


    procesados también tiene su lugar en la dieta. Un estudio reveló que un 68,1% de los
    estudiantes de la zona de Melipilla optan por comprar productos envasados dulces o
    salados, como galletas y snacks. Esto sugiere que, aunque hay una tendencia hacia
    alimentos frescos y locales, la influencia de la publicidad y la disponibilidad de
    productos procesados impactan las decisiones de compra, especialmente entre los
    más jóvenes.

    Por otro lado, el interés por alternativas más saludables y sostenibles está en aumento.
    Un 38% de los consumidores jóvenes está dispuesto a pagar más por opciones
    vegetales en comparación con el promedio nacional. Este cambio en las preferencias
    alimentarias refleja un creciente enfoque hacia la sostenibilidad y la salud,
    alineándose con las tendencias globales que priorizan el bienestar personal y el
    respeto por el medio ambiente en las decisiones de consumo alimentario.
    Guión de ventas por metodología AIDA para Campo D'Lobo -
    Nativa Deli
    Momento 1: INTRODUCCIÓN

    Vendedor: Hola, ¿cómo estás hoy? Me alegra verte en Nativa Deli. Soy parte del equipo
    de Campo D'Lobo, una marca comprometida con la salud y el medio ambiente.

    Momento 2: ATENCIÓN

    Vendedor: ¿Sabías que nuestros productos son 100% naturales y sostenibles, sin
    aditivos ni conservantes artificiales? Nuestra misión es ofrecerte opciones saludables
    para ti y tu familia.

    Momento 3: INTERÉS

    • Cliente (Respuesta positiva) ¡Eso suena genial! Me interesa saber más.


    • Cliente (Respuesta negativa) No estoy buscando productos naturales.

    Vendedor (Para respuesta positiva): Nuestra línea de productos incluye helados,


    quesos y manjares, todos elaborados con ingredientes locales y orgánicos. Al elegir
    Campo D'Lobo, estás apoyando la economía local y reduciendo tu huella ambiental ya
    que usamos empaques biodegradables.

    Vendedor (Para respuesta negativa): Entiendo. Sin embargo, nuestros productos


    pueden beneficiar tu salud y el medio ambiente. ¿Te gustaría saber más sobre cómo?

    Momento 4: DESEO

    • Cliente: (Respuesta positiva) Sí, me preocupa la salud y el bienestar de mi


    familia y del medio ambiente.
    • Cliente: (Respuesta negativa) No creo que pueda permitirme el lujo de
    productos naturales.

    Vendedor (Para respuesta positiva): Nuestros productos son la solución perfecta.


    Nuestros clientes han reportado una mejora significativa en su salud y energía después
    de cambiar a nuestros productos, esto debido a que no utilizamos conservadores ni
    preservantes dañinos. Además, mientras consumes nuestros productos puedes estar
    seguro de que has apoyado al medio ambiente.
    Vendedor (Para respuesta negativa): Entiendo. Nuestros productos pueden parecer
    más costosos, pero ofrecen beneficios a largo plazo para tu salud y el medio ambiente.
    ¿Te gustaría saber sobre nuestras opciones más asequibles?

    Momento 5: ACCIÓN

    Vendedor: ¿Estás listo para cambiar a una opción más saludable y sostenible? ¿Qué
    producto te gustaría probar hoy? Puedo ayudarte a encontrar el producto perfecto para
    ti.

    Momento 6: CIERRE DE VENTA

    Vendedor: Excelente elección. Te ayudaré a completar la compra. ¿Tienes alguna


    pregunta? (en este momento se resuelven las preguntas que sean necesarias por parte
    del cliente, incluso puede ser necesario regresar a uno de los momentos anteriores)

    Momento 7: CONCLUSIÓN

    Vendedor: Gracias por elegir Campo D'Lobo. Estamos comprometidos con tu salud y
    el medio ambiente. ¡Disfruta de tus productos!

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